TERMS AND CONDITIONS

Plaza Premium Lounge Program 2024

(“these Terms and Conditions”)

Customers who are interested in participating this Program are advised to read and understand these
Terms and Conditions before registering their participation in this Program.

Any customer who does not understand any of these Terms and Conditions may contact RHB Customer
Contact Centre, whose contact details are set out in the General Terms and Conditions clause below.

PROGRAM ORGANISERS

1. The Plaza Premium Lounge Program 2024 (“Program”) is organised by RHB Bank Berhad
[Registration No. 196501000373 (6171-M)] and RHB Islamic Bank Berhad [Registration No.
200501003283 (680329-V)] (collectively, “RHB”).

PROGRAM PERIOD

2. The Program runs from 01/01/2024 to 31/12/2024 (“Program Period”), both dates inclusive.

ELIGIBILITY

3. The Program is open to the following selected principal and supplementary RHB Credit Card/-
i issued by RHB (collectively, “Eligible Card” and / “Eligible Cardholder”):
a. RHB Premier Visa Infinite Credit Card/-i
b. RHB Visa Infinite Credit Card
c. RHB Visa Signature Credit Card
d. RHB World MasterCard Credit Card/-i
e. RHB Business Platinum Credit Card

PROGRAM MECHANICS

4. Eligible Card is entitled to access the participating Plaza Premium Lounge when Eligible Card
meets the criteria tabulated in Table 1, unless stated otherwise.

Table 1:
Eligible cardholder Criteria Eligibility
• RHB Premier Visa Tier 1: 3x access per calendar year
Infinite Credit Card/-i Upon card activation
• RHB Visa Infinite Credit Tier 2: Maximum of 9x access per
Card Minimum retail spend of calendar year2
RM1,000 and above in the past
calendar month1 to earn 1x
access
Tier 3: Unlimited access per calendar
Minimum cumulative retail year2
spend of RM100,000 and
above in the calendar year3

• RHB Visa Signature Tier 1: 1x access per calendar year

Credit Card Upon card activation
• RHB World MasterCard Tier 2: Maximum of 5x access per
Credit Card/-i Minimum retail spend of RM500 calendar year4
and above in the past calendar
• RHB Business Platinum
month to earn 1x access
Credit Card

1
 Notes:
1
Past calendar month refers to the previous calendar month.
2For RHB Premier Visa Infinite Credit Card/-i and RHB Visa Infinite Credit Card, the maximum access per

calendar year is up to 12x OR unlimited access subject to the criteria tabulated in Table 1.
3Scenarios:

If Eligible Cardholder’s cumulative retail spend reaches RM100,000 and above in the month of December,
there will be no unlimited access for that calendar year, as the access quota for December is determined
based on past month’s retail spend which is November.
4For RHB Visa Signature Credit Card, RHB World MasterCard Credit Card/-i, and RHB Business Platinum

Credit Card, the maximum access per calendar year is up to 6x, subject to the criteria tabulated in Table
1.

5. The retail spend is with reference to transactions that are successfully received and recorded
by RHB based on transaction posting date (not transaction date):
a. For retail spend of Smart Instalment Payment Plan, the monthly instalments will be
recognised.
For example:
Eligible Cardholder A spends RM6,000 at Merchant A, and Merchant A successfully
converted the RM6,000 into a 12-month 0% p.a. Smart Instalment Payment Plan where
customer A needs to pay RM500 per month for 12 months. The RM500 will be recognized
as retail spend.
b. For retail spend of Dial-an-Instalment, only the initial spend will be recognised.
For example:
Eligible Cardholder B spends RM6,000 at Merchant B. Customer B calls RHB to convert
the RM6,000 into a 5% p.a. 12-month Dial-an-Instalment plan. The initial spend of
RM6,000 will be recognised as retail spend; the monthly instalment of RM525 will not be
recognised as retail spend.
c. The following transactions will not be recognised as retail spend:
i. Smart Move Balance Transfer
ii. CashXcess
iii. Auto Balance Conversion or Balance Conversion
iv. Cash Advance & Quasi Cash
v. Refunds
vi. Disputed, unauthorized or fraudulent retail transactions
vii. Payment of annual fees and Card Service Tax (CST)
viii. Interest or management fee payments
ix. Late payment charges, charges for cash withdrawals and any other form of
service/miscellaneous fees
d. The utilization of Islamic card is not applicable to Shariah non-compliant goods and
services such as alcoholic beverages, pork-related foods, tobacco etc., if any.

6. The access earned is valid for the calendar year which cannot be carried forward and /
transferred to another cards or accounts.

7. Eligible Cardholders are advised to activate the Eligible Card (be it new or replacement Eligible
Card) at least 7 working days prior to the intended date to access the participating Plaza
Premium Lounge in order to enjoy complimentary access as tabulated in Table 1; no access
will be granted if the Eligible Card is not activated.

8. If the Eligible Card is expiring soon, please activate it at least one (1) month before the current
Eligible Card’s expiry date in order to enjoy this program.

9. Eligible Card which is blocked will not be able to gain access to participating lounge. Eligible
cardholders to ensure the Eligible Card is in good condition and if the Eligible Card is blocked,
please ensure that it is uplifted at least 7 working days prior to the intended date to access the
participating lounge.

