TECHNICAL For Immediate Attention of Your Service Department

TRAINING Technical Training Pointer #: W10687894  Refrigeration Products

Action Required: Informational/Mandatory
POINTER Release Date: March, 2014

Brands Affected Amana, Jenn-Air, KitchenAid, Maytag and Whirlpool

SXS Refrigerators in Door Ice Maker
Troubleshooting Guide
Models:
GSC25C4EYB00, GSC25C4EYB01, GSC25C4EYB02, GSC25C4EYW00, GSC25C4EYW01,
GSC25C4EYW02, GSC25C4EYY00, GSC25C4EYY01, GSC25C4EYY02, GSC25C4EYY03, GSC25C5EYB00,
GSC25C5EYB01, GSC25C5EYB02, GSC25C5EYW00, GSC25C5EYW01, GSC25C5EYW02,
GSC25C5EYY00, GSC25C5EYY01, GSC25C5EYY02, GSC25C5EYY03, GSF26C4EXB00, GSF26C4EXB02,
GSF26C4EXF00, GSF26C4EXF02, GSF26C4EXS00, GSF26C4EXS02, GSF26C4EXS03, GSF26C4EXT00,
GSF26C4EXT02, GSF26C4EXW00, GSF26C4EXW02, GSF26C4EXY00, GSF26C4EXY02, GSF26C4EXY03,
GSF26C5EXB00, GSF26C5EXB02, GSF26C5EXW00, GSF26C5EXW02, GSF26C5EXY00, GSF26C5EXY02,
GSF26C5EXY03, GSS26C4XXB00, GSS26C4XXB02, GSS26C4XXB03, GSS26C4XXF00, GSS26C4XXF02,
GSS26C4XXF03, GSS26C4XXW00, GSS26C4XXW02, GSS26C4XXW03, GSS26C4XXY00,
GSS26C4XXY02, GSS26C4XXY03, GSS26C4XXY04, GSS26C5XXB00, GSS26C5XXB02, GSS26C5XXB03,
GSS26C5XXW00, GSS26C5XXW02, GSS26C5XXW03, GSS26C5XXY00, GSS26C5XXY02,
GSS26C5XXY03, GSS26C5XXY04, ISC23CDEXB00, ISC23CDEXB01, ISC23CDEXY00, ISC23CDEXY01,
ISC23CDEXY02, ISC23CNEXW00, ISC23CNEXW01, ISC23CNEXY00, ISC23CNEXY01, ISC23CNEXY02,
JSC24C8EAM00, JSC24C8EAM01, JSC24C8EAY00, JSC24C8EAY01, KSC23C8EYB00, KSC23C8EYB02,
KSC23C8EYW00, KSC23C8EYW02, KSC23C8EYY00, KSC23C8EYY01, KSC23C8EYY02, KSC23C8EYY03,
KSC23C9EYB00, KSC23C9EYB02, KSC23C9EYW00, KSC23C9EYW02, KSC23C9EYY00, KSC23C9EYY01,
KSC23C9EYY02, KSC24C8EYB00, KSC24C8EYB01, KSC24C8EYB02, KSC24C8EYP00, KSC24C8EYP01,
KSC24C8EYP02, KSC24C8EYP03, KSC24C8EYW00, KSC24C8EYW01, KSC24C8EYW02, KSC24C8EYY00,
KSC24C8EYY01, KSC24C8EYY02, KSC24C8EYY0, KSF26C4EXA00, KSF26C4EXB00, KSF26C4EXS00,
KSF26C4EXS01, KSF26C4EXW00, KSF26C4EXY00, KSF26C4EXY01, KSF26C4XYB00, KSF26C4XYB02,
KSF26C4XYB03, KSF26C4XYW00, KSF26C4XYW02, KSF26C4XYW03, KSF26C4XYY00, KSF26C4XYY01,
KSF26C4XYY02, KSF26C4XYY03, KSF26C4XYY04, KSF26C5XYB00, KSF26C5XYW00, KSF26C5XYY00,
KSF26C5XYY01, KSF26C6XYW00, KSF26C6XYY00, KSF26C6XYY01, KSF26C6XYY02, KSF26C6XYY03,
KSF26C6XYY04, KSF26C6XYY05, KSF26C7X7701, KSF26C7XYY00, KSF26C7XYY01, KSF26C7XYY02,
KSF26C7XYY03, KSF26C7XYY04, KSF26C7XYY05, MSB27C2XAB00, MSB27C2XAM00,
MSB27C2XAM01, MSB27C2XAW00, WRL767SIAM00, WRL767SIAM01, WRS526SIAE00,
WRS526SIAH00, WRS537SIAB00, WRS537SIAE00, WRS537SIAF00, WRS537SIAH00,
WRS537SIAM00, WRS537SIAM01, WRS537SIAW00, WRS571CIDM00, WRS576FIDB00,
WRS576FIDM00, WRS576FIDW00, WRS586FIDE00, WRS586FIDH00, WRS586FIDM00,
WRS950SIAB00, WRS950SIAE00, WRS950SIAH00, WRS950SIAM00, WRS950SIAM01,
WRS950SIAW00, WRS965CIAE00, WRS965CIAH00, WRS965CIAM00, WRS965CIAM01,
WSF26C2EXB00, WSF26C2EXB01, WSF26C2EXF00, WSF26C2EXF01, WSF26C2EXF03,
WSF26C2EXW00, WSF26C2EXW01, WSF26C2EXY00, WSF26C2EXY01, WSF26C2EXY02,
WSF26C3EXB00, WSF26C3EXB01, WSF26C3EXF00, WSF26C3EXF01, WSF26C3EXF03,
WSF26C3EXW00, WSF26C3EXW01, WSF26C3EXY00, WSF26C3EXY01, WSF26C3EXY02.
ALL POINTERS ONLINE:
https://www.servicematters.com/
Serial Numbers: All
To receive pointers by email, or to edit
or delete a current email address, go
to https://www.servicebench.com/

Page 1
® Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies.
®MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license. © 2014 All rights reserved.
TECHNICAL For Immediate Attention of Your Service Department
TRAINING Technical Training Pointer #: W10687894  Refrigeration Products
Action Required: Informational/Mandatory
POINTER Release Date: March, 2014
Objective:
Assist in correct Ice Maker diagnosis.

Theory of operation, SxS product IDI

 After the freeze cycle time has elapsed (36 minutes for normal operation and 29 minutes for Acceler-
Ice), the main control board will send 120VAC to the ice maker.
 When the ice maker thermostat senses a temperature of 17° +/- 3°F, the thermostat closes.
 At this point the current now has a path through the thermostat to the motor. (The motor rotates the
drive gear. Inside the module there are copper contacts that ride on copper strips and are driven by
the drive gear. As the drive gear rotates, the contacts will make or break circuits to control the ice
maker operation).
 The motor will start rotation and the mold heater is turned on.
 The ejector fingers will stall on the ice cubes until the heater warms the mold to release the ice.
 The ejector fingers push the ice out of the mold.
 After the ice is ejected, the motor continues to rotate the drive gear.
 The water valve is then energized for 7.5 seconds
 As the water valve is energized, a signal is sent to the main board which turns on the water inlet tube
heater (This heater will stay on for 40 minutes).
 Every time a harvest occurs and the ice maker fills, the heater will come on again for 40 minutes. When
the ice bin is full, the heater will not be energized. This may cause the ice maker water fill tube to
freeze over a period of time.
 Once ice is used from the ice bucket and the level of the ice drops below the infrared beam, ice
harvesting will begin again.
 The ice will be removed from the mold and the ice maker fill tube heater will turn on when the water
fill valve is energized.
Note: Because the ice maker fill tube is frozen, it may take one to two cycles to thaw the ice maker inlet tube
line.

Page 2
® Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies.
®MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license. © 2014 All rights reserved.
TECHNICAL For Immediate Attention of Your Service Department
TRAINING Technical Training Pointer #: W10687894  Refrigeration Products
Action Required: Informational/Mandatory
POINTER Release Date: March, 2014

Note: Always refer to the Technical Data Sheet shipped with the refrigerator when servicing.

Low, Intermittent or No Ice Production (Assumes other functions of the product are working
correctly)

Step 1: Check Freezer temperature. (optimal 0°F, ±3°F)

Adjust Freezer temperature as needed.
Lower Temp for More Ice.

