AULA 4:

LIDERANÇA

Professora: Renata Faria

 O QUE É LIDERANÇA?

Liderança é o processo de encorajar

outras pessoas na direção de objetivos. Sem
liderança, uma organização seria apenas
uma confusão de máquinas e pessoas.
•Conceitos de Liderança

A liderança é a capacidade de exercer influência

sobre as pessoas. Sem liderança, não há
organização.

O líder, por meio de sua ação, obtém a

cooperação entre as pessoas; estabelece, mantém
e desenvolve uma direção aceita por todos;
promove a convergência de diferentes percepções,
interesses e objetivos.
Poder x Liderança:

A Liderança representa uma forma de poder

Poder deriva Fontes Externas e Internas

Riqueza, posse de  Perícia e

bens, participação em pesonalidade
grupos

A capacidade de exercer liderança, uma

forma de poder, constitui um atributo,
exercido pela pessoa, de acordo com as
circunstâncias relativas à situação.
 A RELAÇÃO ENTRE PODER E LIDERANÇA

Os conceitos de poder e

liderança estão
estreitamente interligados.

Líderes usam o poder como um meio de atingir

as metas do grupo. Líderes realizam metas, o
poder é um meio de facilitar suas realizações.
QUAIS AS DIFERENÇAS ENTRE OS DOIS TERMOS?

Liderança requer sempre que haja

alguma coerência entre as metas do líder e
dos que estão sendo liderados.

A ação do líder se concentra na influência

sobre os subordinados, minimizando a
importância de padrões de influência lateral
(entre os colegas de mesmo nível) e de
baixo para cima (dos subordinados para os
chefes) .

O poder, por outro lado, toda a sua ação está relacionada ao

direcionamento de cima para baixo.

Os chefes e gerentes têm metas a cumprir e os subordinados

seguem o modelo requerido mesmo que entrem em
contradição com seus próprios objetivos pessoais.
O poder é “a possibilidade de alguém impor sua
vontade sobre o comportamento de outras pessoas.
Existem cinco bases ou fontes de poder:

• Poder Coercivo: dependente de medo. Alguém

reage a este poder por medo dos resultados
negativos que possam ocorrer se falhar na
concordância.
• Poder legítimo: em grupos e organizações
formais, o acesso mais frequente a uma ou mais
bases de poder seja a posição hierárquica, que
é chamado de poder legítimo.

• Representa o poder do qual uma pessoa é

investido ao receber um cargo de chefia na
hierarquia de uma organização.
• Poder de Recompensa: no poder de
recompensa as pessoas concordam com os
desejos ou orientações porque fazer isso produz
benefícios positivos.

• Poder de Competência: é a influência

exercida como resultado de especialização,
habilidade especial ou conhecimento. A
especialização tornou-se uma das mais
poderosas fontes de influência à medida que o
mundo se tornou mais orientado
tecnologicamente

• Poder de Referência: refere-se em desenvolver a admiração por

alguém e um desejo de ser aquela pessoa. Num certo sentido, então, é
bastante parecido com carisma. Se você admira alguém a ponto de
modelar seus comportamentos e atitudes pelos dela, esta pessoa possui
poder de referência sobre você.
 Uma liderança bem-sucedida depende de
comportamentos, habilidades e ações apropriadas e
não de características pessoais.

Os três tipos de habilidades que os líderes utilizam são:

Refere-se ao conhecimento e à
TÉCNICAS
capacidade de uma pessoa em
qualquer tipo de processo ou técnica.

É a capacidade para trabalhar de

HUMANAS maneira eficaz com as pessoas para
obter resultados no trabalho em
equipe.

CONCEITUAIS É a capacidade para pensar e falar em

termos teóricos ou genéricos.
PRINCIPAIS ESTILOS
DE LIDERANÇA
 LIDERANÇA AUTOCRÁTICA
 É aquela em que o “chefe” é o centro de
decisões e é bastante centralizador. O
subordinado deve se contentar com ordens,
com pouco espaço para questionamento
ou sugestões.

