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Exercicio Inovação

O aluno George José da Silva Neto propõe uma estratégia emocional para a Sorveteria Moranguinho, destacando sua tradição e conexão com gerações. O Mapa do consumidor é dividido em três etapas: processo decisório, compra no local e pós-compra, enfatizando a importância de marketing e feedback. Um novo produto, o Milkshake servido em taça de vidro, é sugerido, com foco na qualidade e adaptação do processo de produção.

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George Jose da Silva Neto
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Exercicio Inovação

O aluno George José da Silva Neto propõe uma estratégia emocional para a Sorveteria Moranguinho, destacando sua tradição e conexão com gerações. O Mapa do consumidor é dividido em três etapas: processo decisório, compra no local e pós-compra, enfatizando a importância de marketing e feedback. Um novo produto, o Milkshake servido em taça de vidro, é sugerido, com foco na qualidade e adaptação do processo de produção.

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EXERCÍCIOS – PESQUISA OPERACIONAL.

Aluno – George José da Silva Neto


Respostas:
1- A empresa para a qual estarei desenvolvendo uma proposta de valor emocional é
a Sorveteria Moranguinho a qual já trabalhei por 5 anos no passado. A empresa
é uma sorveteria de 30 anos que se propõe a fornecer um produto de qualidade e
acessível a todos. Como proposta de valor emocional é proposto explorar o lado
emocional de ser um sorvete passado de gerações uma vez que os clientes que
um dia foram crianças já são adultos e tem seus próprios filhos, se tornando uma
tradição.
2- O Mapa do consumidor consiste:
a. Processo decisório é realizado com base no acesso as redes sociais ou
indo ao local diretamente. (Propagandas e divulgações são pontos a
serem trabalhados)
b. Compra no local é realizada (Produto e atendimento são pontos a serem
trabalhados.
c. Pós compra (Acompanhamento de reclamações e feedbacks
sãofundamentais)
3- Um produto a ser desenvolvido é algo que remeta aos anos 90 o ano de criação
da sorveteria (Milkshakes, taças de vidros, chantily de máquina, coca cola)
[Expansão]
Para se elaborar melhor é necessário pensar que estes produtos devem ser de
fácil produção e que possivelmente já produzido de outra forma para uma
melhor adaptação do processo. Escolhe o Milkshake na taça como produto.
[Contração]
O Milkshake poderá ser servido em taça de vidro e com chantily combinando
bem esses produtos de uma maneira prática e eficiente. [Expansão]
Deve se ter um controle rígido da qualidade do produto, adaptando o processo
existente, mas melhorando sua apresentação, tornando adequada ao propósito.
[Contração]

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