Step 2: Check to see if optics is working. (Refer to the Technical Data Sheet)
Note: The Optics LED light will only be on for the first 5 minutes after power is cycled. Only use the service diagnostics outlined
here to check the Low voltage (LV-IDI) Optics.
 Enter diagnostics (Press SW1 and SW2 simultaneously for 3 seconds. Release both buttons when you
hear the chime indicator).
 Go to step 15.
 01 indicates ice bin is full or ice bin is missing.
 02 indicates ice bin is present but not full. (You should see a change in state by removing the ice
bucket).
 If correct, go directly to step 3.
Page 3
® Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies.
®MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license. © 2014 All rights reserved.
TECHNICAL For Immediate Attention of Your Service Department
TRAINING Technical Training Pointer #: W10687894  Refrigeration Products
Action Required: Informational/Mandatory
POINTER Release Date: March, 2014
If optics (LV-IDI) is not reading correctly:
 Remove ice maker (IM) cover and check emitter/receiver connection. Reconnect if loose. See figure 1.

Figure 2
Figure 1

 If connection is good, check voltage at connector, see figure 2. Pin 1 to pin 3 should be 14VDC.
 If there is 14VDC and optics was not reading correctly in diagnostics step 15, replace both the emitter
and receiver boards.
 If 14VDC is not present, check voltage on UI (Stealth) Board.

Figure 3
Page 4
® Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies.
®MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license. © 2014 All rights reserved.
TECHNICAL For Immediate Attention of Your Service Department
TRAINING Technical Training Pointer #: W10687894  Refrigeration Products
Action Required: Informational/Mandatory
POINTER Release Date: March, 2014
 14VDC should be present between J5-1 and J5-3 (Figure 3). Check specific model wiring diagram for
specific points to check.
 If voltage is present, replace fill tube (which includes the emitter/receiver wiring).
 If voltage is not present at the UI board, replace the UI board.

Step 3: Remove IM cover.

 Check to see if IM inlet tube is snapped into position and is held by a wire tie.
If not, snap into position and/or use a wire tie to hold into position.
 Check to see if the wire plug on the IM inlet tube is snapped into position.
If not, snap into position. If the wire grommet or inlet tube are not snapped into position, cold air can
migrate down the inlet tube conduit and freeze the tube (Figure 4).

Go to Step 4.
Wire grommet

Wire tie

Figure 4

Step 4: Check for ice in the mold.

 If there is ice or water in mold, go directly to step 6
 If mold is empty, either the ice maker has failed, the voltage to the ice maker is missing
or there’s a problem with the water supply.

Step 5: Check for Water.

 Check water dispenser for water flow. Flow check: 8 ounces of water should dispense in 10 seconds.
 If flow is good, go to step 6.
 If no or low water flow, remove water filter and recheck water flow.
 If flow is good, replace water filter.
 If no water flow, check incoming water to refrigerator.
 If incoming water to refrigerator is good, check for kinked water line going to bottom of freezer door.
Check for a frozen water reservoir also check for presents of water leaks or water tubing cracks.
 If no water leaks or kinked lines, check reservoir for clogging or freezing.
 If reservoir is good, go to Step 6.
Page 5
® Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies.
®MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license. © 2014 All rights reserved.
TECHNICAL For Immediate Attention of Your Service Department
TRAINING Technical Training Pointer #: W10687894  Refrigeration Products
Action Required: Informational/Mandatory
POINTER Release Date: March, 2014
Step 6: Initiate ice harvest.
Testing:
Remove the front cover of the ice maker to expose the test points on the module. These test points can be
used to test components and to initiate an ice harvest cycle:
Check between test points L and N with a Voltmeter set to the appropriate AC scale and confirm the
presence of 120 VAC to the ice maker. (If source voltage is present and the ice has reached harvest
temperature the ice maker should cycle).
Initiating a Test Cycle
 If the ice maker fails to initialize a harvest, a jumper wire (made from a short piece of 14 gauge
electrical wire that has been stripped back ½ inch on both ends) can be used to start the cycle.
 Insert the jumper between contacts T and H. This will simulate the closing of the thermostat and will
energize the timer motor and the heater.
 Remove the jumper after 5 seconds.
 The ice maker should continue to run without the jumper in place.
Note: If the jumper is not removed prior to the ejector blades reaching the 10:00 o’clock position, the water
valve will not energize.

Note: Rotating the ejector blades or drive gears manually will damage the module assembly.
Always use the jumper to cycle the ice maker.
Never jump any test points other than those specified.

Note: Depending on when the last ice harvest occurred, there may not be power to the ice maker. To test ice
maker, (In diagnostic mode) go to step 25; this will give power to the ice maker. The light switch and ice maker
interlock switch will have to be held closed or taped for power to be present with freezer door open.

Figure 5

If ice maker starts, go to step 7

If ice maker fails to start:
 If 120VAC is present, replace ice maker module or ice maker.
Page 6
® Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies.
®MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license. © 2014 All rights reserved.
TECHNICAL For Immediate Attention of Your Service Department
TRAINING Technical Training Pointer #: W10687894  Refrigeration Products
Action Required: Informational/Mandatory
POINTER Release Date: March, 2014
 If no voltage, check electrical connection coming from freezer door behind the front grille. Remove
grille and check connection.
 If connection is good, check for 120VAC at main control board between P1-1 and P3-3. Check specific
model wiring diagram for specific points.
 If no voltage is present, replace the main control board.
Note: After 20 minutes, UI control will automatically exit diagnostic mode. Ensure in diagnostic mode and
step 25 when checking.

Step 7: Harvest cycle starts:

Step 7a: Check for heat at bottom of mold.
 If there is no heat, replace ice maker. This can also been seen if the ejector stalls on the ice cubes and
does not push the ice out of the mold within 5 minutes.
 If heat is present, observe ice harvest. Check to see if any ice cubes jam.
 If ice cube jams or ice cubes are larger at one end of the mold to the other. Level the ice maker.

Step 7b: Ice maker Fill:

 Water valve should energize for about 7.5 seconds.
 Check to see that water fills to the point that water is in each cavity of the mold. If unsure, reinitiate
the ice maker harvest cycle and collect water from the fill tube into a graduated container.
Approximately 1.75 ounces (49 cc) of water should be present.
 If sufficient water is present but not all cavities are filled, level ice maker.
 If insufficient water fill or no water is present, go to Step 7c.
 If water amount is good, ensure ice maker cycle stops.
 If ice maker does not stop after cycle is complete and starts another cycle, replace ice maker.
 If good go to step 8.

Step 7c: No Water, Low Water

 Check to see if inlet water line is frozen.
 If frozen, thaw line.
Note: if ice maker has not cycled in several hours, the ice maker inlet water line will freeze. After a harvest is
initiated and the ice maker energizes the water valves, the inlet tube heater is turned on and will thaw the
line.)

See Step 7e to check inlet tube heater.

 If not frozen, ice maker inlet tube line may have become kinked in conduit inside door. If product is
new and has never produced ice (no water in mold) the water inlet tube may potentially be kinked
inside the conduit. To check, disconnect the inlet tube at the bottom of the freezer door from the
connector. Some water may flow out. Put the tube disconnected from the union in a container to
catch the water. Using a squirt bottle, squirt water into the water inlet tube at the ice maker. Water

Page 7
® Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies.
®MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license. © 2014 All rights reserved.
TECHNICAL For Immediate Attention of Your Service Department
TRAINING Technical Training Pointer #: W10687894  Refrigeration Products
Action Required: Informational/Mandatory
POINTER Release Date: March, 2014
should be seen coming out the tube at the bottom of the freezer door. If water did not flow through,
and the line is not frozen, replace the inlet tube.
 If line is not kinked, (water flowed out of the tube) check reservoir for clogging or freezing.
 If reservoir is good, go to Step 7d.

Step 7d: Water Valve

 Check isolation water valve and dual water valve. Both valves should have 120VAC when energized.
Check both sides of the dual valve.
 If valves checks OK, go to Step 8.

Step 7e: Ice maker Inlet tube heater

Checking Ice maker Inlet tube Heater
 If the ice maker inlet water line is frozen, conduct the following check to verify the ice maker heater is
working properly.
Note: if ice maker has not cycled in several hours, the ice maker inlet water line will freeze. After a harvest is
initiated and the ice maker energizes the water valves, the inlet tube heater is turned on and will thaw the
line.)
 Go to step 19 in diagnostics. Step should read 01 for on and 02 for off. Turn the fill tube heater on or
off using SW3. The heater will only be on or off while in diagnostics. When back in normal run mode,
the heater is controlled by the UI.
 Remove the User Interface from the face of the freezer door but do not disconnect any connections.
Find the ice maker inlet heater connection.

