RPG Rev Pós Grad

2010;17(1):46-53

Dispositivos jurídicos e argumentos mais utilizados em

processos civis: análise de casuística em Odontologia
RODOLFO FRANCISCO HALTENHOFF MELANI*, ROGÉRIO NOGUEIRA DE OLIVEIRA*, SILVIA VIRGINIA TEDESCHI-
OLIVEIRA**, REGINA JUHÁS**

* Professor do Departamento de Odontologia Social da Faculdade de Odontologia da Universidade de São Paulo (FOUSP) – São Paulo/SP.
** Mestre em Odontologia Social pela Faculdade de Odontologia da Universidade de São Paulo (FOUSP) – São Paulo/SP.

RESUMO INTRODUÇÃO
Diante do aumento de ações de indenizações mate- O crescente número de processos civis contra o
riais e morais em que o cirurgião-dentista (CD) respon- cirurgião-dentista e as mais diversas alegações a respei-
de a processos judiciais em âmbito civil pelo tratamen- to do tratamento e suas consequências torna-se, pouco
to realizado, buscou-se investigar quais os dispositivos a pouco, rotina para os profissionais que atuam na área
jurídicos e os argumentos levantados pelos pacientes de Odontologia Legal.
que respaldaram esses pedidos. Foi realizado um estu- As demandas cíveis têm sido mais frequentes do
do retrospectivo com amostragem de conveniência do que os processos criminais, pois os pacientes costumam
casuístico pessoal dos autores de 41 peças processu- ter mais interesse em receber a indenização do que em
ais. O Código Civil foi o dispositivo jurídico mais ci- ver o profissional condenado a uma pena de cerceamen-
tado (68,85%), em seus artigos 927, 949, 1538 e 1545; to da liberdade.
seguido pela referência às Jurisprudências (46,34%
dos processos), Código de Defesa do Consumidor Um levantamento feito na Internet aponta que os
(36,58%); Código de Processo Civil (34,14%) e Cons- processos de responsabilidade civil dirigidos ao cirur-
tituição Federal (26,82%), sendo que mais de um dis- gião-dentista movidos por pacientes aumentaram signi-
positivo foi encontrado na mesma ação. Já os pacientes ficativamente, partindo de 1 processo no ano de 1974 e
argumentaram e fundamentaram sua insatisfação com atingindo, no ano de 2006, o número de 122 processos5.
o tratamento principalmente no relatório do cirurgião- Certamente, o Código de Defesa do Consumidor
dentista que o atendeu após o tratamento questionado (CDC)1 trouxe uma nova ordem nas relações entre o
(46,34%) seguido pela atribuição de falha no diagnós- profissional cirurgião-dentista (prestador de serviço) e
tico, planejamento e/ou acompanhamento de seu trata- o paciente, que agora tem maior consciência dos seus
mento (43,90%), entre outros. A defesa do CD contra direitos como consumidor.
estas alegações e a consequente comprovação do seu O profissional liberal, ainda que tenha um trata-
dever de cuidado para com o paciente somente será efe- mento diferenciado frente a este Código, respondendo
tiva diante da correta documentação do atendimento. apenas mediante a verificação de sua culpa, está sujeito
ao dever de indenizar os danos causados pelos serviços
DESCRITORES objeto de sua atividade econômica. Pode, inclusive, ser
Responsabilidade civil. Processo jurídico. Avalia- estabelecido pelo juízo o recurso de inversão do ônus
ção de danos. da prova, ou seja, circunstância em que caberá ao cirur-
gião-dentista provar que não violou o dever de cuidado.
Endereço para correspondência:
Nesse panorama, o cirurgião-dentista deve docu-
Rodolfo Francisco Haltenhoff Melani
Departamento de Odontologia Social da Faculdade de Odontologia
mentar-se suficientemente, de modo a constituir na clí-
da Universidade de São Paulo nica diária o prontuário do paciente, composto de todas
Avenida Professor Lineu Prestes, 2.227 – Cidade Universitária as informações atinentes ao tratamento prestado, de-
CEP 05508-900 – São Paulo/SP monstrando que, clínica e tecnicamente, agiu com toda
E-mail: [email protected] diligência possível no caso em questão.

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 Melani RFH, Oliveira RN, Oliveira SVT, Juhás R.. RP� Rev P�s �rad 2010�17(1)�4�-5�.

