BNT: “El rol de todo gerente es building business y building

organization” | Rodrigo Mejía

Hoy en #𝗕𝘂𝘀𝗶𝗻𝗲𝘀𝘀𝗡𝗶𝗴𝗵𝘁𝘀𝗧𝗮𝗹𝗸𝘀, está con nosotros Rodrigo Mejía, CEO

de QROMA, para contarnos sobre su experiencia nacional y regional en
las diversas empresas y la importancia de estructurar la manera de
ordenar y abordar los negocios. Además, se debe obtener una
característica que es clave hoy en día y que necesitan los lideres que es
la empatía, poder ponerse en el lugar del otro y poder entender que
necesita el otro.

Amigos muy buenas noches bienvenidos a una nueva edición de

business night talks esta noche tenemos la presencia de rodrigo mejía
sido gerente general de croma rodrigo muy buenas noches bienvenidos
cómo estás me gusta estar aquí y compartir con toda la gente business
nights ahora qué un privilegio poder compartir este mismo sitio con
varias gente que he visto entrevistas y encantados por compartir un
poco también mis experiencias con ustedes no nos estamos volviendo
queremos tendencia a rodrigo y es bueno tener alguien en una industria
distinta a todo lo que hemos visto hasta ahora no después vamos a
hablar un poquito de croma y todo lo que hacen yo creo que hay mucha
gente que no conoce no la nación la empresa es una empresa
sumamente interesante cuando la investiga depresión muy interesante
pero comenzamos hablando un poco sobre ti rodrigo tu formación como
cuál fue el camino de rodrigo mejía hasta llegar a ser sido de cromo que
no siempre tengo tiempo para repasar un poco sobre mí mismo pero
creo que uno siempre es consecuencia de de sus actos de sus
disposiciones de historia creo que la suerte que tengo hoy día yo de
manejar croma y de la edad el equipo que tenemos parte un poco
también este background voy a tratar de resumir tela porque es una
historia un poco sui generis información es un renuevo humanista yo no
soy digamos un tío que ha estudiado ingeniería administración soy
psicólogo profesión este estudio de psicología y luego inclusive trabajé
en una clínica psiquiátrica durante un año como parte de mis pláticas
profesionales y luego de eso dije una cosa es que quiero ir un poco más
hacia el mundo del negocio me gusta más la psicología social y en ese
que ese esfuerzo por encontrarme con mi vocación termina siendo la
maestría hice la maestría de figura de hecho fue el primer psicólogo en
acción la maestría de primera me preguntaba me entrevisté recuerdo
hoy que te ha traído al canal no te has confundido éste sea capaz esta
universidad no yo quiero es una maestría quiero hacer un envía y quiero
conocer un poco más de negocio y a partir de ahí he tenido una serie de
responsabilidades a lo largo de mi carrera que creo que me han ido
ayudando a formar lo que para mí creo que es un poco mi rol como
como líder de organización y también como como persona ni bien
termine la maestría tuve la suerte de ser reclutado por el equipo de
protón hagamos trabajé para piden y ocho años que fueron
espectaculares fue literalmente como tener un posgrado o sea si saca
una mano envié como bien dice que me pide no porque en realidad de
estructura mucho te ordena mucho la manera de abordar los negocios
pero sobre todo refuerza el valor que tiene ellos tengo una frase perdón
por el inglés pero es caro así como el rol de todo gerente es donde
business y bill de organization si no construyes las dos cosas no eres
gerente ya no importa cuánto sea el logro que alcances a nivel numérico
cualidad cuantitativos y eso no lo es acompañado del desarrollo de la
gente no es suficiente y avisa frase me quedo porque en realidad yo
siempre yo que lo que hacen la diferencia son las personas son los
recursos entonces todo este trabajo fue algo realmente muy muy muy
bueno luego de ocho años tuve la oportunidad de liderar operaciones ya
a nivel más binacional y regional con red bull bastante porque tengo lo
primero que te digo mucha gente que nos ha visitado ya han pasado por
pronto a otros por backus y como que son dos grandes escuelas de la
venta de la calle con formación distinta porque en procter es una
organización global y backus digamos era una organización local en
proteger su vista en la parte comercial si tú eres lo que ha caminado la
calle otra reconocido el país totalmente y eso te da un fundamento de
una base que no todo el mundo tiene de rodrigo eres consciente todo
totalmente y después y que estaban bajos porque también tuve la
suerte de trabajar en backus cuatro años también en ventas para mí la
experiencia y la manera como productor aborda este formato sugerente
me parece espectacular porque como tú bien dices yo venía una
maestría y entonces me dijeron oye mira algo tuyo comercial tú te vas a
ventas y en bien pero te tiene que empezar cómo se dice literalmente
tirando plancha base y grasa a la calle y estás y recuerdo que me tocó
me asignaron piura y en pleno fenómeno del niño en el noventa y 899
este y literalmente me tocó llegar a mi primera casa en un botecito
porque él ahora está ayudado y la experiencia que me dio interactuar
con los mayoristas conocer las regiones manejar y más y realmente
hacer el trabajo lo que es un vendedor creo que es la base clave para
poder tener los cimientos que yo podía medianamente conocer
comercial y también hay un mensaje profundo y es que la única manera
de realmente hacerte en el rol es empezar en los roles más básicos
entenderlos así sea en un en un training así sea un proceso más corto
pero creo que es importante partir desde abajo para entender la
dinámica de primero la interacción externa con los clientes pero también
todo lo que tiene que gestionar y crecer desde adentro para sufrirla
