C610/C810 MiniPro

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 SUMÁRIO

Instalando o microcomputador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Especificações elétricas do adaptador CA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Abertura do microcomputador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Instalação ou troca dos módulos de memória . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0

Kit VESA Positivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2

Gabinete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

Placa Mãe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

Especificações técnicas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 7

Utilizando dois monitores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1

Dispositivos / Acessórios opcionais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3

Gerenciamento de energia padrão Energy Star . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3

Apêndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 5

Apêndice A: Recomendações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 5

Apêndice B: Limpeza e manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 5

Apêndice C: Segurança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 6

Apêndice D: Sistema de recuperação eletrônica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 6

Alteração do Sistema operacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 6

- Windows 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 6

- Windows 8.1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 8

- Windows 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 9

- Linux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 1

Apêndice E: Sistema de recuperação mídia (opcional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 2

Apêndice F: Código de erro sonoro e luminoso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3

AMIDIAG DA BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3

Resolução de Problemas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 4

Garantia e Serviços. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 5

3
4
 INSTALANDO O MICROCOMPUTADOR
Conecte o mouse e o teclado USBs em duas portas USBs (traseiras ou frontais) do
equipamento, conforme é mostrado na imagem abaixo:

Traseira Frontal

Conecte o monitor em uma das portas de vídeo disponíveis no seu equipamento,

conforme a imagem abaixo. Existem três possibilidades: o conector VGA, HDMI e o
conector DisplayPort.

VGA HDMI DisplayPort (DP)

ou ou

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A seguir são mostrados alguns exemplos de conectores/conversores que podem ser
usados para conectar seu equipamento a outras portas em monitores. Ex. HDMI/VGA;
HDMI/DVI-D; Display Port/VGA; Display Port/DVI-D.

HDMI
DVI-D
DVI-D
VGA HDMI
Display Port Display Port VGA

Observação: Tanto o monitor, quanto o cabo do monitor e os conversores podem ser

fornecidos em algumas versões (opcional).

Alguns computadores acompanham alto-falantes externos. Caso este seja seu caso
ou se você possui alto-falantes e deseja conectá-los a seu equipamento, é necessário
apenas conectar o conector P2 stereo (as caixas de som externas devem ter conector
do tipo P2 stereo– seja preto, verde, rosa...) porta de áudio localizado na traseira do
equipamento.

Algumas caixas de som são alimentadas por energia proveniente de portas USB. Se
este for seu caso, conecte o cabo USB da caixa de som na porta USB do equipamento
conforme imagem abaixo:

Monitor com caixas de som embutidas USB

ou

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Por último, realize a conexão do Adaptador CA conforme é mostrado na imagem a seguir:

Adaptador CA
Identifique a conexão do adaptador
CA na traseira do seu computador.
1) Conecte o cabo de alimentação
DC ao seu computador;
2) Conecte o cabo de alimenta-
ção CA ao adaptador e poste-
riormente à rede elétrica.

Cabo de alimentação DC
Adaptador CA
Cabo de alimentação CA

IMPORTANTE
Recomendamos o uso de um estabilizador de tensão
(opcional) para conectar o computador à rede elétrica.

Observação: Verifique se a tomada possui aterramento para uma boa proteção elétrica
do equipamento. Utilizar somente o cabo de alimentação fornecido com o computador.

ESPECIFICAÇÕES ELÉTRICAS DO ADAPTADOR CA

Este equipamento irá acompanhado de um adaptador CA que auxiliará no menor
consumo de energia no local onde será usado o equipamento.

Opções que podem acompanhar o equipamento:

Saídas DC Potência Total Características
• Frequências de operação: 50 a 60 Hz
+19V 65 / 90 / 120W
• Tensão de Operação: 100 a 240V automático

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 ABERTURA DO MICROCOMPUTADOR
Para ter acesso aos componentes internos, realize a abertura do equipamento seguindo
a sequência abaixo.

Remova os parafusos manualmente.

