CATÁLOGO FORMATIVO | 2025

7 ANOS
A APOSTAR NAS PESSOAS

Entidade certificada desde Maio

de 2018 pelo INEFOP/MAPTSS
 A BET ON PEOPLE 4

Clientes 8

Oferta Formativa 10

Formação de Formadores/Professores 12

Gestão, Administração e Secretariado 27

Tecnologias de Informação 47

Desenvolvimento Pessoal 53

Gestão da Qualidade 64

Segurança e Higiene no Trabalho 71

Software de Arquitectura, Desenho e Design 78

Transportes e Logística 81

Consultoria RH 86

Parceiros 88

Anexos - Credencial e Legislação 90

Contactos 96

2 3
A BET ON PEOPLE
A BET ON PEOPLE-Formação e Consultoria é uma empresa de direito Angolano, fun-
dada em 2017, com actuação nas áreas da Formação Profissional e Consultoria. Clique nas imagens da credencial
para ver em tamanho real
Somos uma entidade certificada pelo INEFOP/MAPTSS desde Maio de 2018, para
formação presencial e online.

Orientados pela nossa missão – Apostar nas Pessoas - trabalhamos no sentido de

reforçar os Recursos Humanos de empresas públicas, mistas e privadas e sermos
uma referência na qualificação e desenvolvimento de pessoas.

O NOSSO FOCO É NA QUALIDADE

DA FORMAÇÃO PROFISSIONAL

Os nossos escritórios, localizados em Talatona, estão preparados para o/a receber

e integrar serviços de formação e consultoria, seminários, eventos de networking e
partilha.
Entidade certificada desde Maio
Contamos com salas de formação, equipadas para acções de formação presenciais de 2018 pelo INEFOP/MAPTSS
e à distância e adaptadas às necessidades dos nossos clientes e formandos.
Dupla certificação para a Formação de Formadores

🟠 SUBSCREVA A NOSSA NEWSLETTER E SIGA OS CANAIS

DIGITAIS PARA ACOMPANHAR AS NOSSAS NOVIDADES

• Aceda à contracapa do catálogo e encontre o QR code;

• Com a câmera do telemóvel, aponte para o QR code e aguarde a leitura;
• No link que vai abrir, subscreva a nossa Newsletter para estar sempre a par dos
nosso cursos e eventos e siga as nossas redes sociais;
• Pode também encontrar a localização dos nossos escritórios e inscrever-se nos
nossos cursos/webinares/seminários através do link.

4 5
 OS NOSSOS VALORES SÃO A BASE DO NOSSO TRABALHO:
OS NÚMEROS QUE REPRESENTAM OS 7 ANOS DA BET ON PEOPLE CONFIANÇA, INOVAÇÃO, COMUNICAÇÃO, EXCELÊNCIA E ÉTICA

+4000 RECORDE
FORMANDOS NA FORMAÇÃO DE FORMADORES 🟠
+300
Em 2024, realizamos um total de 21 cursos de Formação Pedagógica Inicial de Formadores (FPIF).
Um número recorde de acções deste curso em um único ano, resultado de um aumento significativo
na procura. Agradecemos aos +300 formandos que confiaram em nós, em 2024, para se certificarem
e que agora se juntam ao mercado como Formadores certificados!
ACÇÕES DE
FORMAÇÃO

+75 +500
CLIENTES FORMADORES
CERTIFICADOS

61 E RECONHECIDOS
PELO CENFFOR
CURSOS
CERTIFICADOS

6 7
CLIENTES
Nestes últimos 7 anos, temos trabalhado com clientes de vários sectores de actividades com quem
desenvolvemos maioritariamente projectos nas áreas de Recursos Humanos, Higiene e Segurança
no Trabalho e Formação Contínua.

8 9
OFERTA FORMATIVA
Apresentamos 57 dos 61 cursos certificados pelo INEFOP/MAPTSS, que visam o foco na forma-
ção inicial e contínua.

Cursos de Formação de Formadores/Professores Detalhes do Curso Cursos de Desenvolvimento Pessoal Detalhes do Curso
Formação Pedagógica Inicial de Formadores Página 14 Analista de Perfil Comportamental Página 54
Formação Contínua de Formadores: Página 16 Assertividade Página 55
- E-Formador Página 18 Comunicação Interpessoal Página 56
- Gestão e Concepção da Formação Página 19 Desenvolvimento Pessoal e Gestão do Stress Página 57
- Outros cursos de Formação Contínua de Formadores Página 20 Inteligência Emocional Página 58
Gestão Escolar Página 26 Língua Inglesa Página 59
Liderança e Gestão de Equipas Página 60

Cursos de Gestão, Administração e Secretariado Detalhes do Curso Mediação e Gestão de Conflitos Página 61
Técnicas de Comunicação e Expressão Oral e Escrita Página 62
Análise de Viabilidade Financeira Página 28
Técnicas de Negociação Página 63
Atendimento de Excelência ao Cliente Página 29
Avaliação de Desempenho e Gestão de Competências Página 30 Cursos de Gestão da Qualidade Detalhes do Curso
Compromisso Organizacional Página 31
Higiene e Segurança Alimentar (HACCP) Página 65
Educação Corporativa Página 32
Sistema de Gestão Ambiental Página 66
Elaboração de Pareceres Técnicos e Documentos Administrativos Página 33
Sistema de Gestão da Qualidade - Sensibilização Página 67
Gestão de Processos Página 34
Sistema de Gestão da Qualidade - ISO 9001:2015 Auditorias Página 68
Gestão de Recursos Humanos Página 35
Sistema de Gestão Segurança Trabalho ISO 45001:2018 - Auditorias Página 69
Gestão do Tempo e Organização do Trabalho E-Learning Página 36
Sistema de Gestão Segurança Trabalho ISO 45001:2018 - Implementação Página 70
Gestão Documental Página 37
Introdução à Gestão Administrativa Página 38 Cursos de Segurança e Higiene no Trabalho Detalhes do Curso
Legislação Laboral Página 39 Acidentes de Trabalho Página 72
Técnicas e Práticas Administrativas Página 40 Comissão de Prevenção de Acidentes de Trabalho Página 73
Técnicas de Vendas Página 41 Condução de Empilhadores Página 74
Tratamento de Reclamações e Não Conformidades Página 42 Conduçao Defensiva Página 75
Recrutamento e Selecção Página 43 Introdução à Gestão de Riscos Página 76
Satisfação do Cliente Página 44 Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho Página 77
Secretariado Página 45
Supervisores de Call Center Página 46 Cursos de Software de Arquitectura, Desenho e Design Detalhes do Curso
Archicad Página 79
AutoCAD Página 80
Cursos de Tecnologias de Informação Detalhes do Curso
Excel Básico Página 48 Cursos de Transportes e Logística Detalhes do Curso
Excel Intermédio Página 49 Gestão de Armazéns Página 82
Excel Avançado Página 50 Gestão de Frotas Página 83
Informática Página 51 Gestão de Stocks Página 84
Liderança em TI - Técnicas de Informática Página 52 Gestão de Operações Logísticas de Shipping Página 85

10 11
OS NOSSOS CURSOS DE FORMAÇÃO
DE FORMADORES/PROFESSORES

12 13
Formação Pedagógica Curso nº 22
da Credencial

Inicial de Formadores INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso Objectivos do curso

O curso de Formação Pedagógica Inicial de Formadores, homologado pelo CENFFOR - Centro Na- • Conhecer o papel, perfil e funções de um formador no contexto em que se desenvolve a formação pro-
cional de Formação de Formadores, é um requisito legal exigido para quem exerce ou pretende fissional;
exercer a actividade de Formador, independentemente da área e está regulamentado no Decreto • Reconhecer os sistemas da formação profissional em Angola;
Executivo nº 1/17 de 3 de Janeiro e no Decreto Executivo nº 249/21 de 28 de Julho, onde constam • Conhecer e aplicar os processos facilitadores da aprendizagem para a aquisição de conhecimentos;
os objectivos, os conteúdos e respectiva carga horária. • Ser capaz de se adaptar a diferentes contextos organizacionais e a diferentes grupos de formandos;
Clique aqui para ver a Legislação acima mencionada em tamanho real. • Identificar os comportamentos pedagógicos a adquirir ou a melhorar durante a formação;
• Ministrar uma sessão formativa de forma a aferir o desempenho inicial;
• Conhecer os recursos didácticos utilizados na formação profissional, identificar os mais adequados
Com este curso de Formação de Formadores, vai desenvolver muito mais do que as competências
para cada acção formativa e elaborar suportes didácticos com auxílio das tecnologias de informação e
pedagógicas necessárias para ter o certificado que o vai reconhecer como Formador(a). Vai tam- comunicação;
bém melhorar a sua capacidade de comunicação em público, adquirir competências de liderança • Reconhecer a importância dos objectivos gerais e específicos para a formação e saber definir os mes-
e gestão de equipas e terá possibilidade de fazer networking com profissionais de diversas áreas. mos;
Assim, é um curso muito enriquecedor e que faz sentido para quem pretende exercer a actividade • Valorizar a avaliação como parte integrante do processo formativo: a autoavaliação e a avaliação do
de Formador(a) mas também para quem procura desenvolver-se a nível profissional e pessoal, de grupo de formandos;
forma destacar-se no mercado do trabalho. • Planificar, dinamizar e avaliar sessões de formação;
• Reconhecer a importância da estatística na formação profissional;
A carga horária do curso é de 90h a 126h, dependendo do número de formandos.

A modalidade do curso pode ser 100% presencial ou semi-presencial:

Conteúdo Programático
• cerca de 50% da carga horária é presencial, na nossa sede em Talatona ou nas instalações de (conforme Decreto Executivo nº 1/17 de 3 de Janeiro e Decreto Executivo nº 249/21 de 28 de Julho)
parceiros nossos da área da Formação, cuja localização é também em Talatona;

• cerca de 50% da carga horária é online, através de sessões via plataforma ZOOM e com su- Simulação pedagógica/autoscopia inicial
porte assíncrono na nossa plataforma de ensino à distância, onde os formandos têm acesso a O formador e o contexto em
todo o conteúdo partilhado no curso e onde realizam exercícios de avaliação do mesmo. que se desenvolve a formação
Processos facilitadores da
aquisição de conhecimentos
A inscrição pode ser individual ou em grupo. Gestão de percursos diferenciadores de
aprendizagem e animação de grupos
) É uma empresa e pretende inscrever um grupo de colaboradores nesta formação e que as ses- Os recursos didácticos na formação profisisional
sões presenciais sejam realizadas nas suas instalações? Entre em contacto connosco através Definição e estruturação de objectivos pedagógicos
do e-mail [email protected] para que possamos partilhar as condições neste caso. São
várias as empresas com quem já realizamos a Formação de Formadores nesta modalidade. Metodologias e estratégias pedagógicas
Avaliação da formação e da aprendizagem

Planificação da formação

Estatística aplicada à formação profissional

Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto:
Módulos transversais
E-mail: [email protected] Simulação pedagógica/autoscopia final
Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221
Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233

14 15
Formação Contínua
de Formadores OS NOSSOS CURSOS DE FORMAÇÃO CONTÍNUA DE FORMADORES

Enquadramento

Depois do grande investimento feito desde 2005/2006 em Angola pelo CENFFOR na Formação
Pedagógica Inicial de Formadores, o Decreto Executivo nº 249/21 de 28 de Julho introduz o con- E-Formador 30H
ceito de Formação Pedagógica Contínua de Formadores, aconselhada nos 5 anos seguintes à da (Detalhes do curso na página 18)
frequência da formação inicial.

