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com
 MAS A FALTA DE TENTATIVA É
A GARANTIA DO FRACASSO.
GARANTIDO

NAIRA ALENCAR
OSUCESSO

NÃO É
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NAIRA ALENCAR
Sou treinadora comportamental especializada em
comunicação, com formação em PNL. Já fui repórter do
SBT, apresentadora de rádio e professora de oratória.
Tenho mais de 60 mil alunos de forma direta e indireta
que aprendem diariamente com meu trabalho. Sou
coautora do livro "Mulheres de Sucesso do Brasil – Edição
Nova Mutum" e já palestrei em eventos como a Feira do
Empreendedor, o maior evento de empreendedorismo
do Centro-Oeste brasileiro, que reuniu palestrantes de
renome nacional como Joel Jotta, Walter Longo e Natália
Beauty.

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INTRODUÇÃO
Imagine estar em uma transmissão ao vivo em
rede nacional de televisão, com centenas de
pessoas assistindo você. Esse foi meu primeiro dia
fazendo uma entrada ao vivo no SBT. Cada palavra
que eu dizia carregava a responsabilidade de
informar e conectar as pessoas. Mas não foi isso
que aconteceu, em poucos minutos pronunciei
dezenas de “né” e fiquei absurdamente nervosa
me perdendo completamente na linha de
raciocínio. Foi ali que entendi a verdadeira essência
da comunicação: não se trata apenas de falar, mas
de criar conexões reais e significativas e
principalmente de como falamos.

Vou te entregar nesse e-book tudo que fiz para

transformar a minha comunicação e me tornar
referência na minha área.
Fico feliz em saber que decidiu dedicar tempo em
melhorar a sua comunicação. Desejo que o poder
de se comunicar transforme a sua vida como
transformou a minha.

Boa leitura!

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PRIMEIRO COMECE DEPOIS FIQUE BOM!

Este e-book foi criado para ser um guia prático e

acessível, desmistificando conceitos errôneos
sobre comunicação e apresentando técnicas
eficazes. Aqui, você encontrará ferramentas para
se comunicar de forma autêntica, sem burocracia
ou rodeios e melhorar seus resultados pessoais e
profissionais.
O meu maior objetivo é que você aprenda de uma
vez por todas quatro coisas:

1. Comunicação é para qualquer pessoa que

acredita precisar dessa habilidade para
alcançar melhores resultados.
2. Se comunicar com clareza e autenticidade não
é um bicho de sete cabeças.
3. Você não precisa imitar alguém para ficar bom.
4. Você já se comunica, sim, é exatamente o que
faz quando vai ao banco, mercado, cinema,
igreja ou escola. O que falta são alguns ajustes
que você fará enquanto lê este manual.
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MITOS SOBRE COMUNICAÇÃO

Existem inúmeros mitos sobre a comunicação:

Mito 1: Preciso imitar os grandes oradores.

Verdade: A autenticidade é mais eficaz do que a
imitação. Cada pessoa tem um estilo único que,
quando bem explorado, pode ser extremamente
poderoso. Mas infelizmente nunca enfrentamos
tanta perda de identidade como nos dias atuais.
Um grande exemplo são as “trends”, alguém lança
uma tendência e todo mundo começa a seguir
adaptando para o seu nicho.
A maioria ainda acredita que somente seguindo
o que todos estão fazendo é que terá sucesso e é
justamente aqui que perdem a autenticidade e
passam a ser replicadores de informações.
Não sou adepta da generalização, por isso
ressalto que não tem problemas em gravar
“trends”, o que não pode é você acreditar que
depende delas para ter autoridade.
No meu próprio perfil do Instagram tenho
conteúdos “virais”, mas minhas maiores
visualizações são de conteúdos originais que
carregam a minha essência.
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Mito 2: Só quem tem uma boa aparência comunica

bem.
Verdade: Autoridade e confiança vêm da
competência e da autenticidade, não da aparência.
A verdadeira comunicação eficaz transcende a
aparência superficial.
Você deve estar ciente de que a roupa, o corte de
cabelo e acessórios também comunicam, no
entanto não existe um único estilo que transmite
autoridade.
Você pode transmitir autoridade usando uma
blusa ou camisa ao invés de blazer;
Você pode se conectar com a sua audiência
gravando ao ar livre ao invés de um escritório
requintado que pode não ter haver com você;
Você pode ter as melhoras roupas, os melhores
equipamentos, o espaço dos sonhos de qualquer
profissional e mesmo assim não se comunicar com
clareza, autoconfiança e magnetismo.