Após a remoção dos parafusos e dos lacres do equipamento (localizado nas laterais, se
houver), deslize a tampa superior do gabinete para a direção frontal do equipamento,
conforme mostra a imagem a seguir:

Levante e retire a tampa. Após a retirada da tampa será possível o acesso ao interior do
equipamento. Recomendamos que, por se tratar de um equipamento compacto, tenha
muito cuidado no manuseio para não soltar algum cabo ou conector de forma indesejada,
visto que há uma quantidade considerável de conectores e cabos distribuídos no interior
do equipamento. Visualize o interior do equipamento na imagem a seguir:

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 Foto meramente ilustrativa (pode ocorrer variação da configuação interna)

Remoção/substituição dispositivo de armazenamento

Na sequência, para remover/substituir o dispositivo de armazenamento (HDD, SSHD
ou SSD), deve-se, primeiramente, remover o conector SATA do dispositivo (imagem ao
lado). Soltar a trava próxima ao conector SATA.

Logo após, remover o HDD, que é toolless, conforme figura abaixo.

observação: a imagem poderá alterar de acordo com a configuração solicitada

Trava

Parafusos laterais
Conector SATA

Parafusos laterais

Parafusos laterais
(Podem ser removidos
sem a utilização de
ferramentas)

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 INSTALAÇÃO OU TROCA DOS MÓDULOS DE MEMÓRIAS
Esta placa mãe suporta somente módulos de memórias do tipo SO-DIMM DDR4.

Os módulos de memórias estão localizados embaixo do cooler. Para acessar os módulos

de memória é necessário somente retirar o cooler da base, conforme indicações a seguir:

Importante: Sempre instale memórias com a mesma latência CAS, do mesmo fabricante
e part number. Utilizar memórias homologadas pela Positivo Informática.

Removendo a memória:
1. Simultaneamente pressione as travas para os lados para destravar a memória.
2. A memória irá destravar
3. Remova a memória do banco

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Instalando as memórias:
1. Alinhe a memória no banco através do chanfro na memória com o suporte em uma
posição de aproximadamente 30º.
2. Firmemente pressione a memória para baixo até que as travas fechem e a memória
esteja devidamente encaixada.

Observação: Para utilizar da tecnologia dual channel, deve-se utilizar dois pentes de
memórias.

SODIMM_A1
SODIMM_A2

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REMOÇÃO E INSERÇÃO DAS ANTENAS
Para colocar ou remover as antenas, basta apenas rosquear ou desrosquear na parte
traseira do gabinete, conforme mostra a imagem abaixo:

Colocar Remover

KIT VESA POSITIVO

(acompanha opcionalmente o Gabinete)

Em alguns produtos da linha Positivo Master MiniPro existe um KIT opcional de fixação
do gabinete ao monitor do equipamento. Esse kit é exclusivo da Positivo Informática
e segue as normas VESA. Caso seu equipamento não seja fornecido com esse KIT,
entre em contato com a Positivo Informática para maiores informações de aquisição e
compatibilidades.

Detalhes da peça:
• Detalhes da peça de fixação no monitor

Peça traseira (lado A)

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 Peça traseira (lado B)

• Detalhes dos manípulos:

• Detalhes do posicionamento da peça traseira:

Posicionar na frente da Posicionar na traseira Posicionar na frente da

coluna do monitor da coluna do monitor coluna do monitor

Ao posicionar as peças traseiras (lado A e lado B) no pedestal do monitor, deverá ser

realizado o pré-aperto do manípulo em um dos lados da peça.

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Logo após, realizar o pré-aperto do manípulo no outro lado da peça. Atentar para que os
dois manípulos sejam apertados gradual e sucessivamente, até que o conjunto fique firme
e sem folgas.

A montagem final da peça traseira deverá ficar conforme imagem abaixo:

Lado B Lado A

• Detalhes da peça frontal:

Pontos de fixação
entre o equipamento
e o suporte VESA

Foto A

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 Peça traseira

Peça frontal

Foto B

Posicionar a peça frontal (foto A), conforme a ilustração acima (foto B), e levá-la ao
encontro da peça traseira, já instalada no pedestal do monitor. Atenção para que os
furos de fixação dos parafusos das duas peças fiquem alinhados. Utilizar as furações
mais externas (as que estão circuladas na imagem) para o encaixe dos 4 parafusos
(fornecidos).

Finalizada a fixação da peça frontal, o equipamento poderá então ser levado ao suporte.
Utilizar as duas aberturas (Foto A) para fixar.

Detalhes do conjunto montado.

O equipamento deverá ser fixado ao suporte VESA através dos dois pontos circulados,
utilizando parafusos, conforme mostra a imagem abaixo.

