INSTITUTO DE TRANSPORTES E COMUNICAÇÕES
Qualificação: Suporte Informático
Tipo de Projecto: Trabalho Prático
Código do projecto:
Título do projecto:
Projecto de culminação do nível CV4, na
qualificação de técnico de Suporte Informático,
ministrado no Instituto de Transportes e
Comunicações
Formando: Formador:
___________________________ _________________________
Maputo, 2025
DECLARAÇÃO DE HONRA
Declaro que este trabalho de fim do nível _________________________, na qualificação
em _______________________, é resultado da investigação pessoal, que todas as fontes
estão devidamente referenciadas, e que nunca foi apresentado para a obter qualquer grau
neste Instituto, ou em qualquer outra instituição.
Assinatura
____________________________________
(Latifo Kamissa)
Data: ____/______/______
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Listas de Abreviaturas e Siglas
LAN - Local Area Network
RA – Resultado de Aprendizagem
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Índice
DECLARAÇÃO DE HONRA .................................................................................................... i
Listas de Abreviaturas e Siglas ..................................................................................................ii
1.1.Resumo do Projecto ............................................................................................................. 1
1.2.Eficácia do plano original de ação e as alterações feitas no cronograma ............................ 1
1.3.Conhecimentos e Habilidades que foram aplicadas e desenvolvidas .................................. 2
Módulos Genéricos: ............................................................................................................... 2
Módulos Vocacionais: ........................................................................................................... 2
1.4. Uma avaliação da qualidade dos resultados do projecto .................................................... 3
1.1.Resumo do Projecto
O presente projeto tem como objetivo a implementação de uma papelaria no bairro de
Agostinho Neto, visando suprir a necessidade dos estudantes da região. O projeto abrange a
montagem de uma rede de computadores, a instalação de softwares essenciais para o
funcionamento do espaço e a garantia de manutenção eficiente dos equipamentos. Com essa
iniciativa, pretende-se proporcionar um ambiente adequado para a realização de trabalhos
acadêmicos e acesso a materiais escolares.
Além disso, o projeto busca estimular o uso de tecnologia na educação, promovendo o acesso
à informação e o desenvolvimento de habilidades digitais. A infraestrutura proposta permitirá
que os usuários realizem pesquisas, elaborem documentos e tenham acesso a ferramentas
modernas de aprendizagem. A escolha do bairro de Agostinho Neto se deu pela carência de
serviços semelhantes na região, o que torna este projeto essencial para o apoio educacional
local.
1.2.Eficácia do plano original de ação e as alterações feitas no cronograma
O plano de ação original previa a implementação da papelaria seguindo uma sequência lógica
de etapas, incluindo a escolha do local, aquisição de materiais, instalação dos equipamentos e
testes de funcionamento. No entanto, algumas alterações foram necessárias ao longo do
processo, principalmente em relação ao cronograma.
Alterações detalhadas no cronograma:
• Aquisição de materiais: Houve um atraso de duas semanas na entrega de periféricos
essenciais, como impressoras e roteadores, devido a problemas logísticos com os
fornecedores. Para minimizar o impacto, a equipe antecipou atividades relacionadas à
preparação do ambiente físico e à instalação elétrica.
• Configuração da rede: A instalação da rede LAN, inicialmente prevista para ocorrer
simultaneamente à chegada dos equipamentos, foi adiada em uma semana. Durante esse
período, a equipe concentrou-se na elaboração de documentação técnica e em
treinamentos internos para otimizar o tempo.
• Instalação de softwares: A instalação de softwares foi realizada em duas etapas.
Primeiramente, foram instalados programas básicos em computadores disponíveis.
Posteriormente, após a chegada dos equipamentos restantes, completou-se a
configuração de todos os sistemas.
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• Testes de funcionamento: O período de testes foi estendido em três dias para garantir
que todos os equipamentos e softwares funcionassem de acordo com os padrões
estabelecidos.
