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Descritivo de Cargos - Operador de Caixa

O cargo de Operador de Caixa tem como missão principal realizar a abertura e fechamento de caixa, processar pagamentos e atender clientes. As responsabilidades incluem registrar valores, controlar numerários, manter o local de trabalho organizado e participar de treinamentos. É necessário ter ensino médio, experiência variando de 2 a 5 anos, e habilidades em atendimento ao cliente e informática.

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Elisandra Geiss
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Descritivo de Cargos - Operador de Caixa

O cargo de Operador de Caixa tem como missão principal realizar a abertura e fechamento de caixa, processar pagamentos e atender clientes. As responsabilidades incluem registrar valores, controlar numerários, manter o local de trabalho organizado e participar de treinamentos. É necessário ter ensino médio, experiência variando de 2 a 5 anos, e habilidades em atendimento ao cliente e informática.

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LOGO

Área: Administrativo
CBO:
Cargo: Operador de Caixa
4110-05

1 - Missão Finalidade prioritária da posição. Motivo da existência do cargo


na organização

Este cargo tem como missão principal realizar a abertura e o fechamento de caixa, processar e
receber o pagamento e emitir notas fiscais. Além das tarefas administrativas, o operador de
caixa atua diretamente no atendimento ao cliente.

2 - Atividades Atividades e responsabilidade do cargo.

Registram calculando e cobrando valores.

Executam serviços de intermediação financeira.

Controlam numerários e valores.

Atendem os clientes.

Verificam formas de pagamento.

Prestar atendimento ao cliente à frente do caixa, passando suas compras e recebendo o devido
valor.

Fazer abertura e fechamento de caixa nas trocas de turno.

Quando necessário, acionar o supervisor para solicitar o troco.

Manter o local de trabalho organizado.

Trabalham em conformidade com as normas e procedimentos técnicos e de qualidade,


segurança, higiene e saúde.

Realiza outras atividades correlatadas ao cargo de forma generalista.

Conhecer e atender as normas de Saúde, Segurança e Meio ambiente.

Participar de treinamentos e seminários que propiciem o aprimoramento e o aperfeiçoamento


do conhecimento para assuntos ligados aos negócios da organização, do próprio setor de
atuação ou cargo exercido, objetivando melhoria contínua dos processos, bem como
desenvolvimento profissional e pessoal.

Conhecer a missão e visão da organização, colaborando dessa forma, para a geração de


valores aos negócios da organização e pleno desenvolvimento da equipe de trabalho.
‘
Conhecer e aplicar a política de Gestão da Qualidade.

4 - Formação Nível I Nível II Nível III


Mínimo: Ensino médio Ensino médio Ensino médio

Superior Curso Superior Curso Superior


Curso
Desejável: Administração de Administração de Administração de
Empresas Empresas Empresas

Área de Estudo:
5 - Experiência (Tempo de
Nível I Nível II Nível III
experiência)
Tempo mínimo: 02 anos 03-04 anos 04-05 anos
Área/Cargo:
6- Conhecimentos desejáveis Nível I Nível II Nível III
Curso de Informática X

7 - Habilidades desejáveis Nível I Nível II Nível III


Experiência com atendimento ao
cliente X X X

Informática

8 – Atitudes desejáveis Nível I Nível II Nível III


Ética X X X
Empatia X X X
Cordialidade X X X
Dinâmico X X X
Proativo X X X

9 - Revisão e Aprovação:

Natureza da Matriz
Revisão nº I: Data:
Revisão: Inicial

Aprovação Natureza da
Data:
N° II: revisão:

Aprovação Natureza da
Data:
N° III: revisão:
‘
Analisado/Aprovado:

Assinatura:

Data:

CIENTE

Nome do empregado:

RG:

Assinatura:

Data: ____/____/____.

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