Exemplo: O que te fez querer comprar o meu

Manual do Comunicador? Minhas roupas,
acessórios e escritório ou a minha forma de
entregar conteúdo?
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Mito 3: Preciso de palavras sofisticadas para ser

levado a sério.
Verdade: Clareza e simplicidade são mais
importantes que sofisticação. A comunicação
eficaz é aquela que é compreendida, não a que
impressiona com vocabulário rebuscado.

Exemplo: Se você é um advogado e vai falar para

outros advogados e juízes faz sentido usar termos
técnicos, agora que se a sua fala é para atrair
clientes é necessário falar com simplicidade.

Nós somos aquilo que fazemos repetidamente.

A excelência, portanto, é um hábito não um
incidente.

Naira Alencar
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DESCOMPLIQUE-SE
A primeira coisa que você precisa ajustar é a
AUTENTICIDADE. O que mais vejo as pessoas
querendo desenvolver dentro da comunicação é o
improviso, conseguir se sair bem em qualquer
situação, principalmente quando são pegas de
“supetão”, e talvez esse seja um dos motivos que
te trouxe para o Manual do Comunicador.
De quantas “saias justas” você teria se livrado se
conseguisse improvisar e agir com naturalidade?
O caminho mais fácil para isso é ser você
mesmo. Sim, a autenticidade na comunicação
proporciona uma base sólida de confiança,
flexibilidade e conexão emocional, permitindo que
as pessoas se adaptem e se saiam bem em
situações inesperadas. Isso porque elas
reconhecem as qualidade e os defeitos e se dão
bem com eles. São pessoas que buscam ser boas,
mas não perfeitas.
Ao contrário do que muitos pensam, não existe
uma única forma correta de se comunicar. A
verdadeira eficácia está na autenticidade e na
clareza.
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VANTAGENS DE SER UMA

PESSOA AUTÊNTICA

Confiança em Si Mesma- A autenticidade vem da

aceitação e do reconhecimento das próprias
capacidades e limitações. Quando uma pessoa é
autêntica, ela confia mais em si mesma e,
portanto, se sente mais à vontade para
improvisar. O quanto você tem acreditado em si
mesmo?

Respostas instantâneas- Pessoas autênticas não

precisam pensar tanto antes de responder porque
não estão tentando ser alguém que não são.
Acredite dá um trabalho danado tentar ser outra
pessoa. Um exemplo, é quando alguém tenta
parecer ser mais inteligente do que realmente é.

Conhece alguém assim? Cuidado, se não

conhece essa pessoa pode ser você.

Criatividade- A autenticidade permite uma maior

liberdade criativa. Sem estar preso a uma fachada
ou expectativas alheias, a pessoa pode pensar
fora da caixa e encontrar soluções inovadoras
rapidamente.
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Lidam melhor com os erros- Autenticidade inclui

a aceitação de que erros fazem parte do processo.
Isso permite que você se recupere rapidamente
de falhas e continue de forma confiante.

Autenticidade é a coragem de ser você mesmo em

um mundo que constantemente tenta moldar você
em outra pessoa.
Naira Alencar

“E conhecerão a verdade, e a verdade os libertará.”

João 8:32

Abrace a verdade sobre você, Deus não errou ao

te criar e Ele escolheu cada detalhe sobre você.
Mesmo que as circunstâncias ou traumas tenham
limitado ou mudado quem você é, eu quero te
lembrar que Ele te fez sem nenhuma mácula, por
isso é hora de se posicionar na verdade, e decidir
SER AUTÊNTICO.
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ZERO BUROCRACIA
A comunicação deve ser clara, autêntica e
adaptada ao público. Trata-se de transmitir uma
mensagem de forma que o outro a entenda,
envolva e responda de maneira desejada.

Componentes da Comunicação

Verbal: São as palavras.

Não-Verbal: Inclui a linguagem corporal,
expressões faciais, postura e contato visual.
Paraverbal: Entonação de voz.

Impacto da Comunicação Não-Verbal

A comunicação não-verbal é crucial para transmitir

sentimentos e intenções. Estudos mostram que 55%
da comunicação é não-verbal, 38% é a entonação de
voz e apenas 7% é o conteúdo das palavras.

