República das Filipinas

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE BATANGAS

HARLEY-DAVIDSON, INC.
Estudo de Caso

Enviado Para:
Sr. Joseph D. Mendoza
MGT 406-Gestão Estratégica

Por:
Cindy B. Evangelista
Janelle Ann Marie M. Fernandez
Charmaine C. Magyaya
Patrícia Ysabel Vaso
BSA - 1201
I. RESUMO EXECUTIVO

A Harley Davidson é uma empresa americana de fabricação de motocicletas que foi fundada

Em 1903 por William Harley e Arthur Davidson. No ano de 1970, o poder de decisão

estava na mão da empresa controladora, American Machine and Foundry (AMF). Em

naquela época, a Harley Davidson era a única empresa sobrevivente que fabricava motocicletas pesadas

moto nos Estados Unidos. A AMF queria aproveitar a oportunidade do mercado, então elas

decidiu aumentar a produção negligenciando a importância da cadeia de suprimentos, o que fez

a qualidade saiu do controle. Em 1981, uma nova gestão foi nomeada pela Harley Davidson

sair desse problema. Operações melhores em direção a melhores bicicletas era o seu objetivo.

Desde que a Harley-Davidson enfrentou diferentes tipos de problemas em relação a

uso indevido de estratégias e falta de pesquisa e inovação, a empresa lutou e quase

chegou ao fundo do poço. O principal objetivo da Harley-Davidson era focar no Just In Time

manufatura, Gestão da Cadeia de Suprimentos e Gestão da Qualidade Total para

competir com outras organizações. Neste estudo de caso, a ênfase está em como eles se desenvolveram

a Gestão da Cadeia de Suprimentos, Relacionamento com Fornecedores, Entrega Programada e Qualidade. Enquanto

a obrigação da administração é reunir associações com os trabalhadores, mostrando

a obrigação é reunir-se com os clientes existentes e potenciais.

o reconhecimento da importância das críticas dos clientes levou a Harley a desenvolver novas

estratégias de publicidade. A Harley Davidson teve que sair da regulação financeira e do poder

governança em um compromisso de marketing compartilhado em direção a uma visão e valor baseado em um

apreciação coletiva da identidade Harley.

II. DECLARAÇÃO DO PROBLEMA

Este estudo tem como objetivo determinar o problema geral que precisa de uma solução atual que

ajudará a empresa a operar continuamente seus negócios com menos problemas e

ameaças e melhorar suas estratégias ou técnicas para maneiras eficientes e eficazes de

ganhar lucro.
Os concorrentes japoneses que continuaram a melhorar a qualidade de suas motocicletas, enquanto

A Harley-Davidson começou a produzir motocicletas barulhentas, com vazamento de óleo, vibrando intensamente, com acabamento ruim, e

máquinas difíceis de manusear. A empresa teve sérios problemas com a baixa qualidade

manufatura e forte concorrência japonesa. Eles não tinham controle sobre os fornecedores e

a qualidade do fornecedor era imprevisível, o que aumentava a insatisfação do cliente. O

a superprodução resultou em um desvio da Gestão da Cadeia de Suprimentos. O menor

o número de rotações de inventário levou a um alto nível de estoques.

Análise SWOT

Força

➢ Possuir sua imagem de marca e lealdade do cliente - HOG permitiu que a Harley-

Davidson para se conectar com seus clientes por meio de eventos e instituições de caridade, para

promover a lealdade, e ter potenciais novos clientes e fortalecer o

relacionamentos entre membros, concessionários e funcionários da Harley-Davidson.

➢ Alta qualidade dos produtos - eles têm uma boa variedade de produtos onde os clientes

podem usar consultores de serviço para ajudar a personalizar bicicletas.

Fraquezas

➢ Preço alto - devido à alta qualidade do produto, o preço é alto. Muitos

os clientes evitarão itens de alto custo que causam uma crise financeira

durante 2008.

➢ Cliente limitado - sua dominância tem sido nos EUA com a marca

trazendo uma experiência no estilo americano.

Oportunidades

➢ Eles têm uma oportunidade de aumentar seus serviços financeiros.

➢ Eles podem desenvolver motocicletas mais eficientes em termos de combustível para o meio ambiente.

propósitos, ajudando-os a atrair mais clientes

➢ Tem a oportunidade de expandir produtos e serviços porque estão em falta.

➢ O aumento da concorrência de concorrentes rivais, especialmente se outros

os concorrentes têm melhores finanças e estão mais diversificados.