Esta formação, tal como o Decreto Executivo indica, visa aperfeiçoar o desempenho pedagógico-
-didáctico, permitindo a adaptação às transformações da ciência, técnica e da tecnologia, com Gestão e Concepção da Formação 40H
vista a garantir maior qualidade e desenvoltura no exercício da função de Formador. (Detalhes do curso na página 19)

O Decreto Executivo, refere os requisitos para o exercício da função de Formador, reforçando a

importância da Formação Pedagógica Contínua de Formadores. Experiências Educativas - Novas Práticas Pedagógicas 40H
(Detalhes do curso na página 20)
Conscientes que esta formação, após a formação inicial e alguma experiência profissional no exer-
cício da actividade, permite aos formadores traçar e escolher o seu caminho na escolha da conti-
nuação do percurso formativo.
Teorias, Factores e Processos de Aprendizagem
Na BET ON PEOPLE, apresentamos ao CENFFOR um conjunto de percursos formativos, para va- Gestão de Percursos Diferenciados de Aprendizagem 24H
lidação, que consideramos que vão contribuir para reforçar a segurança em sala, a qualidade da e Animação de Grupos
formação ministrada e os “saberes” partilhados com os seus formandos. (Detalhes do curso na página 21)

O pensamento do Plano Nacional de Formação de Quadros “Formar com Qualidade, formar para a
realidade”1, é também o nosso e gostamos de pensar o Formador como um profissional criativo e Módulos Transversais – Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho 32H
inovador que, além de formar tecnicamente, promove o desenvolvimento social dos seus forman- (Detalhes do curso na página 22)
dos, contribuindo assim para o desenvolvimento do país.

Continuaremos a apostar nos Formadores em 2025, reforçando a formação contínua, com as ofer-
tas na página seguinte. Módulos Transversais - Sensibilização Ambiental 30H
(Detalhes do curso na página 23)

Muitos dos nossos cursos seguem a Agenda 2030 das Nações Unidas e os 17 Objectivos de De-
senvolvimento Sustentável (ODS)2, que são a visão comum para a Humanidade, um contrato entre
os líderes mundiais e os povos e “uma lista das coisas a fazer em nome dos povos e do planeta”. Jogos Pedagógicos
(Detalhes do curso na página 24)
24H
Em todas as acções de formação é recomendada a abordagem transversal dos seguintes temas:

• Cidadania Avaliação da Formação e Português

• Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho 40H
Definição e Estruturação de Objectivos de Formação
• Empreendedorismo (Detalhes do curso na página 25)
• Sensibilização Ambiental (ODS)
• Sensibilização ao HIV/SIDA

1
http://www.embaixadadeangola.pt/plano-de-formacao-de-quadros-define-metas-ate-2025/
2
https://angola.un.org/pt/sdgs

16 17
E-Formador
Curso nº 16
da Credencial Gestão e Concepção Curso nº 32
da Credencial
INEFOP/MAPTSS
da Formação INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso Sobre o curso

O curso de E-Formador é direccionado para quem já possui a certificação como Formador(a) e Este curso é direccionado a quem pretende desempenhar funções de Gestor de Formação, Res-
pretende especializar-se na modalidade de formação e-learning. ponsável de Formação ou Coordenador Pedagógico.

A carga horária do curso são 30h e a modalidade é 100% online. A carga horária do curso são 40h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou
presencial.
Objectivos gerais do curso
Objectivos gerais do curso
Com este curso, será capaz de conceptualizar, planear, dinamizar e avaliar cursos em formato e-Learning,
promovendo o envolvimento, motivação, aprendizagem e criatividade por parte dos E-Formandos. No final deste curso, terá os conhecimentos técnicos exigidos a pessoal não docente de uma entidade For-
madora, Academia e/ou Centro de Formação, desde o domínio do enquadramento jurídico do sector e da
actividade, aos conceitos básicos da formação profissional, nas suas diversas modalidades e tipologias,
Objectivos específicos do curso bem como à organização e gestão de uma entidade formadora, no âmbito administrativo, financeiro e pe-
dagógico.
• Compreender o conceito de ensino à distância;
• Distinguir sessões síncronas de sessões assíncronas;
Objectivos específicos do curso
• Compreender os principais benefícios e inconvenientes associados aos regimes de e-learning;
• Compreender o funcionamento de um curso online;
• Conhecer os conceitos básicos e o enquadramento legislativo da formação profissional em Angola;
• Conhecer alguns softwares para o desenvolvimento de conteúdos online;
• Conhecer os principais organismos certificadores de cursos de formação profissional e respectivas
• Conhecer funcionalidades das diversas plataformas de suporte;
formações homologadas;
• Saber monitorizar as actividades de aprendizagem online;
• Diferenciar os tipos de entidades formadoras e diferentes tipologias de formação;
• Identificar opções de avaliação em ambiente e-learning;
• Organizar e montar a estrutura administrativa, pedagógica e financeira de uma entidade formadora, em
• Criar um e-curso.
função das exigências do INEFOP;
• Elaborar o plano de intervenção e o balanço de actividades da entidade formadora;
Conteúdo Programático • Interpretar um plano de formação e implementá-lo na prática;
• Fazer a gestão dos formadores;
Especificidades da formação online • Elaborar um orçamento de uma acção de formação;
• Organizar um dossier técnico-pedagógico completo.
Como conceber um curso online
Avaliação da formação online Conteúdo Programático
Enquadramento legal
Dinâmicas
Gestão da formação profissional
Especificidades das plataformas
de ensino à distância Avaliação da formação

Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto: Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto:

E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221 Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221
Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233 Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233

18 19
Experiências Educativas Teorias, Factores e Processos de Aprendizagem
Novas Práticas Pedagógicas Gestão de Percursos Diferenciados de Aprendizagem e Animação de Grupos

Sobre o curso Sobre o curso

A carga horária do curso são 40h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre- A carga horária do curso são 24h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial. sencial.

Objectivos do curso Objectivos do curso

• Dotar os formandos de conhecimentos aprofundados e competências pedagógicas, proporcionando- • Dotar os formandos de conhecimentos aprofundados e competências pedagógicas, proporcionando-
-lhes condições de renovação do CAP-Certificado de Aptidão Profissional ou mais recente, CCP-Certifi- -lhes condições de renovação do CAP;
cado de Competências Pegagógicas; • Contribuir para a qualidade de Formação Profissional, fornecendo aos formandos (actuais formadores)
• Contribuir para a qualidade da Formação Profissional, fornecendo aos formandos (actuais formadores) novas técnicas facilitadoras, com vista a um aperfeiçoamento contínuo e actualização pedagógica;
novas técnicas facilitadoras, com vista a um aperfeiçoamento contínuo e actualização pedagógica; • Identificar conceitos, teorias e modelos explicativos do processo de aprendizagem;
• Reforço de alguns constrangimentos identificados ao longo das acções de Formação Pedagógica Inicial • Identificar os principais factores e as condições facilitadoras da aprendizagem;
de Formadores. • Reconhecer a importância do primeiro encontro e da apresentação no desenvolvimento da acção de
formação;
Destinatários • Conhecer a dinâmica dos grupos de formação.

Formadores dos Centros de Formação Profissional públicos e privados, que tenham frequentado acções de Destinatários
Formação pedagógica Inicial de Formadores, com vista a melhorar os seus desempenhos profissionais e
a reforçar as competências anteriormente adquiridas. Em cada acção o número de candidatos deverá situ- Formadores dos Centros de Formação Profissional públicos e privados, que tenham frequentado acções de
ar-se entre 14 a 15 formandos. Formação pedagógica Inicial de Formadores, com vista a melhorar os seus desempenhos profissionais e
a reforçar as competências anteriormente adquiridas. Em cada acção o número de candidatos deverá situ-
Conteúdo Programático ar-se entre 14 a 16 formandos.

Conteúdo Programático
Preparar uma acção de formação

Conteúdos/ objectivos pedagógicos

Teorias, factores e processos
Actividades de investigação, cooperação, de aprendizagem
intervenção, de publicação da informação Gestão de percursos diferenciados de
Utilização de meios pedagógicos adequados aprendizagem e animação de grupos
Manuais e textos de apoio específicos
Animação de uma acção de formação
Avaliação final
Avaliação final

Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto: Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto:

E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221 Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221
Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233 Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233

20 21
Módulos Transversais Módulos Transversais
Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho Sensibilização Ambiental

Sobre o curso Sobre o curso

A carga horária do curso são 32h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre- A carga horária do curso são 30h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial. sencial.

Objectivos do curso Objectivos do curso

• Dotar os formandos de conhecimentos aprofundados e competências pedagógicas, proporcionando- • Dotar os formandos de conhecimentos aprofundados e competências pedagógicas, proporcionando-
-lhes condições de renovação do CAP; -lhes condições de renovação do CAP;
• Contribuir para a qualidade de Formação Profissional, fornecendo aos formandos (actuais formadores) • Contribuir para a qualidade de Formação Profissional, fornecendo aos formandos (actuais formadores)
novas técnicas facilitadoras, com vista a um aperfeiçoamento contínuo e actualização pedagógica; novas técnicas facilitadoras, com vista a um aperfeiçoamento contínuo e actualização pedagógica;
• Reforço da formação ministrada a nível de módulos transversais: Segurança, Higiene e Saúde no Tra- • Reforço da formação Ministrada a nível de módulos transversais: Sensibilização Ambiental e Recicla-
balho, (constrangimentos identificados ao longo das acções de Formação Pedagógica Inicial de Forma- gem, (constrangimentos identificados ao longo das acções de Formação Pedagógica Inicial de Forma-
dores). dores ministradas pelo CENFFOR – Centro Nacional de Formação de Formadores.

Destinatários Destinatários

Formadores dos Centros de Formação Profissional públicos e privados, que tenham frequentado acções de Formadores dos Centros de Formação Profissional públicos e privados, que tenham frequentado acções de
Formação pedagógica Inicial de Formadores, com vista a melhorar os seus desempenhos profissionais e Formação pedagógica Inicial de Formadores, com vista a melhorar os seus desempenhos profissionais e
a reforçar as competências anteriormente adquiridas. Em cada acção o número de candidatos deverá situ- a reforçar as competências anteriormente adquiridas. Em cada acção o número de candidatos deverá situ-
ar-se entre 14 a 15 formandos. ar-se entre 14 a 16 formandos.

Conteúdo Programático Conteúdo Programático

Enquadramento da SHST (OIT, legislação Sensibilização ambiental (normas internacio-

nacional, sectores específicos) nais e nacionais, sectores específicos)
Conceitos de SHST Reciclar – aposta no futuro

Sinalização, equipamentos de protecção Actividades a desenvolver

colectiva e individual
Como desenvolver actividades de reforço do tema Manuais e textos de apoio específicos

Manuais e textos de apoio específicos Avaliação final

Avaliação final

Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto: Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto:

E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221 Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221
Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233 Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233

22 23
Jogos Pedagógicos Avaliação da Formação e Português
Definição e Estruturação de Objectivos de Formação

Sobre o curso Sobre o curso

A carga horária do curso são 24h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre- A carga horária do curso são 40h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial. sencial.

