ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

Настоящий Публичный договор (далее – Договор) определяет условия оказания услуг

сотовой связи и иных связанных с ними услуг Оператором под товарным знаком «IZI».
Товарный знак «IZI» надлежащим образом зарегистрирован и охраняется в соответствии с
действующим законодательством Республики Казахстан.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1. В настоящем Договоре используются следующие основные понятия:
1.1. Абонент – физическое лицо, с которым заключен настоящий Договор;
1.2. Абонентская плата – обязательный к оплате размер платежа Абонента,
зависящий от выбранных Услуг.
1.3. Абонентский номер – телефонный номер, выделяемый Абоненту при заключении
настоящего Договора и идентифицирующий подключенное к сети Оператора
Абонентское устройство сотовой связи при соединении с ним других абонентских
устройств;
1.4. Абонентское устройство сотовой связи – средство связи индивидуального
использования, формирующее сигналы электрической связи для передачи или
приема заданной Абонентом информации и подключаемое к сети Оператора, не
имеющее постоянного географически определяемого местоположения в рамках
обслуживаемой территории, работающее в сетях сотовой связи;
1.5. Автоматическая система обслуживания – комплексная система обслуживания
Абонентов через Приложение «IZI» или сайт Оператора после их идентификации с
использованием идентифицирующих данных, определяемых Оператором
(абонентский номер, пароль, кодовое слово и/или иные данные),
функционирующая как в режиме автоматической обработки запросов (путем
отправки Коротких текстовых сообщений или USSD-запросов или через личный
кабинет, либо путем других технических возможностей, предоставляемых
Оператором), предоставляющая Абоненту возможность самостоятельного
подключения или отключения Услуг и технологически связанных с ними услуг, а
также формирования тарифного плана, так и в режиме информационного-
справочного обслуживания посредством чата или общения с сотрудником
информационно-справочной службой Оператора;
1.6. Заявление абонента - обращение абонента к Оператору через Автоматическую
систему обслуживания или в справочно-информационную службу Оператора или
иными способами, предусмотренными настоящим Договором и/или действующим
законодательством Республики Казахстан;
1.7. Идентификационный код Абонентского устройства сотовой связи – код,
присваиваемый заводом-изготовителем абонентскому устройству сотовой связи,
который передается в сеть Оператора связи при подключении к ней этого
устройства;
1.8. Индивидуальный идентификационный номер (ИИН) – уникальный номер,
формируемый для физического лица, в том числе индивидуального
предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного
предпринимательства;
1.9. Карта идентификации Абонента (SIM-карта) – карточка индивидуального
доступа, представляющая собой микропроцессорный модуль (съёмный или
встроенный), являющийся частью Абонентского устройства, который
идентифицирует Абонента и обеспечивает доступ Абонента к услугам Оператора;
1.10. Конструктор тарифного плана – конструктор Услуг, позволяющий Абоненту
самостоятельно формировать количество и объем Услуг из представленных на
выбор Абоненту Услуг через Приложение «IZI»;
1.11. Короткое текстовое сообщение – информационное сообщение, состоящее из
букв и/или цифр и/или символов, набранных в определенной последовательности
и в объеме, допускаемом техническими возможностями сети Оператора и
Абонентского устройства;
1.12. Лицевой счет Абонента (Лицевой счет) – регистр аналитического учета в
биллинговой системе Оператора, предназначенный для учета объема оказанных
услуг, поступления и расходования денег, внесенных согласно заключенного
Договора с Абонентом в счет оплаты услуг;
1.13. Лицензия – государственная лицензии Республики Казахстан «На занятие
предпринимательской деятельностью по предоставлению услуг сотовой связи
стандарта GSM на территории Республики Казахстан» МТК №ДС.0000317,
выданная Министерством транспорта и коммуникаций Республики Казахстан
24.08.1998г.;
1.14. Лимит – объем предоставляемых основных услуг сотовой связи;
1.15. Мобильный финансовый сервис IZI – услуги Оператора по предоставлению
доступа к своей Информационной системе и Пополнению Электронного кошелька
Абонента на основании Указания Абонента с целью совершения Абонентом
Платежей и иных операций с использованием Электронных денег;
1.16. Мобильное приложение «IZI» (Приложение «IZI») – программное
обеспечение, предназначенное для работы на Абонентских устройствах и
позволяющее Абоненту заказать SIM-карту, присоединиться к настоящему
Договору, пройти регистрацию и активацию SIM-карты, управлять Услугами,
Роумингом, пополнять баланс и осуществлять другие действия, доступные в
рамках функциональности Приложения «IZI» используя Абонентский номер
Абонентского устройства сотовой связи согласно Условиям использования
Приложения «IZI»;
1.17. Международный союз электросвязи (МСЭ) – является специализированным
учреждением Организации Объединенных Наций в области информационно-
коммуникационных технологий;
1.18. Обработка персональных данных Абонента – действия, направленные на
накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение,
обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных Абонента –
физического лица;
1.19. Оператор – Товарищество с ограниченной ответственностью «КаР-Тел»,
зарегистрированное в соответствии с действующим законодательством
Республики Казахстан и действующее на основании Лицензия, расположенное по
адресу: Республика Казахстан, 010010, район Алматы, г. Нур-Султан, ул.
Қадырғали Жалайыри, д.2, тел. +7 727 3500606, факс +7 727 3500605, БИН
980540000397. Банковские реквизиты: Наименование банка – АО «ForteBank»,
БИК банка – IRTYKZKA, ИИК KZ239650200007576641;
1.20. Партнеры – лица, привлекаемые Оператором с целью качественного оказания
или продвижения любых услуг на основании заключенных с Оператором
договоров, в том числе для обслуживания рабочих процессов Оператора;
1.21. Перенос абонентского номера - услуга по сохранению и использованию
абонентского номера в сетях сотовой связи, предоставляемая абоненту при
заключении им нового договора об оказании услуг сотовой связи с другим
оператором сотовой связи;
1.22. Персональные данные Абонента – сведения, относящиеся к физическому лицу,
зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном
 носителе. Перечень такой информации утверждается Оператором и размещается
на Сайте;
1.23. Платежная карточка (Карта) – средство электронного платежа, которое
содержит информацию, позволяющую ее держателю посредством электронных
терминалов или других каналов связи осуществлять платежи и (или) переводы
денег либо получать наличные деньги, либо производить обмен валют и другие
операции, определенные эмитентом платежной карточки и на его условиях,
которую Абонент использует при пополнении Лицевого счета;
1.24. Пользовательское соглашение Приложения «IZI» (Пользовательское
соглашение) - документ, описывающий условия и порядок использования
Приложения «IZI».
1.25. Представитель (агент, дилер, дистрибьютор, а также их субагенты и
представители) Оператора – юридическое или физическое лицо,
уполномоченное на основании доверенности либо соответствующего договора с
Оператором на:
1.25.1. осуществление распространения Абонентских номеров и SIM-карт; и
(или)
1.25.2. заключение от имени Оператора договоров на оказание услуг сотовой
связи; и (или)
1.25.3. предоставление услуг Абонентам по приему платежей, замене SIM-карт
и пр.
1.26. Публичный договор (Договор) – настоящий договор, заключенный между
Абонентом и Оператором, предметом которого является оказание Оператором
Абоненту услуги связи;
1.27. Регистрационная форма – формуляр, посредством подписания которого
Абонент присоединяется к настоящему Договору, содержащий сведения об
Абоненте, информацию об Абонентском номере и иные сведения, на момент
присоединения;
1.28. Роуминг – предоставление Оператором услуг сотовой связи Абоненту в сети
оператора сотовой связи в другой стране, на основании роумингового соглашения
между Оператором с другими операторами сотовой связи. Для реализации
роуминга необходима техническая совместимость Абонентского устройства и сети
оператора связи в другой стране;
1.29. Cайт Оператора – информационный ресурс Оператора в сети интернет по
адресу: www.IZI.me;
1.30. Спам – пересылка Абоненту (пользователю), иным третьим лицам информации
без согласия Абонента (пользователя), третьего лица и не имеющей прямого
отношения к Услугам, за исключением рассылок сообщений, предусмотренных
законодательством Республики Казахстан;
1.31. Уведомление Оператора – письменное, голосовое или текстовое (с
использованием средств Оператора и/или средств массовой информации)
сообщение Оператора, направляемое Абоненту по поводу оказания услуг;
1.32. Услуги – основные и дополнительные услуги сотовой связи, иные
услуги/сервисы, предоставляемые Оператором Абоненту самостоятельно или с
привлечением Партнеров;
1.33. Услуга доступа к сети интернет – услуга по приему и передаче данных с
использованием сети интернет, относящаяся к дополнительным услугам сотовой
связи;
В настоящем Договоре используются также иные понятия и определения,
предусмотренные законодательством Республики Казахстан об оказании услуг сотовой
связи.
