Правила взаимодействия

Настоящие Правила взаимодействия (далее – Правила) разработаны в соответствии с

законодательством Республики Казахстан, являются неотъемлемой частью Пользовательского
соглашения и определяют порядок и условия сотрудничества по предоставлению услуг по абонентскому
обслуживанию Beeline в Торговой точке Пользователя (далее по тексту - ТТ) в целях стимулирования
подключений Абонентов к сети Beeline.

1. Пользователь за вознаграждение, предусмотренное в Мобильном приложении «ПАРТНЕР

BEELINE», производит обслуживание Абонентов сети Beeline посредством использования Мобильного
приложения «ПАРТНЕР BEELINE» в ТТ, оформленной согласно требованиям, предъявляемым ТОО
«КаР-Тел» (далее – Оператор).
2. Пользователю предоставляется доступ к разному функционалу Мобильного приложения
«ПАРТНЕР BEELINE» в зависимости от принадлежности ТТ к тому или иному каналу продаж.
3. В зависимости от принадлежности к каналу продаж Пользователь имеет возможность оказывать
только те услуги абонентского обслуживания, которые доступны ему в интерфейсе Мобильного
приложения «ПАРТНЕР BEELINE».
4. Принадлежность ТТ к каналу продаж, а также набор доступных функций (услуг) для того или
иного канала продаж и размер вознаграждения за оказание той или иной услуги определяет Оператор
согласно внутренним правилам и процедурам.
5. Настоящие Правила, а также условия Пользовательского соглашения и Соглашения о взаимном
неразглашении конфиденциальной информации распространяются на всех Пользователей, независимо
от канала продаж и набора доступных функций.
6. К работе в Мобильном приложении «ПАРТНЕР BEELINE» на ТТ могут быть допущены только
Пользователи, прошедшие обучение по абонентскому обслуживанию. Обучение проводят торговые
представители или супервайзеры Оператора.

7. При этом Пользователь обязуется:

7.1.В ТТ реализовывать продукцию, относящуюся к категории предоставления услуг сотовой связи
Оператора, и предоставлять абонентские услуги торговой марки Beeline.
7.2.Заключать абонентские договоры путем регистрации абонентского номера в присутствии
Абонента и только на Абонента, согласно инструкциям и процедурам Оператора. Не
допускается распространение уже оформленных и зарегистрированных абонентских номеров
Beeline.
7.3.Оказывать услуги абонентского обслуживания клиентам в строгом соответствии с
утвержденными процедурами Оператора, ознакомление с которыми Пользователь
подтверждает, принимая условия Пользовательского соглашения.
7.4.Оказывать услугу по переносу номера в сеть Beeline без взимания дополнительной оплаты с
Абонента. Пользователь принимает оплату только за проданный стартовый комплект,
выполняющий роль временного номера. В случае предоставления Пользователю Оператором
бесплатных SIM-карт, плата за использование их в качестве временного номера для переноса
номера в сеть Beeline не взимается с Абонента.
7.5.Взимать дополнительную оплату с абонента при замене SIM-карты, если это предусмотрено
процедурами Оператора, но не более рекомендуемой Оператором.
7.6.Принимать оплату только за проданный стартовый комплект, выполняющий роль временного
номера при оказании услуг по подбору и смене номера. Оплата за услугу по подбору и смене
номера производится с баланса Абонента.
7.7.Производить операции абонентского обслуживания без взимания дополнительной платы с
Абонента, если иное не предусмотрено настоящими Правилами или иными процедурами
Оператора.
7.8.Обеспечивать поддержание и укрепление репутации Оператора и не предпринимать действий,
наносящих или способных нанести ему убытки, в том числе, обеспечивать качественное
обслуживание Абонентов Оператора.