Objectivos do curso Objectivos do curso

• Dotar os formandos de conhecimentos aprofundados e competências pedagógicas, proporcionando- • Dotar os formandos de conhecimentos aprofundados e competências pedagógicas, proporcionando-
-lhes condições de renovação do CAP; -lhes condições de renovação do CAP;
• Contribuir para a qualidade de Formação Profissional, fornecendo aos formandos (actuais formadores) • Contribuir para a qualidade de Formação Profissional, fornecendo aos formandos (actuais formadores)
novas técnicas facilitadoras, com vista a um aperfeiçoamento contínuo e actualização pedagógica; novas técnicas facilitadoras, com vista a um aperfeiçoamento contínuo e actualização pedagógica;
• Saber animar e aplicar diversos Jogos pedagógicos. • Reconhecer a importância da definição de objectivos gerais e específicos;
• Hierarquizar objectivos segundo os dominós do saber.
Destinatários • Reforço do módulo de Avaliação da Formação e do domínio da língua portuguesa (constrangimentos
identificados ao longo das acções de Formação Pedagógica Inicial de Formadores).
Formadores dos Centros de Formação Profissional públicos e privados, que tenham frequentado acções de
Formação pedagógica Inicial de Formadores, com vista a melhorar os seus desempenhos profissionais e Destinatários
a reforçar as competências anteriormente adquiridas. Em cada acção o número de candidatos deverá situ-
ar-se entre 14 a 15 formandos. Formadores dos Centros de Formação Profissional públicos e privados, que tenham frequentado acções de
Formação pedagógica Inicial de Formadores, com vista a melhorar os seus desempenhos profissionais e
Conteúdo Programático a reforçar as competências anteriormente adquiridas. Em cada acção o número de candidatos deverá situ-
ar-se entre 14 a 16 formandos.

Os diferentes tipos de
jogos pedagógicos
Conteúdo Programático
Adequação dos jogos à tipologia de
formação, aos destinatários e ao contexto Avaliação da aprendizagem
Como organizar e prever a aplicação
dos jogos pedagógicos Avaliação da formação
Avaliação final
Definição e estruturação de objectivos de
formação objectivos pedagógicos
Português associado à elaboração de documentos de
avaliação (testes, corrigendas, pautas, entre outros)

Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto: Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto:

E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221 Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221
Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233 Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233

24 25
Gestão Escolar Curso nº 24
da Credencial
INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso

O curso visa promover reflexões sobre a gestão e a função dos gestores escolares para a garantia
de uma educação de qualidade social, visando a formação integral dos participantes, e fundamen-
tado no Decreto Executivo nº 513/21.

A carga horária do curso são 30h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial.

Objectivos do curso

• Proporcionar o conhecimento do sistema educativo Angolano, da sua organização e administração, na

perspectiva de melhor compreender o funcionamento dos estabelecimentos de educação e de ensino;
• Sensibilizar para a importância das variáveis organizacionais da educação nos processos de ensino-
-aprendizagem e no comportamento e atitudes dos professores;
• Identificar e descrever os principais modelos de análise e de gestão organizacional contextualizados
nas organizações educativas;
• Conhecer e analisar os diversos órgãos, e respectivas competências, nos diferentes níveis de organiza-
ção dos estabelecimentos de ensino;
• Identificar situações de utilização eficaz dos recursos da escola e da comunidade envolvente, designa-
damente no âmbito de relações de cooperação educativa;
• Compreender a complexidade dos processos de inovação pedagógica e organizacional, quer em relação
ao desenvolvimento organizacional da escola quer quanto à construção da profissionalidade docente;
• Adquirir competências no domínio da gestão comportamental dos alunos.

Conteúdo Programático

Política e administração escolar

Organização e gestão escolar

Liderança e inovação pedagógica

OS NOSSOS CURSOS DE GESTÃO,

ADMINISTRAÇÃO E SECRETARIADO
Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto:

E-mail: [email protected]
Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221
Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233

26 27
Análise de Viabilidade Curso nº 2
da Credencial Atendimento de Curso nº 6
da Credencial

Financeira INEFOP/MAPTSS
Excelência ao Cliente INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso Sobre o curso

O curso de Análise de Viabilidade Financeira é imprescindível para profissionais das áreas de con- A carga horária do curso são 20h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
tabilidade, finanças e economia, com responsabilidades de análise e avaliação financeira. sencial.

A carga horária do curso são 20h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre- Objectivos gerais do curso
sencial.
Identificar os aspectos processuais e pessoais que caracterizam a qualidade dos serviços de atendimento
Objectivos gerais do curso ao cliente, na tentativa de criar um modelo estruturado para gestão da qualidade dos serviços de atendi-
mento e na relação com o cliente. Motivar os profissionais para a busca contínua da qualidade e da exce-
Adquirir conhecimentos e técnicas de análise e avaliação financeira. lência no atendimento, como diferencial competitivo.

Objectivos específicos do curso Objectivos específicos do curso

• Conhecer os princípios contabilísticos; • Conhecer o ambiente das necessidades e desejos dos clientes;
• Distinguir contabilidade de análise financeira; • Compreender a importância de um atendimento por excelência;
• Identificar os indicadores usados pelos bancos e instituições financeiras. • Aumentar os índices de satisfação (global e parcial por serviços e por clusters de clientes);
• Focalizar no cliente e ter perceção das suas necessidades e dificuldades;
Conteúdo Programático • Melhorar a relação com o cliente, a comunicação verbal e a argumentação.

As demonstrações financeiras Conteúdo Programático

Análise económica
Análise financeira Relacionamento interpessoal positivo

Utilização de indicadores O atendimento processual e pessoal

Situações comuns e transversais ao

atendimento presencial e telefónico
Gestão das emoções e a relação com o cliente

Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto: Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto:

E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221 Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221
Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233 Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233

28 29
Avaliação de Desempenho Curso nº 8
da Credencial Compromisso Curso nº 10
da Credencial

e Gestão de Competências INEFOP/MAPTSS

Organizacional INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso Sobre o curso

A carga horária do curso são 30h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre- A carga horária do curso são 30h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial. sencial.

Objectivos gerais do curso Objectivos gerais do curso

Adquirir conhecimentos de avaliação de desempenho dos colaboradores da organização de forma correcta Adquirir conhecimentos de avaliação de desempenho dos colaboradores da organização de forma correcta
e imparcial e assim contribuir para a gestão da carreira dos mesmos. e imparcial e assim contribuir para a gestão da carreira dos mesmos.

Objectivos específicos do curso Objectivos específicos do curso

• Identificar as vantagens, limites e modos de funcionamento dos principais sistemas de avaliação de • Identificar as vantagens, limites e modos de funcionamento dos principais sistemas de avaliação de
desempenho; desempenho;
• Utilizar os sistemas de avaliação de desempenho para alinhar os comportamentos dos colaboradores • Utilizar os sistemas de avaliação de desempenho para alinhar os comportamentos dos colaboradores
com a missão e valores aa empresa; com a mi
• Potenciar a utilização dos sistemas de avaliação de desempenho para desenvolver e motivar os cola-
boradores; Conteúdo Programático
• Conhecer e compreender os conceitos e elementos chave que integram um modelo de gestão de com-
petências;
• Definir um sistema de gestão de competências;
• Definir planos de desenvolvimento de competências;
• Compreender as técnicas destinadas à avaliação de competências.

Conteúdo Programático

Integração da avaliação e gestão de desempenho Integração da avaliação e gestão de desempenho

como instrumento de gestão da organização como instrumento de gestão da organização
Etapas da avaliação Etapas da avaliação

Desenvolvimento de carreira: Desenvolvimento de carreira:

inventários de interesses e valores inventários de interesses e valores
Concepção do sistema de gestão de competências Concepção do sistema de gestão de competências

Elaboração do perfil/modelo de competências Elaboração do perfil/modelo de competências

Processo de selecção baseado em competências Processo de selecção baseado em competências

Elaboração de um plano de desenvolvimento Elaboração de um plano de desenvolvimento
baseado em competências baseado em competências

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Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221 Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221
Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233 Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233

30 31
Educação Curso nº 15
da Credencial Elaboração de Pareceres Técnicos Curso nº 17
da Credencial

Corporativa INEFOP/MAPTSS
e Documentos Administrativos INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso Sobre o curso

A carga horária do curso são 20h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre- A carga horária do curso são 30h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial. sencial.

Objectivos gerais do curso Objectivos gerais do curso

Ter as ferramentas necessárias para construir e passar a cultura organizacional das instituições, através No final do curso, os formandos deverão redigir um parecer utilizando correctamente os elementos que
de uma educação corporativa. compõem este tipo de documento técnico.

Objectivos específicos do curso Objectivos específicos do curso

• Desenvolver competências de síntese na comunicação escrita;

• Reconhecer a importância da cultura corporativa;
• Melhorar as competências de interpretação de textos;
• Valorizar a organização;
• Identificar e resolver problemáticas de sintaxe e semântica;
• Reconhecer o papel da educação corporativa para a redução do absentismo.
• Redigir correctamente textos técnicos;
• Fazer correspondências lógicas entre os diferentes textos técnicos;
• Escrever correctamente relatórios e pareceres técnicos;
Conteúdo Programático • Identificar e aplicar os elementos fulcrais dos pareceres;
• Adquirir técnicas de argumentação.
Conceito da cultura organizacional
Absentismo e relação com Conteúdo Programático
a cultura organizacional
Clima organizacional:
porque medir o grau de satisfação? Problemáticas da língua portuguesa
Ferramentas que ajudam na
mudança da cultura da organização Apresentação lógica da informação
Aspectos gramaticais importantes
para a ceorência textual
O texto

O relatório técnico
O parecer técnico
Documentos administrativos

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Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto:
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E-mail: [email protected] Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221
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Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233

32 33
Gestão de Processos Curso nº 27
da Credencial Gestão de Recursos Curso nº 28
da Credencial
INEFOP/MAPTSS
Humanos INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso Sobre o curso

A carga horária do curso são 20h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre- A carga horária do curso são 30h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial. sencial.

Objectivos gerais do curso Objectivos gerais do curso

Este curso visa preparar os profissionais para assumirem funções com conhecimentos necessários para Este curso visa preparar os profissionais para a gestão de Recursos Humanos (RH), no domínio de técnicas,
usar processos como meio estratégico para o crescimento da empresa, mapeando, modelando, medindo, práticas e instrumentos para o funcionamento das organizações, das suas componentes e produtividade.
analisando e tomando decições.

