MAPA – ADM - GESTÃO DE PROJETOS - 52_2025
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ASSESSORIA NOS SEUS TRABALHOS
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Olá, estudante!
A partir das discussões realizadas durante a disciplina Gestão de Projetos, este é o mo-
mento para você colocar em prática os conhecimentos apreendidos sobre Gerenciamento
de Projetos e as melhores práticas. Para tanto, você, enquanto futuro gestor, terá a oportu-
nidade de desenvolver elementos importantes de um plano de projetos.
PRIMEIRA ETAPA - Ler as informações sobre o projeto
- Leia a reportagem sobre: Governo do Amazonas assina termo de cooperação com o Insti-
tuto Avon para o acolhimento de mulheres em situação de violência, disponível no link a se-
guir:
https://institutoavon.org.br/wp-content/uploads/2022/07/Programa-Acolhe-Manaus_junho-
2022.pdf (copie e cole no seu navegador).
- Leia as informações adicionais fictícias propostas para ser possível cumprir as entregas
solicitadas na atividade
Vamos lá?
CASO FICTÍCIO: Projeto “Acolhe Manaus”
Considere que você foi contratado pela Secretária de Justiça, Direitos Humanos e Cidada-
nia (Sejusc), Ana Correia, como Gerente do Projeto “Acolhe Manaus”, sendo responsável
pelo planejamento e monitoramento da implantação do programa “Acolhe”, promovido pelo
Instituto Avon, na cidade de Manaus (AM). O programa visa proporcionar acolhimento para
mulheres em situação de violência, oferecendo hospedagem temporária e suporte social,
psicológico e jurídico para garantir sua segurança e autonomia
Para o planejamento do projeto, foram realizadas múltiplas reuniões com o Governo do
Amazonas, coordenada pela Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Cidadania (Sejusc),
por meio da Secretaria Executiva de Políticas para Mulheres (SEPM), em parceria com o
Instituto Avon, o Grupo Accor e o Instituto para o Desenvolvimento Sustentável (INDES). O
orçamento disponibilizado para o projeto foi de R$ 650.000,00, a fim de arcar com custos de
comunicação, marketing, treinamentos e contratos. Além disso, para definição de etapas e
prazos de execução foram realizadas entrevistas com os especialistas envolvidos na con-
cepção e implantação do projeto, sendo definidos os seguintes pacotes de entrega e entre-
gáveis:
1) HOSPEDAGEM EMERGENCIAL: contratos firmados com hotéis parceiros da rede Accor;
definição de critérios de acolhimento; estabelecimento de um fluxo de atendimento; vistoria
estrutural nos hotéis parceiros para disponibilização de acomodações seguras e adequa-
das.
2) ATENDIMENTO PSICOSSOCIAL E JURÍDICO: formação de equipe multidisciplinar es-
pecializada para atendimento; contratos de parceria com Advogados para atendimento jurí-
dico; contratos de parceria com Psicólogos para atendimento psicológico; criação de proto-
colo de atendimento personalizado; disponibilização de canais de suporte 24 horas via tele-
fone e chat.
3) REDE DE APOIO E ASSISTÊNCIA: mapeamento e articulação com redes de apoio lo-
cais; estabelecimento de convênios com ONGs e serviços de assistência social; desenvolvi-
mento de treinamentos para parceiros e agentes públicos.
4) EXPANSÃO DO ALCANCE DO PROGRAMA: definição de municípios prioritários que já
possuem o Serviço de Apoio à Mulher, Idoso, Criança e Pessoa com Deficiência (Samic);
elaboração de plano de expansão e replicação do modelo; realização de eventos de divul-
gação e capacitação.
5) MONITORAMENTO E MELHORIA CONTÍNUA: implementação de um sistema de acom-
panhamento de casos; desenvolvimento de indicadores de impacto; estabelecimento de re-
latórios periódicos; criação de um comitê periódico para revisão e aprimoramento contínuo
das práticas do programa.
Foi tomado como premissa que a parceria entre os entes públicos e privados será mantida
ao longo do projeto. Além disso, o programa contará com equipe multidisciplinar especiali-
zada para atendimento das mulheres acolhidas. Por fim, ficou acordado entre todos os par-
ceiros que haverá uma divulgação ampla para garantir que o público-alvo tenha conheci-
mento do serviço.