 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По настоящему Договору Оператор оказывает Абоненту Услуги, а Абонент
оплачивает оказываемые Оператором Услуги в порядке, предусмотренном
настоящим Договором. Взаимоотношения между Оператором и Абонентом
осуществляется через Автоматическую систему обслуживания. Для управления
выбранными Абонентом Услугами в Автоматической системе обслуживания,
Оператор предоставляет в пользование Абоненту Приложение «IZI». Для начала
использования Приложения «IZI», Абоненту необходимо ознакомиться с
Пользовательским соглашением Приложения «IZI», размещенным на Сайте
Оператора, а также в виде ссылки в APP Store, Google Play и/или других
официальных магазинах приложений при скачивании.
2.2. Для использования Приложения «IZI», Абоненту необходимо скачать Приложение
«IZI» в APP Store, Google Play и/или других официальных магазинах приложений
и установить Приложение «IZI». Установка Приложения «IZI» осуществляется
Абонентом самостоятельно.
2.3. Оператор выделяет Абоненту Абонентский номер и SIM-карту. Оператор
предоставляет Абоненту возможность получения SIM-карты или eSIM путем
выдачи, доставки или активации в Приложении «IZI» удалённо, исходя из
технической возможности Оператора и Абонентского устройства сотовой связи;
2.4. Оператор оказывает Абоненту следующие основные услуги:
2.4.1. услуги голосовой связи, включая экстренные вызовы;
2.4.2. услуги передачи Коротких текстовых сообщений;
2.4.3. дополнительные и иные услуги/сервисы, перечень которых определяется
Оператором, в зависимости от технической возможности сети сотовой связи,
предоставляются посредством использования Абонентом Автоматической
системы обслуживания. Порядок и условия предоставления Мобильного
финансового сервиса IZI определяются Правилами использования
Информационной системы Оператора и предоставления Мобильного
финансового сервиса IZI (Приложение №2), являющимися неотъемлемой
частью настоящего Договора. Перечень услуг Оператора не является
исчерпывающим и может быть дополнен Оператором.
2.5. Информация об Услугах, оказываемых Оператором по настоящему Договору,
определяется Оператором самостоятельно, и размещается на Сайте Оператора, в
Приложении «IZI» и (или) сообщается путем направления Коротких текстовых
сообщений, либо посредством чата с информационно-справочной службой
Оператора и (или) в рекламных материалах об услугах Оператора, и (или)
предоставляется в Автоматической системе обслуживания.
2.6. Абонент соглашается, что Услуги могут действовать в течение определенного
ограниченного срока и, оплачивая такие Услуги Абонент также соглашается с
предусмотренными Оператором правилами, применяемыми до окончания их
использования/срока действия, а также установленными Оператором правилами
исчисления сроков действия для таких Услуг. При этом, при отсутствии иных
специальных правил исчисления или окончания сроков действия
предусмотренных Оператором, любые такие сроки исчисляются по времени г.
Нур-Султан, Республика Казахстан, а срок действия, определенный днями,
неделями или месяцами включает день оплаты/подключения Услуг, который
считается первым днем независимо от времени, оставшегося до окончания
соответствующих суток.
2.7. Настоящий Договор является публичным, условия настоящего Договора
разработаны в соответствии с законодательством Республики Казахстан и
Лицензией и устанавливаются Оператором самостоятельно. Условия настоящего
 Договора могут быть приняты Абонентом не иначе, как путем присоединения к
ним в целом, посредством подписания Регистрационной формы в Приложении
«IZI» или иным способом, определенным Оператором, и не запрещенным
законодательством Республики Казахстан.
2.8. Права и обязанности Абонента по настоящему Договору могут быть переданы
другим лицам не иначе как в порядке, установленном законодательством
Республики Казахстан и настоящим Договором. Оператор вправе привлекать для
осуществления своей деятельности Представителей, Партнеров и (или) третьих
лиц, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
2.9. При присоединении Абонента к Договору, а также использовании Абонентом
Приложения «IZI», Оператор осуществляет сбор, Обработку Персональных
данных Абонента, а также осуществляет иные действия, предусмотренные
Политикой по персональным данным абонентов «IZI», размещенной на Сайте
Оператора, в Приложении «IZI», а также законодательством Республики
Казахстан и Абонент дает на такой сбор, Обработку Персональных данных
Абонента свое согласие.
2.10. Абонент, присоединяясь к настоящему Договору, выражает свое согласие и не
возражает против того, что Оператор вправе привлекать третьих лиц, в том числе,
Партнеров и (или) Представителей, для сбора, Обработки Персональных данных, а
также осуществления иных действий, предусмотренных Политикой по
персональным данным абонентов «IZI», а также предоставлять Персональные
данные Абонента по требованиям, запросам и иным обращениям судов и судей в
рамках законодательства Республики Казахстан.
2.11. Отзыв согласия Абонента на сбор и Обработку Персональных данных
производится по Заявлению Абонента посредством Приложения «IZI».
Возможность оказания Услуг зависит от наличия у Оператора Персональных
данных Абонента, и в случае отзыва согласия, предоставление Услуг будет
прекращено.
2.12. Показатели качества Услуг сотовой связи, предоставляемых Оператором в зоне
обслуживания Оператора, соответствуют действующим в Республике Казахстан
стандартам, техническим нормам и показателям качества услуг связи,
утвержденным законодательством Республики Казахстан.
2.13. Качественные показатели Услуг доступа к сети интернет (скорость пропуска
данных в сети передачи данных, потери пакетов информации, временные
задержки при передаче пакетов информации, достоверность передачи
информации) соответствуют рекомендациям МСЭ, членом которого является
Республика Казахстан.
2.14. Качество Услуг, в силу естественных условий распространения радиоволн, может
ухудшаться, прерываться, сопровождаться помехами или отсутствовать из-за
неблагоприятных метеорологических условий, топографических препятствий
(вблизи наземных и подземных жилых и нежилых строений, зданий, сооружений,
а также внутри их рельефа и застройки), вблизи источников энергии, в туннелях,
подвалах, из-за причин техногенного характера, из-за влияния специального
технического оборудования для блокирования радиосигнала, аномальной нагрузки
на сеть (праздничные дни, массовые мероприятия, техногенные происшествия), а
также иных причин, не связанных с деятельностью Оператора. Ухудшение или
отсутствие Услуг, вследствие указанных причин, не являются фактом
ненадлежащего выполнения Оператором своих обязательств.
2.15. Предоставляемые Абоненту Услуги, в силу конструктивных особенностей сети
сотовой связи, зависят от качества оборудования других операторов связи,
провайдеров и пользователей, в том числе Абонентов, которые находятся вне
компетенции Оператора.
2.16. В соответствии с законодательством Республики Казахстан Оператору
запрещается предоставлять услуги сотовой связи по абонентскому устройству
сотовой связи, сведения о котором не включены в базу данных
идентификационных кодов абонентских устройств сотовой связи либо не
соответствуют сведениям, внесенным в базу данных идентификационных кодов
абонентских устройств сотовой связи.
2.17. При обслуживании Абонентов биллинговой системой с тарификацией в режиме
реального времени для обеспечения непрерывного использования Абонентами
услуги мобильного интернета в рамках имеющегося объема и/или баланса
производится резервирование интернет трафика или средств с баланса Абонентов
в диапазоне от 15МБ до 150МБ при посещении определенного интернет сайта. В
случае, если Абонент одновременно посещает несколько сайтов, будет
производиться резервирование отдельно для каждого сайта. Объем
резервируемого трафика зависит от скорости и объема потребления трафика
Абонентом в конкретный момент времени.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

3.1. Оператор обязан:
3.1.1. Предоставить Абоненту в пользование на период действия настоящего
Договора Абонентский номер, подключить Абонентское устройство сотовой
связи Абонента к сети Оператора, оказывать выбранные Абонентом Услуги
согласно условиям настоящего Договора посредством Автоматической
системы обслуживания;
3.1.2. Посредством Автоматической системы обслуживания в круглосуточном
режиме бесплатно предоставить Абоненту информацию об оказываемых
Услугах, о состоянии Лицевого счета, отчетную информацию о состоянии
Лицевого счета в текущем Учетном периоде, в том числе о времени
пользования Услугами, их продолжительности и стоимости, обо всех
соединениях с другими пользователями связи.
3.1.3. Нести иные обязанности, предусмотренные законодательством Республики
Казахстан.
3.2. Оператор вправе:
3.2.1. Вносить изменения или дополнения в условия настоящего Договора,
опубликовав соответствующую информацию на Сайте Оператора, в
Приложении «IZI» или путем направления Коротких текстовых сообщений
Абоненту. Изменения или дополнения в условия настоящего Договора
считаются принятыми и согласованными Абонентом, в случае если по
истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента опубликования или
уведомления Абонента Оператором о внесении изменений или дополнений в
настоящий Договор, Абонент не инициирует процедуру расторжения
настоящего Договора посредством Приложения «IZI».
3.2.2. Вносить изменения или дополнения в условия предоставления Услуг и иных
услуг/сервисов Оператора или упразднять их в одностороннем порядке. При
этом Оператор предварительно уведомляет Абонента за 30 (тридцать)
календарных дней путем направления Коротких текстовых сообщений, и (или)
другим общедоступным способом (в том числе: путем размещения
информации на Сайте Оператора, в Приложении «IZI» и (или) Партнеров, и
(или) Представителей Оператора).