III. CAUSAS DO PROBLEMA

A equipe de gestão da Harley-Davidson concentrou-se nos lucros de curto prazo em vez de

focando na pesquisa e desenvolvimento e requalificação. A empresa também se expandiu

produção de 15000 a 40000 motocicletas em 5 anos, reservando que

os concorrentes, os concorrentes japoneses, estão lentamente ganhando a atenção dos consumidores

devido à melhoria e ao desenvolvimento que eles estabeleceram. Harley-Davidson

começa a ficar desatualizada e a perder clientes. Devido à falta de pesquisa da empresa e

desenvolvimento, a Harley-Davidson perde para seus concorrentes. Desde que os concorrentes se concentraram

para o produto de qualidade e a Harley-Davison estava focada no lucro de curto prazo, a Harley-

Davidson foi derrotado pelos concorrentes. A Harley-Davidson concentrou-se em

lucro instantâneo que a empresa pode adquirir com a enorme produção de

motos e não deu atenção à pesquisa e inovação. A empresa

percebi este problema após a aparição do produto dos concorrentes.

O gráfico mostra o preço das ações da Harley-Davidson. Durante seu período de pico

demanda, durante o final dos anos 1990 e o início da primeira década do século 21, Harley-Davidson
 o exercício de opções de ações para empregados. A Harley-Davidson foi nomeada como ré na

numerosas ações coletivas movidas por investidores que alegaram ter sido intencionalmente

enganado pela gestão e diretores da Harley-Davidson. Em janeiro de 2007, o preço de

As ações da Harley-Davidson atingiram $70.

Desde que a Harley-Davidson enfrentou diferentes tipos de problemas relacionados à

uso indevido de estratégias e falta de pesquisa e inovação, a empresa lutou e quase

atingiu o fundo do poço. Mas depois de fazer parcerias ou adquirir interesse na Buell Motorcycle

A empresa, um fabricante de motocicletas esportivas/desempenho, Harley-Davidson começa a

seja inovador e comece a desenvolver e melhorar seus produtos de motocicleta que irão satisfazer

as necessidades e desejos dos clientes. Todo cliente deseja ter uma experiência fora deste mundo

experiência que será memorável para a experiência de passeio deles. A empresa começou a

implementar tecnologia para aprimorar o motor e a potência da motocicleta. Depois disso

desenvolvimento, a empresa então começa a ganhar mais clientes e recuperou sua posição em

o topo.

A Harley-Davidson ainda pode ter deficiências em termos de pensamento estratégico e

implementação que pode causar problemas para a empresa. Os concorrentes da Harley-

Davidson pode imitar e pode superar a empresa devido a esses problemas e por causa de

a falta de habilidade em não ser imitado. A Harley-Davidson deveria se concentrar mais em aplicar

tecnologia para sua motocicleta enquanto mantém seu visual característico que chamou a atenção

dos pilotos. Ao usá-lo como uma estratégia, a empresa pode se tornar mais inovadora

e continuar sendo a empresa de motocicletas número um no mundo.

IV. CRITÉRIOS DE DECISÃO E SOLUÇÕES ALTERNATIVAS

Um conjunto de fatores é quão resistentes as pessoas são à mudança. As pessoas podem resistir à mudança.

porque eles estão inseguros sobre como isso os afeta, não compreendem as mudanças, têm uma perspectiva diferente

avaliação do ambiente atual e futuro, ou simplesmente ter uma baixa tolerância para
 a administração terá estratégias preferidas para gerenciar a mudança. Isso pode ser baseado

em pesquisas e estudos que foram feitos, ou a partir de experiências passadas.

A gestão de mudanças eficaz lida com o diagnóstico de problemas e a determinação de um

alternativa que envolve a mudança na estrutura organizacional ou nos processos. Isso também

identifica e lida com as respostas individuais à mudança que podem dificultar o sucesso de

o projeto. Para entender melhor a gestão de mudanças, precisamos entender as várias

modelos e estratégias.

A Harley Davidson tem se saído bem em todos os países que também estão cientes do que

está acontecendo em todo o mundo. Eles podem estar considerando trazer mais mudanças no

desempenho devido à recessão na economia dos EUA, trazer mais mudanças pode

causar menos despesas em procedimentos, tecnologia, suprimentos e cadeia de distribuição. Eles

estavam apenas focando em um mercado limitado inicialmente quando começaram, mas até agora eles têm sido

dirigindo-se a quase todos os grupos demográficos de motociclistas, eles têm usado o JIT (just in

gestão do tempo) processo que está lhes causando o máximo lucro.

A Harley Davidson introduziu a gestão da cadeia de suprimentos e o just in time

gerenciamento (JIT) que ajuda a alcançar a melhoria contínua na qualidade e na entrega

serviços, então houve uma queda no custo da garantia que também ajudou a eliminar o estoque. Fornecedor

o programa de envolvimento foi desenvolvido para melhorar as eficiências no desenvolvimento de produtos e

efetividade que leva à redução de custo de desenvolvimento e ao encurtamento do tempo de desenvolvimento e redução

o custo e aumentar o valor do produto. Os fornecedores devem implementar JIT, Controle Estatístico do Processo,

e deve trabalhar para melhorias contínuas. O desenvolvimento de fornecedores deve aumentar o

desempenho e capacidade de atender à necessidade de fornecimento a longo prazo. A Harley Davidson teve que

sair da regulação financeira e da governança do poder para um compromisso de marketing compartilhado

em direção a uma visão e valor baseados em uma apreciação coletiva da identidade Harley.

