UNIVERSIDADE AGOSTINHO NETO
FACULDADE DE ECONOMIA
MESTRADO EM
GESTÃO/EMPREENDEDORISMO E
INOVAÇÃO
DISSERTAÇÃO
ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE NEGÓCIO PARA
A IMPLEMENTAÇÃO DA FARMÁCIA KTA: ESTUDO
DE CASO NO BAIRRO CATINTON, RUA DO TONY
AMADO, PROVÍNCIA DE LUANDA NO PERÍODO DE
2020 À 2021.
Alcina Maria Caetano Cabele
Dias
LUANDA 2023/2024
ÍNDICE
• Introdução
Iº
• Fundamentação teórica
IIº
• Aspectos Teóricos Sobre Empreendedorismo, Farmacologia e Metodologia Utilizada
IIIº
• Elementos Construtivos Ao Negócio
IVº
• Sustentação Do Negócio
Vº
• Conclusão
VIº
• Recomendações e Sugestões / Referências bibliográficas
VIº
2
INTRODUÇÃO
O objecto de estudo central desta pesquisa trata da Elaboração de um
plano de negócio para a implementação da Farmácia KTA: Estudo de caso no
bairro Catinton, província de Luanda no período de 2020 a 2021. Outrossim, o
trabalho tem como objectivo Desenvolver um plano de negócio para a
abertura e operação de uma nova farmácia com nome KTA, na região em
referencia. Para obtenção dos resultado de análise da pesquisa de coleta de
dados utilizou-se o questionário, constituído por dados sociodemográficos e
questões de estudo, totalizando 19 perguntas fechadas. Quanto a natureza da
abordagem a pesquisa optou pela abordagem quantitativa. E quanto aos
objectivos o estudo centrou-se na pesquisa descritiva de cunho transversal e
explicativa. Por outro lado, a pesquisa contou com uma população de 400
pessoas, residentes no bairro Catinton especificamente na Rua do Tony Amado
e extraiu-se uma amostra de 213 inquiridos correspondente a 53% da
população selecionados de forma aleatória. Por fim o estudo delimitou-se
simplesmente no bairro Catinton, Rua do Tony Amado, município de Luanda,
província de Luanda.
FORMULAÇÃO DE
PROBLEMA
Quais são as principais necessidades e
preferências da população da região em
relação aos produtos e serviços
farmacêuticos, e em que medida a
abertura de uma nova farmácia
atenderia a essas demandas?
HIPÓTESES
Hipótese 1: As preferências e necessidades da população da região-
alvo em relação aos produtos e serviços farmacêuticos não são
atendidas de forma satisfatória pelas farmácias existentes,
demonstrando assim o interesse de ter uma nova farmácia na região;
Hipótese 2: A população da região-alvo possui um perfil
socioeconômico diversificado, com necessidades de saúde
específicas, e enfrenta dificuldades significativas na aquisição de
medicamentos nas farmácias locais.
Hipótese 3: Um modelo de plano de negócios bem estruturado,
utilizando a ferramenta Business Model Canvas, é fundamental para a
viabilidade e sucesso da abertura de uma nova farmácia na região;
Hipótese 4: Um plano operacional e financeiro eficiente é essencial
para a gestão e sustentabilidade da nova farmácia na região.
Hipótese 5: A concorrência actual de farmácias na região não atende
plenamente as necessidades da população.
JUSTIFICATIVA
a) Relevância pessoal
O presente estudo será bastante importante e crucial para
minha formação académica e vida profissional, pois servirá de
grande utilidade enquanto mestre em Gestão,
empreendedorismo e inovação.
b) Relevância social
A referida pesquisa não será apenas útil para mim em
particular, pois poderá subsidiar também os estudantes pré
finalistas do curso de mestrado na área em epígrafe, servindo-
lhes de pesquisa no acto da elaboração de seus trabalhos de
conclusão de curso (Dissertação). Outrossim, o trabalho será
também relevante para as pessoas de outras franjas da
sociedade, pese embora não sendo formada na área, mas que
OBJECTIVOS
Objetivo geral
Desenvolver um plano de negócios para a abertura e operação de uma nova farmácia KTA, na região do
Catinton que possa atender às necessidades de saúde e bem-estar da população local.
