Утвержден

Приказом ТОО «КаР-Тел»

от «16» ноября 2023 года
№ 1041/2023

Типовой договор
оказания услуг по приему, хранению и передаче фискальных данных
в органы государственных доходов

Настоящим типовым договором определены условия оказания Товариществом

с ограниченной ответственностью «КаР-Тел», являющимся Оператором фискальных данных
(далее - Оператор) на основании Приказа Министра финансов Республики Казахстан
от 16 февраля 2018 года № 205, услуг по приему, хранению сведений о денежных расчетных
операциях (фискальных данных) налогоплательщика, осуществляемых с применением
контрольно-кассовой машины с функцией фиксации и (или) передачи данных, и передаче их в
органы государственных доходов.
Настоящий договор является договором присоединения в соответствии с гражданским
законодательством Республики Казахстан, условия которого определены в тексте настоящего
договора и могут быть приняты пользователем услуг не иначе как путем присоединения
к настоящему договору в целом.
Условия настоящего договора являются типовыми и устанавливаются Оператором
самостоятельно.
Текст настоящего договора размещен на Портале Оператора.

1. Основные понятия и сокращения

1.1. Основные понятия и сокращения, применяемые в настоящем договоре (далее -
Договор):
1) Контрольно-кассовая машина (ККМ) – электронное устройство, аппаратно-
программный комплекс с функцией фиксации и (или) передачи данных, обеспечивающие
регистрацию и отображение информации о денежных расчетах, осуществляемых при
реализации товаров, выполнении работ, оказании услуг;
2) Онлайн ККМ - это контрольно-кассовая машина с возможностью онлайн-передачи
данных в уполномоченные органы, не требуется подключение к сети Оператора посредством
SIM-карты.
3) Оператор – Товарищество с ограниченной ответственностью «КаР-Тел»,
выполняющее функции Оператора фискальных данных;
4) Портал – электронный информационный ресурс (веб-интерфейс) Оператора в сети
интернет по адресу: ofd.beeline.kz, с помощью которого обеспечиваются интерактивное
взаимодействие между Оператором и Пользователем с целью заключения и реализации
настоящего Договора, регистрации Пользователем ККМ в органах государственных доходов,
просмотра и проверки Пользователем фискальных операций, оказания консультационной
поддержки и других сопутствующих сервисов Пользователю;
5) Пользователь – лицо, присоединившееся к настоящему Договору и пользующееся
услугами Оператора в соответствии с условиями настоящего Договора;
6) Заявление на заключение договора – формуляр на Портале, с подписанием которого
Пользователь присоединяется к настоящему Договору.
7) Электронная цифровая подпись (ЭЦП) - набор электронных цифровых символов,
созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность
электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания;
8) Тарифный план – система тарифных предложений, устанавливаемая Оператором
Пользователю или группе пользователей услугами или на ограниченной территории,
определяющая перечень и стоимость Услуг, особенность их предоставления, тарификации
и срок действия;
9) Услуги – прием, хранение и передача в органы государственных доходов сведений
о денежных расчетных операциях, осуществляемых Пользователем с применением ККМ;
10) Личный кабинет – персональный раздел Пользователя на Портале, выделенный на
период действия настоящего Договора, имеющий автоматический интерфейс
самообслуживания, контроля, управления лицевым счетом, тарифными планами и услугами,
доступ к которому осуществляется Пользователем после ввода идентификационных данных,
(абонентский номер и (или) логин, пароль и/или посредством ЭЦП);
11) Лицевой счет – регистр аналитического учета в биллинговой системе Оператора,
предназначенный для учета объема оказанных Услуг, поступления и расходования средств,
внесенных Пользователем в счет оплаты Услуг;
12) Абонентский номер – виртуальный телефонный номер, выделяемый Пользователю
при заключении настоящего Договора посредством онлайн ККМ или SIM-карты, и
идентифицирующий ККМ, подключенную к телекоммуникационной сети Оператора;
13) SIM-карта - карта индивидуального доступа, представляющая собой
микропроцессорный модуль, который идентифицирует Пользователя и используемое им ККМ
и обеспечивает доступ к Услугам посредством ККМ;
14) Партнеры – привлекаемые Оператором на основании заключенных с Оператором
договоров лица для целей качественного оказания Услуг, в том числе для обслуживания
рабочих процессов Оператора;
15) QR код - тип матричных штрихкодов или двумерных штрихкодов;
16) Сервис цифровых документов - объект информационно-коммуникационной
инфраструктуры «электронного правительства», а также является частью мобильного
приложения «электронного правительства», доступ к которому обеспечивается посредством
мобильного приложения и информационных систем Пользователя.
1.2. В настоящем Договоре используются также иные понятия и определения,
предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

