ISNTITUTO POLITECNICO E PEDAGÓGICO DE QUELIMANE

ELECTRICIDADE INDUSTRIAL CV III

VALIAÇÃO SUMATIVA Nº 4

MODULO: MO HG053001

COMUNICAR USANDO O CORREIO ELETRONICO

Formando Formador
Suzete Ismael Taobi Ivan Arlindo Bordo Ordem

Quelimane, Março de 2025.

 Suzete Ismael Taobi

ELECTRICIDADE INDUSTRIAL CV III

O presente trabalho a ser

apresentado na cadeira de
TICs é de carácter avaliativo.
Sendo leccionado pelo
formador: Ivan Arlindo
Bordo Ordem

COMUNICAR USANDO O CORREIO ELETRONICO

Quelimane, Março de 2025.

Sumário
1. Introdução ................................................................................................................... 4

1.1. Objectivos: .............................................................................................................. 5

1.2. Gerais ....................................................................................................................... 5

1.3. Especificos ............................................................................................................... 5

1.4. Metodologia ............................................................................................................. 5

2. Comunicar usando correio eletronico ......................................................................... 6

2.1. Importancia do correio eletronico ........................................................................... 7

2.1.1 Comunicação Rápida e Eficiente ........................................................................... 7

2.1.2. Registro e Organização da Comunicação ............................................................. 7

2.1.3. Redução de Custos ................................................................................................ 8

2.1.4. Acessibilidade e Mobilidade................................................................................. 8

2.1.5. Compartilhamento de Arquivos e Informações .................................................... 8

2.1.6. Segurança e Privacidade ....................................................................................... 8

2.1.7. Aplicação Profissional e Acadêmica .................................................................... 8

3. Como Comunicar Usando Correio Eletrônico ........................................................... 9

3.1. Tipos de correio electronico .................................................................................. 10

4. Vantagens do Uso do E-mail .................................................................................... 11

4.1. Desafios do Uso do E-mail Apesar das vantagens, o uso do correio eletrônico.... 11

4.1.1. Boas Práticas para uma Comunicação Eficiente por E-mail Para garantir ......... 12

4.2. Correio Eletrônico - Características do Correio Eletrônico ................................... 12

4.2.1. Vantagens ........................................................................................................... 12

4.2.2. Desvantagens ...................................................................................................... 13

5. Conclusao ................................................................................................................. 14

6. Referências Bibliográficas ........................................................................................ 15

 1. Introdução

No presente trabalho irei abordar sobre, comunicar com o correiro eletronico, como o
tema principal, mas nele irei falar tambem da sua importancia, caracteristicas, tipos e mais.
Antes de avançar com o tema principal quero aqui na introduçao falar um pouco do seu
contexto historico. O correio eletrônico é um serviço básico de comunicação em rede, para o
intercâmbio de mensagens eletrônicas. Até os dias atuais percebe-se a alusão que o e-mail faz
ao serviço postal. Ícones de envelopes, Caixas de entradas (em referência à caixa de correio),
enfim. Para poder enviar e receber e-mails, é necessário possuir uma conta de usuário em um
provedor de e-mail. Uma conta de email válida possui o seguinte formato:
[email protected].

A história do correio eletrônico se remonta ao final dos anos 60 e no início da década

de 1970, no século XX, quando a partir dos serviços previamente existentes, um serviço de
mensagens foi implantado na rede ARPANET e se estabeleceu como e-mail atual. Foi
precisamente nesta época que o símbolo arroba (@) passou a ser utilizado para separar e
diferenciar o nome do usuário que escreve a mensagem do nome do servidor, um símbolo que
se tornou universal.

O e-mail ou correio eletrónico foi, e ainda é, um dos meios de comunicação mais

utilizados na internet. Criado na década de 70, ele popularizou-se, juntamente com a internet,
a partir dos anos 90. E, ainda hoje, é uma das ferramentas mais utilizadas na comunicação
entre empresas ou pessoas. O primeiro sistema de troca de mensagens entre computadores foi
criado em 1965, e possibilitava a comunicação entre os múltiplos utilizadores de um
computador do tipo mainframe. Apesar de a história ser um tanto obscura, acredita-se que os
primeiros sistemas criados com tal funcionalidade foram o Q32 da SDC e o CTSS do MIT.

