Trabalho e

Subjetividade
VERONICA GURGEL
IBMR 7
 Referência Bibliográfica

• ROBBINS, Cap. 6. Conceitos Básicos de Motivação

 Do latim mover-se
• O que nos faz agir?
• Por que exibimos certos comportamentos e
Motivação não outros?
• Aonde queremos chegar?
• Depende de fatores internos? Ou externos?
• É biológica ou social?
 O que é a motivação?

• Condição do organismo que influencia a direção do

comportamento. Ou seja:

...é o impulso que leva à ação.

 O QUE É MOTIVAÇÃO | SÉRIE TEMAS ATUAIS

• https://www.youtube.com/watch?v=CQrReSazH6w
 Os três elementos da
motivação

• Direção – a que objetivo se

dirige
• Intensidade – quanto a pessoa
tenta
• Persistência - por quanto tempo
ela tenta
 Objetivos

• A motivação nos direciona a objetivos

• De que tipo?
• Objetos específicos, que podem estar
ligados a aspectos fisiológicos (ex:
comer quando sinto fome)
• Intenções comportamentais (ex:
dançar bem)
 Abraham Maslow (1908-1970)

• Psicólogo norte americano

• Conhecido pela Pirâmide/Hierarquia de
Necessidades
• Contribuiu para a psicologia nos campos da
Psicologia Humanista e Transpessoal
• As pessoas buscam a realização pessoal e o auto
aprimoramento.
 A Pirâmide de
Maslow

• Uma hierarquia de 5 necessidades –

fisiológicas, de segurança, sociais,
de estima e de auto realização
• Níveis de motivação que
impulsionam o ser humano.
• Necessidade: algo interno cuja
privação mobiliza a ação e cuja
gratificação possibilita a emergência
de uma nova necessidade.
 Necessidades de nível
Auto mais alto:
realização Satisfeitas internamente

Estima

Social
Necessidades de nível
mais baixo:
Satisfeitas externamente Segurança

Fisiológica
• 1º nível - Necessidades
fisiológicas
• Num lugar sem uma gota de água doce, Chuck tem que
improvisar para não morrer de sede

• 2º nível - Segurança
• Caverna escavada na rocha,

• 3º nível - Amor e
relacionamentos – laços sociais
• Wilson
Douglas McGregor (1960)
Dois grupos: pessoas que pensam, sentem e agem
segundo a Teoria X; e outro segundo a Teoria Y.

Teoria X:
Funcionários possuem aversão ao trabalho, não têm ambição,
evitam responsabilidades
Precisam ser dirigidos e coagidos

(Ênfase no controle - punição, elogios, dinheiro, vigilância)

Teoria Y:
Trabalhar é tão natural quanto o lazer; funcionários buscam
responsabilidades, são capazes de tomar decisão e de direcionar as
próprias atividades quando comprometidos com um objetivo.

(Ênfase na pessoa - busca autorrealização; delegação de

responsabilidade, auto-avaliação de desempenho)
 Teoria dos dois fatores ou teoria da higiene-
motivação (Frederick Herzberg, 1950)

• Pesquisa para identificar o que fazia os funcionários se sentirem bem ou mal no

trabalho.
• Os eventos que faziam as pessoas se sentirem mal não eram análogos aos que faziam as
pessoas se sentirem bem.
• Ex: Sentir mal – condições físicas do trabalho eram ruins

Sentir bem – ser reconhecido no trabalho

• Dois tipos de fatores condicionam o comportamento e o grau de satisfação dos

funcionários de uma empresa: motivadores e de higiene
 Visão tradicional

Satisfação Insatisfação

Visão de Herzberg
Fatores motivadores

Satisfação Não Satisfação

Fatores de Higiene

Não Insatisfação Insatisfação

Motivadores
Podem motivar, mas sua
ausência não causa insatisfação;
Dizem respeito ao trabalho em si
mesmo;