2. Предмет Договора
2.1. По настоящему Договору Оператор оказывает Услуги по приему, хранению и
передаче в органы государственных доходов сведений о денежных расчетных операциях
(фискальных данных) Пользователя, осуществляемых с применением контрольно-кассовой
машины с функцией фиксации и (или) передачи данных, а Пользователь оплачивает данные
Услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

3. Общие положения
3.1. Услуги предоставляются при условии наличия у Оператора технической
возможности подключения ККМ Пользователя к Услугам, включая наличие сетей
телекоммуникаций на местности и/или в здании/помещении, возможности предоставления
VPN-соединения, возможности подключения ККМ к программно-аппаратному комплексу
(серверу) Оператора и т.д.
3.2. ККМ Пользователя должна соответствовать техническим и нормативным
требованиям законодательства, моделям ККМ, включенным в государственный реестр.
3.3. Также модель ККМ Пользователя должна поддерживать функционирование с SIM-
картой (за исключением онлайн ККМ), программно-аппаратным комплексом Оператора и
иметь возможность подключения и работы на сетях связи Оператора.
3.4. Пользователь приобретает SIM-карту с выделенным для оказания Услуги
Абонентским номером у Оператора или посредством агентов/представителей Оператора.
Абонентский номер для онлайн ККМ выделяется Оператором Пользователю при регистрации
онлайн ККМ.
 3.5. Заключая настоящий Договор, Пользователь предоставляет безусловное согласие на
получение и обработку Оператором регистрационных данных и сведений о денежных расчетах
Пользователя в/из органов государственных доходов.

4. Заключение Договора
4.1. Договор считается заключенным и вступает в силу с момента подписания
Пользователем электронной формы Заявления на заключение договора на Портале посредством
своей электронной цифровой подписи (ЭЦП).
4.2. Заявления на заключение договора и иные виды документов Оператора возможно
подписать Пользователем на Портале или в программном обеспечении Партнера с
использованием функции QR кода через Сервис цифровых документов.
4.3. Подписав Заявление на заключение Договора, Пользователь соглашается
с условиями настоящего Договора и присоединяется к нему в целом.
4.4. Форма Заявления на заключение договора и иные виды документов Оператора
размещается на Портале.
4.5. Пользователь заверяет и гарантирует, что обладает полномочиями на заключение
Договора и исполнение всех условий, предусмотренных настоящим Договором. Пользователь
несет полную ответственность за достоверность сведений и регистрационных данных,
указанных при подписании Заявления на заключение Договора.

5. Порядок регистрации ККМ в органе государственных доходов

5.1. Пользователь направляет Оператору через Портал электронное заявление на
регистрацию ККМ. Заявление заполняется Пользователем в соответствии с требованиями
законодательства и должна содержать регистрационные данные Пользователя,
регистрационные данные ККМ.
5.2. Оператор в автоматическом режиме направляет данное заявление в органы
государственных доходов для регистрации ККМ и направляет уведомление о принятом органом
государственных доходов решении о регистрации (отказе в регистрации) в личный кабинет
Пользователя на Портале.
5.3. Пользователь несет полную ответственность за достоверность сведений и
регистрационных данных, указанных в Заявлении на регистрацию ККМ.

