Lo 13

AVALIAÇÃOPSICOSSOCIAL
Lúcia Simões Sebben

DA AUTORA
APRESENTAÇÃO
soufilha,mãe, avó, esposa, irmã e amiga. Essas funções me ocupam
emerealizam,trazendo sentido para minha vida. Tenho dois netos cana-
(Dannye Ashley, com 11 e 8 anos de idade) e um neto gaúcho de
denses
1ano.Criançasque me ensinaram uma medida de amor que jamais po-
imaginar.Graças a eles, revivo o amor de ser mãe, porém, com mais
deria
sabedoria e sem as preocupações de quem está começando a
maturidade,
vidafamiliare a carreira.
ser psicóloga aos 16 anos, e o que me influenciou foram meu
Escolhi
e minha alegria em me dedicar a ajudar as pessoas indiscriminada-
prazer
inclusiveaquelas que nem conhecia direito. Colei grau aos 22 anos
mente,
pelaPontificia
Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS),e
sempre me identifiquei muito com a psicologia do trabalho, porque acre-
ditavasermais útil ajudar as pessoas em seu ambiente de trabalho, por se
tratardolocalonde passamos a maior parte de nosso tempo na vida adulta.
Logoem seguida, casei-me, tive dois filhos e fiz pós-graduaçãoem
de Recursos Humanos na PUCRS, pensando em buscar
Administração
fora da psicologia, mas que fosse útil para minha prática
conhecimentos
nasorganizações.
Passeipelo RH das lojas Renner e do Sesi, ocupei um cargo em comissão
naFebem(atualmente trabalhar
conhecida como Fase) e optei por passar a
baseem meus valores e crenças. Queria ter a liberdade de tomar minhas
e fazerminhas escolhas. Fui convidada a uma carreira docente
decisões
naPUCRS,onde por dois
lecionei a disciplina de Psicologia do Trabalho
mas acabei por desistir, porque teria de passar por um mestrado
semestres,
307
 prosseguir. Amei ensinar, mas o ambiente acadêmico
para podcr já não
esperada, e por isso optei por não fazer mestrado. O tem.
trazia a tralizaçao
tem de dedicar me tiraria do foco que tanto queria ---a Consultoria
po que Tive sociedade, Não funcionou,
Portanto, segui meu coração. passei
negócio e montei meu escritório
então, a buscarparceirosde particular
a andar Aliada à Place Consultoria, de
Foi então que tudo começou Porto
de trabalho surgiram, e muito pude
AlegÑ, inúmeras possibilidades aprender
com quem pude dividir o que
Passei a ter estagiários de psicologia já havia
aprendido,e até hoje mantemos uma sincera relação de amizade,inclusive
Trabalhei com programas de trainee, desenvolvimento de competências,de
lideranças,de equipes, acompanhei processos seletivos realizando avaliações
psicológicas,dinâmicas de grupo, desenvolvi carreiras por meio de um método
que pode atender a empresas e profissionais que estivessem buscando recolo-
cação. Até que optei por fazer uma formação em Coaching pela Sociedade
Brasileira de Coaching, onde aliei a experiência quejá tinha com a metodologia.
Finalmente, em 2006,um cliente solicitou pela primeira vez umaava-
liação psicossocial.Por não ter ideia do que se tratava, saí em buscade
informações com colegas, professores, universidades, bibliotecas, internet
e tudo que pudesse ser um meio de informação e conhecimento, mas nada
foi encontrado.Entendi que se tratava de algo novo, ainda não desenvolvi-
do, mas, seguindo minhas buscas, encontrei em Porto Alegre o engenheiro
Sergio Garcia, coordenador da NR33 que pôde me ajudar muitas vezes,es-
timulando-me a construir uma metodologia que atendesse a essa demanda.
Em 2009,já estava realizando o primeiro projeto-piloto para testaro
método na AES Brasil, em São Paulo, graças ao espaço concedidopelo
diretor de segurança no trabalho, Fabio Carmo, a quem sempre agradecerei
pela confiança.
Atualmente, a metodologia pioneira no Brasil está consagrada e implan-
tada em inúmeras empresas de muitos estados, trazendo novas demandas
para a prática do psicólogo. Surgiram solicitações de cursos para queeu
pudesserepassar o método, e vejo o quanto transmito junto comminha
paixão por esse trabalho. Vejo a psicologia ganhando um novo sentido
salvarvidas!E isso me encanta.
Logo em seguida, percebi que a avaliação psicossocial geravaoutras
necessidades:capacitar líderes para lidar com os inaptos, trabalharpreven-
tivamente com os riscos psicossociais e, sobretudo, transformar a cultura
huma-
organizacional de maneira a tornar-se mais sensível às necessidades
nas, à saúde mental do trabalhador e à segurança no trabalho.
zoe
 além da consultoria dircta com as
h@lnnente, público ou in empresas,
ao company: capacitação dcscnvolvo
at,crtos cm avaliação
psicossocial, gestão preventiva dos psicos-
entrevista riscos psicossociais,
social, cm SST c intcrvcnçao psicossocial as
nas organizações.
em 2018, pela Vctor Editora, o livro Avaliação
publiquei, psicossocial:
aplicadaa segurança no trabalho, Já cm 2023, pcla Editora
Psicologia para saúde mental e segurança Artcsa,
a obra no trabalho,
Além
coautora do Compêndio de lições aprendidas em SST,
disso,
publicado pela
Nelpa em 2022.
Editora tempo a meus alunos por meio dc
Dedicoalgum supervisão,para que
possamseguirsuas práticas com segurança, responsabilidade e qualidade.
palestras e apresentações tendo sempre como pano de fundo a saúde
Realizo
do trabalhador e a necessidade de humanização das organizações,
mental
on-line ou presencial,
emformato
Sigoestudando o tema, inserindo perspectivas atualizadas sempre com
0cenáriovigente, explorando possibilidades para a urgente transformação
II
culturale a atuação do psicólogo, produzindo conteúdo para novas práticas,
umnovosignificado e ainda mais sentido para minha carreira e meu entorno.

