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EDITAL No 1
PSP 1/2011
01
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO
E CONTROLE JÚNIOR
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 - Você recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este caderno, com o enunciado das 50 (cinquenta) questões objetivas, sem repetição ou falha, com a seguinte distribuição:
Conhecimentos Básicos
Conhecimentos Específicos
Língua Portuguesa I Matemática Informática I
Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação
1 a 10 1,0 cada 11 a 15 1,0 cada 16 a 20 1,0 cada 21 a 50 1,0 cada

b) CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas das questões objetivas formuladas nas provas.

02 - Verifique se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que aparecem no
CARTÃO-RESPOSTA. Caso contrário, notifique o fato IMEDIATAMENTE ao fiscal.

03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, a caneta esferográfica
transparente de tinta na cor preta.

04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e
preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, a caneta esferográfica transparente de tinta na cor preta,
de forma contínua e densa. A LEITORA ÓTICA é sensível a marcas escuras, portanto, preencha os campos de marcação
completamente, sem deixar claros.

Exemplo:

05 - Tenha muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O CARTÃO-
-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado em suas margens
superior e/ou inferior - BARRA DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA.

06 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
só uma responde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em mais de
uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.

07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.

08 - SERÁ ELIMINADO do Processo Seletivo Público o candidato que:

a) se utilizar, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem como de rádios gravadores,
headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espécie;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-
-RESPOSTA.
Obs. O candidato só poderá se ausentar do recinto das provas após 1 (uma) hora contada a partir do efetivo início das
mesmas. Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer
momento.

09 - Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações assinaladas no
CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.

10 - Quando terminar, entregue ao fiscal o CADERNO DE QUESTÕES, o CARTÃO-RESPOSTA e ASSINE a LISTA DE

PRESENÇA.

11 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 3 (TRÊS) HORAS, incluído o tempo
para a marcação do seu CARTÃO-RESPOSTA.

12 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados no primeiro dia útil após a realização das mesmas, no
endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).

1 TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR

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LÍNGUA PORTUGUESA I 50 – Por acaso o nome dele é Adolfo Gusmão?

