Using the Supplier Performance Assessment

1 Purpose
The purpose of this template is to provide a means for rating suppliers that is objective and covers what are considered by Somfy Group to be key business and quality functions.

2 Scope
This template may be applied to any supplier, new or existing.

3 Filling the questionnaire

Do not enter any data in Yellow cells because they are automatically calculated
Questions of each section
Item full compliant with Somfy needs : Select "OK" in the scrolling menu
Item meeting partially Somfy needs with no risk on deliverables (Product, Service, …), but where an improvement is possible : Select "RK" in the scrolling menu. This is a "REMARK"

Item not meeting Somfy needs, with a risk on deliverables (Products, Service, …) : Select "NC" in the scrolling menu. An improvement plan is required. This is a "NON CONFORMITY"

Organization item not covered at all by the supplier (Example : No quality approach, Activity not secured, No maintenance, …) with a very high risk for the business : Select "BP" in the
scrolling menu There is no possibility to start business with Somfy. This is a "BLOCKING POINT" and automatically driving the final classification to "NOT APPROVED"

Comments are encouraged for each section.

When ratings a RK, NC, BP, justifying comments are required.
Written evidence must be submitted upon request by Somfy Group.
If a question is not applicable place NA in the score box.

4 Score

Final classification
A + Score Fully Approved

S > 90 One or several Non Conformities B + Score Conditonnally approved -> Fully approved when action plan closed

Transversal Assessment < 80 B + Score Conditonnally approved -> Fully approved when action plan closed
B + Score Conditonnally approved -> Fully approved when action plan closed
80 < S < 90
Transversal Assessment < 80 C + Score Conditonnally approved -> Fully approved when action plan closed and re-Audit
S < 80 C + Score Not Approved

Final score
Detailed score of each section is displayed in the "Section Score" page
Score of each section as well as a transversal evaluation and audit final score are automatically displayed in the "Score & Conclusions" page.

4 Comments / Acknowledgement
Summary comments have to be written as appropriate.
The Audit Report should be signed by supplier representative and Somfy auditor
 Doc. Reference :
COR-ACH-IMPS 04 R1
Supplier Performance Assessment

Date : 24/01/14 From :Monaco Page : 1 / 3 Audit Nr : 12 / 38

Self Assessment X Put a cross in
appropriate cell
Audit

Supplier : MICROTECHNIC GROUP:Monaco - Kondar - Sousse Activity : Injection des pièces plastiques et assemblage

Address : MICROTECHNIC MONACO-2 rue du Gabian - BP 705 - 98014 Monaco Cedex Qual. Certifications : ISO 9001; ISO TS 16949; ISO14001

Date : 2/21/2014 Audit Perimeter : Total

Auditors : Supplier Self Audit
Auditees : F. BEN HAMOUDA; A. GANNOUN; C. ALAYA; H.MAY;S. BENZARTI; B. SAHRAOUI; S. HADJAMOR;P.GAUSSIN;L.DESCHAMPS

Strategy & Organization

Summary
100
Maximum Questions
Metrology 75 Quality
Section Section Title Questions Assessed Score Points
1 Strategy & Organization 18 17 88.2 Strategy & Or
### 150 50
2 Quality 28 27 92.6 Quality ### 250
25
3 Project Mngt. / Product & Process Dev. 36 36 94.4 Project Mngt
### 340
4 Purchasing & IQC 18 18 94.4 Purchasing ###
& 170 0
5 Supply Chain Management 24 24 79.2 Supply Chain
### 190
6 Production 23 23 95.7 Production ### 220
Production Project Mngt / Product & Process Development
7 Metrology 10 10 100.0 Metrology ### 100
OVERALL SCORE (S) ------- >> 157 155 92.08 1420

Supply Chain Management Purchasing & IQC

Transversal assessment
1 Somfy Requirements 89.1 Number of Number of Number of
2 Material and Human means 93.5 Remarks Non Conformities Blocking Points
3 KPIs & Continuous Improvement 97.6
13 0 0

CLASSIFICATION RULES FINAL SCORE

A + Score Fully Approved
S > 90 One or several Non Conformities B + Score Conditonnally approved -> Fully approved when action plan closed

80 < S < 90
Transversal Assessment < 80

Transversal Assessment < 80

B + Score
B + Score
C + Score
Conditonnally approved -> Fully approved when action plan closed
Conditonnally approved -> Fully approved when action plan closed
Conditonnally approved -> Fully approved when action plan closed and re-Audit
92.1
S < 80 C + Score Not Approved

General conclusion :
 Doc. Reference :
COR-ACH-IMPS 04 R1
Supplier Performance Assessment

Sections Score details Page : 2 / 3 Audit Nr : 01 / 14

1 Strategy & Organization 2 Quality

Overall 88.2 Overall 92.6
Somfy
100 Req. 77.8 100 Somfy Req. 95.2
Means 100.0 Means 66.7
KPI & CI 100.0 KPI & CI 100.0
100.0 100.0 92.6 95.2 100.0
88.2
77.8
66.7

0 0
Overall Somfy Req. Means KPI & CI Overall Somfy Req. Means KPI & CI

3 Project Management 4 Purchasing & IQC

Overall 94.4 Overall 94.4
Somfy
100 Req. 96.0 100 Somfy Req. 91.7
Means 87.5 Means 100.0
KPI & CI 100.0 KPI & CI 100.0

94.4 96.0 100.0 94.4 91.7 100.0 100.0

87.5

0 0
Overall Somfy Req. Means KPI & CI Overall Somfy Req. Means KPI & CI

5 Supply Chain Management 5 Production

Overall 79.2 Overall 95.7
Somfy
100 Req. 71.4 100 Somfy Req. 91.7
Means 100.0 Means 100.0
KPI & CI 83.3 KPI & CI 100.0
100.0 95.7 91.7 100.0 100.0
79.2 83.3
71.4

0 0
Overall Somfy Req. Means KPI & CI Overall Somfy Req. Means KPI & CI

7 Metrology
Overall 100.0
Basic
100 Somfy 100.0
Means 100.0
KPI & CI 100.0
100.0 100.0 100.0 100.0

0
Overall Basic Somfy Means KPI & CI
 Doc. Reference :
COR-ACH-IMPS 04 R1
Supplier Performance Assessment

Audit Comments (Commentaires) Page : 3 / 3 Audit Nr : 01 / 14

Strengths (Points forts) :

Deployement of QRQC activities in shop floor
Implentation of Project Management Commitee
Visual management

Improvement areas (Points d'amélioration) :

Logistic flow with carrier
Purchasing agreement

Summary of Remarks, Non Conformities, Blocking Points (Synthèse des remarques, non conformités, points bloquants) :
1.7:Démarche Lean manufacturing initié avec les chantiers 5S
1.8:L'innovation n'est pas intégrée dans le plan stratégique, par contre une cellule innovation est mise en place au département développement
2.18:hsp :Nous avons une politique intégré dans la politique Qualité ,focalisé sur la prévention de la sécurité des personnes et des biens, et de la pollution (demarche ISO 18001).
2.25: Compléter la formation sur les outils et méthodologie qualité.
3.27: Réalisation des protos
4.60:Demarche d'agreement fournisseur est en cours d'initialisation
5.6:Pdp en cours de planification d'exécution
6.6:Management des modification produit process