Contato Visual: Estabelecer contato visual

demonstra interesse e confiança. Ao
cumprimentar as pessoas olhe nos olhos. Se for
falar com várias pessoas ao mesmo tempo, em
uma reunião por exemplo, é importante que olhe
para todos. Cuidado para não menosprezar
ninguém e nem superestimar alguém.
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Gestos: Gestos podem enfatizar pontos

importantes e tornar a mensagem mais dinâmica.
Lembre-se as suas mãos são poderosas e
transmite uma forte mensagem.

- Mãos sempre a mostra, movimentando-as na

altura do peito.
- Em reuniões deixe-as sempre em cima da mesa.
- Evite ficar com os braços cruzados, ou mãos para
trás.
- Permita que elas se movimentem, quanto mais
espaço você ocupa mais autoridade transmite.

IMPORTANTE: Evite os exageros.

Expressões Faciais: As expressões faciais refletem

emoções genuínas. Um sorriso sincero pode fazer
maravilhas para a conexão com o público. Não faz
sentido algum a pessoa querer transmitir
motivação com o semblante fechado.

PARA REFLETIR: Qual a chance da primeira

impressão das pessoas a seu respeito ser
totalmente diferente da impressão que seus
amigos têm de você?
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Quem não te conhece tem a impressão de que é

uma pessoa metida, fechada, nariz empinado.
Enquanto seus amigos te acham simpática,
acessível e alegre. Neste caso existe uma grande
chance das suas expressões faciais estarem
causando essa impressão negativa.
Experimente sorrir mais e cumprimentar as
pessoas genuinamente.

Postura: A postura aberta e ereta comunica

confiança e disponibilidade. Uma postura fechada,
ombros caídos e cabeça baixa, podem transmitir
defensividade, insegurança ou desinteresse.

Comunicação Paraverbal

Modulação de Voz: A variação no tom de voz

mantém a atenção e transmite emoção. Uma voz
monótona pode fazer com que a audiência perca o
interesse. Isso vale para atendimento ao cliente,
apresentações presenciais, gravação de conteúdos
e até conversas entre amigos.
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IMPORTANTE: Para trabalhar a modulação é

necessário que você articule mais ( abra mais a boca ao
falar) .
Para cada momento da sua fala é necessário usar a
modulação correta. Te apresento no Manual do
Comunicador 4 tipos de vozes e quando você deve usar
cada uma delas.

Voz Resoluta
Características: Transmite segurança e motivação,
voz firme e aguerrida.
Uso Ideal: Discursos motivacionais, delegar,
liderança, situações que requerem confiança.
Exemplo: "Vamos alcançar nossos objetivos com
determinação e foco!”

2. Voz Didática
Características: Professoral, linear, sem muitas
nuances, clara e instrutiva.
Uso Ideal: Ensino, apresentações educativas,
comunicação de informações.
Exemplo: "Hoje vamos aprender sobre os
fundamentos dessa matéria em detalhes."
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3. Voz Persuasiva
Características: Dramática, usada para
convencer e persuadir, envolvente.
Uso Ideal: Vendas, argumentos persuasivos,
discursos emocionais.
Exemplo: "Acredite, esta é a melhor escolha
para você e aqui está o porquê."

4. Voz Acolhedora
Características: Transmite empatia,
hombridade e acolhimento, suave e calorosa.
Uso Ideal: Consolar, construir Rapport,
situações de apoio emocional.
Exemplo: "Estou aqui para ouvir e ajudar, você
não está sozinho."

A mudança não é assustadora. O que é

assustador é continuar no mesmo lugar, ano
após ano, sem evoluir.

Naira Alencar
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Se você chegou até aqui, quero te encorajar a

colocar em prática o que já aprendeu. Grave um
story de até 1 minuto compartilhando a sua
experiência com o Manual do Comunicador. Ah,
não esquece de marcar @nairaalencar, eu vou
amar saber o que está achando. E aí, topa?

COMUNICAÇÃO VERBAL
Você já aprendeu no início do manual que apenas
7% da comunicação é verbal. No entanto, isso não
significa que as palavras não são importantes. Pelo
contrário, o que dizemos carrega um peso
significativo e deve ser escolhido com cuidado.
As palavras têm o poder de inspirar, conectar e
engajar, ou, se mal utilizadas, podem criar
distâncias e desentendimentos.