6. Порядок предоставления Услуг

6.1. Для подключения к Услугам Пользователь регистрируется на Портале посредством
ЭЦП, создает Личный кабинет и Лицевой счет посредством предоставляемого Порталом
функционала.
6.2. Порядок и условия регистрации Пользователя на Портале определяются
Оператором. За достоверность сведений о Пользователе несет ответственность сам
Пользователь.
6.3. Прием, хранение и передача фискальных данных в органы государственных доходов
производится Оператором в порядке, установленном нормативными правовыми и иными
актами Республики Казахстан.
6.4. Качество Услуг, в силу естественных условий распространения радиоволн, может
ухудшаться, оказание Услуг может прерываться, сопровождаться помехами или прекращаться
из-за неблагоприятных метеорологических условий, топографических препятствий (вблизи
наземных и подземных жилых и нежилых строений, зданий, сооружений, а также внутри их
рельефа и застройки), вблизи источников энергии, в туннелях, подвалах, по причинам
техногенного характера, из-за влияния специального технического оборудования для
блокирования радиосигнала, а также иных причин, не связанных с деятельностью Оператора.
Ухудшение или отсутствие Услуг вследствие указанных причин не является фактом
ненадлежащего выполнения Оператором своих обязательств.
 7. Стоимость Услуг и порядок расчетов
7.1. Стоимость Услуг (абонентская плата) определяется в соответствии с выбранным
Пользователем Тарифным планом.
7.2. Тарифы и Тарифные планы на Услуги, а также их условия устанавливаются
Оператором самостоятельно. Информация о тарифах, Тарифных планах и их условиях
размещается на Портале.
7.3. Расчеты за Услуги осуществляются согласно авансовому порядку расчетов.
7.4. Датой платежа (зачисления денежных средств на Лицевой счет Пользователя)
считается дата поступления денег на счет Оператора.
7.5. Учетным периодом, в течение которого оказываются и учитываются Услуги,
считается календарный месяц.
7.6. До подключения (оказания) Услуг и/или до начала следующего учетного периода
Услуг Пользователь обеспечивает на своем Лицевом счете сумму денег (абонентской платы)
в размере, установленном выбранным Пользователем Тарифным планом. После списания
абонентская плата за учетный период не подлежит возврату/компенсации или перерасчету,
в том числе, при расторжении или прекращении договора, за исключением случаев, когда
расторжение или прекращение договора произошло исключительно по вине Оператора.
7.7. Оператор вправе изменять тарифы и Тарифные планы, как при заключении
Договора, так и в процессе его исполнения путем опубликования информации об этом на
Портале за 30 (Тридцать) календарных дней до внесения изменений тарифов или упразднения
Тарифного плана.
7.8. Лицевой счет на Портале может использоваться Пользователем исключительно для
оплаты Услуг.
7.9. Оператор в срок до 15 числа месяца, следующего за учетным периодом, выставляет
электронную счет-фактуру и Акт Выполненных Работ по оказанным Услугам посредством веб-
портала ИС ЭСФ esf.gov.kz. При этом Пользователь обязуется по окончанию расчетного
периода самостоятельно ознакамливаться и принимать Акт Выполненных Работ и счет-
фактуру, выставляемые Оператором на ресурсе https://esf.gov.kz:8443/esf-web/login