3.2.3. В случае нарушения Абонентом условий настоящего Договора, в том числе в
случае нарушения Абонентом пункта 4.3. настоящего Договора,
приостановить предоставление Услуг в целом или в части до полного
 устранения нарушений. В случае не устранения нарушений, Оператор
прекращает доступ к сети связи в соответствии с законодательством
Республики Казахстан.
3.2.4. Осуществлять, в соответствии с законодательством Республики Казахстан,
запись входящих звонков, поступающих в справочно-информационную
службу Оператора. Оператор, в случаях неоднократного обращения
Абонентом по вопросам, не относящимся к деятельности Оператора, или в
случаях неуважительного обращения к работнику Оператора, вправе
ограничить доступ к справочно-информационному обслуживанию.
3.2.5. Осуществлять списание денег с Лицевого счета Абонента в счет дохода
Оператора, если Абонент не заявил свои требования о возврате остатка денег с
его Лицевого счета посредством Автоматической системы обслуживания в
течение 3 (трех) лет после прекращения настоящего Договора по основаниям,
предусмотренным статьей 9 настоящего Договора и (или) законодательством
Республики Казахстан.
3.2.6. Проводить розыгрыши, акции и иные мероприятия маркетингового
характера, с предоставлением Абоненту бонусов, скидок и иных привилегий.
Бонусы и скидки используются Абонентом исключительно для получения
Услуг в соответствии с условиями, объявленными Оператором в рамках
проводимых мероприятий, и не подлежат возврату Абоненту в денежном и
ином выражении за исключением случаев, прямо предусмотренных
Оператором в условиях проведения мероприятий.
3.2.7. Отказать в Переносе абонентского номера при наличии у Абонента
задолженности перед Оператором.
3.2.8. Запрашивать посредством процедуры сканирования и/или ручного ввода
данных документов, удостоверяющих личность в процессе регистрации в
Приложении «IZI» сведения об Абоненте: фамилия, имя и отчество, номер и
дата выдачи документа, удостоверяющего личность, ИИН,
Идентификационный код Абонентского устройства сотовой связи,
Абонентский номер, место жительства, а также фото Абонента. Также, в целях
идентификации Абонента на официальном сайте Оператора IZI.me или в
других каналах обслуживания (включая официальные страницы Оператора в
социальных сетях) работник Оператора вправе запросить фото лица Абонента
вместе с документом, удостоверяющим личность в руках.
3.2.9. Для оплаты Услуг и иных целей Договора принимать Карты, выпущенные
иностранными банками, при этом перечень стран и банков-эмитентов
определяется Оператором самостоятельно.
3.2.10. В одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего
Договора, в случае невыполнения Абонентом требований по обязательной
перерегистрации Абонентского номера на имя нового владельца при передаче
его другому лицу без сохранения за собой прав, обязанностей и
ответственности по настоящему Договору.
3.2.11. В одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего
Договора, в случае отзыва Абонентом своего согласия на сбор и Обработку
Персональных данных Абонента.
3.2.12. Оператор имеет право блокировать отправку SMS с номера Абонента на
платные сервисы (короткие номера), отправка на которые может повлечь для
Абонента несанкционированные списания денег с Лицевого счета. Оператор,
по запросу Абонента, открывает доступ для отправки SMS на
заблокированные короткие номера, при этом Оператор имеет право отказать
Абоненту в таком открытии доступа на конкретный короткий номер по своему
усмотрению.
 3.2.13. Осуществлять иные права, не противоречащие законодательству
Республики Казахстан.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АБОНЕНТА

4.1. Абонент обязан:
4.1.1. Использовать Абонентское устройство сотовой связи под управлением тех
версий операционных систем, с которыми совместимо Приложение «IZI».
Устройство должно быть надлежащего качества, имеющее сертификат
соответствия, отвечающее действующим на территории Республики Казахстан
стандартам, в соответствии с инструкцией по его эксплуатации и с учетом
особых распоряжений и правил, действующих на определенной территории
(аэропорт, самолет и др.), а также ограничений в случаях возможного
возникновения помех или опасной ситуации (медицинские учреждения,
станции техобслуживания, территории хранения и перегрузки топлива, места
проведения взрывных работ и др.);
4.1.2. Зарегистрировать Абонентское устройство у оператора сотовой связи в
соответствии с правилами регистрации абонентских устройств сотовой связи.
Регистрации подлежат Абонентские устройства сотовой связи, определенные
в соответствии с правилами регистрации Абонентских устройств сотовой
связи. При этом представить Оператору сведения об:
• ИИН;
• Идентификационном коде абонентского устройства сотовой связи;
• Абонентском номере, используемом Абонентским устройством сотовой
связи.
Для регистрации Абонентского устройства сотовой связи, используемого
охраняемыми лицами, предоставляется только информация об
Идентификационном коде Абонентского устройства сотовой связи;
4.1.3. В случае отказа от использования зарегистрированного Абонентского
устройства снять его с регистрации у Оператора в установленном им порядке;
4.1.4. Ознакомиться с условиями и тарифами на предоставление Услуг,
размещенных на Сайте Оператора, в Приложении «IZI»;
4.1.5. Ознакомиться с Пользовательским соглашением Приложения «IZI»,
размещенным на Сайте Оператора;
4.1.6. При использовании Приложения «IZI» следовать инструкциям, указанным в
Приложении «IZI»;
4.1.7. Пройти регистрацию посредством Приложения «IZI»;
4.1.8. Выполнять условия Договора;
4.1.9. Оплачивать Услуги в соответствии с условиями и тарифами,
установленными Оператором согласно настоящего Договора;
4.1.10. Предоставлять Оператору достоверные данные, отнесенные к сведениям
об Абоненте, в том числе указываемые в Регистрационной форме, и
использовать действительные документы, удостоверяющие личность
Абонента при регистрации в Приложении «IZI». В случае изменений
документов пройти процедуру перерегистрации в Приложении «IZI»;
4.1.11. В случае утраты (кражи), повреждения (уничтожения) Абонентского
устройства или SIM-карты, Абонент в целях блокировки их использования
4.1.11.1. обращается к Оператору через Автоматическую систему
обслуживания; или
4.1.11.2. самостоятельно блокирует Абонентский номер посредством
Приложения «IZI»
 4.1.12. При передаче Абонентского номера третьему лицу, осуществить
перерегистрацию своего Абонентского номера на имя нового владельца.
Пользование Абонентским номером другими лицами с нарушением
установленного настоящим пунктом порядка, не освобождает Абонента от
ответственности за выполнение условий настоящего Договора;
4.1.13. Лично контролировать доступ и пользование третьими лицами, включая
несовершеннолетних, Абонентским устройством, SIM-картой и другими
устройствами, связанными с Услугами;
4.1.14. Хранить в тайне Идентификационный код Абонентского устройства
сотовой связи, иные коды, ключи и пароли, дающие доступ к Услугам
Оператора и Партнеров, в том числе к Автоматической системе обслуживания
и Приложению «IZI»;
4.1.15. Нести иные обязанности, предусмотренные законодательством
Республики Казахстан.
4.2. Абонент вправе:
4.2.1. Использовать сеть сотовой связи Оператора для ведения радиотелефонных
разговоров и передачи информации способами, допускаемыми действующими
стандартами, техническими нормативами в соответствии с положениями
законодательства Республики Казахстан и условиями настоящего Договора;
4.2.2. Получать от Оператора информацию о содержании, особенностях и
ограничениях при оказании Услуг, порядке оплаты Услуг, о режимах работы
служб Оператора и другую информацию в объеме и порядке,
предусмотренном законодательством Республики Казахстан;
4.2.3. Пользоваться Услугами Оператора в соответствии с условиями настоящего
Договора и Пользовательского соглашения Приложения «IZI»;
4.2.4. Выбирать Услуги, используя возможности Конструктора тарифного плана
Приложения «IZI», а также тип Абонентского номера;
4.2.5. Выбрать способ получения SIM-карты;
4.2.6. Пользоваться интеллектуальными услугами (включая, но не ограничиваясь:
радио, игры, справочно-информационные службы, службы знакомств) по
своему усмотрению, в соответствии с условиями, установленными
поставщиками таких услуг);
4.2.7. В случае предоставления Оператором возможности получения бонусов в
Приложении «IZI», обменять накопленные бонусы на трафик (минуты, смс,
интернет) в соответствии с условиями, установленными Оператором;
4.2.8. Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Республики
Казахстан.
