PERAN SEKTOR PARIWISATA DUFAN TERHADAP

PEREKONOMIAN JAKARTA

Clara Chrisanda Angtolis

Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Tanjungpura

Email : [email protected]

Abstract
The aim of this research is to analyze the influence of brand authenticity,
experience and motivation on intention to revisit which is mediated by
satisfaction. This research is quantitative research, with analysis path
method and the number of respondents was 100 respondents. The
Keywords: research results show that brand authenticity, experience and
Brand Authenticity, motivation have a significant and positive influence on satisfaction and
Motivation, Experience, intention to revisit. Brand authenticity, experience and motivation have
Satisfaction, Return Intention a significant influence on intention to return through visitor satisfaction
at the Dufan Impian Jaya Ancol Theme Park. Brand authenticity creates
trust and loyalty, positive experiences create satisfaction, and strong
motivation influences intent to return. The strong relationship between
these three factors contributes to maintaining and increasing the
popularity of the theme park, making them key elements in creating
memorable experiences and encouraging repeat visits. Suggestions for
Dufan Impian Jaya Ancol Theme Park Managers include maintaining
brand authenticity, improving the quality of the experience,
understanding visitor motivation, and creating incentive programs.
Meanwhile, suggestions for Visitors include making the most of a visit
by exploring the attractions and enjoying the entertainment, providing
feedback for improvements, and recommending the theme park to
friends and family.