 É um estilo que costuma causar insatisfação

entre os colaboradores, desmotivando-os e
deixando o ambiente mais sensível a conflitos.

 Liderados sujeitos à liderança autocrática,

tendem a desenvolver entre si, tensão,
frustração e agressividade. Na execução das
tarefas, não demonstram satisfação e só
trabalham mais intensamente na presença do
“chefe”.
 LIDERANÇA DEMOCRÁTICA
 A liderança democrática encoraja os
colaboradores a participarem, incentiva-os a
darem sugestões e opiniões.

 O líder democrático busca ser um facilitador

dos processos, ajudando a equipe a
desenvolver soluções. Ele se preocupa com
a execução do trabalho, mas também com a
qualidade de vida e satisfação do time.

 Neste estilo, o líder se mostra bastante

participativo, ouvindo, oferecendo dicas e
ideias quando necessário, esclarecendo
dúvidas, dando feedbacks e auxiliando os
membros do grupo a se desenvolverem e
melhorarem no desempenho das tarefas..
 LIDERANÇA LIBERAL OU LAISSEZ-
FAIRE

 A liderança liberal segue o pressuposto de

que os colaboradores já são maduros o
suficiente e não necessitam de um
acompanhamento constante.

 Nesse estilo, o gestor se ausenta com

frequência, não fornecendo tantas
orientações nem feedbacks ao grupo. Ele
acredita que deixar o grupo a vontade para
a condução das tarefas, estimula a
autonomia de seus membros.

 No entanto, a ausência do líder faz com que

o grupo fique com poucas referências da
qualidade do trabalho realizado, o que
prejudica o desempenho geral.
LIDERANÇA TRANSACIONAL OU
MOTIVACIONAL

 O líder adquire o papel de guardião da motivação do grupo,

operando de modo a conceder recompensas ou impor castigos
em função do desempenho ou do interesse dos membros do
grupo.

 Este tipo de líder é fundamental para processos longos e

tediosos nos quais o grupo não tem nem pode encontrar
facilmente uma motivação interna para concluir o objetivo no
qual se disponibilizou a realizar.
LIDERANÇA TRANSFORMACIONAL OU
CARISMÁTICA

 A liderança transformacional tem o líder centrado na

motivação do grupo, mas a partir da tarefa. Sua intenção é
sim fazer com que o grupo alcance seus objetivos, mas
sem menosprezar outros objetivos.

 Este tipo de líder é fundamental para liderar grupos que

não possuem um alto grau de conhecimento, nem
motivação, e sobre o qual a pressão por alcançar alguns
objetivos principais não é tão alta.
TIPOS DE LIDERANÇA
LIDERANÇA FORMAL

 A liderança formal ocorre quando um líder

é eleito por uma organização, passa a
assumir um cargo de autoridade
hierárquica e conduz uma determinada
área ou equipe.

Exemplos :
Sargento (Hierarquia militar)
Diretor (Hierarquia empresarial)
Presidente (Hierarquia política)
 LIDERANÇA INFORMAL

 A liderança informal é aquela que se dá

independentemente da organização formal da
empresa e não está necessariamente ligada à
função de chefia.

 O líder informal possui recursos que atendem

às necessidades do seu grupo, que em troca
valoriza-o e apoia-o para continuar a receber
aquilo que satisfaz suas necessidades.
INSTALAÇÃO DA LIDERANÇA

•A liderança depende especialmente das circunstâncias e das

atribuições exigidas do líder, o que significa que o líder é uma pessoa
sensível tanto aos seguidores como à situação.

•Líderes são pessoas significativas para seus liderados- possuem

a capacidade de orientar em decisões cruciais, mostrar-se presentes
em momentos de fragilidade, e proporcionar o amparo em situações
angustiantes.

