A ficha formativa discute a motivação humana e apresenta as teorias de Maslow, Herzberg e outros estudos sobre fatores de motivação e insatisfação no trabalho. A pirâmide de Maslow hierarquiza as necessidades humanas em fisiológicas, de segurança, de amor/pertencimento, de estima e de autorrealização. A teoria dos dois fatores de Herzberg relaciona fatores intrínsecos e extrínsecos com a satisfação e insatisfação no trabalho.