O
OPERCURSO DA AVALIAÇÃO PSICOSSOCIAL
Em2006,o Ministério do Trabalho e Emprego revisou a Norma
Regulamentadora 33 (NR-33) e passou a entender que todos os profissio-
naisquetrabalham em espaço confinado sejam observados quanto a suas
condiçõesemocionais e psicológicas para lidar com os riscos de sua prática
por meio da avaliação psicossocial. O objetivo é prevenir aciden-
profissional
tesdetrabalho, haja vista as condições arriscadas das atividades executados
emespaçosconfinados. Por espaço confinado entende-se "qualquer área
Ouambientenão projetado para ocupação humana contínua, que possua
meioslimitados de entrada e saída, cuja ventilação existente é insuficiente
ou enrique-
Pararemover contaminantes ou onde possa existir a deficiência
cimento de oxigênio" (Garcia & Kulcsar Neto, 2013, p. 10).Atualmente,
a avaliaçãopsicossocial é realizada também para muitas outras NR, por
COnsiderar diante
a necessidade de observar a saúde mental do trabalhador
vem
dosriscospsicossociais em outros contextos e cenários, e esse número
demandas da
subindo. Já quanto ao risco psicossocial, trata-se de todas as
vidadiáriacom mental do trabalhador.
potencial para prejudicar a saúde
309
 importante reflexão para evitar o
destacar
No entanto, se a avaliaçao psicossocial é realizada
dessas avaliaçocs:saúde e à segurança, então, é correto af pata
ptoentivos à que os fatorcs dc risco
avaliados,visto
dc cada um de nós que se expoe a jornadas longas
presentesna vida
avaliaçao psicossocial deveria ser
estio
trabalhcx Nesse caso, a urna
exaustivas de
sistemática de todos os setores de uma organização, evitando
prática comum à
apenas como uma exigência legal e conferindo a
que sejatratada demandas em saúde mental no trabalho.
consciênciasobre as
e mais recente da NR-07, que trata do Programa
Segundo a atualizaçáo
Controle Médico da Saúde Ocupacional (PCMSO), essa avaliaçãodeve
de
nos processos de seleção e contratação de pessoal, na trocade
ser ralizada
retorno de afastamentos, periodicamente (a cada12
riscoocupacional,no
sendo que, neste último, tem como objetivo
meses)e nos desligamentos,
saúde ocupacional.
ser um indicador sobre a
é investigar as forças do indivíduo
O objeti\0 da avaliação psicossocial
e suas reais condições psicológicas para
para enfrentar situações de pressão
trabalharem segurançaem atividades com risco ocupacional.
Até então, não se tinha notícias das áreas de engenharia de segurança
e saúde ocupacional demandarem esse tipo de atividade em que os conhe-
cimentos em psicologia passavam a ser solicitados. Teve início, então,a
procura por informações acerca da chamada avaliação psicossocial,e nada
foiencontradoem nenhuma instituição de ensino ou na literatura disponível
em território nacional. Tudo que foi possível identificar foram métodose
discussõesacerca de questões psicossociais em outros países, porém,sem
aplicabilidadeà cultura e à realidade brasileira.
Foi então que ficou evidente a necessidade de o psicólogo ocuparseu
lugar nesse cenário e sair em busca de estudos que viabilizassem a criação
de uma metodologia de trabalho que atendesse a essas demandas, quelogo
se mostraram presentes.
Em meados de 2009,já havia um método esboçado, mas que precisa\z
de um projeto-piloto de um campo de pesquisa para ser validado.Naquela
ocasião, a AES Brasil, distribuidora de energia, permitiu que essapesquisa
fosse aplicada em 100 eletricistas. E finalmente, com a parceria do RH e da
área de SST, foi possível obter a validação do método. Desde então,uma
nova área de atuaçào para o psicólogo surge revelando inúmeras possibili-
dades e necessidades de intervenção para a prevenção dos riscospsicoss&
ciais, que não apenas causam acidentes, mas também adoecem e impedem
o trabalhador de seguir com uma vida produtiva saudável e de qualidade