Fatores de Higiene
Inadequação pode causar
insatisfação, mas sua adequação
não pode motivar;
Dizem respeito a fatores que não
fazem parte do trabalho em si;
Insatisfação com o trabalho Satisfação com o trabalho
Alta Alta
Baixa Baixa

Incrementar os
fatores
motivacionais
aumenta a
satisfação

Incrementar os
fatores de higiene
diminui e previne
a insatisfação
 Alta Alta higiene e baixa Alta higiene e alta
motivação motivação
Funcionários tem Situação ideal.
poucas queixas mas Funcionários não

d e não estão satisfeitos tem queixas (não

e s ou motivados insatisfeitos) e estão

or ne motivados e
a t ie satisfeitos
F ig Baixa higiene e Baixa higiene e alta
H baixa motivação motivação
Pior situação. Funcionários estão
Funcionários estão motivados, mas tem
insatisfeitos e muitas queixas
desmotivados (insatisfeitos)
Baix
a Baix Alta
aFatores de Motivação
 Algumas críticas à teoria de dois fatores de
Herzberg
• A atribuição da insatisfação a fenômenos externos pode ser reflexo da forma como as
pessoas tendem a se comportar, e não de uma realidade em si mesma: se estou
insatisfeita, tendo a projetar no ambiente características ruins; se estou satisfeita com as
condições de trabalho, tendo a perceber como resultado de disposições internas minhas.

• A teoria dos dois fatores também pressupõe que uma maior satisfação no trabalho leva
a uma maior produtividade, mas essa relação não é diretamente observável (fatores
externos podem afetar a produtividade).
• Não explica como os fatores motivadores provocam a motivação
A teoria ERG (Clayton Alderfer)

• Desenvolvida a partir de Crescimento

Maslow Desenvolvimento Pessoal

• Três grupos de necessidades Relacionamento

Importantes relações interpessoais
essenciais (existence,
relatedness, growth  ERG) Existência
Requisitos materiais básicos
 A teoria ERG

• Níveis de motivação que impulsionam o ser humano.

• Tendência ao crescimento, a primeira de forma metódica e rígida e
a segunda de forma flexível e simultânea.
• Aspectos socioculturais influem na priorização individual de cada
necessidade
• Gestor - identificar quais níveis do indivíduo são os motores da
sua motivação.
 Diferenças da teoria ERG para Maslow
Progresso
• Menor rigidez na progressão da
Satisfação
satisfação das necessidades.
Crescimento
• Duas necessidades podem estar ativas
Relacionamento
ao mesmo tempo.
Existência
• Se uma necessidade de nível superior
for reprimida, o desejo de satisfazer Frustração
uma necessidade de nível inferior Regresso
aumentará.
Comparativo
Maslow vs
ERG
(Alderfer)
Teoria das Necessidades Aprendidas (David
McLelland)
• Desenvolvidas, aprendidas ao longo da vida, por meio da interação social e
ambiental

Realização (Achievement) Associação (Affiliation)

Necessidade de excelência; de fazer Necessidade de relacionamentos
melhor que os outros próximos e amigáveis

Poder (Power)
Necessidade de fazer com que outros
ajam de modos que não agiriam
usualmente
 Preponderâncias de necessidades aprendidas

Necessidade de Necessidade de
impactar amizades
Responsabilidade
pessoal

Competitividade
Cooperação
Realizadores Pessoas com alta
preferem trabalhos Feedback imediato necessidade de Pessoas com alta
que oferecem Poder necessidade de
Prestígio, mais afiliação
do que Aprovação dos
desempenho demais
Riscos/desafios
moderados
Alta eficácia
administrativa Baixa eficácia
administrativa
 Teoria da Avaliação Cognitiva

Motivação Extrínseca Motivação Intrínseca

Motivação para agir com base na evitação de Motivação para agir baseada no prazer da
punição ou busca de recompensa própria ação
 Teoria da Avaliação Cognitiva
• Recompensas externas podem afetar negativamente a motivação intrínseca.
• Quando fazemos algo e não temos um fator externo ao qual atribuir a origem do
nosso comportamento, “supomos” que fazemos pelo prazer, porque gostamos.
Ex: estudar um assunto interessante