sufrirla él no me llegó cuando me tenía que llegar la facturación la
cobranza todos esos ciclos es que sufrirlos en la única manera con no
sólo acompañando tal cual y además cuando te toque ser líder porque
finalmente nos forman para eso es parte del entrenamiento que
teníamos en procter tú ya sabes de qué estás hablando tú ya sabes que
cuando diseñamos un plan tenés que tener un plan que sea lo siguiente
fuerte y robusto para que cuando se lo presentes a un mayorista en
piura en cajamarca o en arequipa o en santa anita sea lo que te vaya a
comprar y que lo ejecute en una forma que realmente sea efectivo te
enseñan que no todos necesariamente este bonito powerpoint sino que
tienes que pensar en cómo eso se aterriza finalmente en la ejecución
ahora tengo una pregunta que me ya me venía bien desde hace rato un
psicólogo en ventas para el que compra de ser bien peligroso yo te diré
que a ver una de las grandes características que creo yo que hacen hoy
son claves en los líderes que hoy se necesita es la empatía y creo que
hoy inclusive no solamente en los líderes empresariales sino creo que a
un país como el nuestro y lo que vimos hoy es la empatía poder ponerse
en el lugar del otro y poder entender que necesita el otro y ahí quizás la
psicología aplica muy bien pero él el un buen comercial no es el que te
vende un detergente una cerveza o un balde de pintura comercial es el
que te vende una solución que te vende algo que va a hacer que tu
rentabilidad que tu negocio crezca y creo que si uno puede ser empático
y ponerse en el zapato del cliente y entender qué es aquello que
realmente lo motiva y lo mueve creo que tiene la llave para poder
generar mucho valor en esa relación y también el genuino interés
porque el otro crezca creo que cuando uno piensa de navidad si gana
psicoanálisis o de psicólogo no es desde la perspectiva de la
manipulación y hoy esa que te voy a convencer todo lo contrario creo
que va arte por cómo me pongo en tu lugar y como realmente me
preocupo honestamente por que tu negocio crezca porque si tu negocio
que crece conmigo lo vamos a crecer juntos de nada me sirve venderte
todo el inventario de cuatro meses este al contado de productos que se
acaba vencer porque es una venta que no va a durar en el tiempo y voy
a destruir una relación a futuro creo que hay mucho de eso también creo
que no te voy a negar el ser psicólogo me ha facilitado mucho quizás
comunicarme de una manera más empática entender mucho mejor las
cosas pero resto son las las demás universidades y posgrados que
podría llevar en mi vida profesional me decías después de procter
pasaste red bull si tuve tuve una buena experiencia primero estuvo a
cargo del negocio de perú ecuador y bolivia luego maneje toda la área
andina de red bull con base en colombia y luego fui director general o lo
que sacaban gerente general de red bull méxico y fue un experiencia
muy interesante porque claro los y allí es muy americano muy suave con
la gente muy bien cuidado y más bien el estilo europeo de una empresa
como red bull es muy oye mira entrégame resultados o muere en el
intento y a ver más allá de que creo que experiencia que a mí me
enriqueció mucho porque realmente me voy a unesco mucho más
grande y había regiones ya había países creo que para mí hay dos cosas
claves que son importantes esa experiencia la primera es que cuanto
más grande es el alcance de tu rol a nivel regional más importante es
que tengas una estrategia clara y transparente que sea transversal no
puedes pretender tener una regla que funcione para todos pero al
mismo pero tampoco puede quedarte con una tropicalización de
estrategia los lineamientos estratégicos los principios son los mismos y
son transversales a donde quiera que estés lo importante es que luego
tengas equipos que en cada uno de los países puedan ejecutar la
manera correcta y lo segundo más importante que a mí es una cosa que
hasta hoy me me gusta y mi inversión era su obsesión por la ejecución
yo siempre dicho que la diferencia entre un buen plan y un buen
resultado es una buena ejecución y la ejecución realmente tiene que ser
ejemplar imagínate este héroe es una empresa que tiene básicamente
un es que yo la latita a las horas en diversificado y ahora tiene mucho
más productos pero en mi época era una latita seis onzas azul con plata
desde realmente había un nivel de detalle en cada cosa que se
ejecutaba cómo se comunicaba cuánto compraba cómo lo ponía como
cómo lo ponía en el punto de venta cuál punto de precio que la verdad
hoy desde el punto de vista de negocio y de punto de vista comercial es
sumamente relevante muchas veces nos quedamos en la idea que
vender es solamente colocar la orden y que el producto esté en el
almacén del cliente aquí el trabajo es cómo lograr que el producto esté
en el máximo riesgo de ser comprado como lo pones prácticamente a un
solo segundo de decisión de compra del consumidor y es impresionante
todo lo que hace un negocio como éste y lo otro que quizás ya no
digamos ya un poco un aprendizaje negocio fue un poco lo que vio
mateschitz que es que eres el dueño de red bull hace muchos años
inclusive antes de existir es feliz ante que estuviera todo el streaming
que veía existe el dijo el negocio en la lata a la larga es un negocio
replicable o sea este producto lo va a replicar en el momento todo el
mundo lo va a poder tener un accesible pero lo que la marca es en
términos de experiencias de deporte de sensaciones de emociones no lo
vamos a poder generar nadie entonces creó un site usaid business que
era el redbull me the house que era toda la generación de contenidos
