REVISÃO DE N1 - PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO II
1) Defina Cultura Organizacional.
R: Podemos definir cultura como o conjunto de características humanas que não são
inatas, e que se criam e se preservam ou aprimoram através da comunicação e
cooperação entre indivíduos em sociedade. "
2) Descreva o que é Organização.
R: Grupo de pessoas que se constitui de forma organizada para atingir objetivos
comuns
Grupos sociais deliberadamente orientados para a realização de objetivos, que de
forma geral, se traduzem no fornecimento de produtos e serviços.
3) Quais são os tipos de cultura organizacional?
R: Cultura de Clan (Clã):
Características: Focada em um ambiente de trabalho colaborativo e familiar. Aqui, as
relações interpessoais são valorizadas, e a ênfase é no trabalho em equipe, no
desenvolvimento dos funcionários e no bem-estar coletivo.
Valores principais: Participação, apoio mútuo, confiança, lealdade e desenvolvimento
pessoal.
Exemplo: Empresas que promovem um ambiente acolhedor, com comunicação aberta
e uma abordagem de gestão mais próxima e voltada para as pessoas.
Cultura Adhocrática (Inovadora):
Características: Focada em inovação e criatividade. A organização valoriza a
flexibilidade, o risco e a experimentação para se adaptar rapidamente a mudanças do
mercado.
Valores principais: Criatividade, inovação, crescimento e agilidade.
Exemplo: Empresas de tecnologia ou startups, que buscam se diferenciar no mercado
por meio da inovação constante e da adaptação rápida.
Cultura de Mercado (Competitiva):
Características: Focada em resultados, metas e desempenho. Aqui, o objetivo principal
é a competitividade, a eficiência e a busca pela excelência no mercado.
Valores principais: Competitividade, resultado, eficiência e foco no cliente.
Exemplo: Empresas que estão constantemente buscando superar a concorrência, com
uma forte ênfase em metas e desempenho, como algumas empresas de vendas ou
corporativas.
Cultura Hierárquica (Controladora):
Características: Focada na estrutura e no controle. A organização tem regras e
procedimentos bem definidos, com uma gestão mais centralizada e processos claros
para a tomada de decisão.
Valores principais: Estabilidade, controle, previsibilidade e eficiência.
Exemplo: Grandes corporações ou órgãos públicos, onde a conformidade com normas
e regulamentos é fundamental.
4) Quais são as características básicas da Cultura Organizacional?
R: Valores:
Os valores são os princípios fundamentais que guiam as ações e decisões dentro da
organização. Eles refletem o que é considerado importante e desejável, como
integridade, inovação, respeito, trabalho em equipe, entre outros. São a base da cultura
organizacional e ajudam a alinhar os comportamentos dos colaboradores com os
objetivos da empresa.
Crenças:
As crenças são as ideias e convicções compartilhadas dentro da organização. Elas
ajudam a moldar a forma como os membros interpretam o mundo ao seu redor e as
situações que enfrentam. As crenças influenciam como os colaboradores percebem a
missão, os valores e os objetivos da organização, e como isso se reflete nas práticas
diárias.
Normas e Comportamentos:
As normas são as expectativas de comportamento que orientam como as pessoas
devem agir em situações específicas. Elas definem o "jeito certo" de fazer as coisas
dentro da organização. Podem ser formais (como políticas e regras) ou informais
(como hábitos e tradições). Essas normas moldam as interações cotidianas entre os
membros da organização.
Rituais e Cerimônias:
Rituais e cerimônias são práticas recorrentes que ajudam a reforçar a cultura
organizacional. Isso pode incluir reuniões regulares, celebrações de conquistas,
premiações, eventos sociais ou rituais de integração. Eles têm a função de reforçar os
valores e as normas da organização e criar um senso de pertencimento e identidade
entre os membros.
Símbolos e Artefatos:
Os símbolos e artefatos são elementos visíveis e tangíveis que representam a cultura
organizacional. Isso pode incluir o design do ambiente de trabalho, o logotipo da
empresa, os uniformes, o layout do escritório, entre outros. Esses elementos refletem a
identidade e os valores da organização e ajudam a comunicar a cultura de forma
visual.
Linguagem e Comunicação:
A linguagem usada dentro de uma organização também é uma característica
fundamental da sua cultura. Isso inclui a terminologia, os jargões, a forma de
comunicação (formal ou informal) e o estilo de interação. A linguagem pode refletir os
valores e a maneira como os colaboradores se relacionam entre si e com a
organização.
Assunções Básicas:
As assunções básicas são as crenças mais profundas e implícitas que são tão
enraizadas na cultura da organização que muitas vezes não são questionadas. Elas são
visões subconscientes sobre a natureza humana, o mundo do trabalho, a sociedade, etc.
Essas assunções influenciam a forma como as pessoas pensam, agem e interpretam as
situações no ambiente organizacional.