OBJETIVOS vistoria para determinar a exata extensão do dano e pos-

sibilitar a liberação daquilo que foi danificado para sua
Identificar em quais dispositivos jurídicos mais
pronta restauração, pois existe o fundado receio de que
frequentemente baseiam-se os advogados de pacientes
venha a tornar-se impossível ou muito difícil a verifi-
que movem processos contra o cirurgião-dentista (CD)
e tecer algumas considerações relativas aos argumentos cação de certos fatos na pendência da ação, segundo o
levantados pelos pacientes para respaldar seu pedido de C�digo do Processo Civil2. Aceito o pedido, é nomeado
indenização. o perito, que tem como encargo a realização do exa-
me clínico e elaboração do laudo oficial, que constitui
MATERIAIS E MÉTODOS a prova técnica. No meio bucal, as provas existentes da
realização de determinado tratamento odontológico po-
Analisaram-se 41 peças iniciais de processos ci- dem, muitas vezes, ser drasticamente modificadas pela
vis movidos contra cirurgiões-dentistas entre os anos ação do tempo e/ou cuidados conservadores. Na etapa
de 1991 a 2007, resultando em um estudo retrospectivo seguinte a um processo de antecipação de provas, o re-
com amostragem de conveniência do casuístico pessoal querente ingressa com uma Ação de Indenização.
dos autores.
A figura do dano material esteve presente nes-
Os Dispositivos Jurídicos em que se baseiam os tes processos, e se refere à relação entre o prejuízo e
advogados para respaldar os pedidos de indenização
o dano, observando-se o quantum percebido pelo CD
foram objetivamente identificados nas peças iniciais
requerido pelo tratamento prestado, acrescido de even-
dos processos analisados, e os argumentos citados nas
tuais despesas atinentes e do valor estimado para a re-
peças estudadas foram analisados através do relato pe-
execução dos trabalhos odontol�gicos. �eralmente, ao
los pacientes do fato motivador da lide, onde, ainda que
dano material acresce-se o Dano Moral, tecnicamente
este se revista de uma certa subjetividade, é possível
detectar os pontos de descontentamento. chamado de dano imaterial, uma vez que não produz
prejuízo no patrimônio do ofendido, e cujo valor será
arbitrado pelo juiz.
RESULTADOS
Apenas um processo analisado (2,44%) tratava de
Do total da amostra estudada de 41 processos,
Desconstituição de Contrato (Tabela 1), processo este
97,50% tratam de Ações de Indenização, muitas vezes
com entrada através do Juizado Especial Cível (que es-
também nomeadas como Ação de Ressarcimento ou
Ação de Dano. Destes, em 72,50% das lides verificadas tabelece o limite indenizat�rio de 40 salários mínimos),
(29 processos), os advogados requereram diretamente onde o autor requer a desconstituição do contrato de
a responsabilidade profissional através de Ação de In- serviços entre as partes, desobrigando-se os pagamen-
denização (Tabela 1) apurada mediante verificação de tos acertados anteriormente.
culpa, com consequente ressarcimento de danos. Quanto às especialidades envolvidas nos processos
Nos 40 processos de Ações de Indenização estuda- civis na presente amostragem, a maior incidência é ve-
dos, em 11 processos (27,50%), os advogados reque- rificada nos tratamentos de pr�teses (fixas, removíveis,
reram inicialmente a Produção Antecipada de Provas, combinadas com implantes, tratamentos endodôntico
processo cautelar dirigido ao Juiz de Direito pedindo ou periodontais), constituindo 48,78% da amostra (20
deferimento para, nos casos aqui analisados, a realiza- processos). É necessário considerar que a pr�tese cons-
ção de perícia; e, na etapa seguinte, o requerente ingres- titui a parte visível do tratamento para o paciente que
sará com a Ação principal, no caso uma Ação de Indeni- realizou um implante� tratamento endodôntico ou pe-
zação. O objetivo de uma Medida Cautelar de Produção riodontal, podendo esses dados refletirem a insatisfação
Antecipada de Provas é promover o quanto antes uma com o processo como um todo.