V. SOLUÇÃO RECOMENDADA, IMPLEMENTAÇÃO E JUSTIFICATIVA

a velocidade com que você entrega o tipo de valor pelo qual as pessoas estão dispostas a pagar.

2. Oferecer Melhor Qualidade. A segunda chave para criar riqueza é oferecer melhor qualidade.

do que seus concorrentes pelo mesmo preço.

3. Adicione Valor. Se você quer se destacar, precisa "adicionar" ao que quer que esteja fazendo.

que seu cliente perceba você e sua oferta como sendo superior àquela de

seus concorrentes.

4. Aumentar a Conveniência. Aumentar a conveniência de comprar e usar seu

um produto ou serviço pode ajudar.

5. Melhore o Atendimento ao Cliente. As pessoas são predominantemente emocionais. Elas são muito

impactado pelo calor, amizade, alegria e prestatividade do cliente

representantes de serviços.

6. Mudança de Estilos de Vida. Também é uma chave para mudar estilos de vida e o impacto que eles têm.

tendo em conta os padrões e comportamentos de compra dos clientes em todo o país.

7. Oferecer Descontos Planejados. Descontos Planejados. Isso envolve encontrar maneiras de vender

volumes cada vez mais altos de produtos e serviços para cada vez mais pessoas a

preços cada vez mais baixos.

• A Harley-Davidson pode mudar para técnicas de produção de baixo custo e usar mais apenas em

inventário de tempo para economizar recursos.

• A Harley-Davidson também pode atingir todos os tipos de pessoas e fazer mudanças na demografia.

e até as situações do ambiente político. Uma ideia vaga não é suficiente para competir

no ambiente de negócios implacável de hoje. Sem um conhecimento detalhado do seu alvo

mercado, você pode estar perdendo negócios para seus concorrentes ou perdendo oportunidades de

oportunidades para aumentar as vendas.

• A Harley-Davidson precisa melhorar e trabalhar para a melhoria de sua presença global.

os mercados. A ideia de vender para o exterior é atraente para muitos. A internet pode fornecer um

uma série inteira de estratégias inovadoras para empresas de qualquer tamanho entrarem no exterior

mercados.
 para o seu mercado-alvo, irá construir confiança entre os consumidores e potenciais parceiros comerciais

parceiros.

2. Utilize redes de afiliados locais. O marketing de afiliados online é uma forma de vendas bem estabelecida.

canal para muitos negócios.

3. Use mídias sociais locais. Muitas empresas se beneficiam enormemente de mídias sociais bem administradas.

campanha de mídia dentro de seus mercados domésticos e esse sucesso pode ser exportado

para mercados estrangeiros.

• A Harley-Davidson precisa manter o nome da sua marca em todo o mundo, direcionando-se a baixos.

grupos de renda, especialmente a geração jovem.

Ao implementar tudo isso, a Harley-Davidson pode alcançar um crescimento sustentável.

localmente e globalmente.

Ótimas conexões, mudança consistente, representação e administração

contribuição, construção de grupo ou trabalhador preparando e fortalecendo não são simplesmente palavras

fora de um livro de administração para Harley-Davidson. Apenas ao abraçar essa administração

sistemas e estrutura uma base forte conectando a administração e o

Os "sindicatos/trabalhadores" tornaram viável para a "Harley-Davidson" melhorar sua administração.

formas. Embora a obrigação da administração seja reunir associações com os trabalhadores,

a obrigação de mostrar é reunir associações com os clientes existentes e potenciais.

O reconhecimento da importância do feedback do cliente levou a Harley a desenvolver novos

estratégias de publicidade. Seja como for, as procedimentos de publicidade não seriam suficientes em

a remota possibilidade de que qualidade e confiabilidade não tenham melhorado. Assim, podemos

ver claramente o efeito que a Harley teve no processo de fabricação, que consistia em: "JIT,

EI, e SOC têm um impacto consistente em seus avanços no ambiente. Os 3 "M's para o Harley"

a prosperidade (administração, promoção e assembléia) pode ser atualizada em qualquer

organização. A entrada é compreender que todas as organizações são distintas e o

particularidades que podem conter trabalhou para "Harley" podem não funcionar para outro.

No entanto, as ideias serão as mesmas. No caso de a administração conseguir lidar com o

Duncan, W. & Bailey, T. Harley-Davidson Motor Company: Uma Indústria e Empresa

Análise. Recuperado de https://www.slideshare.net/WilliamDuncan13/harleydavidson-

análise de caso

Ensaios, Reino Unido. (2018). Problemas Enfrentados pela Harley Davidson. Recuperado de

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Ensaios, Reino Unido. (2018). Estudo de Caso sobre o Ensaio de Marketing da Harley-Davidson. Obtido de

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Ensaios, Reino Unido. (2018). Análise da Harley-Davidson. Obtido de

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