Viber商务消息API深度解析：推动企业交流新变革

Viber Business Messages API（VBM API）是一种面向企业的通讯解决方案，该API支持企业通过Viber平台与客户进行互动。Viber是一个流行的即时通讯应用程序，支持用户之间的文本、语音、视频通讯以及图片和表情符号的分享。而Viber Business Messages API利用了这一广泛的基础，为企业提供了通过Viber向其客户发送信息的官方途径。 知识点一：Viber Business Messages API概述 Viber Business Messages API是一个集成工具，使企业能够使用1向和2向消息传递通道向用户发送包含多种媒体格式的丰富内容。1向消息指的是企业向用户发送消息，而不需要用户的即时响应，例如发送新闻更新或促销信息。2向消息指的是企业与用户之间的双向沟通，例如服务支持和客户反馈。这些消息可以包含视频、图像、文本和Rich Card（富卡），后者是一种高级的互动式消息格式，它可以在消息中嵌入按钮和轮询等功能。 知识点二：消息类型和通道 Viber Business Messages API允许企业发送两种类型的消息：移动终止（MT）消息和移动发起（MO）消息。MT消息是指消息从应用程序发出，最终到达用户的移动电话，这类消息也被称为单向消息。而MO消息是指用户从手机发出消息到企业客户应用程序，当用户发出一条消息并且企业能够回复时，这种消息被称为双向消息。双向消息传递适用于需要实时互动的场景，如客户支持和咨询。 知识点三：消息会话和计费规则 在Viber Business Messages API中，消息会话是指由MO消息启动，并且持续12小时或60条MT消息以及客户回复（以先到者为准）。会话开始于用户发送一条消息至企业并收到回复之时。对于企业而言，所有消息在会话期间按单一费率计费，这意味着企业可以灵活地与客户进行互动，而不用担心超出单条消息的费用。 知识点四：API令牌和注册 企业要使用Viber Business Messages API，首先需要注册并获得一个API令牌，该令牌用于身份验证和授权。企业用户必须通过官方途径注册，以便能够合法地使用API服务。API令牌是保密的，应妥善保管以防止未授权访问。 知识点五：API安装和使用 为了开始使用Viber Business Messages API，企业需要将其安装在自己的系统中。API安装通常涉及集成到企业的内部系统或网站中。一个常见的做法是使用Postman这样的API开发工具来导入API接口定义，运行测试集以确保一切正常工作。企业开发者通常会将Postman中的API请求导入到自己的开发环境中，以便在开发阶段调试和测试API调用。 知识点六：有效业务实体 使用Viber Business Messages API的企业必须是有效且合法的商业实体，这通常需要企业向Viber提交相关的证明文件，如营业执照等。此外，企业还需要指定一个发件人ID名称，这将作为用户在Viber平台上识别企业发送信息的方式之一。 知识点七：消息终止的国家限制 企业在使用Viber Business Messages API时需要注意消息终止的国家限制。由于不同国家可能有不同的法律和规定，企业必须确保在允许使用Viber API的国家中发送消息。违反这些规定的使用可能会导致服务暂停或其他法律后果。 通过这些知识点，我们可以看到Viber Business Messages API为企业提供了一个强大且功能丰富的通讯平台，允许企业利用Viber广泛的用户基础，以创新和互动的方式与客户进行沟通。企业通过这种工具可以改善客户服务，提升品牌认知度，并促进销售转化。然而，企业在部署此技术时需要注意遵守相关的法律法规，并确保其业务操作的合法性。