A rede de computadores ARPANET (rede antes de surgir à internet) teve uma grande
contribuição para a evolução do e-mail, uma vez que existem relatos que indicam a
transferência de mensagens eletrónicas entre diferentes sistemas situados nesta rede logo após
a sua criação, em 1969.

Mais tarde, em 1971, o programador americano Ray Tomlinson, usou a ARPANET

para enviar e receber mensagens simples. Foi também Tomlinson, quem primeiro introduziu o
@ para separar o nome do utilizador e da máquina no endereço de correio eletrónico.

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 1.1. Objectivos:

1.2. Gerais

 Analisar a importância do correio eletrônico como ferramenta de comunicação

eficiente e destacar boas práticas para seu uso adequado em diferentes
contextos.

1.3. Especificos

 Identificar as vantagens e desafios do uso do e-mail na comunicação moderna.

 Apresentar diretrizes para uma comunicação eficaz e profissional por e-mail.
 Demonstrar a importância da segurança e da organização na gestão do correio
eletrônico.

1.4. Metodologia

Este trabalho foi desenvolvido por meio de pesquisa bibliográfica em fontes

acadêmicas, artigos e manuais de boas práticas sobre o uso do e-mail. Foram analisados
aspectos técnicos, comunicacionais e de segurança relacionados ao correio eletrônico, com o
objetivo de fornecer um panorama abrangente sobre seu papel na comunicação
contemporânea.

5
 2. Comunicar usando correio eletronico

Este é um dos serviços mais antigos da Internet moderna. O mesmo facilitou durante
décadas a interação entre os usuários de computadores de diferentes continentes, baseadas em
mensagens de texto.

O correio eletrônico é um serviço digital que permite aos usuários de computadores o

envio e a recepção de mensagens com conteúdo de texto, assim como outras funções
adicionais como anexar arquivos junto às mensagens.

O correio eletrônico é também conhecido como e-mail ou email (a segunda forma é

menos frequente) por causa da abreviatura eletronic em inglês.

Embora não seja estritamente necessário o computador estar conectado a uma rede
(podemos enviar uma mensagem de e-mail a outro usuário do mesmo sistema) e que o serviço
de correio eletrônico seja utilizado em outra rede diferente da Internet, intuitivamente,
qualquer um de nós identifica este serviço com Internet e com o envio de mensagens a
internautas localizados em diferentes lugares.

Pode concentuar-se também o correio electrónico ou também e-mail (abreviatura

de electronic mail) como uma ferramenta de comunicação que permite o envio de mensagens
escritas e ficheiros pela Internet, de uma forma rápida, independentemente da localização do
destinatário (a recepção de um e-mail poderá demorar breves instantes há alguns minutos,
dependente do tamanho do mesmo).

Uma das grandes funcionalidades desta ferramenta é que possibilita a existência de

vários destinatários para o mesmo conteúdo, sendo até possível a criação de listas de
distribuição de endereços de e-mail.

(Na prespectiva de Morais, 2014:21), Correio eletrónico (português europeu) ou

eletrônico (português brasileiro) (do inglês: electronic-mail, abreviado e-mail) é um método
ou um sistema que permite compor, enviar e receber mensagens através de um sistema
computacional online de comunicação de forma assíncrona. O termo "e-mail" é aplicado tanto
aos sistemas que utilizam a Internet e que são baseados nos protocolos de mensagens POP3,
IMAP e SMTP, como àqueles sistemas conhecidos como intranets, que permitem a troca de

6
mensagens dentro de uma empresa ou organização e que são, normalmente, baseados em
protocolos proprietários.

O correio eletrônico é mais antigo que a internet, e foi uma ferramenta importante para
sua criação, mas, na história moderna, os serviços de comunicação globais iniciaram no início
da ARPANET. Padrões para codificação de mensagens de e-mail foram propostas em 1973
(RFC 561). A conversão da ARPANET à internet no início de 1980 produziu o núcleo dos
serviços atuais. Um e-mail enviado antigamente era semelhante a uma mensagem de texto dos
dias atuais.