Líderes elaboram
emoções, irradiam
energia. Líderes colocam
as pessoas em ação.
O líder e a construção de visões:

•Não há liderança sem visão- a visão deve ser inspiradora

e positiva;
•Percepção do alvo a ser atingido, e consegue inspirar
seus colegas a se juntarem na construção dos objetivos;

•Compreender e praticar linguagem adequada;

Do líder organizacional exigem-se outras habilidades,

possíveis de ser desenvolvidas com dedicação e método,
para reforçar e manter viva a visão. Três são essenciais e
formam o tripé de apoio: exemplo, perseverança e
compromisso.
O processo de influência é dividido em quatro tipos de
líderes:

Líder Diretivo: mostra aos subordinados aquilo que espera

deles, programa o trabalho e apresenta as diretrizes de como
realizá-lo. Contudo, esse estilo aumentará a insatisfação do
seguidor.

Líder Apoiador: trata-se de alguém que o seguidor sente

como um amigo que demonstra interesse em atender às suas
necessidades.

Líder Participativo: consulta com frequência o seu

seguidor, levando em conta as sugestões dele antes de tomar
uma decisão. Com isso, valoriza a contribuição que está sendo
feita.

Líder Orientado para a Realização: é aquele que propõe

metas desafiadoras, esperando que o seguidor dê o melhor de
si no desempenho de suas atividades na organização.
CARACTERÍSTICAS COMPORTAMENTAIS

Muitas pessoas são hábeis em desenvolver visões, mas não

se firmam líderes por faltar-lhes outros atributos.

Habilidade interpessoal

O líder reconhece que:

a) A responsabilidade pela eficácia é sua, não dos
liderados;
b) Os resultados dependem de suas habilidades
interpessoais;
c) Não basta conhecer as habilidades, elas tem de se
transformar em comportamentos;
d) Componentes emocionais são a base dos
comportamentos.
 Autoconheciment
oCompreender seus mecanismos de defesa e os esquemas de

pensamento, buscando identificá-los e neutralizá-los em sua
atividade de liderança, proporciona ao líder um poderoso
 Convicção
instrumento para aumentar sua eficácia.

O líder deve ter convicção de sua capacidade de obter

sucesso e do acerto de suas decisões, combinando capacidade
Autoconfiança
técnica e equilíbrio emocional.

A autoconfiança permite ao líder cercar-se de pessoas de

elevado potencial e competência, sendo assim, o líder
sempre evoluirá.
O fortalecimento da autoconfiança possibilita ao líder
expandir a capacidade de dar e receber feedback.
Habilidades
Facilitam o exercício da liderança
reduzindo as barreiras interpessoais,
aumentando sentimentos de identificação
e estabelecendo elos emocionais.
Habilidade para observar
•Receber as mensagens não verbais contidas
no comportamento das pessoas;

•Identificar comportamentos favoráveis ou

não aos objetivos pretendidos;;

•Discriminar detalhes dos comportamentos

que passam despercebidos pelas pessoas;

•Identificar características comportamentais

das pessoas, que merecem orientação ou
adequação.
Um bom observador:

•É paciente sabe que a percepção

aumenta com a persistência;

•Busca os detalhes, porque

reconhece que eles fazem a
diferença nas relações com os
clientes;
•Usa discrição, pois compreende que o
observador interfere nas respostas do
observado.
•Respeita a privacidade, guardando
informações confidenciais.

•É neutro.
 Habilidade para escutar

Existe grande dificuldade de escutar e isso

deve-se em:
•Mecanismo de defesa “não vou escutar coisas
que não sei responder”;

•Controle da conversa;

•Ambiente diferente do acostumado..

Dar e Receber Feedback
“Feedback é um processo de ajuda para mudanças de
comportamento; é comunicação a uma pessoa, ou grupo,
no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua
atuação está afetando outras pessoas.” Fela Moscovici

*É preciso saber aceitar e dar feedback;

**O líder deve ficar atento aos mecanismos de defesa,

distorções e comportamentos que são prejudiciais a
comunicação
***Feedback pode ser positivo ou negativo
Habilidade para falar
A fala adequada compreende os conteúdos verbais e não
verbais . Os verbais exigem correspondência com a escuta e os
não verbais com a postura.

A boa fala contém algo de reflexão, até como forma de

demonstrar a existência de compreensão.