TRICAD- Soluções de Engenharia,

Unipessoal Lda
Lugar dos Ervideiros, Cacia, R. do
Progresso 10, 3800-639 Aveiro
234 028 751
Norma internacionalmente reconhecida
que certifica o Sistema de Gestão da
Qualidade (SGQ) e define os requisitos
(ferramentas de padronização) para a
implantação do sistema numa
organização.
Trazer confiança ao cliente de que os
produtos e serviços oferecidos pela
empresa seguem certo padrão de
qualidade.
Melhorar a gestão da sua empresa

Aumentar a satisfação dos seus clientes

 Validade de 3 anos e deve
passar por auditorias anuais
para garantir a integridade do
sistema de gestão.
 Envolvimento
de
pessoas
Raciocínio
baseado Abordagem
na gestão do de processos
risco

Liderança
Contexto
organizacional

Melhoria
contínua
Foco no Tomada de
cliente decisões
baseadas
em factos
Ciclo para implementar mudança que, quando seguido e repetido, leva a repetidas melhorias
no processo no qual é aplicado. Assenta na ideia de planear, fazer, verificar e agir/atuar,
previsto na norma ISO 9001.
 Definição de um método de
1
implementação adequado para sua empresa

2 Definição de uma equipa de implementação

3 Realização de diagnóstico e planeamento

4 Envolvimento dos colaboradores

5 Implementação dos requisitos da norma

6 Execução de uma auditoria interna

7 Contratação de uma auditoria de certificação

• ISO 9001 é implementada com auxílio de consultorias especializadas de forma a que o
empresário consiga criar a cultura da qualidade mantendo o foco na geração de resultados
durante a implementação.
Existe

Consultadoria Compartilhada Consultadoria Presencial

Forma barata de Geralmente mais cara.

implementar um Sistema O contratante não paga
de Gestão pois parte do apenas o conhecimento
princípio que o custo de do consultor. Ele paga o
um consultor será deslocamento, a
compartilhado por várias hospedagem e o todo
empresas. tempo que o consultor
passa em trânsito.
Escolha
profissionais
da sua
equipa que
conheçam/
tenham:
• Detalha que falhas devem ser
corrigidas dentro da empresa;

• Estuda quais são as melhorias que

a organização deve fazer;

• A partir dele são definidas

estratégias, etapas e prazos para
realizar a implementação. 
 Explicar os benefícios aos
colaboradores, a necessidade de
colaboração mútua
e enumerar os desafios que serão
enfrentados para ajudar a criar
um clima melhor durante o
processo.
Processo de implementação em si. Nesta fase os esforços
devem ser concentrados para a criação do sistema de gestão
e a melhoria contínua da sua empresa. Também são
realizados os treinos dos colaboradores, para que estes se
familiarizem com esta nova forma de realizar a Gestão da
Qualidade dentro da organização.
Realizar uma pré- Não é oficial, por isso
auditoria ou qualquer não-conformidade
auditoria interna, não é sinal de alerta, mas sim
para serem um apontamento para
verificados possíveis pequenas alterações ou
erros do processo. melhorias.
 Contratação de um órgão
certificador, que irá realizar a
auditoria oficial e, caso
aprove a organização, emitir o
certificado ISO 9001.
• Objetivo do SGQ (Sistema de garantia da qualidade); • Resultados de monitorização e medição;
• Política da qualidade; • Programa de auditoria interna;
• Resultados de auditorias internas;
• Objetivos da qualidade;
• Resultados de análises críticas da direção;
• Critérios para avaliação e seleção de fornecedores; • Resultados de ações corretivas;
• Registos de monitorização e medição de equipamento de calibração; • Procedimento para determinar o contexto da organização e
• Registos de treino, habilidades, experiência e qualificações; de partes interessadas;
• Registos de análise crítica de requisitos de produto/serviço; • Procedimento para tratar riscos e oportunidades;
• Procedimento para competências e treino;
• Registo sobre análise crítica de saídas de projeto;
• Procedimento para manutenção de equipamento e
• Registos sobre entradas de projeto; equipamento de medição;
• Registos de controles de projeto; • Procedimento para controle de documentos e registos;
• Registos de saídas de projeto; • Procedimento de vendas;
• Registos de mudanças em projetos; • Procedimento para projeto e desenvolvimento;
• Procedimento para produção e provisão de serviço;
• Caraterísticas do produto a ser produzido;
• Procedimento de armazenamento;
• Registos sobre propriedade do cliente; • Procedimento para gestão de não conformidades e ações
• Registos de controle de mudança de produção/provisão de serviço; corretivas;
• Registo de não conformidade de produto/serviço com critérios de • Procedimento para monitorização da satisfação do cliente;
aceitação; • Procedimento para auditoria interna;
• • Procedimento para análise crítica pela direção.
Registo de saídas não conformes;
 Custo Data
Designação Link Nº Horas

O curso só se realizará com 10 inscrições confirmadas, necessária

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Apreciação dos riscos e oportunidades na ISO 9001:2015 - como implementar https://www.giagi.pt/curso.asp?id=815 15h 150€ O curso só se realizará com 10 inscrições confirmadas, necessária
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Sistemas de gestão da qualidade - Conceção e Implementação. A ISO O curso só se realizará com 10 inscrições confirmadas, necessária
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 AMG (Porto) (http://www.amg-consultadoria.pt/#)
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 Certif ( Almada, Coimbra, Porto) (http://www.certif.pt/)

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 SGS ICS ( Aveiro) (https://www.sgs.pt/pt-pt/solutions/achieve-certification-with-sgs-ics)

 Lloyd’s Register EMEA ( Lisboa) (http://www.lrqa.pt/Sobre-Nos/)

 EIC (Lisboa) (https://www.eic.pt/)

 Tuv (Lisoa) (https://www.tuv.com/pt/portugal/servicos/ensaios_produtos/inspecao_certificacao/inspecao_certificacao.html)

 SATIVA - desenvolvimento rural (Lisboa) (https://www.sativa.pt/)

 CERTIS (Évora, Mirandela) ( https://www.certis.pt/contactos/)