严肃游戏用户体验评估方法解析

# 严肃游戏用户体验评估方法解析 ## 1. 引言 对于数字严肃游戏开发者和研究者而言，评估玩家体验至关重要。严肃游戏旨在教学或训练玩家，与单纯娱乐的游戏不同，因此需要合适的评估方法来提升玩家体验。本文将介绍多种评估方法及其特点。 ## 2. MemoLine 评估工具 ### 2.1 MemoLine 概述 MemoLine 是一个用于回顾性评估的时间轴，其帧数与用户玩游戏的时间段数量相同。该工具主要面向儿童，用三种颜色代表不同体验：绿色代表积极体验，红色代表消极体验，灰色代表未玩游戏的时间，如周末。 ### 2.2 相关问卷 用户会针对不同游戏场景（可用性、挑战性、数量和总体印象）填写问卷。此外，还有众多相关问卷，如 Emo - watch、EGameFlow、Gameful Experience Questionnaire 等。 |问卷名称|简介| | ---- | ---- | |Emo - watch|用于评估玩家情绪体验的问卷| |EGameFlow|评估游戏流畅度体验的问卷| |Gameful Experience Questionnaire|评估游戏整体体验的问卷| ## 3. 评估方法分类 评估玩家体验的工具可分为四组：客观 - 主观、定量 - 定性、形成性 - 总结性以及短期 - 长期。 ### 3.1 客观与主观评估 - **客观评估**：提供客观数据，由机器和软件准确记录，不干扰参与者。但需要昂贵设备，且多为实验室操作，应用难度大。 - **主观评估**：由用户自行完成，数据可靠性较低。不过，它易于应用，只需找到合适的受试者（玩家或专家）。 为克服各自缺点，可采用结合客观（如皮肤电导测量）和主观（如自我报告问卷）的评估系统，既能收集无用户偏差的数据，又能基于用户感知和意见进行解读。 ### 3.2 形成性与总结性评估 - **形成性评估**：开发者与专家或玩家就游戏玩法进行对话，有助于收集游戏设计信息，识别设计中表现良好和不佳的方面，在游戏重新设计过程中逐步改进游戏。通常产生定性数据，可借助思考出声协议、认知走查、观察、焦点小组、访谈等工具进行。 - **总结性评估**：讨论游戏的整体表现，常与基准（如先前版本或竞争游戏）进行比较。一般在重新设计前后进行，频率低于形成性评估，产生定量数据，可依靠心理生理和自我评估测量等工具。 以下是形成性评估和总结性评估的对比： |评估类型|目的|数据类型|常用工具| | ---- | ---- | ---- | ---- | |形成性评估|为游戏设计提供信息|定性|思考出声协议、认知走查、观察等| |总结性评估|评估游戏整体表现|定量|心理生理和自我评估测量| ### 3.3 短期与长期评估 - **短期评估**：在游戏开发过程中进行，若游戏开发方向不符合预期，开发者可及时纠正。 - **长期评估**：通常在游戏准备好使用时进行，全面评估玩家体验，为改进游戏提供依据。 ### 3.4 定性与定量评估 - **定性评估**：提供玩家参与度和兴趣的统计信息，帮助开发者发现“为什么会发生”，通过对定性数据进行分类和评估，分析和解释游戏事件、用户行为和玩家体验。 - **定量评估**：帮助开发者和研究者研究玩家的感知和交互，发现“发生了什么”。 ## 4. 评估方法选择建议 由于游戏体验具有多维性且难以测量，使用具有不同特点的方法很重要。应综合运用不同方法的工具，避免仅使用单一方法的工具对评估产生负面影响。例如，可结合定量工具和定性评估工具，或客观工具和定性评估工具。 mermaid 流程图展示评估方法选择思路： ```mermaid graph LR A[评估需求] --> B{选择评估类型} B --> C[客观 - 主观] B --> D[定量 - 定性] B --> E[形成性 - 总结性] B --> F[短期 - 长期] C --> G[选择合适工具] D --> G E --> G F --> G G --> H[进行评估] H --> I[分析结果] I --> J[改进游戏] ``` 严肃游戏评估对开发者在游戏开发的每个阶段都至关重要。全面评估玩家体验有助于开发者了解游戏的优缺点，从而改进整体游戏体验。开发者应根据自身需求和游戏开发阶段选择合适的评估方法和工具。 ## 5. 