310
 se percebe que, muitas vezes, a
entanto,ainda empraa ruo
quando contrata essa atividade Não se labe o
comprando trata de um
apenas para cumprir normativas, mas, sim,
burocrático de uma prática
a cultura, na medida em que questiona
biliza o modelo
qoe de pessoase de saúde e segurança no trabalho. de
Impulstonapanaa
de novas políticas que promovam saúde
ges s dade Isso tudo leva a
mental para
guehk;ia
rança no trabalho. uma revisita aos valores
o
que definem modo como praticados
as decisões
eàsestratégiasa importância de uma tomada
Daí decorre avaliação psicossocial,que c?.e-g
mais uma avaliação
o.midamente como psicológica,porém,
capaz de
na cultura organizacional, uma vez que
bilizarmelhorias a humaniza, pata
"curam" suas equipes promovendo um
osgestores,que modelo de 3:1tZo
mental, para o colaborador, que
on•entadoà saúde resgata a qualidade
de
e, finalmente, para a sociedade,
vida no trabalho, que passa a
acreditara
empresaque oferece espaço para trabalhar com melhorescondiçõesde
saúdee segurança.
A avaliação psicossocial parece ter surgido com o papel de não azas
atenderàs normativas do Ministério do Trabalho e de assegurar
deter pessoas saudáveis em funções de risco, mas de ampliar a visão
gestãode pessoas e ressignificar o papel dos líderes e das organizaçõesno
quese refere a seu compromisso com o bem-estar de todos.
Para o profissional psicólogo, traz a oportunidade de dar início a uma
o
novaárea de carreira, que chamo de "psicologia da segurançano
a qualvem crescendo significativamente em demandas, que requer capa-
citaçãode todos para a construção de novos saberes, mas, acima de
quese propõe a conferir um sentido ainda maior à prática profissional:
preservarvidas!

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES E

RESPOSTAS
gan-
1. "Qual testepsicológico devo usar?" Esta pergunta parece ser a
afvidade-
de preocupação para quem está chegandoagora a essa
está
Confesso que fico um tanto preocupada, porque a pergun:a
aprendersobre
O que deveria ser o ponto de partida para quem quer
essa resposta clara, de nada adiaEa
isso é: "O que devo avaliar?". Sem
testes só fazem sentidoquando sahzmos
utilizar testes psicológicos. Os
321
 o que e\plorar, Caso contrátio, torna-se simplesmente-uma