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 GABINETE
Dimensões:
CPU: A x L x P : 34 x 178 x 178 mm

DRIVERS
Os drivers do equipamento estão disponíveis no site da Positivo Informática em:

http://www.positivoinformatica.com.br

PLACA MÃE
O produto Positivo Master MiniPro poderá ser fornecido com duas possíveis Placas-Mãe:

Placa-Mãe Positivo, modelo POS-PIB150DR

POS-PIB150DR foi desenvolvida para linha de processadores Intel (Sexta Geração), com
socket 1151, TDP 35W. Possui o chipset Intel® B150 Express. Suporta até 32GB de memória
DDR4.

Painel Traseiro

16
Vista superior

ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS - POS-PIB150DR

Peças Especificações
CPU • Socket LGA1151 para processadores Intel® 6ª Geração
• Chipset Intel® B150 Express
Chipset • Suporte Gerenciamento remoto através da tecnologia
DASH
• Suporta 2 (dois) módulos SODIMM de 1.2V DDR4 SDRAM
unbuffered e non-ECC
Memória
• Suporta arquitetura de memória dual channel DDR4
• Suporta memória DDR4 2133/1866 MHz (Expansível até 32 GB)
• 1 (um) slot M.2 2230 para módulo wifi
Slots
• 1 (um) slot M.2 2280 para unidade SSD
• Chip gráfico integrado1 ao processador Intel® HD Graphics com
Vídeo
suporte a DirectX12, OpenGL 4.4 (depende do processador)
• Áudio integrado no chip Realtek® ALC233
Áudio
• Suporta High Definition Audio

Nota: 1 Modelo da controladora gráfica varia de acordo com o processador utilizado.

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 Peças Especificações
• 10/100/1000 Mbps Gigabit Ethernet (conforme os padrões
IEEE 802.3, 802.3u e 802.3ab)
• Integrado no chip Realtek RTL8111EPV
LAN • Suporta Wake-on-LAN (WoL), SNMP, PXE
• Compatível com os padrões DASH 1.1 e WS-MAN
• Conformidade com os padrões IEEE 802.1Q, 802.1P
• Eficiencia de Energia IEEE 802.3az
Dispositivo de Segurança • Chip TPM v2.0
Dispositivo de Alarme • Buzzer
• 1 x Saída de áudio
• 1 x Saída de vídeo DisplayPort
• 1 x Saída de vídeo HDMI
Conectores
• 1 x Saída de vídeo VGA
de I/O do
• 2 x Portas USB 2.0
painel
• 2 x Portas USB 3.0
traseiro
• 1 x Conector RJ45
• 1 x Conector entrada de energia DC
• 1 x Conector para porta serial
Conectores
• 1 x Conector ventilador CPU
• 1 x Conector com sinal amplificado para alto-falante mono
Conectores
• 1 x Conector SATA
Internos
• 1 x Conector para sensor de intrusão do gabinete
• 1 x Jumper (Clear CMOS)
• 4x Portas USB 3.0
Conectores
• 1x Conector de entrada de microfone
de I/O do
• 1x Conector saída de áudio
painel frontal
• 1x Botão power
• Memória flash ROM de 128Mb
• Idiomas: Português ou Inglês
• Possui a função “Plug & Play”
• Controle de permissão com senha de administrador e usuário
BIOS/UEFI
para acesso e/ou alteração
• Capacidade de habilitar/desabilitar as portas USBs, HDD
• Suporte a ACPI 5.0 com funções de economia de energia
• Compatível com EPA – Energy Star
• Registro de número de série e patrimônio
(editável, 14 caracteres alfanuméricos)
• Suporta atualização remota por meio de software de
gerenciamento
BIOS/UEFI
• Gravação de informações de inventário de hardware em
memória não volátil
• Suporte as tecnologias de gerenciamento DASH 1.1
• Suporte as tecnologias ASF 2.0 e PXE 2.1

18
 Peças Especificações
• 17.0cm(L) x 17.0cm(C), formato Thin Mini-ITX, componentes
Dimensões
de alta qualidade (capacitores sólidos)
• Compatível com Microsoft® Windows 7, 8.1, 10, Linux e
Sistema Operacional
FreeDOS
Wake on LAN S3, S4, S5 states.