Figure 6

 Check for 14VDC (Figure 6). If 14VDC is present, check the heater resistance. The 2 watt heater should
have a resistance of approximately 91 - 106 ohms.
 If 14VDC is present and the heater resistance check is good, the ice maker inlet tube heater is good.
Go back to Step 7c.
Page 8
® Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies.
®MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license. © 2014 All rights reserved.
TECHNICAL For Immediate Attention of Your Service Department
TRAINING Technical Training Pointer #: W10687894  Refrigeration Products
Action Required: Informational/Mandatory
POINTER Release Date: March, 2014
Step 8
 If the product has the light and ice maker switches at the top of the freezer compartment (versus being
on the side in the freezer compartment), products prior to HR341, may potentially have an issue with
the ice maker switch making consistently. A shim (part number 2177331) should be used on the ice
maker cover to ensure the ice maker switch is engaging.
Step 9
Certain products may have a software improvement that may improve ice making production. See service
flash (Service flash related to software revision to increase evaporator fan delay off time).

Page 9
® Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies.
®MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license. © 2014 All rights reserved.
 Pour communication immédiate au département Service
BULLETIN
TECHNIQUE Bulletin technique n° : W10687894  Produits de réfrigération
D'INSTALLATION Action : À titre informatif/obligatoire
Date de publication : Février 2014

Marques concernées
Guide de dépannage pour les réfrigérateurs côte à
côte avec distributeur de glaçons dans la porte
Amana, Jenn-Air, KitchenAid, Maytag et Whirlpool
Modèles :
GSC25C4EYB00, GSC25C4EYB01, GSC25C4EYB02, GSC25C4EYW00, GSC25C4EYW01,
GSC25C4EYW02, GSC25C4EYY00, GSC25C4EYY01, GSC25C4EYY02, GSC25C4EYY03, GSC25C5EYB00,
GSC25C5EYB01, GSC25C5EYB02, GSC25C5EYW00, GSC25C5EYW01, GSC25C5EYW02,
GSC25C5EYY00, GSC25C5EYY01, GSC25C5EYY02, GSC25C5EYY03, GSF26C4EXB00, GSF26C4EXB02,
GSF26C4EXF00, GSF26C4EXF02, GSF26C4EXS00, GSF26C4EXS02, GSF26C4EXS03, GSF26C4EXT00,
GSF26C4EXT02, GSF26C4EXW00, GSF26C4EXW02, GSF26C4EXY00, GSF26C4EXY02, GSF26C4EXY03,
GSF26C5EXB00, GSF26C5EXB02, GSF26C5EXW00, GSF26C5EXW02, GSF26C5EXY00, GSF26C5EXY02,
GSF26C5EXY03, GSS26C4XXB00, GSS26C4XXB02, GSS26C4XXB03, GSS26C4XXF00, GSS26C4XXF02,
GSS26C4XXF03, GSS26C4XXW00, GSS26C4XXW02, GSS26C4XXW03, GSS26C4XXY00,
GSS26C4XXY02, GSS26C4XXY03, GSS26C4XXY04, GSS26C5XXB00, GSS26C5XXB02, GSS26C5XXB03,
GSS26C5XXW00, GSS26C5XXW02, GSS26C5XXW03, GSS26C5XXY00, GSS26C5XXY02,
GSS26C5XXY03, GSS26C5XXY04, ISC23CDEXB00, ISC23CDEXB01, ISC23CDEXY00, ISC23CDEXY01,
ISC23CDEXY02, ISC23CNEXW00, ISC23CNEXW01, ISC23CNEXY00, ISC23CNEXY01, ISC23CNEXY02,
JSC24C8EAM00, JSC24C8EAM01, JSC24C8EAY00, JSC24C8EAY01, KSC23C8EYB00, KSC23C8EYB02,
KSC23C8EYW00, KSC23C8EYW02, KSC23C8EYY00, KSC23C8EYY01, KSC23C8EYY02, KSC23C8EYY03,
KSC23C9EYB00, KSC23C9EYB02, KSC23C9EYW00, KSC23C9EYW02, KSC23C9EYY00, KSC23C9EYY01,
KSC23C9EYY02, KSC24C8EYB00, KSC24C8EYB01, KSC24C8EYB02, KSC24C8EYP00, KSC24C8EYP01,
KSC24C8EYP02, KSC24C8EYP03, KSC24C8EYW00, KSC24C8EYW01, KSC24C8EYW02, KSC24C8EYY00,
KSC24C8EYY01, KSC24C8EYY02, KSC24C8EYY0, KSF26C4EXA00, KSF26C4EXB00, KSF26C4EXS00,
KSF26C4EXS01, KSF26C4EXW00, KSF26C4EXY00, KSF26C4EXY01, KSF26C4XYB00, KSF26C4XYB02,
KSF26C4XYB03, KSF26C4XYW00, KSF26C4XYW02, KSF26C4XYW03, KSF26C4XYY00, KSF26C4XYY01,
KSF26C4XYY02, KSF26C4XYY03, KSF26C4XYY04, KSF26C5XYB00, KSF26C5XYW00, KSF26C5XYY00,
KSF26C5XYY01, KSF26C6XYW00, KSF26C6XYY00, KSF26C6XYY01, KSF26C6XYY02, KSF26C6XYY03,
KSF26C6XYY04, KSF26C6XYY05, KSF26C7X7701, KSF26C7XYY00, KSF26C7XYY01, KSF26C7XYY02,
KSF26C7XYY03, KSF26C7XYY04, KSF26C7XYY05, MSB27C2XAB00, MSB27C2XAM00,
MSB27C2XAM01, MSB27C2XAW00, WRL767SIAM00, WRL767SIAM01, WRS526SIAE00,
WRS526SIAH00, WRS537SIAB00, WRS537SIAE00, WRS537SIAF00, WRS537SIAH00,
WRS537SIAM00, WRS537SIAM01, WRS537SIAW00, WRS571CIDM00, WRS576FIDB00,
WRS576FIDM00, WRS576FIDW00, WRS586FIDE00, WRS586FIDH00, WRS586FIDM00,
WRS950SIAB00, WRS950SIAE00, WRS950SIAH00, WRS950SIAM00, WRS950SIAM01,
WRS950SIAW00, WRS965CIAE00, WRS965CIAH00, WRS965CIAM00, WRS965CIAM01,
WSF26C2EXB00, WSF26C2EXB01, WSF26C2EXF00, WSF26C2EXF01, WSF26C2EXF03,
WSF26C2EXW00, WSF26C2EXW01, WSF26C2EXY00, WSF26C2EXY01, WSF26C2EXY02,
TOUS LES BULLETINS EN LIGNE :
WSF26C3EXB00, WSF26C3EXB01, WSF26C3EXF00, WSF26C3EXF01, WSF26C3EXF03,
https://www.servicematters.com/ WSF26C3EXW00, WSF26C3EXW01, WSF26C3EXY00, WSF26C3EXY01, WSF26C3EXY02.

Pour recevoir des bulletins par

courriel ou modifier ou supprimer Numéros de série : Tous
une adresse courriel actuelle, allez à :
https://www.servicebench.com/

Page 1
® Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., ou Maytag Properties, LLC ou ses sociétés liées.
®MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence. © 2013 Tous droits réservés.
 Pour communication immédiate au département Service
BULLETIN
TECHNIQUE Bulletin technique n° : W10687894  Produits de réfrigération
D'INSTALLATION Action : À titre informatif/obligatoire
Date de publication : Février 2014