Objetivos específicos
Caracterizar o perfil sóciodemográfico e as necessidades de saúde da população da região-alvo.
Constatar as principais dificuldades que a população enfrenta actualmente em relação à aquisição de
medicamentos nas farmácias locais.
Identificar as principais necessidades e preferências da população da região em relação aos produtos e
serviços farmacêuticos. e em que medida a abertura de uma nova farmácia atenderia a essas demandas.
Elaborar um modelo de plano de negócio para farmácia KTA, através da ferramenta de Model business
canvas.
Avaliar o grau de interesse e aceitação da população em relação à abertura de uma nova farmácia na região
CAPÍTULO I – ASPECTOS TEÓRICOS SOBRE
EMPREENDEDORISMO, FARMACOLOGIA E
METODOLOGIA UTILIZADA
• Empreendedorismo
O termo empreendedorismo é uma tradução da palavra inglesa
entrepreneurship e é normalmente usado para designar uma área de
enorme abrangência e não sendo apenas para questão de criação de
novos negócios. (Massensini, 2011).
• Plano de negócio
Assim sendo, um plano de negócios é um documento essencial para qualquer empresa ou
empreendimento, pois ele descreve detalhadamente os objetivos, estratégias e planos de
ação da organização. Ele serve como uma espécie de mapa que orienta o desenvolvimento e
o sucesso do negócio. (Zousa, 2019).
• Empreendedor
Palavra empreendedor deriva da língua inglesa “entrepreuneur” que provém do
francês entreprendre, pois é um vocabulário formado pelas designações “entre –
lo latim inter o que quer dizer reciprocidade – e prender do latim prehendre, que
quer dizer comprador (Cruz, 2005)
CAPÍTULO II – ELEMENTOS
CONSTRUTIVOS AO NEGÓCIO -
Análise swot da farmácia KTA
Forças (Strengths):
Fraquezas (Weaknesses):
Equipe de farmacêuticos e atendentes altamente
qualificados e treinados
Farmácia recém-inaugurada, sem histórico de
Oferta de uma ampla variedade de medicamentos, atuação no mercado
suplementos e produtos de saúde Limitações de capital inicial para vestimentos
Localização estratégica em uma área de alta em marketing e expansão
densidade populacional Dependência de fornecedores externos para a
Uso de tecnologia para uma gestão eficiente de
aquisição de produtos
estoques e atendimento ao cliente
Pouco conhecimento inicial da comunidade
Fortes parcerias estabelecidas com fornecedores
local sobre a Farmácia KTA
confiáveis.
CAPÍTULO II – ELEMENTOS
CONSTRUTIVOS AO NEGÓCIO -
Análise swot da farmácia KTA
Oportunidades (Opportunities): Ameaças (Threats):
Crescente demanda por serviços farmacêuticos de Forte concorrência de farmácias estabelecidas no bairro Catinton
qualidade no bairro Catinton Possíveis regulamentações ou políticas governamentais que
Insatisfação da população com as opções de farmácias afectem o sector farmacêutico
Instabilidade econômica e flutuações nos preços dos
existentes na região
medicamentos e insumos
Possibilidade de estabelecer parcerias com clínicas
Riscos de interrupções na cadeia de suprimentos devido a
médicas e programas de saúde pública factores externos
Potencial de expansão para outros bairros e regiões da Possíveis dificuldades na atração e retenção de profissionais
província de Luanda qualificados.
Adoção de tecnologias inovadoras para melhorar a Vendedores ambulantes de produtos farmacêuticos no mercado
eficiência e a experiência do cliente informal do catinton.
