DADOS DO ALUNO:

Aluno: [Nome completo]

RA: [Número do RA do aluno]

POLO / UNIDADE:

CURSO:

CST EM GESTÃO COMERCIAL

COMPONENTE CURRICULAR:

PROJETO DE EXTENSÃO II - GESTÃO COMERCIAL

PROGRAMA DE EXTENSÃO:

PROGRAMA DE INOVAÇÃO E EMPREENDEDORISMO.

FINALIDADE E MOTIVAÇÃO:

Orientada pelo Programa de Inovação e Empreendedorismo, a extensão

universitária do CST em Gestão Comercial possibilita que sejam oferecidas
contribuições à solução de problemas diversificados, presentes no contexto social, e
ao desenvolvimento local ou regional, sendo que a inovação e o empreendedorismo
impactam na economia e na produtividade dos negócios, dessa forma, levando à
criação do novo saber e do desenvolvimento de competências e soft skills específica.
As ações poderão ser realizadas em locais diversos, como: Micro e Pequena
Empresa, Estabelecimento de Microempreendedor (MEI), Associação de Bairro,
Associação Comercial, Escola, Sebrae e Centro Comercial.

COMPETÊNCIAS:

I - Analisar cenários internos e externos nos contextos comerciais para tomada de

decisão;

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II - Planejar, organizar, dirigir e controlar negócios comerciais;
III - Acompanhar processo de marketing.

PERFIL DO EGRESSO:

A IES idealizou um perfil do egresso para o CST em Gestão Comercial que permite a
formação do profissional que apresente como valores e pressupostos essenciais um
perfil generalista, crítico, reflexivo, propositivo, humanístico e dinâmico, apto a agir
eticamente, diagnosticando os ambientes externo e interno, para a tomada de
decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos, a fim de investigar
inovações e implementá-las nos processos estruturados e otimizados, atuando com
postura socialmente responsável, sendo que, pelas atividades extensionistas
vinculadas ao Programa de Inovação e Empreendedorismo, esse egresso poderá
desenvolver habilidades, com domínio científico e intelectual, com capacidade para
empreender no negócio e na sua carreira, conduzir atividades do processo gerencial
e aquelas referentes à compreensão da realidade social, cultural e econômica do
meio em que está inserido, contribuindo com a promoção da transformação da
realidade e do desenvolvimento da inovação, do emprego e dos negócios.

SOFT SKILLS (COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS):

Planejamento e organização
Criatividade e inovação
Tomada de Decisão

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM:

Proporcionar a geração do novo conhecimento, originado da aplicação da

aprendizagem multidisciplinar do curso em benefício do empreendedorismo e da
inovação local e, consequentemente, a contribuição com o desenvolvimento
econômico e social do local e da região, é o principal objetivo da extensão
universitária do CST em Gestão Comercial, vinculada ao Programa de Inovação e
Empreendedorismo.

CONTEÚDOS:

I - Gestão mercadológica e comportamento do consumidor;

II - Comércio eletrônico;
III - Empreendedorismo e inovação;
IV - Gestão estratégica.

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INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS:

ALMEIDA, Eder Gonçalves de; ALEIXO, Tayra Carolina Nascimento. Empreededorismo

e inovação. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2020.
FOGGETTI, Cristiano (org.). Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado.
São Paulo : Pearson, 2015.
MICCOLI, Rita Regiani Benito; CAMPOS, Maria Isabel de. Composto mercadológico.
Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.
PINELLI, Rodolfo. Comércio eletrônico. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional
S.A., 2017.
RODRIGUES, Edna de Almeida. Modelos de gestão. Londrina: Editora e Distribuidora
Educacional S.A., 2016.

RELATÓRIO FINAL:
Aluno e Aluna, após realizar suas atividades de extensão, é necessário que você o formalize,
enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual (AVA) e
também para você poder comprovar sua atuação.
Para o preenchimento, busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na
apresentação das atividades desenvolvidas.
Todos os campos são de preenchimento obrigatório!

DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS

Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) aderentes a este projeto:

CAMPO OBRIGATÓRIO – busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou
como aderentes ao seu projeto, conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável
(ODS) da Organização das Nações Unidas (ONU) que você explorou no seu planejamento.

