MAPA - ADM - GESTÃO DE PROJETOS - 52_2025
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QUESTÃO 1
CASO FICTÍCIO: Projeto “Acolhe Manaus” Considere que você foi contratado pela
Secretária de Justiça, Direitos Humanos e Cidadania (Sejusc), Ana Correia, como Gerente do
Projeto “Acolhe Manaus”, sendo responsável pelo planejamento e monitoramento da
implantação do programa “Acolhe”, promovido pelo Instituto Avon, na cidade de Manaus (AM).
O programa visa proporcionar acolhimento para mulheres em situação de violência, oferecendo
hospedagem temporária e suporte social, psicológico e jurídico para garantir sua segurança e
autonomia
Para o planejamento do projeto, foram realizadas múltiplas reuniões com o Governo do
Amazonas, coordenada pela Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Cidadania (Sejusc), por
meio da Secretaria Executiva de Políticas para Mulheres (SEPM), em parceria com o Instituto
Avon, o Grupo Accor e o Instituto para o Desenvolvimento Sustentável (INDES). O orçamento
disponibilizado para o projeto foi de R$ 650.000,00, a fim de arcar com custos de comunicação,
marketing, treinamentos e contratos. Além disso, para definição de etapas e prazos de execução
foram realizadas entrevistas com os especialistas envolvidos na concepção e implantação do
projeto, sendo definidos os seguintes pacotes de entrega e entregáveis:
1) HOSPEDAGEM EMERGENCIAL: contratos firmados com hotéis parceiros da rede Accor;
definição de critérios de acolhimento; estabelecimento de um fluxo de atendimento; vistoria
estrutural nos hotéis parceiros para disponibilização de acomodações seguras e adequadas.
2) ATENDIMENTO PSICOSSOCIAL E JURÍDICO: formação de equipe multidisciplinar
especializada para atendimento; contratos de parceria com Advogados para atendimento jurídico;
contratos de parceria com Psicólogos para atendimento psicológico; criação de protocolo de
atendimento personalizado; disponibilização de canais de suporte 24 horas via telefone e chat.
3) REDE DE APOIO E ASSISTÊNCIA: mapeamento e articulação com redes de apoio locais;
estabelecimento de convênios com ONGs e serviços de assistência social; desenvolvimento de
treinamentos para parceiros e agentes públicos.
4) EXPANSÃO DO ALCANCE DO PROGRAMA: definição de municípios prioritários que já
possuem o Serviço de Apoio à Mulher, Idoso, Criança e Pessoa com Deficiência (Samic);
elaboração de plano de expansão e replicação do modelo; realização de eventos de divulgação e
capacitação.
5) MONITORAMENTO E MELHORIA CONTÍNUA: implementação de um sistema de
acompanhamento de casos; desenvolvimento de indicadores de impacto; estabelecimento de
relatórios periódicos; criação de um comitê periódico para revisão e aprimoramento contínuo das
práticas do programa.
Foi tomado como premissa que a parceria entre os entes públicos e privados será mantida ao
longo do projeto. Além disso, o programa contará com equipe multidisciplinar especializada para
atendimento das mulheres acolhidas. Por fim, ficou acordado entre todos os parceiros que haverá
uma divulgação ampla para garantir que o público-alvo tenha conhecimento do serviço.
Com relação a restrições, há uma limitação de vagas conforme disponibilidade dos hotéis
parceiros que deve ser considerada, além de existir um limite na duração do acolhimento restrito
a 15 dias. Por fim, deve ocorrer um atendimento prioritário para mulheres que possuem medidas
protetivas preexistentes registradas.