Abstrak
Kata Kunci: Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh keaslian merek,
Keaslian Merek, Motivasi, pengalaman, dan motivasi terhadap niat berkunjung kembali yang
Pengalaman, Kepuasan, Niat dimediasi oleh kepuasan. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif,
Kembali dengan metode analisis jalur dan jumlah responden 100 responden. Hasil
penelitian menunjukan bahwa keaslian merek, pengalaman, dan
motivasi memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap
kepuasan dan niat berkunjung kembali. keaslian merek, pengalaman,
dan motivasi berpengaruh signifikan terhadap niat kunjung kembali
melalui kepuasan pengunjung di Theme Park Dufan Impian Jaya Ancol.
Keaslian merek menciptakan kepercayaan dan kesetiaan, pengalaman
yang positif menciptakan kepuasan, dan motivasi yang kuat
memengaruhi niat untuk kembali. Hubungan yang kuat antara ketiga
faktor ini berkontribusi pada menjaganya dan meningkatkannya
popularitas taman hiburan tersebut, menjadikan mereka elemen kunci
dalam menciptakan pengalaman berkesan dan mendorong kunjungan
ulang pengunjung. Saran untuk Pengelola Theme Park Dufan Impian
Jaya Ancol mencakup menjaga keaslian merek, meningkatkan kualitas
pengalaman, memahami motivasi pengunjung, dan menciptakan
program insentif. Sementara itu, saran untuk Pengunjung mencakup
memanfaatkan kunjungan dengan menjelajahi atraksi dan menikmati
hiburan, memberikan umpan balik untuk perbaikan, dan
merekomendasikan taman hiburan kepada teman dan keluarga.
PENDAHULUAN pengunjungnya. Dufan Impian Jaya
Dufan Impian Jaya Ancol, atau Ancol adalah tempat yang penuh
yang lebih dikenal dengan singkatan kegembiraan dan hiburan yang tak
"Dufan," adalah salah satu taman hiburan terlupakan di tengah gemerlap kota
terkemuka dan paling populer di Jakarta.
Indonesia. Taman hiburan ini terletak di Keaslian merek adalah salah satu
Ancol Dreamland, yang merupakan faktor penting dalam menciptakan daya
kompleks hiburan besar yang terletak di tarik destinasi wisata. Pengaruh keaslian
pesisir utara Jakarta, ibu kota Indonesia. merek yang kuat dapat menciptakan
Dufan adalah salah satu daya tarik utama persepsi positif dan kepercayaan diri di
di Ancol Dreamland dan telah menjadi antara pengunjung, yang pada gilirannya
ikon hiburan di Indonesia. Dufan dapat meningkatkan niat mereka untuk
menyajikan beragam atraksi dan hiburan kembali ke destinasi wisata (Roostika,
yang cocok untuk semua usia. Taman ini 2012).
dibagi menjadi beberapa zona dengan Keaslian merek Theme Park
tema berbeda, yang mencakup wahana Dufan memiliki pengaruh yang signifikan
permainan, wahana air, pertunjukan pada minat berkunjung pengunjung
panggung, taman bermain untuk anak- melalui kepuasan pengunjung karena
anak, serta berbagai restoran dan toko keaslian merek dapat menjadi faktor
suvenir. utama dalam menciptakan pengalaman
Beberapa atraksi paling terkenal yang memuaskan di taman hiburan.
di Dufan meliputi: (1) Istana Boneka, Keaslian merek menciptakan citra positif
sebuah wahana yang menampilkan taman hiburan Dufan di mata
boneka-boneka besar yang tampil dalam pengunjung. Merek yang dianggap asli
pertunjukan musik dan tarian yang dan konsisten dengan nilai-nilai yang
memukau; (2) Halilintar, roller coaster dianut cenderung mendapatkan dukungan
yang memberikan pengalaman berputar dan kepercayaan dan kepuasan yang lebih
dan berkecepatan tinggi yang tinggi dari pengunjung. Pengunjung yang
mendebarkan; (3) Niagara Gara, wahana puas dengan pengalaman mereka
air yang menghadirkan perjalanan cenderung lebih cenderung untuk
meluncur cepat di dalam perahu melalui menjadi pelanggan setia dan
terowongan air; (4) Hysteria, wahana merencanakan kunjungan ulang ke taman
yang mengangkat pengunjung ke hiburan tersebut. Kesetiaan merek adalah
ketinggian dan kemudian menjatuhkan salah satu faktor utama yang
mereka dalam perjalanan berputar; (5) memengaruhi minat berkunjung kembali.
Kora-Kora, kapal ayun besar yang Kemudian pengalaman di Dufan
berayun ke samping dengan sudut juga dapat menciptakan kepuasan
ekstrem, memberikan pengalaman yang pengunjung. Ketika pengunjung merasa
menghibur. senang, terhibur, dan puas dengan
Selama bertahun-tahun, Dufan pengalaman mereka di taman hiburan,
telah menjadi destinasi wisata yang mereka cenderung memiliki minat yang
sangat populer bagi warga lokal dan lebih tinggi untuk kembali. Kepuasan
wisatawan yang berkunjung ke Jakarta. adalah faktor utama yang memengaruhi
Dengan keaslian merek yang kuat, niat berkunjung kembali, karena orang
pengalaman yang memuaskan, dan cenderung ingin mengulangi pengalaman
berbagai motivasi yang menggerakkan yang membuat mereka merasa baik.
pengunjung, taman hiburan ini terus Pengalaman yang positif di Dufan
berusaha untuk memberikan pengalaman menciptakan kenangan yang tahan lama.