entonces qué es la lata va a ser mi cascada pero el futuro es la
generación de contenidos la generación de contenido para plataformas
digitales televisión redes lo que tú quieras es impresionante hoy día
prácticamente que factura en igual forma cuando yo lo últimas que los y
la generación de contenido con la marca red bull desde artistas
deportistas deportes extremos es casi lo mismo que lo que factura la
lata y es un ejemplo claro de que terminasen teniendo cuál es tu
negocio en cual negocio estoy viendo latas de energizante o realmente
esta marca tiene mucho más valor que simplemente el producto físico
ese insight y el realmente encontrar la diversificación de tu negocio pero
llega con los productos de tu negocio para mí son cosas más
impresionantes que vi ya estoy hablando te de principio lo 2000 es no
sea una cosa la compañía espectacular y rectangular metiendo en fútbol
en forma y una capacidad para verse a los deportistas y ya vemos como
neymar y en todos estos súper atletas era el chiquillo que recluta vamos
y invitamos a que fueran parte de la organización mucho mucho muy
jóvenes y eso genera un vínculo muy muy bonito luego de red bull me
tocó volver al perú y ahí tuve la suerte de trabajar para backus también
en ventas 44 años como vicepresidente de ventas su presidente
comercial una experiencia espectacular es evidente es otra escuela es
otro es otro alcance pero entre que años y años puesto esto fue de 2012
a 2016 más o menos un aprendizaje también muy bonito porque cuando
tú llegas a tener la escala que tiene vas a tener la presencia que tiene
backus la siguiente pregunta eso que es el siguiente paso no nunca se
habla de monopolio pero tenías el 99 y pico del mercado cuál es el
siguiente nivel y creo que allí el gran reto que nos tocó vivir fue cómo
hacemos para generar más consumo muchas veces desde el punto de
vista de industria el principal el motor siempre es ganar la participación
de mercado pero cuando eres líder tus retos ya no es solamente ganar
participación de mercado sino hacer crecer la torta usted vuelve a la
categoría y albert en la categoría o el referente a la categoría tu
responsabilidad es hacer que más gente consuma sí y desde el punto de
vista comercial eso también tenía que ver con un principio de no pensar
tanto en el celine sino pensar mucho más en el senado como llevar
nuevamente a entender todo tu rol to market todo el entendimiento
completo de la llegada al mercado y cómo entender cuáles son esos
drivers de decisión de los clientes para mí es una cosa importantísima
por ejemplo y una tarea que hicimos con el equipo era entenderlo el
piano de tu cliente los actitud tú tienes que entender cómo es el pie de
tu cliente y cuál es tu contribución en ese plan en sí no era evidente por
ejemplo que por el caso de backus prácticamente un peso de la
rentabilidad venía de la venta de cerveza entonces yo crecía ustedes
venden pidiéndole a los clientes un favor o que por formas como hombre
o y compre un poco pero fíjese usted tienen un 30 por ciento de la
rentabilidad de ese negocio o sea cómo hacemos para que esa mente la
crezca pero en una relación transaccional de yo te vendo tú me
compraste hoy descuento y así cerramos si no y qué podemos hacer
para vender más una vez más cómo hacemos para ejecutar diferente
viste darle más visibilidad tenemos promoción incluir innovación mejorar
el cumplimiento de precios la conversación pasó de ser oye te vendo
cerveza a tanto desprecio a cómo hacemos para que tu tienda viva y
respire una experiencia diferente para diferentes ocasiones consumos
que tiene el usuario que prueba la cerveza y el reto es hacerlo en 190
mil puntos y es donde realmente está claro es muy bueno suena bonito
pero cómo haces para llegar a que 190.000 punto de venta lo ejecuten
así sabes que es imposible es que algunos sabes que hay otros donde
entra la ejecución ayudante es un sistema de de control de manera de
llevar al mercado las cosas una manera mucho más estructurada donde
tu sistema compensación tu sistema de reconocimiento y tu sistema de
promoción de la gente se apoyen el cumplimiento de resultados es decir
como comienzo es integrar tu visión de negocio con tu cómo debería
lucir la tienda tus condiciones comerciales y luego como inclusive le
pagas a tu gente para que todo esto vaya en la misma dirección
realmente un modelo de comercial muy completo y muy redondo que la
verdad que es una súper escuela no tengo tengo muy claro que tú eres
el tipo de profesional que aprendes de todo lo que puedes y como si uno
habla como piensa tú vas contando la historia de todo lo que has podido
aprender en cada una de estas compañías que todas son una escuela las
tres son una escuela espectacular de cosas distintas de negocios tal vez
parecido red bull con con este combate y el modelo de distribución de
procter muy parecido le va a constancia pero me queda claro que tú te
enfocas mucho en el tema de aprendizaje totalmente en lo que quedó
de tu carrera y en toda la etapa de liderazgo le imprimes a tu gente ese
mismo y esa misma fuerza para que aprendan para que se eduquen
para que adquieran conocimiento para mí es una parte clave como líder
de la organización que la organización primero se atreva a tomar riesgos
y ahí hacia a explorar cosas que no ha hecho y también que tome cada
cada caso como una como un aprendizaje dónde en el caso de croma
que y después explicó un poquito más de cuentos y demás que es croma
pero chrome hoy día es la empresa líder de pintura y acabados en el
perú y quizás nos tocó un reto similar que te contaba que teníamos en