Placa-Mãe Positivo, modelo POS-PIQ170DS

POS-PIQ170DS foi desenvolvida para linha de processadores Intel (Sexta Geração), com
socket 1151, TDP 35W. Possui o chipset Intel® Q170 Express. Suporta até 32GB de memória
DDR4.

Painel Traseiro

Vista superior

19
 ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS - POS-PIQ170DS
Peças Especificações
• Socket LGA1151 para processadores Intel®6ª Geração
CPU
• Suporta Intel® vPro™ (depende do processador)
• Chipset Intel® Q170 Express
• Gerenciamento remoto através da tecnologia Intel®
Chipset vPro™
(disponível em alguns modelos de processadores)
• Suporta Virtualização de I/O (VT-d)
• Suporta 2 (dois) módulos SODIMM de 1.2V DDR4 SDRAM
unbuffered e non-ECC
Memória • Suporta arquitetura de memória dual channel DDR4
• Suporta memória DDR4 2133/1866 MHz
(Expansível até 32 GB)
• 1 (um) slot M.2 2230 para módulo WiFi
Slots
• 1 (um) slot M.2 2280 para unidade SSD
• Chip gráfico integrado1 ao processador Intel® HD Gra-
Vídeo phics com suporte a DirectX12, OpenGL 4.4 (depende
do processador)
• Áudio integrado no chip Realtek® ALC233
Áudio
• Suporta High Definition Audio
• 10/100/1000 Mbps Gigabit Ethernet (conforme os
padrões IEEE 802.3, 802.3u e 802.3ab)
• Integrado no chip Intel® vPro i219LM
LAN • Suporta Wake-on-LAN (WoL), SNMP, PXE
• Compatível com os padrões DASH 1.1 e WS-MAN
• Conformidade com os padrões IEEE 802.1Q, 802.1P
• Eficiencia de Energia IEEE 802.3az
Dispositivo de Segurança • Chip TPM v2.0
Dispositivo de Alarme • Buzzer
• 1 x Saída de áudio
• 1 x Saída de vídeo DisplayPort
• 1 x Saída de vídeo HDMI
Conectores de
• 1 x Saída de vídeo VGA
I/O do painel
• 4 x Portas USB 3.0
traseiro
• 1 x Conector RJ45
Conectores • 1 x Conector entrada de energia DC
• 1 x Conector para porta serial
• 1 x Conector ventilador CPU
• 1 x Conector com sinal amplificado para alto-falante mono
Conectores
• 1 x Conector SATA
Internos
• 1 x Conector para sensor de intrusão do gabinete
• 1 x Jumper (Clear CMOS)

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 Peças Especificações
• 4x Portas USB 3.0
Conectores
• 1x Conector de entrada de microfone
Conectores de I/O do
• 1x Conector saída de áudio
painel frontal
• 1x Botão power
• Memória flash ROM de 128Mb
• Idiomas: Português ou Inglês
• Possui a função “Plug & Play”
• Controle de permissão com senha de administrador e usuário
para acesso e/ou alteração
• Capacidade de habilitar/desabilitar as portas USBs, HDD
• Suporte a ACPI 5.0 com funções de economia de energia
BIOS/UEFI
• Compatível com EPA – Energy Star
• Registro de número de série e patrimônio
• Suporta atualização remota por meio de software de geren-
ciamento
• Gravação de informações em memória não volátil
• Suporte as tecnologias de gerenciamento iAMT 11.0 e DASH 1.1
• Suporte as tecnologias ASF 2.0 e PXE 2.1
• 17.0cm(L) x 17.0cm(C), formato Thin Mini-ITX, componentes
Dimensões
de alta qualidade
• Compatível com Microsoft® Windows 7, 8.1, 10, Linux e
Sistema Operacional
FreeDOS
Wake on LAN S3, S4, S5 states.

Nota: 1 Modelo da controladora gráfica varia de acordo com o processador utilizado.

UTILIZANDO DOIS MONITORES

A placa mãe suporta a utilização de dois monitores simultâneos.

A placa mãe possui 3 saídas de vídeo:

• Saída Digital Display Port
• Saída Digital HDMI
• Saída Analógica VGA

É possível utilizar duas saídas simultaneamente em qualquer combinação.

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Observações:
- Quando utilizada, a porta HDMI é a porta PRINCIPAL ou PRIMÁRIA. O Windows
informa que a porta DP é “tela digital” e a porta HDMI é “ televisão digital”.