yang tak terlupakan bagi setiap
Pengunjung menyimpan kenangan indah menunjukkan bahwa motivasi wisatawan
dari kunjungan mereka ke taman hiburan, terdiri dari atraksi wisata dan fasilitas,
dan kenangan ini dapat menjadi dorongan yang berpengaruh positif pada minat
kuat untuk kembali. Orang cenderung kunjungan ulang, sementara aksesibilitas
ingin menciptakan lebih banyak dan layanan tambahan tidak berpengaruh
kenangan positif dan melanjutkan cerita signifikan. Penelitian lain, seperti yang
yang mereka bagikan dengan teman dan dilakukan oleh Lustono & Permatasari
keluarga (2022), Miarsih & Anwani (2018), serta
Motivasi pengunjung Mahendra & Althalets (2022),
berhubungan dengan tujuan kunjungan ke menggambarkan pengaruh variabel
taman hiburan. Misalnya, pengunjung seperti aksesibilitas, fasilitas, atraksi
dapat memiliki motivasi untuk wisata, dan layanan pendukung terhadap
merayakan ulang tahun, berkumpul minat kunjungan wisatawan dengan
dengan keluarga, mencari petualangan, berbagai hasil yang berbeda.
atau sekadar bersenang-senang. Motivasi Dalam penelitian sebelumnya,
ini membentuk ekspektasi pengunjung tampaknya variabel motivasi yang diukur
terhadap apa yang mereka harapkan dari dengan komponen 4A (atraksi wisata,
kunjungan. Jika pengalaman di Dufan amenitas, aksesibilitas, ancillary services)
memenuhi atau bahkan melampaui menjadi fokus utama dalam memahami
ekspektasi yang muncul dari motivasi pengaruhnya terhadap kepuasan
pengunjung, kepuasan pengunjung dapat pengunjung dan niat kunjung kembali.
meningkat, dan mereka memiliki minat Selain itu, pengalaman sebagai variabel
yang lebih tinggi untuk kembali. bebas juga telah digunakan sebagai
Penelitian yang telah dilakukan indikator penting dalam konteks tersebut.
oleh Dewi (2018) menemukan bahwa Namun, dalam penelitian ini
kualitas pengalaman berdampak secara menggunakan keaslian merek sebagai
signifikan pada niat berkunjung kembali salah satu faktor utama yang memiliki
dalam konteks destinasi pariwisata. pengaruh signifikan pada kepuasan
Pengaruh ini dimediasi oleh tingkat pengunjung dan niat kunjung kembali,
kepuasan yang dihasilkan oleh pelayanan yang belum banyak dieksplorasi dalam
terbaik yang diberikan. Hasil tersebut penelitian sebelumnya. Oleh karena itu,
menunjukkan bahwa penggunaan keaslian merek sebagai
meningkatkan kualitas pengalaman dapat variabel bebas adalah hal yang cukup
memberikan keunggulan kompetitif unik menjadi penyumbang penting dalam
dibandingkan dengan pesaing. Beberapa memahami faktor-faktor yang
penelitian lain juga mengulas faktor memengaruhi kepuasan pengunjung dan
motivasi yang memengaruhi kepuasan minat kunjung kembali di Theme Park
pengunjung dan niat untuk kembali Dufan Impian Jaya Ancol.
mengunjungi destinasi. Sebagai contoh,
dalam penelitian Ramadhani et al. (2021), TINJAUAN PUSTAKA
ditemukan bahwa motivasi wisatawan, Keaslian Merek
khususnya dalam hal atraksi wisata dan Keaslian merek destinasi wisata
layanan pendukung, memiliki dampak merujuk pada konsep yang mencakup
signifikan pada minat kunjungan ulang, identitas, karakter, dan elemen-elemen
sementara amenitas dan aksesibilitas unik yang membuat destinasi wisata
wisata tidak memberikan pengaruh yang tertentu menjadi khas dan
signifikan. membedakannya dari destinasi lainnya.
Selain itu, penelitian yang Hal ini melibatkan upaya untuk menjaga
dilakukan oleh Alfitriani et al. (2021)
integritas dan citra positif destinasi dan kualitasnya dapat memengaruhi
tersebut dengan cara mempromosikan ciri keputusan wisatawan untuk
khas dan daya tarik alam, budaya, sejarah, mengunjungi destinasi tersebut
atau aset-aset unik lainnya yang dimiliki (Ratnaningtyas et al., 2022).
oleh destinasi tersebut (Amrullah et al., Aksesibilitas mengacu pada
2022). sejauh mana destinasi wisata dapat
Keaslian merek destinasi wisata dijangkau dan diakses oleh para
berfokus pada bagaimana destinasi pengunjung. Ini mencakup masalah
tersebut mempertahankan dan transportasi, jarak, dan kemudahan akses
membangun citra yang konsisten dengan ke destinasi. Aksesibilitas yang baik
identitasnya, sehingga para pengunjung dapat membuat destinasi lebih menarik
merasa bahwa mereka mengalami bagi para pengunjung yang ingin
pengalaman yang otentik dan unik saat menghindari kesulitan perjalanan
berkunjung ke destinasi tersebut. Dengan (Sumarabawa et al., 2015).
menjaga keaslian merek, destinasi wisata Ancillary services melibatkan
berusaha untuk menarik wisatawan layanan tambahan yang ditawarkan di
dengan menawarkan pengalaman yang sekitar destinasi wisata. Ini termasuk
berbeda dan menonjolkan elemen- panduan wisata, tur, penyewaan
elemen yang membedakan mereka dari peralatan, dan berbagai layanan
destinasi lain (Nurbaeti et al., 2021). pendukung lainnya yang dapat
meningkatkan pengalaman pengunjung.