Next steps (Prochaines étapes) :

ACKNOWLEDGEMENT RECEIPT
Name (Nom) Function (Fonction) Signature

For Supplier Majid ASSADI Directeur Qualité groupe M.A

(Pour le Fournisseur)

For Somfy
(Pour Somfy)
 Supplier Performance Assessment Questions
SECTION SCORE 88.2 SECTION QUESTIONS 18
1. STRATEGY & ORGANIZATION
POSSIBLE SCORE 100 QUESTIONS ASSESSED 17
No. QUESTIONS SCORE COMMENTS
Somfy Requirements 77.8
1.1 What are the strategic orientations of the company ?
Quelles sont les orientations stratégiques de la société ?
(Technology, Growth, Markets) - Poursuivre l' accroissement de l'activité de production en Tunisie, en utilisant le potentiel que représente
l'ouverture d'un second site à Sousse ( 2013)Développer une activité significative dans les pays de l'est
( Tchéquie), pour accompagner le développement de nos clients (automobile et SOMFY notamment)

- Accroissement du CA de 15% par an.

OK - Mutation de l'organisation de l'entreprise vers une organisation groupe

1.2 How is the strategic plan driven ?

Comment le plan stratégique est il piloté ?
(Definition, communication, application, monitoring) - le plan stratégique est établi sur 3 années glissantes. Il est révisé annuellement en fonction des résultats
de l'exercie antérieur. Il conduit à définir les axes stratégiques d'activité par processus, ainsi que les
OK objectifs et les plans d'actions associés.

1.3 Is organization driven by defined processes ?

L'organisation est elle pilotée par des processus définis ? Pour chaque processus établi dans la cartographie, il est défini un pilote de processus qui suit les objectifs
(Processes list, Responsibles, KPIs) OK de son processus selon ce qui a été défini dans le plan stratégique

1.4 What are the core competencies of the company ?

Quel est le cœur de métier de la société ? Co-développement produit avec le client en avance de phase
Maîtrise d'œuvre pour la conception des moules d'injection et les machines d'assemblage.
Développement de projet selon l'APQP.
Production des pièces et sous -ensembles thermoplastique: injection et assemblage
OK Métrologie autonome, certifiée SOMFY, et laboratoire d'essais

1.5 Have you analyzed the risks that could stop your activity ?
Avez-vous analysé les risques qui pourraient stopper votre activité ? Les risques et la gestion des risques sont décrits dans le plan de sécurisation inséré dans le SMQ
OK
(Emmergency plan)

1.6 What are they and how are they secured ? Voir plan de sécurisation mise à jour du 08/11/2013
Quels sont ils et comment sont ils sécurisés ? La capacité de production répartie en 3 sites en 2014, va permettre de pouvoir gérer correctement les
OK
(Perimeter covered by emmergency plan) risques potentiels susceptibles de perturber l'activité industrielle du groupe MICROTECHNIC.
1.7 How do you manage your global continuous improvement ? A travers les PDCA et les chantiers d'amélioration
Comment pilotez vous l'amélioration continue ? Démarche Lean manufacturing initié avec les chantiers 5S
(Perimeter, targets defintion, monitoring) Par le choix des indicateurs des processus et leur suivi périodique par rapport aux objectifs fixés, et via les
RK
plans d'actions qui en découlent au travers d'outils spécifiques: Lean Manufacturing / 5S / QRQC

1.8 Is innovation integrated in the strategic plan ? L'innovation n'est pas intégrée dans le plan stratégique, par contre une cellule innovation est mise en
Est-ce que l'innovation fait partie du plan stratégique ? place au département développement
RK
(Who, When, What, How)

1.9 How do you make sure that your company will maintain competitiveness, Les orientations stratégiques sont traduites en plan d'action au niveau de tous les processus de
market position and/or will achieve strategic plan ? l'entreprise
Comment vous assurez vous que la société maintient son niveau de compétitivité, sa Des revues des résultats de l'entreprises sont réalisés à différents niveaux et à des fréquences:
position sur le marché et atteint son plan stratégique ? OK quotidiennes/ hebdo/mensuels et annuels, des actions correctives et préventives sont mis en place à
chaque dérive ou écart

1.10 Are you managing patents (Perimeter) ?

Gérez vous des brevets ? NA

5 / 21
 Material and Human Means 100.0
1.11 How IT data are managed and secured ? Voir procédure de sauvegarde informatique
Comment les données informatiques sont elles gérées et sécurisées ? OK

1.12 How do you make sure that human resources, equipments and tools are Revue des processus lors de la revue de direction
in line with your strategic plan for each processes ? Les infrastructures nécessaires/supplémentaires liées à la réalisation du plan stratégique sont gérées par
Comment vous assurez vous que les ressources humaines et matérielles sont en ligne un comité de Direction qui pilote les groupes de travail requis.
avec votre plan stratégique pour chaque processus OK Pour les projets d'affaires spécifiques, les réponses aux RFQs (devis) prennent en compte les besoins en
équipements et en MO, et ceux -ci sont mis en oeuvre selon le processus APQP

1.13 What are the identified key competencies of the company ? Technicité et Expertise outillage et injection
Quelles sont les compétences clés identifiées ? conception ou co-développement des pièces plastiques
maitrise d'œuvre et réalisation des moules d'injection + partenariat mouliste avec Ste SERLYMO
OK maitrise d'œuvre et réalisation des process d'assemblage
métrologie des pièces plastiques
département essais

1.14 How the identified key competencies are secured ?

Comment les compétences clés sont elles sécurisées ? Formation
OK Gestion de la polyvalence ( en cours de développment )
Constitution d'une base de retours d'expérience

1.15 Which processes and disciplines can be run in english language ? Logistique, qualité, industrialisation, direction, commercial, achat
Quelles sont les activités qui peuvent être traitées en anglais ? OK

KPIs & Continuous Improvement 100.0

1.16 What are the KPIs of the process ? EBE, Evolution du Chiffre d'affaire
Quels sont les indicateurs du processus ? OK Satisfaction client
(Targets and results for current and previous year)
1.17 How continuous improvement is integrated in the process ? L'amélioration continue est intégrée dans les 8D/PDCA et chantiers d'amélioration
Comment l'amélioration continue est elle intégrée dans le processus ? OK Management visuel et QRQC dans les ateliers
(monitoring of implemented actions efficiency, lessons & learned)
1.18 How do you monitor your customers satisfaction ? A travers les enquêtes de satisfaction client réalisée par le service commercial à Monaco et à travers les
Comment pilotez vous la satisfaction clients ? OK indicateurs PPM, incidents clients et taux de service

