Aula Inicial Inovação Internet Innovation
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Hiran Eduardo Murbach é um profissional formado em Direito com MBA em Marketing. Ele tem experiência em gestão comercial, marketing digital, empreendedorismo e inovação. Atualmente é gerente de projetos na consultoria Laboratorium e ministra palestras sobre temas como inovação e startups.
Aula Inicial Inovação Internet Innovation
- 2. www.hemurbach.com hemurbach@gma il.comhttp://www.labor atorium.com.br Hiran Eduardo Murbach - Formado em Direito com MBA em Marketing na PUC-SP. - Gerente de projetos inovadores no Laboratorium Consultoria. - Experiência em gestão na área comercial, legislação digital e do consumidor, Marketing Digital, Social Media, Social Commerce, empreendedorismo, Startups, Design Thinking, inovação e Business Model Generation. - Palestrante nas áreas de Social Media, Social Commerce, Startups e Inovação. - Professor convidado do Laboratório de Startups, do Centro de Inovação e Criatividade - ESPM. - Autor do livro "Quebrando: aprendendo com os erros dos outros". - Escritor de contos e livros de ficção. @hemurba ch
- 3. Conteúdo: • Introdução: o que é inovação e porque ela é tão importante • Diferenciação no e-commerce, usando o tripé produto, mercado e divulgação • Discutir o conceito de Modelo de Negócios, focado na proposta de valor (produto) e público alvo (consumidor) • Quem é o seu consumidor? • Empatia, Cocriação e novas ideias que geram inovação no e- commerce
- 4. O QUE É INOVAÇÃO?
- 5. Muitas pessoas veem inovação como sendo: - Pesquisa & Desenvolvimento - Academia - Laboratório de magia - Uma parte distante da cadeia de valores Acontece que muitas pessoas estão erradas!
- 6. “Inovação é um instrumento específico que confere recursos com uma nova capacidade de criar riqueza” Peter Drucker (1909-2005)
- 7. O que é desejado pelos consumidores? O que é viável para o mercado? O que é possível com a tecnologia?
- 8. - Um novo conceito - Um novo método - Um novo produto - Um novo processo - Etc...
- 10. A inovação pode ser sobre:
- 11. Solução – identificar a resolução de uma necessidade, um problema ou uma dor
- 12. Engajamento – introduzir novos meios de consumir um produto existente ou transformar a sua experiência de uso
- 13. Design – desenvolver um novo padrão de design que implique em uma nova forma de usar o produto
- 14. Modelo de negócios – apresentar um novo modelo de negócios, oferecendo, principalmente, novos métodos de receita ou canais
- 15. Tudo é remix, ou... Nada se cria, tudo se transforma (ou se copia)
- 16. Por que inovar? Gerar diferenciação
- 17. Diferenciação no Produto Os custos marginais praticamente gratuitos do mercado digital permitiram uma empresa abranger uma quantidade cada vez maior de consumidores, promo- vendo os produtos ou serviços de maneira cada vez mais eficaz. Isto recebeu o nome de cauda longa.
- 18. Diferenciação no Mercado Oceano Vermelho x Oceano Azul
- 19. Diferenciação na Divulgação Seja lembrado sempre! Purple Cow
- 20. Um modelo de negócios é o começo ou a reinvenção de qualquer empresa. É a primeira ação que um empreendedor deve tomar quando desejar transportar para a vida real uma ideia que ele tenha, ou para criar a empresa ou para alterá-la.
- 21. Um modelo de negócios é o processo pelo qual uma organização cria, captura e entrega valores para seus clientes. • Criação de Valor: quando uma empresa vende um produto ou presta um serviço este é o valor que a empresa criou. • Entrega do Valor: quando a empresa cria as condições para que o cliente receba seus produtos ou serviços. • Captura de valor: é o recebimento pela empresa do dinheiro pago pelos produtos ou serviços e também as informações sobre o que os clientes acharam desses produtos ou serviços, se gostaram, se estão satisfeitos, se gostariam de algo mais.
- 22. Neste momento, vamos estudar: • SEGMENTO DE CLIENTES: Nesse bloco o empreendedor deve definir os diferentes grupos e pessoas ou organizações que organização busca alcançar, servir e satisfazer. • PROPOSTA DE VALOR: É o bloco que descreve o pacote de produtos e serviços que criam valor para os clientes, pela combinação de elementos direcionados especificamente para as necessidades desse segmento, podendo ser quantitativo ou qualitativo.
- 23. Diagrama da proposta de valor (adaptado Osterwalder)
- 24. Quem é o seu consumidor? Hoje, o comportamento do consumidor está se tornando mais dinâmico. A informação é transmitida muito rapidamente, tanto por causa da internet, quanto pelo número de opções disponíveis para o consumidor. Isso gera forte necessidade de monitorar as tendências.
- 25. • O que ele quer comprar? • O quanto ele quer gastar? • Quais são suas necessidades e desejos?
- 26. Mas, e como inovar?
- 27. Empatia! Empatia significa a capacidade psicológica para sentir o que sentiria uma outra pessoa caso estivesse na mesma situação vivenciada por ela. Consiste em tentar compreender sentimentos e emoções, procurando experimentar de forma objetiva e racional o que sente outro indivíduo.
- 28. 83% dos consumidores dizem que permanecerão leais à uma empresa enquanto eles estiverem satisfeitos com a experiência dos serviços recentes.* *Convergys 2010 Consumer Scorecard Survey
- 29. Inovação Aberta É o conceito em que indústrias e organizações podem e devem promovem ideias, pensamentos, processos e pesquisas abertos, a fim de melhorar o desenvolvimento de seus produtos, prover melhores serviços para seus clientes, aumentar a eficiência e reforçar o valor agregado
- 30. Afinal, de onde vêm as boas ideias?
- 34. Portanto, lembre-se: Você não precisa ser revolucionário para ser disruptivo Disruptiva é a tecnologia ou a inovação que, introduzida por empresas menores para um público menos exigente e até então desassistido pelas gigantes do mercado com seus produtos sofisticados de alto custo, altera definitivamente as regras do jogo e leva Davi a derrotar Golias.