backus que es cómo hacemos para desarrollar la categoría y ahí hay un
montón de terreno que no está explorado es decir hoy día se sabe
mucho más del bodeguero tradicional peruano que del ferretero y son
primos cercanos en la evolución no desde el roto market este y cuando
hemos salido a la calle trata de desarrollar negocio nos hemos topado
con que hay un montón de cosas que no sabíamos y no está mal no
saber y hay cosas las que nos hemos equivocado y no está mal en
equivocarnos no yo hago una reunión con un equipo que tenía un
proyecto de amplia cobertura y me dijeron lo digo nos demos cuenta
que lo que queríamos lograr no está no está pasando y origen mirar al
revés hemos llegado a un nivel de capilaridad que ninguna empresa del
negocio ferretero ha llegado y nos hemos dado con lo cual con la
conclusión de que el hipótesis que tenía no es la correcta pero es
sumamente valiosa le dio porque tenemos un dato que puede ser
disruptivo y nuestro modelo futuro y nos está diciendo que además si un
poco para no nos pueden dar mucho en ataque pero para contarte la
historia corta era oye es más rentable ir hasta el último punto de venta o
más bien nosotros nos lo está más rentable los puntos lo que estamos
descubrimos que hay un punto en el que no se hace rentable continúa
con la distribución a pesar de que nuestras transacciones son bien bien
rentables este y que los negocios en los cuales ya estábamos pero
ampliamos portafolio resultan mucho más rentables que los que nos
digamos hacia el extremo a pesar del esfuerzo que tenemos de
capilaridad es como esa historia donde claro ganar 1 por ciento en
eficiencia necesaria te cuesta 10 veces más que la eficiencia que
agarras claro pero lo haces el mercado estaba tan politizado que parecía
que poder una oportunidad lo importante era como tú habilitar a través
tus canciones comerciales a través de estructura de precios para que no
se parece tanto sino para que demos gratis es un poco más la categoría
de manera que muchas más masas sin llegar a los más chiquitos puedan
acceder a otros productos a través de una propuesta interesante pero
fue un claro caso en el cual no fue un error sino fue una inversión tal
cual y es un poco lo que vamos yo te digo creo que un poco lo que
buscamos es ser humildes en nuestro aprendizaje el abordaje al negocio
y aprender siempre o sea yo diría que son más las cosas que yo
disfrutamos mucho los triunfos y que tenemos la suerte de haber
logrado muchas cosas importantes en los últimos años pero aprendemos
mucho más de nuestros errores y nuestras oportunidades y yo diría que
nos corten un poco más inclusive y eso en palabra bien interesante la
que usas la de humildad no mi forma de pensar siempre ha sido el error
no es el resto el error es mío tal vez no fue mío no importa creo que es
importante pensar que es mío porque si hay algo que corregir o de mi
lado lo voy a corregir yo no me voy a quedar apuntándole a todo lo
demás hasta hasta encontrar quién es el culpable que al final de repente
igual fui o no yo creo que hay muchas cosas de humildad que una
organización hay que trabajar como por ejemplo el de las culpas como
por ejemplo el de la responsabilidad es el de el error el de tratar de
seguir aprendiendo no importa cuando aprendí tiempo siempre puedo
seguir aprendiendo más de acuerdo para eso es un valor no
necesariamente muy apreciado no crees si es que quizás lo que tenemos
que ver lo veo qué lo veo desde el punto de vista de que hay más qué
más que estar persiguiendo un poco ser humilde yo lo veo como como
haces tú para no castigar a ti mismo que para no auto el arte y la
manera de hacerlo es justamente y ahí tiene un roto de los líderes si
éste nosotros tenemos una frase que es suave con la gente duro con el
problema no tratar de no personalizar el tema y ahí es donde realmente
el rol del líder es clave primero para reconocer las cosas que están mal y
lo que está bien o sea creo que lo primero que siempre decimos es si
hay un elefante en la sala hay que hablar de él de frente el que el rol de
líder es enfocarte hablar del tema y luego permitir a la gente que tenga
la oportunidad de aprender de corregirse y también uno mismo reconoce
dónde pueden ver cosas que pueden mejorar pero siempre de vuelta no
tratando de personalizar creo que es un un error que este proceso no
está funcionando y tratemos de corregirlo de la mejor manera si yo no
estoy seguro si es muy americano pero yo creo que tener lo aprendido y
yo trabajaba 30 años en empresas americanas y yo creo que aprendí lo
mismo no le empieza a la persona entiende el problema y ataquemos
todos el problema si al final puede que sea la persona pero lo pones a un
lado y como es este uso alguna persona y grupo el problema yo soy de
los que cree que puede haber discusiones muy duras en un espacio
termina la discusión y te bajas y tomas un café o una cerveza porque de
vuelta no estás imponiendo posiciones no soy mi pasión cuantas
posiciones hoy discutamos sobre este tema entonces excluye esa parte
efectiva de la conversación y trata de que sea una opción más de
negocios y es un tremendo reto porque además nuestra cultura es muy
de tomar personal el tema no desde el feedback desde cómo lo tomó
entonces es cómo construir un espacio de confianza es clave para que
este tipo de iniciativas funcionen por eso siempre te dicen cuándo es
retroalimentación a alguien que usa cosas concretas no no es decir la
persona te has equivocado sino esta acción fue un error ahora lo
convertiste tú desees otra historia pero para la persona se alegraba más
claramente cuál fue el error y no qué fue lo que yo me equivoqué