10. When the Eligible Card is replaced or renewed, the previous Eligible Card will be invalid; the
newly replaced or renewed Eligible Card will need to be activated and the access quota and its

2
 usage from the previous Eligible Card will be carried forward to the newly replaced or renewed
Eligible Card once it is activated as per tabulated in Table 1:

For examples:
a. If the previous Eligible Card has 5x access and has used up 3x access, these records will
be carried to the newly replaced or renewed Eligible Card once the newly replaced or
renewed Eligible Card is activated.
b. If the newly replaced or renewed Eligible Card is not activated, the access and usage
records of the previous card will not be in the newly replaced or renewed Eligible Card, and
this may result in denial of access at Plaza Premium Lounge as the previous Eligible Card
is deemed invalid.

11. The criteria tabulated in Table 1 is by card level ie cannot be combined or shared for Principal
and Supplementary cards:

Example A:
RHB Premier Oct'24 Nov'24 Dec'24
Visa Infinite
Credit Card/-i
Principal card ✓ Activated card ✓ with RM2,500 ✓ with RM3,000
✓ with RM2,000 retail spend retail spend
retail spend
Access quota for 3 4 5
Principal card
Supplementary Did not activate the card ✓ Activated the ✓ with RM1,500
card card retail spend
✓ No retail
transaction
Access quota for 0 3 3
Supplementary
card

12. Eligible Card is entitled to access the participating Plaza Premium Lounge only once per day
based on local time. Any subsequent access on the same day or any access exceeding the
three (3) hours limit will be subject to the applicable charges set by Plaza Premium Lounge.

For example:
Eligible Cardholder C who is a cardholder of RHB Premier Visa Infinite/-i is flying from Kuala
Lumpur International Airport to Melbourne International Airport for transit:
Lounge Initial access to the Next access to the
participating lounge* participating lounge which
shares the same local time
zone*
KLIA Plaza Premium Lounge Local time Local time
International Departure, 5 January 2024, 6pm 6 January 2024
Contact Pier Terminal

Melbourne International Local time Local time

Airport, Plaza Premium 6 January 2024, 5am 7 January 2024
Lounge T2, International
Departures
*Subject to the available access quota of the Eligible Card

3
13. The list of participating Plaza Premium Lounge and services differs by different Eligible Card
as stated herein:
Plaza Premium Group Lounge Locations RHB
RHB
RHB Signature
Premier
Airport / Visa / World/-i /
Lounge Details & Location Visa
Country Infinite Business
Infinite/-i
Platinum
Kula Lumpur Plaza Premium Lounge
International International Departure, Contact Pier Terminal
Airport (KLIA), 3-hours usage, Seating area, food & beverages, Internet √ √ √
Malaysia access, international newspapers and magazines,
international TV channels, flight information display system,
left luggage, shower*
Flight Club Signature
International Departure, Satellite Building
3- hours usage, include 1 (one) set menu of choice, Seating
√ √ √
area, Internet access, international newspapers and
magazines, international TV channels, flight information
display system
The Summerhouse
coming soon
International Departure, Satellite Building
3- hours usage, include 1 (one) set menu of choice, Seating √ √ √
area, Internet access, international newspapers and
magazines, international TV channels, flight information
display system
Kula Lumpur Plaza Premium Lounge
International Level 2M, gateway@klia2, Terminal klia2 (next to
Airport 2 Aerotel Kuala Lumpur)3-hours usage, Seating area, food √ √ √
(KLIA2), & beverages, Internet access, international newspapers and
Malaysia magazines, international TV channels, flight information
display system, shower*
Flight Club Grab ‘n’ Go
gateway@klia2
3- hours usage, include 1 (one) set menu of choice, Seating
area, Internet access, international newspapers and √ √ √
magazines, international TV channels, flight information
display system
Aerotel, Kuala Lumpur
Level 2M, Gateway@klia2
1- hour room stay for Solo plus - Guest room facilities √ √ √
include: bathroom, shower* and amenities, television,
Internet access
Kota Kinabalu Flight Club
International Domestic Departure
Airport 3- hours usage, include 1 (one) set menu of choice, Seating √ √ √
area, Internet access, international newspapers and
magazines, international TV channels, flight information
display system
Penang Plaza Premium Lounge
International International Departure
Airport, 3-hours usage, Seating area, food & beverages, Internet √ √ √
Malaysia access, international newspapers and magazines,
international TV channels, flight information display system
Singapore Plaza Premium Lounge
Changi International Departure (Terminal 1)
Airport, 3-hour lounge use, includes: shower*, food & beverage,
Internet access, international newspapers & magazines,
√ √
Singapore
international TV channels, flight information

Aerotel
International Departure (Terminal 1)
1-hour room stay for Solo - Guest room facilities includes: √ √
bathroom, shower* and amenities, television, Internet
access.