O correio eletrónico é um serviço de internet que permite elaborar, enviar e receber

mensagens, sob qualquer forma (escrita, vocal, sonora ou gráfica), entre intervenientes pré-
determinados pelo emissor da mensagem, através da utilização de um serviço de
comunicações.

2.1. Importancia do correio eletronico

Segundo (SILVA, e BARBOSA, 2020.). A importância do correio eletrônico está

relacionada à sua rapidez, acessibilidade e eficiência na comunicação pessoal, acadêmica e
profissional. Aqui estão os principais aspectos que tornam o e-mail essencial:

2.1.1 Comunicação Rápida e Eficiente

 O e-mail permite a troca instantânea de mensagens entre pessoas e

organizações, independentemente da localização geográfica.
 Diferente do correio tradicional, ele não depende de transportes físicos,
reduzindo o tempo de entrega da informação.

2.1.2. Registro e Organização da Comunicação

 O e-mail mantém um histórico das conversas, servindo como prova

documental de acordos e informações trocadas.
 Facilita a organização por meio de pastas, filtros e etiquetas, permitindo um
acesso fácil às mensagens importantes.

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2.1.3. Redução de Custos

 Ao substituir cartas e memorandos impressos, o e-mail reduz gastos com papel,

impressão e postagem.
 Muitas plataformas de e-mail são gratuitas, eliminando custos adicionais para
empresas e indivíduos.

2.1.4. Acessibilidade e Mobilidade

 Pode ser acessado de qualquer lugar com conexão à internet, por meio de
computadores e dispositivos móveis.
 Permite a comunicação assíncrona, ou seja, o destinatário pode responder no
momento mais conveniente.

2.1.5. Compartilhamento de Arquivos e Informações

 Possibilita o envio de documentos, imagens, apresentações e outros arquivos

de forma rápida e segura.
 Integra-se a serviços em nuvem, permitindo o armazenamento e
compartilhamento eficiente de dados.

2.1.6. Segurança e Privacidade

 Oferece recursos de segurança, como criptografia, autenticação em dois fatores

e filtros de spam, protegendo as informações dos usuários.
 Empresas utilizam servidores dedicados e protocolos avançados para garantir a
confidencialidade dos dados.

2.1.7. Aplicação Profissional e Acadêmica

 No ambiente de trabalho, o e-mail é essencial para comunicação formal, envio

de propostas e alinhamento de tarefas.
 No meio acadêmico, facilita a troca de informações entre alunos, professores e
pesquisadores.

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 3. Como Comunicar Usando Correio Eletrônico?

De acordo com TURBAN, (2015). Comunicar usando correio eletrônico envolve boas
práticas para garantir que a mensagem seja clara, profissional e eficaz. Para garantir uma
comunicação eficiente e profissional por e-mail, é importante seguir algumas diretrizes:

 Escolha do Endereço de E-mail Adequado: Utilize um e-mail profissional para

assuntos formais e evite endereços informais.

 Definição de um Assunto Claro e Objetivo: O campo "Assunto" deve resumir o

conteúdo da mensagem de forma direta. Exemplo: "Solicitação de Documentos para
Reunião" em vez de "Preciso de ajuda".

 Saudação Inicial e Tom Adequado: Comece com uma saudação apropriada ao

contexto, como "Prezado (a) [Nome]" para comunicações formais, para Informal: “Olá
[Nome]’’”.

 Corpo do E-mail Estruturado: Utilize parágrafos curtos, indo direto ao ponto e

explicando claramente o objetivo do contato.

 Linguagem Profissional e Correta: Evite gírias, abreviações informais e revise a

ortografia antes de enviar.

 Uso de Anexos e Links: Informe no corpo do e-mail sobre a presença de anexos e

evite enviar arquivos muito grandes.

 Fechamento Profissional: Termine com uma despedida adequada, como

"Atenciosamente, [Seu Nome]".

 Respostas e Acompanhamento: Responda aos e-mails em tempo hábil e, se

necessário, envie mensagens de acompanhamento.