8. Права и обязанности Сторон

8.1. Оператор обязуется:
1) Предоставлять Пользователю Услуги в соответствии с условиями Договора, и
требованиями законодательства в области деятельности операторов фискальных данных;
2) обеспечить Пользователю возможность доступа к Личному кабинету. При этом зона
ответственности Оператора при обеспечении возможности доступа к Личному кабинету
ограничена поддержанием работоспособности и доступности Личного кабинета;
3) осуществлять информационно-консультационную и техническую поддержку
Пользователю по вопросам оказания Услуг в рабочие дни и часы (с 9.00 по 18.00 по времени
г.Нур-Султан) по телефонным номерам, указанным на Портале;
4) предпринимать необходимые меры по устранению неисправностей и ухудшения
качества оказания Услуг, возникших по вине Оператора;
5) обеспечить конфиденциальность информации о налогоплательщике, являющейся
налоговой тайной. При этом передача фискальных данных и иной информации в органы
государственных доходов, другие государственные и правоохранительные органы, судебные
органы по их запросу не признается нарушением конфиденциальности;
6) вести учет оказанных Услуг и оплаты Услуг.
8.2. Оператор вправе:
1) Привлекать третьих лиц, в том числе заключать соглашения, для исполнения
и реализации Договора, а также надлежащего оказания Услуг;
2) осуществлять обработку фискальных данных в статистических или иных
аналитических целях при условии обязательного обезличивания таких фискальных данных;
 3) в случае ненадлежащего исполнения условий Договора со стороны Пользователя
и/или причинения вреда программному обеспечению, повлекшего и/или который может
повлечь за собой нарушение нормальной работы технических средств Оператора,
приостановить или полностью прекратить оказание Услуг Пользователю;
4) приостановить или прекратить оказание Услуг в случае недостаточности денежных
средств на Лицевом счете Пользователя и/или отсутствия оплаты Пользователем Услуг и/или
неправомерных действий Пользователя в отношении Оператора или в иных случаях,
предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан.
5) приостановить или прекратить оказание Услуг по требованию государственных
органов;
6) получать и требовать от Пользователя необходимую информацию для исполнения
Договора и оказания Услуг;
7) приостановить или прекратить оказание Услуг, включая деактивацию Личного
кабинета, если Оператор обнаружит, что Пользователем предоставлены неверные реквизиты
или неверные данные одной или нескольких используемых ККМ.
8) В случае предоставления Пользователем неверных регистрационных данных и
сведений Оператор имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке без
уведомления Пользователя.
8.3. Пользователь обязуется:
1) обеспечивать своевременную оплату предоставляемых Оператором Услуг в
соответствии с условиями выбранного им Тарифного плана;
2) предоставлять достоверную информацию в отношении своих регистрационных
данных, сведений по ККМ и других требуемых данных для надлежащего исполнения
Оператором обязанностей по настоящему Договору;
3) информировать Оператора обо всех изменениях сведений, представленных при
заключении Договора и регистрации на Портале, не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента
наступления или внесения таких изменений, а также самостоятельно вносить все необходимые
изменения согласно требованиям законодательства РК;
4) обеспечить сохранность и конфиденциальность реквизитов доступа (логина и
пароля) к Личному кабинету. Логин и пароль к Личному кабинету Пользователя являются
необходимой и достаточной информацией для доступа Пользователя к функциональным
возможностям Личного кабинета Пользователя. Пользователь несет полную ответственность за
сохранность логина и пароля, самостоятельно выбирая способ их хранения. Любые действия,
совершенные с использованием логина и пароля Пользователя, считаются совершенными
соответствующим Пользователем. В случае передачи логина и пароля третьим лицам, равно как
в случае разрешения Пользователем доступа третьим лицам от имени Пользователя, все права
и обязательства по настоящему Договору несёт Пользователь. В случае несанкционированного
доступа к логину и паролю, Пользователь обязан незамедлительно самостоятельно поменять
пароль или сообщить Оператору о необходимости смены логина и/или пароля;
5) Пользователю при использовании Портала запрещается: регистрироваться в
качестве Пользователя от имени или вместо другого лица или регистрировать юридическое
лицо в качестве Пользователя без получения необходимых полномочий для действия от имени
данного лица в порядке и форме, предусмотренных законодательством;
6) Пользователь самостоятельно исполняет обязанности налогоплательщика в
соответствии с законодательством;
7) Пользователь самостоятельно обеспечивает бесперебойную работу ККМ;
8) Пользователь не вправе ни полностью, ни частично уступать или передавать третьим
лицам свои права и обязательства по настоящему Договору;
9) Пользователь вправе использовать Абонентский номер и SIM-карту (предоставленные
для оказания Услуг оператора фискальных данных) исключительно для получения Услуг
(Оператора фискальных данных). Использование Абонентского номера и SIM-карты для иных
целей, в том числе, для получения услуг сотовой связи: голосовая связь, прием-отправка SMS,
мобильного интернета и т.д. не допускается;
 10) обязан ознакомиться с условиями оказания Услуг и Тарифных планов до их
подключения. Пользователь вправе отключить Услуги, Тарифный план в случае если условия
их предоставления Оператором не устраивают Пользователя.
11) обязан регулярно посещать Портал для своевременного ознакомления с
оповещениями Оператора о внесении изменений в текст настоящего Договора.
8.4. Пользователь вправе:
1) Пользоваться Услугами и иметь доступ к сервисам Оператора на условиях их
предоставления;
2) обращаться к Оператору об оказании технической и информационной поддержки
при пользовании Услугами;
3) требовать от Оператора своевременного и надлежащего исполнения обязанности
по оказанию Услуг, предусмотренных настоящим Договором и действующим
законодательством;
4) осуществлять иные права, предусмотренные Договором и законодательством.