CAPÍTULO III – SUSTENTAÇÃO DO
NEGÓCIO- Plano de Marketing
Posicionamento
: Promoção Distribuição: Preços:
A Farmácia KTA se Serão realizadas
campanhas de A Farmácia KTA ficará Os preços dos
posicionará como uma
farmácia de bairro, divulgação na região, medicamentos e
localizada na Rua do
oferecendo atendimento com ênfase em
panfletos, anúncios em suplementos serão
personalizado, ampla Tony Amado, no bairro
variedade de rádios e participação em competitivos em relação à
medicamentos e eventos locais. Também Catinton de fácil
será desenvolvido um concorrência, visando
suplementos a preços acesso para a
acessíveis para a website e uma página atender as necessidades
em redes sociais para
comunidade local. comunidade local. financeiras da
aumentar a visibilidade
da farmácia. comunidade.
3.2. Fonte de Financiamento:
A principal fonte de financiamento para a implementação da Farmácia KTA será um
empréstimo bancário. Será solicitado um empréstimo de 3.672.023,89, junto ao Banco
Africano de investimento (BAI), com um prazo de 2 anos e uma taxa de juros anual de 12%.
O empréstimo será utilizado para cobrir os custos iniciais de investimento, como aquisição
do imóvel, reforma, compra de equipamentos e outros consumíveis para a farmácia.
3.3. Plano Financeiro:
a) Investimento Inicial: De acordo com o estudo realizado, o investimento inicial de Capital,
para abertura da farmácia será de 9.180.059,73 (Nove mil e cento e oitenta mil e Cinquenta e
Nove e Setenta Kwanzas e Três Kuanzas), sendo 40% foi por empréstimo bancário
correspondente a 3.672.023,89 (Três Milhões e Seiscentos e Setenta e Dois Mil e Vinte e
Três Kuanzas e Oitenta e Nove Cêntimos)e 60% foi capital próprio na ordem dos
5.508.035,84 (Cinco Milhões e Quinhentos e oito Mil e Trinta e Cinco kuanzas e Oitenta e
Quatro centímos). Estes investimentos serão analisados mais detalhadamente no tópico da
análise de viabilidade. .
Metodologia utilizada
- Abordagem da pesquisa
- Pesquisa quantitativa.
- Tipo de pesquisa
- Explicativa e descritiva.
– Caracterização da amostra
A população deste estudo estimou-se em 400 pessoas identificadas, dos quais 213 responderam o questionário.
- Técnica de amostragem
. Probabilística aleatório simples.
- Tratamento de Dados
- Quantitativa.
- Técnica e Instrumento de Recolha de Dados
- Questionário com duas partes, estando a primeira parte relacionado com as variáveis sócio – demográficas e a
APRESENTAÇÃO DOS
RESULTADOS E DISCUSSÃO
Tabela número 1 – Género
dos inquiridos
Género Frequênc %
ia
Masculino 108 51
Feminino 105 49
AMOSNTRA (n) 213 100%
109
108
108
107
106
105
105
104
103
Masculino Feminino
Fonte: (Análise da autora, 2024)
Tabela número 4 – Tipos de
medicamentos utilizados pelos
inquiridos
Variáveis Frequência %
Medicamentos de uso
102 48
convencional contínuo
Medicamentos de uso 78 37
convencional casional
33
Suplementos/Produtos 15
naturais
AMOSNTRA (n) 213 100%
120
100
102
80
78
60
40
33
20
Fonte: (Análise da autora, 2024)
Tabela número 6 –Principais problemas ou
dificuldades enfrentados pelos clientes na
aquisição de medicamentos
Variáveis FREQUÊNCIA %
Existências de poucas farmácias 60 28
Falta de disponibilidade de 91 43
produto de especialidade
Atendimento inadequado 28 13
Localização distante 34 16
AMOSNTRA (n) 213 100%
91
80 60
28 34
40