entonces tienen un mejor resultado siempre 6 ahora mencionaste
también algún momento de la conversación también me impactó que
dijiste lo más importante son las personas y al final las personas son las
que hacen que todo camine no está mal yo me imagino y por todo lo
que hemos hablado en tu estilo rodearte de la mejor gente siempre lo
más importante para ti no solamente real de la mejor gente sino incluso
general de la gente que se llama diferente más diversa a ti no esté
porque uno tiende a contar y a buscar gente con el mismo perfil que no
tienen no te voy a negar que dentro de mi equipo de trabajo con gente
con la cual éste ha trabajado anteriormente gran error pero también
buscamos gente distinta y los que hacen la diferencia son las personas
las personas son realmente los que hacen la diferencia y el iii son las
personas las que temas de los resultados entonces cuanto gente más
talentosa tengas y es importantísimo el trabajo de talento pero eso es
un pilar super importante y aquí ves un pequeño paréntesis yo siempre
hablo de los nuevos activos no con mi gente hay tres nuevos activos que
nunca están en el balance pero querían estar lo que son la gente las
marcas a veces también balancearse no están y la data no la
información el poder de tus marcas y el peso que tu marca y el peso de
tu gente son tres variables claves que aseguran realmente tu capacidad
de adaptarte y de generar mucho éxito y específicamente en talento es
extremadamente importante que te rodeas de gente talentosa pero que
también tenga la capacidad gestionar talento porque es relativamente
sencillo los modelo entre comillas reclutar y es una buena propuesta una
buena oferta puede ser que recluten lo importante es desarrollar retener
y motivar a la gente talentosa siempre he dicho que prefiero mil veces
este tomar un potro que empujar un burro pero pero es es un trabajo es
un trabajo que demanda mucho del líder estar cerca conversar liderar y
retar también y sobre todo gente con la capacidad cuestionar no no es
mencionado pero totalmente pero creo que también es muy afín a tu
forma de pensar y al que te rete no tiene ni idea si señor sino que te
permanentemente este rodrigo yo creo que se puede buscar yo
conversaba con uno de los chicos de mi equipo es claro uno tiende y
cuanto más tienes tipo responsabilidades a ser el que responde todo si
esa tendencia decir que hacemos que hay que hacer esto si uno se
vuelve bien directivo alguien a veces en casa me reclama que me vuelvo
a casa pero creo que lo más importante ya lo he aprendido y que creo
que es una buena práctica es cada vez que te trae una sesiones y tú
querías cuál es tu recomendación tú qué propones tratar de ser el último
que conversé en la mesa del comité ejecutivo porque sí no naturalmente
el equipo va a tender a esperar que tú le digas qué quieres que se
quiere hacer lo que se debe hacer y más bien lo que uno tiene que hacer
es justamente buscar el que se genere una conversación e inclusive
también conflictos a uno tiene que buscar ese tipo de constituciones con
11 obviamente él se obtiene y debe tener la potestad de cortar el que
quede definido y no está está fue la estrategia o sea está fuera de
nuestro proporción otros valores esto no es lo que no somos nosotros
pero sobre todo tienes que saber en quién poderes mucho hacia abajo
es ese ese empoderamiento del que va a construir relaciones en las
cuales justamente terre ti porque te van a permitir decir escuchar gente
que quizás opine distinto lo que opinas tú y a mí me ha tocado muchas
reuniones lo cual estaba convencido que era una cosa y escuchando a la
gente de esas que yo te yo bien externo como otra idea este me han
comenzado plan ok me la llevo pero no emoción acción estoy estoy
vamos adelante y ahí es donde uno descubre la maravilla que pueden
ser las personas los individuos los profesionales y además te tomas el
tiempo de encontrar delfines siempre que de repente se te había pasado
a jugar y crear esas situaciones complejas complicadas a veces para
ciertos individuos es dar la oportunidad es ponerse y sin duda hay una
cosa importante que nosotros hacemos que es justamente buscar estos
estos talentos y yo soy la idea de que ya a cierto nivel gerencial lo que
importa es tu capacidad estratégica tu capacidad para gestionar
organizaciones y tu capacidad para resolver problemas y entrar a
soluciones y si esas capacidades las tienes da lo mismo si eres el
comercial y te vas a ventas o si eres de marketing y te vas a distribución
porque creo que si inclusive cosas que estamos tratando de forzar en la
organización es decir una persona que es realmente talentosa tiene la
capacidad de manejar complejidad y entonces debes buscar esos
movimientos la 3 nosotros sin croma hemos tener una suerte de reclutar
a los últimos tres años mucha gente muy talentosa pero claro muy
bonita al principio qué haces después de tres años como tiene gente tan
talentosa que dice averiguar es next que me sigue para mi carrera y la
respuesta es mira si yo hay uno este director es de 10 pero podemos
jugar un montón de roles y estamos siendo al principio mismo de
manera exploratoria pero ella está siendo muy dinámica esta idea de
mover de un área a otra área y tengo gente como digo personas que
han trabajado en distribución o en ventas su vida o su carrera y hoy día
me están liderando plantas de producción este es un tema griego pero
oye cómo es posible no antes de dinero ya si tú no has estudiado
química si no es ingeniera industrial no puede manejar la planta
obviamente hay gente que opera pero la visión estratégica es realmente
