A humanização hospitalar

como expressão da ética

Sumário
1-Resumos
2-Introdução
3-A humanização do/no trabalhado como expressão de moral e ética
4-A humanização do trabalhador para a humanização do cuidado
5-Consideraçães Finais

1-Resumos
A prática dos profissionais de saúde, no âmbito hospitalar, vem desumanizando-se frente à
atenção à doença, e não ao ser doente, à complexificação tecnológica crescente
associada ao crescimento de custos. A ética requer a implementação de um processo
reflexivo acerca dos princípios, valores, direitos e deveres que regem a prática dos
profissionais de saúde, inserindo-se, aí, a dimensão de um cuidado entendido como
humanizado. Assim, o presente estudo teve por objetivo refletir acerca de considerações
éticas que necessitam fundamentar as ações de humanização, destacando a importância
da dimensão humana nas relações profissionais.

2-INTRODUÇÃO

Em virtude do acelerado processo técnico e científico no contexto da saúde, a dignidade

da pessoa humana, com freqüência, parece ser relegada a um segundo plano. A doença,
muitas vezes, passou a ser o objeto do saber reconhecido cientificamente, desarticulada
do ser que a abriga e no qual ela se desenvolve. Também, os profissionais da área da
saúde parecem gradativamente desumanizar-se, favorecendo a desumanização de sua
prática. Desse modo, a ética, por enfatizar os valores, os deveres e direitos, o modo como
os sujeitos se conduzem nas relações, constitui-se numa dimensão fundamental para a
humanização hospitalar.

A humanização, então, requer um processo reflexivo acerca dos valores e princípios que
norteiam a prática profissional, pressupondo, além de um tratamento e cuidado digno,
solidário e acolhedor por parte dos profissionais da saúde ao seu principal objeto de
trabalho - o doente/ser fragilizado -, uma nova postura ética que permeie todas as
atividades profissionais e processos de trabalho institucionais. Nessa perspectiva, diversos
profissionais, diante dos dilemas éticos decorrentes, demonstram estar cada vez mais à
procura de respostas que lhes assegurem a dimensão humana das relações profissionais,
principalmente as associadas à autonomia, à justiça e à necessidade de respeito à
dignidade da pessoa humana.

3-A HUMANIZAÇÃO DO/NO TRABALHO COMO EXPRESSÃO DE MORAL E ÉTICA

Perceber o outro requer uma atitude profundamente humana. Reconhecer e promover a
humanização, à luz de considerações éticas, demanda um esforço para rever,
principalmente, atitudes e comportamentos dos profissionais envolvidos direta ou
indiretamente no cuidado do paciente, o que também está enraizado no Código de Ética
dos Profissionais de Enfermagem (CEPE)(1), evidenciando que os códigos de ética
profissionais, enquanto expressão de sistemas de valores, explicitam a moralidade de um
grupo, pressupondo a imposição desses valores, e não o seu questionamento(2). Quanto
aos valores da profissão de enfermagem, o CEPE, no artigo terceiro(1), norteia a prática
profissional para o respeito à vida, à dignidade e aos direitos da pessoa humana, sem
qualquer discriminação. Mais do que se limitar a um conjunto de normas, o CEPE
estabelece a responsabilização pela promoção do ser humano nas múltiplas dimensões.

A humanização encontra respaldo, também, na atual Constituição Federal, no artigo

primeiro, Inciso III, que assinala "a dignidade da pessoa humana" como um dos
fundamentos do Estado Democrático de Direito(3). Os direitos dos seres humanos nascem
com os homens e, naturalmente, quando se fala de direitos da pessoa humana, pensa-se
em sua integridade, dignidade, liberdade e saúde(4).

Nesse contexto, poder-se-ia perguntar: é possível pensar um cuidado que não seja
humanizado? Por que a necessidade de um projeto denominado "humanização", nos
estabelecimentos de saúde, se os profissionais já possuem um código de ética profissional
e uma Constituição Federal que lhes asseguram e estimulam o respeito à dignidade da
pessoa humana? A implementação de um cuidado humanizado, no entanto, mais do que o
cumprimento de uma prescrição moral, pautada na obediência ao que deve ser, associada
ao risco da punição frente a transgressões(2), necessita fundamentar-se na ética. Dessa
forma, é importante assinalar que a ética não se preocupa apenas com as coisas como
são, mas como as coisas podem ser e, especialmente, como devem ser(5), de modo
particular a partir da identificação de conflitos presentes nessas relações.

Em meio a tantos avanços tecnológicos e possibilidades de melhoria da assistência

hospitalar e de sua humanização, os recursos, todavia, parecem estar mais associados a
propostas de investimentos na estrutura física dos prédios, na alta e moderna tecnologia e
a outros processos que não, necessariamente, impliquem mudanças na cultura
organizacional em prol da humanização do trabalho e do cuidado enquanto expressão da
ética. Sem dúvida, tais medidas podem ser relevantes numa instituição. Contudo, não
podem descaracterizar a dimensão humana que necessita estar na base de qualquer
processo de intervenção na saúde, principalmente, no que diz respeito à pretendida
humanização de um hospital. Como falar em humanização do cuidado, se os próprios
trabalhadores são tratados, freqüentemente, de forma desumana?