Motivasi ke Destinasi Wisata Keberadaan layanan tambahan ini dapat
Motivasi ke destinasi wisata menjadi faktor yang memotivasi
dengan komponen 4A merujuk pada seseorang untuk berkunjung (Nugroho &
pendekatan yang mempertimbangkan Sugiarti, 2018).
empat komponen utama sebagai
pendorong utama niat seseorang untuk Pengalaman Wisatawan
mengunjungi destinasi tersebut (Nurbaeti Bagian penting dari pengalaman
et al, 2022). wisatawan adalah interaksi dengan
Atraksi wisata, komponen ini destinasi itu sendiri. Ini bisa mencakup
merujuk pada daya tarik atau objek wisata berbagai kegiatan seperti menjelajahi
yang ada di destinasi tersebut. Atraksi atraksi wisata, berinteraksi dengan
wisata bisa berupa pemandangan alam, penduduk lokal, mencicipi makanan
situs bersejarah, taman hiburan, museum, lokal, dan berpartisipasi dalam kegiatan
pantai, gunung, dan berbagai tempat atau acara kultural. Pengalaman
menarik lainnya yang menjadi tujuan wisatawan juga sangat dipengaruhi oleh
wisata. Atraksi yang menarik dapat persepsi dan ekspektasi mereka. Seberapa
menjadi faktor penting dalam memotivasi baik destinasi tersebut sesuai dengan apa
seseorang untuk yang diharapkan oleh wisatawan dapat
mengunjungi destinasi tersebut (Nurbaeti memengaruhi tingkat kepuasan mereka
et al., 2023). (Suwena & Widyatmaja, 2017).
Amenitas mencakup semua Pengalaman wisatawan dapat
fasilitas dan layanan yang tersedia di memicu berbagai emosi dan perasaan,
destinasi wisata. Ini bisa mencakup mulai dari kegembiraan dan kagum
akomodasi, restoran, pusat perbelanjaan, hingga kebingungan atau kecemasan.
transportasi, serta berbagai layanan Interaksi dengan atraksi, lingkungan, dan
pendukung seperti toilet umum, area budaya baru dapat memengaruhi
parkir, dan sarana kesehatan. perasaan wisatawan. Pengalaman yang
Ketersediaan amenitas yang memadai
dialami oleh wisatawan dapat termasuk tingkat kepuasan dari
menciptakan kenangan yang langgeng kunjungan sebelumnya, persepsi tentang
dan berharga. Kenangan ini bisa menjadi kualitas layanan, daya tarik destinasi,
salah satu hasil yang paling berharga dari faktor motivasi pribadi, dan faktor-faktor
perjalanan. Kualitas layanan yang lain yang memengaruhi pengambilan
diberikan oleh penyedia jasa wisata, keputusan wisatawan. Wisatawan yang
seperti hotel, restoran, dan operator tur, merasa puas dan memiliki pengalaman
juga memengaruhi pengalaman positif cenderung memiliki niat yang
wisatawan. Layanan yang baik dapat lebih tinggi untuk kembali ke destinasi
meningkatkan pengalaman, sedangkan yang sama (Yandi et al., 2022).
layanan yang buruk dapat merusaknya Konsep niat berkunjung kembali
(Chaerunissa & Yuningsih, 2020). menjadi penting dalam industri
pariwisata karena ini dapat memberikan
Kepuasan Wisatawan petunjuk tentang sejauh mana destinasi
Kepuasan wisatawan merupakan mampu mempertahankan dan memikat
kondisi di mana wisatawan merasa puas pengunjungnya untuk kembali. Pihak-
dengan pengalaman perjalanan atau pihak yang terlibat dalam industri
kunjungannya ke suatu destinasi wisata pariwisata sering berusaha untuk
atau tempat liburan. Kepuasan wisatawan meningkatkan tingkat niat berkunjung
mencerminkan tingkat kepuasan, kembali melalui upaya-upaya seperti
kegembiraan, dan kepuasan pribadi yang peningkatan layanan, promosi, dan
mereka alami selama perjalanan mereka. pengelolaan destinasi yang lebih baik
Ini adalah penilaian positif dari (Indriyani & Artanti, 2020).
pengalaman wisatawan dan mencakup
berbagai aspek, seperti pelayanan, METODE PENELITIAN
atraksi, fasilitas, interaksi sosial, dan Pendekatan yang digunakan
lainnya (Palupiningtyas & Yulianto, dalam penelitian ini adalah kuantitatif
2018). dengan metode SEM PLS. Jumlah sampel
Kepuasan wisatawan adalah yang digunakan dalam penelitian ini 100
indikator penting dalam industri responden. Teknik pengambilan sampel
pariwisata, karena wisatawan yang puas menggunakan accidental sampling yaitu
cenderung memberikan rekomendasi responden dipilih karena kebetulan
positif, kembali berkunjung, dan bertemu langsung dengan peneliti.
berpotensi menjadi duta merek bagi Populasi dalam penelitian ini adalah
destinasi atau tempat liburan tertentu. seluruh wisatawan yang berkunjung ke
Oleh karena itu, pihak-pihak yang terlibat Dunia Fantasi dari bulan Desember-
dalam industri pariwisata berusaha untuk Januari 2023 adalah 725.215 orang, data
menciptakan pengalaman yang bersumber dari Dunia Fantasi (2023).
memuaskan bagi wisatawan agar dapat Sedangkan jumlah sampel ditentukan
mempertahankan dan oleh rumus Slovin, yaitu:
meningkatkan daya tarik destinasi n= N
mereka (Fanggidae & Bere, 2020). 1 + N (e)2
n= 725.215
Niat Berkunjung Kembali 1 + 725.215 (0,1)2
Niat berkunjung kembali dapat n = 99,98 = 100 responden
dipengaruhi oleh berbagai faktor,
 Keaslian H4
Merek
H1 H8
H5 Niat
H9 Kunjung
H2 Kepuasan H7 Kembali
Pengalaman