Objectivos específicos do curso

Objectivos específicos do curso
• Compreender a relação entre planeamento estratégico e gestão de RH;
• Gerir com qualidade processos; • Identificar onde se posiciona a sua empresa na gestão de RH;
• Identificar os diferentes tipos de processos; • Identificar os diferentes tipos de contratos de trabalho;
• Tratar disfunções nos processos; • Compreender a importância do processo de admissão de pessoal;
• Melhorar o seu desempenho profissional; • Elaborar documentação para o centro de emprego;
• Elaborar fluxogramas. • Organizar a composição da remuneração;
• Calcular o IRT e ISS;
Conteúdo Programático • Perceber como se faz a distribuição das horas de trabalho;
• Distinguir as circunstâncias em que os descontos são ilegais.
Definição de processos
Conteúdo Programático
Tipos de processos
Estrutura dos processos
Organização do departamento
Mapeamento de processos e símbolos utilizados
Contratos de trabalho
Como tratar as disfunções nos processos
Horários de trabalho
Ferramentas básicas da Qualidade
Controlo de assiduidade
Simbologia para elaborar fluxogramas
Abordagem dos processos e a ISO 9001:2015 Remunerações

Objectivo e papel do Responsável de processos

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E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221 Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221
Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233 Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233

34 35
Gestão do Tempo e Organização Curso nº 30
da Credencial Gestão Documental Curso nº 31
da Credencial

do Trabalho (E-Learning) INEFOP/MAPTSS INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso Sobre o curso

A carga horária do curso são 10h e a modalidade é 100% online. A carga horária do curso são 30h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial.
Objectivos gerais do curso
Objectivos gerais do curso
Aplicar técnicas de gestão do tempo no âmbito da actividade profissional e aplicar os princípios de organi-
zação do trabalho em equipa e elaborar um plano de acção pessoal. Facilitar o acesso e gestão da informação nas instituições, através da compreensão e aplicação de princí-
pios gerais de gestão documental e arquivo.
Objectivos específicos do curso
Objectivos específicos do curso
• Organizar as suas tarefas diárias, de modo a gerir eficazmente o seu tempo;
• Desenvolver atitudes construtivas nas suas relações de trabalho;
• Desenvolver capacidades de liderança e de motivação dos colaboradores; • Dotar os participantes com os conhecimentos necessários para a organização da documentação
• Utilizar adequadamente o tempo, como forma de aumentar a eficácia da sua organização pessoal; empresarial;
• Definir funções e formular objectivos de trabalho; • Identificar as principais características dos documentos a tratar e a guardar;
• Planificar a sua actividade em função de objectivos; • Descrever o ciclo de vida dos documentos;
• Identificar tarefas críticas. • Identificar unidades de arquivo;
• Apresentar os passos para uma boa gestão da correspondência;
• Resolver as questões físicas que interferem neste domínio.
Conteúdo Programático
Conteúdo Programático

Definição de critérios para priorizar Introdução à gestão de arquivos

as actividades para si e para os outros
Delegar eficazmente: o quê? A Sistemas básicos de arquivo
quem? Como? Classificação por assunto
Gerir as interrupções

Melhorar a utilização dos recursos disponíveis Identificar os prazos de conservação:

legais, úteis, históricos
Distinguir tarefas urgentes e importantes Suportes de informação
O manual de arquivo da informação
Promover o serviço de arquivo

Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto: Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto:

E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221 Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221
Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233 Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233

36 37
Introdução à Gestão Curso nº 37
da Credencial Legislação Curso nº 39
da Credencial

Administrativa INEFOP/MAPTSS
Laboral INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso Sobre o curso

A carga horária do curso são 44h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre- A carga horária do curso são 20h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial. sencial.

Objectivos gerais do curso Objectivos gerais do curso

Conhecer e aplicar as técnicas, regras e procedimentos associados à gestão de expediente de escritório, Este curso tem como objectivo dotar os participantes de conhecimentos práticos sobre a Nova Lei Geral do
de forma a, eficazmente e eficientemente, gerir a distribuição e despacho de correspondência interna e Trabalho de Angola.
externa.
Objectivos específicos do curso
Objectivos específicos do curso
• Identificar e aplicar as principais alterações introduzidas pela Nova Lei Geral do Trabalho;
• Identificar e assegurar a gestão administrativa e o apoio logístico da actividade da organização; • Identificar e compreender as causas de celebração do contrato por tempo determinado;
• Conhecer as tarefas administrativas e reconhecer a sua importância para a realização das actividades • Elaborar um contrato respeitando a Nova Lei Geral do Trabalho;
diárias; • Compreender os principais aspectos do Contrato de Teletrabalho;
• Planear e organizar o trabalho de forma eficaz; • Instruir e concluir um processo disciplinar;
• Conhecer as principais regras, técnicas e procedimentos utilizados para uma boa gestão do expediente. • Conhecer o Regime de compensação e indemnização.

Conteúdo Programático Conteúdo Programático

Correspondência interna e correspondência externa
Suporte para registo do expediente
Principais alterações na
Recepção e registo da correspondência Nova Lei Geral do Trabalho
Execução de despachos de correspondência Os contratos de trabalho por
tempo determinado
Os contratos de trabalho à luz da Nova
Arquivo de documentos Lei Geral do Trabalho – como elaborar?
Os principais aspectos do
Suporte informático para o registo do expediente Contrato de Teletrabalho
Processos disciplinares – como
Circuito da correspondência instruir e concluir
O regime de compensações
Despachos de correspondência
e indemnizações
Correio electrónico

Procedimentos de qualidade
Ética e sigilo profissional

Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto: Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto:

E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221 Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221
Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233 Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233

38 39
Técnicas e Práticas Curso nº 60
da Credencial Técnicas de Curso nº 59
da Credencial

Administrativas INEFOP/MAPTSS
Vendas INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso Sobre o curso

A carga horária do curso são 30h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre- A carga horária do curso são 24h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial. sencial.

Objectivos gerais do curso Objectivos gerais do curso

Com este curso, será capaz e de aplicar técnicas de gestão do tempo no âmbito da actividade profissional Este curso pretende preparar os formandos que exercem a sua actividade profissional em departamentos
e aplicar os princípios de organização do trabalho em equipa e elaborar um plano de acção pessoal. comerciais para que dominem técnicas e estratégias comerciais que permitam participar com sucesso em
processos de negociação, venda e gestão de clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.
Objectivos específicos do curso
Objectivos específicos do curso
• Organizar as suas tarefas diárias e utilizar adequadamente o tempo, como forma de aumentar a eficácia
da sua organização pessoal; • Reconhecer as principais etapas do processo de venda e as técnicas que deverão ser aplicadas;
• Planificar a sua actividade em função de objectivos; • Desenvolver competências que otimizem o desempenho comercial;
• Estabelecer critérios para priorizar as actividades para si e para os outros; • Reconhecer a importância do planeamento e organização da atividade comercial;
• Delegar eficazmente: O quê? A quem? Como? • Conhecer as etapas do processo de vendas;
• Gerir as interrupções e melhorar a utilização do telefone; • Planear e preparar a venda;
• Distinguir tarefas urgentes e importantes; • Saber o que é a abordagem prévia e como utilizá-la;
• Organizar e utilizar sistemas de gestão e acompanhamento do tempo. • Conhecer e aplicar técnicas de comunicação e persuasão;
• Tratar objecções e vender a clientes difíceis;
Conteúdo Programático • Concluir uma venda e fazer o acompanhamento.

Enquadramento geral Conteúdo Programático

Gestão do trabalho, tempo e stress

Os ladrões de tempo
Função comercial e o processo de venda
Os economizadores de tempo

Medidas para melhorar o aproveitamento do tempo O cliente e o processo de compra

Compreender o que é o stress O processo de venda

A utilização do correio electrónico O processo de pós-venda

Plano de acção de melhoria

Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto: Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto:

E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221 Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221
Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233 Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233

40 41
Tratamento de Reclamações Curso nº 63
da Credencial Recrutamento e Selecção Curso nº 45
da Credencial

e Não Conformidades INEFOP/MAPTSS INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso Sobre o curso

A carga horária do curso são 24h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre- O curso de recrutamento e selecção é direccionado a profissionais que pretendam adquirir e/ou
sencial. desenvolver conhecimentos na área de recrutamento, selecção e acolhimento de pessoal.

Objectivos gerais do curso A carga horária do curso são 20h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial.
Este curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e boas práticas utilizadas no tra-
tamento das reclamações de Clientes. Objectivos gerais do curso

Objectivos específicos do curso Desenvolver processos de recrutamento, seleção e integração de recursos humanos adequados às neces-
sidades do cargo a preencher.
• Dominar o processo de tratamento das reclamações de clientes;
• Receber e processar a reclamação até à resposta definitiva ao cliente; Objectivos específicos do curso
• Implementar acções correctivas e/ou preventivas;
• Explorar e apresentar os dados de forma sintéctica; • Fazer a análise e descrição de funções;
• Fazer o balanço e análise das reclamações de forma construtiva e como meio de aprofundar relações • Fazer o mapeamento de competências e identificar perfis;
com os clientes. • Desenvolver um anúncio de emprego para uma determinada função;
• Enumerar as qualidades da construção de um bom anúncio de emprego;
Conteúdo Programático • Definir o conceito de recrutamento;
• Identificar os diversos tipos de recrutamento;
• Preparar as fontes de recrutamento;
• Aplicar o processo de selecção, com recurso às ferramentas de selecção;
Identificar e centralizar as reclamações • Identificar os passos que envolvem o processo de contratação, acolhimento e integração de pessoas.
Tratar as reclamações dos clientes
Conteúdo programático
Assegurar o retorno da satisfação
dos clientes Planeamento
Implementar as acções correctivas
Recrutamento
Analisar os dados: construir um quadro
de indicadores Selecção

Acolhimento e integração
(socialização organizacional)
Processo de integração

Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto: Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto:

E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221 Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221
Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233 Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233

42 43
Satisfação do Cliente Curso nº 46
da Credencial Secretariado Curso nº 47
da Credencial
INEFOP/MAPTSS INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso Sobre o curso

A carga horária do curso são 20h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre- A carga horária do curso são 24h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial. sencial.

Objectivos gerais do curso Objectivos gerais do curso

Capacitar os formandos de conhecimentos e competências que lhes permitam dominar as técnicas de Com esta formação, pretende-se dotar os participantes de um conjunto de técnicas, instrumentos e mé-
atendimento e reconhecer as necessidades dos clientes, procurando a excelência nos serviços prestados. todos que permitam um desempenho adequado às funções de secretariado a partir de competências e
métodos de trabalho eficazes.

Objectivos específicos do curso

Objectivos específicos do curso
• Transmitir uma imagem profissional, de eficácia e de um bom funcionamento da organização;
• Compreender a evolução do secretariado e as novas exigências da função;
• Acolher o cliente criando primeiras impressões memoráveis;
• Conhecer o perfil do profissional de secretariado e as tarefas executadas;
• Concluir as interacções com o cliente salvaguardando total disponibilidade para futuras interacções;
• Desenvolver competências e responsabilidades na organização e gestão do trabalho e da informação;
• Gerir reclamações do cliente, sanando a insatisfação e minimizando a emoção negativa que lhe está
• Conhecer os instrumentos de organização do trabalho;
associada.
• Planificar a organização de uma reunião;
• Adquirir técnicas de comunicação e atendimento.
Conteúdo programático
Conteúdo Programático

Acolhimento do Cliente Introdução ao secretariado

Satisfação do Cliente Desempenho e desenvolvimento da

Gerir reclamações O impacto das novas tecnologias no secretariado função de secretariado
e nas actividades de gestão
Gerir conflitos A secretária como apoio à gestão

Avaliação da satisfação dos Clientes A gestão da informação

Ética e deontologia Melhorar a capacidade de comunicação

e de relacionamento

Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto:

Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto:
E-mail: [email protected]
Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221 E-mail: [email protected]
Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233 Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221
Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233

44 45
Supervisores de Call Center Curso nº 55
da Credencial
INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso

Este curso propõe o desenvolvimento das competências de gestão de um Call Center, fazendo
uma breve abordagem à Liderança e à Gestão de equipas jovens. Trabalha a postura do Supervisor
enquanto gestor de equipas em conjunto com as técnicas de atendimento, primordiais para o de-
senvolvimento das actividades dos operadores, sempre com o foco nos resultados.

