CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE MENTORIA
CARLINDA RAFAELA DE LIMA, Pessoa Jurídica de Direito Privado, inscrita no CNPJ sob o nº
40.753.338.0001/39, com sede na Rua Alfredo Coutinho, nº 95, Poço da Panela, Recife – PE, CEP:
52.061-130, doravante denominada CONTRATADA ou MENTORANDA e, de outro lado;
HEDNAR OLIVEIRA DA SILVA, brasileira, Esteticista, Casada, RG nº 38.300.840-2, CPF
365.147.298-19, residente e domiciliada à Rua Cosme e Damião, 64 Jardim Ana Maria, Santo
André/SP, neste ato denominada de CONTRATANTE ou MENTORADA, celebram o presente
contrato de prestação de serviços de mentoria e mediante as cláusulas e condições adiante
estipuladas, voluntariamente, aceitam e outorgam:
CLÁUSULA PRIMEIRA – FUNDAMENTO LEGAL
As partes acima identificadas têm entre si justo e acertado o presente Contrato de Prestação de
Serviços Educacionais, que se regerá pelas cláusulas seguintes, pelas condições descritas no
presente e com fundamento no artigo 209 da Constituição Federal, artigos 46 a 52 da Lei nº
8.078/90, artigos 593 a 609 do Código Civil Brasileiro e 784 do Novo Código de Processo.
Parágrafo Único: A CONTRATANTE declara que tem conhecimento prévio de que a mentoria
online é uma composição livre, sem reconhecimento do Ministério da Educação, não se
destinando a formar, nem emitir certificação, tendo o objetivo somente do aprendizado e
estímulo ao entendimento da teoria aplicável ao quadro temático e programação proposta, e
que a mentoria online oferecida não têm vinculação alguma com quaisquer órgãos oficiais, seja
de quaisquer naturezas, tendo finalidade exclusiva de natureza informativa e educacional.
CLÁUSULA SEGUNDA – DO OBJETO DO CONTRATO E DA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
O presente contrato tem como objeto a prestação de serviços educacionais, consistentes no
curso livre especificado abaixo, com o objetivo de contribuir para a valorização e
aperfeiçoamento de profissionais.
Parágrafo Primeiro: A CONTRATANTE, neste ato, opta pelo curso com a seguinte programação
proposta.
1. Venda no WhatsApp (Script)
• Estrutura de um script de vendas eficaz para WhatsApp.
• Como adaptar a comunicação para cada tipo de cliente.
• Dicas de como responder objeções.
2. Venda no Instagram
• Técnicas para estruturar o perfil de vendas no Instagram.
• Estratégias de conteúdo que convertem seguidores em clientes.
• Como usar Stories, Reels e Posts para gerar interesse e engajamento.
3. Pós-venda
• Modelos de acompanhamento pós-tratamento.
• Uso de feedback para construir prova social.
4. Posicionamento no Instagram
• Como tornar o perfil atrativo e interativo para os seguidores.
• Estratégias de interação como enquetes, caixinhas de perguntas.
5. Tráfego Pago
• Introdução ao tráfego pago no Instagram.
• Configuração de anúncios para aumentar alcance e vendas.
• Análise de desempenho e ajustes para otimizar resultados.
6. Recomendações de aplicativos e ferramentas para melhorar a escrita.
• Dicas para criar textos de impacto que convertem.
• Exemplos práticos de copy para posts e legendas.
7. Indicação de CRM
• Orientação para escolher um sistema de CRM (Gestão de Relacionamento com o
Cliente).
• Como organizar o contato com clientes e acompanhar o funil de vendas.
• Estratégias para personalizar o atendimento com dados coletados.
8. Cliente Avatar
• Definição de avatar de cliente ideal (persona).
• Como mapear as dores, desejos e motivações do seu público-alvo.
9. Arquétipo
• Seleção do arquétipo ideal para a comunicação da marca.
• Como o arquétipo ajuda a alinhar a imagem do negócio e gerar conexão.
• Aplicação prática dos arquétipos nas redes sociais e comunicações de marca.
10. Tom de Voz e Comunicação
• Ajuste do tom de voz para gerar credibilidade e confiança.
• Como adaptar o discurso para atender às expectativas do cliente.
11. Estratégias para incentivar avaliações e depoimentos dos clientes.
• Como usar provas sociais (resultados, fotos e feedback) para validar a expertise.
• Postagem estratégica de depoimentos e resultados no Instagram.
12. Imagens de Resultados
• Diretrizes para fotografar e documentar os resultados dos tratamentos.
• Edição e apresentação das imagens de forma profissional.
• Como criar antes e depois atrativos para as redes sociais.
Parágrafo Segundo: O conteúdo programado para a mentoria contratada neste ato, não
abrange os serviços de gestão de tráfego ou marketing, assim, havendo necessidade, deverão
ser acordados em contrato próprio.
Parágrafo Terceiro: A mentoria acontecerá através de encontros online, semanais, às segundas-
feiras, em horário a ser combinado entre as partes. Em caso de falta por parte da CONTRATANTE
no horário agendado, fica caracterizada como realizada a respectiva sessão. Além dos
encontros, a CONTRATANTE terá suporte em horário comercial dentro do período de 90 dias
contados da data de pagamento.
Parágrafo Quarto: A mentoria terá durabilidade de 3 (três) meses, com previsão de início para
o dia 09 de novembro de 2024.
CLÁUSULA TERCEIRA – DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA
São obrigações da CONTRATADA:
Parágrafo Primeiro: A CONTRATADA se compromete a ofertar a mentoria online conforme o
descritivo do serviço ofertado.