4
 Plaza Premium Group Lounge Locations RHB
RHB
RHB Signature
Premier
Airport / Visa / World/-i /
Lounge Details & Location Visa
Country Infinite Business
Infinite/-i
Platinum
TGM
International Departure (Terminal 2)
1 set menu (Chef’s selection), seating area, internet access, √ √
international newspapers and magazines, international TV
channels, flight information
BLOSSOM – SATS & Plaza Premium Lounge
International Departure (Terminal 4)
3-hour lounge use, includes: food & beverage, Internet √ √
access, international newspapers & magazines, international
TV channels
Hong Kong Plaza Premium Lounge
International East Hall, before Departure Gate 1, Terminal 1
Airport, Hong 3-hour lounge use, includes: shower*, food & beverage, √
Kong internet access, international newspapers & magazines,
international TV channels, flight information, left luggage
Plaza Premium Lounge
Gate 35, Terminal 1
3-hour lounge use, includes: shower*, food & beverage, √
internet access, international newspapers & magazines,
international TV channels, flight information
Plaza Premium Lounge
Near Gate 60, T1, International Departure
3-hour lounge use, includes: shower*, food & beverage, √
internet access, international newspapers & magazines,
international TV channels, flight information
Taiwan Plaza Premium Lounge
Taoyuan International Departures, Terminal 1 Zone C
Airport, 3-hour lounge use, includes: food & beverage, internet √
Taiwan access, international newspapers & magazines, international
TV channels, flight information, left luggage
Plaza Premium Lounge
International Departures, Terminal 1 Zone D
3-hour lounge use, includes: food & beverage, internet
access, international newspapers & magazines, international
√
TV channels, flight information, left luggage

Plaza Premium Lounge

International Departures, Terminal 2 Zone A
3-hour lounge use, includes: food & beverage, internet √
access, international newspapers & magazines, international
TV channels, flight information, left luggage
Plaza Premium Lounge temporarily closed
International Departures, Terminal 2 Zone A1
3-hour lounge use, includes: food & beverage, internet √
access, international newspapers & magazines, international
TV channels, flight information, left luggage
Soekarno- Saphire - Plaza Premium Lounge
Hatta International Departures, Terminal 3
International 3 hours lounge use, included lounge seating area, food &
Airport, beverage, internet access, international newspapers and √
Indonesia magazines, international TV channels, Flight Information
Display System, left luggage, shower*.

Plaza Premium First

International Departures, Terminal 3
3 hours lounge use, included lounge seating area, food &
beverage, internet access, international newspapers and
√
magazines, international TV channels, Flight Information
Display System, left luggage, shower*.

5
 Plaza Premium Group Lounge Locations RHB
RHB
RHB Signature
Premier
Airport / Visa / World/-i /
Lounge Details & Location Visa
Country Infinite Business
Infinite/-i
Platinum
Ngurah Rai Flight Club
International Level 3, International Departures
Airport 3- hours usage, include 1 (one) set menu of choice, Seating
area, Internet access, international newspapers and √
magazines, international TV channels, flight information
display system

London Plaza Premium Lounge

Heathrow International Departures, Terminal 2
Airport, 3-hour lounge use, includes food and beverage, Internet √
England access, international newspapers and magazines,
international TV channels, flight information, shower*
Plaza Premium Lounge
International Departures, Terminal 4
3-hour lounge use, includes food and beverage, Internet √
access, international newspapers and magazines,
international TV channels, flight information, shower*
Plaza Premium Lounge
International Departures, Terminal 5
3-hour lounge use, includes food and beverage, Internet √
access, international newspapers and magazines,
international TV channels, flight information, shower*
Mactan-Cebu Plaza Premium Lounge
International International Departures, Terminal 2
Airport, 3-hour lounge use – food & beverages, internet access, √
Philippines international newspapers & magazines, international TV
channels, flight information
Aerotel
International Departure (Terminal 2)
1-hour room stay for Solo - Guest room facilities includes: √
bathroom, shower* and amenities, television, Internet
access.
Phnom Penh Plaza Premium Lounge
International International Departures
Airport, 3-hour lounge use, includes: shower*, food & beverage, √
Cambodia Internet access, international newspapers & magazines,
international TV channels, flight information
Beijing Daxing Library Lounge by Aerotel Beijing √
International Northeast Pier Airport Terminal
Airport, China 3-hour lounge use, includes: shower*, food & beverage,
Internet access, international newspapers & magazines,
international TV channels, flight information

Sydney Plaza Premium Lounge √

Airport, International Departures
Australia 3-hour lounge use, includes: shower*, food & beverage,
Internet access, international newspapers & magazines,
international TV channels, flight information

Melbourne Plaza Premium Lounge √

Airport, T2, International Departures
Australia 3-hour lounge use, includes: shower* food & beverage,
Internet access, international newspapers & magazines,
international TV channels, flight information

*Subject to availability

14. Room usage is subject to availability and cardholder eligible quote as determined by RHB in
clause no. 4. Eligible Cardholder shall present Eligible Card and boarding pass to front desk
and front desk to check on room availability.

6
 One (1) transaction is valid for one-hour room stay (room only) upon walk in for Aerotel,
Napping / Private Resting Suite or Wellness Spa

Guest will be entitled for Solo plus / Solo / Suite room / Private Resting room only and are
able to accommodate one (1) person only.
15. Eligible Cardholders are advised to visit https://www.plazapremiumlounge.com for updated
information on participating Plaza Premium Lounge’s operating status, operating hours,
services and locations. RHB assumes no liability or responsibility for any changes to Plaza
Premium Lounge’s operating status, operating hours which is beyond RHB’s control.