不同评估方法的操作要点 ### 5.1 形成性评估操作步骤 1. **确定评估目标**：明确要收集哪些方面的游戏设计信息，如游戏玩法、界面设计等。 2. **选择评估工具**：根据目标选择思考出声协议、认知走查、观察、焦点小组、访谈等工具。 3. **实施评估**： - **思考出声协议**：让玩家在游戏过程中大声说出自己的想法和感受。 - **认知走查**：评估者模拟玩家完成特定任务，检查游戏的易用性。 - **观察**：直接观察玩家的游戏行为。 - **焦点小组**：组织一组玩家讨论游戏体验。 - **访谈**：与玩家或专家进行一对一交流。 4. **收集和分析数据**：记录玩家的反馈和行为，分析哪些设计方面表现良好，哪些需要改进。 5. **反馈和改进**：将评估结果反馈给开发团队，对游戏进行相应改进。 ### 5.2 总结性评估操作步骤 1. **确定基准**：选择合适的基准，如先前版本的游戏或竞争游戏。 2. **选择评估工具**：采用心理生理和自我评估测量等工具。 3. **实施评估**： - **心理生理测量**：测量玩家的生理指标，如心率、皮肤电导等。 - **自我评估测量**：让玩家填写问卷，评价游戏的整体表现。 4. **收集和分析数据**：对收集到的数据进行统计分析，比较游戏与基准的表现。 5. **得出结论**：根据分析结果得出游戏的整体表现评估结论，为游戏的进一步发展提供参考。 ### 5.3 结合客观与主观评估的操作步骤 1. **确定评估内容**：明确要评估的玩家体验方面，如情绪反应、操作难度等。 2. **选择评估工具**： - **客观工具**：如皮肤电导测量仪、心率监测设备等。 - **主观工具**：设计自我报告问卷。 3. **实施评估**： - 在游戏过程中使用客观工具记录玩家的生理数据。 - 游戏结束后，让玩家填写主观问卷。 4. **整合数据**：将客观数据和主观数据进行整合，综合分析玩家的体验。 5. **解读结果**：根据整合后的数据，解读玩家的体验情况，发现游戏存在的问题和优点。 ## 6. 评估方法应用案例 ### 6.1 形成性评估案例 某游戏开发团队在开发一款教育游戏时，采用形成性评估方法。他们组织了多次焦点小组讨论，邀请不同年龄段的学生参与。在讨论中，学生们提出游戏的关卡难度过高，某些知识点的呈现方式不够直观。开发团队根据这些反馈，调整了关卡难度，并改进了知识点的呈现方式，使游戏的可玩性和教育性得到了提升。 ### 6.2 总结性评估案例 一款新上线的竞技游戏，开发团队在游戏上线一段时间后进行总结性评估。他们选择了市场上同类热门游戏作为基准，通过心理生理测量和玩家自我评估测量，发现自己的游戏在玩家的紧张感和成就感方面表现不如基准游戏。于是，开发团队对游戏的竞技规则和奖励机制进行了优化，提高了游戏的竞争力。 ### 6.3 结合客观与主观评估案例 一款冒险游戏开发过程中，开发团队结合了客观的皮肤电导测量和主观的问卷调查。在玩家试玩游戏时，使用皮肤电导测量仪记录玩家在不同场景下的情绪反应，同时让玩家在试玩结束后填写问卷，评价游戏的趣味性和紧张感。通过整合客观和主观数据，发现玩家在某些特定场景下的紧张感过高，影响了游戏的趣味性。开发团队据此对这些场景进行了调整，使游戏的情绪体验更加平衡。 通过以上案例可以看出，不同的评估方法在实际应用中都能发挥重要作用，开发者应根据游戏的特点和需求选择合适的评估方法，以提升游戏的质量和玩家体验。 ## 7. 总结与展望 综上所述，严肃游戏的用户体验评估是一个复杂而重要的过程。不同类型的评估方法（客观 - 主观、定量 - 定性、形成性 - 总结性、短期 - 长期）各有优缺点，开发者需要根据游戏的具体情况和开发阶段灵活选择和组合使用。通过合理运用这些评估方法，开发者能够深入了解玩家的体验，发现游戏存在的问题，从而有针对性地进行改进，提高游戏的质量和玩家满意度。 未来，随着游戏技术的不断发展和玩家需求的日益多样化，游戏体验评估方法也需要不断创新和完善。一方面，需要开发更加精准、全面的评估工具，以适应新的游戏类型和玩法；另一方面，要加强对评估方法的研究和整合，探索出最有效的评估组合，为游戏开发者提供更有力的支持。同时，还可以结合人工智能、大数据等技术，实现对玩家体验的实时监测和分析，进一步提升游戏开发的效率和效果。