Esta pet*unta me ser o quanto o psicólogo está apegado ao teste

psicológiÑ c desvirtuandoa real timçao de uma avaliação psicológi_
testes mais adequados
ca ou psievssocialsMas vatnos à tvsposta: os
para uma avaliaçãopsicossocialsão: testes dc atcnçào Concentrada
dividida e alternada, testes de pctsonalidadc (o Palográfico é bastante
tvcomendado) e testes pata do esttcsses
Não citat os testes, pata evitar uma influência maior desnc_
cessariasOs testes doem set escolhidos pelo profissional psicólogo
conforme se sinta scguti) para utilizá-los adequadamente, tendo em
sista que 0 01'ieti\R3é avaliat as atenções, características de persona-
lidade e esttvsse,
.2, 00 qaefa:crcottt o inapto? "sA primeira orientação em relação ao inapto
é afastá-lodos riscos decotantes de sua atividade Não se trata de
mudar a função e, cm hipótese alguma, de demitir o avaliado. Quando
existe um inapto, significa que essa pessoa não demonstra condições
psicológicas pata lidar com atividades críticas e que precisa de ajuda.
Logo em seguida, é importante que o encaminhamento sugeridona
avaliação seja seguido. Sempre se sugere que algo seja feito (alguma
intervenção)para que o inapto recupere suas condições de saúde
mental para IVtomartodas as suas atividades com segurança. Esse
encaminhamento,além de ser seguido por parte do avaliado e da
empresa, deve ser acompanhado por algum profissional da saúde
ocupacional, de modo a reinseri-lo nas atividades críticas, assegurando
todas as condições necessárias ao ajuste final.
3. "Cornovender?".Em geral, esse trabalho é vendido aos técnicos de
SST e, algumas vezes, o solicitante é o RH, mas vale lembrar que o
cliente é o médico do trabalho, visto que este necessita da avaliação
psicossocial para concluir o atestado de saúde ocupacional (ASO).
Os argumentos de venda têm início pelo fato de essa avaliação ter um
caráter de obrigatoriedade, exigido nas NR. Caso não seja realizada,
a empicsa sofrerá sanções de acordo com a lei.
Por fim, os argumentos mais significativos são referentes à promoção
de saúde e segurança no trabalho, além da redução
nos custos de afas-
tamentos e acidentese da construção de uma cultura mais eficiente
na retenção das pessoas e na imagem
perante a sociedade.
31 e
 podefazer a avaliação psicossocial?". Inicialmente, a avaliação
era feita por qualquer profissional de SST ou de REI'
psicossocial
enfermeiros, assistentes sociais, médicos e psicólogos.
técnicos,
Atualmente, as delegacias regionais do trabalho (DRT), responsá-
as empresas sobre o cumprimento das
veispor fiscalizar normas
só aceitam avaliações psicossociais realizadas
por
médicosou por psicólogos, considerando, obviamente, as diferentes
abordagensque cada categoria profissional confere a esta atividade.
Atualmente,temos a Resolução n. 14 de 28 de junho de 2023,que
regulamentaa atividade e que, na leitura de alguns, deixa clara a ex-
clusividadedo psicólogo, visto que está vinculada à Lei n. 4.119/1062,
queaponta as atividades exclusivas do profissional psicólogo (Brasil,
1962;ConselhoFederal de Psicologia tCFPl, 2023).Outros,no en-
tanto,não interpretam dessa maneira.
5,"É uma avaliação de NR?" Absolutamente, não. Com frequência li
ouçopessoas perguntarem: "Comofaço a avaliação das NR?" ou "Você
fazocursodasNR?" Muito antes de esclarecer a dúvida propriamente
dita,é importante esclarecer que não abordamos NR, pois estas são
administradaspelos técnicos e engenheiros de segurança no trabalho.
A avaliaçãopsicossocial avalia as condições do indivíduo para lidar
comos fatores psicossociais existentes em seu dia a dia e que podem
prejudicarsua saúde mental e segurança no trabalho.
6. "Quandodevoconsiderar inapto?" Não existe uma linha de corte objetiva
e precisa.Vale lembrar que se trata de um assunto bastante subjetivo
e dinâmico,mas o que facilita muito essa tomada de decisãoé ter
em mente todos os construtos avaliados na avaliaçãopsicossocial,
o cenárioem que a pessoa se vê inserida e o objetivoda avaliação.
Manter-seno foco da psicossocial é o caminho e, por isso, avaliar
dinamicamentepercepções de risco, de si próprio, capacidadede
enfrentamento, controle emocional e estresse são itens decisivospara
essadecisão.
inaptos
Estatisticamente, 0 que mais aparece como justificativapara os
são: dificuldades de percepção do risco (homeostase),limitaçãopara
sem gestão
desenvolver estratégias de coping e níveis elevados de esfresse,
questão:
de si próprio. Mas lembre-se sempre de responder à seguinte
psicossociais,
'Essa pessoa tem condições psicológicas para lidar com os riscos
Osriscos de sua assim, manter-se saudável e segura?"
atividade e, ainda
313
 admissionais?Faço a
7. "
ou a avaliaçãopsicossocial?'l Ambas as avaliações são
Importantese
devem ser feitas. Sugiro, assim, uma avaliação híbrida, que
avaliar empre.
gue técnicas suficientes para tanto as competências quanto
os
fatores psicossociais. Não seria razoável levar o trabalhador a
passar
por duas avaliações, além de representar um custo mais elevado
para
a empresa.
Realiza-se, assim, uma única entrevista, contemplando os construtos
da avaliação psicossocial e as competências, além de aplicar os testes
psicológicosque atendam a ambas as demandas, somados à anam_
nese. Por fim, em um único documento, elaboram-se as informações
necessárias para a conclusão final.
8. "Qual o modelo deparecer? Ou deve ser um laudo?" O documento psico-
lógico mais adequado é um laudo psicológico. Este deve ser, portanto,
sucinto, sem linguagem técnica e sempre respeitando a Resolução
CFP n. 14/2023 (CFP, 2023).
c

PROCESSO DE AVALIAÇÃO PSICOLÓGICA

NO CONTEXTO DA AVALIAÇÃO
o
PSICOSSOCIAL
Por se tratar de uma atividade ainda desconhecida, é muito importante
que a avaliação psicossocial passe por uma etapa de implantação, encon-
trando espaço na cultura organizacional vigente, sendo bem compreendida
e realizando os ajustes necessários para que possa ser finalmente realizada.
z
n REUNIÃO COM OS ENVOLVIDOS NA ATIVIDADE: AH,
MÉDICO DO TRABALHO E PSICÓLOGOS
E importante que esse trabalho seja compreendido e tratado a partir da
multidisciplinariedade necessária para que tenha todo o alcance possível.
Isso representa trazer para a discussão os profissionais de RH, de saúde
ocupacional e de SST, que deverão se comprometer e cooperar para que os
objetivossejam alcançados. Assim, uma reunião na qual se apresentenão
apenas o funcionamento metodológico, mas, também, todas as implicações
decorrentes de uma avaliação, permitirão agir proativamente, evitando

