Book Review: Great at Work: How Top Performers Do
Less, Work Better and Achieve More by Morten Hansen
by ActionCOACH Tampa Bay | Jul 11, 2018 | Time Management
This month Ford Kyes outlines Great at Work: How Top Performers Do Less, Work Better and
Achieve More by Morten Hansen.
In Jim Collin’s highly successful books (Built to Last, Good to Great, How the Mighty Fall and
Great by Choice) he studied super high performing companies to learn the common factors that
defined their success. For each of these books, he amassed a team of researchers who spent about
5 years each to collect extensive data through interviews, assessment tools and deep reviews of
performance data. Using sophisticated statistical methodologies they were able to identify the
critical factors that high preforming companies shared but were not prevalent in lower performing
comparison companies. Hansen (who coauthored Great by Choice with Collins) used the same
research methodologies popularized by Collins to determine seven statistically validated factors
that correlated with higher performance among individuals inside companies (employees,
entrepreneurial owners and managers).
What Hansen and his research team were able to achieve was to define a systematic and
empirically tested way to lift performance that holds across all jobs by improving on the 7 factors
shown to correlate with exceptional results. In fact, they were able to show a 66% correlation to
higher performance when all 7 of the critical factors were present. (For purposes of comparison,
smoking has an 18% correlation to people’s average life expectancy and having a good salary has
(“only” ) a 33% correlation to people’s net worth.)
Working smarter means to maximize the value of your work by selecting a few targeted activities
then applying intense, targeted effort.
1. Do Less (Focus*) – then Obsess:
In Hansen’s quantitative analysis, employees who chose a few key priorities and channeled
tremendous effort into doing exceptional work in those areas greatly outperformed those who
pursued a wider range of priorities. People who were average at other practices but mastered “do
less, then obsess” would likely place 25% higher in the performance rankings than those who
didn’t embrace this practice. Do less, then obsess affects performance more than any other
practice in this book.
* The term Focus consists of two activities: choosing a few priorities and then dedicating your
efforts towards excelling at them.
2. Redesign your work (for value):
Focus on the VALUE of the work that is being done – where Value = Benefit to Others X Quality X
Efficiency. “Others” may include your company, your office/division, your colleagues, your
customers, your suppliers and/or your community. To accomplish this, take a broader view (from
the out-side looking in) and attain distance from the day-to-day to eliminate or reduce activities of
little value; spend more intentional time on existing activities of high value; create new activities of
high value; find ways to measure and improve quality of high-value activities and find new ways to
improve the efficiency and consistency of high-value activities.
3. Implement learning loops:
Learning loops are a take-off from research on “deliberate practice”. The Learning Loop is an
approach to learning while you perform your daily activities: you try out a new approach in a small
way (e.g. How you ask a question in a sales meeting.) then measure the outcome, then get some
quick feedback, then tweak your approach based on outcome and feedback, then adjust the
approach and repeat. Continuous small steady, measured progress leads to huge improvement
over time.
4. P2– Passion and Purpose:
In Hansen’s study, managers and employees who matched passion and purpose performed far
better (18 percentile points higher) than those who didn’t. Feeling passionate about work isn’t just
about taking pleasure in the work itself. Passion can also come from: Success, Creativity, Social
interactions, Learning and Competence (mastery). Purpose is related to linking your work to the
delivery of value to others (higher value) while taking care to cause no harm. For exceptional
performance, individuals pursue or “reframe or reappraise” their jobs to experience the
significance it holds for you and its lasting impact on your community, nation or global society.
5. Forceful Champions:
Getting our work done often hinges on the ability to gain support for our initiatives from others,
including bosses, subordinates, peers, colleagues in other departments, customers, vendors and
partners. The ability to advocate for one’s goals and to gain broader support is only one of a
broader set of people skills required to be successful in today’s workplaces. There are two basic
ingredients for success: evoking emotions and “Smart grit”. Evoking emotions involves showing
(not just telling), connecting the proposed change to purpose –how the activity or goal impacts a
broader/higher purpose. “Smart grit” involves not only persevering but also taking into account
the perspectives of the people you’re trying to influence.
6. Fight and Unite:
Whether as a leader or participant, you can only achieve major results as a member of a team.
You’re team’s effectiveness and individual’s personal performance hinges on the quality of team
meetings. Two factors have a high correlation with effective team meetings: 1st is vigorous debate
(“fight”) which is fact based, explores options, scrutinizes assumptions and has a diversity of
perspectives. 2nd is achieving team unity once a decision is made by ensuring everyone had a
voice, clearly documenting the decision which was made and next steps for all members (with
specific accountabilities).
7. Disciplined Collaboration:
Is a set of practices that allows individuals to assess when to collaborate (and when not to) and to
implement the effort so that people are both willing and able to commit to it and deliver results.
5 Proven practices:
1. Establish a compelling case for “why-do-it” for every proposed collaboration. If it’s not compelling,
don’t do it and just say “No”.
2. Craft a unifying goal that excites people so much that they are willing to subordinate their own
selfish agendas.