lo que la visión estratégica del eje manejo la complejidad el dirigir a la
gente eso es lo que hace un verdadero líder y estás ahí formando los
varios hijos desde los expertos del futuro para que te reemplacen tiene
cierto riesgo por supuesto poner a un comercial a dirigir a manejar toda
la operación de planta tiene su riesgo sí gerenciales tomar decisiones los
riesgos obviamente son controlados estamos hablando de gente
sumamente talentosa gente que te dice oh yo quiero más reto te dice
oye estoy que quiero prepararme voy a estudiar que obviamente lo
habilita le da las herramientas no entrenas de soportes no es más que lo
lanza a la piscina y nos vemos en tres meses meta los resultados no hay
todo un plan de trabajo medio pero de vuelta eso es algo que debes y
puedes hacer con los talentos porque el talento hoy día sobre todo estas
nuevas generaciones que vivimos hoy en día te va a demandar eso
porque yo quiero retos diferentes quiero crecer quiero aprender ahora
ustedes tienen la gran ventaja rodrigo de ser parte de un grupo no
croma es una empresa de grupo oreka y por lo tanto el talento digamos
que es intercambiable o sea tienen esa tienen esa posibilidad que
también les ofrece una línea de carrera todo es algo que se utiliza que lo
aprovecha no explotó a ver empieza porque yo poquito que es croma
también croma croma en realidad somos varias empresas en el perú sp
compañía de persona de productos químicos en chile se llama pinturas
tricolor y mejor se llama pq digamos que tenemos 33 en presentes que
es un joven que se macro más en efectivamente somos parte del grupo
brecas somos la industrial somos empresa relativamente mediana
dentro del grupo y si efectivamente hay una dinámica de tratar de
buscar talento y compartirlo entre entre entre diferentes unidad negocio
no es tan común no tanto porque no se puede hacer sino porque
venimos industria muy distinta no es lo mismo una industria atractiva
que una industria manufacturera en usted de servicio y hoteles o una
industria seguros son totalmente distintos pero si se trata se busca
ahora yo creo que el reto más importante empieza por la misma
empresa y cómo jalar también tono o sea hasta antes había una idea de
que si como te decía si no eras un químico o no había desarrollado toda
tu vida en pinturas la verdad que no tiene futuras empresas y hoy
tenemos gente de todos lados este y es a continuación ojo que estoy
diciendo que hay que dejar pasar contrario hay que encontrar un buen
balance entre la gente con experiencia y la gente con los chicos nuevos
esa es esa mezcla genera realmente resultados interesantes y un poco
lo que no tenemos que reclutar con diversidad reclutar con ese espíritu
común de cómo sacar un poco cambiar el status quo y tratar llevar la
industria un poco más allá donde estamos ahora cuéntanos un poquito
vamos a dejar que empezamos a hablar de croma cuéntanos un poquito
porque no necesariamente las personas que nos ven asocian croma con
las marcas la cual y muchas de las marcas los cebos que los ojos
versaron son marcas que cuando escuchen el nombre decir y ahora
tengo claro quién qué cosa croma está atrás de quienes está
comentando las marcas más importantes que tenemos lo tenemos la
suerte de contar con las marcas que digamos tienen preferencia del
armario los consumidores marcas tradicionales como cpp látex pato
como vencedor súper mate marcas de mucho renombre como american
colors o marcas tradicionales como fajas como rocky hemos lanzado
nuevas marcas inclusive para consumir de bajos recursos las que
mencionó yo todas las conozco porque son más tradicionales la visión
son muy buenas marcas cada una además hay una historia muy bonita
en todo lo que es portafolio este cuento y también tenemos todo un
rubro industrial en donde una marca más icónica diet pero tenemos
diferentes tipos productos industriales esto yo diría que es un portafolio
además insisto tenemos una marca tecno que es sumamente conocida
porque no solamente en vidrio sino que en diferentes aspectos es una
marca para maderas esté muy reconocida y además inclusive tienen
deriva de el tiro cada de entrenamientos hay muchas cosas que
producimos en la compañía la compañía química muy muy grande con
portafolio muy grande pero pero vemos que el grueso es pintura es el 60
40 no tenemos está fundamentalmente en pinturas y eso también un
reto interesante porque nosotros somos una empresa que se formó a
partir de adquisiciones es decir a principios del inicio de la era del 2000
estamos terceros con con portafolio marca y progresivamente fuimos
comprando cada vez más y más empresas pasando a ser terceros del
mercado local para el 2012 éramos ya los primeros récord local y encima
tenemos un fútbol de repente en varios países ese crecimiento fue
exponencial y sin duda nos permitió ganar mucha participación de
mercado el resto que vino después es hoy como gestionamos ahora esta
organización y este tamaño de negocio y uno de los primeros retos que
tuvimos fue justamente la gestión de portafolio y lo menciono porque
efectivamente se ha acordado de vencedores a córdoba este acuerdo
american colors el super mate el techno de fase y son marcas muy
potentes pero en su momento cuando en su génesis fueron
desarrolladas para competir unos con los otros eran ya tenían
posicionamientos similares productos que eran de tu vida el otro y ahí
creo que hay unos de los retos más bonitos que mostraban lo últimos
años de realmente construir un portafolio de marcas es decir no
solamente pensar en el producto que quiero tener sino en el producto
que el consumidor necesita tener y hacer un mapeo completo de dónde
