ACADEMIA DE STUDII ECENOMICE DIN MOLDOVA

CATEDRA DE MANAGEMENT

OBIECT: MANAGEMENTUL RISCURILOR ÎN AFACERI

A elaborat studenta grupei A-151

Botnari Ecaterina

A verificat : conf.un.Gușuvati Aliona

Chișinău 2017
 I. Compania "Viorica-Cosmetic" deja mai mult de 26 de ani produce cosmetice și
parfumerie de cea mai înaltă calitate, care încorporează toată bogăția naturii.
Tehnologiile moderne si tendințele contemporane în industria frumuseții și
ingredientele se regăsesc în produsele companiei.
Anume aceste calități permit să păstreze unicitatea companiei și evidențiază
rafinamentul imaginii create. Grija de consumator, ingredientele calitative,
extractele naturale, și tehnologiile moderne, stau la fundamentul noului asortiment
de produse marca "Viorica".

ISTORIA FABRICII S.A. "VIORICA-COSMETIC"

Din timpurile străvechi omul încearcă a pătrunde în esenţa înţelepciunii şi

generozităţii naturii. Ea î-l ajută să supravieţuiască, să-şi facă viaţa mai frumoasă,
î-l înzestrează din plin cu bogăţiile dintezaurul său inepuizabil. Veacuri în şir
omenirea a acumulat experienţă şi cunoştinţe despre proprietăţile curative ale
plantelor, folosindu-le cu succes în medicină şi cosmetică.
12 mai 1989 a devenit o zi semnificativă pentru piața Moldovei. În această zi a
apărut cel mai mare producător de cosmetice și parfumerie din republică -
"Viorica-Cosmetic". De la începutul activității sale, "Viorica" s-a recomandat ca
fiind un producător al produselor cosmetice de calitate înaltă. Produsele de debut
ale fabricii au fost șampoanele "Victoria", "Viorel", precum şi linia pentru copii
"Victorița" și "Victoraș".
De-a lungul perioadei de activitate, principiile de bază ale companiei au fost şi
rămîn loialitatea față de consumatori și produsele calitative la prețuri accesibile.
Mărfurile companiei de nenumărate ori au fost remarcate și au devenit premiante
ale concursurilor și expozițiilor naționale și internaționale.
O etapă semnificativă în dezvoltarea companiei este privatizarea acesteia de către
holding-ul Daac-Hermes Group în anul 2012. Investițiile au permis companiei să
capete posibilități noi în producere, să actualizeze și să extindă linia de produse. În
acest an au fost lansate linii cosmetice absolut noi: Flovio și Violelle, create pe
baza uleiurilor extrase din plantele ce concresc în exclusivitate pe teritoriul
Republicii Moldova, dar și pe baza uleiurilor importate, provenite de la cele mai
bune plante ale lumii, folosite pe larg în industria cosmetică. Calitatea superioară
ale noilor produse a permis companiei să fie apreciată ca un lider pe piața
cosmeticilor autohtone.
Astăzi, compania "Viorica" lucrează eficient asupra extinderii liniilor de
produse și diversificării pieţilor. Acum, "Viorica" este o companie cunoscută, ce se
dezvoltă treptat, ce merge într-un pas cu noile tendințe.Место для формулы.

PREMII
În perioada activității sale S.A. "Viorica-Cosmetic" a devenit laureat a zeci de
concursuri, a primit multe medalii și premii, printre care:
 Gran-Pri "Mercurul de Aur";
 "Brandul Anului" (din 2005 până în 2014);
 Premiul de Stat pentru realizări în domeniul calității, productivității și
competitivității;
 Certificatul de calitate al companiei care deține cel mai mare portofoliu de drepturi
de proprietate industrială înregistrate în Republica Moldova.

Trebuie să fie menționat faptul, că în 2014, "Viorica" a câștigat în același

timp două premii naționale: "Marca Anului" și "Premiul în domeniul calității".
S.A. "Viorica-Cosmetic" este deţinător al certificatului internațional al
sistemului calității managementului ISO 9001: 2008, care de asemenea,
confirmă calitatea înaltă a produselor fabricate de companie.
O altă performanță la fel de importantă pentru companie este reprezentată de
Certificatul de acreditare al laboratorului de încercări din cadrul companiei S.A
”Viorica-Cosmetic”.

Numărul de angajați : de la 100 la 249 de angajați

 Utilizarea celor mai calitative ingrediente și extracte naturale,care corespund
standardelor ecologice internaționale și sunt potrivite pentru toate tipurile de ten
”Viorica-Cosmetic” este cel mai renumit brand din Republica Moldova și este
apreciat pentru raportul calitate/preț .