31 4
 Por exemplo, como lidar com os possíveis inaptos? Qual
rccupcraçao destes? Como orientar o
ncccssária para a gestor?
s dúvidasesperadas c naturais dc uma avaliação psicossocial.
ootra
DA LOGÍSTICA DE AVALIAÇÕES
tormas scrao organizadas, quantos por grupo, em quais dias,
Quantas
atendidos,quanto tempo disponível será necessário... Estes e
à organização do tempo, das pessoas, do espaço
aspectosrelativos
prazos dcvcm ser planejados c considerados em suas variáveis, para
dos
haja contratempos.
qucnão

GRUPOFOCAL
a metodologia com o grupo focal, em que se discutirão aspec-
Inicia-se
ao cenário, à cultura e ao ambiente de trabalho, com base
tosreferentes
napercepçãodos avaliados. Todos os aspectos que formam as crenças, os
e a cultura vigente relativos à saúde e à segurança no trabalho
conceitos
deverãoseravaliadosnesta etapa grupal.

ANAMNESE
o
Nasequência, aplica-se um questionário de anamnese que será entregue ao
porém,respondido individualmente. Trata-se de um questionário que
grupo,
explorará
o histórico de saúde do avaliado e de sua família (pai, mãe e irmãos).
Durantea pandemia da COVID-19, caso o avaliado se encontrasseem
situação
de extremo sofrimento psicológico, com dificuldade de adaptação
àquele
momentoou, ainda, se encontrasse em condição de vulnerabilidade,
a
avaliação
psicossocial deveria cessar, para somente depois retomar as etapas
subsequentesda avaliação psicossocial. E preciso considerar que a avaliação
psicossocial
deve ser capaz de identificar as forças do indivíduo para lidar
comos riscos do trabalho.
Caso essa investigação não seja possível, em fun-
çã0dequestões transitórias,
mas de forte impacto psicológico, como é o caso
deumapandemia,
então, deve-se aguardar pelo momento mais adequado.

TESTESPSICOLÓGICOS
Ostestespsicológicos
servirão para complementar as informações da
entrevista,
explorando as atenções concentrada, difusa e alternada, além
deCaracterísticas
de personalidade e estresse. A bateria deve ser escolhida
COnsiderandoo perfil da população e o tipo de risco a que é submetida.

315
 que os psicológicos contribuem para
cabe a
do avaliado e mo deve, cm
dinâmica do funcionamento hipótcsc
para a dccisao final.
scr o único fator Ñicvante

ENTREVISTAPSICOSSOCIAL
A entrevista psicológica é o momento da decisão. Quando esta
outras já aconteceram, e ao avaliador só
etapa
acontece, todas as resta a conclusa
scr avaliados, e é fundamental 0
final. Todos os construtos dcvcm atençãoao
foco, Serão investigadas quatro áreas: (1) saúde; (2) cultura; (3)
cognição;e
(4) emoçõcs. O que queremos respondcr, por meio da avaliação psicosso.
cial, é o quanto o avaliado apresenta condições psicológicas para se manter
trabalhando com os riscos psicossociais dc seu dia a dia.

• Autoestima Familiar
• Inteligência • Organizacional
Emocional
Medo Controle

EMOÇÕES CULTURA

COGNIÇÃO SAÚDE
c
• Coping Física
• Percepção do • Mental
z Risco • Estresse
• Homeostase

Figura 13.1. Foco da Análise da Avaliação Psicossocial

Fonte:elaborada pela autora.

As questões devem ser construídas considerando a experiência do ava-

liado, e jamais com base em situações hipotéticas, teóricas ou fechadas.
Tantas perguntas devem ser feitas até que se chegue a uma conclusão clara.
O conhecimento sobre os construtos são essenciais para um total domínio
na condução da entrevista, assim como ter a clareza de diferenciar de uma
 cm competências comportamentais. Um
psicológicafocada erro
nessa atividade é a perda do foco e do objctivo da avaliação.