6 / 21
 Supplier Performance Assessment Questions
SECTION SCORE 92.6 SECTION QUESTIONS 28
2. QUALITY
POSSIBLE SCORE 100 QUESTIONS ASSESSED 27
No. QUESTIONS SCORE COMMENTS
Somfy Requirements 95.2
2.1 How quality policy has been formalized and deployed into the Conformement aux exigences ISO TS 16949 et foclisé sur les attentes clients, elle est affiché à l'entrée de
organization ? l'usine, et dans tous les bureaux et open space.Elle est appliqué à travers nos processus et elle est revue
Comment la politique qualité a-t-elle été formalisée et déployée ? OK annuellement.
(Definition, communication, application, monitoring)

2.2 What are the quality certifications of the company ? Certification ISO 9001
Quelles sont les certifications qualité de la société ? Certification ISO TS 16949
OK
(Including perimeter) Certification ISO 14000
2.3 How do you make sure that quality system is running properly ? A travers les audits internes et audit de certification
Comment vous assurez vous que le système qualité fonctionne correctement ? OK

2.4 Which type of internal audits are performed ? Audits systèmes; Audits produits; Audits process; Audits Sécurité; Audit environnement
Quels types d'audits internes réalisez vous ? OK

2.5 How the audit planning and actions follow up are managed ? Un planning d'audit est figé en début de l'année par le responsable qualité, le responsable QSE, envoyé à
Comment le planning d'audits et le suivi des actions sont ils gérés ? tous les concernés vis intranet et mailing. Suite à chaque audit, un rapport est rédigée, une réunion de
présentation des résultats est lancé avec le service audité et les concernés, des actions sont décidées et
OK enregistrées par l'auditeur.
Le responsable QSE assure la gestion des documents de l'audit.

2.6 How internal deviations are managed ? QRQC, 8D, PDCA, réunion journalière
Comment gérez vous les dérives internes ?
(Quality, Yield, ...) OK

2.7 How internal containment actions are managed ? Who: Resp. Qualité production
Comment gérez vous les plans de sécurisation internes ? When: Suite à la détection d'un défaut
(Who, When, What, How) OK What: isolation des pièces douteuses + tri selon une gamme spécifique
How: selon la procédure de gestion des produits non conforme

2.8 How internal corrective actions are managed ? Revue systématique des Plans d'actions et suivi de la réalisation et de l'efficacité à travers:
Comment gérez vous les actions correctives internes ? - Réunion 5 min journalier: Directeur de site + resp. Qualité
(Who, When, What, How) - Activité QRQC journalière: Directeur de site + resp. Qualité
OK - Comité de management Hebdo.: Directeur de site
- Des réunions de suivi spécifiques: Resp. Qualité

2.9 How internal preventive actions are managed ? - AMDEC

Comment gérez vous les actions préventives internes ? - LLC
(Who, When, What, How) OK - 8D

2.10 How internal quality levels are measured and what are the current Suivi journalier; hebdo. Et mensuel des indicateurs Qualité: NC internes
figures ? OK Resultats
Comment sont mesurés les niveaux qualité internes et quels sont les résultats ?

2.11 How customer deviations are managed ? 8D - 5M -FTA - Ishikawa-5 pourquoi.

Comment gérez vous les dérives clients ? OK
(Quality, Yield, ...)
2.12 How customer containment actions are managed ? Who: Resp. Qualité client
Comment gérez vous les plans de sécurisation clients ? When: Suite à la reception d'une NC client
(Who, When, What, How) OK What: isolation des pièces douteuses + tri selon une gamme spécifique
How: selon la procédure de gestion des produits non conforme

7 / 21
2.13 How customer corrective actions are managed ? Lancement d'un GRP pour toute réclamation , mise en place d'un 8D avec suivi de l'avancement des au
Comment gérez vous les actions correctives clients ? niveau du QRQC usine :
OK
(Who, When, What, How)

2.14 How customer quality levels are measured and what are the current des objectifs qualité par client (ppm)
figures ? OK indicateur de nb de réclamation client
Comment sont mesurés les niveaux qualité clients et quels sont les résultats ?

2.15 How safety parts are managed ? Identification S/R sur la galia, les documents de prod. Et et les lignes + formation spécifique pour la
Comment sont gérées les pièces de sécurité ? OK gestion
(Who, When, What, How)
2.16 Do you have an environmental policy ? oui: ISO14001
Avez vous une politique environnementale ? OK
(Waste management, …)
2.17 How do you ensure final products conformity to environmental laws for Reach : le responsable QSE assure la conformité en collectant les certificats auprès des fournisseurs des
serial production ? matières et composants
Comment garantissez vous la conformité des produits de série par rapport aux directives
environnementales ? OK
(Hazardous Substances, REACH, RoHS, …)

2.18 Do you have an health & safety policy ? Nous avons une politique intégré dans la politique Qualité ,focalisé sur la prévention de la sécurité des
Avez-vous une politique hygiène et sécurité ? personnes et des biens, et de la pollution.
RK
(Safety of workers)

2.19 How do you manage traceability from raw material to final product Procédure de traçabilité des produits
delivered to customer ?
Comment gérez vous la traçabilité de la matière première jusqu'au produit fini livré au
client ? OK
(including process steps, operators, machine, date)

2.20 Do you have special traceability procedures for security parts (including Pas de référence sécurité avec SOMFY
archive of documents) ? NA
Avez-vous une gestion spéciale de la traçabilité pour les pièces de sécurité ?

2.21 Is a visual management culture visible ? Affichage sur les zones de communications.
Déployer vous du Visual Management ?
(KPIs dispatched and up to date, information boards, status of OK
machines, status of WIP, cleanliness, tidyness)

2.22 What is the calibration process for equipments and measurement tools ? un sous processus d'étalonnage et de vérification en place
Quel est le processus d'étalonnage des moyens de mesure ? OK

Material and Human Means 66.7

2.23 How do you manage quality data ? Selon la procédure maitrise des documents n° PRD-MQE-01
Comment gérez vous la documentation qualité ? OK

2.24 What is the organization of Quality department ? Qualité Site; Qualité Atelier; Qualité Client; QSE; AQF
Quelle est l'organisation du service qualité ? OK

2.25 Which kind of training is done for quality tools and quality methods ? compléter les Formations au 8D ,QRQC et APQP.
Quelles sont les formations dispensées sur les outils et méthodes qualité ? RK

KPIs & Continuous Improvement 100.0

2.26 What are the KPIs of the process ? PPM Client; Nombre d'incidents clients; CNQ; PPM fournisseurs; Réactivité, Statut spécial
Quels sont les indicateurs du processus ?
OK
(Targets and results for current and previous year)

2.27 How do you manage costs of poor quality and what are the current A travers le tableau de bord Qualité et un suivi journalier
targets and figures ? OK Mise en place d'une activité stop scrap pour tracker les têtes de parêto du scrap , avec mise en place
Comment gérez vous les coûts de non qualité, quels sont les objectifs/résultats ? d'actions correctives associées
2.28 How continuous improvement is integrated in the process ? A travers la méthodologie 8D -5M- FTA - ishikawa ,5 pourquoi et Lesson learn card.
Comment l'amélioration continue est elle intégrée dans le processus ? Une procédure est également définie pour l'amélioration continue dans les processus.
(monitoring of implemented actions efficiency, lessons & learned) OK