Principalii concurenți :

Pentru „Viorica-Cosmetic” concurenţa nu reprezintă un obstacol ci din contra

un important stimulent de a crea noi produse, de a-şi crea o imagine
corespunzătoare nivelului său şi de a-și demonstra fermitatea şi capacitatea
de a face faţă cerinţelor ridicate ale pieţii.
Prin participarea consecutivă la expozitia - târg ”Beauty” firma ”Viorica –
Cosmetic” a dovedit încă o dată importanţa şi eficiența prezenţei în incinta acestei
manifestări. Participările anterioare au sprijinit cu succes promovarea imaginii
companiei în rândul potenţialilor clienţi şi a atras noi clienţi pentru pordusele
prezentate. Astfel se bucură de o creştere constantă a numărului de vizitatori la
stand, precum şi a numărului de oferte şi colaborări încheiate în perioadele imediat
următoare.
Bazându-se pe experienţele pozitive avute în anii anteriori firma ”Viorica-
Cosmetic” a decis să-și continue prezența la expoziția națională . Prin participarea
la ”Beauty” 2015 compania a avut și are în continuare ca obiective menţinerea
cotei de atragere a noilor clienţi şi concretizarea acestora în contracte ferme.
 Compania “Viorica-Cosmetic" se ghidează de noi concepții strategice pentru
dezvoltarea unui brand modern, luînd în vedere:
 Analiza continuă a pieții de consum, pentru identificarea nevoilor și cerințelor
consumatorului cu referire la produsele cosmetice și adaptarea rapidă pentru
producerea și respectiv comercializarea produselor solicitate;
 Utilizarea materiei prime de origine vegetală, de proprie producţie, care exclude
orice pericol pentru consumator;
 Dezvoltarea producţiei utile pentru consumator;
 Diversificarea și îmbunătățirea continuă a produselor cosmetice în conformitate cu
inovațiile în domeniul dat;
 Loialitatea față de consumator, prin menținerea echilibrului rezonabil calitate/preț;
 Atragerea partenerilor internaționali și promovarea produselor cosmetice pe piețe
externe.

II. Riscurile ce influiențează compania Viorica Cosmetic.

Riscul politic
În ultima perioadă, Republica Moldova se confruntă cu un grad înal de
instabilitate politică, care influențează în mod sporit atît sectorul public cît și cel
privat,în care se încadrează și firma ”Viorica-Cosmetic”.
Prezența corupției masivă în Moldova,determină următoarele:
- Un grad excedent al reglementării activității sectorului privat (vizite în mod oficial
și neoficial al reprezentanților structurilor de control de 35 de ori pe an,care
stopează procesul de producție și limitează posibilitățile de lucru)
- Un grad înal al riscului pe piața financiară.
Deseori,”Viorica-Cosmetic” se confruntă cu comerțul ilegal cu produse
cosmetice falsificate.Conform Legislației în vigoare,în Republica Moldova faptele
de contrafacere și piraterie constituie infracțiuni și se pedepsesc cu închisoare sau
cu amendă.
”Viorica-Cosmetic” este protejată prin cadrul juridic stabilit de Legea
Concurenței,care asigură liberatatea de întreprinzător,protecția concurenței loiale și
apărarea drepturilor și intereselor întreprinderilor.
Activitatea societății este reglementată de Legea privind produsele Cosmetice
promulgată in articolul 72 alin.3 din Constituția RM prin care se stabilesc
condițiile de producere și plasare pe piață a produselor cosmetice precum și
ocrotirea sănătății
Protecția consumatorului constituie o preocupare majoră a întreprinderii
prevăzută de Legea Nr.105 din 13.03.2003 prin care se asigură un standart al
produselor,un control atât al informației cât și al prețului.
Riscul economic
În pofida situației economice globale dificile și în ciuda perioadei de criză pe
care o înfruntă cu greu economia națională și impactul negativ pe care îl are asupra
economiei autohtone, piața produselor cosmetic continuă să reprezinte un domeniu
activ și profitabil.
Republica Moldova stă la coada clasamentului European al puterii de
cumpărare, care a scăzut în ultimul timp din cauza devalorizării monedei naționale
pe parcursul a mai bine de un an de zile în raport cu principalele valute
internaționale.
Totuși, ”Viorica – Cosmetic” nu și-a pierdut clienții săi loiali,deoarece aceștia
pot găsi produse calitative la prețuri avantantajoase,care nu le vor afecta bugetul.

Riscul commercial și anume riscul de transport, deoarece compania dată are

furnizori de materie primă din diferite părți ale Europei
a) Firma ‘’Mayam’’- furnizează argilă albă,glicerină vegetală,vitamina A ,C
,E,provitamina B1,B5.
b) Centrul Tehnico-Industial din Moscova furnizează spirt pentru producerea
parfumurilor.
c) Firma franceză “Aroma-France’’ furnizează ulei de mentă.
d) VEGETAL-ORG SRL furnizează o diversitate de uleiuri vegetale.