DOS RESULTADOS AO AVALIADO

DEVOLUÇÃO
devoluçãodeve acontecer apenas depois que todas as avaliaçõesjá
A
concluídas.Devoluções em paralelo com as avaliaçõespodem
"contaminações"naqueles que ainda não foram avaliados.
gerar acontecer com respeito ao direito do avaliadode
A devoluçãodeve
conheceros resultados produzidos. O objetivo é ampliar a consciência de
quanto às possibilidades de melhoria na gestão de sua
sipróprioe orientar
saúdee segurança.E interessante ter presentes os testes, as anotações e o
psicológico,para que todas as dúvidas sejam esclarecidas,desfazen-
parecer
doostabuse mitos sobre os processos de avaliação psicológica. Havendo
da empresa, o psicólogo poderá entregar o documento
a concordância
psicológico)ao avaliado.
(parecer
II
AO GESTOR
ORIENTAÇÃO
Estaé uma demanda que se tornou bastante comum a partir da avaliação
O gestor, ao se deparar com um resultado desfavorável, sente-se o
psicossocial.
confusoe inseguro.E preciso que haja um esclarecimento sobre como ajudar
oavaliado,orientando sobre o que cabe a um líder fazer, mas, também, sobre O
oquenão fazer. Nessa abordagem, não se apresentam resultados de testes
edocumentos,evitando, assim, uma exposição eticamente inadequada.

INTERVENÇÃO
Todaa avaliação deve ser seguida de uma intervenção. Avaliamospara
o sujeito e sua realidade, a fim de orientar para o melhor caminho
conhecer
Nesse aspecto, orientamos para melhoriasem sua
dedesenvolvimento.
condiçãode saúde mental, com vistas a sua segurança no trabalho.
Asintervenções devem ser planejadas em conjunto com a área de recur-
soshumanos e empresaem
poderão ser supridas por iniciativas da própria
carátergrupal, como grupos de apoio ou, ainda, por profissionaisde fora
doambiente
de trabalho, oferecendo atendimento individual.

317
 ESTUDOS DE CASO: AVALIAÇÃO
PSICOSSOCIAL
Quadro 13.1. Excmplo dc avaliação psicossocial (continua)
AVALIAÇÃO PSICOSSOCIAL

Dados pessoais:
Nome: J.C.
Idade: 30 anos
Scxo: masculino
Estado civil: solteiro
• Motivo da avaliação: periódico.
• Cargo: engenheiro de equipamentos,
• Dados sobre a empresa: indústria de autopeças multinacional
existem
com um mode-
10 dc gestão fortemente orientado a resultados. Não muitos investi.
mentos na administração do clima, porém, as políticas de remuneração e de
bencficios estão acima da média de mercado. Últimamente, os gestores vêm
sendo orientados a reduzir custos, e pnncipalmente a área de manutenção
vem sentindo essa orientação com preocupação.
• Atribuições do profissional: acompanhar, participar e executar serviçosde
manutenção nos diversos equipamentos simultaneamente, instalações e sis-
temas, serviços de parada de manutenção, serviços de projetos, construção e
montagem estudos de viabilidade técmca de projetos, bem como participar de
avaliação de riscos de implantação de empreendimentos.

Resultado de alguns testes:

AC = 99% = superior
TEADI = 25% = inferior
TEALT= = inferior
EVENT = clima e funcionamento organizacional = 85%
Pressão no trabalho = 40%
Infraestrutura e rotina = 20%
BFP = neuroticismo = 15%
c Extroversão = 20%
Socialização = 25%
Realização = 70%
z Abertura = 30%
Processo de avaliação psicológica:
• Grupo focal: durante o grupo focal, o candidato mostrou-se um pouco ansio-
so e apresentou dificuldade para expor suas ideias e opiniões. Manifestava-se
somente quando indagado pela psicóloga, e suas respostas foram bastante
técnicas ao expressar sua percepção dos riscos. Trabalha na empresa há um
ano e meio. DIZ não ter medo e que não deve ter, pois, caso contrário, ficaria
fragilizado para lidar com as pressões do trabalho. Entende que sua seguran-
ça e de responsabilidade da empresa e de seus líderes, refletindo forte estresse
ao apontar as falhas na administração. Diante de situações de emergênciajá
vividas, relata ter buscado ajuda de pessoas que acredita ter mais experiência
e conhecimento por ter se sentido assustado e com dúvidas sobre como agr.

318
 Io dc fio
individual: o e
com dc vida, J,C, é filho
ooscgoindo imagina Onico
c pain, nno ne Sti'/,irjhoporque prrciga
com og para poder ob etivoq,
do
C da 'tern dificuldade
io c suporte COIO relatando que elcff urn pai e tonito
criaçno, J,C, ono (cm amigos c grande parte do
rígidocm
entodandopara conseguir cm urna graodc ctfjprcgae ter