8 / 21
 Supplier Performance Assessment Questions
3. PROJECT MANAGEMENT SECTION SCORE 94.4 SECTION QUESTIONS 36
PRODUCT/PROCESS DEVELOPMENT POSSIBLE SCORE 100 QUESTIONS ASSESSED 36
No. QUESTIONS SCORE COMMENTS
Somfy Requirements 96.0
3.1 What are the phases of a project ? les phases d'un projet sont décrites selon le synoptique APQP de l'entreprise ( inclus dans le doc RIA)
Quelles sont les phases d'un projet ? OK
(Project management process)
3.2 What are the key milestones of a project ? les jalons sont les revues de projets mentionnées dans le synoptique APQP: de RIA à CR5
Quels sont les jalons clés d'un projet ? OK

3.3 How project planning is managed ? le planning projet est élaboré et suivi par le chef de projet, selon les dates clés client établies au moment
Comment le planning projet est il géré ? OK de la RIA. Le chef de projet a la charge de gérer la disponibilité des ressources internes et externes en
conséquence.
3.4 In which phases and milestones is the customer involved ? The customer is mainly involved at the start of the project (when we receive all the data to kick off a
Pour quelles phases et quels jalons le client est il impliqué ? project) and then throughout the project, when we keep the customer informed on our progress in the
OK project, and finally at the end of the projects when we deliver the completed parts and tools

3.5 How each milestone of a project is released ? Chaque jalon est validé au cours des revues CR1 à CR5:
Comment chaque jalon est il approuvé ? OK - who= chef de projet selon rapports de l'équipe projet
(Who, When, What, How) - when= aux dates planifiées des revues de projet
- what= check-list propres à chaque projet
3.6 How do you manage feasability studies ? Les analyses de faisabilité sont faites au moment de l'élaboration des devis, par les responsables métiers
Comment gérez vous les études de faisabilité ? du service technique. En cours de réalisation de projet, ce sont les validations des études des
OK
(Who, When, What, How) équipements process qui permettent de verrouiller la faisabilité.
3.7 How do you make sure that customer requirements are well undestood ? En phase devis, ce sont les hommes métiers du service technique qui analysent les spécifications du
Comment vous assurez vous que les exigences client sont bien comprises ? client pour réaliser les chiffrages. Ils ont recours aux commerciaux pour obtenir les explications
(Quality, Cost, Leadtime, Technic) OK nécessaires

3.8 How product requirements are established and formalized ? A la RIA, réunion d'initialisation d'affaire, le chef de projet s'assure de la mise à disposition de l'équipe
Comment sont formalisées les exigences produit ? OK projet des exigences du produit fournis par le client.( Plan dernière version et spécifications dernière
(Who, When, What, How) version)
3.9 How process definition is managed ? Il est défini, lors de la phase projet, par les hommes-métiers du Sce technique avec participation du
Comment le process de fabrication est il défini ? OK responsable industrialisation-site. Données d'entrée client --> Réalisation d'une AMDEC
(Who, When, What, How) processus( pilotage chef de projet) --> retour d'expérience --> élaboration de CDC
3.10 How critical parameters are identified (Product / Process) ? Pour les paramètres critiques produits, ils sont identifiés à partir des cotes siglés au plan ou des résultats
Comment sont identifiés les paramètres critiques (Produit/Process) ? des DVP (design validation plan) menés selon les exigences du client.
(Who, When, What, How) OK Pour les paramètres produits processus, ils sont identifiés par les AMDEC process et par les retours
d'expérience

3.11 How do you make sure that your proposal is meeting customer project Pour les aspects coûts et délais, le service commercial de Microtechnic adresse à son client une offre
targets ? commerciale s'engageant sur un coût et un délai, offre s'appuyant techniquement sur l'expertise des
Comment vous assurez vous que votre proposition est en ligne avec les objectifs projet hommes-métiers aux regards des exigences clients transmises
du client ?
(Quality, Cost, Leadtime, Technic) OK La prise en compte des niveaux de qualité requis est intégrée par les hommes métiers et des retours
d'expérience -qualité.
Cette analyse est formalisée par un document type TFC "Team feasibility Comittment", selon le format du
client.
3.12 Which types of tools are utilized for risk analysis management ? AMDEC et exploitation des retours d'expérience.
Quels sont les outils d'analyse de risque utilisés ? OK

3.13 How do you make sure that each added value process step will be right Par la mise en place des POKA YOKE et des verrous. Par l'utilisation des résultats de l'AMDEC au travers
the first time ? de l'établissemnnt de CDC et de validation des études de réalisation ( moules et machines) du choix du
Comment vous assurez vous que chaque valeur ajoutée sera bonne du premier coup ? forunisseur.
OK
Egalement par le choix des processus / équipements de fabrication ( moules machine) , et par la
vérification des capabilités des moyens de productions (Retex -LLC)

3.14 How new technologies and innovation are integrated in products and Microtechnic ne fait pas ( ou peu) de développement produit
processes development ? Les innovations process sont intégrées via les fournisseurs d'équipements, soit par transversalisation
Comment l'innovation est elle intégrée au développement du produit et du process ? d'innovations faites sur d'autres process, soit par "apports nouveaux", proposés par le fournisseur dans le
RK
(Who, When, What, How) cadre du nouveau process considéré.

9 / 21
3.15 How do you manage modification requests all along project ? Les demandes de modifs sont traitées sur le plan des coûts par le commercial de MICROTECHNIC
Comment gérez vous les demandes de modification tout au long du projet ? OK Sur le plan technique, elles sont prises en charge par le chef de projet, qui réintègrent la modification dans
(Product / Process) le processus APQP
3.16 What are the steps of product and process qualification ? Réalisé des essais de qualification selon les exigences client. DVP pour la qualif. produit et PPAP et PSW
Quelles sont les étapes de qualification du produit et du process ? OK pour la qualification process ( Run@Rate, JPC capabilité, études R@R, audits internes)
3.17 How do you make sure of equipments capability before initial samples réalisation d'un "Run at Rate"interne, avant la réalisation des EI ( EI réalisés avec les moyens de
production ? productions définitifs). Le Run at Rate inclut le contrôle des pièces selon le Plan de surveillance série pré-
Commet vous assurez vous de la capabilité des équipements avant la production des établi. Les capabilités dimensionnelles sont réalisées aux EI, et les rapports de mesure communiqués aux
échantillons initiaux ?
OK
clients (quantité minimum de pièces produites pour faire les EI selon les règles de l'automobile)
(Who, When, What, How)

3.18 How do you make sure of product capability before initial samples
production ? Réalisation des essais DVP avec les pièces EI. Le contenu du DVP étant préalablement validé par le
Comment vous assurez vous de la capabilité produit avant la production des échantillons client.
initiaux ? OK
(Who, When, What, How)

3.19 How do you make sure that your measurement methods and tools are Les études et réalisation des moyens de contrôle sont faits à l'étape " conception process" antérieure à
qualified before initial samples production ? l'étape " validation process". Les études R&R sont faites avant validation.
Comment vous assurez vous que les méthodes et moyens de mesures sont qualifiés
avant la production des échantillons initiaux ? OK
(Who, When, What, How)

3.20 What do you do in case of one of above capability is not compliant ? Retouche des outillages pour revenir à un niveau de Cpk acceptable ( cas d'une dimension ). Pour les
Qu'est ce qui est fait dans le cas où une des capabilités ci-dessus n'est pas conforme ? contrôles non-dimensionnels, mise en place d' équipements pour des contrôles 100% ( niveau de fuite,
(Who, When, What, How) OK débit, etc. .