4.3. Абоненту запрещается:
4.3.1. Препятствовать другим Абонентам пользоваться Услугами Оператора;
4.3.2. Проводить массовую рассылку Спама в виде рекламных, информационных и
других материалов, используя сеть Оператора;
4.3.3. Проводить самовольное и несанкционированное проникновение в любые
программы, базы данных и другие составляющие программные элементы сети
Оператора, а также осуществлять любые другие действия, которые могут
привести к нарушению работы сети Оператора;
4.3.4. Использовать переадресацию входящих и/или исходящих вызовов с
помощью тонального набора сигналов через любые коммутационные
устройства;
4.3.5. Передавать через сеть Оператора любую информацию или программное
обеспечение, которое содержит в себе вирусы или другие вредные
компоненты;
4.3.6. Передавать, воспроизводить или распространять любым способом
полученное с помощью дополнительной услуги программное обеспечение,
или другие материалы, которые являются объектом права интеллектуальной
собственности, без разрешения владельца или законного правообладателя;
4.3.7. Осуществлять радиотелефонные звонки, интернет сессии, отправлять
Короткие текстовые сообщения без цели потребления Услуг Оператора;
4.3.8. Использовать Абонентский номер для проведения лотерей, голосований,
конкурсов, викторин, рекламы, опросов, массовых рассылок, предоставления
услуг связи третьим лицам без специального разрешения Оператора;
4.3.9. Организовывать транзит трафика с/на сеть Оператора, в том числе путем
установки шлюзов, для доступа в сети мобильной и (или) фиксированной
связи, ІР-телефонии и т.п. без предварительного согласования с Оператором и
соблюдения требований законодательства Республики Казахстан, в том числе
скачивать, устанавливать и/или иным образом использовать программное
обеспечение, допускающее коммутацию внешнего IP или SIP трафика на
телефонные номера сети Оператора или других сетей, либо коммутировать
входящие телефонные соединения на внешние IP/SIP сервера в сети Интернет;
4.3.10. Осуществлять иные мероприятия, которые могут привести к нарушению
работы сети и (или) нанести ущерб Оператору;
4.3.11. При пользовании Приложением IZI Абоненту запрещается:
4.3.11.1. Использовать Приложение IZI или осуществлять доступ к нему
любым способом, который наносит вред, чрезмерно обременяет или
ухудшает работу Приложения IZI полностью или частично;
4.3.11.2. Изменять, исправлять, адаптировать, переводить, улучшать или
иным образом подготавливать производные работы или улучшения
Приложения IZI;
4.3.11.3. Предоставлять доступ к Приложению IZI любой третьей стороне
(кроме авторизованных пользователей) или иным образом разрешать
третьей стороне (кроме авторизованных пользователей) использовать
Приложение IZI или получать выгоду от него;
4.3.11.4. Копировать, изменять, реконструировать, разбирать,
декомпилировать, декодировать или адаптировать Приложение IZI или
иным образом пытаться обнаружить любой исходный код или лежащую в
основе техническую информацию;
4.3.11.5. Обходить или нарушать любое устройство безопасности или
защиту, используемые или содержащиеся в Приложении IZI;
4.3.11.6. Разглашать третьим лицам результаты сравнительного анализа,
сравнительного исследования или анализа Приложения IZI;
4.3.11.7. Использовать, экспортировать или реэкспортировать (прямо или
косвенно) Приложение IZI или его часть:
• в нарушение любых применимых законов; или
• в любую страну, для которой Соединенные Штаты или любое другое
правительство или любое их агентство во время экспорта требует
экспортной лицензии или другого государственного разрешения без
предварительного получения такой лицензии или разрешения;
4.3.11.8. Получать доступ, хранить или передавать любые вирусы, Спам,
вредоносное ПО, массовую рассылку или дублирующиеся сообщения или
любые материалы в ходе использования Приложения IZI, которые
являются незаконными или вредными;
4.3.12. Использовать Приложение IZI:
 • для попытки получить несанкционированный доступ или нарушить работу
любой службы, устройства, данных, учетной записи или сети;
• для опубликования, передачи, загрузки, предоставления ссылки на,
отправки или хранения любой информации, которая является незаконной,
оскорбительной, непристойной или дискриминационной;
• для хранения или передачи информации, нарушающей права
интеллектуальной собственности любого лица; или
• для продажи, перепродажи, лицензирования, сублицензирования,
распространения, раскрытия, передачи, сдачи в аренду или в лизинг
лицензионного программного обеспечения, или включения лицензионного
программного обеспечения в услуги сервисных бюро или предложений по
аутсорсингу, управления оборудованием или стороннего обучения.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ ОПЕРАТОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Тарифы на Услуги устанавливаются Оператором самостоятельно с соблюдением
требований, установленных законодательством Республики Казахстан и
настоящим Договором.
5.2. Абонент посредством Конструктора тарифного плана самостоятельно формирует
количество и объем Услуг из представленных на выбор Абоненту через
Приложение «IZI». Условия предоставления Услуг, а также тарифы размещены в
Приложении «IZI» и на Сайте Оператора. При этом тарифный план по умолчанию
включает в себя Услугу доступа к сети Интернет.
5.3. Учет продолжительности радиотелефонного соединения ведется в соответствии с
установленными законодательством Республики Казахстан Единицами
тарификации.
5.4. При осуществлении расчета стоимости соединения, если произведение тарифа на
продолжительность соединения, выраженную в единице тарификации, содержит
тысячные и менее доли тенге, применяется округление в большую сторону до
следующей сотой тенге.
5.5. Расчеты за Услуги осуществляются посредством авансового порядка расчетов.
5.6. Датой платежа (зачисления денежных средств на Лицевой счет Абонента)
считается дата поступления денег на счет Оператора.
5.7. После присоединении к настоящему Договору, Абонент вносит авансовый платеж
в размере, рассчитанным согласно выбранных Абонентом Услугам
5.8. Последующие авансовые платежи осуществляются Абонентом в размере
предполагаемого к выбору объема потребления Услуг.

6. ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ РОУМИНГА

6.1. Подключая услугу Роуминга, Абонент выражает свое согласие на условия
подключения услуги Роуминга, а также оплату услуги Роуминга в соответствии с
тарифами, установленными Оператором. Вся информация об услуге Роуминга
размещается в Приложении «IZI», на Сайте Оператора, представителя Оператора,
и (или) третьих лиц, и (или) сообщается путем направления Коротких текстовых
сообщений, и (или) в рекламных материалах об Услугах Оператора, и (или)
предоставляется информационно-справочной службой Оператора.
6.2. Оператор вправе установить пороговую сумму для подключения услуги Роуминга.
Оператор вправе приостановить без согласия Абонента предоставление Услуг по
Абонентскому номеру в случае поступления в режиме реального времени
сведений от роуминг-партнера Оператора о превышении стоимости оказанных
Услуг над установленным размером пороговой суммы.
6.3. Оператор вправе определять условия подключения услуги Роуминга посредством
Автоматической системы обслуживания для всех Абонентов с датой активации
Абонентского номера менее 180 дней.
6.4. Расчет стоимости услуги Роуминга происходит по мере поступления информации
от роуминговых партнеров по факту использования услуги Роуминга. Оплате
подлежит входящая и исходящая связь, отправка Короткого текстового
сообщения, осуществление доступа к сети Интернет и иные услуги, в том числе и
переадресация в соответствии с условиями и тарифами оказания таких Услуг.
6.5. Отзыв согласия Абонента на подключение услуги Роуминга производится по
Заявлению Абонента через Автоматическую систему обслуживания.

7. ПОЛИТИКА СПРАВЕДЛИВОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ ОПЕРАТОРА

7.1. При оказании Услуг по настоящему Договору, Оператор применяет политику
справедливого пользования Услугами, указанную в Приложении №1.
7.2. Оператор при обнаружении нарушений указанной политики справедливого
использования, вправе по своему усмотрению:
7.3. Без предварительного уведомления Абонента приостановить Услуги, по которым
нарушается Политика справедливого пользования, либо в случае невозможности
приостановления отдельных Услуг, приостановить все Услуги; и (или)
7.4. Услугам, предусматривающим безлимитную передачу данных, без
предварительного уведомления Абонента ограничить максимальную пропускную
способность передачи данных для Абонента до устранения Абонентом нарушений
политики справедливого пользования и уведомления Абонентом Оператора о
таком устранении;
7.5. При обнаружении злонамеренных действий Абонентов, направленных на
причинение убытков Оператору без цели добросовестного получения Услуг в
соответствии с настоящим Договором и политикой справедливого пользования,
Оператор вправе потребовать возмещения от Абонентов таких убытков в полном
объеме.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Ответственность Оператора.
8.1.1. Оператор несет ответственность перед Абонентом за неисполнение или
ненадлежащее исполнение договорных обязательств, при этом Оператор и
Абонент настоящим соглашаются, что ответственность ограничивается
размером прямого ущерба (реальный ущерб), нанесенного Абоненту, и
Оператор не несет ответственности за возможные убытки Абонента и (или)
третьих лиц в виде упущенной выгоды;
8.1.2. Оператор освобождается от ответственности, если докажет, что
неисполнение или ненадлежащее исполнение им обязательств по настоящему
Договору возникло вследствие:
8.1.2.1. обстоятельств непреодолимой силы (пожар, стихийные бедствия,
военные действия, забастовки, массовые беспорядки, террористические
акты, погодные явления, магнитные бури и др.);
8.1.2.2. издания акта государственного органа, повлекшего за собой
невозможность исполнения Оператором своих обязательств по Договору;
8.1.2.3. нарушения Абонентом обязательств, установленных законодательством
Республики Казахстан и настоящим Договором;
8.1.2.4. несанкционированного использования Услуг третьими лицами;
8.1.2.5. иных действий (бездействия) третьих лиц;
 8.1.2.6. аварии/сбои на сетях связи, разрушения зданий, сооружений и
технических устройств, сетей, телекоммуникационного оборудования, а
также иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля
Оператора.
