Gesto Estratgica
Prof. Dr. Marco Antonio Pereira
www.marco.eng.br/terceirosetor
[email protected]Curso: Gestor Voluntrio
Etapa 2
Diagnstico Estratgico
Gestor Voluntrio
Diagnstico
Se conhecemos o inimigo (Ambiente Externo) e a ns mesmos
(Ambiente Interno), no precisamos temer o resultado de uma
centena de combates.
Se nos conhecemos, mas no ao inimigo, para cada vitria
sofreremos uma derrota.
Se no nos conhecemos nem ao inimigo, sucumbiremos em todas
as batalhas
Sun Tsu
Gestor Voluntrio
DIAGNSTICO
Ambiente Externo
Ambiente
Interno
Gestor Voluntrio
DIAGNSTICO INSTITUCIONAL
SETOR DE
ATUAO
MACROAMBIENTE
AMBIENTE
INTERNO
Gestor Voluntrio
Diagnstico
Estratgico
Externo
Gestor Voluntrio
DIAGNSTICO EXTERNO
Macroambiente
Setor de Atuao
o ambiente mais amplo e
genrico no qual todas as
organizaes esto
envolvidas direta ou
indiretamente E que exerce
influncia de maneira
similar sobre a maioria das
organizaes.
o setor especifico de
atuao da organizao.
Gestor Voluntrio
o ambiente mais
prximo e imediato da
organizao e onde ela
obtm seus recursos e
coloca seus produtos e/ou
servios.
MACRO AMBIENTE
INDICADORES
Demogrfico
Econmico
Scio/Cultural
Poltico/Legal
Tecnolgico
Recursos Naturais
Gestor Voluntrio
Indicadores
Demogrficos
Tamanho, densidade e
distribuio populacional
Indicadores
Econmicos
Distribuio de Renda
Recursos financeiros
especficos (Onde, Quanto,
Como?)
Taxa de crescimento e
envelhecimento da
populao
Estrutura familiar e
residencial
Poder aquisitivo dos
beneficirios
Nvel de Escolaridade
Nvel de emprego
Composio tnica e
religiosa da Populao
Taxas de juros, cmbio e
inflao
Gestor Voluntrio
Indicadores
Scios/Culturais
Hbitos das pessoas em
relao a atitudes e
suposies
Crenas e aspiraes
pessoais
Estrutura educacional
Preocupao com a sade
e preparo fsico
Indicadores
Polticos/Legais
Legislao federal, estadual
e municipal
Polticas governamentais
Incentivos fiscais
(benefcios da Legislao
tributria, comercial ou
trabalhista).
Legislao especifica
(ONGs, OSCIP, trabalho
voluntrio).
Gestor Voluntrio
Indicadores
Tecnolgicos
Indicadores
Recursos Naturais
Velocidade das mudanas
tecnolgicas
Questes de
sustentabilidade
Proteo de marcas e
patentes
Nvel de desenvolvimento
ecolgico
Incentivos governamentais
ao desenvolvimento
tecnolgico
ndices de poluio
ndices de conscientizao
sobre questes ecolgicas
Nvel de Pesquisa e
desenvolvimento do Pas
Gestor Voluntrio
SETOR DE ATUAO
SETOR DE ATUAO
Mercado
Beneficirios
Produtos e/ou Servios
Concorrentes
Fornecedores
Gestor Voluntrio
Sociedade /
Beneficirios
Mercado
Tamanho
Tendncias e perspectivas
Causas de crescimento e
possveis conseqncias.
Necessidades bsicas
identificadas
Quem so? Esto
aumentando ou
diminuindo?
Onde esto localizados?
Como chegar at eles?
Como se comportam?
Quais as suas tendncias?
Gestor Voluntrio
Produtos e
Servios
Que produtos e/ou
servios?
Nvel de padronizao do
produto/servio
Nvel de diferenciao/
inovao do
produto/servio
Velocidade de mudana dos
produtos/servios e de
onde se originam
Parceiros /
Fornecedores
Quem so? Quantos so?
Onde esto localizados?
Quais vantagens /
desvantagens existentes?
Qual o seu grau de
seriedade /
profissionalismo?
Qual a qualidade dos seus
produtos / servios?
Gestor Voluntrio
Produtos do
Diagnstico Externo
MACRO
AMBIENTE
OPORTUNIDADES
DIAGNSTICO
ESTRATGICO
EXTERNO
SETOR DE
NEGCIOS
Gestor Voluntrio
AMEAAS
Diagnstico
Estratgico
Interno
Gestor Voluntrio
DIAGNSTICO INTERNO
Analise das funes principais que qualquer
organizao possui.
Gesto de Pessoas
Marketing
Finanas
Demais (Logstica, TI, Produo, P&D, ...)
Gestor Voluntrio
Funo: Gesto de Pessoas
Qual o envolvimento da Diretoria em relao a gesto de
pessoas?
Existem programas de recrutamento e seleo? E
programas de treinamento e desenvolvimento? (para
colaboradores diretos e voluntrios)
Existem programas de incentivo a permanncia /
valorizao de voluntrios?
Qual o ndice de rotatividade dos colaboradores? e dos
voluntrios?
Existem substitutos adequados para todos os cargoschave?
Gestor Voluntrio
Funo: Marketing
Servios: Descrio Bsica, Vantagens e Desvantagens
Pesquisa de Mercado: Opinio dos Clientes sobre:
atendimento, qualidade e outros fatores relevantes. /
Imagem perante a sociedade
Promoo e Propaganda: Tipo de mdias utilizadas (TV,
rdio, catlogos, mala diretas, telemarketing, ...),
Critrios de escolha da veiculao.
