奢侈品时尚零售中的人工智能与扩展现实

# 奢侈品时尚零售中的人工智能与扩展现实 ## 1. 纳米层面的双重关系 在奢侈品时尚零售领域，纳米层面体现了一线员工与奢侈品时尚消费者之间的双重关系。一线员工不仅包括人类，还涵盖了人工智能代理，如聊天机器人和店内机器人。人类一线员工需依据零售组织文化和身份接受培训，同时享有所在国家法律规定的劳动权利和义务，并遵循时尚奢侈品牌的总体政策。 而人工智能代理在知识和情感方面不断进化，最终可能会更清晰地意识到自身存在，甚至开始主张权利，未来还有可能成为消费者。与此同时，融合纳米技术设备或采用增强能力假肢的混合人类，也能同时扮演员工和顾客的双重角色。 在这种情况下，人类与人工智能代理、不同技术水平人类之间的双重互动将大量涌现。奢侈品时尚零售的运营场所将超越传统的实体店和网店，整合多种人类、非人类和人工智能代理的跨现实环境，将重塑个人的价值观、道德观念以及购买行为。消费者会实时分析购买特定奢侈品的利弊，这也增加了一线员工说服和赢得顾客信任的责任。 在跨现实环境中，很难区分什么是真实的（按照我们如今的认知），什么是不真实的。因此，奢侈品品牌需要秉持道德准则，让消费者相信其数据不会被滥用，因为在这样的环境中，隐私很难得到保障。 ## 2. XR和AI技术带来的变革 XR和AI技术正在给时尚零售行业带来一场革命。VR和AR技术将不断发展，变得更加易用，会有更新的头戴设备或其他工具，让消费者沉浸在VR体验中，或者提供非智能手机和平板电脑的AR交互界面。 XR技术将先发展为纯粹的混合现实，然后迈向跨现实。在纯粹混合现实中，奢侈品时尚消费者难以区分虚拟元素和物理元素。而在跨现实中，沉浸式环境将发挥到极致，体内融入纳米技术的人可以在无需外部设备的情况下，同时在现实和虚拟环境中互动，且无需区分不同环境。这种在不同环境间的动态交互不仅混合人类可以实现，AI算法也能进入这些环境，它们可以以AI化身的形式出现，让混合人类难以区分其与自身的差异。 这些AI代理可能会渴望拥有专为它们定制的专属奢侈品时尚单品，这些单品可能只存在于虚拟世界，但对于奢侈品时尚消费者来说，它们在认知和情感上能带来与传统真实单品相同的满足感。 ## 3. AI在奢侈品时尚零售中的阴暗面 AI在奢侈品时尚零售中也存在阴暗面。例如，AI算法可能会发展为对他人（尤其是人类）缺乏同理心。一些人可能无法适应这种新现实，还有些人会因此失去工作，且难以转换到新的工作环境。人类与先进AI（无论是否具有类人身体）之间的关系将变得复杂。AI最终可能会发展出自我意识，届时它们可能会产生恐惧和失落感，甚至害怕被关闭，就像人类害怕死亡一样。AI可能会主张自己的权利，新的或经过调整的公民权利宣言可能会应运而生。 ## 4. 时尚零售行业的四大核心支柱及研究问题 未来，更多的研究将有助于我们更好地理解时尚零售行业的四大核心支柱，分别是时尚零售与技术的关系、服务时尚零售环境、利益相关者与技术的关系以及创新与技术的关系。以下是具体的研究问题： | 支柱 | 子支柱 | 研究问题 | | --- | --- | --- | | 时尚零售与技术的关系 | 组织文化 | - 包含人类、AI和混合员工的奢侈品时尚零售组织的文化将是怎样的？人类、AI和混合员工之间的仪式、人工制品、共享价值观和规范是什么？<br>- 领导力的作用是什么？更具直觉和同理心的AI