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Gerenciamento de Riscos e Oportunidades

O gerenciamento de riscos e oportunidades é essencial na norma ISO 9001:2015, visando prevenir falhas e promover melhorias no Sistema de Gestão da Qualidade. O processo envolve identificar, analisar, tratar e monitorar riscos e oportunidades para alinhar o SGQ à estratégia organizacional. As etapas incluem identificação, análise, avaliação, tratamento e monitoramento, utilizando ferramentas como matriz de risco.

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Gerenciamento de Riscos e Oportunidades

O gerenciamento de riscos e oportunidades é essencial na norma ISO 9001:2015, visando prevenir falhas e promover melhorias no Sistema de Gestão da Qualidade. O processo envolve identificar, analisar, tratar e monitorar riscos e oportunidades para alinhar o SGQ à estratégia organizacional. As etapas incluem identificação, análise, avaliação, tratamento e monitoramento, utilizando ferramentas como matriz de risco.

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O gerenciamento de riscos e oportunidades é uma exigência

fundamental da norma ISO 9001:2015, abordada principalmente na


cláusula 6.1. O objetivo é garantir que o Sistema de Gestão da
Qualidade (SGQ) esteja preparado para prevenir falhas, melhorar
continuamente e aproveitar oportunidades de crescimento ou
inovação.

📌 O que é gerenciamento de riscos e oportunidades?

É o processo de:

 Identificar o que pode dar errado (riscos) e o que pode gerar


ganho (oportunidades);

 Analisar os impactos e as causas;

 Tratar com ações planejadas;

 Controlar para minimizar ameaças e potencializar ganhos.

🎯 Por que isso é importante?

 Reduz falhas e retrabalhos;

 Melhora a tomada de decisões;

 Alinha o SGQ com a estratégia organizacional;

 Prepara a organização para mudanças e incertezas.

🔄 Etapas do Gerenciamento de Riscos e Oportunidades

1. Identificação

 Quais riscos e oportunidades existem em processos, produtos,


fornecedores, etc.?

2. Análise

 Qual a probabilidade e o impacto?

 Pode-se usar matriz de risco (baixo, médio, alto).

3. Avaliação

 É necessário agir sobre esse risco ou oportunidade?

 Priorização com base em critérios objetivos.


4. Tratamento

 Riscos: eliminar, mitigar, transferir ou aceitar.

 Oportunidades: explorar, compartilhar, melhorar ou inovar.

5. Monitoramento

 Indicadores, auditorias internas, revisões periódicas.

📊 Modelo simplificado de matriz de risco e oportunidade

Risco / Probabilida Impact Nível


Ação
Oportunidade de o (PxI)

Falha de fornecedor Desenvolver novo


Alta Alta Alto
crítico fornecedor

Avaliar
Nova tecnologia de
Média Alta Médio investimento em
produção
piloto

Atrasos em Melhorar controle


Média Média Médio
entregas logístico

Demanda crescente
externa

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