Para configurar o modo clone, clique com o botão direito do mouse sobre a área de trabalho
e selecione, Opções gráficas -> Saída para -> Telas clones e Tela digital + Televisão digital
para que a saída com o adaptador display port para VGA ou HDMI ou TV Digital, esteja
configurado como tela principal.

Para configurar o modo Estendido, clique com o botão direito do mouse sobre a área de
trabalho e selecione Opções gráficas -> Saída para -> Área de trabalho estendida e Tela
digital + Televisão digital para que a saída com o adaptador display port ou HDMI ou TV
Digital, esteja configurado como tela principal.

22
 DISPOSITIVOS / ACESSÓRIOS OPCIONAIS
Acessórios
Mouse
Teclado
Cabo de alimentação elétrica
Adaptador CA
Base de apoio do gabinete

Acessórios opcionais
Disco de drivers
Mídias de recuperação
Trava de segurança
Cadeado
Kit VESA Positivo
Unidade ótica externa
Cabo USB para alimentação da unidade ótica
Plug adaptador de tomada
Antena(s) Wi-fi/Bluetooth (opcional)
Caixas de som

GERENCIAMENTO DE ENERGIA PADRÃO ENERGY STAR

O gerenciamento de energia refere-se a mecanismos de controle de energia para
computadores pessoais. Tipicamente seu uso é baseado em soluções de software e
hardware que colocam o equipamento em estados de baixo consumo, através de demandas.

O gerenciamento de energia vem ativado por padrão e é uma funcionalidade do Windows

para economizar energia. A sua melhor configuração já é ativada de fábrica no modo
equilíbrio de energia com as opções de desligar o vídeo em 10 minutos e opção para
suspender as atividades do computador em 30 minutos.
Após decorrido o tempo de 30 minutos o computador entrará no modo suspender. Para
“acordar” o equipamento novamente, deve-se clicar no mouse ou acionar qualquer tecla do
teclado, assim o computador voltará exatamente para suas atividades no momento em que
entrou no modo suspender.

Para acessar o gerenciamento de energia, clique no menu iniciar e digite “opções de

energia”, para pesquisar novos programas.

As imagens a seguir são meramente ilustrativas, depende do sistema operacional.

23
Os modos dos planos de energia são definidos da seguinte forma:
• Equilibrado (consumo de energia moderado)
• Alto desempenho (consumo de energia elevado)
• Economia de energia (consumo de energia reduzido)

Para editar um plano de energia clique em alterar configurações do plano.

24
Neste item, pode-se definir os tempos, como exemplo:
• Para desligar o vídeo
• Para suspender a atividade do computador

Observação: somente usuários avançados devem alterar configurações de energia

avançadas. Para os demais usuários deve-se deixar como padrão de fábrica.

NOTA: Para estar em conformidade com a Energy Star, o equipamento foi configurado
de fábrica para desligar o vídeo em 10 minutos e opção para suspender as atividades
do computador em 30 minutos.

APÊNDICE
Apêndice A: Recomendações
• Não exponha seu microcomputador em ambientes com alta umidade, luz solar direta e
altas temperaturas externas;
• Coloque seu microcomputador em uma superfície firme e plana;
• Nunca bloqueie as entradas/saídas de ventilação de seu microcomputador.;
• Use sempre seu microcomputador fechado, não removendo frontal ou quaisquer tampas
que exponham a parte interna do equipamento;
• Não derrame líquidos sobre o microcomputador e seus acessórios periféricos. Isso pode
causar sérios danos aos mesmos;
• Desligue o microcomputador antes de realizar quaisquer manutenções internas ou limpeza
interna dos componentes.

Apêndice B: Limpeza e manutenção

• Utilize um pano macio e seco ou levemente umedecido com uma solução suave de água e
detergente neutro. Nunca aplique produtos de limpeza sobre o equipamento;
• Evite utilizar quaisquer tipos de solventes, como por exemplo, álcool ou benzeno, que
podem danificar o acabamento;
• Realize limpezas periódicas para um melhor funcionamento do equipamento;
• Proteja o equipamento da poeira e da umidade.