– Isso mesmo. O senhor sabe onde é que é a
Setor de Informações casa do sogro dele?
Respirei fundo, mal podendo acreditar:
I – Sei. O sogro dele mora na Rua Souza Lima. É
O rapazinho que seguia à minha frente na Vis- 55 aqui pertinho. Você entra por ali, vira aquela esquina,
conde de Pirajá abordou um velho que vinha em sen- torna a virar a primeira à esquerda...
tido contrário: Ele agradeceu com a maior naturalidade, como
– O senhor pode me informar onde é a Rua Go- se achasse perfeitamente normal que a primeira pes-
5 mes Carneiro? soa abordada numa cidade de alguns milhões de
O velho ficou calado um instante, compenetrado: 60 habitantes soubesse onde mora o sogro do doutor
– Você vai seguindo por aqui - falou afinal, apon- Adolfo, de Pedro Leopoldo. Antes que se fosse, não
tando com o braço: - Ali adiante, depois de passar a sei como não me ajoelhei, tomei-lhe a bênção e pedi
praça, dobra à direita. Segue mais dois quarteirões. que me informasse o caminho da morada de Deus.
10 Chegando na Lagoa... SABINO, Fernando. A volta por cima. Rio de Janeiro:
Não resisti e me meti no meio: Record, 1990. p. 34-39. Adaptado.
– Me desculpe, mas Gomes Carneiro é logo ali. 1
Mostrei a esquina, na direção oposta.
A frase em que o sentido do termo entre parênteses cor-
– Ah, é aquela ali? – o velho não se abalou: –
responde ao da palavra negritada é:
15 Pois eu estava certo de que era lá para os lados da
Lagoa. (A) “O rapazinho que seguia à minha frente na Rua
E foi-se embora, muito digno. O rapazinho me Visconde de Pirajá abordou um velho” (. 2) -
agradeceu e foi-se embora também, depois de res- (assustou)
mungar: (B) “O velho ficou calado um instante, compenetrado.”
20 – Se não sabe informar, por que informa? (. 6) - (convencido)
Realmente, não há explicação para esta estra- (C) “Realmente, não há explicação para esta estranha
nha compulsão que a gente sente de dar informação, compulsão” (. 21-22) (impulsão)
mesmo que não saiba informar. (D) “Seu pedido de informação era tão surpreendente”
(. 30-31) (inesperado)
II (E) “Ele coçou a cabeça encafifado” (. 42) (interessado)
Pois ali estava eu agora na esquina das Ruas
25 Bulhões de Carvalho e Gomes Carneiro (a tal que o
2
rapazinho procurava), quando fui abordado pelo mo-
Ao usar a palavra digno, na frase “E foi-se embora, muito
torista de um carro à espera do sinal.
digno.” (. 17), o narrador
– Moço, o senhor pode me mostrar onde fica a
casa do sogro do doutor Adolfo? (A) ironiza o descompromisso do velho em dar a informa-
30 Seu pedido de informação era tão surpreenden- ção errada.
te que não resisti e perguntei, para ganhar tempo: (B) elogia a extrema paciência do velho em escutar a ex-
– A casa do sogro do doutor Adolfo? plicação dele.
Ele deixou escapar um suspiro de cansaço: (C) ressalta a modéstia do velho ao reconhecer que esta-
– O doutor Adolfo me mandou trazer o Dodge va, de fato, errado.
35 dele de Pedro Leopoldo até a casa do sogro, aqui (D) critica a falta de educação do velho ao atender a uma
no Rio de Janeiro. O carro está velho, penei como o pessoa desconhecida.
diabo para trazer até aqui. Perdi o endereço, só sei (E) valoriza o caráter conciliador do velho, que não se
que é em Copacabana. exalta ao defender sua opinião.
O Dodge do doutor Adolfo. O doutor Adolfo de
40 Pedro Leopoldo. Aquilo me soava um tanto familiar:
3
– Como é o nome do sogro do doutor Adolfo?
Entre as linhas 18 e 19 do texto, afirma-se que o rapazi-
Ele coçou a cabeça, encafifado:
– O senhor sabe que não me lembro? Um nome nho resmungou.
esquisito... Isso aconteceu porque
45 Esse doutor Adolfo de Pedro Leopoldo mora hoje (A) estava mal-humorado.
em Belo Horizonte? (B) esta era a sua forma de agradecer.
– Mora sim senhor. (C) não recebeu a informação que queria.
– Tem um irmão chamado Oswaldo? (D) a rua que ele procurava ficava na direção oposta.
– Tem sim senhor. (E) o velho lhe dera a informação, mesmo sem saber in-
formar.