crnprcsa, Verbalizou que não teve culpa nenhuma no acidente,

cm antiga dcsgc acontecimento aos fatos cxtcrnos, principalmente
atribuindoa culpa
e a inexperiência do outro condutoc Quando qucgtionadosobre os
incrcntcs funçào dc engenheiro dc equipamentos, J,C, re«pondcuque
nesga árca
cincoanos dc experiênciajugtificando e que catá preparado tecnicamente
atividadcs, catar acostumado com og riscos c
paracxcrccr suas
mcdo,
nacosentir
tcrminou urn namoro há dois anos, iniciou
Dadosrelevantes de anamnese:
psicoterapiac parou, Não relata ncnhurn relacionamento atuai, Una Rivotril@
dcsdcentão, Não tcm filhos, Já tcvc casos dc dcprcssâo scvcra entre acus tios
paternosc scu pai t Seu pai tcvc dc tratar o alcoolismo, Não relata hospitaliza,
çócsou acidcntcs dc trabalho, Sofreu um acidcntc dc trânsito importante há
trêsanos, mas sem Ics(3cy,gravcs,
Conclusão:nestc mornento, J.C. é avaliado como não indicadopara descm.
penharativídadcs críticas, J.C. rcvcla pouca percepção dos rjscos de seu
trabalho,sugerindo estado dc homcostagc, além dc ter dificuldade para dc•
scnvolvcrestratégias dc enfrentamento, adotando as iniciativas necessárias c
controlandosuas emoçócs e impulsos.
• Encaminhamento: recomenda-se psicoterapia, apoio na gcstao do estrcsse e
afastamentodc todas as atividades críticas até que retome as condições psico-
lógicasnecessáriaspara tanto,
Fonte:
elaboradopela autora,

319
 psicológico (continua)
Quadro 13.2. Exemplo dc parecer
Parecer psicológico
1. IDENTIFICAÇÃO

Avaliado: Mário
Idade: 24 anos
técnico integrado
Escolaridade: ensino médio —curso
Cargo: técnico cm mecânica
Data: 14 de maio de 2021
Validade: 12 meses
Modalidade presencial
( ) Brigada de Emergência( )
1. Motivo da avaliação: ( ) Exame periódico
ocupacional ( x ) Admissional
Retorno ao trabalho ( x ) Mudança de risco
( ) Demissional.
profissional para atuar diante
2. Objetivo: avaliar as condições psicológicas do
as pressões de modo a garantir
de situações de risco ocupacional, assimilando
exigências das NR.
sua segurança e a dos demais, além de atender às
3. Metodologias utilizadas:
medo, as motivações, a cul-
a) Grupo focal: avaliar a percepção do risco, do
tura organizacional e a inter-relação do grupo e com seus líderes.
b) Testagem psicológica:
• Bateria Fatorial de Personalidade (BFP) (Nunes et al., 2010).
• O TestePalográfico na avaliação de personalidade (Alves & Esteves, 2009).
o • Escala de Vulnerabilidade ao Estresse no Trabalho (EVENT) (Sisto et
O al., 2012).
• Teste de Atenção Dividida (TEADI) e Teste de Atenção Alternada
o (TEALT) (Rueda, 2010).
• Entrevista individual estruturada.

2. ANÁLISE RESUMIDA DOS DADOS

0 Mário mostra algumas limitações em suas condições para focar sua atenção,
obtendo escores mais adequados nos itens de atenção dividida e alternada. Ob-
O serva-se,ainda, clara propensão ao estresse neste momento, sobretudo no que
z se refere à infraestrutura do trabalho e às pressões oriundas deste, revelando
dificuldades de se adaptar às exigências diárias.
Revela poucas condições de desenvolver estratégias de coping, nem sempre sen-
do capaz de pensar em soluções em situações de crise, e ainda com certa dificul-
dade quanto à capacidade de reconhecer suas emoções e administrá-las de ma-
neira adequada, buscando a conduta necessária para situações de emergência.
Sua atitude revela tratar-se de uma pessoa humilde e simples, com clareza dos
riscos de sua função e de si próprio, porém, em homeostase neste momento.
Não reconhece seu medo e o quanto este se faz necessário para que se mante-
nha em uma atitude de cautela. Somado a isso, o elevado estresse observado
exige que Mário busque meios de melhor administrar as pressões sofridas, ml-
nimizando, assim, as chances de acidente.

320
 Exemplo dc parecer psicológico (continuação)
13.2,

to. Mário não está indicado a continuar se expondo a

riscos ocu-
St•stt
m_scdificuldades para concentrar sua atenção, pro',ocadas
que prejudicam, ainda, a capacidade de controle por abalos
de si próprio, sen-
de elevado nível de estresse, influenciando sua condição
de desen-
do«ador
estratégias de coping. Por esses motivos, Mário torna-se
vulnerávelaos
psicossociais, ampliando as possibilidades de acidente-
fiscos
ENCAMINHAMENTO
4. enda-seque Mário seja afastado dos riscos existentes em seu trabalho e
anhadopor psicólogo no sentido de melhor lidar com seu estresse emo-
acornp sua qualidade de vida e, assim, reduzindo as
aonal,favorecendo chances de
acidentes.
avaliação: 10/05/2022.
Datada próxima psicológico confidencial e sigiloso, de acordo com
. Observação:laudo profissional do Psicólogo e a Resolução CFP n.
Códigode Ética
006/2019.Este documento não poderá ser utilizado para fins diferentes
doapontado no item de identificação. Tem caráter sigiloso, visto que se
tratade documento extrajudicial. O psicólogo autor não se responsabi-
lizapelo uso dado ao laudo por parte da pessoa, grupo ou instituição
a ós sua entrega.
Fonte:elaboradopela autora.