3.21 How do you formalize final execution parameters ? Les paramètres d'exécution sont enregistrés sur fiches de réglage indicées à l'attention des techniciens
Comment formalisez vous les paramètres d'exécution ? d'atelier ou de maintenance. (Transfert d'information entre département Industrialisation et méthode site -
OK
(Who, When, What, How) mise des informations sur la base Forum)
3.22 How do you make sure of initial samples conformity before dispatching Les EI font l'objet d'un rapport de métrologie et d'essai consignés dans un dossier PPAP attestant de leur
to customer ? conformité sur les critères requis .
Comment vous assurez vous de la conformité des échantillons initiaux avant envoi au OK
client ?

3.23 What do you provide to your customers with inital samples delivery ? Un dossier "PPAP" niveau 1 ou 2 ou 3 , selon les exigences formulées par le client à la commande
Quels éléments fournissez vous au client avec les échantillons initiaux ? OK

3.24 What do you provide to your customer with inital samples delivery in Pour les pièces automobiles, élaboration d'un dossier/déclaration IMDS
order to demonstrate your final product conformity to : Pour les autres secteurs, certificats ou essais selon exigences clients identifiées à la passation de
- Environmental laws (Hazardous substances) ? commande
- Official bodies accreditations (UL, VDE, …) ?
Quels éléments fournissez vous au client avec les échantillons initiaux pour démontrer OK
la conformité aux :
- Directives environnementales ?
- Normes (UL, VDE, ...) ?

3.25 How do you make sure that start of production is fully compliant with Réalisation du Run at Rate. Ecarts gérés sous forme de PDCA entre les revues R4 et R5
project targets ? métrologie et essais réalisés selon les pièces fabriquées dans les conditions Run at Rate dont les
Comment vous assurez vous que le démarrage production est conforme aux objectifs OK résultats sont consignés dans le dossier PPAP.
projets ?

Material and Human Means 87.5

3.26 What are the equipments and softwares utilized for products and tooling * Le développement des moules est fait à 100% chez les fournisseurs moulistes
development ? * Les logiciels utilisées sont : Top solid et CATIA.
Quels sont les équipements et logiciels utilisés pour le développement du produit et des OK
outillages ?

3.27 What is your ability to build prototypes ? * Les prototypes peuvent ètre soutraitées chez des fournisseurs d'impression 3D pr stéréolithographie
Etes vous équipé pour réaliser des prototypes ? (SLA)
(Who, When, What, How) * Les prototypes peuvent aussi ètre réaliser en passant par des moules prototypes.
RK
* possibilité de prototypage rapide en interne par imprimante 3D - matières des principales familles de
Thermoplastiques

3.28 Which type of tool and equipments your company is able to realize ? On réalise tout type de moule (soutraitance chez des moulistes partenaires à Microtechnic),
Quels outillages et équipements êtes vous en mesure de réaliser ? On réalise aussi les machines d'assemblage des pièces plastiques techniques avec des inserts
OK
métalliques et des pièces électroniques Resistances, ILS…

3.29 How Safety and ergonomy is considered while designing workstations Evaluation lors de l'élaboration du CDC et la validation de l'étude des moyens
and production equipements ? Machine d'assemblage réceptionnée avec certificat CE
Comment la sécurité et l'ergonomie est elle considérée lors du design des équipements OK
et postes de travail ?

10 / 21
3.30 What is the organization of a project team and when is it set up ? Chef de projet - Ingénieur qualité developpement - Responsable Industrialisation (assemblage ou moule),
Quelle est l'organisation d'une équipe projet et quand est elle initiée ? OK Ingénieur Bureau d'étude: RIA: Réunion d'initialisation affaire
3.31 What is the role of quality (if represented) in the project team ? Communication avec le client sur les exigences spécifiées.
Quel est le rôle de la qualité dans l'équipe projet ? Préparation du dossier PPAP avec les documents qualité (Plan de surveillance, AMDEC, Gamme de
OK contrôle, gamme de contrôle GP12…)
Participe au JPC
S'assurer de la conformeté du produit/process par rapport aux exigences internes et client

3.32 How do you make sure of resources availability ? Une réunion PMC : Project management commity chaque semaine pour : échanger les informations entre
Comment vous assurez vous de la disponibilité des ressources ? les équipes, présenter les points bloquants, donner l'avancement des projets..
(e.g. shared resources between several projects) Cette réunion est pilotée par les directeurs de Microtechnic
OK
Des conférences téléphoniques sont réalisés selon le besoin

3.33 How do you make sure that you have suitable technical skills and that .- identification des compétences requises pour mener les projets
you keep them up to date ? - recrutement des compétences non existantes ou externalisation si possible
Comment vous assurez vous que vous avez les bonnes compétences techniques ? OK

11 / 21
 KPIs & Continuous Improvement 100.0
3.34 What are the KPIs of the process ? TRS : Target 2013 80% // Target 2014 85%
Quels sont les indicateurs du processus ? TR : Taux de rebut Target 2013 4% // Target 2014 3%
(Targets and results for current and previous year) OK Nombre de jours de dépassement de délai: IRF
Respect budget

3.35 What is your performance level in term of : * 80% pour la livraison des EI
- On time initial samples delivery ? * 3 maps avant acceptation client
- Number of initial samples presentations before customer acceptance ?
Quel est votre niveau de performance en terme de :
- Livraison à l'heure des échantillons initiaux ?
OK
- Nombre de présentations avant acceptation client ?