“Beleza, Nai, mas como aplicar isso na prática?”

Eu sei que você adora um exemplo, e já que este é o

seu manual é claro que vou te dar algumas sugestões
de como usar melhor as palavras.
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Escolha palavras positivas

Errado- Não faça isso de forma errada.
Certo- Vamos garantir que você faça isso da
maneira correta.

Seja simples
Errado- É imperativo que todas as partes
interessadas estejam em consonância.
Certo- Precisamos que todos concordem com
este plano.

Dar Feedback
Errado- Você nunca presta atenção.
Certo- Percebo que às vezes você se distrai.
Como posso ajudar a manter seu foco?

Errado- Seu trabalho está cheio de erros.

Certo- Notei alguns pontos no seu trabalho que
podemos melhorar juntos.

Errado- Isso não é bom o suficiente.

Certo- Vejo seu esforço e acredito que, com
alguns ajustes, ficará excelente.
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COMO COMEÇAR?
1. Autoconhecimento
O primeiro passo para melhorar sua comunicação
é entender seus pontos fortes e fracos. Faça uma
auto avaliação honesta e peça feedback de pessoas
confiáveis.
Imagine um jardineiro que conhece bem suas
ferramentas. Ele sabe qual usar para cada tarefa,
aumentando sua eficiência. O mesmo vale para a
comunicação: conheça suas habilidades e como
melhor utilizá-las.

2. Prática
Pratique regularmente. Isso inclui exercícios de
visualização e prática em frente ao espelho. Pense
nos assuntos que gostaria de falar e treine. Tudo
que a sua mente pode pensar ela pode executar.

COMECE AOS POUCOS

Grave um vídeo de 15 segundos e aumente o tempo.

Pense no que gostaria de falar, para organizar as ideias.
Faça um roteiro, assim você ganha tempo e se sentirá
mais autoconfiante.
Se desafie a começar uma reunião ou a compartilhar um
insight que teve para melhorar o desempenho da
equipe.
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3. Feedback

Receber feedback é crucial. Peça a amigos,

familiares ou colegas de confiança para ouvirem
suas apresentações, assistirem seus vídeos e
fornecerem feedback. Use essas informações
para ajustar e melhorar continuamente.

4. Autoavaliação

A autoavaliação das apresentações e vídeos é

uma ferramenta poderosa para qualquer
comunicador. Ela promove a identificação de
áreas de melhoria, o desenvolvimento de
habilidades, o ajuste de estratégias de
comunicação e o aumento da confiança.
O objetivo principal da autoavaliação é trabalhar
continuamente os pontos de melhoria, e não se
julgar ou desmotivar.

Eu, Naira, faço muito isso ao terminar uma

mentoria, palestra, treinamento ou até os vídeos
que compartilho com minha audiência. Dessa
forma consigo fazer a calibragem da minha
performance.
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DUAS GRANDES ALIADAS

Consistência
Seja consistente em sua mensagem e estilo, ela
ajuda a construir confiança e credibilidade com
seu público. Precisa haver congruência com o que
você fala e faz, pois é exatamente assim que vai
conseguir fixar o seu estilo na cabeça das pessoas.
Seja consistente para reconhecer que não vai ficar
bom do dia para a noite, mas que existe um
processo de evolução a ser respeitado.

Adaptabilidade
Saber adaptar seu estilo de comunicação ao
contexto e ao público é essencial. Cada situação
pode exigir uma abordagem diferente, e a
capacidade de se adaptar tornará sua
comunicação mais eficaz.
Um camaleão muda de cor para se adaptar ao
ambiente. Assim, um bom comunicador adapta
seu estilo às necessidades do público e do
contexto.
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COMO DIMINUIR O NERVOSISMO?

Confiança
Utilize a visualização positiva para acalmar os
nervos e aumentar sua autoconfiança. O cérebro
não diferencia imaginação de realidade.
Quando imaginamos uma situação, nosso cérebro
ativa a mesma sequência de neurônios e padrões
de disparo que seriam ativados se estivéssemos
realmente vivenciando essa situação. Isso significa
que o cérebro cria uma representação mental
muito similar à da realidade.

Como assim, visualizar?