H10

H3
H6
Motivasi

Gambar 1. Kerangka Pikir

H1: Pengaruh keaslian merek terhadap kepuasan

H2: Pengaruh pengalaman terhadap kepuasan
H3: Pengaruh motivasi terhadap kepuasan
H4: Pengaruh kepuasan terhadap niat kunjung kembali
H5: Pengaruh keaslian merek terhadap niat kunjung kembali
H6: Pengaruh pengalaman terhadap niat kunjung kembali
H7: Pengaruh motivasi terhadap niat kunjung kembali
H8: Pengaruh keaslian merek terhadap niat kunjung kembali melalui kepuasan
H9: Pengaruh pengalaman terhadap niat kunjung kembali melalui kepuasan
H10: Pengaruh motivasi terhadap niat kunjung kembali melalui kepuasan

HASIL PENELITIAN Tabel 2. Uji Reliabilitas

Tabel 1. Uji Validitas Variabel Cronbach’s Composite
Variabel Average Variance Alpha Reliability
Extracted Keaslian Merek 0.949 0.941
Keaslian Merek 0.779 Pengalaman 0.964 0.958
Pengalaman 0.886 Motivasi 0.940 0.930
Motivasi 0.752 Kepuasan 0.966 0.962
Kepuasan 0.807 Niat 0.932 0.920
Niat Berkunjung 0.729 Berkunjung
Kembali Kembali
Sumber: Data diolah (2022) Sumber: Data diolah (2022)

Validitas variabel penelitian Kriteria reliabel variabel

diukur dengan melihat apakah nilai penelitian adalah cronbach’s alpha dan
average variance extracted melebihi 0,5. composite reliability nilainya harus
Pada Tabel 1 di atas menunjukkan bahwa melebihi 0,7. Tabel 2 di atas
semua variabel dalam penelitian ini menunujukkan bahwa semua variabel
dianggap valid karena nilai average dalam penelitian ini adalah reliable
variance extracted melebihi 0,5. karena nilai cronbach’s alpha dan
composite reliability nilainya di atas 0,7.
 Tabel 3. R-Square motivasi sedangkan sisanya sebesar
Variabel R-Square 26,3% berasal dari konfigurasi selain
Kepuasan 0.737 yang diteliti dalam penelitian ini
Niat Berkunjung 0.840 dijelaskan oleh unsur-unsurnya.
Kembali Sedangkan nilai R-Square untuk variabel
Sumber: Data diolah (2022) niat berkunjung kembali sebesar 84%
dipengaruhi oleh keaslian merek,
Berdasarkan nilai R-square pada pengalaman, motivasi, dan kepuasan,
Tabel 3 menunjukkan bahwa variabel sisanya 16% dijelaskan oleh komponen
kepuasan pengunjung memiliki nilai R- lain di luar penelitian ini.
Square sebesar 73,7% dipengaruhi oleh
keaslian merek, pengalaman, dan

Tabel 4. Direct Effect

Variabel Original Standar t-Statistic P
Sample Deviation (O/STDE Values
(0) (STDEV) V)
Keaslian Kepuasan 0.293 0.100 2.932 0.004
Merek
Pengalaman Kepuasan 0.398 0.105 3.784 0.000
Motivasi Kepuasan 0.244 0.094 2.587 0.010
Sumber: Data diolah (2022)

Pada tabel 4 menunjukkan semua yaitu yaitu keaslian merek, pengalaman

variabel bebas yaitu keaslian merek, dan motivasi berpengaruh signifikan
pengalaman dan motivasi memiliki nilai terhadap kepuasan.
p-values lebih kecil dari 0,05, sehingga
dapat disimpulkan bahwa variabel bebas

Tabel 5. Direct Effect

Variabel Original Standar t-Statistic P
Sample Deviation (O/STDE Values
(0) (STDEV) V)
Kepuasan Niat Kunjung 0.437 0.120 3.649 0.000
Kembali
Keaslian Niat Kunjung 0.189 0.084 2.242 0.025
Merek Kembali
Pengalaman Niat Kunjung 0.169 0.078 2.162 0.031
Kembali
Motivasi Niat Kunjung 0.203 0.079 2.571 0.010
Kembali

Sumber: Data diolah (2022)

Pada tabel 5 menunjukkan semua variabel bebas yaitu yaitu keaslian merek,
variabel bebas yaitu keaslian merek, pengalaman, motivasi dan kepuasan
pengalaman, motivasi dan kepuasan berpengaruh signifikan terhadap niat
memiliki nilai p-values lebih kecil dari kunjung kembali.
0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa
 Tabel 6. Direct Effect
Variabel t-Statistic P
(O/STDE Values
V)
Keaslian Kepuasan Niat Kunjung Kembali 2.008 0.045
Merek
Pengalaman Kepuasan Niat Kunjung Kembali 2.854 0.004
Motivasi Kepuasan Niat Kunjung Kembali 2.186 0.029
Sumber: Data diolah (2022)