Esses ajustes no cronograma foram fundamentais para garantir a conclusão do projeto dentro
do prazo geral estabelecido. As mudanças foram comunicadas à equipe envolvida e aos
stakeholders, assegurando a transparência no processo.
1.3.Conhecimentos e Habilidades que foram aplicadas e desenvolvidas
Durante a execução do projeto, foram aplicados diversos módulos, cada um com sua aplicação
prática essencial para o sucesso da implementação:
Módulos Genéricos:
• Resolver problemas econômicos simples da vida pessoal e da comunidade (RPES):
• Aplicação prática: Cálculo de custos-benefícios para aquisição de
equipamentos e materiais. Planejamento econômico para garantir a
viabilidade financeira do projeto.
• Utilizar computador pessoal para acesso a informação e comunicação (UCP):
• Aplicação prática: Pesquisa online sobre as melhores práticas para
montagem de papelarias, softwares educacionais e tecnologias de rede.
Comunicação com fornecedores e stakeholders.
• Interpretar e produzir textos escritos (IPTEO):
• Aplicação prática: Desenvolvimento da documentação técnica, relatórios
e manuais de operação para os usuários da papelaria.
Módulos Vocacionais:
• Utilizar programas de escritório de forma avançada (UPEFA):
• Aplicação prática: Instalação e configuração do pacote Microsoft Office e
outros programas de escritório, essenciais para as operações da papelaria.
• Conhecer e identificar os componentes de um computador (CICC):
• Aplicação prática: Montagem dos computadores, identificação de
periféricos e verificação da compatibilidade dos componentes para garantir
o desempenho ideal.
• Montar e gerir uma rede de pequena dimensão (MGRPD):
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• Aplicação prática: Planejamento, instalação e configuração da rede LAN da
papelaria, assegurando conectividade segura e eficiente para todos os
dispositivos.
1.4. Uma avaliação da qualidade dos resultados do projecto
implementação da papelaria no bairro de Agostinho Neto atendeu aos objetivos propostos,
proporcionando um espaço adequado para os estudantes realizarem suas atividades
acadêmicas. Todos os equipamentos foram corretamente instalados, e os softwares funcionam
conforme esperado. O projeto seguiu os padrões de qualidade estabelecidos, garantindo a
durabilidade dos materiais e a eficiência dos serviços prestados.
Avaliação detalhada das atividades executadas:
• Objetivos alcançados: Todos os objetivos iniciais foram atingidos, incluindo a
disponibilização de um ambiente tecnológico acessível e funcional, com recursos que
atendem às necessidades acadêmicas da comunidade local.
• Cumprimento de prazos: Apesar dos atrasos pontuais na aquisição de materiais, o
projeto foi concluído dentro do prazo global estabelecido. Os ajustes no cronograma,
como a antecipação de atividades e extensão do período de testes, foram essenciais para
esse resultado.
• Qualidade atingida: A qualidade esperada foi superada, com equipamentos de alta
durabilidade e softwares atualizados. A rede de computadores apresenta desempenho
satisfatório, permitindo o acesso rápido e seguro à internet e aos programas instalados.
• Situações comprometedoras e soluções: O principal desafio enfrentado foi o atraso
na entrega de periféricos essenciais. Para contornar essa situação, a equipe reorganizou
as tarefas, priorizando atividades que não dependiam diretamente desses materiais.
Além disso, foram realizados testes adicionais para garantir a funcionalidade completa
do sistema após a instalação.
Aferição da qualidade do projeto: A qualidade do projeto foi aferida por meio de testes de
desempenho, feedback dos usuários e verificação da conformidade com os requisitos
estabelecidos. A satisfação dos usuários e o bom funcionamento da infraestrutura tecnológica
indicam que o projeto atingiu um nível elevado de qualidade.
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De modo geral, o projeto foi um sucesso, cumprindo sua missão de oferecer um ambiente
tecnológico acessível para os alunos da região, contribuindo para a melhoria do desempenho
acadêmico e incentivando o uso de tecnologia na educação.