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4 9
Observe o emprego da palavra mal no período abaixo. O acento grave indicativo de crase está empregado de
“Respirei fundo, mal podendo acreditar.” (. 53) acordo com a norma-padrão em:
Essa palavra é empregada com o mesmo sentido em: (A) O velho deu à informação errada.
(A) O cantor toca piano muito mal. (B) O rapaz disse à todos que sabia o endereço.
(B) A inveja é um mal que deve ser evitado. (C) O senhor trouxe o carro à Copacabana.
(C) O menino não quebrou a vidraça por mal. (D) O açougue fica à direita da farmácia.
(D) Qual é o mal que acomete aquele doente? (E) O motorista seguiu à sinalização das ruas.
(E) O perdedor mal conseguiu esconder sua decepção.
10
5 Em que frase o segundo verbo está empregado de acordo
No último parágrafo, fica claro que o motorista logo en- com a norma-padrão?
controu, dentre milhões de habitantes de uma cidade,
(A) Você quer que eu chego mais cedo?
uma pessoa que sabia a resposta exata à sua dúvida.
(B) Você quer que eu revejo o documento?
Assim, no último período, a reflexão do narrador indica
(C) Você quer que eu venha imediatamente?
que este
(D) Você quer que eu esteje lá amanhã?
(A) se considerava bastante religioso. (E) Você quer que eu faço o relatório?
(B) queria pedir uma informação divina.
(C) achava o motorista um homem de muita sorte.
(D) gostaria de conversar mais com o motorista.
MATEMÁTICA
(E) estava com pressa e precisava ir-se embora.
11
6 Durante os meses de agosto e setembro de 2011, o dólar
A análise da abordagem temática das passagens I e II do apresentou grande valorização frente ao real. Suponha
texto permite concluir que ambas que, em 24 de agosto, o valor de um dólar fosse R$ 1,60
(A) relatam fatos acontecidos na rua. e, em 23 de setembro, R$ 1,84.
(B) recriminam a irresponsabilidade de algumas pessoas. Se o aumento diário, de 24 de agosto a 23 de setembro,
(C) denunciam a falta de sinalização na cidade.
tivesse ocorrido linearmente, formando uma progres-
(D) registram cenas típicas de cidades do interior.
são aritmética, qual seria, em reais, o valor do dólar em
(E) revelam a irritação do narrador com pessoas desnor-
8 de setembro?
teadas.
(A) 1,70
7 (B) 1,71
A análise do texto leva a concluir que são características (C) 1,72
pessoais do narrador o fato de ele ser (D) 1,73
(A) natural de Minas Gerais, desconfiado e religioso (E) 1,74
(B) solidário, observador e bem-humorado
(C) natural de Minas Gerais, preconceituoso e bem-hu- 12
morado Maria comprou 30 balas e 18 chocolates para distribuir
(D) bem situado, intrometido e crente entre seus três filhos, mas não os distribuiu igualmente.
(E) observador, inconveniente e crédulo O filho mais velho recebeu igual número de balas e choco-
lates, enquanto que o filho do meio ganhou 5 balas a mais
8 do que chocolates. O número de balas que o filho caçula
A substituição da vírgula por ponto pode ser feita, manten- ganhou correspondeu ao dobro do número de chocolates.
do dois períodos bem-formados sintaticamente, em:
Sabendo-se que os dois filhos mais novos de Maria ga-
(A) Ela nasceu em Salvador, capital do estado da Bahia. nharam a mesma quantidade de chocolates, quantas ba-
(B) O rapaz andava com passos rápidos, estava com las couberam ao filho mais velho?
pressa.
(A) 4
(C) Pedi informação a um senhor, que parecia saber o ca-
minho. (B) 7
(D) Se você não souber o caminho, procure a informação (C) 8
no mapa. (D) 11
(E) Todas as ruas, avenidas e praças de Copacabana es- (E) 12
tão sinalizadas.

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13 15
Um recipiente com formato de paralelepípedo reto retân-
gulo, cujas arestas da base medem 5 cm e 8 cm, está par-
cialmente cheio de água. Despeja-se parte dessa água
em um outro recipiente, cúbico e inicialmente vazio, de
modo a enchê-lo completamente, como mostra o esque-
ma a seguir.

Antes Depois

Figura 1

Considerando-se os níveis H1 e H2 especificados na fi- Figura 2

gura e que não houve qualquer desperdício de água, a
medida da aresta do cubo, em cm, é Pensando em reunir os amigos em torno de uma única
(A) 2 mesa, João juntou duas mesas retangulares e iguais for-
(B) 4 mando uma única mesa, quadrada, de área 14.400 cm2,
(C) 6 como mostra a Figura 1.
(D) 8 José analisou a arrumação de João e concluiu que, se ele
(E) 9 juntasse as duas mesas pelo menor lado (Figura 2), ha-
veria espaço para mais pessoas, pois o perímetro dessa
14 nova mesa seria maior.
Em uma pesquisa sobre tempo de uso de internet, 1.000 pes- A diferença, em metros, entre os perímetros da “mesa de
soas responderam à seguinte pergunta: “Durante quantas ho- José” e da “mesa de João”, em centímetros, é
ras, por dia, você utiliza a internet?” (A) 36
O resultado da pesquisa é mostrado no gráfico a seguir. (B) 60
(C) 72
(D) 108
(E) 120 O
H
N
U
C
S