Liste as Metas selecionadas (pelo menos uma opção):

Meta 8.5 - "Até 2030, alcançar o emprego pleno e produtivo e o trabalho decente para todas
as mulheres e homens, incluindo jovens e pessoas com deficiência, e remuneração igual
para trabalho de igual valor.".

Local de realização da atividade extensionista:

Associação de Moradores do Bairro xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

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Durante a ação:

Projeto: Capacitação e Inserção Digital para Pequenos Empreendedores do Bairro

Etapa 1: Diagnóstico das Necessidades Locais

O projeto começou com um levantamento detalhado das principais demandas dos

pequenos empreendedores do bairro. Realizou-se uma reunião de abertura na Associação
de Moradores do Bairro, onde foi explicada a proposta e aplicada uma pesquisa inicial para
identificar as dificuldades enfrentadas. Entre os principais pontos observados estavam a
necessidade de fortalecer a presença digital e aprimorar conhecimentos em gestão
financeira e marketing básico. Esse diagnóstico inicial foi essencial para direcionar as
atividades de capacitação.

Etapa 2: Oficinas de Capacitação em Marketing Digital

Após o levantamento, iniciou-se uma série de oficinas práticas voltadas para o

desenvolvimento de habilidades digitais dos participantes. A primeira oficina abordou a
criação e gestão de perfis em redes sociais, orientando sobre como utilizar essas
plataformas para promover os negócios localmente. Foi demonstrado, por exemplo, como
utilizar ferramentas gratuitas para o agendamento de publicações e como analisar o
engajamento das postagens. Cada participante saiu da oficina com um perfil social ativo e
planejado para seu empreendimento.

Etapa 3: Ferramentas de Gestão e Organização Financeira

Com o conhecimento básico em marketing digital já em andamento, a próxima fase focou

em capacitar os empreendedores no uso de ferramentas de controle financeiro simples e
acessíveis. Foram realizadas sessões práticas em que se ensinou a utilizar planilhas para
registro de despesas, receitas e lucros, permitindo um controle maior sobre a saúde
financeira de seus negócios. Além disso, foram introduzidas técnicas básicas de fluxo de
caixa e análise de custos, com exemplos adaptados ao perfil dos empreendimentos locais.

Etapa 4: Acompanhamento e Suporte Individual

Após as oficinas, iniciou-se uma etapa de acompanhamento individualizado para garantir a

aplicação efetiva dos conhecimentos adquiridos. Visitas quinzenais foram feitas aos
empreendimentos participantes para fornecer suporte técnico e ajudar a ajustar as
estratégias, conforme as necessidades de cada negócio. Em cada visita, foi observado o
progresso dos empreendedores e identificadas novas necessidades de ajuste. Esse suporte
individualizado ajudou a manter os empreendedores engajados e a adaptar as estratégias
conforme os desafios emergentes.

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Etapa 5: Avaliação e Feedback Coletivo

No encerramento do projeto, realizou-se uma sessão de feedback coletivo com todos os

participantes. Cada empreendedor teve a oportunidade de compartilhar sua experiência e
apontar as dificuldades encontradas. A equipe do projeto compilou as sugestões e
identificou áreas para aprimoramento em futuras edições. Essa etapa final serviu para
reforçar a aprendizagem e para criar uma rede de apoio entre os empreendedores,
incentivando o compartilhamento de experiências e a colaboração mútua.

Caso necessário, houve mudança de estratégia para alcançar o resultado:

Resultado da ação:

O projeto trouxe uma série de benefícios significativos para os pequenos empreendedores

locais, proporcionando não só capacitação técnica, mas também desenvolvimento pessoal.
Primeiramente, observou-se que a presença digital dos negócios melhorou
substancialmente. A criação de perfis em redes sociais resultou em um aumento de
visibilidade e na capacidade de atrair novos clientes para os empreendimentos do bairro.
Empreendedores que antes contavam apenas com a clientela presencial puderam ampliar
seu alcance para fora da comunidade local.

Adicionalmente, as oficinas de controle financeiro foram fundamentais para fortalecer o

entendimento sobre gestão de despesas e receitas, facilitando a organização dos negócios.
Através do uso de planilhas e ferramentas simples, os empreendedores conseguiram
estruturar melhor o fluxo financeiro, o que contribuiu para maior controle e planejamento
de crescimento. Esse avanço organizacional refletiu-se na redução de gastos desnecessários
e em uma margem de lucro mais previsível.