Com relação a restrições, há uma limitação de vagas conforme disponibilidade dos hotéis
parceiros que deve ser considerada, além de existir um limite na duração do acolhimento
restrito a 15 dias. Por fim, deve ocorrer um atendimento prioritário para mulheres que pos-
suem medidas protetivas preexistentes registradas.
Foi apontado pela Accor como risco a ocasional (pouco provável) falta de vagas nos hotéis
caso a rede de parceiros não seja ampla o suficiente, o que impactaria negativamente na
capacidade de atendimento do programa e seus resultados (médio impacto). Além disso,
existem chances (probabilidade média) de parceiros realizarem a descontinuidade da parce-
ria ao longo do projeto, sendo necessário estabelecer um plano de substituição que traria
retrabalho para o projeto (baixo impacto). Sobre a adesão das mulheres ao programa, o Ins-
tituto AVON sinalizou que há grandes chances (alta probabilidade) de obtenção de
resultados abaixo das metas estabelecidas para o projeto (alto impacto), caso ocorra insufi-
ciência de comunicação e falta de clareza nas informações.
A fim de direcionar as ações do projeto para seus objetivos, foram estabelecidas três metas,
com indicadores mensuráveis, até a sua conclusão:
- Atingir 90% de mulheres que iniciam o atendimento e completam o período de acolhi-
mento, recebendo o suporte adequado.
- No mínimo 70% das mulheres acolhidas devem continuar com atendimento de suporte psi-
cológico por pelo menos 1 mês.
- Expansão de parcerias com pelo menos cinco municípios até o final do projeto.
Considerando todas as informações detalhadas para definição do Escopo, o Projeto “Acolhe
Manaus” teve como data de início 11 de julho de 2022. A etapa de Iniciação teve duração
de 1 semana, para definição das diretrizes e metas. O planejamento, para estruturação da
equipe multidisciplinar e dos processos, foi realizado entre os dias 18 e 29 de julho. Em se-
guida, em 1 de agosto se iniciou a etapa de Execução, em que foram realizadas buscas de
parcerias e conclusão de contratos, bem como definição do plano de comunicação e divul-
gação do programa, que durou 4 semanas. Após o cumprimento de todas as etapas anterio-
res e preparação, a semana de lançamento do programa de acolhimento aconteceu entre
os dias 29 de agosto e 2 de setembro de 2022 para, posteriormente, ser realizado um
acompanhamento de resultados de 2 meses (8 semanas), de 5 de setembro a 28 de outu-
bro. Por fim, após uma última semana de consolidação das entregas, resultados e lições
aprendidas, foi formalizada em 4 de novembro de 2022 a finalização do Projeto após 17 se-
manas de execução, em uma reunião de apresentação dos resultados atingidos.
SEGUNDA ETAPA - Realizar e enviar a atividade
Com base no CASO FICTÍCIO Projeto “Acolhe Manaus” apresentado anteriormente e consi-
derando os estudos sobre Gerenciamento de Projetos, realize o que se pede:
1) Preencha o Termo de Abertura do Projeto (TAP).
2) Construa a Estrutura Analítica de Projeto (EAP) com três níveis para as entregas que se-
rão realizadas no projeto.
3) Monte um cronograma básico para o projeto no formato de Gráfico de Gantt, conside-
rando as etapas e os prazos descritos no projeto, dentro do detalhamento fornecido.
4) Preencha a Matriz de Risco com os itens indicados na TAP, selecionando qual a sua pro-
babilidade de ocorrer (baixa, média, alta) e o tamanho do impacto negativo que pode gerar
para o projeto (baixo, médio, alto). Para cada risco, apresente uma ação de mitigação para
ele.
5) Considere um cenário em que o orçamento do plano de comunicação tenha excedido o
valor previsto, comprometendo o orçamento total do projeto, de forma que não restarão re-
cursos suficientes para conclusão dos contratos previstos para o projeto. Com esse pro-
blema de verba, apresente no mínimo duas ações que você, Gerente do Projeto, recomen-
daria para balancear o escopo, tempo e custos para prosseguir com a execução do plano
de comunicação sem comprometer o orçamento total do projeto.
Orientações importantes:
1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela professora. Link disponível no Material da Disci-
plina.
2. Ao redigir sua resposta, atente-se à correção ortográfica e concordância verbal.
3. Utilize o Formulário-padrão MAPA (arquivo em Word) disponível no Material da Disciplina
para responder à atividade.
4. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de fina-
lizar, pois não é possível editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
5. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas!
E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
6. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor mediador pelo Studeo no
Fale com o Mediador.
Bons estudos!
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