Escolhendo-se ao acaso uma das pessoas entrevistadas,

A

a probabilidade de que ela utilize a internet durante mais

R

de 3 horas por dia será de, aproximadamente,

(A) 6%
(B) 18%
(C) 24%
(D) 42%
(E) 60%

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INFORMÁTICA I
Considere a suíte Microsoft Office 2003 para responder às questões de nos 16 a 18.
16
No aplicativo Word, o modo de exibição de layout de impressão é útil para
(A) alterar configurações de arquivos em editores de textos de outras suítes.
(B) criar planilhas de cálculos, tabelas dinâmicas e formatar macros de impressão.
(C) editar cabeçalhos e rodapés, ajustar margens e trabalhar com colunas e objetos de desenho.
(D) formatar, criar e exibir slides de apresentações em palestras e reuniões de trabalho.
(E) programar páginas Web para apresentar imagens e textos em Flash Player.
17
Observe a figura de uma planilha do Microsoft Excel a seguir.

Às células A3, A4, A5, A6 e A7 foram inseridas fórmulas que apresentaram valores, conforme mostrado na figura.
Uma fórmula que pode ter sido inserida na célula A7 é
(A) =(A1+A2)-(B1+B2)
(B) =(A2-A1)+(A2+B1)-(B1+B2)
(C) =MÉDIA((A1+A1)+(A2-B1-B2)-(A2+B1))+A1
(D) =MÉDIA((A1+B1)-(A2+B2))+(A1-B1-B2)
(E) =SOMA(A1;A2)-30
18
No aplicativo PowerPoint, o comando Substituir fonte... encontra-se, por padrão, no menu
(A) Inserir (B) Formatar (C) Editar (D) Arquivo (E) Apresentações
19
Quando um navegador é iniciado normalmente, considerando-se normal o estado da conexão à internet, ele irá apresentar,
por padrão, a
(A) home page configurada para o navegador
(B) menor página acessada anteriormente pelo navegador
(C) maior página acessada anteriormente pelo navegador
(D) página mais acessada em navegações anteriores
(E) página de mais rápido acesso
20
Para prevenir-se contra ataques por softwares maliciosos, um usuário pode utilizar, além de um antivírus, um firewall.
O firewall, no entanto, NÃO
(A) ajuda a bloquear vírus e vermes.
(B) bloqueia sites mal-intencionados que possam comprometer o funcionamento de um computador.
(C) cria um registro de log de segurança.
(D) filtra as informações que entram pela conexão da internet.
(E) impede a abertura de e-mails com anexos perigosos.