Pada tabel 6 menunjukkan semua Penelitian yang dilakukan oleh

variabel bebas yaitu keaslian merek, Ahmad (2020) menunjukkan keaslian
pengalaman dam motivasi memiliki nilai merek yang dianggap autentik
p-values lebih kecil dari 0,05, sehingga menciptakan kepercayaan di antara
dapat disimpulkan bahwa variabel bebas pengunjung dan memenuhi ekspektasi
yaitu yaitu keaslian merek, pengalaman mereka, ketika pengunjung merasa puas
dan motivasi berpengaruh signifikan dengan pengalaman mereka dan
terhadap niat kunjung kembali melalui merasakan keaslian merek, mereka
kepuasan. cenderung menjadi pelanggan setia yang
kembali berkunjung secara berkala.
PEMBAHASAN Penelitian yang dilakukan oleh
Pengaruh Keaslian Merek Terhadap Julianti & Cokki (2023) menunjukkan
Perekonomian Jakarta bahwa pengunjung yang puas dengan
Pada penelitian ini keaslian keaslian merek cenderung
merek berpengaruh signifikan terhadap merekomendasikan destinasi tersebut
kepuasan pengunjung di Theme Park kepada orang lain, yang pada gilirannya
Dufan Impian Jaya Ancol, hal ini karena dapat meningkatkan kunjungan dan
keaslian merek dapat menciptakan membantu produk atau tempat usaha
kepercayaan dan kesetiaan pelanggan. membedakan diri dari pesaingnya,
Ketika pelanggan merasa bahwa merek menarik pengunjung yang mencari
tersebut autentik dan memenuhi pengalaman yang lebih konsisten dan
ekspektasi mereka, mereka cenderung autentik.
kembali dan bahkan merekomendasikan
tempat tersebut kepada orang Pengaruh Pengalaman Terhadap
lain.Keaslian merek dapat menciptakan Perekonomian Jakarta
pengalaman positif bagi pengunjung. Pada penelitian ini pengalaman
Ketika sebuah merek diidentifikasi berpengaruh signifikan terhadap
sebagai asli dan konsisten dalam kepuasan pengunjung di Theme Park
memberikan kualitas dan layanan yang Dufan Impian Jaya Ancol, hal ini karena
baik, pengunjung akan lebih merasa puas pengunjung memiliki pengalaman yang
dengan kunjungan mereka ke taman positif selama kunjungan mereka ke
hiburan tersebut. Keaslian merek dapat taman hiburan, mereka cenderung
membantu Theme Park Dufan Impian menghubungkan pengalaman tersebut
Jaya Ancol membedakan dirinya dari dengan kenangan positif. Emosi yang
pesaingnya. Jika merek ini dikenal menyertainya, seperti kebahagiaan,
sebagai merek yang memiliki identitas kegembiraan, dan kepuasan, dapat
yang kuat dan konsisten, pengunjung mempengaruhi cara mereka menilai dan
akan cenderung memilihnya daripada mengingat kunjungan mereka. Theme
pesaing yang kurang autentik. Park Dufan Impian Jaya Ancol adalah
taman hiburan, dan oleh karena itu, kepuasan mereka. Pengunjung yang aktif
pengalaman hiburan yang ditawarkan dan berpartisipasi aktif dalam berbagai
kepada pengunjung adalah inti dari daya atraksi dan hiburan cenderung merasa
tariknya. Pengalaman yang menghibur lebih puas daripada mereka yang pasif
dan memuaskan akan sangat atau kurang bersemangat. Ketika
berkontribusi terhadap kepuasan pengunjung berhasil mencapai tujuan
pengunjung. Pengalaman pengunjung atau pencapaian tertentu selama
juga mencakup aspek-aspek seperti kunjungan mereka, mereka akan merasa
layanan, keamanan, kenyamanan, dan lebih puas dengan pengalaman tersebut.
kualitas atraksi dan hiburan yang Motivasi yang mendorong mereka untuk
disediakan. Jika pengunjung merasa mencapai target ini, seperti
bahwa semua aspek ini berjalan dengan menyelesaikan atraksi tertentu atau
baik dan memuaskan selama kunjungan meraih penghargaan, dapat
mereka, mereka akan lebih cenderung meningkatkan kepuasan pengunjung.
merasa puas. Penelitian yang dilakukan oleh
Penelitian yang dilakukan oleh Setyaningsih & Murwatiningsih (2017)
Prakoso et al. (2020) menunjukkan menunjukkan bahwa motivasi yang kuat
bahwa pengalaman yang positif dan untuk mengunjungi destinasi wisata
berkesan selama kunjungan dapat cenderung membuat pengunjung
menciptakan kenangan yang akan diingat memiliki ekspektasi positif, sehingga
oleh pengunjung untuk waktu yang lama. mereka lebih mungkin merasa puas jika
Penelitian yang dilakukan oleh Gunawan ekspektasi tersebut terpenuhi. Penelitian
et al. (2017). menunjukkan bahwa yang dilakukan oleh Ummah et al. (2017)
pengalaman yang memuaskan menunjukkan bahwa pengunjung yang
menghasilkan kepuasan pribadi, memiliki motivasi yang kuat untuk
membuat pengunjung merasa senang dan mengunjungi destinasi cenderung lebih
puas dengan perjalanan mereka. terlibat dan bersemangat selama
kunjungan mereka, yang dapat
Pengaruh Motivasi Terhadap meningkatkan pengalaman mereka.
Perekonomian Jakarta
Pada penelitian ini motivasi Pengaruh Kepuasan Terhadap
berpengaruh signifikan terhadap Perekonomian Jakarta
kepuasan pengunjung di Theme Park Pada penelitian ini kepuasan
Dufan Impian Jaya Ancol, hal ini karena pengunjung berpengaruh signifikan
motivasi pengunjung untuk mengunjungi terhadap niat kunjung kembali di Theme
taman hiburan dapat berkaitan dengan Park Dufan Impian Jaya Ancol, hal ini
daya tarik tempat tersebut. Ketika karena pengunjung yang merasa puas
pengunjung datang dengan tingkat dengan kunjungan mereka cenderung
antusiasme yang tinggi, mereka memiliki pengalaman positif selama
cenderung lebih cenderung untuk berada di taman hiburan tersebut.
merasakan kepuasan dari pengalaman Pengalaman ini mencakup aspek-aspek
tersebut. Motivasi inilah yang mendorong seperti atraksi, layanan, makanan, dan
mereka untuk datang dan menghabiskan hiburan yang memenuhi atau bahkan
waktu di taman hiburan. Motivasi melebihi ekspektasi mereka. Kepuasan
pengunjung dalam mengikuti berbagai pengunjung dikaitkan dengan emosi
atraksi dan kegiatan di taman hiburan positif, seperti kebahagiaan,
dapat mempengaruhi tingkat kegembiraan, dan kepuasan. Emosi-
emosi ini dapat membentuk kenangan
positif yang mempengaruhi niat kunjung mencerminkan pengalaman yang mereka
kembali pengunjung. alami selama kunjungan. Pengalaman
Penelitian yang dilakukan oleh yang positif cenderung menghasilkan
Primadi (2021) menunjukkan bahwa kepuasan yang lebih tinggi. Pengunjung
pengunjung yang puas cenderung yang puas memiliki kemungkinan lebih
menjadi pelanggan setia yang lebih untuk tinggi untuk merekomendasikan tempat
kembali ke taman hiburan tersebut di yang dikunjungi tersebut kepada orang
masa depan. Selain itu, mereka juga lain, yang dapat mendatangkan lebih
cenderung memberikan rekomendasi banyak pengunjung dan menciptakan
positif kepada teman, keluarga, dan pelanggan yang setia.
kenalan, yang dapat memengaruhi niat
kunjung kembali bagi orang lain. Pengaruh Pengalaman Terhadap
Perekonomian Jakarta
Pengaruh Keaslian Merek Terhadap Pada penelitian ini pengalaman
Perekonomian Jakarta pengunjung berpengaruh signifikan
Pada penelitian ini keaslian terhadap niat kunjung kembali di Theme
merek berpengaruh signifikan terhadap Park Dufan Impian Jaya Ancol, hal ini
niat kunjung kembali di Theme Park karena pengunjung yang memiliki
Dufan Impian Jaya Ancol, hal ini karena pengalaman berkesan di taman hiburan
keaslian merek menciptakan identitas cenderung merasa puas dan
merek yang konsisten dan dapat dikenali mempertimbangkan kembali kunjungan
oleh pengunjung. Ini bisa mencakup mereka untuk menciptakan kenangan
elemen-elemen seperti tema, budaya, dan lebih lanjut. Pengalaman yang positif
nilai-nilai yang terkait dengan merek mendorong pengunjung untuk ingin
taman hiburan tersebut. Identitas yang kembali dan mengeksplorasi lebih
kuat dan konsisten ini dapat menciptakan banyak atraksi atau kegiatan yang
daya tarik bagi pengunjung yang merasa mungkin belum mereka nikmati
terhubung dengan merek tersebut. sebelumnya. Pengalaman yang
Keaslian merek dapat meningkatkan memuaskan selama kunjungan awal
kepercayaan pengunjung. Jika berkontribusi pada tingkat kepuasan yang
pengunjung merasa bahwa merek lebih tinggi, yang secara langsung terkait
tersebut melekat pada nilai-nilai yang dengan niat untuk kembali.
autentik dan sesuai dengan harapan Penelitian yang dilakuka oleh
mereka, mereka lebih puas dengan Prakoso et al. (2020) menunjukkan
pengalaman mereka. Pengunjung yang bahwa pengalaman pengunjung
merasa puas cenderung lebih termotivasi berpengaruh signifikan terhadap niat
untuk kembali. Keaslian merek juga dapat kunjung kembali ke destinasi wisata
memengaruhi loyalitas karena pengalaman yang positif
pengunjung. Jika pengunjung merasa membuat pengunjung merasa puas,
terhubung dengan merek secara menciptakan kenangan berkesan, dan
emosional dan merasa bahwa taman mendorong mereka untuk ingin
hiburan tersebut adalah tempat yang unik mengulangi pengalaman yang sama atau
dan otentik, mereka cenderung menjadi menjelajahi lebih banyak hal di destinasi
pelanggan setia yang kembali berkali- tersebut di masa depan.
kali.