Objectif :
Aider à effectuer un bon diagnostic du distributeur de glaçons

Principe de fonctionnement, produit Distributeur de glaçons dans la porte pour réfrigérateur

côte à côte
• Une fois que le temps du cycle de gel s'est écoulé (36 minutes pour le fonctionnement normal et 29
minutes pour Acceler-Ice), la carte de commande principale enverra 120 VCA à la machine à glaçons.
• Lorsque le thermostat du distributeur de glaçons détecte une température de 17 °F +/- 3 °F, le
thermostat se ferme.
• À ce moment, le courant peut passer au moteur à travers le thermostat (le moteur fait tourner le
pignon d'entraînement. À l’intérieur du module, des contacts en cuivre montés sur des bandes de
cuivre sont entraînés par le pignon d'entraînement. Lorsque le pignon d'entraînement tourne, les
contacts ouvrent ou ferment des circuits pour contrôler le fonctionnement de la machine à glaçons).
• Le moteur commence à tourner et la chaufferette du moule s’allume.
• Les pales de l'éjecteur se bloquent sur les glaçons jusqu'à ce que la chaufferette réchauffe le moule
pour libérer les glaçons.
• Les pales de l'éjecteur éjectent les glaçons hors du moule.
• Une fois les glaçons éjectés, le moteur continue à faire tourner le pignon d'entraînement.
• Le robinet de débit d’eau est activé pendant 7,5 secondes
• Lorsque le robinet de débit d'eau est activé, un signal est envoyé à la carte de commande principale
qui allume la chaufferette du tube d'arrivée d'eau (cette chaufferette reste allumée pendant 40
minutes).
• Chaque fois qu’une distribution de glaçons se produit, la machine à glaçons se remplit et la
chaufferette s’allume de nouveau pendant 40 minutes. Lorsque le bac à glaçons est plein, la
chaufferette n’est pas activée. Cela peut entraîner le gel du tube de remplissage d'eau de la machine à
glaçons sur une période de temps.
• Une fois que des glaçons sont retirés du bac à glaçons et que le niveau des glaçons tombe en-dessous
du faisceau infrarouge, la distribution de glaçons commence de nouveau.
• Les glaçons sont éjectés du moule et la chaufferette du tube de remplissage d'eau de la machine à
glaçons s’allume lorsque le robinet de remplissage d'eau est activé.

Remarque : Du fait que le tube de remplissage d’eau de la machine à glaçons est gelé, un ou deux cycles
peuvent s’écouler avant que le tube d’arrivée d’eau de la machine à glaçons ne soit décongelé.

Page 2
® Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., ou Maytag Properties, LLC ou ses sociétés liées.
®MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence. © 2013 Tous droits réservés.
 Pour communication immédiate au département Service
BULLETIN
TECHNIQUE Bulletin technique n° : W10687894  Produits de réfrigération
D'INSTALLATION Action : À titre informatif/obligatoire
Date de publication : Février 2014

Remarque : Lors de l’entretien, toujours se référer à la fiche technique fournie avec le réfrigérateur.

Production de glaçons faible, intermittente ou pas du tout (cela suppose que d'autres
fonctions du produit fonctionnent correctement)

Étape 1 : Vérifier la température du congélateur (température optimale 0 °F ± 3 °F).

Régler la température du congélateur au besoin.
Abaisser la température pour obtenir plus de glaçons.

Étape 2 : Vérifier si l'optique est en marche (se reporter à la fiche technique).

Remarque : la DEL de l'optique ne sera allumée que pendant les 5 premières minutes après la mise sous
tension. Utiliser uniquement les diagnostics de service énoncés ici pour vérifier l’optique à basse tension (LV-
IDI).
• Entrer dans le mode diagnostic (appuyer sur SW1 et SW2 simultanément pendant 3 secondes. Relâcher
les deux boutons lorsque le carillon retentit).
• Passer à l'étape 15.
• 01 indique que le bac à glaçons est plein ou que le bac à glaçons est manquant.
• 02 indique le bac à glaçons est présent, mais pas plein (vous devriez remarquer un changement d'état
en retirant le bac à glaçons).
• Si correct, passez directement à l'étape 3.
Page 3
® Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., ou Maytag Properties, LLC ou ses sociétés liées.
®MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence. © 2013 Tous droits réservés.
 Pour communication immédiate au département Service
BULLETIN
TECHNIQUE Bulletin technique n° : W10687894  Produits de réfrigération
D'INSTALLATION Action : À titre informatif/obligatoire
Date de publication : Février 2014

Si l'optique (LV-IDI) ne lit pas correctement :

• Retirer le couvercle de la machine à glaçons (IM) et vérifier la connexion de l’émetteur/récepteur.
Rebrancher si la connexion est lâche. Voir la figure 1.

14 VCC entre la broche 1 et la broche 3

Connexion de l’émetteur/récepteur
Figure 2
Figure 1

• Si la connexion est bonne, vérifier la tension au niveau du connecteur, voir la figure 2. La tension entre
la broche 1 et la broche 3 doit être 14 VCC.
• Si une tension de 14 VCC est présente et que l'optique ne lit pas correctement selon le diagnostic
effectué à l'étape 15, remplacer la carte de l'émetteur et la carte du récepteur.
• Si une tension de 14 VCC n'est pas présente, vérifier la tension sur la carte de l’interface utilisateur
(Stealth).

Page 4
® Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., ou Maytag Properties, LLC ou ses sociétés liées.
®MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence. © 2013 Tous droits réservés.

Figure 3
 Pour communication immédiate au département Service
BULLETIN
TECHNIQUE Bulletin technique n° : W10687894  Produits de réfrigération
D'INSTALLATION Action : À titre informatif/obligatoire
Date de publication : Février 2014

• Une tension de 14 VCC doit être présente entre J5-1 et J5-3 (Figure 3). Vérifier le schéma de câblage du
modèle spécifique pour les points spécifiques à vérifier.
• Si la tension est présente, remplacer le tube de remplissage (qui comprend le câblage de
l’émetteur/récepteur).
• Si la tension n'est pas présente sur la carte de l’interface utilisateur, la remplacer.

Étape 3 : Retirer le couvercle du distributeur de glaçons.

• Vérifier si le tube d’arrivée du distributeur de glaçons est encliqueté dans la bonne position et
maintenu par une attache métallique.
Sinon, l’encliqueter à la bonne position et utiliser une attache métallique pour le maintenir en place.
• Vérifier si la fiche du fil sur le tube d'arrivée du distributeur de glaçons est encliquetée à la bonne
position.
Sinon, l’encliqueter. Si le passe-fil ou le tube d'arrivée ne sont pas encliquetés à la bonne position, l'air
froid peut migrer vers le bas du tube d'entrée et geler le tube (Figure 4).

Passer à l’étape 4.
Passe-fil

Attache
métallique

Figure 4

Étape 4 : Vérifier s’il y a des glaçons dans le moule.

• S'il y a des glaçons ou de l'eau dans le moule, passer directement à l'étape 6
• Si le moule est vide, soit la machine à glaçons est tombée en panne ou la machine à glaçons n’est pas
sous tension soit il existe un problème avec l'approvisionnement en eau.

Étape 5 : Vérifier le débit d'eau.

• Vérifier le distributeur d'eau pour s’assurer du débit d'eau. Vérification du débit : 8 onces d'eau
devraient s’écouler en 10 secondes.
• Si le débit est correct, passer à l'étape 6.
•Page
Si 5le débit d’eau est faible ou nul, retirer le filtre à eau et vérifier de nouveau le débit d'eau.
® Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., ou Maytag Properties, LLC ou ses sociétés liées.
®MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence. © 2013 Tous droits réservés.
 Pour communication immédiate au département Service
BULLETIN
TECHNIQUE Bulletin technique n° : W10687894  Produits de réfrigération
D'INSTALLATION Action : À titre informatif/obligatoire
Date de publication : Février 2014

• Si le débit est correct, remplacer le filtre à eau.

• Si aucun débit d'eau n’est observé, vérifier l'arrivée de l’eau au réfrigérateur.
• Si le débit d'eau entrant dans le réfrigérateur est bon, vérifier que le tube d'eau allant au bas de la
porte du congélateur n’est pas plié. Vérifier que le réservoir d'eau n’est pas gelé et vérifier également
qu’il n’existe pas de fuites d'eau ou des fissures dans les tubes d'eau.
• S’il n’existe aucune fuite d'eau ou de tubes pliés, vérifier le réservoir pour s’assurer qu’il n’est pas
colmaté ou congelé.
• Si le réservoir est bon, passer à l'étape 6.

Étape 6 : Amorcer une distribution de glaçons.

Test :
Retirer le couvercle avant de la machine à glaçons pour exposer les points de test du module. Ces points de
test peuvent être utilisés pour tester les composants et amorcer un cycle de récolte de glaçons : À l’aide
d’un voltmètre réglé à l’échelle CA, vérifier qu'il existe une tension de 120 VCA entre les points d'essai L et N
et confirmer la présence de 120 VCA à la machine à glaçons (si la tension secteur est présente et les glaçons
atteignent la température de récolte, la machine à glaçons devrait effectuer un cycle).