3.36 How continuous improvement is integrated in the process ? On a une personne expert dans notre domaine d'activité qui se charge de préparer et valider les LLC et
Comment l'amélioration continue est elle intégrée dans le processus ? valider les design produits et process.
OK
(monitoring of implemented actions efficiency, lessons & learned) Une base de LLC est accessible par les personnes en charge de développer les produits/process

Somfy PQAR phases Corresponding supplier's phases (Correspondance avec les phases fournisseur)
Eval phase Supplier short list identification (Identification des fournisseurs possibles)
Supplier short list confirmed (Confirmation de liste des fournisseurs)
Pre-study phase Feasibility QCDT (Faisabilité Qualité, Coût, Délai, Technique) Phase R1
Pré-étude
Request for quotation (Demande de cotation) Phase R1
Supplier choice (Choix du fournisseur)
Study phase Final feasibility QCDT (Faisabilité finale Qualité, Coût, Délai, Technique) Phase R1
Etude
Launching meeting (Revue de lancement RDL) Phase R1
Supplier final study reception (Réception des études) Phase R2 Bis
Realization
Go for intital samples production run (Feu vert lanct. échantillons initiaux) Phase R3
phase
Acceptance parts presentation (Acceptation des échantillons initaux) Phase R3
SLC monitoring (Pilotage SLC : Safe Launch Concept) Phase R4
Ramp-up phase
Final tool / process reception (Réception des outils et process définitifs) Phase R5

12 / 21
 Supplier Performance Assessment Questions
SECTION SCORE 94.4 SECTION QUESTIONS 18
4. PURCHASING & IQC
POSSIBLE SCORE 100 QUESTIONS ASSESSED 18
No. QUESTIONS SCORE COMMENTS
Somfy Requirements 91.7
4.1 P : How is purchasing activity organized and managed ? la gestion des achats est géré de façon autonome par le service Achat avec la collaboration de service
Comment l'activité achats est elle organisée et gérée ? OK technique + la direction.
4.2 P : Do you have a purchasing policy and/or a purchasing strategy ? Réduire le nombre de fournisseurs augmenter les fournisseurs low cost et chercher la matière de
Avez-vous une politique et/ou une stratégie achats ? OK substitution

4.3 P : What is the process for supplier selection ? Selon la procédure de sélection et évaluation des fournisseurs
Quel est le processus de sélection des fournisseurs ? OK

4.4 P : Is an approved supplier list available ? Enregistrés sur notre Système GPAO
Avez-vous une liste de fournisseurs approuvés ? OK

4.5 P : How do you make sure of your suppliers competitiveness ? Selon RFQ
Comment vous assurez vous de la compétitivité de vos fournisseurs ? OK

4.60 P : Do you have formalized agreements with your suppliers ? Initiation de la démarche sur 2014
Avez-vous des contrats formalisés avec vos fournisseurs ? RK

4.70 P : How do you measure the performance of your suppliers ? Taux de service et incidents Qualité
Comment mesurez vous la performance de vos fournisseurs ? OK

4.8 P : Are you able to provide raw material certificates to your customers ? les certificats de matières sont exigés à chaque réception
Etes vous en mesure de fournir des certificats matière à vos clients ? OK

4.9 IQC : What is the process of Incoming Quality Control ? Contrôle quantitatif et contrôle qualitatif par échatillonage à 100% des composants par rapport à une
Quel est le processus de contrôle d'entrée ? OK gamme de contrôle à la réception avant libération à la production
4.10 IQC : How do you manage IQC instruction sheets ? Les fiches d'instructions du contrôle d'entrée sont élaborées par la qualité développement par rapport au
Comment gérez vous les fiches d'instructions du contrôle d'entrée ? OK plan du commposant et du dossier PPAP et sont mise à jour par l'AQF suite à des non-conformité

4.11 IQC: What is the reaction process in case of non conformity in IQC ? Selon procédures du traitement des produits non conforme
Quel est le processus en cas de non-conformité au contrôle d'entrée ? OK

4.12 IQC : How defective material is identified and segregated ? Identification avec étiquettes rouges "pièces non conformes" et séparation dans la zone prison
Comment les pièces défectueuses sont elles identifiées et séparées ? OK

13 / 21
 Material and Human Means 100.0
4.13 IQC : What is the environment of IQC area ? La zone de réception fait partie du magasin import, iloté avec du scotch jaune et identifié
Quel est l'environnement du contrôle d'entrée ? OK

4.14 IQC : How do you make sure that you have suitable technical skills and Profil qui répond au contenu de la fiche de fonction et test de validation de la compétance technique
that you keep them up to date for IQC ?
Comment vous assurez vous que vous avez les bonnes compétences techniques pour le OK
contrôle d'entrée ?

KPIs & Continuous Improvement 100.0

4.15 P : What are the KPIs of Purchasing Process ? Taux de service, notations de fournisseur, nombre de jours accordés par nos fournisseurs, Accusé de
Quels sont les indicateurs du processus achats ? OK réception, …
(Targets and results for current and previous year)
4.16 IQC : What are the KPIs of IQC ? Nombre d'incidents fournisseurs; PPM fournisseurs, Taux de réactivité; fournisseurs Top worst; cout de la
Quels sont les indicateurs du contrôle d'entrée ? OK prison
(Targets and results for current and previous year)
4.17 P : How continuous improvement is integrated in the Purchasing process Revue des indicateurs + PDCA
?
Comment l'amélioration continue est elle intégrée dans le processus achats ?
(Implemented actions efficiency monitoring, lessons & learned OK
consideration)

4.18 IQC : How continuous improvement is integrated in IQC ? à travers le suivi hebdo. des indicateurs et la mise en place des actions
Comment l'amélioration continue est elle intégrée au contrôle d'entrée ?
OK
(monitoring of implemented actions efficiency, lessons & learned)

14 / 21
 Supplier Performance Assessment Questions
SECTION SCORE 79.2 SECTION QUESTIONS 24
5. SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
POSSIBLE SCORE 100 QUESTIONS ASSESSED 24
No. QUESTIONS SCORE COMMENTS
Somfy Requirements 71.4
5.1 C : What is the process to manage customer orders ? Les commandes client sont envoyées aux administrateurs de vente via EDI, mailing ou fax et sont
Quel est le processus de gestion des commandes clients ? OK enregistrés sur le ERP. Ces commandes sont enregistrés sur le système ERP.
5.2 C : Do you issue customer order acknowledgements ? Oui dans un délai de 48 heures,
Fournissez vous des accusés de reception à vos clients?
OK
(How, Leadtime)

5.3 C : How do you manage customer forecasts ? Le prévisionnel des client est utilisé pour assurer l'approvisionnement de la matière. La saisie du
Comment gérez vous les prévisions clients ? OK prévisionnel client est faite sur le ERP.
5.4 C : How safety stocks of finish goods are adjusted according to Les stocks de sécurtité sont définis en fonction des contrats entre MIT et le client et sont gérés par le
customer orders fluctuation ? ERP. Une CMJ est demandée à chaque client pour permettre au stock de sécurité de suivre les fluctuation
Comment sont ajustés les stocks de sécurité produits finis en fonction de la fluctuation OK
des commandes client.
des commandes clients ?