Imagine-se na apresentação, gravando um

vídeo, ou até mesmo conduzindo uma reunião,
veja a pessoas, ouça sua própria voz e sinta as
emoções da apresentação.
Isso ativa os mesmos neurônios como se você
estivesse realmente apresentando, treinando
seu cérebro para a experiência real.
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Redução da Ansiedade:
Como o cérebro não diferencia entre realidade
e imaginação, simular mentalmente a
apresentação repetidamente pode tornar o
evento real menos intimidante, pois você já
“esteve lá” várias vezes em sua mente.

Aprimoramento de Habilidades:
Praticar mentalmente permite que você refine
seu discurso, melhore a entonação e ajuste o
ritmo, levando a um desempenho mais polido.

Utilizar a simulação mental é como um piloto

treinando em um simulador de voo. É uma
ferramenta poderosa para preparar o cérebro e o
corpo para o sucesso no mundo real.

Treine:
Seja exigente consigo mesmo, sabendo que se
colocar em prática diariamente o que viu até aqui,
você vai se tornar 1% melhor todos os dias.
É como um atleta que ganha medalha de ouro em
uma olimpíada, o que o levou ao resultado não foi a
performance isola do momento, mas a preparação
de anos que o permitiu alcançar o nível máximo.
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CHEGA DE ENROLAÇÃO!
Você já esteve em uma reunião ou
apresentação onde a pessoa parecia se perder em
meio a palavras desnecessárias e informações
irrelevantes? A falta de objetividade pode
transformar uma comunicação simples em uma
experiência confusa e exaustiva.
Ser objetivo não é apenas ser breve; é ser claro
e direto ao ponto, garantindo que sua mensagem
seja compreendida de forma eficaz. A objetividade
pode transformar suas interações diárias e
fornecerei técnicas práticas para desenvolvê-la.

Mão na massa

Áudio no WhatsApp: Grave um áudio de

WhatsApp explicando um conceito, uma ideia ou
até mesmo dando uma resposta para o seu cliente.
Depois, ouça a gravação e questione-se: "O que
levou 1:30 para dizer não poderia ser dito em 20
segundos? O resto foi apenas “encheção de
linguiça” e explicações desnecessárias?" Use essa
reflexão para ajustar sua forma de se comunicar,
buscando sempre ser mais direto e claro. Essa
prática pode ser um exercício diário, onde você
constantemente se desafia a transmitir suas
mensagens de maneira mais sucinta e eficiente.
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Exercício do Elevador: Imagine que você tem

apenas o tempo de uma viagem de elevador (30
segundos a 1 minuto) para explicar sua ideia ou
projeto. Pratique resumir suas principais ideias de
forma clara e concisa. Grave-se e reveja, buscando
eliminar informações desnecessárias e focar no
essencial.

Calibragem: Peça para alguém ouvir sua

apresentação e depois resumir o que entendeu.
Isso ajudará a identificar se sua mensagem está
clara e objetiva. Assim como é preciso calibrar os
pneus de um veículo para garantir uma viagem
segura, precisamos calibrar a clareza das nossas
conversas.

Seja claro, seja breve, seja simpático.

Naira Alencar
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VÍCIOS LINGUÍSTICOS
Palavras como "tipo", "né?", "sabe?", “coisa e
tal”, “é isso”, e "é..." frequentemente se infiltram
em nosso discurso sem que percebamos. Esses
vícios linguísticos podem diluir a força da nossa
mensagem e transmitir insegurança ao público.
Reduzir essas muletas verbais não é apenas uma
questão de polidez; é uma estratégia para
aprimorar a clareza e a confiança na comunicação.

Contagem de Muletas: Grave uma conversa ou

apresentação e depois conte quantas vezes você
usa vícios de linguagem como "é...", "tipo", "né?",
"sabe?". Trabalhe para reduzir esses vícios,
substituindo-os por pausas estratégicas que dão
mais impacto ao que você está dizendo.

Leitura em Voz Alta: Escolha um texto e leia em

voz alta, prestando atenção na fluidez e clareza.
Isso ajuda a tomar consciência dos vícios de
linguagem e a praticar uma fala mais limpa e
direta.