REFERÊNCIAS
Alves,I. C. B., & Esteves, C. (2009). O Teste Palográfico na avaliação depersonalidade.
Vetor.
Bley,J. (2014). Comportamento seguro: psicologia da segurança no trabalho e a educação
para a prevenção de doenças e acidentes. Artesã.
Brasil(1962).Lei n. 4.119, de 27 de agosto de 1962. Dispõe sôbre os cursos de forma-
ção em Psicologia e regulamenta a profissão de Psicologista. Presidência da
República.https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/1950-1969/14119.htm
ConselhoFederal de Psicologia (2023). Resolução CFPn. 14, de 28 dejunho de 2023.
Regulamenta o exercício profissional da psicóloga e do psicólogo na realiza-
çãode avaliação de riscos psicossociais relacionados ao trabalho, no âmbito
das Normas Regulamentadoras do Ministério do Trabalho e Previdência,
dos demais marcos legais de órgãos governamentais e de projetos e ações no
âmbitode saúde e segurança, nos diferentes contextos de trabalho. Autor. ht-
tps://atosoficiais.com.br/cfp/resolucao-do-exercicio-profissional-n-14-2023
ConselhoFederal de Psicologia (2022). Resolução CFP n. 02, de 21 de janeiro de
2022.Regulamenta normas e procedimentos para a avaliação psicossocial
no contexto da saúde e segurança do trabalhador, em atendimento às nor-

321
 pela Secretaria de Traball;o do
mas regulamcntadoras emitidas
Autor, https://atosojiciaisgorn,br&fp/
da Economía ou óreao cortelato,
Resoluçao CFP n, 19.
Conselho Federal de Psicologia (2()19).
para a elaboraçàode documentosescritos prodozidos pcla(o)
Resoluçno CI•'P n, 15/ 1996, a
no exercício profissional e revoga a
CFP n, 07/2003 a CEP n, 04/2019. Autor
com.br/lei/elaboracao.de-documentos-escritos-produzidospelo
go-decorrentes-de-avaliacao.psicologica-cfp?origi n uic;jo
Conselho Federal de Psicologia (2()18).Resoluçáo n, 009, de 25 dc abril de
2018. Estabelece diretrizes para a realizaçá() de Avaliaçáo Psicológica no
exercício profissional da psicóloga e do psicólogo, regulamenta o Sistema
de Avaliaçao de Testes Psicológicos SATEPSI e revoga as Resoluçóes o,
002/2003, n. 006/2004 e n. 005/2012 e Notas Técnicas n, o J/20 J c 02/2017,
Autor. https://www.in.gov.br/cn/web/dou/./resoIucao.n-9-dc•25•dc-abril-
-de-2018-12526419
Conselho Federal de Psicologia (2005), Resoluçáo CFP n, 1(), dc 21 de julho de
2005. Aprova o Código de Ética Profissional do Psicólogo, Autor, https://

va-o-codigo-de-etica-profissional-dopsicologoorigin=instituicao
Garcia, S. A. & Kulcsar Neto, F, (2013), Guia técnico da NR 33, Ministerio do
Trabalho e Emprego. https://www.gov.br/trabalho-e-cmprego/pt-br/assun-
tos/inspecao-do-trabalho/manuais-e-publicacoes/guia_tecnico_da_nr_33,
pdf/view
Mota, M. C. Z. (2017), Psicologia aplicada em segurança no trabalho: destaque
na avaliaçáo psicossocial da NR-33 e NR-35, LTR.
Nunes, C. H, S., Hutz, C. S., & Nuncs, M. O. (2010). Bateriafatoria/depersonalidade
manual técnico.Casa do Psicólogo,
Rueda, E J. M. (2010), Testede dividida (TEADI) e Testede alternada
(TEALT). sao Paulo, SP: Casa do Psicólogo.
Sebben, L. S, (2018). Avaliaçáo psicossocial: psicologia aplicada à segurança no
trabalho. Vctor.
Sisto, F, F., Baptista, M. N., Noronha, A. P., & Santos, A. A, A, (2012). Escalade
Vulnerabilidade ao Estresseno Trabalho (EVENT). Vetor,