Aula 2
DE MARKETING
O que é marketing?
Marketing (do inglês market = mercado) é o conjunto de es-
tratégias de negócios que encaminham o fluxo de mercadorias ou
serviços do produtor ao consumidor final.
Podemos confirmar este conceito ao analisarmos que, se o em- preendedor
decidir por uma estratégia específica (propaganda, por exemplo) ou qualquer
outra (política de preços, merchandising, distribuição, incentivo aos
vendedores, etc.), estará utilizando uma estratégia de Marketing. Estas
estratégias podem ser utilizadas isoladamente ou de forma integrada.
Philip Kotler, conhecido
como o “pai do Marketing
moderno”,afirma que “...o
Marketing, é como um
processo social e gerencial,
pelo qual indivíduos e
grupos obtêm o que
necessitam e desejam
através da criação, oferta e
troca de produtos de valor
com outros.”
A definição baseia-se nos seguintes conceitos
centrais: necessidades, desejos e demandas;
produtos (bens, serviços e ideias); valor; custo e
satisfação; troca e transações; rela- cionamentos
e redes; mercados; e empresas e consumidores
potenciais.
Os 4 P’s
O produto, com todas suas variáveis (qualidade, garantia, estilo,
assistência técnica, embalagens, etc.)
A praça (pontos de venda, formas de distribuição, estocagem,
etc.);
A promoção (propaganda, relações públicas e comunicação
em geral)
O preço (níveis de preço, forma de pagamento, etc.),
Qual a diferença
entre desejo,
necessidade e
demanda?
Necessidade:
A necessidade é um anseio biológico por algo
essencial à sobrevivência, como comida, água
ou abrigo. Quando não atendida, causa
desconforto.
Ex: Sentir fome é uma necessidade básica.
Demanda:
A demanda refere-se ao desejo apoiado pelo poder de
compra. É quando os consumidores buscam satisfazer
suas necessidades por meio de bens e serviços
disponíveis no mercado. A demanda é influenciada por
fatores como preço, preferências e disponibilidade.
Ex: Se muitas pessoas desejam o novo iPhone e tem
recursos para comprá-lo, há uma demanda por esse
produto.
Desejo:
O desejo é mais subjetivo e emocional. Refere-se a busca
por algo específico que vai além das necessidades
básicas. O desejo está ligado a experiências, status,
prazer e satisfação pessoal.
Ex: Uma viagem de luxo.
Processos do
Marketing:
•PESQUISA MERCADOLÓGICA
•SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
•FORMULAÇÃO DE ESTRATÉGIAS
•EXECUÇÃO DO PLANO
•ANÁLISE DOS RESULTADOS
Pesquisa mercadológica:
Ela é capaz de sistematizar informações sobre o que a empresa pode ou
não fazer e revelar diversas oportunidades De maneira geral ela é
realizada em 3 etapas:
• Coleta e registro de informações
• Classificação dos dados em categorias relevantes
• Análise objetiva das categoria.
Durante esse processo essas etapas são realizadas para captar
informação sobre fatores internos e externos capazes de interferir no
alcance das metas da empresa.
Segmentação de mercado:
É uma das ferramentas mais relevantes para os
profissionais de marketing trabalharem bem seu público
alvo. Seguimentando o mercado fica mais fácil para
personalizar suas campanhas, focar no que é necessário
e agrupar consumidores semelhantes para todo tipo de
ação. Segmentação de mercado é o processo de dividir o
seu público em diferentes grupos e segmentos, com base
em certas características.
Formulação de estratégias:
Essa etapa é a responsável por fazer a empresa se
destacar no mercado. A ferramenta que iremos utilizar é
a análise SWOT. Para essa etapa será necessário estudar
tanto o ambiente interno quanto o ambiente externo da
empresa, definindo assim, suas forças, fraquezas,
oportunidades e ameaças. O que possibilitará que você
formule melhor uma estratégia.
Executar o plano:
Nessa etapa é hora de utilizar o MIX de marketing,
definindo os 4 P’s.
•Produto
• Preço
•Praça
• Promoção
Analisar os Resultados:
A utilização de ferramentas de automação, ou seja,
ferramentas digitais com a capacidade de automatizar
processos de marketing digital são indispensáveis para
monitorar o tempo e o dinheiro do seu negócio. É possível
automatizar quase toda participação nas redes sociais,
blogs e sites. Com o uso de ferramentas desse tipo você
consegue gerenciar suas campanhas e avaliar resultados.
Pesquisa
Quando uma empresa analisa sua competitividade dentro de um segmento,
comparando o preço de seu produto com o preços dos concorrentes, trata-
se de uma pesquisa de marketing. Agora, se a análise leva ainda em
consideração a opinião de quem consome, essa também é uma pesquisa de
mercado.
A principal finalidade da pesquisa de marketing será
coletar dados e transforma-los em informações que
ajudaram os profissionais de marketing a fazer uma
conexão entre produtor e consumidor.
A pesquisa de marketing é a função que conecta o
consumidor, cliente e público ao profissional de
marketing por meio da informação usada para identificar
e definir oportunidades e problemas de marketing
monitorar seu desempenho e aperfeiçoar o
entendimento do marketing como um processo.
A pesquisa de marketing específica a informação
requerida para lidar com esses assuntos, delineia o
método para coleta de informações, administra e
implantar o processo de coleta de dados, analisa os
resultados e comunica as descobertas e suas implicações.
Os métodos utilizados para a coleta de dados são de
natureza quantitativa ou qualitativa.
Quantitativa:
Qualitativa:
A pesquisa de Mercado tem como objetivo a coleta
de dados e informações sobre determinado
mercado, que de certa forma auxiliem os
profissionais de marketing na tomada de decisão,
e no exercício de um papel proativo não
administração.
Processo de criação de uma pesquisa de
marketing:
• Formular o problema
• Desenhar um projeto de pesquisa
• Coletar dados
• Analisar e interpretar dados
• Preparar o relatório de pesquisa.
obrigado pela atenção.
ATIVIDADE:
Elabore em dupla ou trio um
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hoje.
