航信BSP电子客票操作手册详细解读

由于没有提供具体的描述和博文链接的内容，将基于标题和文件名称“中国航信BSP电子客票操作手册.doc”来生成知识点。 【标题】: 航信BSP电子客票相关知识-图解 【知识点】： 1. 航信BSP概念: - BSP（Billing and Settlement Plan）是由国际航空运输协会（IATA）推行的电子客票销售和结算系统。BSP旨在简化机票销售和结算流程，通过统一的结算方式来提高航空公司和代理人之间的财务效率。 - 航信是中国境内的BSP运营商，负责在中国地区推进电子客票的实施与管理。 2. 电子客票定义: - 电子客票（Electronic Ticket，简称ET）是随着信息技术的发展，航空业逐渐取消纸质机票，采用的一种数字化票据形式。它以电子记录的形式代替传统的纸质票据，记录乘客的航班信息、票价和其他相关信息。 - 电子客票包含的信息与纸质机票相同，但通过电子方式存储在航空公司的数据库中，并可以通过网上、手机或自助打印等方式获取。 3. BSP电子客票优势: - 实现无纸化操作，方便快捷，减少机票丢失风险。 - 便于数据统计和财务结算，提高航空公司与票务代理之间的结算效率。 - 电子客票系统能够实时更新航班信息和票价，提供更准确的数据。 - 加快安检和登机流程，改善旅客体验。 4. 电子客票操作流程: - 乘客通过航空公司官网、旅行代理等渠道预订机票。 - 确认支付后，乘客会收到含有电子客票信息的确认单，通常为电子邮件形式。 - 乘客在出行前可在线打印电子客票或使用手机电子客票登机条码。 - 在机场，乘客通过安检及登机时出示电子客票相关信息。 5. BSP电子客票与航空公司电子客票区别: - 航信BSP电子客票通常是指经过航信BSP系统处理的电子客票，其结算流程受到BSP规定的约束。 - 航空公司直接销售的电子客票一般不通过BSP，直接与航空公司结算，流程可能更为简化。 - 航信BSP电子客票的退改签可能需要通过BSP平台操作，而航空公司直接销售的电子客票在退改签流程上可能更为灵活。 6. 航信BSP电子客票操作手册内容概述: - 手册可能详细介绍了航信BSP电子客票的操作规范，包括订票、支付、出票、改签、退票等环节。 - 手册可能包含各种场景下的操作流程图解，方便票务人员快速掌握操作要点。 - 手册可能涵盖与BSP电子客票相关的各类编码信息、错误代码的处理方法等。 - 手册中可能还包含了BSP电子客票系统的登录方式、系统功能介绍及常见问题解答。 7. 操作手册的重要性: - 对于航空公司、票务代理及机场工作人员而言，操作手册是了解和掌握BSP电子客票系统操作的必需资料。 - 通过手册的指导，相关人员能够高效、准确地处理票务，减少操作错误，提高服务质量。 - 手册为培训新员工提供了标准化的教材，确保票务处理的一致性和专业性。 【结束】。 备注：上述内容依据标题和文件名生成，因未能获取博文链接内容，无法保证知识点的完整性和精准度。实际操作手册的内容可能更为详尽，包含更多操作细节和政策更新。在使用或参考电子客票操作手册时，应以官方发布的最新版本为准。