3. Reward individuals for collaboration RESULTS not individual activities.
4. Devote full resources (time, skills, money) to a collaboration. Otherwise, scale it back or scrap it.
5. If you lack confidence in your partners, tailor “trust boosters” to solve specific trust problems,
quickly. “Trust boosters” are activities designed to test the trust issue that is perceived by either
collaborator and then to develop strategies to mitigate the issue.
Book Reviewed by... Ford Kyes Founding Partner and Business Coach
ActionCOACH Tampa Bay
Ulasan Buku: Hebat di Tempat Kerja: Bagaimana Penghibur Teratas Melakukan Kurang,
Bekerja Lebih Baik dan Mencapai Lebih Banyak oleh Morten Hansen
oleh ActionCOACH Tampa Bay | 11 Jul 2018 | Pengurusan masa
Bulan ini Ford Kyes menggariskan Hebat di Tempat Kerja: Cara Pelakon Terbaik Berbuat
Kurang, Bekerja Lebih Baik dan Mencapai Lebih Banyak oleh Morten Hansen.
Dalam buku Jim Collin yang sangat berjaya (Built to Last, Good to Great, How the Mighty
Fall and Great by Choice) dia mempelajari syarikat berprestasi tinggi untuk mempelajari
faktor biasa yang menentukan kejayaan mereka. Bagi setiap buku ini, beliau mengumpulkan
sekumpulan penyelidik yang menghabiskan kira-kira 5 tahun setiap satu untuk mengumpul
data yang luas melalui temu bual, alat penilaian dan ulasan mendalam tentang data
prestasi. Dengan menggunakan metodologi statistik yang canggih, mereka dapat mengenal
pasti faktor kritikal yang dikongsi oleh syarikat berprestasi tinggi tetapi tidak lazim dalam
syarikat perbandingan berprestasi rendah. Hansen (yang mengarang bersama Great by
Choice dengan Collins) menggunakan metodologi penyelidikan yang sama yang
dipopularkan oleh Collins untuk menentukan tujuh faktor yang disahkan secara statistik
yang dikaitkan dengan prestasi yang lebih tinggi di kalangan individu dalam syarikat
(pekerja, pemilik dan pengurus keusahawanan).
Apa yang boleh dicapai oleh Hansen dan pasukan penyelidiknya ialah mentakrifkan cara
yang sistematik dan diuji secara empirikal untuk meningkatkan prestasi yang dipegang pada
semua pekerjaan dengan menambah baik 7 faktor yang ditunjukkan berkait dengan hasil
yang luar biasa. Malah, mereka dapat menunjukkan korelasi 66% kepada prestasi yang lebih
tinggi apabila kesemua 7 faktor kritikal hadir. (Untuk tujuan perbandingan, merokok
mempunyai korelasi 18% dengan purata jangka hayat orang dan mempunyai gaji yang baik
mempunyai korelasi ("hanya") sebanyak 33% kepada nilai bersih orang.)
Bekerja dengan lebih bijak bermakna memaksimumkan nilai kerja anda dengan memilih
beberapa aktiviti yang disasarkan kemudian menggunakan usaha yang sengit dan
disasarkan.
1. Kurangkan (Fokus*) – kemudian Obses:
Dalam analisis kuantitatif Hansen, pekerja yang memilih beberapa keutamaan utama dan
menyalurkan usaha yang besar untuk melakukan kerja yang luar biasa dalam bidang
tersebut mengatasi mereka yang mengejar keutamaan yang lebih luas. Orang yang rata-
rata dalam amalan lain tetapi menguasai "berbuat kurang, kemudian taksub"
berkemungkinan akan meletakkan 25% lebih tinggi dalam kedudukan prestasi berbanding
mereka yang tidak menerima amalan ini. Lakukan lebih sedikit, kemudian obsesi
menjejaskan prestasi lebih daripada amalan lain dalam buku ini.
* Istilah Fokus terdiri daripada dua aktiviti: memilih beberapa keutamaan dan kemudian
menumpukan usaha anda ke arah cemerlang dalam bidang tersebut.
2. Reka bentuk semula kerja anda (untuk nilai):
Fokus pada NILAI kerja yang sedang dilakukan – di mana Nilai = Faedah kepada Orang Lain X
Kualiti X Kecekapan. "Lain-lain" mungkin termasuk syarikat anda, pejabat/bahagian anda,
rakan sekerja anda, pelanggan anda, pembekal anda dan/atau komuniti anda. Untuk
mencapai matlamat ini, ambil pandangan yang lebih luas (dari luar melihat ke dalam) dan
jarakkan jarak dari hari ke hari untuk menghapuskan atau mengurangkan aktiviti yang tidak
bernilai; menghabiskan lebih banyak masa yang disengajakan pada aktiviti sedia ada yang
bernilai tinggi; mencipta aktiviti baharu yang bernilai tinggi; mencari cara untuk mengukur
dan meningkatkan kualiti aktiviti bernilai tinggi dan mencari cara baharu untuk
meningkatkan kecekapan dan ketekalan aktiviti bernilai tinggi.
