Reclamação 20250600011287613

O consumidor Osmario de Carvalho Santos Filho registrou uma reclamação no Procon Bahia sobre a interrupção do fornecimento de água pela Embasa, que tem causado prejuízos financeiros e danos morais. A reclamação foi aberta em 18/06/2025 e está em análise, com prazo para resposta até 28/06/2025. O consumidor solicita o restabelecimento do fornecimento de água e continuidade do serviço sem interrupções.

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Consumidor.gov.

Procon Bahia
Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado da Bahia

PROTOCOLO DA RECLAMAÇÃO: 2025.06/00011287613

DATA DE ABERTURA: 18/06/2025
PRAZO PARA RESPOSTA DO FORNECEDOR: 28/06/2025
SITUAÇÃO: Em análise pelo fornecedor

DADOS DO CONSUMIDOR
Nome: OSMARIO DE CARVALHO SANTOS FILHO
CPF: 804.683.655-91
Endereço: av. roberto santos, 178, Bairro MARISTA, Cidade Senhor do Bonfim/BA - CEP 48970-000
Telefone: (71) 9921-0220 Celular: (71) 99210-2200
E-mail: [email protected]

DADOS DO FORNECEDOR
Embasa
CNPJ: 13.504.675/0001-10 - Empresa Baiana de Aguas e Saneamento S.A.
Endereço: 4ª Avenida Centro Administrativo da Bahia, 420, Bairro Centro Administrativo da Bahia, Cidade Salvador/BA - CEP 41745-
002
Telefone:

DADOS DA RECLAMAÇÃO
Como Domicílio
Área: Água, Energia, Gás
Assunto: Água e Esgoto
Problema: Interrupção/instabilidade do fornecimento
Protocolos Fornecidos pela Empresa: Diversos chamados, ultimo RO20250651292491

DESCRIÇÃO DA RECLAMAÇÃO
Comprei imóvel alguns meses, notei a diferença no abastecimento de água em relação a moradia anterior, faltando água em alguns dias
esporádicos e aumentando os dias logo em seguida, chegando a falta uma semana sem água na torneira, possuo alguns reservatórios,
mas, com essa falta constante e sem aviso prévio e sem nenhuma satisfação ao cliente, não sendo somente uma reclamação e sim da
maioria dos cidadãos da cidade, todos estão insatisfeito com o serviço. Colocando em risco meu comercio que está por diversos dias
fechados por falta de água, pois trabalhamos com alimentação e é necessário bastante higiene. Tendo prejuízo financeiro e danos
morais, por diversas preocupações e transtornos. Abro os chamados, eles fecham sem soluções, então reabro e nada. Pagamentos
sempre em dias.

Informações Adicionais
Código/Matrícula da unidade consumidora: 49959816

PEDIDO À EMPRESA
Solicito o restabelecimento do fornecimento de água no imóvel e que tenha continuidade do serviço sem interrupções

Visualizada pelo fornecedor

Data 18/06/2025 Autor Embasa
(Sem Detalhes)

Procon Bahia - Endereço: Rua Carlos Gomes, 746, Bairro Centro, Cidade Salvador/BA - CEP 40020-440

[email protected] - www.sjdhds.ba.gov.br 18/06/2025 às 16:15:50 Página 1 de 2

Consumidor.gov.br

Procon Bahia
Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado da Bahia

Andamento
Data Descrição Autor Anexos
18/06/2025 Abertura da reclamação OSMARIO DE CARVALHO SANTOS FILHO chamadosabertos-
compactado.pdf,
embasa-
compactado.pdf
18/06/2025 Visualizada pelo fornecedor Embasa Não há anexos.

Procon Bahia - Endereço: Rua Carlos Gomes, 746, Bairro Centro, Cidade Salvador/BA - CEP 40020-440

Reclamação 20250600011287613

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Consumidor.gov.

PROTOCOLO DA RECLAMAÇÃO: 2025.06/00011287613

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