5 TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR

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CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 24
O jogo campo minado consiste em um tabuleiro quadri-
21 culado onde o jogador pode revelar individualmente os
quadradinhos que formam o tabuleiro. Dois quadradinhos
são adjacentes quando possuem um lado comum ou um
vértice comum. Cada vez que o jogador revela um qua-
dradinho, pode aparecer um quadradinho em branco, indi-
cando que não há bombas em qualquer dos quadradinhos
a ele adjacente, um número que indica o total de quadra-
dinhos adjacentes nos quais há bomba, ou uma bomba,
que encerra o jogo, sendo o jogador derrotado.
A figura a seguir mostra um tabuleiro de campo minado
Na figura mostrada acima, um retângulo de lados 4 cm e onde o jogador está considerando revelar o quadradinho
7 cm foi dividido em quadrados cujos lados medem 1 cm. marcado com um X.
Ao traçar uma diagonal do retângulo observa-se que, ela
intercepta os lados de exatamente 10 quadrados, como
ressaltado na figura.
Se o retângulo fosse dividido em quadrados de lado me-
dindo 0,5 cm, a diagonal interceptaria os lados de quantos
quadrados?
Obs.:Considere que o vértice faz parte do lado do quadrado.
(A) 40
(B) 22
(C) 18
(D) 10
(E) 5 Uma vez revelado, no lugar do X, aparecerá
22 (A) uma bomba
Entre 18 h e 19 h, os ponteiros de um relógio formam ân- (B) um quadradinho vazio
gulo de 110º em dois momentos. (C) o número 1
(D) o número 2
Quantos minutos separam esses dois momentos?
(E) o número 3
(A) 52
(B) 50
(C) 45
25
(D) 40 Anteontem foi sexta-feira e faltam 4 dias para meu aniver-
(E) 35 sário. O aniversário de meu irmão é 5 dias antes do meu.
Qual é o dia da semana do aniversário do meu irmão?
23 (A) Sábado
Carlos Eduardo passa pelo quarto de seu filho Cadu e (B) Domingo
percebe que ele está jogando um punhado de dados cú- (C) Segunda-feira
bicos e comuns sobre a mesa, ou seja, um punhado de
(D) Quinta-feira
dados com as faces numeradas de 1 a 6. Ele pergunta o
(E) Sexta-feira
que Cadu pretende lançando aquela quantidade de dados
e Cadu responde que pretende lançá-los até que a soma
de todos os números que aparecem nas faces voltadas 26
para cima se repita. Carlos Eduardo diz a seu filho que, Arthur administra um pequeno negócio de cópias. Atual-
para ter certeza de que isso ocorrerá, ele deverá lançar, mente ele possui apenas uma máquina, que é capaz de
no mínimo, 101 vezes os dados. Cadu retira, então, al- fazer 50 cópias por minuto, mas pretende comprar mais
guns dados e começa a lançar apenas os restantes. Seu uma máquina para que possa fazer um total de 7.500 có-
pai diz que, agora, ele deverá lançar, no mínimo, 21 vezes pias por hora.
para garantir que a soma se repita. Qual a capacidade da máquina que será comprada, em có-
Quantos dados Cadu retirou da quantidade que tinha ini- pias por minuto, para que Arthur alcance o que pretende?
cialmente?
(A) 175
(A) 20 (B) 125
(B) 16 (C) 100
(C) 14
(D) 80
(D) 8
(E) 75
(E) 4

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27 31
Um senhor possui uma fazenda com cabras e coelhos Uma pessoa tinha R$ 12.000,00 e investiu R$ 4.000,00 a
e deseja iniciar uma nova fazenda transferindo parte de 5,2% de juros ao ano. Além disso, investiu R$6.000,00 a
seus animais para lá. Para isso, ele contrata um cami- 6,2% ao ano.
nhão que pode levar 20 jaulas de cabras ou 300 gaiolas A quantos por cento ao ano essa pessoa deve investir o
de coelhos. Em cada jaula de cabras, cabem 3 cabras restante do dinheiro para obter, no total dos investimentos
para transporte, e, em cada gaiola de coelhos, cabem 6 de um ano, juros de R$ 700,00?
coelhos para transporte. O dono da fazenda deseja trans-
ferir 1.080 coelhos e tantas cabras quanto puder no mes- (A) 6
mo caminhão. (B) 5,8
(C) 4,8
Qual o maior número de cabras que poderá ser levado (D) 3
para a nova fazenda?
(E) 2
(A) 60
(B) 36
32
(C) 30
Para evitar a falta de etanol no mercado, o governo de-
(D) 24
cidiu diminuir o teor de etanol na gasolina de 25% para
(E) 18
20%. Um carro, cujo tanque está com três quartos da sua
capacidade ocupados por gasolina com o teor antigo, terá
28
seu tanque completado com gasolina no teor novo, defini-
Dezoito pessoas saíram de uma sala. Com isso, apenas
do pelo governo.
60% do número de pessoas inicialmente presentes per-
maneceram na sala. Após ser abastecido, o teor de etanol do composto no tan-
que desse carro será de
Quantas pessoas havia na sala inicialmente?
(A) 45%
(A) 63
(B) 54 (B) 25%
(C) 48 (C) 23,75%
(D) 45 (D) 22,5%
(E) 30 (E) 20%