8.2. Оператор не несет ответственности:
8.2.1. За качество услуг, оказываемых другими операторами связи, а также при
совмещении Услуг Оператора с услугами, предоставляемыми другими
операторами;
8.2.2. За качество и содержание услуг, оказываемых третьими лицами с
использованием сети и (или) Услуг Оператора;
8.2.3. За соблюдение Абонентом, пользователями связи и иными лицами
действующего законодательства Республики Казахстан, в том числе по защите
авторских и смежных прав;
8.2.4. За содержание и форму рекламных, информационных и других материалов и
(или) иной информации, посылаемых третьими лицами, используя Услуги,
Абоненту, согласившемуся получать эти материалы и/или информацию либо
предоставившего возможность получения третьими лицами данных о своем
Абонентском номере;
8.2.5. За действия органов, осуществляющих оперативно-розыскную деятельность
на сетях связи Оператора, и раскрытие данными органами третьим лицам
информации об Абоненте и оказанных Услугах, а также за требования
правоохранительных органов прекратить и/или ограничить оказание Услуг
Абоненту;
8.2.6. За недоступность отдельных узлов или ресурсов всемирной сети интернет,
администрируемых третьими лицами;
8.2.7. За убытки, понесенные Абонентом и (или) третьими лицами в связи с
утратой Идентификационного кода Абонентского устройства сотовой связи,
иных кодов, ключей и паролей, дающих доступ к Услугам Оператора и
Партнеров, в том числе к Автоматической системе обслуживания, а также
ошибками при пополнении Лицевых счетов и пользовании Автоматической
системой обслуживания;
8.2.8. В случае невозможности оказания Абоненту Услуг, если Приложение «IZI»
несовместимо с Абонентским устройством;
8.2.9. За убытки, понесенные Абонентом и (или) пользователями в результате
мошеннических действий третьих лиц;
8.2.10. В иных случаях, предусмотренных законодательством Республики
Казахстан.
8.3. Ответственность Абонента:
8.3.1. Абонент несет ответственность перед Оператором в случае неисполнения
или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящим
Договором, в том числе нарушения запретов, установленных пунктом 4.3.
настоящего Договора, и обязан возместить Оператору убытки в полном
объеме.
8.3.2. Абонент несет ответственность за риски, связанные с выбытием
Абонентского номера и (или) Абонентского устройства из его владения и за
передачу Абонентского номера и (или) Абонентского устройства третьим
лицам.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА

9.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня присоединения Абонента к
настоящему Договору в соответствии с пунктом 2.7 и действует до момента его
 прекращения по основаниям, предусмотренным законодательством Республики
Казахстан и настоящим Договором. При этом согласие на сбор и Обработку
Персональных данных Абонента действует и в течение срока, необходимого для
целей их сбора и Обработки, если иное не предусмотрено законодательством
Республики Казахстан.
9.2. Абонент вправе в любое время отказаться от Договора в одностороннем порядке,
путем процедуры расторжения Договора в Приложении «IZI» или посредством
процедуры Переноса абонентского номера в соответствии с законодательством
Республики Казахстан. Фактическое прекращение оказания Оператором Услуг
производится с даты инициации процедуры расторжения/Переноса абонентского
номера. При этом расторжение настоящего Договора не допускается при наличии
задолженности Абонента.
9.3. В случае получения запроса от Централизованной базы данных абонентских
номеров (ЦБДАН) по Абонентскому номеру, по которому имеется задолженность,
Оператор вправе уведомить ЦБДАН в произвольной форме об отказе в Переносе
абонентского номера в связи с наличием задолженности у Абонента.
9.4. В случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, а также
при нарушении Абонентом условий настоящего Договора, Оператор вправе
расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке (односторонний отказ).
9.5. При расторжении или прекращении настоящего Договора, Абонентский номер
изымается, за исключением случаев, когда Договор прекращается вследствие
Переноса абонентского номера в сеть другого оператора. Абонентское устройство
сотовой связи, находящееся в собственности Абонента, Оператором не
выкупается, стоимость SIM-карты, Абоненту не возмещается.
9.6. Изъятый Абонентский номер может быть передан в дальнейшем другому
Абоненту.
9.7. Начисленные бонусы и скидки, полученные Абонентом в рамках оказанных
Услуг, при расторжении или прекращении настоящего Договора, Абоненту не
возвращаются, не выплачиваются и не компенсируются иным образом за
исключением случаев, прямо предусмотренных Оператором в условиях
проведения акции. В случае расторжения Договора возврат Абоненту остатка
денег с его Лицевого счета производится в течение 30 (тридцати) календарных
дней с момента заполнения заявления в Приложении «IZI» о возврате. Возврат
денег осуществляется в безналичной форме, путем зачисления денег на
банковскую карточку или банковский счет, реквизиты которых Абонент указывает
в своем заявлении.
9.8. Оператор вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора без
предварительного уведомления Абонента, в случае если:
• Абонент не пользуется Услугами Оператора (входящая и исходящая связь,
отправка/получение коротких текстовых сообщений, передача данных
прием/передача) в течение 12 месяцев;
• При образовании у Абонента задолженности перед Оператором (напр.
вследствие использования услуги роуминга), которая не была погашена в
течение 6 месяцев с момента возникновения.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. Во всем, что не урегулировано условиями настоящего Договора, Стороны
руководствуются законодательством Республики Казахстан.
10.2. Все споры и разногласия по настоящему Договору разрешаются Сторонами в
соответствии с законодательством Республики Казахстан.
10.3. Настоящий Договор составлен на государственном, русском и английском
языках, имеющих одинаковую юридическую силу.
10.4. В случае ненадлежащего исполнения Абонентом обязательств, срок оплаты по
которым наступил, включая наступление просрочки платежей, Оператор вправе
в бесспорном порядке обратиться к нотариусу за совершением исполнительной
надписи. Исполнительная надпись нотариуса может быть совершена по выбору
Оператора, на основании заявления Оператора:
• по месту регистрации (юридический адрес Абонента – физического лица);
• по месту жительства Абонента (фактический адрес физического лица,
указанный в договоре Абонентом на момент его заключения);
• по адресу местонахождения любого нотариуса Республики Казахстан,
независимо от места жительства, места нахождения или места регистрации
Оператора и/или Абонента.
10.5. Настоящий Договор распространяется на всех Абонентов с момента размещения
настоящего Договора на Сайте Оператора, в Приложении «IZI».
10.6. В течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления массовых
рассылок Коротких текстовых сообщений или публикации на Сайте Оператора, в
Приложении «IZI» настоящего Договора, Абонент вправе инициировать
процедуру расторжения Договора в Приложении «IZI». Неполучение Оператором
в указанный срок инициированного Договора на расторжение, а равно и
пользование Абонентом Услугами Оператора, означает безусловное принятие
Абонентом условий настоящего Договора.
 Приложение №1 к Публичному договору

ПОЛИТИКА СПРАВЕДЛИВОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

1. Оператор стремится к обеспечению всех Абонентов Услугами наилучшего качества и
обеспечению их возможностью свободно обмениваться информацией, в связи с чем,
Оператор применяет следующие положения в части справедливого пользования
услугами связи, а Абонент обеспечивает их исполнение.
2. Услуги голосовой связи, предназначены для «живого» диалога между физическими
лицами, и, если иное специально не оговорено в письменной форме между
Оператором и Абонентом, предоставляются исключительно для пользования в личных
целях. При этом Абоненты и пользователи могут пользоваться системами
автоматического обслуживания, не предполагающими «живое общение» между
физическими лицами, в течение времени необходимого для добросовестного
пользования такими системами.
3. Непрерывное и (или) чрезмерно частое использование Услуг голосовой связи, а также
злоупотребление услугами связи путем чрезмерного использования услуг
конференции, удержания звонка и (или) переадресации звонков может негативно
отразиться на работе сети сотовой связи Оператора и (или) на работе сети и (или)
оборудования Партнеров, а также ограничить возможность других Абонентов
получать Услуги надлежащего качества, в связи с чем, такие действия нарушают
настоящий Договор.
4. Под нарушениями использования голосовых услуг понимается, в том числе:
• использование таких услуг в суточных объемах, значительно превышающих
среднестатистическое суточное потребление голосовых услуг Абонентами и
пользователями Оператора;
• совершение исходящих голосовых соединений, которые имеют аномальную
продолжительность, в том числе множество коротких звонков на разные
абонентские номера, или несколько исходящих соединений аномально большой
длительности, а при наличии общего ограничения длительности голосовых
соединений, длительности, близкой к максимальной;
• использование голосовых услуг связи для передачи разного рода трансляций,
мониторинга, передачи записанных материалов или иных голосовых соединений,
не представляющих собой живое общение между двумя или более физическими
лицами, за исключением взаимодействия с системами автоматического
обслуживания в течение времени необходимого для добросовестного пользования
такими системами.
5. Под злоупотреблением услугами голосовой связи с использованием услуг
конференции удержания звонка и (или) переадресации звонков понимается в том
числе:
• частое использование Услуг удержания абонентов свыше времени нормально
необходимого при таких услугах и в любом случае свыше 10 минут;
• использование указанных Услуг в целях извлечения дохода или введения в
заблуждение Абонентов, иных пользователей услугами связи, а также обхода
ограничений или обмана автоматических систем;
• использование указанных Услуг на постоянной или продолжительной основе без
предварительного письменного согласования с Оператором.