• Quando nos oferecem uma recompensa exterior, passamos a justificar a nossa ação
com base na recompensa  deixamos de entender a ação como algo que nos dá
prazer, e passamos a percebê-la como um meio para um fim.
Ex: estudar o mesmo assunto quando temos uma prova
 Consequências da Teoria da Avaliação Cognitiva

• Pagamento e outras recompensas externas diminuiriam a motivação intrínseca

do funcionário.
• Uma vez removidas estas recompensas, o nível de motivação geral diminuiria.

• Críticas a esta teoria:

• Pesquisas realizadas com estudantes, e não funcionários.
• Altos níveis de motivação intrínseca são resistentes ao impacto de recompensas
externas.
Teoria da Fixação de Objetivos (Locke e
Lathan, 1980)
• Objetivos claros e específicos
(melhor do que nenhuma meta ou metas vagas tipo: “faça o melhor que puder”.)
• Objetivos difíceis
(A resistência é maior quando o objetivo é difícil, mas quando as pessoas participam de sua
fixação existe maior probabilidade de o aceitarem.)
• Feedback específico
(o que fiz vs o que preciso fazer)

OBS: Teoria mais adequada a certas culturas (EUA, Canadá) – funcionários razoavelmente
independentes, buscam desafios, desempenho considerado importante por todos,
 Teoria do reforço

• Abordagem comportamentalista
• Consequências do comportamento determinam se ele
será repetido ou interrompido.
Ex: se você for censurado pelos seus colegas por produzir mais,
provavelmente vai reduzir sua produtividade.
 O modelo de características do Trabalho

• A maneira como os elementos do trabalho são organizado pode aumentar ou

reduzir a motivação.

• 5 dimensões:
• Variedade de habilidades – necessidade de habilidades variadas por parte do funcionário
• Identidade da tarefa – o trabalho requer a realização de um processo completo ou apenas
parte dele (totalidade da tarefa)
• Significância da tarefa – o impacto sobre a vida de outros
• Autonomia – grau de independência do funcionário em suas tarefas
• Feedback – grau de obtenção de informações diretas e claras sobre o desempenho no trabalho
 O modelo de características do Trabalho
Características do
Estados Psicológicos Resultados
Emprego

Variedade das Tarefas Forte motivação

Identidade do trabalho Sentido Alto Desempenho

Significado do trabalho Grande Satisfação

Autonomia Responsabilidade Baixo Absenteísmo

Feedback Conhecimento dos Resultados Baixa taxa de rotatividade da mão de obra

Teoria da Equidade

• Sentimento de justiça ao comparar contribuição

x recompensas, próprias e dos outros.
• As recompensas devem ser proporcionais ao
esforço.
• Envolve não apenas o salário, mas os cargos e
suas regalias correlatas.
 Teoria da expectativa de Viktor Vroom
A força de uma tendência a agir de certo modo depende da força da
expectativa de que este ato será acompanhado de um certo resultado e da
atratividade deste resultado para certo indivíduo. Ou seja:

Antecipação dos resultados

Estudo de Caso
 Revisão

1. Explique a pirâmide de Maslow, seus diferentes níveis e seus significados.

2. Quais são alguns possíveis efeitos das teorias X e Y na relação entre trabalhador e empregador?
3. Em que consistem os fatores de higiene e motivação segundo Herzberg?
4. Quais são os três grupos de necessidades essenciais segundo a teoria ERG? Quais as diferenças desta
abordagem para a de Maslow?
5. Descreva as três necessidades apontadas pela Teoria das Necessidades Aprendidas de David McLelland e
reflita sobre como elas se relacionam com o comportamento dos trabalhadores.
6. Qual a consequência da Teoria da Avaliação Cognitiva para a forma como entendemos a relação entre o
uso de recompensas externas e a motivação intrínseca?