9. Ответственность Сторон
9.1. Пользователь самостоятельно несет всю ответственность за нарушения требований,
установленных законодательством Республики Казахстан в сфере применения контрольно-
кассовых машин, и обеспечивает за свой счет защиту Оператора от любых претензий и исков
третьих лиц, связанных с такими нарушениями.
9.2. Оператор ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед
Пользователем за остановку производства, утраченный бизнес, потерю данных, упущенную
выгоду или любые другие косвенные потери или их последствия, в том числе возникшие в
результате перерывов в предоставлении Услуг вне зависимости от того, могла или нет Сторона
предвидеть возможность таких потерь в конкретной ситуации.
9.3. Пользователь несет всю ответственность за действия, совершенные в Личном
кабинете после идентификации.
9.4. Оператор не несет ответственности:
1) за содержание, достоверность информации, передаваемой с ККМ Пользователя,
подключенной к Услуге, а также за работоспособность сетей связи, услуг связи и сервисов,
предоставляемых иными операторами связи и третьими лицами;
2) за действия органов, осуществляющих оперативно-розыскную деятельность на
сетях связи Оператора, и раскрытие данными органами третьим лицам информации о
Пользователе и оказанных Услугах, а также за требования правоохранительных органов
прекратить и/или ограничить оказание Услуг Пользователю;
3) за недоступность отдельных узлов или ресурсов всемирной сети интернет,
администрируемых третьими лицами;
4) за убытки, понесенные Пользователем в связи с утратой идентификационного кода
Лицевого счета, Личного кабинета, иных кодов, ключей и паролей, дающих доступ к Услугам
Оператора и Партнеров, а также ошибками при пополнении Лицевых счетов и пользовании
сервисами Портала;
5) за неосведомленность Пользователя об изменениях условий настоящего Договора
и Тарифного плана, после опубликовании об этом Оператором на Портале;
6) за перебои и/или ухудшение качества Услуг, возникшие не по вине Оператора,
в том числе, из-за качества и работоспособности оборудования органов государственных
доходов, сетей телекоммуникаций других операторов связи, технического состояния и
особенностей ККМ Пользователя и т.д.
7) в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
9.5. Полная ответственность Оператора за неисполнение или ненадлежащее исполнения
своих обязательств в любом случае не может превышать стоимости оказания Услуг за
соответствующий учётный период (один календарный месяц).
 9.6. Оператор несет ответственность за обеспечение конфиденциальности информации
о налогоплательщике, составляющей налоговую тайну.