16. Eligible Cardholders are required to present their Eligible Card and boarding pass upon entry
to the Plaza Premium Lounge. Plaza Premium Lounge will verify Eligible Cardholder’s details
on Eligible Card against boarding pass and check access quota availability. Plaza Premium
Lounge reserves the right to refuse entry to the Eligible Cardholder in the event of any non-
valid details of the Eligible Card or boarding pass or access quota reached.

17. In the event if Eligible Cardholder’s boarding pass details do not match with his / her Eligible
Card details and the Eligible Cardholder insists to enter Plaza Premium Lounge, RHB
reserves the right to charge the Eligible Cardholders based on the prevailing Plaza Premium
Lounge walk in rates.

18. Eligible Cardholder can enjoy 25% discounts on walk-in rates for all Plaza Premium Lounge in
Malaysia and 20% discounts based on walk-in rates for Plaza Premium Lounge brand at
overseas for each accompanying adult and for subsequent visits to the Plaza Premium
Lounge after the said access in Clause 4 have been exhausted.

19. RHB reserves the right to terminate, amend or add to any of these Terms and Conditions
from time to time with sufficient prior notice to Eligible Cardholder before the new terms and
conditions take effect. Cardholders are advised to refer to the latest terms and conditions
published on www.rhbgroup.com prior to accessing any Plaza Premium Lounge.

20. RHB assumes no liability or responsibility for any act, omission, default or defects of Plaza
Premium Lounge in the services offered. Any dispute about the quality or the service standard
must be resolved directly with Plaza Premium Lounge. RHB will not be responsible for any
injury, loss or damage suffered as a result of the redemption or usage of the services
provided by Plaza Premium Lounge.

GENERAL TERMS AND CONDITIONS

21. By participating in the Program, each of the Eligible Cardholder agrees to the following:-

(a) he/she is bound by these Terms and Conditions;

(b) (i) by giving sufficient prior notice, RHB may:-

(1) vary any of these Terms and Conditions or suspend or terminate the
Program following the introduction of or change in any laws or
regulatory requirements applicable to RHB and/or the Program; or

(2) vary any of these Terms and Conditions if, without such variation, the
Bank will not be able to give effect to the Program.

(ii) RHB may give such notice:-

(1) by mailing such notice and the reason(s) for such variation,
suspension or termination to the Eligible Cardholder;

7
 (2) by sending such notice and the reason(s) for such variation,
suspension or termination by SMS (Short Message Service) or
Electronic Direct Message (EDM) to the Eligible Cardholder; or

(3) by displaying such notice and the reason(s) for such variation,
suspension or termination at RHB’s branches or website.

(iii) Any Eligible Cardholder who is not agreeable to such variation, suspension or
termination is required to notify RHB and will no longer be entitled to participate
in the Program.

(c) any Eligible Cardholder who has cheated or committed any unlawful or fraudulent act
in relation to the Program and/or the product(s) to which the Program applies, will be
disqualified from the Program;

(d) (i) RHB is required to obtain and process the Eligible Cardholder’ personal
information to administer the Program;

(ii) by providing the personal information, the Eligible Cardholder has agreed to
such processing by RHB; and

(iii) any Eligible Cardholder who is not agreeable to such processing by RHB is
required to notify RHB and will no longer be entitled to participate in the
Program;

(e) he/she further consents to RHB obtaining and processing his/her personal information
for the purposes of cross-selling, marketing and promotions of the products and/or
services of RHB Banking Group or its strategic alliances which RHB thinks may
interest him/her. He/She has the option of choosing whether to receive marketing and
promotional materials for the same from RHB and may choose or change his/her
option by contacting RHB Customer Contact Centre as follow:

RHB Customer Contact Centre

Email : [email protected]
Telephone No. : +603-9206 8118
Form : rhbgroup.com/personal/banking-methods/contactus.html;

(f) unless there is any manifest (obvious) error, RHB’s decision on all matters relating to
the Program is final, conclusive and binding against the Eligible Cardholder;

(g) he/she may contact RHB Customer Contact Centre for all matters relating to the
Program (including any request to change or limit the processing of his/her personal
information) to RHB Customer Contact Centre;

(h) if he/she is not satisfied with the resolution provided by RHB Customer Contact Centre
and if the product(s) to which the Program applies is/are:-

(i) banking product(s), he/she may then refer the matter to the operator of the
Financial Ombudsman Scheme approved by Bank Negara Malaysia:-

Ombudsman for Financial Services

Address: Level 14, Menara Takaful Malaysia
No 4, Jalan Sultan Sulaiman
50000 Kuala Lumpur
Telephone No.: +603-2272 2811
Facsimile No.: +603-2272 1577
Email: [email protected]; or

(ii) unit trust product(s), he/she may then refer the matter to the Securities
Industry Dispute Resolution Center (SIDREC) approved by the Securities

8
 Commission Malaysia:-

Address: Unit A-9-1, Level 9, Tower A

Menara UOA Bangsar
No. 5, Jalan Bangsar Utama 1
59000 Kuala Lumpur
Telephone No.: +603-2282 2280
Facsimile No.: +603-2282 3855
Email: [email protected];

(i) these Terms and Conditions are to be read together with the terms and conditions of
Eligible Card which can be found at https://www.rhbgroup.com/personal/cards/credit-
cards/overview/index.html; and

(j) in the event of any inconsistency between these Terms and Conditions and any other
materials relating to the Program, these Terms and Conditions will prevail for matters
dealt with in these Terms and Conditions.

