Gestão da Qualidade: Aplicação Prática do 5S e do Ciclo PDCA
I. Método 5S – Construindo Ambientes Funcionais e Saudáveis
O método 5S é um sistema de gestão visual que visa otimizar o ambiente de trabalho
por meio da eliminação de desperdícios, da padronização e do fortalecimento da
disciplina.
Etapas do 5S – Descrição e Aplicação
Seiri (Senso de Utilização)
O que é: Separar o útil do inútil, eliminando o excesso e aquilo que não agrega valor.
Como aplicar:
Faça um levantamento do que há em cada espaço da empresa.
Classifique os itens em: necessários, desnecessários e obsoletos.
Elimine ou descarte o que for desnecessário.
Exemplo: Papéis antigos, móveis quebrados, equipamentos sem uso.
Frase-chave para escrever na lousa: “Usamos isso? Por que está aqui?”
Seiton (Senso de Ordenação)
O que é: Organizar os itens de forma funcional e acessível.
Como aplicar:
Crie locais fixos para objetos usados com frequência.
Use etiquetas, identificações visuais e cores.
Defina a lógica da organização: por frequência de uso, tipo ou área.
Exemplo: Pastas arquivadas por data e setor, ferramentas dispostas por uso.
Frase-chave: “Um lugar para cada coisa, e cada coisa em seu lugar.”
Seisō (Senso de Limpeza)
O que é: Limpar com regularidade e identificar as causas da sujeira.
Como aplicar:
Crie cronogramas de limpeza periódica e defina responsáveis.
Ensine a identificar pequenos vazamentos, falhas ou sujeiras recorrentes.
Exemplo: Limpeza diária de estações de trabalho, inspeção de máquinas.
Frase-chave: “Limpeza não é faxina, é prevenção.”
Seiketsu (Senso de Padronização)
O que é: Manter o padrão obtido nas etapas anteriores.
Como aplicar:
Crie manuais visuais (cartazes, quadros de instrução, fluxogramas).
Estabeleça regras simples e replicáveis para manter a ordem.
Exemplo: Manual de boas práticas de organização para cada setor.
Frase-chave: “O padrão precisa ser visível e compreensível por todos.”
Shitsuke (Senso de Disciplina)
O que é: Tornar o comportamento disciplinado um hábito coletivo.
Como aplicar:
Realize treinamentos regulares e reconheça boas práticas.
Estimule lideranças que deem exemplo.
Crie ciclos de avaliação e feedback.
Exemplo: Quadro de ‘funcionário destaque do 5S’ mensal.
Frase-chave: “Disciplina é fazer bem feito mesmo quando ninguém está olhando.”
II. Ciclo PDCA – Rumo à Melhoria Contínua
O Ciclo PDCA é uma metodologia de gestão que visa identificar problemas, aplicar
soluções testáveis e melhorar continuamente os processos.
Etapas do PDCA – Descrição e Aplicação
P – Planejar (Plan)
O que é: Analisar um problema ou oportunidade e definir um plano de ação.
Como aplicar:
Identifique a situação-problema com clareza.
Estabeleça metas claras e indicadores de sucesso.
Liste as ações necessárias, os prazos e os responsáveis.
Ferramentas úteis: Diagrama de Ishikawa, 5W2H.
Exemplo: Reduzir atrasos no setor de entregas em 30 dias.
Frase-chave: “Planejar bem evita retrabalho.”
D – Executar (Do)
O que é: Colocar em prática o plano elaborado.
Como aplicar:
Execute conforme o combinado, seguindo o cronograma.
Registre os dados e acompanhe o processo.
Cuidados: Comunicação entre as áreas envolvidas é essencial.
Exemplo: Alterar rotas e turnos de motoristas.
Frase-chave: “Fazer o que foi planejado, e anotar o que foi feito.”
C – Verificar (Check)
O que é: Medir os resultados obtidos e comparar com as metas.
Como aplicar:
Recolha dados dos indicadores definidos no plano.
Analise: as metas foram atingidas? Onde houve falhas?
Ferramentas úteis: Gráficos de controle, checklists.
Frase-chave: “Não se gerencia o que não se mede.”
A – Agir (Act)
O que é: Corrigir, melhorar e padronizar o que deu certo.
Como aplicar:
Se os resultados forem positivos, transforme em padrão.
Se houver falhas, volte à etapa de planejamento com as lições aprendidas.
Exemplo: Tornar a nova rota uma regra permanente, com revisão periódica.
Frase-chave: “Melhoria contínua é um ciclo, não um destino.”
Atividades Práticas
Atividade 1 – Aplicando o 5S (45 min)
Contexto: Você foi contratado para melhorar o ambiente de uma microempresa de
confecção com espaço desorganizado e sem cultura de limpeza.
Tarefa: Em duplas, montem um plano de aplicação do 5S.
Deve conter:
Um exemplo real para cada um dos 5 "S"
Estratégias para envolver a equipe
Como avaliar os resultados após 1 mês
Apresentação final: Anotar na lousa os melhores exemplos e debater.
Atividade 2 – Criando um PDCA (45 min)
Contexto: Uma cafeteria está recebendo críticas sobre o tempo de atendimento.
Tarefa: Em grupos de 3, criem um plano PDCA para resolver esse problema.
Incluam:
Diagnóstico do problema
Plano de ação detalhado (com prazos e responsáveis)
Indicadores de sucesso
Medidas corretivas ou padronização
Apresentação: Compartilhar com a turma e discutir os caminhos propostos.