3.1. Boas Práticas para uma Comunicação Eficiente por E-mail

Para garantir uma comunicação eficaz e profissional por meio do e-mail, algumas boas
práticas devem ser seguidas:

 Uso de assunto claro e objetivo: Facilita a identificação do conteúdo da mensagem.

9
  Linguagem adequada e profissional: Evitar erros gramaticais e utilizar um tom
adequado ao destinatário.

 Organização das mensagens: Manter a caixa de entrada organizada para optimizar a

gestão do tempo.

 Atenção à segurança: Evitar clicar em links suspeitos e não compartilhar informações

sigilosas sem verificação prévia.

No entanto, o correio eletrônico continua sendo uma ferramenta essencial na

comunicação contemporânea, proporcionando eficiência e praticidade. No entanto, é
fundamental adotar boas práticas para optimizar seu uso e evitar problemas relacionados à
segurança e à sobrecarga de informações. Com um uso adequado, o e-mail pode ser um
poderoso aliado na comunicação pessoal e profissional.

3.1. Tipos de correio electronico

Os tipos de correio eletrônico podem ser classificados com base em sua finalidade e no
modo como são acessados. Aqui estão os principais tipos:

3.1.1. E-mail Pessoal

 Usado para comunicação individual ou entre amigos e familiares.

 Exemplos: Gmail, Yahoo! Mail, Outlook.com.

3.1.2. E-mail Corporativo/Profissional

 Utilizado em ambientes de trabalho para comunicação interna e externa.

 Oferece domínios personalizados (@empresa.com).
 Pode ter medidas extras de segurança e integração com ferramentas
empresariais.
 Exemplos: Microsoft Outlook (Exchange), Google Workspace (Gmail
empresarial).

3.1.3. E-mail Acadêmico

 Fornecido por universidades e instituições de ensino para alunos e professores.

 Geralmente tem domínios personalizados (@universidade.edu).
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  Pode incluir acesso a serviços como Google Workspace for Education e
Microsoft 365.

3.1.4. Webmail

 Acessado diretamente via navegador da web, sem necessidade de software

adicional.
 Exemplos: Gmail, Yahoo! Mail, Outlook.com.

3.1.5. E-mail baseado em Cliente

 Requer um software instalado no computador ou dispositivo móvel para

acessar e gerenciar e-mails.
 Exemplos de clientes de e-mail: Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird,
Apple Mail.

3.1.6. E-mail Temporário (Descartável)

 Criado para uso de curto prazo, muitas vezes para evitar spam ou registro em
sites.
 Exemplos: Temp Mail, Guerrilla Mail.

4. Vantagens do Uso do E-mail

Rapidez e Eficiência: As mensagens são enviadas e recebidas quase instantaneamente.

Registro de Comunicação: O e-mail permite armazenar mensagens, servindo como

prova de comunicação e organização de informações.

Custo Reduzido: Diferente das ligações telefônicas ou correspondências físicas, o e-

mail não possui custos adicionais significativos.

Sustentabilidade: Reduz o uso de papel, contribuindo para a preservação ambiental.

4.1. Desafios do Uso do E-mail Apesar das vantagens, o uso do correio eletrônico
também apresenta desafios, tais como:

Sobrecarga de mensagens: O grande volume de e-mails pode dificultar a gestão

eficiente da comunicação.
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 Segurança da informação: O risco de ataques cibernéticos, phishing e vazamento de
dados.

Interpretação das mensagens: A ausência de tom de voz e expressões faciais pode

gerar ambiguidades e ruídos na comunicação.

4.1.1. Boas Práticas para uma Comunicação Eficiente por E-mail Para garantir
uma comunicação eficaz e profissional por meio do e-mail, algumas boas práticas devem
ser seguidas:

Uso de assunto claro e objetivo: Facilita a identificação do conteúdo da mensagem.

Linguagem adequada e profissional: Evitar erros gramaticais e utilizar um tom

adequado ao destinatário.

Organização das mensagens: Manter a caixa de entrada organizada para optimizar a

gestão do tempo.