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Apêndice C: Segurança
• Sempre solicite auxilio técnico especializado;
• Para prevenir danos causados por descargas elétricas, desconecte o cabo de alimentação
da rede elétrica quando o equipamento não estiver em uso;
• Para realizar a manutenção interna dos componentes, sempre desconecte o cabo de
alimentação do equipamento. Isso evitará quaisquer danos elétricos que venham a
ocorrer;
• Para manutenção interna de componentes, coloque o equipamento em uma superfície com
uma manta anti-estática, isso evitará que a eletricidade estática danifique o equipamento;
• Antes de ligar, assegure-se que o equipamento está de acordo com as especificações da
rede elétrica local.

Apêndice D: Sistema de Recuperação Eletrônica (opcional)

A utilização do “Sistema de Recuperação” pode ser necessária, caso você tenha algum
problema com o sistema operacional, como instabilidade, problemas com vírus ou
problemas que não podem ser resolvidos pela solução de problemas do seu sistema
operacional. Nesse caso, consulte o site da Central de Relacionamento Positivo na Internet
(www.positivoinformatica. com.br, seção SUPORTE) e abra a guia “Recuperação Eletrônica”
para ter acesso as instruções específicas de acordo com seu sistema operacional. Caso você
tenha dúvidas sobre a utilização do “Sistema de Recuperação”, entre em contato com a
Central de Relacionamento Positivo.

Alteração de Sistema Operacional (quando disponível):

Para utilização de recoveries ou instalação de sistema operacional Microsoft, devem ser
feitas as seguintes alterações no bios do equipamento:

Windows 7 e Linux Windows 8.1/10

Opção Secure Boot como Disable Opção Secure Boot como Enable
Opção Launch CSM como Always Opção Launch CSM como Never

Para iniciar o procedimento é simples, basta seguir os passos abaixo:

Windows 10:
1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + I para abrir a tela de Configurações.

26
2. Selecione a opção Atualizar e Segurança e na sequência o menu Recuperação.
Escolha a opção Restaurar este PC e clique no botão Introdução logo abaixo.

3. Leia atentamente as informações do que acontecerá durante o processo de recupe-

ração. Selecione a opção Manter meus arquivos para manter os arquivos pessoais ou
selecione a opção Remover tudo.

4. Ao selecionar a opção Manter meus arquivos, caso existam aplicativos que precisem
ser reinstalados após o processo de recuperação, será gerada uma lista contendo estes
aplicativos na área de trabalho do seu computador. Eles precisarão ser baixados nova-
mente através da Loja de Aplicativos, da internet ou através de discos de instalação.
Se estiver de acordo, clique em Avançar.

27
5. Clique em Restaurar para iniciar o processo de recuperação. Caso contrário clique em
Cancelar.

Windows 8.1:
1. Pressione simultaneamente as teclas Windows e “i” para abrir a barra lateral. Na
parte inferior direita, selecione a opção “Mudar configurações do PC”.

2 Selecione a opção “Geral”. Utilize a barra de rolagem do lado direito da tela para
encontrar a opção “Atualizar PC sem afetar os arquivos”. Selecione a “Introdução”.

28
3. Leia atentamente as informações do que acontecerá durante o processo de recupe-
ração. Se estiver de acordo, selecione “Avançar” para iniciar o processo de recupera-
ção ou selecione “Cancelar” caso não queira seguir com o processo de recuperação.

4. Seu computador está pronto para ser atualizado. Durante o processo de recupera-
ção, o computador será reiniciado algumas vezes. O tempo médio de atualização é
de 5 minutos. Pressione “Atualizar” para iniciar o processo.

Windows 7:
1. Acione o botão liga/desliga do seu computador.

29
2. Pressione a tecla F7 quando a tela com um cursor piscando, no canto superior
esquerdo, for exibida (acima). Preste muita atenção, pois essa tela é exibida por
apenas alguns segundos.

3. Selecione a opção “Avançar” para iniciar o processo ou selecione “Cancelar” para

reiniciar, caso você tenha entrado no “Sistema de Recuperação”acidentalmente.

4. Insira sua senha de administrador, utilizada para acessar o sistema operacional,

caso tenha configurado uma. Se não tiver senha deixe o campo “Senha” em branco.
Selecione a opção “OK” para continuar o processo.

5. A tela com as opções de recuperação será exibida, para iniciar a recuperação

completa do sistema operacional selecione a opção “Reinstalar o Windows”.