Lancement d'un cycle d'essai

• Si la machine à glaçons ne parvient pas à initialiser une récolte, un cavalier (fabriqué à partir d'un petit
morceau de fil électrique de calibre 14 dénudé d’ ½ pouce sur les deux extrémités) peut être utilisé
pour démarrer le cycle.
• Insérer le cavalier entre les contacts T et H. Ceci entraîne la fermeture du thermostat et active la
minuterie du moteur et la chaufferette.
• Retirer le cavalier après 5 secondes.
• La machine à glaçons devrait continuer à fonctionner sans le cavalier en place.

Remarque : Si le cavalier n'est pas retiré avant que les pales de l'éjecteur atteignent la position 10:00 heures,
le robinet d'eau ne s'active pas.

Remarque : Faire tourner les pales de l’éjecteur ou les pignons d'entraînement manuellement endommagera
l'ensemble du module.
Toujours utiliser le cavalier pour amorcer le cycle de la machine à glaçons.
Ne jamais placer le cavalier sur des points de test autres que ceux spécifiés.

Remarque: Il se peut que depuis la dernière récolte de glaçons, la machine à glaçons ait perdu l’alimentation
électrique. Pour tester la machine à glaçons (en mode diagnostic) passer à l'étape 25; durant cette étape la
machine à glaçons peut être alimentée. L'interrupteur de la lumière et l’interrupteur de verrouillage de la
machine à glaçons doivent être maintenus fermés manuellement ou avec un ruban adhésif afin que la
machine à glaçons puisse être alimentée.

Page 6
® Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., ou Maytag Properties, LLC ou ses sociétés liées.
®MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence. © 2013 Tous droits réservés.
 Pour communication immédiate au département Service
BULLETIN
TECHNIQUE Bulletin technique n° : W10687894  Produits de réfrigération
D'INSTALLATION Action : À titre informatif/obligatoire
Date de publication : Février 2014

Figure 5

Si la machine à glaçons démarre, passer à l'étape 7

Si la machine à glaçons ne démarre pas :
• Si une tension de 120 VCA est présente, remplacer le module de la machine à glaçons ou la machine à
glaçons.
• Si aucune tension n’est présente, vérifier la connexion électrique provenant de la porte du congélateur
derrière la calandre. Retirer la calandre et vérifier la connexion.
• Si la connexion est bonne, vérifier si une tension de 120 VCA est présente à la carte de commande
principale entre P1-1 et P3-3. Vérifier le schéma de câblage du modèle spécifique pour les points de
vérification spécifiques.
• Si aucune tension n'est présente, remplacer la carte de commande principale.
Remarque : Après 20 minutes, le module d’interface utilisateur quitte automatiquement le mode diagnostic.
Lors de la vérification à l'étape 25, s’assurer que l’on est en mode diagnostic.

Étape 7 : Le cycle de distribution des glaçons démarre :

Étape 7a : Vérifier que le fond du moule est chaud.
• Si le fond du moule n’est pas chaud, remplacer la machine à glaçons. On peut également remarquer
cela si les pales de l'éjecteur sont bloquées sur les glaçons et n’arrivent pas à pousser les glaçons hors
du moule au bout de 5 minutes.
• Si le fond du moule est chaud, observer la récolte de glaçons. Vérifier si un bourrage de glaçons se
produit.
• En cas de bourrage de glaçons ou si des glaçons sont plus grands à une extrémité du moule et non à
l'autre. Niveler la machine à glaçons.

Étape 7b : Remplissage de la machine à glaçons :

• Le robinet d'eau devrait être activé pendant environ 7,5 secondes.
• Vérifier que chaque cavité du moule est remplie d’eau. En cas de doute, réinitialiser le cycle de
distribution de glaçons et collecter l'eau du tube de remplissage dans un récipient gradué. Il doit y
avoir environ 1,75 oz (49 ml) d'eau dans le récipient.
Page 7
® Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., ou Maytag Properties, LLC ou ses sociétés liées.
®MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence. © 2013 Tous droits réservés.
 Pour communication immédiate au département Service
BULLETIN
TECHNIQUE Bulletin technique n° : W10687894  Produits de réfrigération
D'INSTALLATION Action : À titre informatif/obligatoire
Date de publication : Février 2014

• Si la quantité d'eau est suffisante, mais pas toutes les cavités du moule sont remplies, niveler la
machine à glaçons.
• Si la quantité d’eau est insuffisante ou pas d'eau présente, passer à l'étape 7c.
• Si la quantité d'eau est correcte, s’assurer que le cycle de la machine à glaçons s'arrête.
• Si la machine à glaçons ne s'arrête pas une fois le cycle terminé et commence un autre cycle, remplacer
la machine à glaçons.
• Si correct, passer à l'étape 8.

Étape 7c : Pas d'eau ou faible niveau d'eau

• Vérifier si le tube d’entrée d’eau est gelé.
• Si gelé, dégeler le tube.
Remarque : Si la machine à glaçons n’a pas effectué un cycle depuis quelques heures, le tube d'entrée d'eau
de la machine à glaçons se gèle. Une fois qu’une distribution est lancée et que la machine à glaçons active les
robinets d'eau, la chaufferette du tube d’entrée d’eau est activée pour dégeler le tube).

Voir l'étape 7e pour vérifier la chaufferette du tube d’entrée.

• Si le tube d’entrée de la machine à glaçons n'est pas gelé, il se peut qu’il soit plié dans le conduit à
l’intérieur de la porte. S'il s'agit d'un nouvel appareil qui n'a jamais produit de glaçons (pas d'eau dans
le moule), le tube d’entrée d'eau peut potentiellement être plié à l'intérieur du conduit. Pour vérifier,
déconnecter le tube d'entrée au bas de la porte du congélateur, du connecteur. De l'eau peut
s'écouler. Placer le tube déconnecté dans un récipient pour recueillir l'eau. À l’aide d'un vaporisateur,
vaporiser de l'eau dans le tube d’entrée à l’extrémité qui entre dans la machine à glaçons. L’eau devrait
ressortir à l’autre bout du tube, au bas de la porte du congélateur. Si l'eau ne s'écoule pas à travers, et
le tube n'est pas gelé, remplacer le tube d'entrée.
• Si le tube n'est pas plié (l'eau coule à travers le tube), vérifier si le réservoir n’est pas colmaté ou
congelé.
• Si le réservoir est bon, passez à l'étape 7d.

Étape 7d : Robinet d’eau

• Vérifier le robinet d'isolement de l'eau et le double robinet d’eau. Les deux robinets doivent avoir une
tension de 120 VCA lorsqu’ils sont activés. Vérifier les deux côtés du double robinet.
• Si les robinets sont OK, passer à l'étape 8.

Page 8
® Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., ou Maytag Properties, LLC ou ses sociétés liées.
®MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence. © 2013 Tous droits réservés.
 Pour communication immédiate au département Service
BULLETIN
TECHNIQUE Bulletin technique n° : W10687894  Produits de réfrigération
D'INSTALLATION Action : À titre informatif/obligatoire
Date de publication : Février 2014

Étape 7e : Chaufferette du tube d’entrée de la machine à glaçons

Vérification de la chaufferette du tube d’entrée de la machine à glaçons
• Si le tube d'entrée d'eau de la machine à glaçons est gelé, effectuer la vérification ci-dessous pour
s’assurer que la chaufferette du tube d’entrée de la machine à glaçons fonctionne correctement.
Remarque : Si la machine à glaçons n'a pas effectué un cycle depuis quelques heures, le tube d’entrée d’eau
de la machine à glaçons se gèle. Une fois qu’une distribution est lancée et que la machine à glaçons active les
robinets d'eau, la chaufferette du tube d’entrée de la machine à glaçons est activée et dégèle le tube).
• Passer à l'étape 19 du diagnostic. Étape devrait lire 01 pour activé et 02 pour désactivé. Activer ou
désactiver la chaufferette du tube à l'aide de SW3. SW3 permet d’activer ou désactiver la chaufferette
uniquement dans le mode diagnostic. Lors du fonctionnement normal, la chaufferette est contrôlée
par la carte de l’interface utilisateur.
• Retirer l'interface utilisateur de la face de la porte du congélateur, mais ne pas débrancher les
connexions. Trouver la connexion de la chaufferette du tube d’entrée de la machine à glaçons.

Figure 6

• Vérifier qu’une tension de 14 VCC est présente (Figure 6). Si une tension de 14 VCC est présente,
vérifier la résistance de la chaufferette. La chaufferette de 2 watts doit avoir une résistance d'environ
91 à 106 ohms.
• Si une tension de 14 VCC est présente et que la résistance de la chaufferette est correcte, la
chaufferette du tube d’entrée de la machine à glaçons fonctionne correctement.
• Revenir à l'étape 7c.