0
Fonte: (Análise da autora, 2024)
Tabela número 7 –Preços dos produtos
farmacêuticos comercializados nos arredores
Variáveis FREQUÊNCIA %
Preços altos
183 86
Preços baixos 30 14
AMOSNTRA (n) 213 100%
200
183
150
100
50
30
0
Preços altos Preços baixos
Fonte: (Análise da autora, 2024)
Tabela número 8 – Tipos de serviços
adicionais a serem oferecidos pela farmácia
além da venda de medicamentos
VARIÁVEIS FREQUÊNCIA %
Aferição de pressão arterial 44 21
Teste de glicemia 47 22
Serviço de entrega ao domicílio 47 22
Aplicação de vacinas. 29 14
Orientações sobre uso correcto de
medicamentos 46 21
AMOSNTRA (n) 213 100%
50 47 47 46
44
45
40
35 29
30
25
20
15
10
5
0
Aferição de Teste de Serviço de Aplicação de
pressão arterial glicemia entrega em vacinas
domicíli
Fonte: (Análise da autora, 2024)
Tabela número 9 – Expectativa em relação à
nossa nova farmácia
VARIÁVEIS FREQUÊNCIA %
Positiva-Responderá as suas 207 97
necessidades
Negativa – Não responderá as 6 3
suas
necessidades
AMOSNTRA (n) 213 100%
250 207
200
150
100
50 6
0
Fonte: (Análise da autora, 2024)
Tabela número 10 – Origem dos produtos mais
consumidos (Europeus e Asiáticos)
VARIÁVEIS FREQUÊNCI %
A
Europeus - Português 123 58
Asiáticos – Indiano e Chinês 60 28
Produtos genéricos /Brasil 30 14
AMOSNTRA (n) 213 100%
123
120
80 60
40 30
0
Tabela número 14 – Desejo dos inquiridos em
ter uma nova farmácia no seu bairro?
VARIÁVEIS FREQUÊNCIA PERCENTAGEM
Sim 201 94
Nâo 12 6
AMOSNTRA (n) 213 100%
250
201
200
150
100
50
12
0
Sim Não
Fonte: (Análise da autora, 2024)
Tabela número 17 – Opinião dos inquiridos em
relação ao horário de funcionamento
VARIÁVEIS FREQUÊNCIA %
24h/24h 201 94
Abrir às 8horas e fechar as 22 12 6
horas
TOTAL 213 100%
250
201
200
150
100
50
12
0
SIM NÃO
Fonte: (Análise da autora, 2024)
CONCLUSÕES
A análise financeira revelou que o projeto apresenta viabilidade econômica,
com indicadores positivos em termos de rentabilidade, fluxo de caixa e retorno
sobre o investimento. Além disso, as estratégias de marketing e operacionais
propostas no plano de negócio mostraram-se adequadas para o
posicionamento e a gestão eficiente da farmácia.
Respondendo a pergunta de partida no que diz respeito às principais
necessidades e preferências da população em relação aos produtos e serviços
farmacêuticos, sua resposta foram encontrados nos dados do gráfico nº 8 que
apontam que as principais demandas são: teste de glicemia respondidos por
(22%) dos inquiridos, serviços de entrega ao domicílio pelos outros (22%)
inquiridos, orientação sobre o uso dos produtos farmacêuticos respondidos por (21%)
dos inquiridos e aferição da pressão arterial por (21%). Esses dados evidenciam que a
população da região apresenta necessidades específicas que devem ser consideradas
além da oferta dos serviços farmacêuticos, apurando assim a Hipótese nº 1 da nossa
pesquisa. do trabalho.
Respondendo o primeiro objectivo do trabalho, a pesquisa realizada com uma amostra
de 213 pessoas revela um perfil sociodemográfico diversificado da população da região-
alvo. De acordo com os dados apresentados no gráfico nº 1, 2 e 3, o gênero é equilibrado,
com 51% de homens e 49% de mulheres. Quanto ao nível de escolaridade, observou-se
uma variação, sendo 13% com ensino fundamental, 44% com ensino médio e 43% com
ensino superior.