相信在不断的探索和实践中，严肃游戏的用户体验评估将不断取得新的突破，为玩家带来更加优质的游戏体验。 ## 8. 评估方法的注意事项 在使用各种评估方法时，开发者还需要注意以下几点： - **样本选择**：无论是主观评估中的玩家或专家，还是其他评估方式，样本的选择都要具有代表性。例如，对于面向不同年龄段的游戏，应确保样本涵盖各个目标年龄段的人群，这样才能使评估结果更准确地反映广大玩家的体验。 - **环境控制**：在进行评估时，要尽量控制评估环境的一致性。特别是对于客观评估，如心理生理测量，环境因素（如噪音、光线等）可能会影响测量结果。因此，应在相对稳定、安静的环境中进行评估。 - **数据真实性**：在主观评估中，要确保玩家提供的数据真实可靠。可以通过合理设计问卷、引导玩家如实回答等方式来提高数据的真实性。同时，对于客观数据，也要保证测量设备的准确性和稳定性。 以下是注意事项的表格总结： |注意事项|具体内容| | ---- | ---- | |样本选择|具有代表性，涵盖目标人群| |环境控制|保持评估环境一致，减少干扰| |数据真实性|确保主观数据如实提供，客观数据准确稳定| ## 9. 评估方法的发展趋势 随着科技的不断进步和游戏行业的发展，评估方法也呈现出一些新的发展趋势： - **多模态融合**：未来的评估可能会将多种模态的数据进行融合，如结合生理数据（心率、皮肤电导等）、行为数据（操作记录、游戏时间等）和主观反馈（问卷、访谈等），以更全面、深入地了解玩家的体验。 - **实时评估**：借助先进的传感器和数据分析技术，实现对玩家体验的实时评估。这样开发者可以及时发现游戏中出现的问题，并立即进行调整，提高游戏的响应速度和玩家满意度。 - **个性化评估**：根据玩家的个体差异（如年龄、性别、游戏经验等）进行个性化评估。不同玩家对游戏的需求和体验可能不同，个性化评估能够更好地满足每个玩家的需求，提升游戏的针对性和吸引力。 以下是发展趋势的列表总结： 1. 多模态融合 2. 实时评估 3. 个性化评估 ## 10. 评估方法的挑战与应对策略 在实际应用评估方法时，也会面临一些挑战，以下是常见的挑战及应对策略： |挑战|应对策略| | ---- | ---- | |评估成本高|合理选择评估工具和样本规模，避免不必要的浪费。同时，可以利用开源工具和免费资源来降低成本。| |玩家参与度低|设计有趣、有吸引力的评估方式，如设置奖励机制，鼓励玩家积极参与评估。此外，简化评估流程，减少玩家的负担。| |数据解读困难|培养专业的数据分析人员，提高对数据的解读能力。同时，可以借助数据分析软件和工具，辅助进行数据解读。| ## 11. 评估方法的未来应用场景 随着游戏行业的不断拓展，评估方法将在更多场景中发挥重要作用： - **虚拟现实（VR）和增强现实（AR）游戏**：这类游戏具有高度的沉浸感和交互性，需要更精准的评估方法来确保玩家的体验。例如，通过生理数据监测玩家在 VR 游戏中的身体反应，评估游戏的舒适度和安全性。 - **云游戏**：云游戏的发展使得游戏的运行和体验更加依赖网络环境。评估方法可以用于监测云游戏的性能，如延迟、画质等，以优化玩家的游戏体验。 - **教育游戏**：教育游戏不仅要具有趣味性，还要有良好的教育效果。评估方法可以帮助开发者评估游戏的教育价值，如学生对知识点的掌握程度、学习兴趣的提升等。 以下是未来应用场景的 mermaid 流程图： ```mermaid graph LR A[未来游戏类型] --> B[虚拟现实（VR）和增强现实（AR）游戏] A --> C[云游戏] A --> D[教育游戏] B --> E[评估玩家体验和安全性] C --> F[监测游戏性能] D --> G[评估教育价值] ``` ## 12. 总结 严肃游戏的用户体验评估是一个复杂且不断发展的领域。通过合理运用客观 - 主观、定量 - 定性、形成性 - 总结性、短期 - 长期等多种评估方法，开发者能够更全面、深入地了解玩家的体验，发现游戏存在的问题并进行改进。在实际应用中，要注意样本选择、环境控制和数据真实性等问题，同时关注评估方法的发展趋势，积极应对挑战。未来，评估方法将在更多的游戏场景中发挥重要作用，为玩家带来更加优质的游戏体验。开发者应不断探索和创新评估方法，以适应游戏行业的快速发展。