Riscurile legate de inasprirea concurentei

”Viorica-Cosmetic” fiind cel mai mare producator de cosmetică și parfumerie
din Moldova, concurează alături de ‘’Euro- Cosmetic ‘’SRL,însă de către
moldoveni cele mai căutate sunt brandurile internaționale.La această categorie cea
mai înflăcărată concurență este între produsele ce aparțin producătorilor de top
mondiali precum Garnier,Dove,Oriflame,Mary Kay, Avon,Mary Gold, Loreal,
Vichy, Olay etc.
Pentru „Viorica-Cosmetic” concurenţa nu reprezintă un obstacol ci din contra
un important stimulent de a crea noi produse, de a-şi crea o imagine
corespunzătoare nivelului său şi de a-și demonstra fermitatea şi capacitatea
de a face faţă cerinţelor ridicate ale pieţii.
Riscul de aprovizionare
Deci, este și așa risc de a nu putea aproviziona continuu procesul de producție cu
materii prime, materiale, energie.
Riscul de personal
Acesta apare ca urmare a gestiunii ineficiente a resurselor umane, conducerea prea
complicată și se poate manifesta prin migrarea personalului, declanșarea grevelor
sau conflictelor de muncă, apariția accidentelor de muncă , ș.a.
Riscurile nesolicitarii productiei fabricate
Clienții constituie principalul element spre care este orientată
întreprinderea. Compania desfăşoară cu regularitate cercetări de piaţă pentru a
identifica nevoile şi dorinţele consumatorilor.
 La moment, gama sortimentală include 244 de nume de produse de parfumerie
şi cosmetice. Pentru promovarea produselor SA "Viorica-Cosmetic" peste hotarile
tarii înterprinderea exportă produse în ţarile Europei (Romania, Germania), în
Belorusia, Ucraina.Calitatea ireproşabilă a produselor, ca expresie a respectului
faţă de consumatori, reprezintă politica de bază a întreprinderii.
Cu toate acestea compania are o rata de publicitate scăzută, are o gama
sortimentală de produse redusă și nu dispune de un sistem de livrare la domiciliu
pentru clienți.