Quanto a resposta do 2º objectivo da pesquisa referente as dificuldades enfrentadas
pela população no acesso aos medicamentos e serviços nas farmácias locais. De acordo
com o gráfico nº 6, as principais dificuldades são:
Falta de disponibilidade de produtos de especialidade respondido por (43%) dos inquiridos,
existência de poucas farmácias (28%), localização distante (16%) e atendimento inadequado (13%).
Essas informações indicam oportunidades de melhoria na prestação de serviços farmacêuticos na
região.
Objetivo nº 3 sobre a identificar das principais necessidades e preferências da população da
região em relação aos produtos e serviços farmacêuticos. A sua resposta verificou-se de igual modo
no gráfico nº 8 da pesquisa.
Considerando a resposta do objectivo nº 4 sobre grau de interesse e aceitação da abertura de
uma nova farmácia na região do catinton se teria grande potencial de atender às demandas da
população. Conforme o gráfico nº 9, 97% dos inquiridos responderam têm uma expectativa positiva em
relação à abertura da nova farmácia, acreditando que ela atenderá às suas necessidades. Dessa
forma, a nova farmácia poderá contribuir significativamente para a melhoria do acesso e da qualidade
dos serviços farmacêuticos.
Quanto ao último objetivo da pesquisa sobre a elaborar um modelo de plano de negócio para
farmácia KTA, através da ferramenta de Model business canvas, verificou-se que Business Model
Canvas é uma ferramenta visual e estratégica utilizada para descrever, analisar e desenhar modelos
de negócio. Ele foi desenvolvido por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur e é amplamente utilizado
por empreendedores e gerentes para entender e inovar em seus modelos de negócio. (Hashimoto e
SUGESTÕES E/OU
RECOMENDAÇÕES
Diante desse cenário, recomenda-se que a equipe responsável pela
implementação da farmácia KTA desenvolva um plano de negócio alinhado
com as características do público-alvo identificado. Algumas ações
importantes a serem consideradas são:
•Investimento em uma oferta de produtos e serviços que atendam às
demandas de um público para todos os níveis, como produtos de
cuidados com a saúde de alta qualidade, serviços especializados de
assistência farmacêutica e espaços de atendimento e orientação.
•Estratégias de marketing e comunicação que aproximem a farmácia
desse público mais jovem, utilizando canais e mensagens que sejam
relevantes e atraentes para esse perfil de cliente.
•Treinamento e capacitação da equipe de atendimento, de modo a
garantir um serviço diferenciado e de alto nível, condizente com as
expectativas do público-alvo.
•Parcerias com clínicas e organizações da comunidade local, visando
ampliar o acesso e a credibilidade da farmácia junto a esse
REFERÊNCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
CRUZ, Carlos Fernando. Os motivos que dificultam a ação empreendedora
conforme o ciclo de vida das organizações. um estudo de caso: pramp’s
lanchonete. (Dissertação de Mestrado). Universidade Federal de Santa
Catarina, Floriapólis, 2005. Disponível em:
https://core.ac.uk/download/pdf/30382813.pdf. Acesso aos 23 de Junho de
2024.
MASSENSINI, Ariana Ramos. Empreendedorismo. 2021. Disponível em:
http://www2.pelotas.ifsul.edu.br/~faili/lib/exe/fetch.php?
media=empreendedorismo_completo_02_1_.pdf. Acesso aos 23 de Junho de
2024
SOUZA, Rodrigo Alves de. Plano de Negócios: Viabilidade de abertura de
uma drogaria. (Curso de Graduação). Universidade do sul de Santa Catarina,
Palhaços, 2019. Disponível em:
file:///C:/Users/DELL/Downloads/RODRIGO_ALVES_DE_SOUZA-[57532-687-1-8
38616]Rodrigo_TCCtemplate.pdf
. Acesso aos 23 de Junho de 2024.
OBRIGADO
(A)
“A melhor
forma de
divulgar o seu
negócio é
atender bem os
seus clientes”
(Bill Gate)
ANÁLISE
METODOLÓGICA