5) O que é mais importante, a organização ou as pessoas, no contexto empresarial?
Explique com suas palavras.
R: A organização e as pessoas não devem ser vistas como entidades separadas ou
concorrentes. Elas são interdependentes. A organização fornece o quadro e os
recursos, enquanto as pessoas dão vida à organização. Em última análise, o sucesso de
uma empresa depende da sinergia entre sua estrutura organizacional e a capacidade,
comprometimento e talento das pessoas que a formam. Por isso, ambas são igualmente
importantes, mas as pessoas tendem a ser o principal motor de sucesso e
transformação.
6) Quais as maneiras que a Cultura Organizacional pode ser transmitida dentro da
empresa?
R: A cultura organizacional é transmitida de diversas maneiras dentro de uma
empresa, incluindo:
1. Liderança e Exemplos: Líderes que demonstram os valores da organização por meio
de suas ações.
2. Treinamentos e Onboarding: Programas para introduzir novos colaboradores à cultura
da empresa.
3. Rituais e Cerimônias: Eventos e celebrações que reforçam os valores organizacionais.
4. Comunicação Interna: Canais que transmitem informações e reforçam os
comportamentos desejados.
5. Normas Informais: Comportamentos e expectativas compartilhadas no dia a dia.
6. Recompensas e Reconhecimento: Incentivos para reforçar comportamentos alinhados
à cultura.
7. Ambiente Físico: O design do espaço de trabalho que reflete os valores da
organização.
8. Histórias e Narrativas: Exemplos de sucesso que ilustram a cultura da empresa.
9. Feedback e Avaliação de Desempenho: Orientações sobre como os colaboradores
estão alinhados à cultura.
10. Mentoria e Modelagem de Comportamento: Mentores que ensinam os valores e
normas organizacionais.
Essas práticas ajudam a consolidar e transmitir a cultura ao longo do tempo, criando
um ambiente alinhado aos valores da empresa.
7) Cite as disciplinas que contribuíram para a criação da Psicologia Organizacional.
R: A Psicologia Organizacional surgiu a partir da combinação de diversas disciplinas,
incluindo:
1. Psicologia Geral: Fornece conceitos sobre comportamento humano e processos
mentais.
2. Psicologia Social: Estuda a influência das relações sociais e dinâmicas de grupo.
3. Psicologia do Trabalho: Foca na adaptação do trabalhador, seleção e motivação.
4. Sociologia: Contribui com o entendimento das estruturas e dinâmicas organizacionais.
5. Administração: Oferece princípios sobre gestão de pessoas e estratégias empresariais.
6. Antropologia: Estuda como diferentes culturas influenciam o comportamento no
trabalho.
7. Teorias de Gestão e Liderança: Ajudam a entender a liderança e a gestão de equipes.
8. Neurociência: Contribui com insights sobre o impacto do cérebro e comportamento no
trabalho.
Essas disciplinas ajudaram a criar a Psicologia Organizacional, focada em melhorar o
desempenho e bem-estar nas empresas.
8) Quais são os 3 elementos que formam a Cultura Organizacional?
R: Os três principais elementos que formam a Cultura Organizacional são:
1. Valores:
o São os princípios e crenças fundamentais que orientam o comportamento
dentro da organização. Eles definem o que é considerado importante e
desejável, como ética, respeito, inovação e comprometimento. Os valores
servem como base para as decisões e ações no ambiente de trabalho.
2. Normas e Comportamentos:
o As normas são as expectativas de comportamento dentro da organização, que
podem ser formais (regras, políticas) ou informais (hábitos, práticas
cotidianas). Elas guiam como os membros da organização devem agir em
diferentes situações e como as interações devem ocorrer.
3. Rituais e Símbolos:
o Rituais são práticas ou eventos repetitivos que ajudam a reforçar a cultura,
como reuniões, celebrações e premiações. Já os símbolos são elementos
visuais, como logotipos, arquitetura ou objetos, que representam a identidade e
os valores da organização.
Esses três elementos interagem para formar e sustentar a cultura organizacional,
influenciando o comportamento dos colaboradores e a identidade da empresa.
9) Defina missão, no contexto organizacional.
R: No contexto organizacional, missão é a declaração clara e concisa do propósito
fundamental de uma empresa. Ela descreve o que a organização faz, para quem faz, e
qual valor oferece. A missão orienta as ações da empresa, alinha as decisões
estratégicas e ajuda a manter o foco nas metas e objetivos essenciais.
A missão responde a perguntas como:
Qual é o propósito principal da empresa?
O que a empresa busca oferecer ao mercado?
Qual é o impacto que ela deseja ter na sociedade?
Ela serve como guia para os colaboradores, garantindo que todos na organização
estejam alinhados em relação aos objetivos e valores principais da empresa.