Tabela 1 – Tipos de processos analisados –

percentual de processos de ação de indenização, produção antecipada de provas e desconstituição de contrato
Tipo de processos Quantidade Percentual
Ação de indenização 29 70,73
Ação de produção antecipada de provas 11 26,83
Ação de desconstituição de contrato 1 2,44
Total de processos analisados 41 100

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Em segundo lugar, encontramos a Ortodontia O Art. 5º da Constituição Federal3 foi citado em

(19,51%, 8 processos)� seguida da Cirurgia (9,75%, 4 2�,82% (11) dos processos analisados, assegurando o
processos), Endodontia (7,�2%, � processos) e por úl- direito à indenização nas lides pesquisadas:
timo a Periodontia e a Radiologia (2,44%, 1 processo Cap. I – Art. 5º� “Todos são iguais perante a Lei,
cada), conforme demonstra a Tabela 2. sem distinção de qualquer natureza [...]”
Considerou-se como especialidade motivo da lide Inciso V� “é assegurado o direito de resposta, pro-
aquela cujos fatos narrados na inicial apontavam o des- porcional ao agravo, além da indenização por dano
contentamento com os resultados obtidos para aquele material, moral ou à imagem”;
tratamento em especial, pois, em alguns casos, mais de
uma especialidade esteve envolvida. Inciso X� “são invioláveis a intimidade, a vida pri-
vada, a honra e a imagem das pessoas, assegurando
Item de especial interesse no trabalho de análi- o direito à indenização pelo dano material ou moral
se dos processos foi a identificação dos dispositivos decorrente de sua violação”.
jurídicos utilizados para respaldar o pedido na inicial
do processo de acusação do cirurgião-dentista, assim Tabela 2 –
como os argumentos citados recorrentemente pelos Incidência de processos civis nas diferentes especialidades
advogados. Na Tabela �, foram relacionados os dispo- Especialidade Quantidade Percentual
sitivos jurídicos mais encontrados nos processos ana- Prótese dentária 20 48,78
lisados. Ortodontia 8 19,51
Cirurgia 4 9,75
Análise dos dispositivos jurídicos mais Endodontia 3 7,32
Implante 2 4,88
utilizados
Periodontia 2 4,88
Os dispositivos jurídicos são utilizados pelos ad- Radiologia 1 2,44
vogados para fundamentar a lide juridicamente. Esses e Dentística 1 2,44
outros artigos do Código Civil4 podem ser citados jun- Total de processos
41 100
tos em um mesmo processo. analisados

Tabela 3 –
Dispositivos Jurídicos utilizados em 41 processos civis movidos contra cirurgiões-dentistas
*Nº de processos em que o *Nº de processos em que o
% Dispositivo jurídico
dispositivo é citado art. é citado
11 11 26,82 Constituição Federal – Cap I – Art. 5º
27 0 68,85 Código Civil
0 18 66,66 Art. 159
0 13 48,14 Art. 1545
0 5 18,51 Art. 1538
0 13 48,14 Outros artigos do código civil
14 0 34,14 Código de Processo Civil
0 4 28,57 Art. 849
0 2 14,28 Art. 420 a 439
0 12 85,71 Outros artigos do código de processo civil
2 0 4,87 Código processo penal
15 0 36,58 Código de Defesa do Consumidor
0 7 46,66 Art. 14.
0 6 40 Art.6º
0 6 40 Outros artigos do CDC
4 4 9,75 Código de Ética Odontológica
19 0 46,34 Jurisprudência
0 7 36,84 Súmula 37 - STJ
0 5 26,31 “O trabalho do CD é obrigação de resultado.”
0 5 26,31 Outras jurisprudências
*Mais de um item podem ser citado em um mesmo processo.