Parágrafo Segundo: A CONTRATADA se reserva o direito de interromper a participação da
CONTRATANTE na mentoria online, caso haja pendência financeira por parte da CONTRATANTE.
Parágrafo Terceiro: A CONTRATADA se reserva o direito de introduzir melhorias e
aperfeiçoamento na mentoria online oferecida, podendo, para tanto, alterar seu conteúdo e/ou
grade de conteúdo, desde que haja aviso prévio à CONTRATANTE.
Parágrafo Quarto: Os áudios e vídeos da mentoria online são de propriedade intelectual da
CONTRATADA e, quando não houver autorização, não serão publicados.
CLÁUSULA QUARTA – DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATANTE
São obrigações da CONTRATANTE:
Parágrafo Primeiro: Manter seus dados cadastrais atualizados, especialmente correio eletrônico
e telefone celular, para contato e responder, no prazo estabelecido pela CONTRATADA, a todas
as mensagens recebidas.
Parágrafo Segundo: A CONTRATANTE assume que todas as informações prestadas a seu
respeito são verídicas.
Parágrafo Terceiro: A CONTRATANTE assume o compromisso de não reproduzir, sob qualquer
forma, áudios, vídeos, aulas e materiais da mentoria online, sob pena de responder civil e
criminalmente, perante a CONTRATADA e terceiros, nos termos da lei vigente, como também a
responsabilidade de zelar pela confidencialidade de sua senha e login, de forma a não permitir
compartilhamento de modo algum.
Parágrafo Quarto: A CONTRATADA não se responsabiliza por quaisquer problemas técnicos de
acesso a mentoria online, ou por problemas de desempenho do provedor da CONTRATANTE,
bem como de configurações de rede interna que, eventualmente, precisem de configuração
especial para acesso ao ambiente da CONTRATADA.
Parágrafo Quinto: A CONTRATADA poderá rescindir, imediatamente, o presente contrato,
independente de aviso ou notificação, em caso de descumprimento de qualquer das cláusulas
constantes no presente contrato pela CONTRATANTE. Nestes casos, a CONTRATADA terá o
direito de cobrança da integralidade do valor da obrigação acordada pela CONTRATANTE, não
sendo restituído, em nenhuma hipótese, qualquer valor à CONTRATANTE.
CLÁUSULA QUINTA - DO PAGAMENTO
Como contraprestação aos serviços prestados pela CONTRATADA, o valor total pela prestação
dos serviços será de R$ 3.000,00 (três mil reais), que será quitado no cartão de crédito, realizado
através do link de pagamento.
Parágrafo Único: O não comparecimento da CONTRATANTE à mentoria e a não utilização dos
recursos e acesso colocados à sua disposição, não a exime dos pagamentos e de suas obrigações,
não sendo devido qualquer tipo de devolução ou ressarcimento por parte da CONTRATADA. A
CONTRATANTE possui momento específico para exercer a GARANTIA INCONDICIONAL no prazo
de 07 (sete) dias após a inscrição na mentoria online, podendo a CONTRATANTE cancelar por
qualquer motivo e receber integralmente o valor investido na mentoria online até o momento
do cancelamento.
CLÁUSULA SEXTA – DA RESCISÃO
Em caso de desistência da CONTRATANTE, serão adotados os seguintes critérios:
Parágrafo Primeiro: A CONTRATANTE deverá requerer sua desistência por escrito através de e-
mail fornecido pela CONTRATADA.
Parágrafo Segundo: Caso o pedido de desistência previsto nesta cláusula não seja feito de forma
escrita por e-mail e dentro do prazo de 07 (sete) dias de GARANTIA INCONDICIONAL, o contrato
continuará em vigor, tendo a CONTRATANTE o dever de pagar todos os valores previstos neste
contrato, não havendo devolução de valores pagos em nenhuma hipótese, pois, conforme já
exposto, o objeto deste contrato é o fornecimento da mentoria online conforme descritivo do
produto adquirido, pelo qual o valor integral é cobrado.
CLÁUSULA SÉTIMA – DO DIREITO DE IMAGEM
A CONTRATANTE autoriza expressamente neste instrumento a utilização da sua imagem para
fins de divulgação pela CONTRATADA, que poderá ser realizada por imagem oriunda de
filmagens, fotografias ou qualquer outro meio, a título gratuito.
CLÁUSULA OITAVA – DA PROTEÇÃO DE DADOS
A CONTRATADA utilizará os dados da CONTRATANTE enquanto perdurar esta relação
contratual, podendo após o término da relação manter em conservação e armazenamento
apenas para fins específicos, conforme o que dispõe o artigo 16 da Lei da LGPD, e esta autoriza,
desde que observadas as premissas previstas na LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.
13.709/18), e em estrita atenção aos princípios da finalidade, adequação, transparência, livre
acesso, segurança, prevenção e não discriminação no tratamento dos dados.
Parágrafo único: As Partes declaram-se cientes dos direitos, obrigações e penalidades aplicáveis
constantes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018) (“LGPD”), e obrigam-
se a adotar todas as medidas razoáveis par garantir, por si, bem como seu pessoal,
colaboradores, empregados e subcontratados que utilizem os Dados Protegidos na extensão
autorizada na referida LGPD.
CLÁUSULA NONA - DAS DISPOSIÇÕES FINAIS
Desde já, as contratantes elegem o foro da Comarca de Recife/PE, para dirimir as controvérsias
oriundas do presente contrato.
Recife/PE, 31 de outubro de 2024.
CARLINDA RAFAELA DE LIMA (CONTRATADA)
HEDNAR OLIVEIRA DA SILVA (CONTRATANTE)
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TESTEMUNHA
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