O acompanhamento individual permitiu a identificação e a superação de desafios específicos

de cada negócio, resultando em uma aplicação mais eficaz dos conhecimentos. Essa
assistência personalizada proporcionou uma confiança maior por parte dos
empreendedores para enfrentar novos desafios e inovar em seus serviços, diversificando
produtos e abordagens de atendimento. O suporte contínuo facilitou a resolução de
dificuldades específicas, proporcionando uma experiência de aprendizado ativa.

Outro impacto foi o aumento na colaboração entre os participantes, que compartilharam

suas experiências nas sessões de feedback, criando um ambiente de troca de
conhecimentos. Essa rede colaborativa foi um dos fatores que ajudou a fomentar o espírito

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empreendedor na comunidade, fortalecendo os laços locais e incentivando novas iniciativas
conjuntas, como a criação de parcerias para a promoção de eventos e ações comerciais
coletivas.

O projeto resultou também em um fortalecimento da economia local, com os

empreendedores reportando crescimento nas vendas e maior fidelização dos clientes. Com
o aumento na confiança e a capacitação adquirida, os participantes estão mais aptos a se
adaptarem aos desafios do mercado e a tomarem decisões estratégicas para o
desenvolvimento de seus negócios, gerando assim uma contribuição duradoura para o
crescimento econômico da região.

Conclusão:

A experiência do projeto extensionista revelou-se uma valiosa oportunidade de

aprimoramento e de impacto positivo para os empreendedores locais. O projeto
proporcionou uma aplicação prática de conceitos essenciais de gestão e marketing digital,
além de promover um desenvolvimento coletivo de habilidades essenciais. A interação
contínua com os participantes trouxe uma perspectiva profunda das necessidades e
potencialidades de cada empreendimento, reforçando a importância de ações direcionadas
e práticas para o fortalecimento da economia local.

O suporte individualizado durante o acompanhamento destacou-se como um elemento

crucial, pois facilitou a adaptação de cada empreendedor às ferramentas e estratégias
apresentadas. Esse contato direto permitiu a compreensão das particularidades de cada
negócio, promovendo ajustes ágeis e sustentáveis. A capacitação em gestão financeira e
marketing digital comprovou-se como uma ferramenta indispensável para a inserção digital
e o crescimento sustentável dos negócios.

Por fim, a criação de uma rede de apoio entre os empreendedores demonstrou a força do
trabalho colaborativo e a importância de um ambiente que incentiva a inovação e o
compartilhamento de experiências. A ação extensionista não só contribuiu para o
desenvolvimento individual de cada participante, mas também promoveu uma
transformação coletiva, deixando um legado duradouro e impactante para a comunidade
local.

Depoimentos (se houver):

RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO

PROGRAMA DESENVOLVIDO:

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CAMPO OBRIGATÓRIO – relate em no mínimo 15 (quinze) linhas sua experiência com as
ações extensionistas. O texto deve ser de sua autoria e inédito, evite plágio.

Questões norteadoras:

(1) Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas, com a
atuação nas ações extensionistas?

(2) Você identificou melhoria/resolução do problema identificado?

(3) Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações

extensionistas?

Ao escrever seu texto evite deixá-lo em forma de respostas as questões norteadoras,

relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas.
Participar das ações extensionistas trouxe uma dimensão prática ao aprendizado acadêmico,
transformando os conhecimentos teóricos em soluções aplicáveis e adaptáveis à realidade
dos pequenos empreendedores. Ao engajar-me ativamente com os desafios enfrentados
pelos comerciantes, percebi o quanto o entendimento dos conceitos de gestão e marketing
digital é essencial para impulsionar o desenvolvimento local. Cada fase do projeto revelou
oportunidades de aprimorar minhas habilidades profissionais, especialmente na capacidade
de adaptação e no diagnóstico preciso das necessidades empresariais.