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Dentre os processos em que o Código Civil4 foi ci- o tratamento, o pagamento de uma indenização pelo
tado (27 processos – �5,85%), o Art. 159 do C�digo dano causado (morte, inabilitação de servir ou ferimen-
Civil (191�) fundamentou a peça inicial em ��,��% dos to e perdas e danos)6.
casos (18 processos)� –Art. 159 (191�)� “Aquele que, Outro artigo do Código Civil4 de interesse, e que
por ação ou omissão voluntária, negligência, ou impru- aparece em 18,51% (5 processos) das peças iniciais
dência, violar direito, ou causar prejuízo a outrem, fica onde foi citado, é o Art. 15�8 (191�), que traz as dire-
obrigado a reparar o dano”. trizes para orientar a liquidação dos danos suportados
É correspondente aos atuais Art. 18� (2002)� pela vítima quando ofendida sua integridade física.
“Aquele que, por ação ou omissão voluntária, negli- Art. 15�8 (191�)� “No caso de ferimento ou outra
gência ou imprudência, violar direito e causar dano a ofensa à saúde, o ofensor indenizará o ofendido das
outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato despesas do tratamento e dos lucros cessantes até o
ilícito”. Corresponde ao Art. 927 no C�digo Civil de fim da convalescença, além de lhe pagar a importân-
2002: “Aquele que, por ato ilícito, causar dano a ou- cia da multa no grau médio da pena criminal corres-
trem, fica obrigado a repará-lo”. pondente”. Correspondente ao atual Art. 949 (2002)�
Esse artigo estabelece a chamada responsabilidade “No caso de lesão ou outra ofensa à saúde, o ofensor
civil extracontratual ou aquiliana, sendo o ordenamento indenizará o ofendido das despesas do tratamento e
jurídico em que se baseia a responsabilidade subjetiva dos lucros cessantes até o fim da convalescença, além
ou clássica, à medida que impõe a todos aqueles que, de algum outro prejuízo que o ofendido prove haver
por ação ou omissão, dolosa ou culposa, violarem direi- sofrido”.
to ou causarem prejuízo a outrem, a obrigação de repa- Consideram-se casos de lesões corporais de natu-
rar o dano decorrente de seu comportamento. reza transit�ria, ou seja, ainda que ofendida a integri-
Desta forma, aquele que, através de sua ativida- dade física da vítima, é possível sua total recuperação,
de profissional, expõe a risco de dano terceiros fica restabelecendo-se a situação anterior, restringindo-se
obrigado a repará-lo caso venha a ocorrer efetiva- ao dano eminentemente material.
mente, mesmo que seu comportamento seja isento de Inicia-se a liquidação do dano com a apuração das
culpa, bastando que reflita a violação de um dever de despesas de tratamento, incluindo todos os gastos mé-
cuidado10. dicos e hospitalares até a total recuperação. Segue-se
O Art. 1545 (191�) fundamenta 48,14% (1� pro- com a aferição dos chamados lucros cessantes, isto é,
cessos) dos casos em que o Código Civil foi citado, e é o que a vítima deixou de ganhar em razão do período
explícito, fazendo questão de deixar claro quanto à res- de recuperação até a efetiva alta médica. Nestes casos,
ponsabilidade das profissões sanitárias, únicas visadas pode ser computado o tempo dispendido para o retra-
neste artigo. tamento, com vários retornos ao consult�rio, em geral
de outro profissional, para acertar o erro cometido pelo
Art. 1545 (191�)� “Os médicos, cirurgiões, farma- requerido.
cêuticos, parteiras e dentistas são obrigados a satisfazer
o dano, sempre que a imprudência, negligência, ou im- Diferentes artigos do Código Civil4 sem significân-
perícia, em atos profissionais, resultar morte, inabilita- cia estatística respaldaram eventuais pedidos de cumu-
ção de servir ou ferimento”. Correspondente ao atual lação de danos materiais e morais e as obrigações por
Art. 951 (2002), que sem citar as profissões nominal- atos ilícitos em 48,14% dos casos (1� processos) em
mente diz� “O disposto nos arts. 948,949 e 950 aplicam- que foi citado.
se ainda no caso de indenização devida por aquele que, Já artigos do C�digo de Processo Civil2 aparecem
no exercício de atividade profissional, por negligência, em �4,14% (14 processos) das peças pesquisadas e qua-
imprudência ou imperícia, causar a morte do paciente, se exclusivamente fundamentando os pedidos de medi-
agravar-lhe o mal, causar-lhe lesão, ou inabilita-lo para da cautelar de produção antecipada de provas, que tra-
o trabalho”. tam da regulamentação dos procedimentos cautelares.
Assim, a falta cometida no tratamento odontoló- O artigo de maior recorrência, com 28,57% (4 pro-
gico poderá ter como consequência, além da impossi- cessos), é o Art. 849� “Havendo receio de que venha a
bilidade da cobrança de honorários, da obrigação de tornar-se impossível ou muito difícil a verificação de
restituí-los e da impossibilidade de exigir do cliente o certos fatos na pendência da ação, é admissível o exame
cumprimento do contrato por ventura firmado ao iniciar pericial.”