29 33
Um bazar de títulos de videogames troca três jogos de Numa pizzaria, cada pizza comprada dá direito a um selo, e
ação por 4 jogos de tiro em primeira pessoa ou 5 jogos de 7 selos dão direito a uma pizza grátis, que não dá direito a
tiro em primeira pessoa por 3 jogos de esportes. O mesmo selo. Para uma reunião, uma pessoa encomenda 8 pizzas
bazar vende um jogo de esporte por 40 reais. e utiliza os selos das pizzas como parte do pagamento.
Mantendo as proporções observadas nas trocas para de- Qual o desconto percentual obtido na utilização dos selos?
terminar o preço de cada tipo de jogo, por quantos reais o (A) 14%
bazar deveria vender um jogo de ação? (B) 13%
(A) 32 (C) 12,5%
(B) 28 (D) 12%
(C) 25 (E) 11,5%
(D) 24
(E) 20 34
Uma pessoa fez uma compra em três prestações de 300
30 reais. Quando ela foi pagar a primeira prestação, resol-
Se H homens conseguem fazer um trabalho em d dias, en- veu, também, antecipar a segunda e perguntou qual era
tão, H + r homens farão o mesmo trabalho em quantos dias? a taxa de desconto simples usada pela loja. O caixa disse
que a taxa era de 2% ao mês e sugeriu que, em vez de
(A) d + r antecipar a segunda prestação, ele antecipasse a terceira
(B) d − r prestação.
(C) Hd + dr Quantos reais essa pessoa pagaria seguindo a sugestão
H do caixa?
(A) 600
(D) d
(B) 598
H+r (C) 597
(E) Hd (D) 594
H+r (E) 588

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35 39
Seja R = gS – 4. Sabe-se que, quando S = 8, tem-se R = 16. Uma churrascaria oferece desconto de 10% nos jantares
Qual será o valor de R quando S = 10? em relação ao preço do almoço. Nessa churrascaria, ani-
versariantes têm desconto de 20% no almoço ou jantar.
(A) 25
Fábio foi comemorar seu aniversário no fim de semana
(B) 21
seguinte ao seu aniversário com um almoço nessa chur-
(C) 20
rascaria e, como não era o dia do seu aniversário, pagou
(D) 16
o preço integral.
(E) 5/2
Se Fábio tivesse comemorado no dia de seu aniversá-
rio com um jantar nessa churrascaria, teria economizado
36
quantos por cento do preço que pagou?
A etiqueta com o preço de um computador registra
R$ 2.062,50. Esse valor é tal que, mesmo dando um des- (A) 32
conto de 20% ao consumidor, ainda há um lucro de 10% (B) 30
sobre o preço de custo. (C) 28
(D) 18
Qual o preço de custo, em reais, desse computador?
(E) 15
(A) 1.687,50
(B) 1.650,00
40
(C) 1.546,88
Considere que carros novos, 0 km, desvalorizam 20%
(D) 1.500,00
no primeiro ano e 10% nos anos seguintes. Uma pessoa
(E) 1.375,00
comprou dois carros, um básico 0 km e um completo com
1 ano de uso. Daqui a dois anos, ela deve vender os dois
37 carros pelo mesmo preço.
Pedro pegou R$ 36.000,00 emprestados, a uma taxa de
Qual a razão entre o preço do carro 0 km e o preço do
2% ao mês, em um banco. Essa dívida deveria ser paga
carro usado comprado por essa pessoa?
no final de 1 ano, mas, ao fim de 5 meses, ele já tinha o
dinheiro para saldar o empréstimo. Entretanto, para não
ficar descapitalizado, Pedro efetuou o pagamento apenas (A)
no fim do mês seguinte.
Qual a quantia, em reais, paga por Pedro ao saldar a dívida? (B)
Dados: (1,02)5 ≈ 1,10
(1,02)7 ≈ 1,15
(1,02)12 ≈ 1,27 (C)
(A) 45.720,00
(B) 41.400,00 (D)
(C) 40.392,00
(D) 40.320,00
(E) 39.600,00 (E)