A carga horária do curso são 16h e a modalidade é 100% online.

Objectivos gerais do curso

Capacitar os participantes a desenvolver as competências dos profissionais com funções de supervisão,

tendo em atenção indicadores operacionais e as consequências que daí resultam.

Objectivos específicos do curso

• Utilizar técnicas de feedback como ferramenta de gestão;

• Identificar as competências-chave para ser um líder de sucesso;
• Reconhecer o impacto da comunicação e da não comunicação no desenvolvimento da equipa;
• Saber como e quando comunicar o feedback diário no trabalho de call center;
• Estabelecer objectivos quantitativos e qualitativos de serviço;
• Compreender que indicadores de desempenho utilizar na gestão e avaliação da equipa;
• Saber como planear e organizar as equipas.

Conteúdo Programático

Gestão de equipas vs liderança foco e visão

Planeamento estratégico das acções

A importância da supervisão para
as equipas de atendimento
Excelência de atendimento e níveis de serviço

Supervisão operacional

Análise de indicadores e acções de melhoria

OS NOSSOS CURSOS DE
Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto:

E-mail: [email protected]
TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221
Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233

46 47
Excel Básico Cursos nº 20
da Credencial Excel Intermédio Cursos nº 21
da Credencial
INEFOP/MAPTSS INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso Sobre o curso

A carga horária do curso são 40h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre- A carga horária do curso são 35h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial. sencial.

Objectivos gerais do curso Objectivos gerais do curso

Com esta formação pretende-se dotar os participantes de conhecimentos aprofundados que lhes permitam Com esta formação pretende-se dotar os participantes de conhecimentos aprofundados que lhes permitam
utilizar as funcionalidades de uma folha de cálculo. utilizar as funcionalidades de uma folha de cálculo.

Objectivos específicos do curso Objectivos específicos do curso

• Identificar as potencialidades da aplicação • Identificar as potencialidades da aplicação

• Manipular correctamente folhas e janelas • Manipular correctamente folhas e janelas
• Formatar células e objectos da folha de cálculo • Formatar células e objectos da folha de cálculo
• Mover e copiar células • Mover e copiar células
• Utilizar fórmulas e funções de cálculo • Utilizar fórmulas e funções de cálculo
• Criar e formatar gráficos • Criar e formatar gráficos
• Trabalhar com várias folhas de um livro. • Trabalhar com várias folhas de um livro.

Conteúdo Programático Conteúdo Programático

Revisão de conceitos básicos

Introdução ao Excel Trabalhar com células e formatação gráfica

Trabalhar com células Fórmulas e funções

Fórmulas Impressão
Impressão Ordenação personalizada
Gráficos
Filtros automáticos

No início de cada curso, será feito um teste auto-diagnóstico para aferir o nível de proficiência em Excel No início de cada curso, será feito um teste auto-diagnóstico para aferir o nível de proficiência em Excel
do(s) participante(s). Em função dos resultados obtidos, cada participante será inserido num dos níveis de do(s) participante(s). Em função dos resultados obtidos, cada participante será inserido num dos níveis de
Excel e será adaptado o conteúdo programático do curso, se necessário. Excel e será adaptado o conteúdo programático do curso, se necessário.

Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto: Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto:

E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221 Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221
Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233 Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233

48 49
Excel Avançado Cursos nº19
da Credencial Informática Curso nº 35
da Credencial
INEFOP/MAPTSS INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso Sobre o curso

A carga horária do curso são 16h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre- A carga horária do curso são 44h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial. sencial.

Objectivos gerais do curso Objectivos gerais do curso

Com esta formação pretende-se dotar os participantes de conhecimentos aprofundados que lhes permitam Dominar três softwares que trabalham informação de formas bastante distintas e essenciais para profis-
utilizar as funcionalidades de uma folha de cálculo. sionais.

Objectivos específicos do curso Objectivos específicos do curso

• Dar aos participantes um conjunto de conhecimentos mais aprofundados do Excel. • Criar e manipular documentos Word, quer em termos de informação, quer em termos de formatações,
• Apresentar soluções flexíveis quanto ao modo como se gere um trabalho a efetuar. personalizar impressões e imprimir;
• Utilizar comandos que se aplicam a operações de tratamento de tipos de dados específicos. • Criar e manipular folhas de cálculo, quer em termos de dados quer em termos de formatações, criar
• Recorrer a funções pré-definidas para executar tarefas que incidam sobre conjuntos de dados. fórmulas e utilizar funções Excel, utilizar referências entre células e folhas, manipular folhas e conjuntos
• Utilizar as facilidades avançadas do Excel no que respeita à gestão de ficheiros e explorar mais profun- de células, linhas e colunas, criar e formatar gráficos, personalizar impressões e imprimir;
damente as facilidades de ligação de múltiplas folhas. • Criar e manipular apresentações estruturadas, com vários tipos de media, animações e efeitos.

Conteúdo Programático Conteúdo Programático

Introdução ao Microsoft Excel

Revisão de conceitos
(Gestão de documentos, diferentes tipos de dados
Fórmulas e funções nas folhas de cálculo, dimensionar linhas e colunas,
formatar células, inserir fórmulas, interpretar mensa-
Representação gráfica de dados gens de erros, utilizar funções matemáticas, de
lógica, de estatística, criar gráficos e aplicar filtros, Introdução ao Microsoft Word
Importação de ficheiros definir área de impressão e impressão) (Manipulação de documentos, edição e formatação de
texto, localizar e/ou substituir texto, inserir símbolos
Tabelas dinâmicas
especiais e equações, introdução de elementos, tabelas
e objectos como legendas, paginação e impressão)
Ferramentas de previsão e simulação Introdução ao Microsoft Powerpoint
Automatização de tarefas (Criação de apresentações, gestão de diapositivos,
formatação, aplicar modelos de apresentação, alterar
fundo e esquema, inserir texto e objectos, transformar
No início de cada curso, será feito um teste auto-diagnóstico para aferir o nível de proficiência em Excel objectos, cabeçalhos, rodapés e notas, configuração
do(s) participante(s). Em função dos resultados obtidos, cada participante será inserido num dos níveis de da página, modelo global de diapositivos, impressão,
efeitos de animação, apresentações interactivas)
Excel e será adaptado o conteúdo programático do curso, se necessário.

Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto: Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto:

E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221 Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221
Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233 Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233

50 51
Liderança em TI Curso nº 41
da Credencial

Técnicas de Informática INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso

A carga horária do curso são 112h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial.

Objectivos gerais do curso

Este curso pretende preparar os formandos que exercem a sua actividade profissional no sector de Tecno-
logia da Informação (TI) em Angola.

Objectivos específicos do curso

• Reconhecer as principais etapas do processo da gestão das equipas;

• Desenvolver competências que optimizem o desempenho na área de TI;
• Reconhecer a importância do planeamento TI;
• Planear e preparar a gestão de infraestruturas;
• Conhecer e aplicar técnicas de comunicação assertiva em TI;
• Sensibilizar para as ameaças cibernéticas;
• Conhecer e aplicar as tecnologias emergentes.

Conteúdo Programático

Fundamentos de Liderança em TI

Gestão de Projectos em TI

Gestão de Infraestrutura de TI

Segurança Cibernética Essencial

Orçamentação e Gestão Financeira em TI

Gestão de Serviços de TI (ITSM)

Tecnologias Emergentes

OS NOSSOS CURSOS DE
DESENVOLVIMENTO PESSOAL
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52 53
Analista de Perfil Curso nº 3
da Credencial Assertividade Curso nº 5
da Credencial

Comportamental INEFOP/MAPTSS INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso Sobre o curso

A carga horária do curso são 20h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre- A carga horária do curso são 20h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial. sencial.

Objectivos gerais do curso Objectivos gerais do curso

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências, técnicas e métodos necessários Este curso visa dotar os participantes dos conhecimentos e técnicas que promovem a assertividade na co-
a um adequado processo de análise e descrição de funções. municação e na gestão de situações laborais, expressando as suas necessidades, opiniões e preferências
de forma clara e objectiva.

Objectivos específicos do curso

Objectivos específicos do curso
• Reconhecer a importância da descrição de funções;
• Ajudar os participantes a definirem o seu perfil comunicacional e a comunicar com diferentes
• Identificar as diferentes abordagens e complementaridades;
interlocutores;
• Adquirir uma metodologia de descrição de funções e adoptar os comportamentos adequados na condu-
• Identificar e aplicar diferentes técnicas de desenvolvimento de uma atitude assertiva;
ção da entrevista de recolha de dados.
• Definir e caracterizar o estilo assertivo;
• Distinguir a assertividade dos restantes estilos comunicacionais.
Conteúdo Programático
Conteúdo Programático
A importância da descrição e análise
de funções na gestão de recursos humanos
Descrição e análise de funções
Identificar o seu perfil nas relações
Avaliação de competências e planos profissionais e extraprofissionais
de desenvolvimento pessoal Estilos comunicacionais

Saber comunicar com os diferentes

interlocutores utilizando uma postura assertiva
Principais técnicas de desenvolvimento
da atitude assertiva
Assertividade como estilo de comunicação

Técnicas para fomentar a assertividade

Como gerir comportamentos não assertivos

Como ser assertivo em situações de conflito

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54 55
Comunicação Interpessoal Curso nº 11
da Credencial Desenvolvimento Pessoal Curso nº 14
da Credencial
INEFOP/MAPTSS
e Gestão do Stress INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso Sobre o curso

A carga horária do curso são 20h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre- A carga horária do curso são 10h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial. sencial.

Objectivos gerais do curso Objectivos gerais do curso

Com este curso, os formandos vão desenvolver um perfil assertivo de comunicação interpessoal. Dotar os Formandos de estratégias e técnicas de controlo de stress, adequadas ao seu contexto organiza-
cional e características pessoais, permitindo-lhes desenvolver atitudes e comportamentos mais eficazes e
gratificantes para si e para os outros.
Objectivos específicos do curso

• Identificar e distinguir os elementos básicos do processo comunicacional; Objectivos específicos do curso

• Identificar factores determinantes para a eficácia no processo de comunicação;
• Identificar e desenvolver estilos de comportamento assertivo. • Identificar o conceito de stress, causas, consequências negativas do mesmo;
• Identificar as técnicas preventivas, de controlo e gestão de stress;
• Caracterizar o conceito de emoção.
Conteúdo Programático
Conteúdo Programático
Comunicação interpessoal
O stress
Barreiras à comunicação
Diferentes perfis comunicacionais As emoções

Técnicas para evitar o stress e

Empatia alteração de comportamentos
Estilos de comportamento e
comportamento assertivo

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56 57
Inteligência Emocional Curso nº 36
da Credencial Língua Inglesa Curso nº 42
da Credencial
INEFOP/MAPTSS INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso Sobre o curso

A carga horária do curso são 14h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre- Este curso destina-se a todos os que estão interessados em reforçar as suas competências lin-
sencial. guísticas em Língua Inglesa e adquirir/desenvolver a linguagem técnica associada às suas áreas
de trabalho.
Objectivos gerais do curso
A carga horária do curso são 90h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial.
Com o curso de Inteligência Emocional, será dotado(a) com competências para melhorar a gestão da sua
Inteligência Emocional e para saber gerir as situações e melhorar o autocontrolo.
Objectivos gerais do curso
Objectivos específicos do curso
Com este curso, os formandos vão desenvolver
competências linguísticas em Língua Inglesa.
• Conhecer o seu grau de inteligência emocional para gerir com êxito as relações sociais e profissionais;
• Desenvolver a sua consciência emocional;
• Melhorar a sua comunicação através da inteligência emocional; Objectivos específicos do curso
• Adquirir as ferramentas necessárias para a implementação da inteligência emocional em âmbitos pro-
fissionais; • Exprimir-se de forma desbloqueada e autónoma,
• Saber utilizar a sua inteligência emocional. em função de objectivos comunicativos;
• Alargar a competência comunicativa;
Conteúdo Programático • Identificar vocábulos próprios da área de trabalho;
• Aprender linguagem técnica;
O que é a inteligência? Pode-se definir?
• Expor e justificar opiniões;
• Interagir, oralmente, com fluência e correcção,
Porque falamos tanto de inteligência emocional em língua inglesa, em situações específicas
Gerir emoções em ambiente profissional do contexto de trabalho.