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Nesses casos, há o pedido de instalação de uma Perí- “Art �º São direitos básicos do consumidor
cia Judicial, que pode ser solicitada por uma das partes in- VIII - a facilitação da defesa de seus direitos, inclu-
teressadas, devidamente justificada, ou pelo entendimento sive com a inversão do ônus da prova, a seu favor,
do Juízo, em caso de o processo não apresentar elementos no processo civil, quando, a critério do juiz, for
suficientes de convencimento que levem ao convencimen- verossímil a alegação ou quando for ele hipossu-
to do magistrado. O objetivo da perícia em odontologia ficiente, segundo as regras ordinárias de experiên-
é trazer provas materiais ou científicas obtidas através de cias.”
exame clínico do paciente, vistoria de aparelhos (protéti-
cos e ortodônticos), avaliação de prontuário e radiografias,
e levantamento do método de tratamento empregado. Assim, caberá ao profissional provar que agiu de
O C�digo de Defesa do Consumidor – lei nº 8.078 acordo com a sua obrigação e dever de cuidado para
de 11/09/19901 – respalda o pedido de indenização em com seu paciente e que possui provas� o prontuário cor-
��,58% dos casos (15 processos), sendo o cirurgião- retamente preenchido, por exemplo.
dentista observado como um prestador de serviço de A citação de Jurisprudências nas ações de indeni-
natureza odontológica, enquadrado no conceito de for- zação movidas contra o cirurgião-dentista, que são in-
necedor descrito pela lei. Em 7 processos (4�,��%), o terpretações reiteradas que os tribunais dão à lei, nos
artigo destacado foi o Art. 14, que contempla no §4º casos concretos submetidos ao seu julgamento, aparece
dispositivo específico sobre a responsabilidade do pro- em 4�,�4% dos casos analisados (19 processos). Este
fissional liberal e dispõe� fato pode representar uma apreciação tendenciosa da
“Art. 14. O fornecedor de serviços responde, inde- profissão, já que em 2�,�1% dos casos em que foram
pendentemente da existência de culpa, pela repara- mencionadas jurisprudências (5 processos), a aprecia-
ção dos danos causados aos consumidores por de- ção citada é de que o trabalho do cirurgião-dentista é
feitos relativos à prestação de serviços, bem como obrigação de resultado. Logo, as peças iniciais produzi-
por informações insuficientes ou inadequadas so- das pelos advogados dos pacientes mostram que alguns
bre sua fruição e riscos. juizes têm entendido que o cirurgião-dentista se obriga
a alcançar determinado fim sem o qual não terá cumpri-
§ 4º A responsabilidade pessoal dos profissionais
do sua obrigação.
liberais será apurada mediante a verificação de cul-
pa.”
DISCUSSÃO
A partir da análise dos argumentos mais utilizados
À parte da discussão sobre a responsabilidade pro- pelos pacientes nas peças iniciais (Tabela 4), foi pos-
fissional do cirurgião-dentista estar caracterizada por sível destacar pontualmente as seguintes observações:
obrigação de meio ou de resultado, que depende da análi-
se do caso considerando-se suas particularidades, caso fi-
Relatório de CD que atendeu o paciente
que provado que a contratação objetivada foi tão somen-
após o requerido
te de meios, aplica-se a regra do art. 14, § 4º do CDC, em
que o profissional liberal apenas responde se for provada O item que fundamenta 4�,�4% (19 pacientes) dos
sua culpa� ou seja, que ele desempenhou um serviço de- processos analisados é o relato escrito de outro CD (ge-
feituoso, decorrente de um comportamento negligente, ralmente o profissional que assiste o paciente na época
imprudente ou imperito9. Porém, nas ações de indeniza- do processo), que atesta, de forma direta ou indireta, a
ção contra o cirurgião-dentista, quer se trate de obrigação ligação entre a situação verificada e o tratamento ante-
de meio ou de resultado (objetiva ou subjetiva), é sempre rior.
possível haver a inversão do ônus da prova em favor do É necessária a conscientização da classe odontol�-
consumidor, conforme autoriza o art. �º, VIII, do C�di- gica no sentido de acautelar-se, em caso de solicitação
go8. Particularmente, faz-se necessária a qualidade dos ou elaboração de Relat�rios, Pareceres ou Declarações.
registros obtidos pelo CD, através dos quais demonstrará Frequentemente, estas informações são utilizadas para
a adequação dos procedimentos propostos e realizados. tentar demonstrar o nexo causal, ou seja, a relação entre
Em seguida, o Art. �º, VIII, é citado em 40% dos o dano ora verificado e o tratamento anteriormente rea-
processos em cuja peça inicial foi citado o CDC (� pro- lizado. A emissão de uma avaliação de natureza técnica
cessos), solicitando a inversão do ônus da prova� pode ser considerada pelo profissional, desde que ele