6. Услуги передачи данных, если иное письменно не оговорено между Оператором и
Абонентом, в рамках услуг связи предоставляются для личного пользования. При этом
в рамках предоставляемых услуг могут предлагаться безлимитные услуги передачи
данных, которые предусматривают снижение скорости передачи данных и (или)
ограничивающими определенные виды использования (например, скачивание/раздача
файлов в P2P (торрент) сетях и приложениях, использование VoIP/SIP услуг, просмотр
видео и т. п.) на постоянной основе либо на временной основе.
7. Снижение скорости возможно в следующих случаях:
• для всех Абонентов и пользователей при перегрузке сети в часы пиковой нагрузки;
• для отдельных Абонентов и пользователей при потреблении ими объема трафика,
существенно превышающего среднестатистические показатели.
Снижение скорости позволяет равномерно распределить нагрузку на сеть
Оператора, т. к. пропускная способность каждой базовой станции ограничена. При
этом Оператор старается сохранить достаточную скорость для комфортного
использования социальных сетей, мессенджеров, проверки почты и просмотра
видео в приемлемом качестве.
8. Недобросовестным пользованием услугами доступа к сети интернет является
использование услуги в объеме, превышающем среднемесячный показатель
использования услугами 90% Абонентов.
9. В рамках таких предложений Оператор, по своему усмотрению, также может
предоставлять функционал по восстановлению скорости или снятию ограничений за
определенную плату. Таких ограничений, как правило, достаточно для обеспечения
бесперебойной работы услуг для всех Абонентов и пользователей. При этом как
нарушение политики справедливого использования рассматриваются следующие
случаи:
• Абонент потребляет чрезмерный объем трафика за короткий период времени в
регионах с ограниченными каналами передачи данных, что влияет на общее
качество Услуг в соответствующем направлении; и (или)
• Абонент осуществляет действия, запрещенные в соответствии с пунктом 4.3
настоящего Договора.
10. Под злоупотреблением услугами SMS понимается:
• отправка SMS в объеме, превышающем среднемесячный показатель отправки
подобных сообщений 90% Абонентов;
• использование Абонентских номеров для осуществления любых массовых SMS-
рассылок, включая SMS-рассылки информационного и/или рекламного характера.
При этом, под массовыми рассылками подразумевается одновременное
направление более 50 (пятидесяти) в течение 7 (семи) календарных дней SMS-
сообщений с абонентского(-их) номера(-ов) как сети Оператора, так и сетей других
операторов сотовой связи Республики Казахстан или других стран.
11. Абонент обязан использовать абонентские номера только в мобильных телефонах и не
использовать в аппаратуре, именуемой как GSM-шлюз и/или SMS-шлюз или имеющей
его функции/характеристики.
12. Абоненту запрещено использовать специальные технические
устройства/средства/программы, не являющиеся средствами индивидуального
использования и/или предназначенные для предоставления третьим лицам доступа к
Услугам связи, в том числе оказываемым иными операторами связи, в том числе
фиксированной связи и Интернет/IP телефонии. Также запрещено осуществлять
транзит трафика от/на сеть Оператора.
 Приложение №2 к Публичному договору

ПРАВИЛА
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ОПЕРАТОРА И
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МОБИЛЬНОГО ФИНАНСОВОГО СЕРВИСА IZI
(ДАЛЕЕ ИМЕНУЕМЫЕ КАК «ПРАВИЛА»)

Настоящие Правила регулируют отношения Оператора и Абонента, возникающие при

реализации Оператором от имени Банков и приобретении Абонентом Электронных денег,
в целях осуществления Абонентом с их использованием платежей по гражданско-
правовым сделкам и проведения иных операций, а также определяют порядок
использования Абонентом Информационной системы Оператора, посредством которой,
Абонент передает Указания о Пополнении Электронного кошелька и совершении иных
операций с Электронными деньгами.
1. В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:
1.1. Авторизация - процесс проверки (подтверждения) прав Абонента на проведение
операций в Личном кабинете «Мобильные финансовые сервисы IZI» при попытке
Абонентом входа в Личный кабинет «Мобильные финансовые сервисы IZI» путем
ввода Логина и Пароля;
1.2. Банк или Эмитент – банки второго уровня, осуществляющие выпуск и
погашение Электронных денег в Системе электронных денег в соответствии с
требованиями законодательства Республики Казахстан. Наименование, места
нахождения и регистрационные номера Банков прописаны в Правилах Системы и
на Сайтах Операторов системы электронных денег.
1.3. Электронная Карта (далее – Карта) - электронное средство платежа,
выпускаемое платежной организацией, инструмент доступа к электронному
кошельку в системе электронных денег, в пределах которого владельцем
электронных денег-физическим лицом осуществляются платеж и/или перевод
электронных денег;
1.4. Информационная система - система Оператора и соответствующие
организационные и технические ресурсы, которые обеспечивают передачу
Указаний Абонента.
1.5. Лимит - максимальная сумма одной операции и/или количество транзакций за
определенный период времени, устанавливаемые Оператором и Оператором
системы электронных денег, которые доступны для совершения владельцу
Электронных денег;
1.6. Личный кабинет «Мобильные финансовые сервисы IZI» -
специализированный раздел Сайта Оператора, защищенный специальными
средствами защиты, предоставляющий Абонентам доступ к Информационной
системе Оператора в целях передачи Абонентом Указаний о Пополнении
Электронного кошелька и о совершении платежей с Электронными деньгами в
пользу третьих лиц по гражданско-правовым сделкам или о совершении с
Электронными деньгами иных операций, содержащий данные по совершенным
пополнениям Электронного кошелька, платежам и иным операциям с
Электронными деньгами.
1.7. Логин - имя (идентификатор) Личного кабинета Абонента, позволяющее войти в
Личный кабинет;
1.8. Мобильный финансовый сервис IZI - услуги Оператора по предоставлению
доступа к своей Информационной системе и Пополнению Электронного кошелька
 Абонента на основании Указания Абонента с целью совершения Абонентом
Платежей и иных операций с использованием Электронных денег.
1.9. Операторы системы электронных денег – платежные организации,
обеспечивающие функционирование Системы электронных денег и оказывающие
услуги по обеспечению информационного и технологического взаимодействия
между участниками расчетов, включая осуществление сбора, обработки и
передачи информации, формируемой при осуществлении операций с
использованием Электронных денег.
1.10. Пароль - набор знаков и/или символов и/или цифр, предназначенный для
подтверждения личности и полномочий Абонента при его входе в Личный кабинет
«Мобильные финансовые сервисы IZI», предназначенный для защиты
информации от несанкционированного доступа третьих лиц.
1.11. Платеж - оплата Абонентом с использованием Электронных денег товаров,
работ, услуг третьих лиц (Поставщиков) по гражданско-правовым сделкам,
заключенным между Поставщиком и Абонентом.
1.12. Погашение электронных денег – операция, осуществляемая Эмитентом по
обмену Электронных денег, предъявленных их владельцем либо подлежащих
погашению без их предъявления в случаях, предусмотренных законами
Республики Казахстан, на равную по их номинальной стоимости сумму денег,
осуществляемая в соответствии с Правилами системы и требованиями
законодательства Республики Казахстан.
1.13. Пополнение электронного кошелька – операция по приобретению
Электронных денег и их зачислению на Электронный кошелек, осуществляемая по
Указанию Абонента.
1.14. Поставщик – лицо, осуществляющее предоставление Абонентам услуг, работ
или реализацию товара, в пользу которого Абонент совершает Платеж.
1.15. Правила Системы — правила, установленные и согласованные Эмитентами в
рамках законодательства Республики Казахстан, в соответствии с которыми
производится выпуск, реализация, приобретение, прием, передача, погашение
Электронных денег и осуществляются иные операции по их использованию,
размещенные в сети Интернет на Сайтах Операторов системы электронных денег.
1.16. Публичный договор – договор, заключенный между Абонентом и Оператором,
предметом которого является оказание Оператором Абоненту услуги связи.
1.17. Сайт Оператора – информационный ресурс Оператора в сети Интернет по
адресу: www.IZI.me.
1.18. Сайты Операторов системы электронных денег – информационный ресурс
Оператора системы электронных денег.
1.19. Система электронных денег – совокупность программно-технических средств,
документации и организационно-технических мероприятий Оператора системы
электронных денег, обеспечивающих осуществление платежей и иных операций с
Электронными деньгами.
1.20. Указание – распоряжение Абонента, служащее одновременно распоряжением
Абонента в адрес Оператора о Пополнении Электронного кошелька Абонента и
распоряжением в адрес Оператора системы электронных денег об осуществлении
Операций с Электронными деньгами, предъявляемое Абонентом способами,
предусмотренными в п.12 настоящих Правил.
1.21. Участник системы электронных денег - физическое или юридическое лицо, у
которого в соответствии с настоящими Правилами, Правилами Системы и/или
заключенным договором возникает право или обязательство по выпуску, передаче,
приему, использованию, приобретению, реализации или погашению электронных
денег в рамках Системы электронных денег.