Poltica Mercadolgica: Escolha de Parceiros e
Fornecedores.
Gestor Voluntrio
Funo: Finanas Demais Funes
Existe controle de fluxo de
caixa? Existem regras para
realizao de despesas
O Conselho Fiscal
atuante?
Existe saldo para
contingncias eventuais
Existe transparncia
financeira? Prestao de
contas?
A empresa possui o bsico
para sistemas de
informtica? O hardware
adequado?
Existe suporte de TI?
As atividades de apoio
relevantes, tais como,
almoxarifado ou
segurana patrimonial
possuem controles? Eles
so eficazes?
Gestor Voluntrio
Produtos do
Diagnstico Interno
Pontos Fortes
Pontos Fracos
So fatos ou condies
internas capazes de
auxiliar o desempenho
ou o cumprimento da
Misso
So fatos ou condies
internas, que podem
dificultar a realizao da
Misso
Gestor Voluntrio
PRODUTO FINAL
Diagnstico Estratgico
OPORTUNIDADES
AMEAAS
DIAGNSTICO
ESTRATGICO
PONTOS FORTES
PONTOS FRACOS
Gestor Voluntrio
Inteno (Etapa 1) e
Diagnstico (Etapa 2)
Misso
Viso
INTENO
ESTRATGICA
Valores
FORMULAO
Diagnstico
Estratgico
EXTERNO
Diagnstico
Estratgico
INTERNO
Gestor Voluntrio
Etapa 3
Formulao Estratgica
Gestor Voluntrio
Pontos Fundamentais
INTENO
DIAGNSTICO
E
S
T
R
A
T
G
I
A
S
EXECUO
Gestor Voluntrio
Avaliao
Re-avaliao
Pontos Fundamentais
INTENO
DIAGNSTICO
FORMULAO
DAS
ESTRATGIAS
Objetivo das Estratgias
Cumprir a Misso e Atingir a Viso.
Gestor Voluntrio
ESTRATGIAS
ESCOLHAS
Quem atender?
Quem no atender?
Que servios prestar?
Que servios no
prestar?
O que fazer na
prestao de servios?
O que no fazer na
prestao de servios?
O pior ERRO no ESCOLHER !!!
Gestor Voluntrio
Exemplo de Anlise SWOT
AMBIENTE INTERNO
PONTOS FORTES
PONTOS FRACOS
Liderana de Mercado
Localizao da fbrica.
Fidelidade dos Clientes
Controle de Estoque
Bons Recursos Financeiros
Comunicao Interna
AMBIENTE EXTERNO
OPORTUNIDADES
AMEAAS
Novos mercados potenciais
Concorrente Especializado
Nova linha de produto
Crescimento lento do mercado
Parcerias para criar sinergia
Economia Instvel
Gestor Voluntrio
Exemplo: Movimento Todos
pela Educao
1. Toda criana e jovem de 4 a 17 anos na escola.
2. Toda criana plenamente alfabetizada at os 8 anos.
3. Todo aluno com aprendizado adequado sua srie.
4. Todo jovem com o Ensino Mdio concludo at os
19 anos.
5. Investimento em Educao ampliado e bem gerido.
Gestor Voluntrio
Exemplo
ONG Moradia e Cidadania
1 - Tornar a ONG auto-sustentvel;
2 - Firmar parcerias estratgicas para o alcance da
Misso da ONG;
3 - Centrar a atuao da ONG nas aes de
Educao e Gerao de Trabalho e Renda;
4 - Fortalecer as iniciativas de voluntariado e de
combate fome e misria;
Gestor Voluntrio
Exemplo
CVC Centro de Voluntariado
2002
2008
1 - Comunicao & Marketing
1 - Capacitao de
Divulgao do Trabalho Voluntrio
Instituies
Aes Sistemticas de
2 - Arregimentao de
Conscientizao
Voluntrios
Divulgao do CVC
3 - Organizao do CVC
2 Capacitao
4 - Construo da cidadania
Capacitao de Gestores
Capacitao de Funcionrios e
da criana e de adolescentes
Voluntrios
5 - Difuso do voluntrio
Voluntrios Gestores
na educao.
3 Sinergia
6 - Difuso do voluntrio
Articulao para Sinergia
na sade.
4 Educao
Voluntariado na Educao
Gestor Voluntrio
Modelo de Porter
As 5 foras Competitivas
Gestor Voluntrio
Modelo das 5 foras de Porter
Entrantes
Potenciais
Ameaa de
novos entrantes
Poder de negociao
dos fornecedores
Concorrentes
na Indstria
Fornecedores
Poder de
negociao
dos compradores
Compradores
Rivalidade entre
as empresas
existentes
Ameaa de
produtos ou
servios
substitutos
Substitutos
Gestor Voluntrio
Reflexes Finais
.... qual o segredo da estratgia. .... AS PESSOAS SO
FUNDAMENTAIS. .... Sem gente capacitada no h
execuo. .
Carlos Alberto Jlio
A Arte da Estratgia
As tcnicas de gesto empresarial so relativamnte
fceis de aprender. O dificil dar-lhes dimenso
humana, filsfica e espiritual, mostrando que os
valores humanos permeiam todas as nossas aes.
Emlio Herrero Filho
BSC e Gesto Estratgica
Gestor Voluntrio
