人工智能的组织、社会和伦理影响管理

### 人工智能的组织、社会和伦理影响管理 #### 1. 敏捷方法与变革管理 许多公司在开发认知项目时采用“敏捷”方法，这通常有助于在开发过程中让参与者更积极地投入。虽然这些变革管理原则并非高深莫测，但它们常常被忽视。 #### 2. 国家和公司的经验借鉴 国家对人工智能在社会和商业中的作用有着重要影响，这种影响既有积极的一面，也有消极的一面。 ##### 2.1 瑞典的积极案例 - **瑞典工人对人工智能的态度**：《纽约时报》的一篇文章描述了瑞典工人对人工智能的淡定态度。例如，瑞典一家矿业公司的一名员工使用遥控器操作地下采矿设备，他认为技术进步最终会使他的工作自动化，但他并不担心，因为矿山有很多其他工作，公司会照顾员工。瑞典工人相对平静地看待自动化导致的工作岗位流失，原因如下： - 政府对工人的支持力度大。 - 工会仍然强大，并鼓励采用新技术。 - 雇主和雇员之间的信任度高。 - 当公司通过提高生产力获得更多利润时，往往会与员工分享。 - **瑞典SEB银行的情况**：SEB银行的Aida“智能代理”项目中，客户或IT服务员工对因Aida导致的工作岗位流失几乎没有担忧。从一开始，员工就愿意帮助训练Aida，他们将其视为一次探索之旅，而不是一个导致裁员的成本节约项目。目前Aida还无法取代大量工作，未来即使有这种可能，也不太可能导致人员流失。 ##### 2.2 其他公司可借鉴的策略 瑞典的这种就业保障环境可能并非在每个国家都存在，但斯堪的纳维亚以外的公司可以尝试创造类似的环境。采用“好工作策略”（无论是否涉及人工智能或其他新技术）的公司将获得以下好处： - 员工忠诚度高。 - 员工协作性强。 - 员工更愿意采用新技术。 - 公司财务表现出色。 以西班牙零售商Mercadona为例，其全自动配送中心的建设基于“不让人做机器能做的事”的前提，只希望员工发挥他们的技能和知识。瑞典和Mercadona虽然类型不同，但在将人工智能和自动化融入员工队伍方面采取了相似的方法，并且在经济上都取得了