III. Metode ce optimizează activitatea întreprinderii în luarea

deciziilor

Optimizarea deciziilor în condiții de risc se bazează pe teoria probabilităţilor

iar între tehnicile de luare a deciziilor în condiţii de risc, arborele decizional ocupă
un loc important.
Metoda arborelui decizional este folosită atunci când situaţiile decizionale
sunt complexe, putând fi descompuse într-un şir de decizii înlănţuite şi momente în
care intervine hazardul. Arborele decizional permite secventarea unei probleme
manageriale complexe într-o suita logica si ordonata de probleme mai simple si
evaluarea matematica concreta a câstigurilor sau a pierderilor la fiecare nivel
decizional.
Aplicînd metoda speranței matematice, se calculează utilitatea sinteză a
variantelor după criteriile stabilite în funcţie de starea condiţiilor obiective.
Varianta optimă va fi stabilită funcţie de utilitatea sinteză şi probabilitatea apariţiei
unei anumite stări în situaţia unor condiţii obiective.
Prin aplicarea metodei multicriteriale , compania își poate gestiona eficient
activitatea, alegînd mereu varianta cea mai optimă în condiții de incertitudine în
baza a 5 criterii: pesimist, optimist, echiprobabilității, regretelor, optimismului
ponderat.
Simularea presupune adoptarea deciziilor pe baza unor modele. În acest caz
sunt „întocmite” anumite modele, care reprezintă realitatea simplificată a unor
sisteme, astfel încât să permită alegerea celei mai eficiente linii de acţiune în
domeniul simulat. Pentru aceasta decidentul trebuie să măsoare fenomenele şi
procesele economice, dar şi să experimenteze, fapt care presupune un mare risc în
cazul dacă modelul creat nu se va comporta în aceeaşi măsură în situaţia reală pe
care o reprezintă.
Aceaastă metodă se folosește mai mult atunci cînd Compania Viorica Cosmetic
dorește să lanseze pe piață noi produse.
 IV. Metode de evaluare a riscurilor în cadrul companiei
Scopul evaluării riscului economic este să furnizeze căile evaluării forței și
slăbiciunilor mersului economiei al unei țări.
Evaluarea riscului este probabil, cea mai complexă etapă a sistemului de
gestiune a riscurilor întreprinderii, deoarece nu există o metodă universală de
evaluare a riscurilor.
O metodă de evaluare este analiza economico-financiară, care permite
tratarea infoormațiilor interne și externe , interpretarea acestora , emiterea unor
judecăți de valoare și aprecieri asupra activității întreprinderii, în vederea
formulării unor recomandări privind evoluția, nivelul și calitatea performanțelor,
gradul de risc într-un mediu concurențial. Rezultatul acestei analize este evaluarea
bunăstării financiare a întreprinderii , starea patrimoniului ei, a activelor și
pasivelor bilanțului, a vitezei de rotație a capitalului.
O altă metodă de evaluare este metoda analogiilor . Prin aceasta se efectuează
compararea unor situații istorice cu cele curente pentru a estima evoluțiile
viitoare. Cea mai mare parte a datelor necesare sunt disponibile , fiind furnizate
prin intermediul surselor publice de informare, sau care există deja în cadrul
întreprinderii.
Metoda oportunității cheltuielilor determină în care direcție , compania
generează cele mai multe cheltuieli, identificînd unde este cel mai înalt nivel de
risc .
Importanta aplicarii metodelor economico - matematice consta in faptul ca ele
permit a masura cantitativ fenomenele economice si, in particular, valoarea
riscului, ceea ce, spre deosebire de evaluarile prin intermediul metodei expertilor,
asigura posibilitatea celei mai exacte comparari a fenomenelor. Mai mult decit atit,
modelele matematice permit a imita situatiile economice si a evalua consecintele la
alegerea deciziilor, fara a recurge la experimente costisitoare.
Metodele statistice de evaluare a riscurilor se utilizeaza frecvent pe parcursul
evaluarii cantitative a riscurilor intreprinderii cu ajutorul metodelor economico-
statistice, in baza datelor statistice din perioadele precedente. Astfel Viorica
Cosmetic poate să-și gestioneze eficient activitatea și îmbunătățind sistemul de
luare a deciziilor pentru a obține rezultate mult mai bune față de anii precedenți,
sau față de concurenți.
Instrumentele principale ale acestor metode sunt: devierea medie patratica,
coeficientul de variatie si dispersia. Devierea medie patratica indica abaterea
posibila de la valoarea medie asteptata a indicelui calculat atit in directia cresterii,
cit si in directia descresterii indicatorului examinat. Coeficientul variatiei
caracterizeaza nivelul riscului pe o unitate de rezultat asteptat.
Riscurile financiare provocate de fluctuatiile rezultatului vizavi de valoarea
asteptata sunt evaluate cu ajutorul dispersiei sau a devierii medii patratice. In
cadrul gestionarii capitalului, unitatea de masura raspindita a gradului de risc este
probabilitatea aparitiei pierderilor sau a veniturilor neincasate in comparatie cu
rezultatul prognozat.
V. Analiza departamentului – ”MANAGEMENTUL RISCURILOR
ÎN AFACERI”

ORGANIGRAMA COMPANIEI

Analizînd conducerea companiei observăm că nu există un anumit departament

de management al riscurilor în afaceri. Deasemenea analizînd importanța
managementului riscului în afaceri care oferă protecție angajatilor, clientilor, dar
și a investitiei depuse , ne dăm bine seama că acest departament nu trebuie să
lipsească din organigrama întreprinderii . Astfel, consider că acesta trebuie să fie
plasat în rînd cu departamentul de resurse umane, de producție, de marketing, de
aprovizionare .
Concluzii :

Prin aanaliza efectuată am identificat riscurile specifice întreprinderii „ Viorica

Cosmetic” SA, am propus modele de gestiune a lor si am identificat cele mai actuale
riscuri specifice genului de activitate realizate de întreprindere . Actualmente fiecare
întreprindere trebuie să aibă un departament specializat în acest domeniu pentru a
evita cu succes riscurile iscate.

Se zice ca în activitatea economică este considerat un întreprinzator bun nu acel

care evita riscurile, ci acel care le manevrează în folosul său .

Observăm că și compania “Viorica Cosmetic ” SA este, ca si orice subiect

economic supus riscurilor, dar cu o poziție bine stabilita pe piața RM si un
management bun aceasta este flexibila în fața lor, și respectiv le primește ca pe un
fenomen natural și le îndepărtează cu precizie și îndemînare .
Bibliografie:
www.viorica.md
www.scribd.com
Manualul ,, Managementul Riscurilor în Afaceri ” Liudmila Stihi
Neli Slobodeanu- Analiza si evaluarea riscurilor economic si financiar
http://utm.md/meridian/2009/MI_2_2009/15_Mindru_L_Optimizarea.pdf
http://www.rasfoiesc.com/business/management/Caracteristica-principalelor-m39.php
Cuprins:
Descrierea generală a activității întreprinderii ...............................................................................3
Riscurile ce influiențează compania ..............................................................................................6
Metodele de optimizare a activității întreprinderii în luarea deciziilor..........................................8
Metode de evaluare a riscurilor......................................................................................................9
Analiza departamntului al managementului riscurilor în afaceri(organigrama)............................10
Concluzii........................................................................................................................................11
Bibliografie....................................................................................................................................12