Page 9
® Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., ou Maytag Properties, LLC ou ses sociétés liées.
®MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence. © 2013 Tous droits réservés.
 Pour communication immédiate au département Service
BULLETIN
TECHNIQUE Bulletin technique n° : W10687894  Produits de réfrigération
D'INSTALLATION Action : À titre informatif/obligatoire
Date de publication : Février 2014

Étape 8
• Si le produit dispose d’interrupteurs d’éclairage et de la machine à glaçons en haut du compartiment
du congélateur (plutôt que sur le côté du compartiment du congélateur), les produits antérieurs à
HR341 peuvent potentiellement avoir un problème avec l’interrupteur de la machine à glaçons qui
cause le fonctionnement continu de la machine à glaçons. Une cale (référence 2177331) doit être
utilisée sur la couverture de la machine à glaçons pour assurer que l’interrupteur de la machine à
glaçons s’engage.

Étape 9
Certains produits peuvent avoir un logiciel amélioré qui permet d’améliorer la production de glaçons. Voir
le bulletin de service (bulletin de service lié à la version du logiciel permettant d’augmenter la
temporisation de désactivation du ventilateur de l’évaporateur).

Page 10
® Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., ou Maytag Properties, LLC ou ses sociétés liées.
®MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence. © 2013 Tous droits réservés.
BOLETÍN DE Para la atención inmediata de su Departamento de servicio
CAPACITACIÓN Boletín de capacitación técnica N°: W10687894
Acción requerida: Informativo/obligatorio
 Productos de
refrigeración
TÉCNICA Fecha de publicación: Febrero de 2014

Marcas afectadas Refrigeradores Amana, Jenn-Air, KitchenAid, Maytag

y Whirlpool de dos puertas con fábrica de hielo en la
puerta
Guía de solución de problemas
Modelos:
GSC25C4EYB00, GSC25C4EYB01, GSC25C4EYB02, GSC25C4EYW00, GSC25C4EYW01,
GSC25C4EYW02, GSC25C4EYY00, GSC25C4EYY01, GSC25C4EYY02, GSC25C4EYY03, GSC25C5EYB00,
GSC25C5EYB01, GSC25C5EYB02, GSC25C5EYW00, GSC25C5EYW01, GSC25C5EYW02,
GSC25C5EYY00, GSC25C5EYY01, GSC25C5EYY02, GSC25C5EYY03, GSF26C4EXB00, GSF26C4EXB02,
GSF26C4EXF00, GSF26C4EXF02, GSF26C4EXS00, GSF26C4EXS02, GSF26C4EXS03, GSF26C4EXT00,
GSF26C4EXT02, GSF26C4EXW00, GSF26C4EXW02, GSF26C4EXY00, GSF26C4EXY02, GSF26C4EXY03,
GSF26C5EXB00, GSF26C5EXB02, GSF26C5EXW00, GSF26C5EXW02, GSF26C5EXY00, GSF26C5EXY02,
GSF26C5EXY03, GSS26C4XXB00, GSS26C4XXB02, GSS26C4XXB03, GSS26C4XXF00, GSS26C4XXF02,
GSS26C4XXF03, GSS26C4XXW00, GSS26C4XXW02, GSS26C4XXW03, GSS26C4XXY00,
GSS26C4XXY02, GSS26C4XXY03, GSS26C4XXY04, GSS26C5XXB00, GSS26C5XXB02, GSS26C5XXB03,
GSS26C5XXW00, GSS26C5XXW02, GSS26C5XXW03, GSS26C5XXY00, GSS26C5XXY02,
GSS26C5XXY03, GSS26C5XXY04, ISC23CDEXB00, ISC23CDEXB01, ISC23CDEXY00, ISC23CDEXY01,
ISC23CDEXY02, ISC23CNEXW00, ISC23CNEXW01, ISC23CNEXY00, ISC23CNEXY01, ISC23CNEXY02,
JSC24C8EAM00, JSC24C8EAM01, JSC24C8EAY00, JSC24C8EAY01, KSC23C8EYB00, KSC23C8EYB02,
KSC23C8EYW00, KSC23C8EYW02, KSC23C8EYY00, KSC23C8EYY01, KSC23C8EYY02, KSC23C8EYY03,
KSC23C9EYB00, KSC23C9EYB02, KSC23C9EYW00, KSC23C9EYW02, KSC23C9EYY00, KSC23C9EYY01,
KSC23C9EYY02, KSC24C8EYB00, KSC24C8EYB01, KSC24C8EYB02, KSC24C8EYP00, KSC24C8EYP01,
KSC24C8EYP02, KSC24C8EYP03, KSC24C8EYW00, KSC24C8EYW01, KSC24C8EYW02, KSC24C8EYY00,
KSC24C8EYY01, KSC24C8EYY02, KSC24C8EYY0, KSF26C4EXA00, KSF26C4EXB00, KSF26C4EXS00,
KSF26C4EXS01, KSF26C4EXW00, KSF26C4EXY00, KSF26C4EXY01, KSF26C4XYB00, KSF26C4XYB02,
KSF26C4XYB03, KSF26C4XYW00, KSF26C4XYW02, KSF26C4XYW03, KSF26C4XYY00, KSF26C4XYY01,
KSF26C4XYY02, KSF26C4XYY03, KSF26C4XYY04, KSF26C5XYB00, KSF26C5XYW00, KSF26C5XYY00,
KSF26C5XYY01, KSF26C6XYW00, KSF26C6XYY00, KSF26C6XYY01, KSF26C6XYY02, KSF26C6XYY03,
KSF26C6XYY04, KSF26C6XYY05, KSF26C7X7701, KSF26C7XYY00, KSF26C7XYY01, KSF26C7XYY02,
KSF26C7XYY03, KSF26C7XYY04, KSF26C7XYY05, MSB27C2XAB00, MSB27C2XAM00,
MSB27C2XAM01, MSB27C2XAW00, WRL767SIAM00, WRL767SIAM01, WRS526SIAE00,
WRS526SIAH00, WRS537SIAB00, WRS537SIAE00, WRS537SIAF00, WRS537SIAH00,
WRS537SIAM00, WRS537SIAM01, WRS537SIAW00, WRS571CIDM00, WRS576FIDB00,
WRS576FIDM00, WRS576FIDW00, WRS586FIDE00, WRS586FIDH00, WRS586FIDM00,
WRS950SIAB00, WRS950SIAE00, WRS950SIAH00, WRS950SIAM00, WRS950SIAM01,
TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA: WRS950SIAW00, WRS965CIAE00, WRS965CIAH00, WRS965CIAM00, WRS965CIAM01,
https://www.servicematters.com/ WSF26C2EXB00, WSF26C2EXB01, WSF26C2EXF00, WSF26C2EXF01, WSF26C2EXF03,
WSF26C2EXW00, WSF26C2EXW01, WSF26C2EXY00, WSF26C2EXY01, WSF26C2EXY02,
Para recibir boletines por correo
WSF26C3EXB00, WSF26C3EXB01, WSF26C3EXF00, WSF26C3EXF01, WSF26C3EXF03,
electrónico o para editar o borrar una
dirección de correo electrónico usada WSF26C3EXW00, WSF26C3EXW01, WSF26C3EXY00, WSF26C3EXY01, WSF26C3EXY02.
actualmente, visite
https://www.servicebench.com/
Números de serie: Todos

Página 1
® Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas.
®MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia. © 2014 Todos los derechos reservados.
BOLETÍN DE Para la atención inmediata de su Departamento de servicio
CAPACITACIÓN Boletín de capacitación técnica N°: W10687894
Acción requerida: Informativo/obligatorio
 Productos de
refrigeración
TÉCNICA Fecha de publicación: Febrero de 2014
Objetivo:
Asistir en el diagnóstico correcto de la fábrica de hielo.