4-A HUMANIZAÇÃO DO TRABALHADOR PARA A HUMANIZAÇÃO DO CUIDADO

Para que os trabalhadores de saúde possam exercer a profissão com honra e dignidade,
respeitar o outro e sua condição humana, dentre outros, necessitam manter sua condição
humana também respeitada, ou seja, trabalhar em adequadas condições, receber uma
remuneração justa e o reconhecimento de suas atividades e iniciativas. Logo, fica evidente
que os profissionais, na maioria das instituições de saúde, estão aquém da reconhecida
valorização de si e do seu trabalho.

É preciso reconhecer, entretanto, que muitas instituições, com os crescentes cortes de

verbas públicas, enfrentam dificuldades para manter-se. O quadro profissional limitado, a
deficiência de recursos materiais, as condições insalubres de trabalho e as novas e
contínuas demandas tecnológicas, com freqüência, aumentam a insegurança e favorecem
a insatisfação no trabalho. O clima desfavorável tem contribuído progressivamente para
relações de desrespeito entre os próprios profissionais, bem como para a geração de uma
assistência fragmentada e, cada vez mais, desumanizada. Sendo assim, torna-se
premente que a filosofia institucional assim como as políticas públicas de humanização
estejam, igualmente, voltadas para a vida e a dignidade dos trabalhadores de saúde,
quando o que se pretende realmente seja a humanização do cuidado nas instituições de
saúde.

Humanização, como espaço ético, requer, então, o fomento de relações profissionais

saudáveis, de respeito pelo diferente, de investimento na formação humana dos sujeitos
que integram as instituições, além do reconhecimento dos limites profissionais. Nesse
processo, o profissional, possivelmente, terá condições de compreender sua condição
humana e sua condição de cuidador de outros seres humanos, respeitando sua condição
de sujeito, sua individualidade, privacidade, história, sentimentos, direito de decidir quanto
ao que deseja para si, para sua saúde e seu corpo. O verdadeiro cuidado humano prima
pela ética, enquanto elemento impulsionador das ações e intervenções pessoais e
profissionais(6), constituindo a base do processo de humanização(7

Humanização na enfermagem é o efeito de olhar para um

paciente em uma perspectiva mais integrada e completa e não
apenas para as questões clínicas e assistenciais envolvidas no
processo do adoecimento.

Nesse sentido, cabe ao enfermeiro entender todas as queixas do

paciente e intervir de forma gentil e acolhedora. Isso é feito com
o objetivo de amenizar o sofrimento, melhorar a percepção dos
problemas ou proporcionar mais conforto diante da situação
vivenciada.

Quais os cuidados que devem ser adotados na

humanização na enfermagem

O primeiro e mais importante cuidado que deve ser priorizado para a

humanização na enfermagem é o engajamento de todos os profissionais
envolvidos com os pacientes.
A mobilização da equipe deve ser refletida tanto em termos operacionais, nos
atendimentos e procedimentos realizados no dia a dia, quanto na própria
organização do espaço físico.
Imagine, por exemplo, que um enfermeiro verificou que determinados espaços
da clínica ou do hospital causam dificuldades de acessibilidade aos pacientes.
Em prol da humanização na enfermagem, cabe a esse profissional informar
aos demais sobre as limitações e propor medidas para que elas sejam
eliminadas.
Mais que ser gentil em qualquer situação, os enfermeiros também devem estar
preparados para abordar adequadamente o público, seja no atendimento físico
ou até mesmo remoto.
Priorizar a organização é indispensável, assim como ter proatividade para
propor mudanças ou atender as demandas dos pacientes e liderança para
sugerir melhorias ou priorizar o conceito de humanização na enfermagem.
Em poucas palavras, a humanização na enfermagem depende de:
 Atenção integral aos indivíduos;
 Boa capacidade de comunicação;
 Empatia;
 Capacidade de ouvir e compreender;
 Rigor em termos organizacionais.

)
.

5-CONSIDERAÇÕES FINAIS

Implementar um processo de humanização no campo interdisciplinar da saúde,

fundamentado na ética, implica o resgate da dimensão humana das/nas relações de
trabalho e a sua permanente problematização. A ética pode contribuir significativamente
para a humanização do ambiente hospitalar, para práticas que respeitem a condição de
sujeito dos seres humanos, sejam cuidadores, sejam seres sob cuidado profissional, sua
dignidade, valores, direitos, deveres.

A humanização hospitalar como expressão da ética requer, em suma, a prévia formulação

de políticas organizacionais e sociais justas que considerem os seres humanos e seus
direitos(8). Isso significa valorizar a humanidade no trabalhador, favorecendo o
desenvolvimento de sua sensibilidade e competência, com mudanças nas práticas
profissionais, de modo a reconhecer a singularidade dos pacientes, encontrando, junto a
eles, estratégias que facilitem a compreensão e o enfrentamento do momento vivido.

Referência

https://www.scielo.br/j/rlae/a/dyHDHRtQTZyGpg8RJRdrpPK/#:~:text=A%20%C3%A9tica
%20pode%20contribuir%20significativamente,%2C%20valores%2C%20direitos%2C
%20deveres
https://www.ceen.com.br/humanizacao-na-enfermagem/
https://www.scielo.br/j/reben/a/qsTYpZsFMpvW7gzSYnt5MdC/