Os pilares da inteligência emocional Antes do curso, será feito um teste auto-diagnóstico,

para aferir o real nível de proficiência em língua ingle-
As habilidades sociais sa do(s) participante(s).
O plano de acção de melhoria para o
desenvolvimento da inteligência emocional
Em função dos resultados obtidos, cada participante
será inserido num dos seguintes níveis:

a) Utilizador Elementar – A1/A2

b) Utilizador Independente – B1 / B2
c) Utilizador Proficiente – C1 / C2

Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto: Conforme QECR - Quadro Europeu Comum de
Referência para as Línguas do Conselho
E-mail: [email protected] da Europa, apresentado à direita.
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58 59
Liderança e Gestão Curso nº 40
da Credencial Mediação e Gestão Curso nº 44
da Credencial

de Equipas INEFOP/MAPTSS
de Conflitos INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso Sobre o curso

A carga horária do curso são 30h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre- A carga horária do curso são 20h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial. sencial.

Objectivos gerais do curso Objectivos gerais do curso

A imagem actual do líder de uma equipa deverá ser a de alguém que influencia pessoas. Não a de um chefe O objectivo deste curso é fazer com que os participantes adquiram ou melhorem os seus conhecimentos
que controla, mas a de um parceiro respeitado que mobiliza, aponta direcções e propõe compromissos para acerca do processo de negociação, compreendendo a importância de uma gestão de conflitos adaptativa
o desempenho. nos relacionamentos profissionais.

Esta formação permite aos gestores de pessoas aprofundarem os seus conhecimentos nos processos es-
Objectivos específicos do curso
tratégicos organizacionais, em face aos cenários cada vez mais desafiadores dos seus colaboradores e
seus clientes.
• Reconhecer as oportunidades e desafios de conflitos;
• Conhecer qual o seu estilo de abordagem de conflitos;
Objectivos específicos do curso • Escolher e adequar as estratégias de actuação a cada situação de conflito;
• Desenvolver atitudes e comportamentos facilitadores do diálogo e da consequente mediação/resolu-
• Tomar consciência e promover o desenvolvimento do estilo pessoal de liderança; ção de conflitos.
• Saber como actuar em situações de interacção com a equipa (reuniões, apresentação de objectivos,
etc.); Conteúdo Programático
• Conhecer e praticar métodos de acompanhamento da realização dos objectivos individuais e de equipa.
Relacionamento interpessoal
positivo
Conteúdo Programático Gestão e tipos de conflitos
Gestão das emoções e a relação
Liderança e gestão na condução com os conflitos
de equipas
Estilos de liderança
Gestão da mudança

Desenvolver e manter a motivação

da equipa
Liderança e acompanhamento do
desempenho por objectivos
Conduzir e animar equipas

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60 61
Técnicas de Comunicação Curso nº 56
da Credencial Técnicas de Negociação Curso nº 57
da Credencial

e Expressão Oral e Escrita INEFOP/MAPTSS INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso Sobre o curso

A carga horária do curso são 30h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre- A carga horária do curso são 30h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial. sencial.

Objectivos gerais do curso Objectivos gerais do curso

Ajudar os participantes a melhorarem o seu desempenho linguístico em Língua Portuguesa, como língua Identificar técnicas e metodologias que devem suportar uma negociação com o intuito de a levar ao su-
nacional que é, e também a melhorarem tanto as suas competências linguísticas como comunicativas. cesso e proporcionar aos participantes competências que lhes permitam levar a bom termo situações de
negociação.
Objectivos específicos do curso
Objectivos específicos do curso
• Desenvolver as competências gramaticais, discursivas e socio-culturais;
• Adquirir técnicas de comunicação e expressão oral e escrita de forma a actuar eficazmente nas mais • Identificar e enquadrar os objectivos de uma negociação;
variadas situações de uso; • Identificar e analisar factores de êxito/fracasso inerentes às diversas situações de negociação profis-
• Distinguir as variações e variedade da língua portuguesa; sional a nível Intra e Interinstitucional;
• Relacionar as variações linguísticas com o uso da língua portuguesa em angola; • Reconhecer os elementos-chave para a preparação de uma negociação;
• Identificar os diferentes processos de comunicação; • Utilizar técnicas de comunicação que suportam a negociação;
• Aplicar as máximas conversacionais ao uso pessoal da língua portuguesa, oral e escrita, diariamente; • Praticar os passos lógicos de uma negociação e utilizar as técnicas para obter um resultado final ga-
• Utilizar correctamente, os sinais de acentuação e pontuação, a letra maiúscula e as concordâncias; nhar-ganhar para as partes envolvidas;
• Elaborar correctamente frases aplicando as regras sintácticas da língua portuguesa; • Utilizar técnicas de interacção e aplicar estratégias de negociação, desenvolvendo simultaneamente as
• Elaborar diferentes documentos administrativos, respeitando as suas regras de elaboração. competências necessárias para aumentar a eficácia na preparação, gestão e controlo dos processos de
negociação;
• Autodiagnosticar necessidades individuais de evolução e identificar as respetivas mudanças a promo-
Conteúdo Programático
ver, assegurando a melhoria contínua dos resultados nas diversas situações de negociação.
A língua portuguesa no mundo
Conteúdo Programático
Comunicação, língua e linguagem
Correcção na escrita O desafio da negociação - porquê negociar?

A preparação da negociação
Sintaxe
O processo negocial
Outros casos da língua portuguesa
Tácticas negociais
Elaboração de documentos
Técnicas de compreensão e O impacto negocial
expressão escrita

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62 63
 Higiene e Segurança Curso nº 34
da Credencial

Alimentar (HACCP) INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso

A carga horária do curso são 30h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial.

Objectivos gerais do curso

Capacitar os participantes com conhecimentos necessários à elaboração e implementação de um Sistema

Preventivo de Segurança Alimentar de acordo com os princípios do Sistema HACCP (Hazard Analysis and
Critical Control Points).

Objectivos específicos do curso

• Integrar conceitos fundamentais de Qualidade, Higiene e Segurança Alimentar;

• Desenvolver e Implementar os pré-requisitos necessários ao sistema HACCP;
• Elaborar planos de HACCP;
• Realizar auditorias a sistemas de HACCP;
• Adoptar posturas e modos de trabalho seguros nos postos de trabalho.

Destinatários
Profissionais de empresas agro-alimentares, responsáveis pelo controlo da higiene, qualidade e segurança
alimentar, técnicos, consultores e outros profissionais com interesse no desenvolvimento de competências
específicas nesta área.

Conteúdo Programático

Noções Gerais de Segurança Alimentar e Legislação

Identificação e Classificação de Perigos
e Doenças Alimentares
Código de Boas Práticas de Higiene Alimentar

Pré-requisitos do HACCP

Metodologia HACCP
A Elaboração dos Modelos Genéricos (Planos HACCP)

Revisão do Plano HACCP

Auditoria de HACCP
OS NOSSOS CURSOS DE GESTÃO Trabalho Final

DA QUALIDADE E AMBIENTE
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64 65
Sistema de Curso nº 50
da Credencial Sistema de Gestão da Curso nº 51
da Credencial

Gestão Ambiental INEFOP/MAPTSS

Qualidade - Sensibilização INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso Sobre o curso

A carga horária do curso são 24h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre- A carga horária do curso são 20h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial. sencial.

Objectivos gerais do curso Objectivos gerais do curso

Implementar e conduzir um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) em qualquer organização. Com esta formação, pretende-se que os participantes entendam e apliquem os princípios da gestão da qua-
lidade tendo em vista a melhoria dos processos internos no que concerne à prestação de serviços e oferta
de produtos.
Objectivos específicos do curso

• Interpretar os requisitos da NP EN ISO 14001:2012; Objectivos específicos do curso

• Conhecer os principais requisitos legais a nível da gestão ambiental
• Implementar metodologias para a identificação e avaliação dos aspectos e impactos ambientais; • Definir qualidade e determinar a sua importância para a organização;
• Planear e acompanhar um programa de gestão ambiental; • Conhecer os conceitos e fundamentações da qualidade;
• Elaborar procedimentos relativos ao controlo operacional dos aspectos ambientais e resposta a situa- • Interpretar os requisitos da NP ISO 9001:2015;
ções de emergência; • Compreender as exigências da implementação da qualidade para a organização e para os trabalhadores
• Elaborar planos de monitorização e medição ambientais; em geral;
• Verificar a implementação do SGA estabelecido pela organização de acordo com um plano de audito- • Compreender as necessidades das partes interessadas;
rias. • Realizar processos e procedimentos;
• Redigir a política, os objectivos da qualidade e outras informações documentadas.
Conteúdo Programático
Conteúdo Programático
Norma ISO 14001:2012 - conceitos gerais
Os princípios da gestão da qualidade e
Legislação ambiental a norma ISO 9001:2015
A qualidade perante a estratégia da empresa
Metodologias para a identificação e
avaliação dos AAS O planeamento da qualidade e as
Elaboração de programas de gestão ambiental ferramentas da qualidade
Estrutura e responsabilidade / formação e sensibilização O anexo SL
Comunicação / controlo operacional / capacidade de res-
posta e emergência Tratamento de produtos não conformes (PNC)
Monitorização e avaliação de conformidade /
acções correctivas e preventivas Estruturação da documentação
Auditorias do SGA / documentação do SGA /
revisão pela gestão Redacção da política, dos objectivos da qualidade
Avaliação final e outras informações documentadas
As auditorias internas

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Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221 Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221
Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233 Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233

66 67
Sistema de Gestão da Qualidade Curso nº 52
da Credencial
Sistema de Gestão de Segurança Curso nº 53
da Credencial

ISO 9001:2015 - Auditorias INEFOP/MAPTSS no Trabalho ISO 45001:2018 - Auditorias INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso Sobre o curso

A carga horária do curso são 40h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre- A carga horária do curso são 24h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial. sencial.