O processo de planejamento e execução de oficinas práticas permitiu uma maior articulação

dos conhecimentos adquiridos no curso. Pude observar como os ensinamentos sobre fluxo
de caixa, análise de mercado e estratégias de promoção digital são úteis quando aplicados
em situações reais. Foi inspirador notar que as ferramentas oferecidas realmente
impactaram a rotina e a organização dos negócios locais, permitindo que muitos
empreendedores se familiarizassem com práticas de controle financeiro que antes eram
desconhecidas para eles.

Além disso, o acompanhamento constante dos empreendimentos me proporcionou uma

visão prática sobre a importância de um suporte duradouro e próximo ao público-alvo.
Aprendi que não basta apresentar técnicas e conceitos; é preciso estar presente e oferecer
assistência contínua, especialmente em um contexto de inovação e adaptação a novas
tecnologias. Essa experiência reforçou minha capacidade de escuta e compreensão das
necessidades específicas de cada participante, aspectos fundamentais para uma atuação
profissional efetiva e humanizada.

A interação com os participantes trouxe ainda uma percepção enriquecedora sobre o valor
da colaboração e da troca de experiências. A construção de uma rede de apoio entre os
empreendedores mostrou-se um dos maiores legados do projeto, evidenciando o poder do
trabalho conjunto para o fortalecimento das iniciativas locais. Essa vivência permitiu um
crescimento pessoal e profissional significativo, ampliando a minha visão sobre o papel

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social que um profissional de gestão comercial pode desempenhar.

A prática extensionista revelou-se, portanto, uma oportunidade única de aprendizado que

transcende o ambiente acadêmico, preparando-me para os desafios e responsabilidades
que o mercado de trabalho exige. A aplicação prática dos conhecimentos e o impacto
positivo observado reforçam o propósito da extensão universitária como um instrumento de
transformação e desenvolvimento coletivo.

DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE

CAMPO OBRIGATÓRIO - insira depoimento(s) do(s) gestor(es) da
instituição/órgão/associação participante que contribuam como um feedback da ação
realizada por você.

"A realização deste projeto foi uma experiência transformadora para a nossa Associação de
Moradores. Ver nossos pequenos comerciantes se desenvolvendo e aplicando novas
técnicas de gestão e marketing digital foi gratificante. A capacitação oferecida trouxe
resultados muito além do esperado, ajudando-os a fortalecer suas presenças no mercado
local e até a se aventurarem em ambientes digitais que antes pareciam distantes. A padaria
do Sr. Roberto, por exemplo, registrou um aumento expressivo de clientes após a
implementação de estratégias de marketing que aprendeu nas oficinas. Esses impactos são
palpáveis e só foram possíveis pelo acompanhamento contínuo e o apoio direto que todos
os participantes receberam. Podemos ver hoje um crescimento na confiança e no
entusiasmo dos empreendedores em buscar melhorias e inovações. Esse projeto deixou um
legado positivo, não apenas para os negócios locais, mas para toda a comunidade." -
Representante da Associação de Moradores do Bairro.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CAMPO OBRIGATÓRIO – Siga a normas ABNT, para isso consulte sua Biblioteca Virtual;

Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo: Indicações Bibliográficas e

as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto.

ALMEIDA, Eder Gonçalves de; ALEIXO, Tayra Carolina Nascimento. Empreededorismo

e inovação. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2020.
FOGGETTI, Cristiano (org.). Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado.
São Paulo : Pearson, 2015.
MICCOLI, Rita Regiani Benito; CAMPOS, Maria Isabel de. Composto mercadológico.

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Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.
PINELLI, Rodolfo. Comércio eletrônico. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional
S.A., 2017.
RODRIGUES, Edna de Almeida. Modelos de gestão. Londrina: Editora e Distribuidora
Educacional S.A., 2016.

AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE:

Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a

10 para cada pergunta, assinalando com um X:

1. A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as

competências e conteúdos propostos junto ao Curso?
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

() () () () () () () () () () (x)

2. A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização?

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

() () () () () () () () () () (x)

3. A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos?

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

() () () () () () () () () () (x)

4. A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de

Ensino (IES) e Curso, observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto
Pedagógico de Curso vigentes?
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

() () () () () () () () () () (x)

5. A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados

demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos?
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

() () () () () () () () () () (x)

6. A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino?

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 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

() () () () () () () () () () (x)

7. Caso queira contribuir com maior detalhamento, traga seu depoimento/ sugestão.

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