10. Порядок внесения изменений и расторжения Договора

10.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять или дополнять условия
настоящего Договора путем опубликования указанных изменений (нового текста договора) на
Портале Оператора без индивидуального оповещения каждого Пользователя об изменениях
условий настоящего Договора. Со дня опубликования изменений или нового текста Договора
Пользователь считается уведомленным об изменениях в Договоре.
10.2. Оператор не несет ответственности за негативные последствия, вызванные
неосведомленностью Пользователя о соответствующих изменениях в Договоре.
10.3. Если Пользователь продолжает пользоваться Услугами после внесения
изменений в Договор, то таким образом Пользователь подтверждает, что он согласен и
принимает изменение условий и текста Договора.
10.4. Изменения в Договор вступают в силу с момента опубликования на Портале.
10.5. Пользователь вправе в любой момент расторгнуть Договор и отказаться от
предоставления Услуг путем подачи заявления Оператору через Личный кабинет в Портале.
10.6. В случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, а также
при нарушении Пользователем условий настоящего Договора, Оператор вправе расторгнуть
настоящий Договор и прекратить оказание Услуг в одностороннем порядке.
10.7. При расторжении или прекращении настоящего Договора, Абонентский номер
изымается. Оператором стоимость SIM-карты Пользователю не возмещается. Изъятый
Абонентский номер может быть передан в дальнейшем другому Пользователю. Начисленные
бонусы и скидки, полученные Пользователем в рамках оказанных Услуг, при расторжении или
прекращении настоящего Договора Пользователю не возвращаются, не выплачиваются и не
компенсируются.
10.8. Оператор также вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения
Договора без предварительного уведомления Пользователя в случаях, если:
1) Пользователь не пользуется Услугами Оператора в течение 6 (Шести) месяцев подряд;
2) Пользователь нарушает условия, предусмотренные настоящим Договором и/или
действующим законодательством Республики Казахстан;
3) наступают иные основания прекращения договора, установленные законодательством
Республики Казахстан.
10.9. При расторжении или прекращении Договора возврат остатка неизрасходованных
(несписанных за оказание Услуг) денег Пользователя его лицевого счета производится в
течение 30 (тридцати) календарных дней с момента подачи через личный кабинет в Портале
заявления Пользователя о возврате либо подачи письменного заявления через офисы
обслуживания Оператора. Возврат денег осуществляется в безналичной форме путем
зачисления денег на банковский счет, реквизиты которого Пользователь указывает в своем
заявлении.
10.10. Оператор вправе по истечении 3 (трех) лет с момента расторжения, прекращения
срока действия Договора и/или изъятия Абонентского номера списывать остаток денег с
Лицевого счета Пользователя и обращать его в свой доход, если Пользователь в вышеуказанный
срок не предоставил заявление о возврате ему остатка денег.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны не несут ответственности за задержки в исполнении или неисполнение
обязательств по Договору, если задержки или неисполнение произошли вследствие
обстоятельств непреодолимой силы. В число таких обстоятельств входят, не ограничиваясь:
военные действия, забастовки, пожары, взрывы, наводнения или иные стихийные бедствия, а
также издание нормативных актов запретительного характера или иного содержания
государственными органами, в том числе органами местного самоуправления,
оказывающие прямое или косвенное влияние на исполнение Договора.
11.2. Немедленно после получения информации о наступлении любых обстоятельств,
задерживающих исполнение или иным образом препятствующих исполнению Договора,
Стороны письменно уведомляют об этом друг друга. Оператор вправе осуществить указанное
уведомление путем публикации его на Портале.
11.3. Стороны не несут ответственности за любой ущерб, включая убытки, а также
расходы, связанные с претензиями или требованиями третьих лиц, которые могут возникнуть в
результате обстоятельств непреодолимой силы.
11.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения
обстоятельств по Договору продлевается соответственно на срок действия таких обстоятельств.
Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 6 (шести) месяцев
Стороны вправе расторгнуть настоящий Договор без каких-либо штрафных санкций и
возмещения убытков другой Стороне.

12. Разрешение споров

12.1. В случае возникновения между любых споров или разногласий, связанных с
Договором или выполнением либо невыполнением любой Стороной обязательств по Договору,
Стороны приложат все усилия для их разрешения путем переговоров.
12.2. Если споры не могут быть разрешены путем переговоров, то спорные вопросы
подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора.
12.3. Договор составлен и регулируется в соответствии с законодательством
Республики Казахстан.

13. Прочие условия

13.1. Во всем, что не урегулировано условиями настоящего Договора, Стороны
руководствуются Публичным договором, размещенным на официальном сайте Оператора по
ссылке https://beeline.kz/ru/about/documents, к которому Пользователь присоединяется,
заключая настоящий Договор, а также законодательством Республики Казахстан.
13.2. Настоящий Договор составлен на государственном и русском языках, имеющих
одинаковую юридическую силу.

14. Реквизиты Оператора

ТОО «KaP-Тел»
БИН 980540000397
010010, г.Астана, район Алматы, ул.Қадырғали Жалайыри, дом 2
Банковские реквизиты:
АО ForteBank,
IBAN KZ719650000072233368,
БИК IRTYKZKA
Свидетельство о постановке на учет по НДС Серия 60001 №0078651 от 13.08.2012г