9
 TERMA-TERMA DAN SYARAT-SYARAT
Program RHB Plaza Premium Lounge 2024
("Terma-Terma dan Syarat-Syarat ini")

Pelanggan- pelangan yang berminat untuk menyertai Program ini dinasihatkan untuk membaca dan
memahami Terma dan Syarat ini sebelum mendaftar penyertaan mereka dalam Program ini.

Mana-mana pelanggan yang tidak memahami mana-mana Terma dan Syarat ini boleh menghubungi
Pusat Hubungan Pelanggan RHB, yang butiran hubungannya dinyatakan dalam klausa Terma dan
Syarat Am di bawah.

PENGANJUR-PENGANJUR PROGRAM

1. Program ini Program RHB Plaza Premium Lounge 2024 (“Program”) dianjurkan oleh RHB
Bank Berhad [No. Pendaftaran 196501000373 (6171-M)] dan RHB Islamic Bank Berhad [No.
Pendaftaran 200501003283 (680329-V)] (secara kolektif, “RHB”).

TEMPOH PROGRAM

2. Program ini berlangsung dari 01/01/2024 hingga 31/12/2024 (“Tempoh Program”), termasuk
kedua-dua tarikh.

KELAYAKAN

3. Program ini terbuka kepada Kad Kredit/-i RHB utama dan tambahan yang dikeluarkan oleh
RHB (selanjutnya disebut sebagai " Kad yang Layak" dan / “Ahli Kad yang Layak”):
a. Kad Kredit/-i RHB Premier Visa Infinite
b. Kad Kredit RHB Visa Infinite
c. Kad Kredit RHB Visa Signature
d. Kad Kredit/-i RHB World MasterCard
e. Kad Kredit RHB Business Platinum

MEKANISME PROGRAM

4. Setiap Kad yang Layak berhak untuk mengakses Plaza Premium Lounge yang mengambil
bahagian apabila Kad yang Layak memenuhi kriteria yang dinyatakan dalam Jadual 1:

Jadual 1:
Kad yang Layak Kriteria Kelayakan
• Kad Kredit/-i RHB Peringkat 1: 3 akses dalam satu tahun
Premier Visa Infinite Kad diaktifkan kalendar
• Kad Kredit RHB Visa Peringkat 2: Maksimum 9 akses dalam satu
Infinite Perbelanjaan runcit minimum tahun kalendar2
RM1,000 dan ke atas pada
bulan yang lalu1 untuk
memperolehi 1 akses
Peringkat 3: Akses tanpa had dalam satu
Perbelanjaan runcit minimum tahun kalendar2
RM100,000 kumulatif dan ke
atas dalam satu tahun
kalendar3
• Kad Kredit RHB Visa Peringkat 1: 1 akses dalam satu tahun
Signature Kad diaktifkan kalendar
• Kad Kredit/-i RHB Peringkat 2: Maksimum 5 akses dalam satu
World MasterCard Perbelanjaan runcit minimum tahun kalendar4
RM500 dan ke atas pada bulan
• Kad Kredit RHB
yang lalu1 untuk memperolehi
Business Platinum
1 akses

10
 Nota:
1Bulan yang lalu merujuk kepada bulan kalendar yang lepas.
2Untuk Kad Kredit/-i RHB Premier Visa Infinite dan Kad Kredit RHB Visa Infinite, akses maksimum

dalam satu tahun kalendar adalah sehingga 12 kali maksimum ATAU akses tanpa had, tertakluk kepada
kriteria yang dibentangkan dalam Jadual 1.
3Scenario:

Jika perbelanjaan runcit kumulatif Kad yan Layak mencecah RM100,000 dan ke atas pada bulan
Disember, tiada akses tanpa had untuk tahun kalendar tersebut, kerana kuota akses untuk Disember
ditentukan berdasarkan perbelanjaan runcit bulan lalu iaitu November.
4Untuk Kad Kredit RHB Visa Signature, Kad Kredit/-i RHB World MasterCard, dan Kad Kredit RHB

Business Platinum, akses maksimum dalam satu tahun kalendar adalah sehingga 6 kali, tertakluk
kepada kriteria yang dibentangkan dalam Jadual 1.