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Tabela 4 -
Argumentos de maior incidência nos processos civis movidos contra cirurgiões-dentistas estudados
Número de processos em que o argumento foi citado % Argumentos
19 46,34 Relatório de CD que atendeu o paciente após o Requerido
18 43,9 Erro de diagnóstico/planejamento/acompanhamento do CD
12 29,26 Quebra de confiança
8 19,51 Queixa anterior realizada no CRO
5 12,19 Quebra de contrato
2 9,75 Publicidade enganosa (placa, cartão, uso de título indevido)
Total de processos analisados: 41, porém mais de um item pode ser citado em um mesmo processo
CD: cirurgião-dentista; CRO: Conselho Regional de Odontologia.

tenha a possibilidade de acesso ao hist�rico clínico do são do CD, especialmente no esclarecimento quanto
caso, ponderando eventuais intercorrências e acidentes, aos resultados esperados do tratamento proposto, a fal-
evitando, assim, o risco de emitir um documento so- ta de orientações indispensáveis em relação à higiene
bre o trabalho de um colega sem referências técnicas bucal, cuidados com as peças protéticas, cuidados no
seguras. Antes de considerar o trabalho realizado por pós-operatório e, em relação aos casos que envolvem
outro cirurgião-dentista como inadequado sob o ponto ortodontia, a falta de controle radiográfico preventivo
de vista técnico, deve-se compreender as circunstâncias para possíveis reabsorções �sseas indesejáveis.
em que o mesmo foi realizado.
Quebra de confiança
Erro de diagnóstico/planejamento/ Em 29,2�% dos processos analisados (12), o pa-
acompanhamento do CD ciente entendeu como erro passível de Indenização o
No total, 4�,90% (18 pacientes) associam o re- fato de, diante de sua insatisfação ou dúvidas em re-
sultado ruim à falha no diagn�stico, planejamento e/ lação ao resultado do tratamento, terem recebido um
ou acompanhamento de seu tratamento, muitas ve- atendimento indesejável, algumas vezes considerado
zes atribuídos à vaidade do profissional, sendo ci- antiético o cirurgião-dentista.
tado nas peças iniciais que, nos retornos sucessivos Observamos, então, que a falta de comunicação
ao consultório do CD, foram atendidos de maneira e de esclarecimento, ou seja, problemas de relaciona-
inadequada. mento, pode facilmente levar à quebra de confiança no
Baseados nos relatos contidos nas peças iniciais, profissional que o está atendendo. Com as modificações
os autores consideraram a divisão e conceito dos erros ocorridas no mercado de trabalho para os cirurgiões-
profissionais preconizada por Lutz6 para caracterizar a dentistas, as relações estabelecidas entre profissionais
insatisfação do paciente. Desta classificação, os erros e pacientes nem sempre são baseadas na escolha por
de diagn�stico podem ocorrer� A) por ação – exame confiança.
clínico feito com técnica defeituosa, com descaso ou Atualmente, observa-se com frequência que o pa-
imprudência� interpretação errônea de dados semiol�- ciente procura o profissional não porque nele confia,
gicos, embora corretamente obtidos; ou B) por omis- ou porque obteve informações de terceiros de que ele
são de um recurso indispensável, por exemplo, a ra- é profissionalmente conceituado. No mais das vezes,
diografia. ele é indicado em decorrência de convênios colocados
Nesta abordagem, considerou-se erro de planeja- à sua disposição.
mento aqueles ocorridos por� A) ação – escolha de tra- Como argumentos para a perda de confiança, fo-
tamento impróprio e emprego de medicação contraindi- ram relatados nos processos analisados o descontenta-
cada, perigosa ou trocada� ou B) por omissão – falta de mento por reiterados retratamentos, perda ou falhas em
procedimentos preparatórios para a intervenção propos- tratamentos efetuados recentemente, consultas desmar-
ta (ex. falta de extração de raízes antes da instalação de cadas com frequência, longo tempo dispendido com o
uma pr�tese total, falta de tratamento endodôntico, etc). tratamento e o “comportamento” de seu dentista diante
Como erro de acompanhamento, entendeu-se a omis- de problemas apresentados durante o tratamento