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6. Um aviso de advertência será exibido, leia-o e selecione a
opção “Sim” para continuar com o processo de recuperação ou selecione a opção
“Não” para cancelar todo processo.

Linux:
1. Acione o botão liga/desliga do seu computador.
2. Utilizando as teclas e selecione Recuperação via HD e pressione a tecla ENTER.
Preste muita atenção, pois essa tela é exibida por apenas alguns segundos.

3. Digite sua senha de administrador, que foi configurada na primeira vez que você acessou
o sistema operacional. Pressione TAB e selecione a opção OK, utilizando as teclas e .
Para abortar a operação, pressione TAB e selecione a opção Cancelar.

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4. Neste passo será exibida a tela de preservação de dados do usuário:
a) selecione a opção Sim para preservar os dados do usuário (contidos no diretório /home);
b) selecionando a opção Não, os dados do usuário serão eliminados.

5. Após finalizada a recuperação do sistema a tela acima será exibida.

Pressione ENTER para finalizar o processo.

ATENÇÃO: Ao utilizar o “Sistema de Recuperação” nas versões Windows e Linux, você

apagará todos os aplicativos instalados no seu computador, incluindo softwares adicio-
nais ou demonstrativos gratuitos que acompanham originalmente o equipamento. Por
prevenção salve habitualmente cópia de seus arquivos mais importantes: em discos
(caso tenha unidade ótica DVD ou CD disponível no seu equipamento) ou dispositivos
externos de armazenamento como pendrive e HD (disco rígido) externo.
Apêndice E: Sistema de Recuperação Mídia (opcional)
O seu computador vem com disco de recuperação do Sistema Operacional, que poderá
ser necessário para recuperar a instalação original de fábrica. Para utilizá-lo, coloque o
disco na unidade de leitura e ligue o computador. Siga as instruções da tela.
*ao usar o disco de recuperação, você perderá todos os seus arquivos. Por prevenção
salve, habitualmente, cópias de seus arquivos mais importantes em CDs/DVDs. O disco
de recuperação não restaura os softwares adicionais nem os demonstrativos gratuitos
que acompanham originalmente o equipamento. Para concluir o processo de restauração
do sistema operacional com o disco de recuperação, pode ser necessário um longo
período de tempo. Como é um processo lento e suas configurações e dados pessoais
serão perdidos, utilize o disco de recuperação apenas como último recurso.

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Apêndice F: Código de erro sonoro e luminoso
O seu computador pode emitir uma série de indicações (através de bipe e sinais luminosos
do LED power on/off) durante sua inicialização. Esta série de indicações, chamadas de códi-
go de erro, apresenta o resultado do autodiagnostico feito pelo equipamento, que é capaz
de apontar a origem das falhas encontradas durante o processo de inicialização.

Códigos Código
Sequencia / Padrão Significado
sonoros luminoso
1 sec ligado, 1 sec desligado,
1 bipe longo 1 piscada longa
0.25 ligado-desligado; Erro no processador
e 5 curtos e 5 curtas
5 times; parado 2.5 sec
1 sec ligado, 1 sec desligado,
1 bipe longo 1 piscada longa Fonte de alimentação
0.25 ligado-desligado;
e 6 curtos e 6 curtas falhou
6 times; parado 2.5 sec
1 sec ligado, 1 sec desligado,
1 bipe longo 1 piscada longa Erro no cooler do proces-
0.25 ligado-desligado;
e 7 curtos e 7 curtas sador e/ou do sistema
7 times; parado 2.5 sec
1 sec ligado, 1 sec desligado,
1 bipe longo 1 piscada longa Erro na temperatura con-
0.25 ligado-desligado;
e 8 curtos e 8 curtas figurada na BIOS
8 times; parado 2.5 sec
1 sec ligado, 1 sec desligado,
1 bipe longo 1 piscada longa
0.25 ligado-desligado; Erro na BIOS
e 9 curtos e 9 curtas
9 times; parado 2.5 sec

bipe F2 or DEL Setup /

- ligado 0.5 sec
simples F11 terminal de Boot

ligado-desligado (1.0 sec cada) Erro de vídeo (nenhum

2 bipes 2 piscadas
duas vezes, então 2.5-sec parado. cartão gráfico instalado)

ligado-desligado (1.0 sec cada)

3 bipes 3 piscadas Erro de memória
três vezes, então 2.5-sec parado.