8. Условия выплаты вознаграждения:

8.1. Оператор выплачивает вознаграждение в виде бонусов на бонусный счет Пользователя по
мотивационной программе Оператора посредством использования Мобильного приложения
 «ПАРТНЕР BEELINE», закрепленный за Пользователем, при соблюдении следующих
критериев в совокупности:
 Оформление ТТ специальным торговым оборудованием, предоставленным Оператором, в
позиции наилучшего обзора;
 Оказание услуг Абонентского обслуживания клиентам в рамках полномочий
предоставленного доступа;
 Наличие смартфона (ОС Android версии выше 5.0, iOS версии выше 10) с доступом в
Интернет;
 Размещение рекламного материала, по рекомендации Оператора;
 Наличие номера Beeline, подключенного к мотивационной программе Оператора.
8.2. Выплата вознаграждения производится из расчета 1 бонус равен 1 казахстанский тенге.
8.3. Оператор выплачивает Пользователю вознаграждение в размере, указанном в Мобильном
приложении «ПАРТНЕР BEELINE» в разделе «Подключить Тариф или Услугу» – «Услуги» за
каждый факт совершения Абонентской операции, утвержденной для бонусирования согласно
перечню, размещенному в данном разделе при условии отправки номера в Мотивационную
программу Оператора в день совершения Абонентской операции.
8.4. Начисление бонусов производится в течение следующего дня после совершения сервисной
операции и отправки обслуженного абонентского номера в мотивационную программу Оператора.
При технических неисправностях начисление вознаграждения может происходить позже по факту
устранения неполадок. В случае проведения дополнительных мотивационных акций, начисление
бонусов по данным акциям происходит в сроки, оговоренные в условиях акции.
8.5. Начисление вознаграждения производится Оператором на личный счет Пользователя в
Мобильном приложении «ПАРТНЕР BEELINE». Начисленное вознаграждение Пользователь вправе
перевести в любое время с личного счета на баланс абонентского номера, принадлежащего
Пользователю, посредством Мобильного приложения «ПАРТНЕР BEELINE» либо по USSD -
команде *566*50# по курсу, установленному п.8.2. настоящих Правил.
8.6. При проведении расчета по оплате вознаграждения Пользователю на общую сумму
вознаграждения начисляется индивидуальный подоходный налог в размере 10%, удерживаемый у
источника выплаты.

9. Ответственность и виды взысканий, применяемые к Пользователю в случае невыполнения

им условий, оговоренных в Правилах:
9.1. Пользователь обязуется самостоятельно регистрировать абонентские договоры Абонентов, с
использованием Мобильного приложения «ПАРТНЕР BEELINE». При этом, Пользователь несет
предусмотренную законодательством ответственность за нарушение требований за некорректную
(неверную) регистрацию абонентского(-их) договора(-ов).
9.2. Пользователь обязуется оказывать услуги абонентского обслуживания с использованием
Мобильного приложения «ПАРТНЕР BEELINE» только в присутствии владельца абонентского
номера (лица, на которое зарегистрирован абонентский номер) путем проведения биометрической
идентификации Абонента. В случае оказания услуги перерегистрации – в присутствии лица, на
которого происходит перерегистрация абонентского номера и только после установления факта
владения абонентским номером посредством соответствующего функционала Мобильного
приложения «ПАРТНЕР BEELINE».
9.3. За совершение абонентских операций с помощью поддельных документов, удостоверяющих
личность, или с помощью средств обмана биометрической идентификации путем фальсификации
фото-, видео- изображений, Пользователь несет ответственность, в том числе и уголовную, в
соответствии с законодательством Республики Казахстан.
9.4. В случае нарушения Пользователем любого из пунктов настоящих Правил, Оператор имеет
право по своему усмотрению заблокировать Пользователю доступ в Мобильное приложение
«ПАРТНЕР BEELINE» без начисления бонусов, подлежащих выплате на момент выявления
нарушений.
9.5. При обнаружении Оператором нарушений Пользователем внутренних процедур
Оператора, Оператор вправе взыскать полный ущерб, нанесенный Пользователем, на основании
выгруженных из систем данных, подтверждающих действия Пользователя.