están hoy cada una de las sillas de los consumidores y comenzó a
identificar y mover progresivamente con tecnología con cambio fórmula
con mejoras en precio a cada marca en un lugar ese ha sido uno de los
ejercicios más interesantes y más valiosos que tiene la compañía los
últimos tres años te diría lo que permite que hoy día tengamos
productos como american colors que cuestan más de 100 soles el balde
que es una innovación lindísima no balde marcas icónicas como
vencedor que puede estar en 50 soles 11 bp de látex pato que es la
marca es la leche gloria cristal de las de las pinturas que tendrán dos
soles e irnos a desarrollar productos de 15 soles para los consumidores
de bajos recursos nos queda lo que ni siquiera estaba a nuestro radar
pero cuando uno ve el portafolio y se oye tengo marcas súper buenas
que podéis me hacia arriba oye qué vamos hacer con los consumidores
hacia abajo y barrio que es la marca que lanzamos poco antes de que
empezaba a la pandemia así un éxito la verdad hemos democratizado la
pintura he llevado una pintura de buena calidad a cada vez más rincón
del país entonces este esfuerzo es unas cosas que yo diría más
interesantes de la gestión que tenemos en los últimos años impotencia
para mí el valor de las marcas y como hoy que estamos tratando de que
cada marca le hable un consumidor en particular con una propuesta
diferente es quizá son las cosas más valiosas que hemos hecho todo
este recorrido rodrigo desde su paso por procter por te preparo para
hacer sigo de chrome tú lo sientes así si yo creo que una consecuencia
es de cada cosa que tiene yo tengo yo siempre voy a ser yo tengo la
tengo la suerte de estar donde estoy era un muchacho que se creó en
pueblo libre estudie un colegio y por la resignación de san felipe estudie
la católica me tengo que pagar la carrera yo de los 17 años creo que
nunca me había imaginado que iba a hacer si yo pero he tenido la suerte
de ir aprendiendo conociendo y poder estar en este en este lugar creo
que si tienes de mi experiencia me ha llevado pero también mi
experiencia y mi pasado en la información como persona y como
profesional me obliga justamente tener la responsabilidad yo creo que
hoy por hoy ser si yo no solamente es un cargo de importancia para el
negocio y para tu organización sino que es una responsabilidad grande
en la sociedad que estamos hoy día como si yo tienes la posibilidad
tomar muchas decisiones sobre mucha gente pero también influenciar
en muchos grupos de interés stakeholders que va más allá de tu negocio
proveedores clientes comunidades medio ambiente hay un rol
importante en donde está uno y una necesidad de retribuir yo siento que
si tengo la suerte llegar hasta donde estoy tengo la responsabilidad
retribuir y esa retribución con esta basada en no solamente hacer lo
correcto sino también además ser un referente porque creemos que hoy
te digo hoy por hoy en el momento en el cual estamos en este en el país
donde se ve un poco como que no pueblo bueno empresario malo este
en el estado y el sector privado son antagonistas del sector público y
hay tanta manera de ver esto de una manera tan bipolar o dicotómica
que no tiene mucho sentido en realidad el empresario de hoy tiene que
demostrar que este modelo de hacer negocio esta manera de creer en
generar valor a través de entender empáticamente la necesidad de los
consumidores y generar valor para sus accionistas pero también
bienestar para todos grupos de interés es la manera ser empresa ser
empresa hoy día en el mundo y particularmente en el perú significa ser
rentable ser bueno ser eficiente tener las mejores prácticas pero
también generar bienestar genera un rol de transformación no no
podemos ser una empresa y yo siempre muerto mi equipo nuestro
negocio no es vender pintura y acabados nuestro negocio es transformar
transformamos el entorno a parte nuestros productos pero si
transformamos el entorno y queremos que sea mejor también tengo que
hacer nosotros mejores y mejores nuestro nuestro círculo no espacio
compartimos yo yo lo trato de imaginar como ser sostenible y generar
sostenibilidad la cual quito es mencionado en el entorno y el entorno no
es solamente la comunidad sino también son tus proveedores por
ejemplo de acuerdo hay muchas empresas y a mí me ha tocado lidiar
con con alguna de esas empresas que son su trato al proveedor es fatal
yo siempre decía si puedo nunca en mi vida voy a trabajar con esta
empresa porque no había trabajado para alguien más y tenía que
hacerlo que es alguna medida pero y siempre he pensado que no
después no es posible vivir en un mundo tan duro tan cruel nada y eso
es lo que daña la imagen del empresario el pago a las pausas 180 días
por ejemplo es casi criminal que nosotros hablamos del grupo de interés
hablamos de nuestro proveedores nuestros clientes nuestra comunidad
es el medio ambiente y nuestro propios empleados y déjame quizá darte
un poquito de ejemplo de dónde estamos allí en cada cosa y quizás para
empezar a hablar de un poco el propósito esa compañía una compañía
que el propósito de croma es inspirar a las personas a pintar la mejor
versión de su mundo y si queremos inspirar a las personas pitt a la
mejor versión tenemos que ser también buscar la mejor versión de todos
de nosotros y de nuestros clientes y nuestros colores entonces en eso no
es el propósito y por decía que el propósito quizás uno de los motores
más importantes de motivación y de compromiso con la nación porque
el propósito una actitud de estableces te obliga a ser consistente con él
entonces quisimos nosotros en época de el hobbit con donamos un poco