38
O rendimento médio do motor a etanol é 30% menor que
o do motor a gasolina. Desse modo, as pessoas que
41
usam carro bicombustível devem optar pelo abastecimen- Para atender às demandas da empresa em consonância
to com etanol se a diferença entre o preço do litro de ga- com o mercado, a gestão de recursos humanos deve de-
solina e o preço do litro de etanol corresponder a 30%, ou sempenhar, dentre outros, o papel de
mais, do preço do litro de gasolina. Em um determinado (A) determinar a estrutura organizacional para permitir a
posto, o preço do litro de etanol mostrado na bomba é adequação da empresa aos empregados.
R$ 1.925,00. (B) estabelecer políticas que possibilitem aos emprega-
Qual o preço, em reais, do litro de gasolina, mostrado na dos ficarem alheios ao mercado.
bomba até os milésimos de real, que torna indiferente o (C) estabelecer práticas administrativas para as diferen-
abastecimento com gasolina ou etanol? tes atividades, adequando a empresa às necessida-
(A) 2,750 des dos empregados.
(B) 2,680 (D) determinar a utilização de rotinas operacionais des-
(C) 2,502 vinculadas do objetivo de eficiência organizacional.
(D) 2,503 (E) alinhar as suas políticas à estratégia da empresa, con-
(E) 2,406 tribuindo para o desenvolvimento das competências
dos empregados.