Autocorreção: A medida que torna consciente os

vícios que carrega, ficará mais fácil se autocorrigir.
E lembre-se, isso não vai acontecer de um dia para
outro. É uma melhora gradativa.
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EXEMPLIFIQUE
Até mesmo líderes de renome podem se
beneficiar de um curso de oratória. Pense em
figuras como Mark Zuckerberg, que
frequentemente é criticado por sua falta de
expressividade e carisma em apresentações
públicas.
Outro exemplo é o autor Augusto Cury, que teve
vários de seus livros rejeitados inicialmente por
serem técnicos demais. Ele precisou desenvolver
suas habilidades de comunicação para se conectar
melhor com seu público.
Hoje, Cury é um dos autores mais lidos no Brasil
e no mundo, demonstrando que a comunicação
eficaz pode ser aprendida e aprimorada.

Percebeu?

Eu citei de forma proposital o exemplo do

Zuckerberg e Cury, para exemplificar e dar
musculatura ao que defendo e acredito. Utilize
este recurso para trazer mais autoridade para o
seu discurso.
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ANALOGIAS
Analogias são ferramentas poderosas para
tornar conceitos complexos mais compreensíveis.
Elas permitem que você conecte novas
informações a algo já conhecido pelo seu público.
Por exemplo, pense na comunicação como uma
ponte. Uma ponte sólida e bem construída permite
que as pessoas transitam de um lado para o outro
sem interrupções. Da mesma forma, uma
comunicação clara e objetiva facilita a transmissão
de suas ideias, criando uma conexão forte e
eficiente com o seu público.

Como criar uma analogia do zero?

Escolha um Item ou Situação Diária: Comece

com algo que você encontra diariamente, como
fazer café, dirigir para o trabalho ou usar um
aplicativo no celular.
Reflexão Sobre o Processo: Pense nas etapas e
funções envolvidas nesse item ou situação. Por
exemplo, fazer café envolve escolher o grão, moer,
passar pela água quente, e servir.
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Relacione com um Conceito Novo: Relacione

essas etapas ou funções a um conceito novo ou
mais complexo que você está tentando aprender
ou ensinar. Por exemplo, fazer café pode ser
relacionado ao processo de aprendizado, onde
escolher o grão é como selecionar a fonte de
informação, moer é processar a informação, e
passar pela água quente é aplicar a informação.

Crie uma Narrativa: Formule uma pequena

narrativa ou explicação que use essa analogia. Por
exemplo: "Aprender um novo assunto é como
fazer café. Primeiro, você escolhe suas fontes de
informação, como escolher os melhores grãos.
Depois, você processa essa informação, como
moer os grãos, e finalmente, você aplica e revisa o
que aprendeu, como passar o café pela água
quente e servir."

IMPORTANTE: Praticar esses exercícios

regularmente ajudará a melhorar a habilidade de
criar analogias claras e eficazes, tornando mais
fácil explicar conceitos complexos de maneira
compreensível.
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PARA CONCLUIR!
Chegamos ao final deste e-book, mas esta não é
uma conclusão, e sim o começo da sua jornada
como comunicador autêntico e eficaz. Aprender a
se comunicar bem não acontece da noite para o dia
e não existe uma fórmula mágica para isso. A
verdadeira transformação ocorre através da
prática diária, enfrentando as falhas e aprendendo
com elas. É sobre decidir começar hoje, com os
recursos e habilidades que você tem agora, e se
aperfeiçoar no processo.
Não se compare aos outros; cada pessoa tem
seu próprio estilo e ritmo de aprendizado. Em vez
disso, foque em ser 1% melhor a cada dia. Pequenas
melhorias diárias acumulam-se e, com o tempo,
resultam em grandes avanços.
Seja fiel à sua essência, pratique com dedicação e
tenha paciência consigo mesmo. Sua jornada de se
tornar um comunicador eficaz está apenas
começando, e você já deu o primeiro passo.
Mantenha este manual por perto e consulte-o
sempre que precisar de um guia ou um lembrete
das estratégias que discutimos.
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OBRIGADA
Fico muito feliz e grata, por você dedicar
seu tempo e esforço para melhorar suas
habilidades de comunicação. Parabéns por ter
dado o primeiro passo para buscar a
consistência necessária para se tornar um
comunicador mais eficaz.
Sua jornada está apenas começando, e cada
pequena melhoria conta. Espero podermos
aprender muito mais juntos.

Ah! Envie-me um feedback sobre sua

experiência com a leitura deste Manual do
Comunicador.

Xêru no coração e até breve!

Com todo meu carinho,

Naira Alencar