5. Perbelanjaan runcit adalah merujuk kepada transaksi yang berjaya diterima dan direkodkan
oleh RHB berdasarkan tarikh pengeposan transaksi (bukan tarikh transaksi).
e. Untuk perbelanjaan runcit Pelan Ansuran Bayaran Pintar, ansuran bulanan akan diiktiraf.
Contohnya:
Ahli Kad yang Layak A membelanjakan RM6,000 di Merchant A, dan Merchant A berjaya
menukar RM6,000 kepada Pelan Ansuran Bayaran Pintar 0% p.a. selama 12 bulan di
mana pelanggan A perlu membayar RM500 sebulan selama 12 bulan. RM500 akan
diiktiraf sebagai perbelanjaan runcit.
f. Untuk perbelanjaan runcit Dail-Untuk-Ansuran, hanya perbelanjaan permulaan akan
diiktiraf.
Contohnya:
Ahli Kad yang Layak B membelanjakan RM6,000 di Merchant B. Pelanggan B
menghubungi RHB untuk menukar RM6,000 kepada pelan Dail-Untuk-Ansuran 5% p.a.
selama 12 bulan. Perbelanjaan permulaan RM6,000 akan diiktiraf sebagai perbelanjaan
runcit; ansuran bulanan RM525 tidak akan diiktiraf sebagai perbelanjaan runcit.
g. Perbelanjaan berikut tidak akan diiktiraf sebagai perbelanjaan runcit:
i. Smart Move Balance Transfer
ii. CashXcess
iii. Auto Balance Conversion or Balance Conversion
iv. Pendahuluan Tunai & Kuasi Tunai
v. Bayaran balik
vi. Perbelanjaan runcit yang dipertikaikan, tidak dibenarkan atau penipuan
vii. Pembayaran yuran tahunan dan Cukai Perkhidmatan Kad (CST)
viii. Bayaran faedah atau yuran pengurusan
ix. Caj pembayaran lewat, caj untuk pengeluaran tunai dan apa-apa bentuk lain
yuran perkhidmatan
h. Kad Islamik tidak boleh digunakan untuk barangan dan perkhidmatan yang tidak
mematuhi Syariah seperti minuman beralkohol, makanan berkaitan dengan khinzir,
tembakau dan sebagainya, jika ada.

6. Akses yang diperoleh adalah sah untuk tahun berkenaan dan tidak boleh dibawa ke tahun
berikut atau dipindahkan ke kad atau akaun lain.

7. Ahli Kad yang Layak dinasihatkan untuk mengaktifkan Kad yang Layak (sama ada baharu,
penggantian atau diperbaharui) sekurang-kurangnya 7 hari bekerja sebelum tarikh untuk
mengakses Plaza Premium Lounge yang mengambil bahagian untuk menikmati Program
seperti yang dinyatakan dalam Jadual 1; tiada akses akan diberikan jika Kad yang Layak tidak
diaktifkan.

8. Sila aktifkan kad sekurang-kurangnya satu (1) bulan sebelum tarikh luput Kad yang Layak
semasa untuk menikmati program ini.

9. Kad yang Layak tidak akan dibenarkan untuk akses ke ruang rehat yang mengambil bahagian
dalan Program. Ahli Kad yang Layak hendak memastikan Kad yang Layak berada dalam
keadaan baik dan jika Kad yang Layak disekat, sila pastikan ia berada dalam keadaan yang

11
 baik sekurang-kurangnya 7 hari bekerja sebelum tarikh Ahli Kad yang Layak mengakses
lounge yang mengambil bahagian.

10. Apabila Kad yang Layak diganti atau diperbaharui, Kad yang Layak semasa akan menjadi tidak
sah; Kad yang Layak yang digantikan atau diperbaharui perlu diaktifkan dan kuota akses dan
penggunaannya daripada Kad yang Layak sebelumnya akan dibawa kepada Kad yang Layak
yang baru diganti atau diperbaharui sebaik sahaja ia diaktifkan seperti yang dinyatakan dalam
Jadual 1.

Contohnya:
a. Jika Kad yang Layak sebelumnya mempunyai 5 akses dan telah menggunakan akses
sebanyak 3 kali, rekod ini akan dibawa ke Kad yang Layak yang baru diganti atau
diperbaharui sebaik sahaja Kad yang Layak yang baru diganti atau diperbaharui
diaktifkan.
b. Jika Kad yang Layak yang baru diganti atau diperbaharui tidak diaktifkan, rekod akses
dan penggunaan kad sebelumnya tidak akan berada dalam Kad yang Layak yang baru
diganti atau diperbaharui, dan ini boleh mengakibatkan penafian akses di Plaza
Premium Lounge kerana Kad yang Layak sebelumnya dianggap tidak sah.

11. Kriteria yang dibentangkan dalam Jadual 1 adalah mengikut tahap kad iaitu tidak boleh
digabungkan atau dikongsi untuk Kad yang Layak Utama dan Tambahan:

Contoh A:
Kad Kredit/-i
RHB Premier Oct'24 Nov'24 Dec'24
Visa Infinite
✓ Kad yang Layak
✓ Perbelanjaan
Kad yang Layak diaktifkan ✓ Perbelanjaan
runcit
Utama ✓ Perbelanjaan runcit RM2,500
RM3,000
runcit RM2,000
Kuota akses
untuk Kad yang 3 4 5
Layak Utama
✓ Kad yang
Layak
Kad yang Layak Kad yang Layak tidak diaktifkan ✓ Perbelanjaan
Tambahan diaktifkan ✓ Tiada runcit RM1,500
perbelangaan
runcit
Kuota akses
untuk Kad yang
0 3 3
Layak
Tambahan

12. Kad yang Layak berhak mengakses Plaza Premium Lounge hanya sekali sehari berdasarkan
waktu tempatan. Sebarang akses berikutnya pada hari yang sama dan sebarang akses yang
melebihi had tiga (3) jam akan tertakluk kepada caj yang dikenakan oleh Plaza Premium
Lounge.