Nome: Lia De Paula Oliveira 51

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Queixa anterior realizada no CRO curado aquele profissional em especial, em decorrência

da propaganda por eles veiculada que mostrava deter-
Ao todo, 19,51% dos pacientes que moveram ações
minado resultado, conduz a algumas reflexões.
no Poder Judiciário (8 pacientes) procuraram antes a
Comissão de Ética do Conselho Regional de Odonto- São afirmações de Marques7 que, historicamente,
logia. Este item demonstra a possibilidade de as Co- a publicidade foi considerada mera prática comercial�
missões de Ética dos Conselhos Regionais funcionarem porém, com as mudanças introduzidas pelo Código de
como câmaras de conciliação, evitando a abertura de Defesa do Consumidor, ela passa a ter efeitos jurídicos
processos no Poder Judiciário. de uma oferta, passando a integrar o futuro contrato. É
preciso que o CD preste atenção às informações que
Quebra de contrato divulga e às promessas que faz por meio da publicidade
dos seus serviços, pois, no sistema do Código de Defesa
No total, 12,19% dos pacientes (5 processos) ale- do Consumidor, é criado um vínculo que se tornará uma
garam que o tratamento inicialmente proposto não foi obrigação pré-contratual.
concluído, e, por este motivo, recorreram a outro pro-
fissional.
CONCLUSÕES
A alegação de quebra de contrato também envol-
Os dispositivos jurídicos identificados na análise
ve a qualidade e durabilidade dos serviços prestados,
de 41 peças iniciais de processo civis movidos contra
os materiais utilizados e o tempo dispendido no trata-
cirurgiões-dentistas são relativos à responsabilidade
mento (especialmente nos casos envolvendo ortodon-
civil (da obrigação de indenizar) e do inadimplemento
tia), e há a necessidade de o profissional caracterizar
das obrigações, amparados pelo Código Civil, além dos
o abandono através de documentos registrados que de-
direitos básicos do consumidor e sua caracterização no
monstrem a orientação previamente informada sobre as
Código de Defesa do Consumidor. Estes são disposi-
consequências da interrupção e o aviso, por escrito, da
tivos jurídicos utilizados frequentemente pelos advo-
pertinência do retorno imediato para a continuidade da
gados para fundamentar a acusação, e sua utilização
etapa prevista e previamente acordada com o paciente.
depende da prática individual do profissional do direito.
Os argumentos apresentados pelos pacientes atra-
Publicidade enganosa (placa, cartão, uso de
vés de seus advogados, ainda que possam apresentar
título indevido)
certo subjetivismo (a maneira como o paciente percebeu
A publicidade veiculada por um profissional de o tratamento realizado), têm sido acatados pelos juízes.
saúde, independentemente do meio de comunicação A defesa do cirurgião-dentista e a consequente compro-
utilizado, pode ser confundida com um certo “espírito vação do cumprimento do dever de cuidado para com
de mercantilismo” e, algumas vezes, não ser bem com- o paciente será mais efetiva quanto mais detalhados
preendida pelo público-alvo. Em 9,75% dos processos forem os registros clínicos, materializados através da
analisados (4 pacientes), a afirmação de haverem pro- apresentação do prontuário odontol�gico completo.

ABSTRACT
Legal devices and arguments mostly used in civil lawsuits: casuistry analysis in Dentistry
Upon the increasing number of civil trials involving dentists (CD) and the care they deliver, this paper aimed
to investigate the legal provisions and the arguments presented by patients to support these complaints. We con-
ducted a retrospective study with convenience sample consisting of the personal authors’ casuistic of 41 ongoing
processes. The Civil Code was the most cited legal provisions (68.85%), in its articles 927, 949, 1538 and 1545,
followed by references to case law (46.34% of cases), Code of Consumer Protection (36.58%), Code of Civil Proce-
dure (34.14%) and the Federal Constitution (26.82%), and more than one device was found in the same action. The
patients argued and substantiated their dissatisfaction with the treatment mainly in their report about the profes-
sional who assisted them after the treatment (46.34%) followed by the allocation of fault diagnosis, planning and/
or monitoring of their treatment (43.90%), among others. The defense of the dentists against these allegations and

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 Melani RFH, Oliveira RN, Oliveira SVT, Juhás R.. RP� Rev P�s �rad 2010�17(1)�4�-5�.

the subsequent demonstration of their responsibility in regard to the patient’s assistance will be effective before the
correct documentation of care.

DESCRIPTORS
Damage liability. Indemnity. Damage assessment.

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