Objectivos gerais do curso Objectivos gerais do curso

O curso de Auditorias ao Sistema de Gestão da Qualidade pretende capacitar os formandos com conheci- Fornecer orientações sobre auditorias a sistemas de gestão, incluindo os princípios de auditoria, gestão de
mentos e competências no âmbito das auditorias ao sistema de gestão da qualidade. um programa de auditorias e condução de auditorias a sistemas de gestão, bem como orientações sobre
a avaliação da competência de pessoas envolvidas no processo de auditoria, incluindo o responsável pela
gestão do programa de auditorias, os auditores e as equipas auditoras.
Objectivos específicos do curso

• Aplicar os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade, com base no referencial normativo NP EN ISO Objectivos específicos do curso
9001:2015, demonstrando um claro domínio nos requisitos considerados críticos;
• Aplicar os princípios de auditorias, através de simulação de auditorias, demonstrando um claro domínio • Determinar a conformidade de um sistema de gestão;
do referencial NP EN ISO 19011:2018 nos diversos requisitos; • Estabeler diretrizes de como determinar a eficácia de um sistema de gestão;
• Identificar os objectivos das auditorias; • Verificar a aplicação e pertinências das “Regras”;
• Identificar as fases de uma auditoria; • Fornecer oportunidades de melhoria ao sistema de gestão;
• Aplicar as bases comportamentais para a auditoria. • Atender requisitos legais e regulamentares;
• Preparar uma organização para uma certificação.
Conteúdo Programático
Conteúdo Programático

Auditorias - parte técnica Enqudramento

Norma NP EN ISO 19011:2018 Referências normativas

Fases fundamentais de uma auditoria Termos e definições

Auditorias de certificação – parte técnica Princípios de Auditoria

Auditorias – parte comportamental Gestão de um programa de auditorias

Auditorias a sistemas integrados de gestão Realização de uma auditoria

Particularidades da documentação de Competências e avaliação dos auditores

um sistema integrado

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68
Sistema de Gestão de Segurança Curso nº 54
da Credencial
no Trabalho ISO 45001:2018 - Implementação INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso

A carga horária do curso são 24h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial.

Objectivos gerais do curso

O objectivo geral deste curso consiste em especificar os requisitos para um Sistema de Gestão de Segu-
rança e Saúde no Trabalho, permitindo a Interpretação, Organização, Avaliação e Revisão do Sistema de
Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho, controlando os riscos de incidentes e doenças profissionais, de
processos, ambiente e melhorando o desempenho.

Objectivos específicos do curso

• Estabelecer um Sistema de Gestão de Segurança no Trabalho, eliminando, minimizando ou riscos às

pessoas, equipamentos e ao ambiente
• Implementar manter e melhorar o Sistema de Gestão de Segurança no Trabalho;
• Assegurar a conformidade da Política e dos objectivos do Sistema de Gestão de Segurança no Trabalho
ligado as actividades desenvolvidas;
• Monitorizar a eficácia dos controlos estabelecidos para o Sistema de Gestão de Segurança no Trabalho.

Conteúdo Programático

Enqudramento
Referências normativas

Termos e definições

Contexto da organização

Liderança e participação dos trabalhadores

Planeamento

Apoio
Operação

Avaliação de Desempenho e Melhoria

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OS NOSSOS CURSOS DE
SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO
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Acidentes de Trabalho Curso nº 1
da Credencial Comissão de Prevenção Curso nº 9
da Credencial
INEFOP/MAPTSS
de Acidentes de Trabalho INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso Sobre o curso

A carga horária do curso são 20h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre- A carga horária do curso são 16h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial. sencial.

Objectivos gerais do curso Objectivos gerais do curso

Com esta formação, pretende-se dotar os participantes de competências que lhes permitam reduzir a si- A prevenção de acidentes e doenças decorrentes do trabalho, de modo a tornar compatível perma-
nistralidade e absentismo, com base numa investigação dos acidentes que leve à origem dos problemas de nentemente o trabalho com a preservação da vida e a promoção da saúde do trabalhador.
modo que as consequentes medidas preventivas e correctivas sejam verdadeiramente eficazes.

Objectivos específicos do curso

Objectivos específicos do curso
• Auxiliar as entidades empregadoras a criar a Comissão de Prevenção de Acidentes de Trabalho (CPAT);
• Adquirir conhecimentos legais específicos sobre acidentes de trabalho; • Conhecer a Legislação Nacional referente a Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho (SHST);
• Adquirir ferramentas para gestão operacional de seguro de acidentes de trabalho; • Preparar os trabalhadores que a irão constituir, conforme o estabelecido pela Legislação Nacional no
• Adquirir conhecimentos sobre comunicação, análise e metodologias de investigação dos acidentes de Decreto Executivo nº. 21/98 de 30 de Agosto;
trabalho; • Formar a equipa que vai desenvolver actividades de SHST, com o objectivo de salvaguardar os trabalha-
• Identificar, gerir e verificar a eficácia das acções correctivas e preventivas a aplicar. dores e cumprir a Legislação Nacional;
• Sensibilizar os participantes para o cumprimento de algumas especificidades da Legislação;
Conteúdo Programático • Incentivar os participantes a implementar uma cultura de Prevenção no âmbito da SHST, contribuindo
para aumentar a motivação dos trabalhadores e melhoria das condições de trabalho;
Enquadramento legal
• Investigar os Acidentes de Trabalho, no sentido de eliminar as causas;
Gestão de acidentes de trabalho • Planear as actividades de SHST na empresa;
• Manter activa a Comissão.
Comunicação de acidentes de trabalho

Definição de acções preventivas e correctivas

Conteúdo Programático

Verificação da eficácia e processo de melhoria Apresentação da legislação no âmbito da SHST (Dec.

do sistema de gestão de SST 31/94, Dec. Executivo 6/96, Dec. Executivo 21/98; etc.)
Métodos e técnicas de avaliação de riscos/
Elaboração de regulamento interno de SHST elaboração de mapas de risco

Elaborar e executar um plano de actividades de SHST

para dinamizar a cultura de prevenção na empresa
Investigar os acidentes de trabalho
e eliminar causas
Preparação de documentação necessária a
apresentação ao maptss para registo da CPAT

Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto:

E-mail: [email protected]
Para orçamento de grupo*, por favor entrar em contacto:
Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221
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Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221
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Este curso é realizado apenas para grupos (empresas), não sendo possível solicitar orçamento individual.
*

72 73
Condução de Empilhadores Curso nº 12
da Credencial Condução Defensiva Curso nº 13
da Credencial
INEFOP/MAPTSS INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso Sobre o curso

A carga horária do curso são 24h e a modalidade é 100% presencial. A carga horária do curso são 20h e a modalidade é 100% presencial.

Objectivos gerais do curso Objectivos gerais do curso

Dotar os formandos de conhecimentos acerca da correcta utilização dos empilhadores e conhecer as nor- Dotar os participantes de conhecimentos que lhes permitam praticar uma condução segura (e económica),
mas de segurança no manuseamento e no transporte de cargas. para minimizar os riscos rodoviários do quotidiano e os custos operacionais. Preparar os participantes para
a prática da condução defensiva, transmitindo as técnicas básicas e essenciais deste tipo de condução.
Preparar os condutores para enfrentar situações de perigo eminente ou emergência, com técnicas activas
Objectivos específicos do curso de condução, com o objectivo de evitar o acidente.

• Conhecer o funcionamento da máquina e suas regras básicas de manutenção;

• Conhecer as regras de segurança na movimentação de mercadorias e das operações de estiva e de Objectivos específicos do curso
armazenamento;
• Proporcionar a prática de condução e manobra de máquinas, em diversas condições operacionais; • Contribuir para a redução da sinistralidade rodoviária através de uma maior consciencialização dos
• Avaliar individualmente os locais de trabalho adoptando as metodologias e técnicas indicadas. condutores relativamente aos riscos da condução;
• Reconhecer que o risco de acidente e a gravidade das consequências aumentam com a velocidade;
• Identificar as atitudes e os comportamentos dos condutores mais adequados a uma condução segura;
Conteúdo Programático
• Reconhecer que um estilo de condução correcto reduz os riscos de acidentes;
• Reconhecer que a sua segurança enquanto condutor depende, não só do seu comportamento no trânsi-
Motivações legais, de segurança, to, mas também da sua capacidade de convivência com os outros utentes.
profissionalismo e qualidade • Conhecer as variáveis comportamentais que influenciam a condução;
O operador - características da máquina
limitações e responsabilidades. Aptidão e atitude • Saber identificar os factores externos que influenciam a condução;
Regras gerais de higiene e segurança - identificação • Conhecer os aspectos mais relevantes para uma condução ecológica.
dos riscos na operação com máquinas Movimentação manual de cargas equipamento
de proteção individual Conteúdo Programático
O ambiente de trabalho armazéns e parques
cargas e descargas ordem e limpeza Os acidentes rodoviários
Circulação comunicação

A operação unidades de carga tipos de Condução defensiva

suportes operações de estiv. Procedimentos em caso de emergência
O empilhador frontal tipos de máquina posição
do condutor Infracções ao códugo da estrada
Normas de utilização, componentes, estabilidade
e capacidade de carga baterias
Verificações prévias manutenção, acessórios,
reabastecimento e estacionamento
Dúvidas e utilização prática

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E-mail: [email protected] Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233
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Este curso é realizado apenas para grupos (empresas), não sendo possível solicitar orçamento individual.
*

Este curso é realizado apenas para grupos (empresas), não sendo possível solicitar orçamento individual.
*

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Introdução à Gestão Curso nº 38
da Credencial Segurança, Higiene Curso nº 49
da Credencial

de Riscos INEFOP/MAPTSS
e Saúde no Trabalho INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso Sobre o curso

A carga horária do curso são 20h e a modalidade é 100% online, semi-presencial ou presencial. A carga horária do curso são 20h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial.
Objectivos gerais do curso
Objectivos gerais do curso
Pretende-se que no final deste curso, os formandos tenham adquirido conhecimentos e competências téc-
nicas que lhes permitam identificar os perigos existentes no local de trabalho, definindo métodos para con- O Curso de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho, tem como objectivo principal a sensibilização dos for-
trolo e eliminação dos riscos profissionais. mandos para a Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho, no sentido de os incentivar para o conhecimento
e identificação dos riscos para a segurança e saúde existentes na empresa, no exercício das funções pro-
fissionais, e promover uma cultura de mudança de comportamentos no sentido de prevenir os acidentes de
Objectivos específicos do curso
trabalho e as doenças profissionais.
• Reconhecer o enquadramento legal e normativo do controlo e avaliação e riscos profissionais;
• Conhecer e aplicar a legislação específica; Objectivos específicos do curso
• Demonstrar conhecimentos sobre medidas de prevenção e proteção dos riscos;
• Identificar e aplicar metodologias de avaliação de riscos; • Reconhecer a importância da Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho;
• Avaliar riscos profissionais. • Cumprir a Legislação Nacional de SHST;
• Conhecer e interpretar correctamente os Conceitos de SHST;
Conteúdo Programático • Conhecer e utilizar os EPI’s correctamente;
• Identificar, reconhecer e cumprir a Sinalética de SHST;
• Contribuir para uma cultura de prevenção no local de trabalho;
Conceitos e definições • Ajudar a empresa a diminuir a sinistralidade laboral.
Enquadramento legal
Conteúdo Programático
Prevenção de riscos Legislação de SHST
Gestão e avaliação de riscos Conceitos de SHST e sinalética
Controlo de riscos Segurança no trabalho

Higiene do trabalho

Dúvidas e casos práticos

Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto:

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 Archicad Curso nº 4
da Credencial
INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso

A carga horária do curso são 52h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial.

Objectivos gerais do curso

Este curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e aptidões necessários para tra-
balhar com o programa desde os primeiros passos, permitindo uma compreensão global das suas princi-
pais ferramentas e funcionalidades.