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42 45
Maslow criou a hierarquia das necessidades que é ba- Serviços constituem atividades de natureza, geralmente,
seada na concepção de que cada ser humano procura intangíveis, decorrentes da interação de clientes e empre-
satisfazer as suas necessidades pessoais e profissionais. gados, que podem estar ou não vinculadas a um produto.
Associe as necessidades apresentadas aos elementos A intangibilidade é decorrente do(a)
que as identificam. (A) processo produtivo vinculado ao produto antes da
prestação do serviço.
I - necessidades P - sentimento de realização (B) manuseio dos produtos consumíveis no processo de
fisiológicas Q - reconhecimento e respeito prestação do serviço.
II - necessidades R - ser humano como ser bio- (C) custo em que a empresa incorre para oferecer o serviço.
sociais lógico (D) vivência, percepção e reputação do cliente em relação
III - necessidades S - sentido de pertencimento a ao que lhe é oferecido.
de estima grupos (E) cadeia de distribuição que comanda o fluxo produtivo
do bem de consumo.
As associações corretas são:
(A) I – P, II – Q , III – R
46
Os arquivos passam por diferentes estágios de evolução.
(B) I – P, II – R , III – S Esses estágios fazem parte do que conhecemos como as
(C) I – R, II – S , III – Q três idades.
(D) I – Q, II – S , III – P
Desse modo, quais são, respectivamente, os três está-
(E) I – Q, II – R , III – S gios da evolução dos arquivos?
43 (A) Corrente, permanente e intermediário
A administração de materiais utiliza diversas ferramentas (B) Intermediário, corrente e permanente
para a administração de estoques, para a definição de po- (C) Corrente, intermediário e permanente
líticas de vendas e de programas de qualidade, para o (D) Intermediário, permanente e corrente
estabelecimento de prioridades na programação da pro- (E) Permanente, intermediário e corrente
dução e em uma série de atividades relativas à área.
Uma das ferramentas utilizadas pela administração de 47
materiais possibilita a classificação estatística dos produ- Um cidadão precisou realizar uma pesquisa em um arqui-
tos existentes na organização, baseando-se nas frequên- vo, porém não sabia ao certo quais eram as datas-limite
cias de uso, nas quantidades utilizadas ou em seus valo- da documentação pesquisada.
res financeiros. As datas-limite se definem como elementos de identificação
Essa ferramenta é a(o) (A) cronológica em que constam os anos de início e térmi-
(A) matriz ABC no do período abrangido por um conjunto documental.
(B) matriz GUT (B) cronológica e tópica em que constam os anos iniciais
da produção documental.
(C) lista de verificação
(C) cronológica em que constam os anos iniciais da pro-
(D) brainstorming
dução documental.
(E) tabela de retorno
(D) tópica em que constam os anos de início e término do
período abrangido por um conjunto documental.
44 (E) tópica em que constam os anos finais da produção
A administração de materiais é importante para a orga-
documental.
nização cujas atividades devem resultar na redução de
custos para o aperfeiçoamento do desempenho da orga- 48
nização. O arquivo de segunda idade caracteriza-se por ser cons-
É condição básica para a boa administração de materiais tituído de documentos
(A) catalogar cada item do estoque de maneira aleatória, (A) frequentemente consultados, e que são muito solicita-
obedecendo às especificações da área que o utiliza, dos; também chamado de limbo.
sem classificá-lo. (B) frequentemente consultados, e que são muito solicita-
(B) planejar, organizar e controlar as tarefas necessárias dos; também chamado de arquivo intermediário.
à definição de qualidade, à aquisição, à guarda e à (C) que deixaram de ser frequentemente consultados,
aplicação dos materiais. mas que podem ainda ser solicitados; também cha-
(C) manter os estoques de todos os itens no nível neces- mado de arquivo permanente.
sário para a capacidade máxima de produção. (D) que deixaram de ser frequentemente consultados,
(D) controlar o consumo de materiais com base na utili- mas que podem ainda ser solicitados; também cha-
zação dos mesmos, desconsiderando a utilização de mado de arquivo corrente.
métodos específicos. (E) que deixaram de ser frequentemente consultados,
(E) armazenar e controlar os produtos acabados porque mas que podem ainda ser solicitados; também cha-
apenas estes representam custos para a empresa. mado de arquivo intermediário.

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A organização da documentação arquivística respeita o
princípio da proveniência, que se refere ao princípio que
respeita a ordem original dos
(A) fundos, reunindo todos os documentos que provêm de
fontes diferentes.
(B) fundos, reunindo todos os documentos que provêm da
mesma fonte geradora.
(C) fundos, reunindo todos os documentos que provêm de
órgãos produtores distintos.
(D) contextos, sem necessidade de reuni-los de acordo
com a fonte geradora.
(E) contextos, reunindo-os de acordo com as necessida-
des da instituição receptora.

50
Quanto ao valor documental, os documentos podem ser
considerados primários ou secundários.
O valor primário dos documentos se baseia em seu valor
(A) imediato, que se relaciona ao valor com o qual o docu-
mento foi produzido primeiramente, voltado ao arqui-
vo corrente.

O
(B) imediato, que se relaciona ao valor com o qual o docu-

H
mento foi produzido primeiramente, voltado ao arqui-

N
vo permanente.
(C) mediato, que se relaciona ao valor com o qual o docu-

U
mento foi produzido primeiramente, voltado ao arqui-
vo corrente.
C
S
(D) mediato, que se relaciona ao valor com o qual o docu-
A
mento foi produzido primeiramente, voltado ao arqui-
R

vo permanente.
(E) mediato, que se relaciona ao valor com o qual o docu-
mento foi adquirindo pelo seu caráter histórico e infor-
mativo, voltado ao arquivo permanente.
O
H
N
U
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S
A
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