 1.22. Фрод – несанкционированные действия или неправомочное пользование
ресурсами и услугами в сетях связи Оператора, а также иные действия, которые
могут негативно повлиять на работу сети Оператора или Информационной
Системы.
1.23. Электронные деньги – безусловные и безотзывные денежные обязательства
Эмитента, хранящиеся в электронной форме и принимаемые в качестве средства
платежа в Системе Электронных денег другими Участниками Системы
Электронных денег.
1.24. Электронный кошелек – микропроцессор (чип), программное обеспечение
персонального компьютера, иное программно-техническое средство, в котором
хранятся Электронные деньги и/или обеспечивающее к ним доступ, позволяющее
Абонентам осуществлять платежи, переводы и иные Операции с Электронными
деньгами.
1.25. Термины, по которым определения и значения не предусмотрены в настоящих
Правилах, подлежат толкованию в соответствии с определением и значением,
предусмотренным для этих терминов в Публичном Договоре.
2. В соответствии с условиями настоящих Правил, Оператор:
2.1. Осуществляет Пополнение электронного кошелька с целью совершения
Абонентом Платежей или проведения иных операций с Электронными деньгами
на условиях, определенных их Эмитентом;
2.2. Предоставляет Абонентам возможность использования Информационной
системы, обеспечивающей передачу Указаний Абонента Оператору и Оператору
системы электронных денег о Пополнении Электронного кошелька Абонента и
проведении операций с Электронными деньгами.
3. Реализация Оператором Абоненту Электронных денег осуществляется с целью
обеспечения Абонентам возможности оплатить услуги/товары/работы Поставщика или
совершить другие операции с Электронными деньгами в Системе Электронных денег.
Направляя Указание, Абонент приобретает у Оператора сумму Электронных денег и
совершает с их использованием Платеж в пользу Поставщика или иную операцию, на
условиях, определенных Эмитентом Электронных денег. Указания направляются
Абонентом с использованием Информационной системы, способами,
предусмотренными настоящими Правилами.
4. Расчет Абонентов с Оператором по операциям приобретения Электронных денег
осуществляется за счет денег, внесенных Абонентами в качестве аванса за услуги
связи, отраженных на Лицевом счете Абонента. Информация о списаниях с Лицевого
счета Абонента в связи с приобретением Абонентом Электронных денег отражается в
детализации по оказанным услугам связи, выдаваемой на основании Публичного
договора.
5. Пополнение Электронного кошелька, Платежи, предъявление Электронных денег к
Погашению и иные операции с Электронными деньгами осуществляются Абонентом в
порядке и на условиях, предусмотренных Правилами Системы, размещенными на
Сайтах Операторов электронных денег. Принимая настоящие Правила (Оферты) путем
их акцепта, Абонент подтверждает свое согласие и присоединяется к Правилам
Систем в полном объеме.
6. Порядок присоединения Абонента к настоящим Правилам.
6.1. Присоединение Абонента к настоящим Правилам означает ознакомление
Абонента и его согласие с условиями настоящих Правил.
6.2. Моментом присоединения Абонента к настоящим Правилам и вступления их в
силу считается момент совершения Абонентом одного из следующих действий:
6.2.1. присоединения к Публичному договору;
6.2.2. подтверждения своего согласия с условиями настоящих Правил, выраженное
в виде отметки (проставления галочки) в соответствующем поле рядом с
 текстом настоящих Правил на веб-ресурсах или в любых иных приложениях,
предназначенных для Абонентских устройств;
6.2.3. отправка SMS на номер 2020, 2505, 9909 или иной номер, указанный в
рекламных материалах и коммуникациях Оператора или Оператора системы
электронных денег в целях использования Мобильного финансового сервиса;
6.2.4. подписание иных соглашений с Оператором, содержащих ссылку на
настоящие Правила с указанием адреса в сети интернет, где размещена
актуальная версия настоящих Правил;
6.2.5. предъявление Указания Оператору.
7. Присоединяясь к настоящим Правилам, Абонент выражает свое согласие и дает
разрешение Оператору, Оператору системы электронных денег на получение,
хранение и обработку его Персональных данных для предоставления ему Мобильного
финансового сервиса IZI, дает согласие на получение Оператором системы
электронных денег персональных данных Абонента от Оператора, а также согласие на
передачу персональных данных Абонента Оператору, Банку, Поставщику и
поверенным указанных лиц, а также иным лицам в процессе предоставления
предусмотренных настоящими Правилами Мобильного финансового сервиса IZI и
обращения Электронных денег. Под обработкой Персональных данных понимаются
действия (операции) с персональными данными, включая сбор, хранение, изменение,
дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и
уничтожение персональных данных, а также передачу Персональных данных.
Оператор на основании заключенного с третьими лицами соглашения о
конфиденциальности вправе поручать им обработку персональных данных Абонентов
исключительно в целях исполнения предусмотренных настоящими Правилами
обязательств.
8. Возможность приобретения Электронных денег и доступ к Информационной системе
предоставляется Абоненту при условии:
8.1. отсутствия у Абонента задолженности перед Оператором за услуги связи или иные
услуги;
8.2. отсутствия блокировки Абонентского устройства;
8.3. отсутствия установленного на Абонентском номере запрета на пользование
Мобильным финансовым сервисом IZI;
8.4. наличия достаточной на Лицевом счете суммы денег;
8.5. если сумма Операции с Электронными деньгами не превышает установленные
Лимиты;
8.6. если введенные Абонентом данные корректны;
8.7. если с момента начала пользования абонентским номером и до инициации
покупки Электронных денег, Абонент воспользовался следующими услугами
связи в зависимости от Тарифного плана: SMS-сообщения, услуги доступа к сети
интернет, исходящие звонки;
8.8. достоверности данных, отнесенных к сведениям об Абоненте.
8.9. Оператор вправе отказать Абоненту в предоставлении Мобильного финансового
сервиса IZI в случае несоответствия Абонента условиям, предусмотренным
настоящим пунктом, Правилами или Публичным Договором, или по иным
основаниям, не противоречащим требованиям законодательства Республики
Казахстан.
9. Права и обязанности Сторон.
9.1. Оператор обязуется:
9.1.1. Обеспечить конфиденциальность персональных данных об Абоненте с
учетом п.7 настоящих Правил. Оператор не несет ответственности за ущерб
любого рода, понесенный Абонентом в связи с разглашением и/или утерей
Абонентом своих персональных данных, в том числе логина, пароля
 обеспечивающих доступ к Личному кабинету «Мобильные финансовые
сервисы IZI» или к приложению для Абонентского устройства, посредством
которого предоставляется доступ к Информационной системе Оператора.
9.2. Оператор вправе:
9.2.1. Прекратить предоставление Мобильного финансового сервиса IZI или
изменить порядок и условия его предоставления в одностороннем
внесудебном порядке, после опубликования уведомления об этом на Сайте
Оператора не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до прекращения
предоставления Мобильного финансового сервиса IZI или до вступления в
силу изменений. Присоединяясь к настоящим Правилам, Абонент соглашается
на последующее изменение Оператором условий и положений, настоящих
Правил в порядке, предусмотренном настоящим пунктом.
9.2.2. Дополнять, изменять или упразднять акции, предложения в рамках
предоставления Мобильного финансового сервиса IZI в одностороннем
порядке, после опубликования уведомления об этом на Сайте Оператора не
менее чем за 1 (один) календарный день до внедрения таких дополнений,
изменений или упразднения.
9.2.3. Запросить информацию у Абонента о целях наличия на Лицевом счёте более
1 500 000 (один миллион пятьсот тысяч) тенге;
9.2.4. Оператор вправе в одностороннем порядке изменить и/или дополнить
способы предъявления Абонентом Указаний с размещением соответствующей
информации на Сайте Оператора.
9.2.5. Отказать Абоненту в предоставлении Мобильного финансового сервиса IZI
без предварительного уведомления об этом Абонента в случае нарушения
Абонентом условий настоящих Правил, Публичного договора или выявления
случаев мошенничества, Фрода, а также в случаях, если Оператор
обоснованного полагает, что Абонент использует Мобильный финансовый
сервис в целях легализации (отмывании) доходов, полученных преступным
путем и финансирования терроризма, или иных противоправных действий, в
совершении которых подозревается или обвиняется Абонент.
9.2.6. Приостанавливать операции с Электронными деньгами, направленные в
пользу лиц и совершаемыми лицами, указанными в перечне лиц, связанных с
терроризмом и террористическими организациями.
9.3. Абонент обязуется:
9.3.1. Выполнять требования и обязанности, предусмотренные настоящими
Правилами;
9.3.2. Оплачивать услуги, предоставленные в рамках настоящего Мобильного
финансового сервиса IZI, в том числе в случае выбытия Абонентского
устройства/Абонентского номера из владения Абонента или его передачи
Абонентом в пользование третьему лицу.
9.3.3. В случае утери своего Абонентского устройства или пароля и (или) SIM-
карты, обеспечивающих доступ к данному Мобильному финансовому сервису
IZI немедленно сообщить об этом Оператору и обратиться за блокировкой
Абонентского номера в онлайн чат поддержки.