Contohnya:
Pemegang Kad C yang Layak yang merupakan pemegang kad RHB Premier Visa Infinite/-i
sedang terbang dari Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur ke Lapangan Terbang
Antarabangsa Melbourne untuk transit:

12
 Ruang Menunggu (lounge) Akses awal ke ruang Akses seterusnya ke ruang
menunggu (lounge) yang menungu (lounge) yang
mengambil bahagian* mengambil bahagian yang
berkongsi zon waktu
tempatan yang sama*
KLIA Plaza Premium Lounge Waktu tempatan Waktu tempatan
International Departure, 5 January 2024, 6pm 6 January 2024
Contact Pier Terminal

Melbourne International Waktu tempatan Waktu tempatan

Airport, Plaza Premium 6 January 2024, 5am 7 January 2024
Lounge T2, International
Departures
* Tertakluk kepada kuota akses sah Kad yang Layak

13. Senarai penyertaan Plaza Premium Lounge dan perkhidmatan disediakan berbeza untuk jenis
Kad Kredit/-i RHB yang Layak seperti yang dinyatakan di sini:

Ruang Menunggu Plaza Premium Group Lounge RHB

RHB
RHB Signature
Lapangan Premier
Visa / World/-i /
Terbang / Butiran Ruang Menunggu & Lokasi Visa
Infinite Business
Negara Infinite/-i
Platinum
Kuala Lumpur Plaza Premium Lounge
International International Departure, Contact Pier Terminal
Airport (KLIA), Penggunaan 3-jam, kawasan tempat duduk, makanan &
√ √ √
Malaysia minuman, akses internet, akhbar dan majalah
antarabangsa, saluran TV antarabangsa, sistem paparan
maklumat penerbangan, simpanan bagasi, bilik mandi*
Flight Club Signature
International Departure, Satellite Building
Penggunaan 3-jam, sertakan 1 (satu) set menu pilihan, √ √ √
kawasan tempat duduk, akses internet, akhbar dan majalah
antarabangsa, saluran TV antarabangsa, sistem paparan
maklumat penerbangan
The Summerhouse
Akan dibuka
Penggunaan 3-jam, sertakan 1 (satu) set menu pilihan,
√ √ √
kawasan tempat duduk, akses internet, akhbar dan majalah
antarabangsa, saluran TV antarabangsa, sistem paparan
maklumat penerbangan
Kuala Lumpur Plaza Premium Lounge
International Level 2M, gateway@klia2, Terminal klia2 (next to
Airport 2 Aerotel Kuala Lumpur)
(KLIA2), Penggunaan 3-jam, kawasan tempat duduk, makanan & √ √ √
Malaysia minuman, akses internet, akhbar dan majalah
antarabangsa, saluran TV antarabangsa, sistem paparan
maklumat penerbangan, simpanan bagasi, bilik mandi*
Flight Club Grab ‘n’ Go
gateway@klia2
3 jam penggunaan, termasuk 1 pilihan set menu, kawasan √ √ √
tempat duduk, akses Internet, akhbar dan majalah
antarabangsa, saluran TV antarabangsa, sistem paparan
maklumat penerbangan
Aerotel, Kuala Lumpur
Level 2M, Gateway@klia2
1 jam penginapan untuk Solo - Kemudahan bilik tetamu √ √ √
termasuk: bilik mandi* dan kemudahan, televisyen, akses
internet.
Kota Kinabalu Flight Club
International Domestic Departure
Airport 3 jam penggunaan, termasuk 1 pilihan set menu, kawasan √ √ √
tempat duduk, akses Internet, akhbar dan majalah
antarabangsa, saluran TV antarabangsa, sistem paparan
maklumat penerbangan