*A relação dos códigos de erro podem variar de acordo com o modelo/configuração do equipamento.

AMIDIAG DA BIOS
Software de diagnóstico que executa as funções citadas:
• Permite o teste do equipamento, com independência do sistema operacional instalado;
• O software de diagnóstico é capaz de ser executado (inicializado) a partir da BIOS UEFI
(Unifi ed Extensible Firmware Interface) ou do Firmware do equipamento através do
acionamento de tecla de função F11.
• Testa e emite relatório, através de tela gráfica, mostra o andamento do teste, de
componentes como: Processador, Memória, Disco rígido e Placa Mãe.
• Retorna no final o resultado como “Test Passed” ou “Test Failed”.

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 RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Microcomputador não liga
• Verifique a alimentação;
• Verifique se existe energia nas tomadas;
• Verificar se os LED’s do painel frontal acendem.

Microcomputador liga e não aparece imagem

• Verificar se o LED do monitor está aceso. Caso esteja, verificar ajustes de brilho/
contraste.
• Verificar cabo de sinal do monitor;
• Verificar cabo de força do monitor.

Mensagem de erro na inicialização (DVD opcional)

• Verificar se há discos inseridos no drive. Retire-os (somente para DVD externo).

Drive não funciona (DVD opcional)

• Verificar se os discos estão formatados ou danificados. Tentar outro disco.

Mouse não movimenta

• Verificar a conexão do cabo do mouse;
• Confirmar se o Sistema Operacional reconheceu o mouse conectado.

Mouse falha na movimentação

• Em caso de mouse ótico, limpar com pano macio e seco, ou levemente umedecido o
sensor abaixo do mouse.

Conexão com a Internet não funciona

• Verifique se o cabo de rede está devidamente conectado e se os LED’s da placa de
rede estão acesos.
• Verificar sinal da rede (se possuir Wi-Fi)
• Verifique se as configurações de rede estão de acordo com o solicitado pelo
operador/administrador da rede.

Monitor não liga

• Verifique os cabos de energia e sinal do monitor.
• Verifique se há energia nas tomadas.
• Verifique chave liga/desliga do monitor.

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 GARANTIA E SERVIÇOS

Garantia
O prazo de garantia do equipamento e seus acessórios, periféricos e demais itens
fornecidos em conjunto consta no campo de observações da nota fiscal de compra. Na
ausência desta o prazo de garantia pode ser consultado através de contato com um
dos números de Suporte Técnico, tendo o número de série do equipamento em mãos
ou via site.

Modalidade de Atendimento
Para o cliente saber a modalidade de atendimento deverá consultar a nota fiscal de
compra ou ligar em um dos números do suporte técnico, com o número de série do
equipamento em mãos ou site.

• Balcão - O equipamento deve ser encaminhado até a Assistência Técnica Autoriza da

Positivo Informática mais próxima.
• On Site - Deve-se entrar em contato através de um dos telefones do Suporte Técnico
para comunicação do problema. Caso seja necessária a presença de um técnico para a
correção do problema, será providenciado o agendamento de uma visita técnica.

Rede de Assistências Técnicas Autorizadas Positivo

A Positivo Informática possui uma Rede de Assistências Técnicas Autorizadas em todo
o Brasil.

Suporte técnico e dúvidas

Para orientações sobre garantia, suporte técnico ao seu Computador Positivo, ou em
caso de dúvida sobre a Rede de Assistências Técnicas Autorizadas Positivo Informática,
entre em contato conosco:

1 Pela Internet: www.positivoinformatica.com.br, seção SUPORTE. Lá, você encontrará

respostas a perguntas frequentes, drivers, entre outros.

2 Via e-mail: [email protected]. Ao encaminhar sua dúvida via

e-mail, não se esqueça de citar seu nome completo, telefone e número de série do
equipamento.

3 Ligando para 4002 6440 (São Paulo – capital, Belo Horizonte, Brasília e Curitiba)
ou 0800 644 6591 (demais localidades), de segunda a sexta-feira, das 8 às 20horas e
sábados, das 8 às 14 horas, exceto feriados.

A Central de Relacionamento Positivo indicará uma assistência técnica caso sua dúvida
não seja esclarecida.

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[email protected]

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