Foi apontado pela Accor como risco a ocasional (pouco provável) falta de vagas nos hotéis caso
a rede de parceiros não seja ampla o suficiente, o que impactaria negativamente na capacidade de
atendimento do programa e seus resultados (médio impacto). Além disso, existem chances
(probabilidade média) de parceiros realizarem a descontinuidade da parceria ao longo do projeto,
sendo necessário estabelecer um plano de substituição que traria retrabalho para o projeto (baixo
impacto). Sobre a adesão das mulheres ao programa, o Instituto AVON sinalizou que há grandes
chances (alta probabilidade) de obtenção de resultados abaixo das metas estabelecidas para o
projeto (alto impacto), caso ocorra insuficiência de comunicação e falta de clareza nas
informações.
A fim de direcionar as ações do projeto para seus objetivos, foram estabelecidas três metas, com
indicadores mensuráveis, até a sua conclusão:
- Atingir 90% de mulheres que iniciam o atendimento e completam o período de acolhimento,
recebendo o suporte adequado.
- No mínimo 70% das mulheres acolhidas devem continuar com atendimento de suporte
psicológico por pelo menos 1 mês.
- Expansão de parcerias com pelo menos cinco municípios até o final do projeto.
Considerando todas as informações detalhadas para definição do Escopo, o Projeto “Acolhe
Manaus” teve como data de início 11 de julho de 2022. A etapa de Iniciação teve duração de 1
semana, para definição das diretrizes e metas. O planejamento, para estruturação da equipe
multidisciplinar e dos processos, foi realizado entre os dias 18 e 29 de julho. Em seguida, em 1
de agosto se iniciou a etapa de Execução, em que foram realizadas buscas de parcerias e
conclusão de contratos, bem como definição do plano de comunicação e divulgação do
programa, que durou 4 semanas. Após o cumprimento de todas as etapas anteriores e preparação,
a semana de lançamento do programa de acolhimento aconteceu entre os dias 29 de agosto e 2 de
setembro de 2022 para, posteriormente, ser realizado um acompanhamento de resultados de 2
meses (8 semanas), de 5 de setembro a 28 de outubro. Por fim, após uma última semana de
consolidação das entregas, resultados e lições aprendidas, foi formalizada em 4 de novembro de
2022 a finalização do Projeto após 17 semanas de execução, em uma reunião de apresentação
dos resultados atingidos.
SEGUNDA ETAPA - Realizar e enviar a atividade
Com base no CASO FICTÍCIO Projeto “Acolhe Manaus” apresentado anteriormente e
considerando os estudos sobre Gerenciamento de Projetos, realize o que se pede:
1) Preencha o Termo de Abertura do Projeto (TAP).
2) Construa a Estrutura Analítica de Projeto (EAP) com três níveis para as entregas que serão
realizadas no projeto.
3) Monte um cronograma básico para o projeto no formato de Gráfico de Gantt, considerando as
etapas e os prazos descritos no projeto, dentro do detalhamento fornecido.
4) Preencha a Matriz de Risco com os itens indicados na TAP, selecionando qual a sua
probabilidade de ocorrer (baixa, média, alta) e o tamanho do impacto negativo que pode gerar
para o projeto (baixo, médio, alto). Para cada risco, apresente uma ação de mitigação para ele.
5) Considere um cenário em que o orçamento do plano de comunicação tenha excedido o valor
previsto, comprometendo o orçamento total do projeto, de forma que não restarão recursos
suficientes para conclusão dos contratos previstos para o projeto. Com esse problema de verba,
apresente no mínimo duas ações que você, Gerente do Projeto, recomendaria para balancear o
escopo, tempo e custos para prosseguir com a execução do plano de comunicação sem
comprometer o orçamento total do projeto.
Orientações importantes:
1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela professora. Link disponível no Material da
Disciplina.
2. Ao redigir sua resposta, atente-se à correção ortográfica e concordância verbal.
3. Utilize o Formulário-padrão MAPA (arquivo em Word) disponível no Material da Disciplina
para responder à atividade.
4. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar,
pois não é possível editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
5. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E
arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
6. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor mediador pelo Studeo no Fale com
o Mediador.
Bons estudos! 37