Teoría de funcionamiento, despachador de hielo en la puerta (IDI) en el producto de dos

puertas
• Luego de transcurrido el tiempo del ciclo de congelamiento (36 minutos para el funcionamiento
normal y 29 minutos para la producción acelerada de hielo), el tablero principal de control enviará 120
VCA a la fábrica de hielo.
• Cuando el termostato de la fábrica de hielo detecta una temperatura de 17° +/- 3 °F (-8 °C +/-19 °C), el
termostato se cierra.
• En este punto, la corriente ahora tiene un recorrido a través del termostato hacia el motor. (El motor
gira el engranaje de accionamiento. Dentro del módulo, hay contactos de cobre montados sobre
bandas de cobre y que son impulsados por el engranaje de accionamiento. A medida que el engranaje
de accionamiento gira, los contactos formarán o romperán circuitos para controlar el funcionamiento
de la fábrica de hielo).
• El motor iniciará la rotación y el calentador del molde se encenderá.
• Los dedos del eyector se detendrán en los cubos de hielo hasta que el calentador caliente el molde
para liberar el hielo.
• Los dedos del eyector empujan el hielo fuera del molde.
• Luego de que el hielo es expulsado, el motor continúa girando el engranaje de accionamiento.
• La válvula de agua luego se activa durante 7,5 segundos.
• A medida que la válvula de agua se activa, una señal se envía al tablero principal, la cual enciende el
calentador del tubo de entrada de agua (este calentador permanecerá encendido por 40 minutos).
• Cada vez que ocurre una recolección y la fábrica de hielo se llena, el calentador se enciende
nuevamente durante 40 minutos. Cuando el depósito de hielo está lleno, el calentador no se activa.
Esto puede provocar que el tubo de llenado de la fábrica de hielo se congele durante un período.
• Una vez que el hielo del depósito de hielo ha sido utilizado y el nivel de hielo cae por debajo del haz
infrarrojo, la recolección de hielo comenzará nuevamente.
• El hielo será retirado del molde y el calentador del tubo de llenado de la fábrica de hielo se encenderá
cuando se active la válvula de llenado del agua.
Nota: Dado que el tubo de llenado de la fábrica de hielo está congelado, es posible que precise dos ciclos para
descongelar la línea del tubo de entrada de la fábrica de hielo.

Página 2
® Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas.
®MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia. © 2014 Todos los derechos reservados.
BOLETÍN DE Para la atención inmediata de su Departamento de servicio
CAPACITACIÓN Boletín de capacitación técnica N°: W10687894
Acción requerida: Informativo/obligatorio
 Productos de
refrigeración
TÉCNICA Fecha de publicación: Febrero de 2014

Nota: Siempre consulte la Hoja de datos técnicos que viene con el refrigerador para solicitar servicio técnico.

Producción baja, producción intermitente y falta de producción (asumiendo que las demás
funciones del producto operan correctamente)

Paso 1: Verifique la temperatura del congelador (óptima 0 °F, ±3 °F) (-18 °C, ±16 °C).
Ajuste la temperatura del congelador según sea necesario.
Disminuya la temperatura para producir más hielo.

Paso 2: Verifique si la óptica está funcionando. (Consulte la Hoja de datos técnicos)

Nota: La luz LED de la óptica solo estará encendida durante los primeros 5 minutos luego del ciclo de encendido. Solo use el
diagnóstico de servicio detallado aquí para verificar la óptica de bajo voltaje (LV-IDI).
• Ingrese al diagnóstico (presione SW1 y SW2 en forma simultánea durante 3 segundos. Suelte ambos
botones cuando oiga la señal).
• Vaya al paso 15.
• 01 indica que el depósito de hielo está lleno o no está en su lugar.
• 02 indica que el depósito de hielo está en su lugar, pero no lleno. (Debería ver un cambio en el estado
al retirar el balde de hielo).
• Si es así, vaya directamente al paso 3.
Página 3
® Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas.
®MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia. © 2014 Todos los derechos reservados.
BOLETÍN DE Para la atención inmediata de su Departamento de servicio
CAPACITACIÓN Boletín de capacitación técnica N°: W10687894
Acción requerida: Informativo/obligatorio
 Productos de
refrigeración
TÉCNICA Fecha de publicación: Febrero de 2014
Si la óptica (LV-IDI) no muestra la lectura correctamente:
• Retire la cubierta de la fábrica de hielo y verifique la conexión emisor/receptor. Vuelva a conectar en
caso de haberse desconectado. Vea la figura 1.

Figura 1 Figura 2
14 VCC entre 1 y 3
Conexión emisor/receptor
• Si la conexión está bien, verifique el voltaje del conector; vea la figura 2. Debe ser de 14 VCC de la
clavija 1 a la clavija 3.
• Si hay 14 VCC y la óptica no realizaba la lectura correctamente en el paso 15 del diagnóstico, reemplace
el tablero emisor y el tablero receptor.
• Si no hay 14 VCC, verifique el voltaje del tablero de interfaz del usuario (Sigilo).

Página 4 Figura 3
® Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas.
®MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia. © 2014 Todos los derechos reservados.
BOLETÍN DE Para la atención inmediata de su Departamento de servicio
CAPACITACIÓN Boletín de capacitación técnica N°: W10687894
Acción requerida: Informativo/obligatorio
 Productos de
refrigeración
TÉCNICA Fecha de publicación: Febrero de 2014

• Debe haber 14 VCC entre J5-1 y J5-3 (Figura 3). Consulte el diagrama de cableado correspondiente al
modelo para ver los puntos específicos que debe verificar.
• Si hay voltaje, reemplace el tubo de llenado (que incluye el cableado emisor/receptor).
• Si no hay voltaje en el tablero de la IU, reemplácelo.

Paso 3: Retire la cubierta de la fábrica de hielo.

• Verifique si el tubo de entrada de la fábrica de hielo está encajado en la posición correcta y sostenido
por una atadura de alambre.
Si no es así, colóquelo en posición y/o use una atadura de alambre para sostenerlo en su lugar.
• Verifique si el enchufe del cable en el tubo de entrada de la fábrica de hielo está colocado en la
posición correcta.
Si no lo está, encájelo en la posición correcta. Si el aro de refuerzo del cable o el tubo de entrada no
están bien encajados en la posición correcta, puede entrar aire frío por el conducto del tubo de
entrada y congelar el tubo (Figura 4).

Vaya al paso 4.
Aro de refuerzo
del cable

Atadura de
alambre
Figura 4

Paso 4: Verifique si el molde tiene hielo.

• Si hay hielo o agua en el molde, vaya directamente al paso 6.
• Si el molde está vacío, la fábrica de hielo ha fallado, el voltaje que debe entrar en la fábrica de hielo es
nulo
o existe un problema en el suministro de agua.

Paso 5: Verifique el agua.

• Verifique si hay flujo de agua en el despachador de agua. Verificación del flujo de agua: debe
despachar 8 onzas (237 cc) de agua en 10 segundos.
• Si el flujo es el correcto, vaya al paso 6.
• Si no lo es o si el flujo de agua es lento, retire el filtro de agua y vuelva a revisar el flujo de agua.
• Si 5el flujo es correcto, reemplace el filtro de agua.
Página
® Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas.
®MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia. © 2014 Todos los derechos reservados.
BOLETÍN DE Para la atención inmediata de su Departamento de servicio
CAPACITACIÓN Boletín de capacitación técnica N°: W10687894
Acción requerida: Informativo/obligatorio
 Productos de
refrigeración
TÉCNICA Fecha de publicación: Febrero de 2014
• Si no hay filtro de agua, verifique el agua que entra al refrigerador.
• Si la entrada de agua al refrigerador es la correcta, verifique si la línea de agua que va hacia la parte
inferior de la puerta del refrigerador está retorcida. Verifique si el depósito de agua está congelado y
también si hay filtraciones de agua o grietas en los tubos de agua.
• Si no hay filtraciones de agua o líneas retorcidas, revise si el depósito está obstruido o congelado.
• Si el depósito está bien, vaya al paso 6.

Paso 6: Inicie la recolección de hielo.

Prueba:
Retire la cubierta frontal de la fábrica de hielo para exponer los puntos de prueba del módulo. Estos
puntos de prueba pueden utilizarse para probar el funcionamiento de los componentes e iniciar un ciclo
de recolección de hielo:
Revise entre los puntos de prueba L y N con un voltímetro en la escala de CA apropiada y confirme la
presencia de 120 VCA hacia la fábrica de hielo. (Si el voltaje de la fuente está presente y el hielo ha
alcanzado la temperatura de recolección, el ciclo de la fábrica de hielo debe ejecutarse).
Inicio del ciclo de prueba
• Si la fábrica de hielo no inicia la recolección, se puede utilizar un alambre de puente (hecho de un trozo
corto de cable eléctrico de calibre 14 al que se le ha quitado ½ pulgada [1,27 cm] en cada extremo)
para comenzar el ciclo.
• Inserte el puente entre los contactos T y H. Esto estimulará el cierre del termostato y activará el motor
del temporizador y el calentador.
• Retire el puente luego de 5 segundos.
• La fábrica de hielo debe continuar funcionando sin el puente.
Nota: Si no se retira el puente antes de que las hojas expulsoras alcancen la posición de las 10 en punto, la
válvula de agua no se activará.