3. Laksanakan gelung pembelajaran:
Gelung pembelajaran adalah berlepas daripada penyelidikan tentang "amalan yang
disengajakan". Gelung Pembelajaran ialah pendekatan untuk belajar semasa anda
melakukan aktiviti harian anda: anda mencuba pendekatan baharu secara kecil-kecilan (cth.
Cara anda bertanya soalan dalam mesyuarat jualan.) kemudian ukur hasilnya, kemudian
dapatkan maklum balas pantas, kemudian tweak pendekatan anda berdasarkan hasil dan
maklum balas, kemudian laraskan pendekatan dan ulangi. Kemajuan kecil yang stabil dan
terukur yang berterusan membawa kepada peningkatan yang besar dari semasa ke semasa.
4. P2– Keghairahan dan Tujuan:
Dalam kajian Hansen, pengurus dan pekerja yang sepadan dengan minat dan tujuan
menunjukkan prestasi yang jauh lebih baik (18 mata persentil lebih tinggi) berbanding
mereka yang tidak. Perasaan ghairah tentang kerja bukan hanya tentang keseronokan
dalam kerja itu sendiri. Semangat juga boleh datang daripada: Kejayaan, Kreativiti, Interaksi
Sosial, Pembelajaran dan Kecekapan (penguasaan). Tujuan adalah berkaitan dengan
mengaitkan kerja anda dengan penyampaian nilai kepada orang lain (nilai yang lebih tinggi)
sambil menjaga agar tidak mendatangkan bahaya. Untuk prestasi yang luar biasa, individu
mengejar atau "merangka semula atau menilai semula" pekerjaan mereka untuk merasai
kepentingannya untuk anda dan kesannya yang berkekalan terhadap komuniti, negara atau
masyarakat global anda.
5. Juara Kuat:
Penyelesaian kerja kita selalunya bergantung pada keupayaan untuk mendapatkan
sokongan untuk inisiatif kita daripada orang lain, termasuk bos, pekerja bawahan, rakan
sebaya, rakan sekerja di jabatan lain, pelanggan, vendor dan rakan kongsi. Keupayaan untuk
menyokong matlamat seseorang dan untuk mendapatkan sokongan yang lebih luas
hanyalah satu daripada set kemahiran orang yang lebih luas yang diperlukan untuk berjaya
di tempat kerja hari ini. Terdapat dua bahan asas untuk berjaya: membangkitkan emosi dan
"Grit Pintar". Membangkitkan emosi melibatkan menunjukkan (bukan sekadar
memberitahu), menghubungkan perubahan yang dicadangkan kepada tujuan -bagaimana
aktiviti atau matlamat memberi kesan kepada tujuan yang lebih luas/lebih tinggi.
"Ketabahan Pintar" melibatkan bukan sahaja ketabahan tetapi juga mengambil kira
perspektif orang yang anda cuba pengaruhi.
6. Berjuang dan Bersatu:
Sama ada sebagai ketua atau peserta, anda hanya boleh mencapai keputusan utama
sebagai ahli pasukan. Keberkesanan pasukan anda dan prestasi peribadi individu
bergantung pada kualiti mesyuarat pasukan. Dua faktor mempunyai korelasi yang tinggi
dengan mesyuarat pasukan yang berkesan: Pertama ialah perdebatan sengit (“berperang”)
yang berasaskan fakta, meneroka pilihan, meneliti andaian dan mempunyai kepelbagaian
perspektif. Kedua ialah mencapai perpaduan pasukan sebaik sahaja keputusan dibuat
dengan memastikan semua orang bersuara, mendokumentasikan dengan jelas keputusan
yang telah dibuat dan langkah seterusnya untuk semua ahli (dengan akauntabiliti tertentu).
7. Kerjasama Berdisiplin:
Merupakan satu set amalan yang membolehkan individu menilai bila untuk bekerjasama
(dan apabila tidak) dan melaksanakan usaha itu supaya orang ramai sanggup dan mampu
untuk komited dan memberikan hasil.
5 Amalan terbukti:
Wujudkan kes yang menarik untuk "mengapa-lakukan-itu" untuk setiap kerjasama yang
dicadangkan. Jika ia tidak menarik, jangan lakukan dan katakan "Tidak".
Cipta matlamat penyatuan yang menggembirakan orang ramai sehingga mereka sanggup
menundukkan agenda mementingkan diri mereka sendiri.
Ganjaran individu untuk kerjasama HASIL bukan aktiviti individu.
Menumpukan sumber sepenuhnya (masa, kemahiran, wang) untuk kerjasama. Jika tidak,
skalakan semula atau hapuskannya.
Jika anda kurang keyakinan terhadap rakan kongsi anda, sesuaikan "penggalak
kepercayaan" untuk menyelesaikan masalah kepercayaan tertentu, dengan cepat.
"Penggalak kepercayaan" ialah aktiviti yang direka untuk menguji isu kepercayaan yang
dilihat oleh sama ada rakan usaha sama dan kemudian untuk membangunkan strategi
untuk mengurangkan isu tersebut.
Buku Disemak oleh... Rakan Kongsi Pengasas Ford Kyes dan Jurulatih Perniagaan
ActionCOACH Tampa Bay