Penelitian yang dilakukan oleh

Muslikhah et al. (2015) menunjukkan
bahwa kepuasan pengunjung
Pengaruh Motivasi Terhadap gilirannya meningkatkan kesetiaan
Perekonomian Jakarta mereka terhadap destinasi wisata.
Pada penelitian ini motivasi Keaslian merek menciptakan
pengunjung berpengaruh signifikan pengalaman yang konsisten dan positif,
terhadap niat kunjung kembali di Theme yang memengaruhi kepuasan
Park Dufan Impian Jaya Ancol, hal ini pengunjung selama kunjungan mereka.
karena motivasi pengunjung yang kuat Pengunjung yang puas cenderung ingin
untuk mengunjungi taman hiburan kembali untuk mengulangi pengalaman
menciptakan ekspektasi positif, dan jika positif dan menjelajahi lebih banyak hal
ekspektasi ini terpenuhi, pengunjung di destinasi tersebut.
cenderung ingin kembali. Motivasi yang Penelitian yang dilakukan oleh
sesuai dengan minat pengunjung Muslikhah et al. (2015) menunjukkan
membuat mereka lebih puas dengan bahwa pengunjung yang merasa puas
pengalaman mereka, yang dapat dengan keaslian merek lebih cenderung
memengaruhi niat kunjung kembali. merekomendasikan destinasi tersebut
Motivasi yang sesuai dengan aktivitas kepada orang lain, yang dapat
atau atraksi di taman hiburan akan memengaruhi niat kunjung kembali
membuat pengunjung ingin merasakan karena pengunjung ingin terus
kesenangan yang sama lagi. Jika motivasi mendukung merek yang dianggap
awal terpenuhi, pengunjung akan lebih autentik.
mungkin merasa puas dengan kunjungan
mereka dan ingin kembali untuk Pengaruh Pengalaman Perekonomian
memperoleh lebih banyak kenangan Jakarta
positif. Pada penelitian ini pengalaman
Penelitian yang dilakukan oleh berpengaruh signifikan terhadap niat
Setyaningsih & Murwatiningsih (2017) kunjung kembali melalui kepuasan di
menunjukkan bahwa motivasi Theme Park Dufan Impian Jaya Ancol,
pengunjung berpengaruh signifikan hal ini karena pengalaman yang positif
terhadap niat kunjung kembali ke selama kunjungan menciptakan tingkat
destinasi wisata karena motivasi yang kepuasan yang tinggi di antara
kuat menciptakan ekspektasi positif, pengunjung. Pengalaman yang berkesan
mempengaruhi kepuasan selama membuat pengunjung ingin kembali
kunjungan, dan memicu keinginan untuk untuk mengulangi pengalaman positif
mengulangi pengalaman positif atau yang mereka alami sebelumnya.
menjelajahi lebih banyak hal di destinasi Pengalaman yang memuaskan cenderung
tersebut di masa depan. mendorong kesetiaan pengunjung
terhadap destinasi dan membuat mereka
Pengaruh Keaslian Merek Terhadap lebih cenderung merekomendasikan
Perekonomian Jakarta destinasi tersebut kepada orang lain.
Pada penelitian ini keaslian Penelitian yang dilakukan oleh
merek berpengaruh signifikan terhadap Dewi (2018) menunjukkan bahwa
niat kunjung kembali melalui kepuasan di pengalaman yang positif selama
Theme Park Dufan Impian Jaya Ancol, kunjungan langsung memengaruhi
hal ini karena merek yang dianggap asli tingkat kepuasan pengunjung, yang pada
menciptakan kepercayaan di antara gilirannya memengaruhi niat untuk
pengunjung, yang pada kembali ke destinasi tersebut.
Pengaruh Motivasi Terhadap untuk mengunjungi taman hiburan
Perekonomian Jakarta menciptakan ekspektasi positif,
Pada penelitian ini motivasi memengaruhi kepuasan selama
berpengaruh signifikan terhadap niat kunjungan, dan memicu keinginan untuk
kunjung kembali melalui kepuasan di mengulangi pengalaman positif atau
Theme Park Dufan Impian Jaya Ancol, menjelajahi lebih banyak hal di destinasi
hal ini karena motivasi kuat untuk tersebut di masa depan.
mengunjungi taman hiburan dapat Dengan demikian, hubungan
menciptakan ekspektasi positif di antara yang kompleks antara keaslian merek,
pengunjung. Jika ekspektasi pengunjung pengalaman, dan motivasi berperan
terpenuhi selama kunjungan, ini akan penting dalam membentuk niat kunjung
meningkatkan tingkat kepuasan mereka. kembali melalui kepuasan di Theme Park
Motivasi yang sesuai dengan minat Dufan Impian Jaya Ancol. Kepuasan
pengunjung cenderung memengaruhi pengunjung menjadi faktor kunci dalam
tingkat kepuasan, yang pada gilirannya menjaga popularitas destinasi wisata ini,
memengaruhi niat kunjung kembali. serta mendorong pengunjung untuk terus
Penelitian yang dilakukan oleh kembali dan membagikan pengalaman
Baaq et al. (2022) menunjukkan bahwa positif mereka kepada orang lain.
motivasi kuat membuat pengunjung ingin
kembali ke taman hiburan untuk Saran
mengulangi pengalaman positif yang Saran untuk Pengelola Theme
telah mereka alami. Motivasi yang kuat Park Dufan Impian Jaya Ancol: (1)
dapat menjadi pendorong utama yang Berfokus pada menjaga keaslian merek
membuat pengunjung ingin kembali ke Theme Park Dufan Impian Jaya Ancol
taman hiburan untuk mengulangi yang tetap konsisten dalam memberikan
pengalaman positif yang telah mereka pengalaman yang autentik kepada
alami. pengunjung; (2) Terus tingkatkan kualitas
pengalaman pengunjung di taman
KESIMPULAN DAN SARAN hiburan. Pastikan atraksi, layanan, dan
Kesimpulan fasilitas memenuhi ekspektasi
Penelitian ini menyimpulkan pengunjung; (3) Pelajari apa yang
bahwa keaslian merek, pengalaman, dan memotivasi pengunjung untuk datang ke
motivasi memiliki dampak signifikan Theme Park Dufan Impian Jaya Ancol,
terhadap niat kunjung kembali melalui sehingga dapat menyesuaikan penawaran
kepuasan pengunjung di Theme Park dan program promosi yang sesuai; (4)
Dufan Impian Jaya Ancol. Keaslian Buat program keanggotaan, promosi, atau
merek memainkan peran penting dalam penawaran khusus yang memberikan
menciptakan kepercayaan dan kesetiaan insentif kepada pengunjung untuk
pengunjung. Merek yang dianggap kembali ke Theme Park Dufan Impian
autentik meningkatkan kepercayaan Jaya Ancol.
pengunjung terhadap destinasi wisata dan Saran untuk Pengunjung Theme
mendorong kesetiaan mereka untuk Park Dufan Impian Jaya Ancol: (1)
kembali. Pengalaman yang positif selama Manfaatkan setiap momen kunjungan
kunjungan memberikan kepuasan kepada Anda. Jangan ragu untuk menjelajahi
pengunjung, menciptakan kenangan atraksi, mencicipi makanan, dan
berharga, dan mendorong niat kunjung menikmati hiburan yang ditawarkan
kembali. Motivasi yang kuat taman hiburan; (2) Berikan umpan balik
kepada pengelola yang dapat membantu
mereka meningkatkan kualitas Pada Kampung Warna Warni
pengalaman; (3) Jika pengunjung merasa Jodipan Kota Malang). Jurnal
puas dengan kunjungan, rekomendasikan Ilmiah Mahasiswa FEB