5.5 C : How FIFO is managed for finish goods ? Le FIFO est géré principalement par le ERP. Au moment de la réception des produits finis au
Comment gérez vous le FIFO sur les produits finis ? magasin export, un numéro de lot interne est affecté à cette réception pour permettre de
OK
respecter le FIFO.
5.6 P : What is the process to manage production planning ? Le Planning de production est émis suivant un tableau de bord diffusé hebdomadairement et mis à jour
Comment gérez vous le planning de production ? RK quotidiennement. Un Plan directeur de production est en cours de planification d'exécution.
(Long term and short term views, forecast management)
5.7 P : How machinery workload and human ressources needs are Le plan de charge machine est émis d'une façon hebdomadaire et fait l'objet d'une réunion entre les
monitored ? services méthodes, Logistique, production, qualité, Contrôle de Gestion et Ressource Humaines.
Comment le taux de charge machines et ressources humaines est il piloté ? OK
(e.g. bottlenecks identification, flexibility management, maintenance)

5.8 What is the free capacity of current year ? Faible disponibilité de 5%, un plan de transfert sur le site de Sousse
Quelle est votre capacité disponible ? RK

5.9 P : How FIFO is managed all through the process ? Le FIFO est géré via notre ERP depuis la réception des matières au magasin import jusqu'à l'expédition
Comment le FIFO est il géré tout au long du process ? OK des produits finis au magasin export.
5.10 P : Which type of process flow did you implement ? Le flux de production utilisé est la sortie sur des ordres de fabrication.
Quel est le mode de flux de production ? Un test KANBAN est utilisé pour être généralisé prochainement.
OK
(Push Flow, Pull Flow, Kanban, …)

5.11 S : What is the process to manage procurement ? L'approvisionnement des matières premieres et composants se fait en fonction du prévisionnel des client.
Quel est le process de gestion des approvisionnements ? Les fournisseurs reçoivent des commandes fermes et prévisionnelles. Les commandes fournisseurs sont
(Raw material and components, short term and long term) OK
envoyés par mail et les accusés de réception sont requis sous 48 heurs.

5.12 S : How do you make sure that safety stocks of raw material and Une réunion planification/approvisionnement/logistique client est organisée d'une manière hebdomadaire
components are matching with production needs ? pour analyser la situation de stock avec les besoin de la production. Le stock de sécurité est défini sur le
Comment vous assurez vous de l'adéquation entre les stocks de matière première et les RK ERP en fonction du besoin prévisionnel du client
besoins de production ?

15 / 21
5.13 S : How expiry date of raw material and components is managed (if Les dates de péremption de matière est d'une année au minimu. On ne fait de stock d'une année,
applicable) ? RK
Comment gérez vous les dates de péremption sur la matière première ?

5.14 S : How FIFO is managed for raw material and components ? Le FIFO pour la matière première et composantes est gérés de la meme manière que les produits finis via
Comment est géré le FIFO sur la matière première ? OK le ERP.
Material and Human Means 100.0
5.15 C : Which tool is utilized to manage customer orders ? ERP
Quel outil utilisez vous pour gérer les commandes clients ?
OK
(ERP or other)

5.16 P : Which tool is utilized to manage production planning ? ERP + Tableau de de bord planification
Quel outil utilisez vous pour gérer le planning de production ?
OK
(ERP or other)
5.17 S : Which tool is utilized to manage procurement ? ERP
Quel outil utilisez vous pour gérer les approvisionnements ? OK
(ERP or other)
5.18 How the appropriate storage conditions are maintained ? Les conditions de stockage sont maintenues à travers les réunions 5 minutes qui se déroulent entre le
Comment garantissez des conditions de stockage appropriées ? Responsable magasin et les équipes des magasins. Les audits internes faits par le responsable Logistique
OK
(Finish goods, Raw material and components) et le directeur du site.

KPIs & Continuous Improvement 83.3

5.19 C : What are the KPIs of customer orders process ? Taux de service clients.
Quels sont les indicateurs du processus de commandes clients ? Objectif : 90%
OK
(Targets and results for current and previous year)

5.20 P : What are the KPIs of production planning process ? Un indicateur de planning de production est encours de mise en place.
Quels sont les indicateurs du planning de production ?
RK
(Targets and results for current and previous year)
5.21 S : What are the KPIs of procurement process ? Taux de service fournisseurs
Quels sont les indicateurs du processus d'approvisionnement ? Objectif : 90%
OK
(Targets and results for current and previous year)
5.22 C : How continuous improvement is integrated in the customer orders Une réunion 5 minutes quotidienne + une réunion hebdomadaire suivi de plan d'action logistique pour
process ? analyser le taux de service client et dresser des actions. une procédure sera définie pour l'amélioration
Comment l'amélioration continue est elle intégrée dans le processus commandes continue dans les processus
clients ?
OK
(implemented actions, efficiency monitoring, lessons & learned)

5.23 P : How continuous improvement is integrated in the production planning Une réunion 5 minutes quotidienne + une réunion hebdomadaire suivi de plan d'action logistique pour
process ? analyser les planning de production client et dresser des actions. une procédure sera définie pour
Comment l'amélioration continue est elle intégrée dans la plannification de production ? l'amélioration continue dans les processus
OK
(implemented actions, efficiency monitoring, lessons & learned)

5.24 S : How continuous improvement is integrated in the procurement Une réunion 5 minutes quotidienne + une réunion hebdomadaire suivi de plan d'action logistique pour
process ? analyser le taux de service fournisseur et dresser des actions. une procédure sera définie pour
Comment l'amélioration continue est elle intégrée dans le processus l'amélioration continue dans les processus
d'approvisionnement ? OK
(monitoring of implemented actions efficiency, lessons & learned)

16 / 21
 Supplier Performance Assessment Questions
SECTION SCORE 95.7 SECTION QUESTIONS 23
6. PRODUCTION
POSSIBLE SCORE 100 QUESTIONS ASSESSED 23
No. QUESTIONS SCORE COMMENTS
Somfy Requirements 91.7
6.1 How do you identify the products status/progress all along process steps Identification par fiche de traçabilité
? OK
Comment identifiez vous l'état des produits tout au long du process ?

6.2 How critical parameters are kept under control ? Suivi SPC
Comment les paramètres critiques sont ils maintenus sous contrôle ?
(SPC, Poka Yoké, … for customer product and process critical OK
parameters)

6.3 Is process flow optimized and secured against mix ups ? Chaque produit comporte une étiquette Galia avec la référence client
Les process est il optimisé et sécurisé contre les risques de mélange ? OK

6.4 How defective parts at each process step are managed and monitored ? Chaque presse est équipée d'une trappe qualité ou d'un robot qui rebute les produits défectueux en cas
Comment les produits défectueux à chaque étape du process sont ils gérés ? OK de dérive des paramètres indiqués sur la page qualité process(bac rouge de rebuts)

6.5 What is the approval process to start a production ? Une check liste de démarrage renseignée par la production et validée par la qualité
Quel est le processus d'approbation d'un démarrage série ? OK

6.6 How do you manage process and/or product modifications during serial Une check liste de modification produit est en place. Pour la modification du process, une demande de
production ? RK modification process est renseignée
Comment gérez vous les modifications produit/process en vie série ?

6.7 What are the documents available at production level to ensure product Un dossier technique comportant( fiche de réglage, gamme de contrôle, de conditionnement…..)
conformity ? (Control Plan, Work Instructions)
Quels sont les documents disponibles en production pour garantir la conformité du OK
produit ?