Atenção à segurança: Evitar clicar em links suspeitos e não compartilhar informações

sigilosas sem verificação prévia. (CASTELLS, M. 2003).

4.2. Correio Eletrônico - Características do Correio Eletrônico

Na prespectiva de (LÉVY, P. 1999). O correio eletrônico como acima citado é uma

forma de comunicação essencialmente textual, baseada no uso de redes de computadores, que
guarda semelhanças com o correio postal tradicional e com o fax. Porém existem
características próprias. Salientar que as suas caracteristicas sao indicadas atraves das suas
vantagens e desvantagens, conforme descritas abaixo:

4.2.1. Vantagens

O envio de mensagens é rápido e barato (não há diferença entre enviar um e-mail para
seu vizinho ou um amigo que mora no outro lado do mundo).

É registrada a data e hora de envio da mensagem.

Utilizada para contatar pessoas as quais são difíceis de agendar uma reunião ou falar
ao telefone. Pode haver interpretação errada de sua mensagem, principalmente se não utilizar

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corretamente a net - etiquetas. Possibilidade de compor e revisar a mensagem antes de enviá-
la.

Utilizada para comunicações internacionais e regionais, economizando despesas com

telefone e evitando problemas com fuso horário.

Possibilidade de ler e responder a correspondência eletrônica a qualquer momento e

em qualquer lugar, desde que possua um computador com acesso à Internet.

Possibilidade de enviar a mesma mensagem a um grupo pré-definido de pessoas.

Possibilidade de incluir arquivos, imagens, vídeos anexados à mensagem. As mensagens
podem ser arquivadas e armazenadas, permitindo fazer consultas posteriores.

4.2.2. Desvantagens

Nem sempre você fica sabendo quando ou se sua mensagem foi lida.

Não indicado para assuntos confidenciais.

Pode haver interpretação errada de sua mensagem, principalmente se não utilizar

corretamente a net-etiquetas.

As mensagens devem ser lidas periodicamente para não acumular muitas mensagens.

Recebimento de vírus de computador através do e-mail e de mensagens desconhecidas

(inclusive de ladrões virtuais).

Recebimento de inúmeras mensagens com propagandas e mensagens inúteis.

O correio electronico desde os tempos ate á actualidade vem tendo uma melhoria e
desenvolvimento bastante fundamental, e é de observar que o suso do correio electronico ou
designadamente o email tem sido usado por varias istituições sendo um meio mais facil de
remeção dos docuentos seja de candidatura a uma vaga e entre outros. E isso facilita
bastante, por exemplo, para as pessoas que nao se encontram na cidade onde a Istituição
publicou algumas vagas. E nao so as pessoas actualmente comunicam bastante por via email.

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 5. Conclusao

Chegando ao fim do presente trabalho, conclui que, o correio eletrônico continua

sendo uma ferramenta essencial na comunicação contemporânea, proporcionando eficiência e
praticidade. No entanto, é fundamental adotar boas práticas para optimizar seu uso e evitar
problemas relacionados à segurança e à sobrecarga de informações. Com um uso adequado, o
e-mail pode ser um poderoso aliado na comunicação pessoal e profissional.

É de clarificar que o email, correio eletrônico passou a ser uma das formas mais
comuns de comunicação. Na verdade, a comunicação por e-mail não é usada apenas para
escrever cartas, mas também substituiu as chamadas telefônicas em muitas situações sociais e
em ambientes profissionais.

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 6. Referências Bibliográficas

BARBOSA, (2020). A. Comunicação Digital e a Era da Informação. São Paulo:

Editora Tecnológica.

CASTELLS, M. 2003 A Sociedade em Rede. São Paulo: Paz e Terra.

LÉVY, P. (1999). Cibercultura. São Paulo: Editora 34.

SILVA, J. R. (2018). O Uso Profissional do E-mail: Boas Práticas e Segurança. Rio de

Janeiro: Editora Expressão.

TURBAN, (2015). Tecnologia da Informação para Gestão. Porto Alegre: Bookman.

Internet

https://pt.wikipedia.org.fonte.email.com

https://snov.io/knowledgebase/br/como-e-um-formato-valido-de-endereco-de-
email.com

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