taman hiburan kepada teman dan Universitas Brawijaya, 6(2): 1-
keluarga yang membantu meningkatkan 18.
popularitas destinasi wisata. Fanggidae, R. P. C., & Bere, M. L. R.
(2020). Pengukuran Tingkat
DAFTAR PUSTAKA Kepuasan Wisatawan terhadap
Ahmad, M. Y. (2020). Pengaruh keaslian Fasilitas Wisata di Pantai
dan merek terhadap harga dan Lasiana. Jurnal Manajemen Aset
kepuasan konsumen Beras Infrastruktur & Fasilitas, 4(1),
Pandanwangi Cianjur. AGRITA 53-66.
(AGri), 2(2), 60-75. Gunawan, F., Gerungan, F., & Wijaya,
Amrullah, A., Nurbaeti, N., S. (2017). Pengalaman
Ratnaningtyas, H., Manumpak, D., pengunjung terhadap kepuasan
Singh, M. R., & Budi, J. (2022). pelanggan dan loyalitas
Pengaruh city branding dan city pelanggan pada Suroboyo Night
image terhadap city identity dan Carnival Market. Jurnal
keputusan berkunjung wisatawan ke Hospitality dan Manajemen Jasa,
kota Jakarta, Indonesia. Jurnal Ilmu 5(1), 83-89.
Sosial dan Humaniora, 11(2), 325– Indriyani, N. E., & Artanti, Y. (2020).
336. Peran citra destinasi, E-WOM,
https://doi.org/10.23887/jish.v11i2. dan travel constraints pada niat
44960. berkunjung wisata pantai di Kota
Alfitriani, Putri, W. A., & Ummasyroh. Surabaya, Jawa Timur. Jurnal
(2021). Pengaruh komponen 4A Riset Manajemen Sains Indonesia
terhadap minat kunjung ulang (JRMSI), 11(2), 260-281.
wisatawan pada destinasi wisata Julianti, F. I., & Cokki. (2023). Pengaruh
Bayt Al-Qur’an Al-Akbar Kota autentisitas merek dan kualitas
Palembang. JAMB: Jurnal Aplikasi produk terhadap kepuasan
Manajemen & Bisnis, 1(2), 66–77. pelanggan Uniqlo di Jakarta.
Baaq, S. H., Fadila, S., Rahmawati, E. D., Jurnal Manajerial dan
& Admadianto, H. N. (2022). Peran Kewirausahaan, 5(2), 315-322.
kepuasan dan motivasi pengunjung Lustono, & Permatasari, K. D. (2022).
terhadap niat berkunjung kembali ke Pengaruh media sosial,
Taman Satwa Taru Jurug. aksesibilitas, fasilitas, event
OPTIMAL: Jurnal Ekonomi dan pariwisata, dan daya tarik wisata
Manajemen, 2(4), 14-24. terhadap minat kunjung
Chaerunissa, S. F., & Yuningsih, T. wisatawan di Desa Wisata Pagak,
(2020). Analisis komponen Banjarnegara. MEDIKONIS:
pengembangan pariwisata Desa Jurnal Media Komunikasi dan
Wisata Wonolopo Kota Semarang. Bisnis, 13(1), 41–52.
Journal of Public Policy and Mahendra, D. M., & Althalets, F. (2022).
Management Review, 9(2), 1-17. Pengaruh pengembangan
Dewi, R. P. P. (2018). Pengaruh kualitas destinasi wisata terhadap minat
pengalaman terhadap niat kunjungan wisatawan pada Desa
berkunjung kembali yang Pela Kecamatan Kota Bangun
dimediasi oleh kepuasan (Studi Kabupaten Kutai Kartanegara.
 ETNIK: Jurnal Ekonomi -Teknik, wisata Danau Cipondoh, Kota
1(4), 306–316. Tangerang. Jurnal Ilmu Sosial
Miarsih, G. S., & Anwani. (2018). dan Humaniora, 10(2), 269.
Analisis faktor-faktor yang https://doi.org/10.23887/jish-
mempengaruhi minat berkunjung undiksha.v10i2.33456.
wisatawan ke obyek wisata religi Palupiningtyas, D., & Yulianto, H.
Masjid Gedhe Kauman (2018). Kepuasan wisatawan:
Yogyakarta. Journal of Tourism tinjauan terhadap atraksi,
and Economic, 1(2), 117–123. aktivitas, amenitas dan
Muslikhah, R. S., Astuti, Y., & aksesibilitas di Taman Nusa Bali.
Mahyuddin. (2015). Pengaruh Jurnal Ilmiah Ekonomi dan
kepuasan konsumen dan Bisnis, 11(2), 56-66.
kepercayaan merek pada niat Prakoso, D. B., Pujiastuti, E. E., & Sadeli.
berkunjung kembali hotel di (2020). Pengaruh pengalaman
Yogyakarta. Jurnal Manajemen, wisatawan terhadap kepuasan dan
5(1), 68-78. kepercayaan serta niat berkunjung
Nugroho, W., & Sugiarti, R. (2018). kembali (Studi pada wisatawan di
Analisis potensi wisata kampung Wisata Alam Posong
sayur organik ngemplak sutan Temanggung).
mojosongo berdasarkan DIALEKTIKA: Jurnal Ekonomi
komponen pariwisata 6A. Cakra dan Ilmu Sosial, 5(2), 185-201.
Wisata: Jurnal Pariwisata dan Primadi, R., Simanjuntak, M., &
Budaya, 19(2), 35-40. Muflikhati. (2021). Faktor
Nurbaeti, N., Rahmanita, M., Amrullah, penentu kepuasan dan minat
A., & Ratnaningtyas, H. (2023). kunjung ulang ekowisata. Jurnal
The effect of heritage, hospitality, Aplikasi Manajemen dan Bisnis,
and E-Wom on decisions through 7(1), 110-120.
satisfaction as intervening Ratnaningtyas, H., Ingkadijaya, R., &
variables in Chinatown Glodok, Desafitri, L. (2022). The effect of e-
West Jakarta. Journal of Business wom and tourism product attributes
on Hospitality and Tourism, 8(2), on visiting decisions in Lake
382-389. Cipondoh tourist destination,
Nurbaeti, N., Rahmanita, M., Amrullah, Tangerang City, Banten Province.
A., Ratnaningtyas, H., & JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu
Nurmalinda, E. (2022). Pengaruh Manajemen), 7(2), 232-239.
Komponen 4A terhadap Minat Ramadhani, S. A., Setiawan, H., & Rini.
Berkunjung Kembali dengan (2021). Analisis pengaruh atraksi
Kepuasan sebagai Variabel wisata, dan ancillary service
Intervening pada Telaga Biru terhadap minat kunjung ulang pada
Cisoka, Kabupaten Tangerang, objek wisata Bukit Siguntang.
Provinsi Banten. Jurnal Jurnal Terapan Ilmu Ekonomi,
Kawistara, 12(3), 354-367. Manajemen dan Bisnis, 1(3), 124–
Nurbaeti, N., Rahmanita, M., 133.
Ratnaningtyas, H., & Amrullah, Roostika, R. (2012). Citra merek tujuan
A. (2021). Pengaruh daya tarik wisata dan perilaku wisatawan:
wisata, aksesbilitas, harga dan yogyakarta sebagai daerah tujuan
fasilitas terhadap minat wisata. Jurnal Manajemen dan
berkunjung wisatawan di objek Akuntansi, 1(1), 41-54.
Setyaningsih, S. & Murwatiningsih
(2017). Pengaruh motivasi,
promosi dan citra destinasi pada
kepuasan pengunjung melalui
keputusan pengunjung.
Management Analysis Journal,
6(2), 123-133.
Sumarabawa, I. G. A., Wesnawa, I. G. A.,
& Astawa, I. B. M. (2015).
Ketersediaan aksesibilitas serta
sarana dan prasarana pendukung
bagi wisatawan di daerah wisata
Pantai Pasir Putih, Desa Prasi,
Kecamatan Karangasem. Jurnal
Pendidikan Geografi Undiksha,
3(3), 1-14.
Suwena, I. K., & Widyatmaja, I. G. N.
(2017). Pengetahuan dasar ilmu
pariwisata. Denpasar: Pustaka
Larasan.
Ummah, Z. A., Sunarti., & Pagestuti, E.
Pengaruh motivasi berkunjung
terhadap keputusan berkunjung.
(Survei pada pengunjung Batu
Night Spectacular). Jurnal
Administrasi Bisnis, 45(1), 195-
202.
Yandi, A., Mahaputra, M. R., &
Mahaputra, M. R. (2022). Faktor-
faktor yang mempengarui minat
kunjungan wisatawan (Literature
review. Jurnal Kewirausahaan
dan Multi Talenta (JKMT), 1(1),
14-27.