Nota: No gire las hojas expulsoras o engranajes de accionamiento manualmente; esto puede dañar el
ensamblaje del módulo.
Siempre use el puente para iniciar el ciclo de la fábrica de hielo.
Nunca saltee ningún punto de prueba, salvo los que se especifican aquí.

Nota: Dependiendo de cuándo se llevó a cabo la última recolección de hielo, es posible que no haya
suministro de energía en la fábrica de hielo. Para probar el funcionamiento de la fábrica de hielo (en modo
diagnóstico), vaya al paso 25; esto le suministrará energía a la fábrica de hielo. El interruptor de la luz y el
interruptor cortacorriente de la fábrica de hielo deberán mantenerse cerrados o encintados para que haya
suministro de energía con la puerta del congelador abierta.

Página 6
® Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas.
®MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia. © 2014 Todos los derechos reservados.
BOLETÍN DE Para la atención inmediata de su Departamento de servicio
CAPACITACIÓN Boletín de capacitación técnica N°: W10687894
Acción requerida: Informativo/obligatorio
 Productos de
refrigeración
TÉCNICA Fecha de publicación: Febrero de 2014

Figura 5

Si la fábrica de hielo comienza a funcionar, vaya al paso 7.

Si la fábrica de hielo no comienza a funcionar:
• Si hay 120 VCA, reemplace el módulo de la fábrica de hielo o la fábrica de hielo.
• Si no hay voltaje, verifique la conexión eléctrica que viene de la puerta del congelador detrás de la
rejilla frontal. Retire la rejilla y verifique la conexión.
• Si la conexión está bien, verifique la existencia de 120 VCA en el tablero de control principal entre P1-1
y P3-3. Consulte el diagrama de cableado correspondiente al modelo para ver los puntos específicos.
• Si no hay voltaje, reemplace el tablero de control principal.
Nota: Luego de 20 minutos, el control de la IU saldrá automáticamente del modo diagnóstico. Asegúrese de
estar en el modo diagnóstico y en el paso 25 cuando haga la revisión.

Paso 7: El ciclo de recolección comienza:

Paso 7a: Verifique la presencia de calor en la parte inferior del molde.
• Si no hay calor, reemplace la fábrica de hielo. Esto también puede comprobarse si el expulsor se
detiene en los cubos de hielo y no empuja el hielo fuera del molde dentro de los 5 minutos.
• Si hay calor, observe la recolección de hielo. Verifique si los cubos de hielo se atascan.
• Verifique si los cubos de hielo se atascan o si son de mayor tamaño en un extremo del molde que en el
otro. Nivele la fábrica de hielo.

Paso 7b: Llenado de la fábrica de hielo:

• La válvula de agua se debe activar por alrededor de 7,5 segundos.
• Verifique si el agua se llena hasta el punto en que esta cubre cada cavidad del molde. Si no está
seguro, vuelva a iniciar el ciclo de recolección de la fábrica de hielo y recolecte agua del tubo de
llenado en un recipiente graduado. Debe haber aproximadamente 1,75 onzas (49 cc) de agua.
• Si hay suficiente agua, pero no se llenan todas las cavidades, nivele la fábrica de hielo.
• Si la cantidad de agua es insuficiente o no se llena en absoluto, vaya al Paso 7c.
• Si la cantidad de agua es la correcta, asegúrese de que el ciclo de la fábrica de hielo se detenga.
• Si la fábrica de hielo no se detiene luego de completar el ciclo y se inicia otro ciclo, reemplace la fábrica
de7hielo.
Página
® Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas.
®MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia. © 2014 Todos los derechos reservados.
BOLETÍN DE Para la atención inmediata de su Departamento de servicio
CAPACITACIÓN Boletín de capacitación técnica N°: W10687894
Acción requerida: Informativo/obligatorio
 Productos de
refrigeración
TÉCNICA Fecha de publicación: Febrero de 2014
• Si funciona bien, vaya al paso 8.

Paso 7c: Ausencia de agua, poca agua

• Verifique si la línea de entrada de agua está congelada.
• Si lo está, descongele la línea.
Nota: si la fábrica de hielo no ha ejecutado su ciclo durante varias horas, la línea de entrada de agua se
congelará. Luego de comenzar una recolección y de que la fábrica de hielo activa las válvulas de agua, el
calentador del tubo de entrada se enciende y descongela la línea.

Vaya al Paso 7e para verificar el funcionamiento del calentador del tubo de entrada.
• Si no está congelada, la línea del tubo de entrada de la fábrica de hielo puede retorcerse en el
conducto que se encuentra dentro de la puerta. Si el producto es nuevo y nunca ha producido hielo
(sin agua en el molde), el tubo de entrada de agua puede estar retorcido dentro del conducto. Para
verificarlo, desconecte el tubo de entrada en la parte inferior de la puerta del congelador del conector.
Puede salir un poco de agua. Coloque el tubo desconectado de la unión en un recipiente para recoger
el agua. Con una botella rociadora, rocíe agua en el tubo de entrada de agua de la fábrica de hielo. Se
debe

ver agua saliendo del tubo en la parte inferior de la puerta del congelador. Si no fluye agua y la línea
no está congelada, reemplace el tubo de entrada.
• Si la línea no está retorcida (el agua sale del tubo), verifique si el depósito está obstruido o congelado.
• Si el depósito está bien, vaya al paso 7d.

Paso 7d: Válvula de agua

• Revise la válvula de agua aisladora y la válvula de agua dual. Ambas válvulas deben tener 120 VCA
cuando se activan. Verifique ambos lados de la válvula dual.
• Si pasan la prueba, vaya al paso 8.

Paso 7e: Calentador del tubo de entrada de la fábrica de hielo

Verificación del calentador del tubo de entrada de la fábrica de hielo
• Si la línea de entrada de agua de la fábrica de hielo está congelada, lleve a cabo la siguiente prueba
para verificar si el calentador de la fábrica de hielo está funcionando correctamente.
Nota: si la fábrica de hielo no ha ejecutado su ciclo durante varias horas, la línea de entrada de agua se
congelará. Luego de comenzar una recolección y de que la fábrica de hielo activa las válvulas de agua, el
calentador del tubo de entrada se enciende y descongela la línea.
• Vaya al paso 19 de la sección diagnóstico. Debe decir 01 para encendido y 02 para apagado. Encienda
o apague el calentador del tubo de llenado usando SW3. El calentador solo estará encendido o
apagado durante el diagnóstico. Cuando vuelva al modo de funcionamiento normal, el calentador
estará controlado por la IU.
• Retire la IU del frente de la puerta del congelador pero no desconecte ninguna de las conexiones.
PáginaBusque
8 la conexión del calentador de entrada de la fábrica de hielo.
® Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas.
®MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia. © 2014 Todos los derechos reservados.
BOLETÍN DE Para la atención inmediata de su Departamento de servicio
CAPACITACIÓN Boletín de capacitación técnica N°: W10687894
Acción requerida: Informativo/obligatorio
 Productos de
refrigeración
TÉCNICA Fecha de publicación: Febrero de 2014

Figura 6

• Verifique si hay 14 VCC (Figura 6). Si hay 14 VCC, verifique la resistencia del calentador. El calentador
de 2 vatios debe tener una resistencia de aproximadamente de 91 a 106 ohmios.
• Si hay 14 VCC y la resistencia del calentador está bien, el calentador del tubo de entrada de la fábrica
de hielo funciona bien.
Vuelva al Paso 7c.

Paso 8
• Si el producto tiene los interruptores de luz y de la fábrica de hielo en la parte superior del
compartimento del congelador (en lugar de estar dentro del compartimento del congelador), es
posible que los productos anteriores al HR341 tengan un problema en la fabricación del interruptor de
la fábrica de hielo. Debe utilizarse una calza (número de pieza 2177331) en la cubierta de la fábrica de
hielo para asegurar que el interruptor de la fábrica de hielo quede enganchado.
Paso 9
Determinados productos pueden contar con un programa actualizado que mejora la producción de hielo.
Consulte el boletín de servicio técnico (boletín de servicio técnico relacionado con la revisión del programa
para aumentar el tiempo de retraso de apagado del ventilador del evaporador).

Página 9
® Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas.
®MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia. © 2014 Todos los derechos reservados.