la deuda nuestros clientes a pesar de que no podíamos nosotros
tampoco vender nos bancamos ese tema y en el caso de los
proveedores comenzamos a trabajar un proyecto que terminó
materializándose el año pasado y ya todos los pequeños symbian
empresas que pagamos en pronto pago obviamente negociamos con los
grandes traders globales es tratar de tener condiciones más
beneficiosas para ambas partes pero pero con pequeños proveedores
tratamos de pagarle lo más pronto que se puede y ahora estamos
iniciando un esfuerzo que aplicamos también de datos unidad de
negocio del grupo de no solamente eso sino educándose bueno partes
comerciales voy a asegurarme que mis proveedores tienen también este
política de cumplimiento o políticas de los sobornos políticas de buenas
prácticas políticas de no hacer digamos maltrato laboral y lo vimos y
nuestros clientes habilitarlos y desarrollar capacidades en ellos entrenar
es formalizarlos no existe un gremio de ferreteros existe un premio de
bodegueros pero existe un gremio ferreteros como los ayudamos
aquellos también van a ordenarse enfrentar nosotros fuimos los
primeros que les alcanzamos protocolos de bioseguridad para que pueda
realizar locales y en el caso de nuestra de nuestra gente creo que un
tema importante en lo que estamos trabajando es hoy cómo hacemos
para asegurar no solamente que tenemos un salario esté dentro de la
ley sino que sea un salario que realmente le permita a los operarios a la
gente tiene un salario correcto y adecuado estamos en un cálculo
aguantó entre los beneficios el salario y todas las cosas que ofrecemos
en lo que una familia termina recibiendo en neto si trabaja con nosotros
y si eso es un salario que debería ser adecuado para realmente sostener
lo mínimo a una familia nos olvidamos un poco el sueldo mínimo los
domingos son referentes el piso que tenemos que hacer para asegurar
que vamos en esa dirección y que realmente nos suponemos que los
empleados tienen un salario y un bien ser beneficios que le permiten
crecer porque de vuelta tenemos que prepararnos para eso y iniciativas
como por ejemplo sabemos que en diez años la tecnología fines antes va
a reemplazar los procesos productivos como entrenamos hoy a nuestra
gente para que sean personas habilitadas técnicamente para manejar
esas máquinas en desarrollo las son el tipo de cosas que hoy día nos
estamos metiéndonos y conversando de cara hoy no es solamente la
transacción es si estamos aquí si existimos como empresa tiene tiene
que ser para lo bueno y creo que más aún como te decía en el espacio
en el que estamos hoy no lamentablemente uno los grandes problemas
que tenemos es la falta de instituciones la falta de que la gente no
respeta las cosas y ahí si quieres te cuento la historia muy simpática que
hicimos averiguando un poco porque la gente no pintaba y creo que hoy
día el empresariado la clase de empresas de empresarios tenemos la
responsabilidad no de cubrir el rol de estado el estado tiene su rol pero
sí de generar institucionalidad demostrar que si las cosas se hacen bien
y correctamente esos mejores que saltasen las reglas que espasa de luz
roja que no respetar las razones creo que hay una responsabilidad
también a nivel de formación de conciencia de país en lo que hacemos
también como empresarios y están eso en las interacciones con cada
uno nuestros puntos de contacto felicitaciones del rodillo me encantó me
encantó escuchar la manera tan responsable como empresa en que
están llevando no solamente el el futuro de la organización sino también
la relación con la comunidad que es algo que no muchas empresas
tienen una veces el mercado es duro y a veces es tan duro que te obliga
no equivocadamente a no mirar cuando en realidad siempre hay que
mirarlo yo soy del ariete 122 cosas que aumentan respeto la primera es
que tenemos la suerte estar en un grupo que comparte sus valores es
decir estamos en un grupo en el que si hacer lo correcto nos puede
generar impacto de corto plazo lo vamos a hacer porque lo correcto lo
correcto siempre sí y eso es algo que creo que es importante y
reconocer [Música] y destacar porque creo que es algo que tenemos que
todos buscar hacer siempre y lo segundo es que yo creo fermín
firmemente que la sostenibilidad no es un azúcar no es algo bonito que
tener es realmente lo que te va a asegurar que nuestro negocio sea
duradero en el tiempo si nosotros no actuamos hoy proactivamente en
construir estos vínculos en ser responsables con cada uno este grupo de
interés y además con el tema del medio ambiente eso no nos va a
limitar nuestra capacidad para operar en los próximos 5 a 10 años no
eso no es una decisión de si lo quiero no lo que no tenemos que hacer
porque es parte de sas y yo quiero que el negocio crezca y que nuestro
negocio sea sostenible y que nuestra presencia porque no una de las
mejores empresas sino la mejor empresa de pinturas de latinoamérica
tenemos que estar siempre pensando en que que tenemos que
prepararnos para los próximos 10 a 15 años muchas gracias a rodrigo
encantados no al contrario balones encantados de atacar ha sido hace
una visión bastante bastante bastante inspiradora de una carrera llena
de aprendizajes de una forma muy humana de dirigir una organización y
muy responsable también sala social muchas gracias encantado estar
acá y bueno espero poder evitarlas en otra ocasión y seguir conversando
con el mayor lo justo rodrigo buenos amigos tuvimos la presencia esta
noche de rodrigo mejía ha sido de croma una de las empresas grupo bbk
que le agradecemos mucho su presencia y con ustedes será hasta una
próxima edición de business night talks bueno