6.8 How do you make sure that defined control plan is effectively applied ? Une fiche d'enregistrement des contrôles par rapport à la gamme est renseignée par un technicien qualité
Comment vous assurez vous que le plan de contrôle défini est effectivement appliqué ?
OK

6.9 How maintenance is organized and managed ? Un préventif 1er niveau par la production, un préventif second niveau à chaque fin d'OF et 3 ème niveau
Comment est organisée et gérée la maintenance ? OK ( fréquence défini par le responsable mécanique)
(Currative, Preventive, Predictive)
6.10 How maintenance is organized to guarantee production needs ? Un planning hebdomadaire est défini en S-1 et envoyé au Sce mécanique , pour préparer le moule ( le
Comment la maintenance est elle organisée pour garantir les besoins de production ? OK préventif fait à chaque fin d'OF)
(Plannification of preventive/predictive maintenance)
6.11 How process validation is managed after maintenance operation ? Contrôle par la qualité de l'intervention, si réparation ( dimentionnel) par rapport au plan ou gamme de
Comment est validé le process après les opérations de maintenance ? OK contrôle

17 / 21
6.12 What is the ratio between Predictive/Preventive/Currative maintenance ? 80%( prédictif, préventif) 20% curratif
Quel est le ratio entre la maintenance prédictive, préventive et currative ? OK

18 / 21
 Material and Human Means 100.0
6.13 How do you manage versatility and homogeneity of your manufacturing Standardisation des machines de même tonnage, tableau de polyvalence
equipements ? OK
Comment gérez vous la polyvalence de vos équipements de production ?
6.14 Which technology of equipement is used (including average age) ? Presses à injecter(verticale et horizontale), machines d'assemblage,
Quel est le type d'équipements et les technologies utilisés ? OK
6.15 Are the work and inspection stations appropriate to the needs ? Oui les postes sont appropriés
Est-ce les postes de travail sont adaptés au besoin ? OK

6.16 Are the raw materials and products appropriatelly stored ? Oui
Est-ce que le stockage des matières premières et des produits est approprié ?
OK
(Work in Progress)

6.17 How multi-competencies of production employees is managed ? Tableau de polycompétences

Comment est gérée la polycompétence du personnel de production ? OK

6.18 What is the process for operators training ? Formation sur le produit faite et validée par la qualité
Comment est formé le personnel de production ? OK

6.19 How operators qualification is maintained ? Formation , communication, polyvalence

Comment le niveau de qualification du personnel de production est il maintenu ? OK

6.20 Are the employees given responsibility and authority for product and Auto-contrôle en production série + QRQC journalier
process quality monitoring ? OK
Le personnel de production a-t-il la responsabilité du pilotage de la qualité ?

KPIs & Continuous Improvement 100.0

6.21 What are the KPIs of the process ? TRS, Taux de rebuts
Quels sont les indicateurs du processus ? OK
(Targets and results for current and previous year)
6.22 What are the KPIs to monitor maintenance ? Taux de pannes, MTTR
Quels sont les indicateurs de pilotage de la maintenance ? OK

6.23 How continuous improvement is integrated in the process ? Tableau de QRQC mis en place dans chaque atelier+ plan d'actions
Comment l'amélioration continue est elle intégrée dans le processus ?
OK
(monitoring of implemented actions efficiency, lessons & learned)

19 / 21
 Supplier Performance Assessment Questions
SECTION SCORE 100.0 SECTION QUESTIONS 10
7. METROLOGY
POSSIBLE SCORE 100 QUESTIONS ASSESSED 10
No. QUESTIONS SCORE COMMENTS
Somfy Requirements 100.0
7.1 What are the available equipements for metrology ? Fill section "Metrology Equipments" (Remplir la partie "metrology Equipments")
Quels sont les équipements disponibles pour la métrologie ? OK le laboratoire de métrologie est habilité par le sce métrologie Cluse

7.2 What is the environment of metrology area (T°, RH%, cleanliness) ? un enregistreur de tempèrature et d'humidité est mis en place
Quel est l'environnement du laboratoire de métrologie (T°, HR%, propreté) ? OK la température et le % d'humidité est bien indiquer dans chaque rapport de métrologie
7.3 Are ressources dedicated to metrology ? trois personnes formées en métrologie dimentionnel
Des ressources sont elles dédiées à la métrologie ? OK une personne pilote la partie GMM ( gestion des moyens de mesure)
7.4 What is the process of measurement equipments calibration ? Procèdure 41.101 : gestion des moyens de mesure ( plan d'etalonnage , periodicité …)
Quel est le processus d'étalonnage des instruments de mesure ? OK

7.5 Do you have the capability to manage sub-contractors laboratories ? tous les demandes de métrologie sont enregistrées sous format informatique ( DDT)
Etes vous en mesure de gérer de la sous traitance de métrologie ? OK un planning est mis en place par personne
7.6 What is your ability to develop and to qualify specific measurement Le laboratoire réalise des etudes R&R pour chaque moyen spécifiques .
tools ?
Avez-vous la capacité de développer et de qualifier des outillages de mesures OK
spécifiques ?

Material and Human Means 100.0

7.7 How metrology activity is organized ? le processus métrolgoie est mis en place ( gestion des moyens de mesure + gestion de prestation des
Comment l'activité métrologie est elle organisée ? OK rapports de métrologie et essai spécifique )
7.8 What is the experience of metrology technicians ? entre 3 et 8 ans d'expériences
Quel est le niveau d'expérience des métrologues ? OK

7.9 In which phases of project metrology technicians are involved ? la métrologie est impliqué dans tous les phases du projet ( Mise au point outillage jusqu'au rapport final de
Dans quelles phases des projets, les métrologues sont ils impliqués ? OK présentation pièces échantillions )
KPIs & Continuous Improvement 100.0
7.10 How continuous improvement is integrated in the process ? Des instructions spécifiques par famille du produit sont misent en place .
Comment l'amélioration continue est elle intégrée dans le processus ? Un indicateur de niveau qualité de chaque rapport est mis en place .
OK
(monitoring of implemented actions efficiency, lessons & learned) Le sce métrologie est impliqué dans les réunions de faisabilité projet .

20 / 21
 Specific equipments Optic measurement contact Machine (3D measurement)
Standard equipments (calliper, Specific bench (center Other (weight, climatic
micrometer, comparator, block measurement with 2 Gearing bench Colorimetry chamber, hardness,
bench with peaks, roll Precision circularity without profil with profil without profil with profil
gage, rod gage…) points bench (inside, roughness, molding …)
bench, V block bench (Ex : Formtester) measurement measurement measurement measurement
outside)
bench…)

Colonne de mesure vertical ( Mitutoyo)

List of main equipements Comparateur à pige radial ( Mitutoyo)
Projecteur de profil ( Mitutoyo) Quick Scope Mitutoyo
(brand, type, soft) Micromètre extèrieur ( Mitutoyo) non non non Etuve ( Momment)
Liste des équipements Rugosimètre SJ-200M Mitutoyo Crysta Apex
principaux de métrologie Dynamomètre 1000 N
Microscope WF 15 X

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