9.3.4. Не предпринимать действий, которые могут привести к образованию
задолженности перед Оператором в рамках использования Мобильного
финансового сервиса IZI, а также своевременно погашать такую
задолженность, в случае возникновения, в том числе путем списания
Оператором денег с Лицевого счета.
9.4. Абонент вправе:
 9.4.1. При условии соблюдения и соответствия предусмотренным настоящими
Правилами требованиям, получать доступ к Информационной системе
Оператора.
9.4.2. В любое время по соответствующему запросу получить информацию о
произведенных операциях с Электронными деньгами.
9.4.3. Вознаграждение Оператора за оказание Мобильного финансового сервиса
IZI.
9.4.4. Информация о сумме вознаграждения и (или) комиссии, подлежащей оплате
Абонентом Оператору за оказание Мобильного финансового сервиса IZI,
предоставляется Оператором Абоненту на ресурсах, на которых Абоненту
предоставляется доступ к осуществлению операций в рамках Мобильного
финансового сервиса IZI.
10. Ответственность сторон.
10.1. Операции с Электронными деньгами осуществляются Абонентом в Системе
электронных денег. Ответственность за ненадлежащее функционирование
Системы электронных денег и (или) ненадлежащее оказание услуг по
обеспечению информационного и технологического взаимодействия между
участниками расчетов, включая осуществление сбора, обработки и передачи
информации, формируемой при осуществлении операций с использованием
Электронных денег, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих
обязательств, связанных с платежами и (или) переводом денег несет Оператор
системы электронных денег.
10.2. Ответственность по обязательствам оказания услуг, предоставления товаров и
работ, их качество и доставку несет Поставщик. Все претензии, возникшие по
оказанным Поставщиком услугам, работам и реализованным товарам, а также
требования по обмену-возврату товаров и/или услуг и/или работ должны
предъявляться Абонентом непосредственно Поставщику, у которого приобретен
товар, работы или услуги, или обратиться в Службу поддержки пользователей
Оператора системы Электронных денег.
10.3. Оператор не несет ответственность перед Абонентом за задержки и перебои в
работе технических платформ и транспортных сетей или сетей связи, в
возникновении которых нет вины Оператора.
10.4. Абонент несет все риски и всю ответственность за любые действия третьих лиц,
пользователей его Абонентского устройства, совершенных посредством его
Абонентского номера или с помощью установленных на Абонентском устройстве
специальных приложений или с помощью его
идентификационных/аутентификационных данных на web-сайтах или в
приложениях третьих лиц.
10.5. Оператор не несет ответственность за качество товаров, работ, услуг,
оказываемых Поставщиком.
10.6. В случае утери, кражи или в иных случаях выбытия Абонентского устройства
или SIM-карты Абонента, из владения Абонента, Абонент несет все риски,
связанные с использованием этого Абонентского устройства и/или SIM-карты
третьими лицами до момента получения Оператором от Абонента заявления о
блокировании Абонентского номера/SIM-карты.
10.7. Оператор не несет ответственности, в том числе имущественной, за
ненадлежащее функционирование или ненадлежащее осуществление операций в
Системе электронных денег, в том числе за несанкционированный доступ в
Систему электронных денег третьих лиц, ненадлежащие или ошибочные операции
по зачислению Электронных денег на Электронные кошельки, операции с
Электронными деньгами, за осуществление Абонентом ошибочных операций,
утерю или разглашение Абонентом своих
 идентификационных/аутентификационных данных или утерю (выбытие из
владения Абонента), а также предоставление доступа к ним третьих лиц.
Абонентского устройства и/или SIM-карты или неисполнение или ненадлежащее
исполнение обязательств Поставщиком.
10.8. Порядок предъявления Абонентом Указания о Пополнении Электронного
кошелька и осуществлении Операций с Электронными деньгами.
10.9. В целях пополнения Электронного кошелька и осуществления операций с
Электронными деньгами Абонент предъявляет Указание, которое является
одновременно поручением для Оператора о Пополнении Электронного кошелька
на сумму планируемой операции с Электронными деньгами и поручением для
Оператора системы электронных денег о совершении операции с Электронными
деньгами, которую определил Абонент в своем Указании
10.10. Указание Абонента должно содержать следующие данные: Абонентский
номер, сумма платежа, реквизиты, требуемые в соответствии с полями в форме
осуществления платежа (номер лицевого счета, иные реквизиты в зависимости от
требований Поставщика). В случае осуществления платежа посредством sms
Абонент также указывает код валидации, направляемый Абоненту посредством
sms-сообщения.
10.11. Указание Абонента Оператору о Пополнении Электронного кошелька и
Оператору системы электронных денег об осуществлении операций с
Электронными деньгами формируется Абонентом в электронном виде одним из
следующих способов:
10.11.1. следуя инструкции, размещенной в Личном кабинете «Мобильные
финансовые сервисы IZI» Абонента, на Web –сайте www.IZI.me или в
мобильном приложении либо в других источниках, определяемых Оператором
для оформления Указания;
10.11.2. следуя инструкции, размещенной в специализированном программном
обеспечении Оператора, установленном на Абонентском устройстве
Абонента;
10.11.3. посредством отправки SMS сообщений на номера 2505, 9909 или иной
номер, указанный в рекламных материалах и коммуникациях Оператора или
Оператора системы электронных денег;
10.11.4. посредством использования средства электронного платежа. При этом
Абонент может привязать свой лицевой счет абонентского номера к средству
электронного платежа для завершения платежей/переводов. В таком случае,
Абонент, инициируя платеж и/или перевод, тем самым передаёт указание
Оператору возвращать авансированные денежные средства с его Лицевого
счета Абонентского номера на Электронный кошелек, путем покупки
электронных денег для пополнения Электронного кошелька до полного
завершения платежа и/или перевода и покрытия расходов и задолженности,
связанных с выполнением операций с помощью средства электронного
платежа. При отключении привязки средства электронного платежа к
лицевому счету абонентского номера, операции с электронными деньгами
совершаются в пределах остатка денег на электронном кошельке;
10.11.5. путем привязки Абонентского номера для совершения
платежей/переводов с Электронными деньгами. В таком случае, Абонент,
каждый раз инициируя платеж и/или перевод, тем самым передаёт Указание.
При отключении привязки Абонентского номера, операции с электронными
деньгами совершаются в пределах остатка денег на электронном кошельке.
10.11.6. иными способами, определенными Оператором.
10.12. Способы предъявления Указания могут быть изменены и/или дополнены
Оператором в одностороннем порядке.
11. Прочие условия.
11.1. Выдача документа, подтверждающего приобретение Абонентом Электронных
денег и совершения операции с Электронными деньгами, осуществляется в
порядке, определяемым Оператором.
11.2. Для получения выписок или справок по операциям, с использованием
Электронных денег, а также по вопросам сброса пароля в случае невозможности
восстановления пароля через пользовательское приложение, по вопросам спорных
ситуаций, связанных с неправильным зачислением и/или списанием средств, а
также выпуском, реализацией и погашением Электронных денег необходимо
обратиться в чат поддержку, или по адресу электронной почты: [email protected].
11.3. Условия обслуживания (включая размеры комиссий Банка, Организаций,
осуществляющих переводные операции и вознаграждения Оператора системы
электронных денег), использования электронного средства платежа, информация
об Эмитенте, Операторе системы электронных денег и Организации,
осуществляющих переводные операции размещаются на Сайтах Операторов
системы электронных денег. Абонент до начала использования Информационной
системы Оператора и получения Мобильного финансового сервиса IZI обязан
ознакомиться с данной информацией.
11.4. В случае если Электронный кошелек Абонента остается не активным в течение 3
(трех) календарных месяцев, Оператор системы электронных денег оставляет за
собой право заблокировать Электронный кошелек, при этом, если Абонент
Оператора захочет вывести Электронный кошелек из режима блокирования,
Абоненту, необходимо снова пройти процедуру регистрации в соответствии с
условиями настоящих Правил.
11.5. Мобильный финансовый сервис IZI может быть расширен или изменен путем
привлечения в качестве партнеров других Поставщиков и Эмитентов или внесения
иных изменений. Информация об этом будет размещена в соответствующем
разделе сайта https://IZI.me или на сайте Оператора системы электронных денег
www.wooppay.com или www.kempay.kz.
11.6. Абонент вправе отказаться от предоставления услуг Мобильный финансовый
сервис путем отключения их через Мобильное приложения IZI.
11.7. Присоединяясь к настоящим Правилам, Абонент соглашается на получение от
Оператора SMS-сообщений и сообщений на электронную почту о Мобильном
финансовом сервисе IZI, адрес которой Абонент указывает в процессе
регистрации.
11.8. Консультирование Абонентов по вопросам Мобильного финансового сервиса IZI
осуществляется путем обращения в чат, или по адресу электронной почты:
[email protected].
11.9. Данные Правила и все приложения к нему являются публичной офертой и
публикуются на Сайте Оператора.
11.10. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичного договора.
Все правоотношения сторон, не урегулированные настоящими Правилами,
регулируются положениями Публичного договора.
12. Срок действия.
12.1. Настоящие Правила действует на протяжении всего периода действия
Публичного договора.
12.2. Действие настоящих Правил прекращается в случае прекращения (отмены) их
действия Оператором или в связи с прекращения действия Публичного договора.