lição nº: 31/32
Data: /01/2024
Unidade: II
Tecnologias de Informção e
Comunucação
SUMÁRIO
Gestão Orientada
Gestão Orientada Para o Desenvolvimento
Sabemos que a gestão significa gerenciamento, administração,
onde existe uma instituição, uma empresa, uma entidade
social de pessoas, a ser gerida ou administrada. Normalmente
o objetivo é de crescimento, estabelecido pela empresa
através do esforço humano organizado, pelo grupo, com um
objetivo específico. As instituições podem ser privadas,
sociedades de economia mista, com ou sem fins lucrativos.
Então a gestão visa fundamentalmente a garantia de uma coordenação
efectiva das actividades e qualificação dos participantes em
determinadas tarefas.
Então este garante principalmente em alguns aspectos:
➢ A possibilidade de funcionamento em múltiplas versões nas distintas
utilizações sem tropeçar o bom funcionamento;
➢ Melhor integração dos sistemas técno-administrativos;
➢ Racionalização e informatização das tarefas adequadas ao
funcionamento.
TIC
A gestão Orientada para o Desenvolvimento e as Tecnologia de
Informação e Comunicação
A metodologia adequada para se usar em um programa de
desenvolvimento de gestão depende de uma avaliação prévia
das necessidades dos funcionários e dos objetivos que a
empresa pretende atingir. Mas simplesmente os recursos é
que não faltam. Com o avanço da tecnologia, hoje é possível
encontrar diferentes formas e métodos de utilização desses
recursos, no processo de sistematização, tanto em empresas
ou noutros ramos em que pode-se aplicar as TICs.
É importante ter em mente que nem tudo pode ser resolvido
com tecnologia. Há situações que necessitam da interação das
pessoas, como na aplicação de técnicas vivenciais,
comportamentais e interpessoais. Quanto mais tecnologia for
implantada nos processos de treinamento, mais cresce a
necessidade e a importância da qualidade da interação humana.
As vantagens dessa utilização são inúmeras, como por exemplo,
acesso rápido de informações, baixo custo e oportunidade de
constante atualização.
Como parte da gestão das estratégias empresariais as iniciativas
de tecnologia são classificadas como capital da informação e
são medidas da seguinte forma:
➢Na melhoria contínua da eficiência dos processos;
➢ Na gestão do relacionamento com os clientes e o valor que
agrega;
➢ Na redução dos custos da cadeia de valor;
➢ Na melhoria da comunicação com os colaboradores,
clientes, fornecedores e outros parceiros de negócio;
➢ Na melhoria do processo de tomada de decisão dos executivos e
colaboradores;
➢ Na geração e na disponibilização de informações para a mensuração
do desempenho empresarial nas quatro perspectivas (Finanças,
➢ Melhoria de Processos Internos, Clientes e Aprendizado e
Crescimento). O desafio das áreas de TIC é demonstrar sua capacidade de
ser um agente de transformação dentro das organizações e participar
diretamente na tomada de decisões, deixando de ter apenas o papel de
suporte nas organizações.
Gestão na Informação
Gestão na Informação
A Informação assume, hoje em dia, uma importância
crescente. Ela tornase fundamental a nível da empresa
na descoberta e introdução de novas tecnologias,
exploração das oportunidades de investimento e ainda
na planificação de toda a actividade industrial. A gestão
de Sistemas de Informação e a sua inserção na
estratégia empresarial são um factor chave na criação
de valor acrescentado e das vantagens competitivas
para a empresa.
Se, por um lado, ajudam a detectar novas oportunidades
e criar vantagens competitivas, por outro, ajudam a
defendê-la de ameaças provenientes da concorrência.
Uma empresa em actividade é, por natureza, um sistema
aberto e interactivo suportado por uma rede de
processos articulados, onde os canais de comunicação
existentes dentro da empresa e entre esta e o seu meio
envolvente são irrigados por informação.
Actualmente as empresas estão rodeadas de um meio
envolvente bastante turbulento com características diferentes
das habituais e os gestores apercebem-se de que, em alguns
casos, a mudança é a única constante. Já Heraclito dizia não há
nada mais permanente do que a mudança" e Drucker (1993a)
"desde que me lembro, o mundo dos gestores tem sido
turbulento, certamente até muito turbulento, mas nunca como
nos últimos anos, ou como será nos mais próximos." A
informação e o conhecimento são a chave da produtividade e
da competitividade. A gestão moderna exige que a tomada de
decisão seja feita com o máximo de informação.
Hierarquia Organizacional
Hierarquia Organizacional
Na gestão de uma unidade económica, que tem por
base a obtenção e utilização de recursos de forma
eficiente, para se atingir os objectivos organizacionais,
é necessária informação a três níveis, segundo Anthony
(196estratégico, operacional e táctico.
Neste sentido, à medida que descemos na
pirâmide hierárquica organizacional a
especificidade aumenta, pois é necessário resolver
problemas mais específicos de determinada tarefa,
enquanto que ao nível de topo as preocupações
são mais gerais, afectando a generalidade das
funções da organização)
Nível Estratégico (nível de topo) - São tomadas decisões
estratégicas; são complexas e exigem informação bastante
variada e ao nível das relações da organização/meio
envolvente, não se exige muita especificidade.
Estão incluídas nela a definição dos objectivos e a elaboração
de políticas gerais da organização. A informação provém de
fontes externas à organização e também dos outros níveis
hierárquicos.
Nível Táctico (nível intermédio) - Onde têm lugar as
decisões tácticas e que exigem informação
pormenorizada, com alguma triagem, havendo
responsabilidades na interpretação da informação, que
provém de fontes internas e sendo obtida com alguma
frequência.
Nível Operacional (nível de base) - Aqui são tomadas as
pequenas decisões ou as decisões operacionais. Decisões
para problemas bem definidos cuja resolução é, muitas
vezes, baseada em dados factuais programáveis e através
da aplicação de rotinas informáticas. São necessárias
informações pormenorizadas e bem definidas,
provenientes essencialmente do sistema interno, com
vista a acções imediatas.
A gestão da informação, sendo uma disciplina relativamente
nova que tenta fazer a ponte entre a gestão estratégica e a
aplicação das Tecnologias de Informação nas empresas,
procura, em primeiro lugar, tentar perceber qual a informação
que interessa à empresa, para de seguida, definir processos,
identificar fontes, modelar sistemas.
E as novas Tecnologias de Informação são os instrumentos que
vieram permitir gerir a informação em novos moldes, agilizando
o fluxo das informações e tornando a sua transmissão mais
eficiente (gastando menos tempo e menos recursos) e
facilitando, por sua vez, a tomada de decisão.