Objectivos específicos do curso

• Conhecer as ferramentas do Archicad;

• Modelar paredes portas jaenals e terremos em planta e em 3D;
• Conhecer e aplicar as ferramentas de documentaçao no Archicad;
• Fazer Publicaçao das folhas no conjunto publicador do archicad;
• Criar templates no Archicad.

Conteúdo Programático

Introdução ao Archicad
Ferramentas de modelagem

Documentação

Ferramentas de modelagem avançada

Documentação avançada

Renderização

Trabalho de conclusão de Curso

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OS NOSSOS CURSOS DE SOFTWARE E-mail: [email protected]

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DE ARQUITECTURA, DESENHO E DESIGN Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233

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AutoCAD Curso nº 7
da Credencial
INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso

A carga horária do curso são 36h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial.

Objectivos gerais do curso

Este curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e aptidões necessários para tra-
balhar com o programa desde os primeiros passos, permitindo uma compreensão global das suas princi-
pais ferramentas e funcionalidades.

Objectivos específicos do curso

• Conhecer as ferramentas do AutoCAD;

• Desenhar paredes e terremos em planta;
• Conhecer e aplicar as ferramentas de texto no AutoCAD;
• Fazer configurações no AutoCAD;
• Criar templates no AutoCAD.

Conteúdo Programático

Interface do AutoCAD, Ferramentas

de Zoom e Pan
Início do Desenho, Ferramentas Básicas

Desenho das Paredes e Terreno em Planta

Aberturas de Portas e Janelas,
inserção de Portas, Janelas e Blocos
Introdução aos Estilos de Texto e
Anotações, Ferramentas de Texto,
Cotação do Projecto

Criação de Tabelas Simples, Estilos

de Tabelas, Tabelas Dinâmicas
Fachada Frontal, Corte Frontal, Fachada
Lateral, Corte Lateral
Matrizes (Array)

Ajustes Finais do Projeto

Criação de Templates no AutoCAD

Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto: OS NOSSOS CURSOS DE
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TRANSPORTES E LOGÍSTICA
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Gestão de Curso nº 23
da Credencial Gestão de Curso nº 25
da Credencial

Armazéns INEFOP/MAPTSS
Frotas INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso Sobre o curso

A carga horária do curso são 24h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre- A carga horária do curso são 24h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial. sencial.

Objectivos gerais do curso Objectivos gerais do curso

Adquirir competências essenciais para exercer a gestão de armazéns de forma rigorosa. Proporcionar aos formandos a actualização de um conjunto de conhecimentos imprescindíveis ao adequa-
do desempenho da função.

Objectivos específicos do curso

Objectivos específicos do curso
• Simplificar as operações de armazenagem com um enfoque nos resultados;
• Adquirir competências básicas nas áreas da gestão de frotas e dos sistemas de operacionalização de
• Adaptar as operações aos interesses logísticos de cada empresa;
rotas de transporte primário e secundário, de forma a permitirr a elaboração de cenários de actuação e
• Definir parâmetros para análise da evolução da produtividade;
a apresentação de alternativas de acção e de soluções de intervenção;
• Elaborar um diagnóstico da situação do armazém e solucionar os problemas da mudança;
• Identificar as competências para gerir eficazmente uma frota de veículos;
• Definir um modelo de organização e gestão eficaz de armazém.
• Descrever as potencialidades do sistema de optimização de rotas de distribuição;
• Criar o modelo de custeio de transportes ajustado às realidades da organização;
Conteúdo Programático • Conhecer a metodologia da prevenção de acidentes e saber gerir situações de sinistralidade.
Introdução à armazenagem
Conteúdo Programático
Conceitos de gestão
Função, atribuições e responsabilidades
da armazenagem Tecnologia dos veículos
Tipos de armazéns, configuração
e dimensionamento Gestão de tráfego e modelos de
Equipamentos de movimentação e stockagem custeio associados
Sistemas de gestão da segurança e
Critérios de gestão de armazenagem prevenção rodoviária
Normas gerais de segurança
As mercadorias perigosas e sua regulamentação

Configuração interna de armazéns

Estudo de layout e avaliação da sua importância

Cálculo do armazém
Caso prático

Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto:

E-mail: [email protected]
Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto: Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221
Telemóvel (apenas WhatsApp): +244 949 429 233
E-mail: [email protected]
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Gestão de Stocks Curso nº 29
da Credencial Gestão de Operações Curso nº 26
da Credencial
INEFOP/MAPTSS
Logísticas de Shipping INEFOP/MAPTSS

Sobre o curso Sobre o curso

A carga horária do curso são 20h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre- A carga horária do curso são 20h e a modalidade pode ser 100% online, semi-presencial ou pre-
sencial. sencial.

Objectivos gerais do curso Objectivos gerais do curso

Conhecimento da prática necessária para efectuar uma eficaz gestão de stocks e compreensão da real im- Introduzir os formandos na temática de gestão de operações logística de shipping, explorando o processo
portância desta gestão na rentabilidade de uma organização. de entrada e saída de navios bem como a carga e descarga de contentores. Conhecer as entidades envolvi-
das no processo, conhecer a gestão de estoque dos contentores.
Objectivos específicos do curso
Objectivos específicos do curso
• Explicar as competências teóricas e práticas no âmbito da gestão de stocks;
• Identificar as ferramentas de modelos de custos; • Conhecer os operadores marítimos em Angola;
• Descrever planeamento logístico; • Conhecer o Decreto Executivo conjunto entre o Ministério das Finanças e dos Transportes, DP nº 323/08,
• Elaborar um planeamento logístico. que aprova o Regulamento de tarifas portuárias de Angola;
• Conhecer a dinâmica portuária na movimentação de contentores;
• Técnicas de supervisão e controlo de custos operacionais.
Conteúdo Programático
Conteúdo Programático
Gestão de stocks

Modelação de custos
Operações - entrada e saída de navios
Planeamento logístico
Supervisão de custos operacionais

Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto: Para orçamento de grupo ou individual, por favor entrar em contacto:

E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221 Telemóvel (apenas WhatsApp): +351 967 576 221
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CONSULTORIA RH
Para saber mais sobre os nossos serviços de consultoria ou para obter um orçamento, entre em
contacto connosco através do e-mail: [email protected]

Na BET ON PEOPLE-Formação e Consultoria, acreditamos que o sucesso das em-

presas começa pelas pessoas. Formações Especializadas Descrição
Análise, Descrição e Qualificação de
É por isso que oferecemos soluções completas e personalizadas para elevar o de- Competências - Decreto Presidencial 96/22 Formação prática para aplicação do decreto.
sempenho da sua organização e preparar os seus colaboradores para os desafios do de 02 de Maio - Qualificador Ocupacional
mercado actual. Desenho e Implementação de Indicadores - Capacitação para criar objectivos e resultados-chave
Metodologia OKR que impulsionam a performance
Com base na experiência e nas melhores práticas globais, disponibilizamos uma Melhoria nos processos de RH, alinhados às normas de
ampla gama de serviços, projectados para optimizar processos internos, desenvol- Sistemas de Qualidade Aplicados aos RH
qualidade
ver competências e implementar ferramentas inovadoras de gestão.
Regulamentos Internos e Funções da Desenvolva regulamentos eficazes e aprofunde conhe-
Gestão cimentos em liderança organizacional

Consultoria Organizacional Objectivo(s)

Elaboração de Organogramas
PORQUE ESCOLHER OS SERVIÇOS DE CONSULTORIA DA
Crie uma visão clara e eficiente da sua estrutura empresarial
e Manuais de Estrutura Orgânica BET ON PEOPLE?
Tabela Salarial e Regulamento Estabeleça critérios justos de remuneração e promova uma cultura
Interno corporativa de transparência • Soluções Personalizadas: projectos ajustados às necessidades da organização;
Manuais de Gestão por
Alinhe competências aos objectivos estratégicos e incentive o cres-
Competências e Progressão de
cimento interno • Equipa Especializada: consultores com vasta experiência em gestão de pessoas
Carreiras e organização empresarial;
Manual de Sucessão e Prepare líderes e estude funções essenciais para a continuidade e
Qualificador Ocupacional sucesso do negócio • Foco na Excelência: ferramentas modernas para alcançar resultados tangíveis e
Manual de Procedimentos para duradouros.
Recrutamento, Selecção e Garanta processos eficazes para atrair, seleccionar e reter talentos
Avaliação de Desempenho
Manual do Sistema de Gestão Implemente padrões de qualidade reconhecidos mundialmente para Clientes que já investiram no potencial da sua equipa com a BET ON PEOPLE:
de Qualidade (ISO 9001:2015) fortalecer a confiança dos clientes

Consultoria Estratégica
Objectivo(s)
e de Resultados
Implementação de OKRs Estabeleça e acompanhe metas organizacionais de forma ágil e es-
(Objectives and Key Results) tratégica

Avalie e optimize os indicadores chave de desempenho da sua or-

Auditorias de KPI’s
ganização

Analise o ambiente de trabalho e fortaleça a satisfação e produtivi-

Estudo de Clima Organizacional
dade da sua equipa

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PARCEIROS
Acreditamos que as parcerias são fundamentais e acrescem valor. Em colaboração com os nossos
parceiros, actuamos em áreas estratégias como a Formação Profissional, o Desenvolvimento Pes-
soal, o Marketing, o Turismo, a Segurança e Higiene no Trabalho e a Saúde e o Bem-estar.

O LiterArte é um projecto que alia a Literatura às Artes Plásticas. Em parceria com

a BET ON PEOPLE, o LiterArte promoveu entre Agosto a Novembro de 2024, vários
eventos culturais de Teatro, Literatura, Pintura, Música e Moda com o objectivo de
apoiar a cultura e os artistas nacionais.

Os eventos decorreram nas instalações da BET ON PEOPLE, foram gratuitos e abertos ao público
em geral. As próximas Tertúlias Culturais serão divulgadas através das redes sociais.

A Universidade Lusófona de Portugal, em parceria com a BET ON PEOPLE, promo- 6 +150 +20
ve formações certificadas em áreas chave, nas modalidades presencial e online. ARTISTAS
EDIÇÕES INSCRIÇÕES
Alguns dos cursos que destacamos: NACIONAIS
• Cibersegurança;
• Controlo de Acidentes com Matérias Perigosas;
• Comunicações em Proteção Civil;
• Planeamento da Emergência;
• Projecto e Liderança nas Acções de Proteção Civil;
• Análise de Riscos e Vulnerabilidades.

Tem interesse em obter formação numa destas áreas? Entre em contacto connosco através do
e-mail: [email protected]

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ANEXOS - CREDENCIAL

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ANEXOS - CREDENCIAL

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ANEXOS - LEGISLAÇÃO
O Decreto Executivo n.º 1/17 de 3 de Janeiro de 2016 foi o primeiro decreto a ser publicado sobre o
curso de Formação Pedagógica Inicial de Formadores (FPIF). O Decreto Executivo n.º 249/21 de 28
de Julho de 2021 introduziu a modalidade semi-presencial do curso de FPIF, aquando da pandemia
de COVID-19. Entre em contacto connosco se pretender consultar os Decretos na sua totalidade.

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 CONTACTOS
E-mail
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Morada
(clique AQUI para ver a localização no Google Maps)

Largo da Administração Municipal do Talatona, entrada lateral da Creche

Talatona, Angola

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