INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL
A inteligência emocional é uma
grande habilidade para
reagir à pressão da vida e aos
desafios do mundo
Leandro Karnal.
Foi realizado um mapeamento das
sensações no corpo humano, com
700 voluntários, por um grupo de
AS EMOÇÕES PRIMÁRIAS Biomédicos da Universidade de
Aalto.
Os participantes foram expostos a
uma variedade de vídeos
emocionais, imagens e histórias
para provocar emoções
específicas. Eles tiveram sua
silhuetas identificadas por um
computador que captava qualquer
aumento ou diminuição da
atividade.
“As emoções vão e vêm. Sentimos
uma emoção em um momento e
P R O C E S S O D E H O M E O S TA S E podemos não sentir nenhuma em
outro. Algumas pessoas são bem
mais emocionais que outras, mas,
O termo homeostase vem sendo aplicado em diferentes áreas mesmo as pessoas mais emotivas
do conhecimento. Como exemplo, na Psicologia da Saúde, a têm momentos em que não sentem
homeostase significa a ligação entre a função fisiológica e nenhuma emoção”
psicológica, no sentido de equilíbrio. Paul Ekman
A inteligência emocional surgiu
O QUE É INTELIGÊNCIA como um conceito da psicologia
na década de 1990, por
EMOCIONAL? Peter Salovey e John Mayer,
mas foi refinada e popularizada
por uma série de livros do
jornalista Daniel Goleman.
Inteligência emocional é a habilidade de perceber , avaliar e expressar
emoções de forma acurada e adaptativa; a habilidade de acessar ou
gerar sentimentos quando eles facilitam o pensamento; e a habilidade
de regular emoções de maneira a auxiliar o pensamento.”
Salovey & Mayer (1997)
Inteligência emocional diz respeito a um conjunto de competências para
reconhecer e regular emoções em si e nos outros.
Goleman
Podemos aprender a
ter IE?
Ability Skill Competence
Qualidade necessária
para realizar certos
Habilidades
comportamentos, tende Habilidade aprendida
mensuráveis por meio
se a entendê-la como por meio da
de performance ou
inata ”. Nesse sentido , experiência, podendo
observação de
a melhor tradução em ser aprendida “do zero".
comportamento
português seria
"aptidão";
• Perceber: identificar emoções em si,
nos outros e em coisas e expressá- las
Perceber acuradamente;
emoções
• Usar: facilitar o pensamento e
julgamento a partir de estados
emocionais;
• Entender: nomear emoções e
IE
sentimentos complexos e compreender
Administrar Usar/facilitar
emoções emoções
progressões;
• Administrar: estar aberto aos
sentimentos e gerenciar emoções em si e
nos outros.
Entender
emoções
Salovey & Mayer
(1997)
Escolhas destrutivas
DIREÇÃO DO
APRIMORAMENTO Escolhas positivas
Como a falta de
e negativas PESSOAL e construtivas inteligência
Os outros controlam Autogerenciamento de
emocional,
emoções e
comportamentos
emoções e
comportamentos
afetam as nossas
FOCO INTERNO -
escolhas?
FOCO EXTERNO EXTERNO
OLHAR PASSADO OU OLHAR PRESENTE
FUTURO
RESPOSTAS
PADRÕES REPETITIVOS ADEQUADAS A CADA
DE RESPOSTA SITUAÇÃO
REATIVO PROATIVO E REFLEXIVO
SEM CONTROLE CONTROLADO/
/VÍTIMA RESPONSÁVEL
Em si Em outros
Qual o papel das
competências
Reconhecer
Autoconsciência Consciência Social
socioemocionais
nos times de
trabalho e nas
IE organizações?
Regular
Administração dos
Auto regulação relacionamentos
PERFORMANCE
Se na vida a inteligência emocional pode fazer uma grande diferença,
imagine no trabalho, onde os indivíduos passam boa parte de seu
tempo, devem conviver com pessoas completamente diferentes e
Qual o papel da IE
sofrem pressões cotidianas. Essa competência ajuda a frear impulsos
que podem prejudicar o clima interno, saber lidar com os conflitos
na dos times?
cotidianos e resolver os problemas no grupo.
Promover o autoconhecimento e o
Melhores decisões, amadurecimento emocional impacta
soluções criativas, positivamente nos resultados das
PRODUTIVIDADE organizações. E, é exatamente o
autoconhecimento que permitirá ao
colaborador desenvolver uma
Participação, habilidade extremamente necessária
à manutenção das relações humanas
Cooperação, no trabalho: a inteligência
Confiança, Colaboração emocional.
identidade,
IE do grupo eficácia