13
Ruang Menunggu Plaza Premium Group Lounge RHB
RHB
RHB Signature
Lapangan Premier
Visa / World/-i /
Terbang / Butiran Ruang Menunggu & Lokasi Visa
Infinite Business
Negara Infinite/-i
Platinum
Penang Plaza Premium Lounge
International International Departure
Airport, Penggunaan 3-jam, kawasan tempat duduk, makanan & √ √ √
Malaysia minuman, akses internet, akhbar dan majalah
antarabangsa, saluran TV antarabangsa, sistem paparan
maklumat penerbangan
Singapore Plaza Premium Lounge
Changi International Departure (Terminal 1)
Airport, Penggunaan ruang tamu 3 jam, termasuk: bilik mandi*, √ √
Singapore makanan & minuman, akses internet, surat khabar &
majalah antarabangsa, saluran TV antarabangsa, maklumat
penerbangan
Aerotel
International Departure (Terminal 1)
1 jam penginapan untuk Solo - Kemudahan bilik tetamu √ √
termasuk: bilik mandi* dan kemudahan, televisyen, akses
internet.
TGM
International Departure (Terminal 2)
1 set menu (pemilihan Chef), kawasan tempat duduk, akses √ √
internet, akhbar dan majalah antarabangsa, saluran TV
antarabangsa, maklumat penerbangan
BLOSSOM – SATS & Plaza Premium Lounge
International Departure (Terminal 4)
Penggunaan ruang tamu 3 jam, termasuk: makanan & √ √
minuman, akses internet, surat khabar antarabangsa &
majalah, saluran TV antarabangsa
Hong Kong Plaza Premium Lounge
International East Hall, before Departure Gate 1, Terminal 1
Airport, Hong Penggunaan ruang tamu 3 jam, termasuk: bilik mandi*, √
Kong makanan & minuman, akses internet, akhbar & majalah
antarabangsa, saluran TV antarabangsa, maklumat
penerbangan, bagasi simpanan
Plaza Premium Lounge
Gate 35, Terminal 1
Penggunaan ruang tamu 3 jam, termasuk: bilik mandi*, √
makanan & minuman, akses internet, akhbar & majalah
antarabangsa, saluran TV antarabangsa, maklumat
penerbangan
Plaza Premium Lounge
Near Gate 60, T1, International Departure
Penggunaan ruang tamu 3 jam, termasuk: bilik mandi*, √
makanan & minuman, akses internet, akhbar & majalah
antarabangsa, saluran TV antarabangsa, maklumat
penerbangan
Taiwan Plaza Premium Lounge
Taoyuan International Departures, Terminal 1 Zone C
Airport, Penggunaan ruang tamu 3 jam, termasuk: makanan & √
Taiwan minuman, akses internet, surat khabar & majalah
antarabangsa, saluran TV antarabangsa, maklumat
penerbangan, bagasi simpanan
Plaza Premium Lounge
International Departures, Terminal 1 Zone D
Penggunaan ruang tamu 3 jam, termasuk: makanan & √
minuman, akses internet, surat khabar & majalah
antarabangsa, saluran TV antarabangsa, maklumat
penerbangan, bagasi simpanan
Plaza Premium Lounge
International Departures, Terminal 2 Zone A
Penggunaan ruang tamu 3 jam, termasuk: makanan & √
minuman, akses internet, surat khabar & majalah
antarabangsa, saluran TV antarabangsa, maklumat
penerbangan, bagasi simpanan

14
Ruang Menunggu Plaza Premium Group Lounge RHB
RHB
RHB Signature
Lapangan Premier
Visa / World/-i /
Terbang / Butiran Ruang Menunggu & Lokasi Visa
Infinite Business
Negara Infinite/-i
Platinum
Plaza Premium Lounge
International Departures, Terminal 2 Zone A1
Tutup buat sementara
Penggunaan ruang tamu 3 jam, termasuk: makanan & √
minuman, akses internet, surat khabar & majalah
antarabangsa, saluran TV antarabangsa, maklumat
penerbangan, bagasi simpanan
Soekarno- Saphire - Plaza Premium Lounge
Hatta International Departures, Terminal 3
International Penggunaan ruang tamu 3 jam, kawasan tempat duduk
Airport, lounge, makanan & minuman, akses internet, akhbar dan √
Indonesia majalah antarabangsa, saluran TV antarabangsa, Sistem
Paparan Maklumat Penerbangan, bagasi simpanan, bilik
mandi*.
Plaza Premium First
International Departures, Terminal 3
Penggunaan ruang tamu 3 jam, kawasan tempat duduk
lounge, makanan & minuman, akses internet, akhbar dan
majalah antarabangsa, saluran TV antarabangsa, Sistem
Paparan Maklumat Penerbangan, bagasi simpanan, bilik
mandi*.
Ngurah Rai Flight Club
International Level 3, International Departures
Airport, 3 jam penggunaan, termasuk 1 pilihan set menu, kawasan
Indonesia tempat duduk, akses Internet, akhbar dan majalah
antarabangsa, saluran TV antarabangsa, sistem paparan √
maklumat penerbangan

London Plaza Premium Lounge

Heathrow International Departures, Terminal 2
Airport, Penggunaan ruang tamu 3 jam, termasuk makanan dan √
England minuman, akses internet, akhbar dan majalah antarabangsa,
saluran TV antarabangsa, maklumat penerbangan, bilik
mandi*
Plaza Premium Lounge
International Departures, Terminal 4
Penggunaan ruang tamu 3 jam, termasuk makanan dan √
minuman, akses internet, akhbar dan majalah antarabangsa,
saluran TV antarabangsa, maklumat penerbangan, bilik
mandi*
Plaza Premium Lounge
International Departures, Terminal 5
Penggunaan ruang tamu 3 jam, termasuk makanan dan √
minuman, akses internet, akhbar dan majalah antarabangsa,
saluran TV antarabangsa, maklumat penerbangan, bilik
mandi*
Mactan-Cebu Plaza Premium Lounge
International International Departures, Terminal 2
Airport, Penggunaan ruang tamu 3 jam - makanan & minuman, akses √
Philippines internet, akhbar & majalah antarabangsa, saluran TV
antarabangsa, maklumat penerbangan
Aerotel
International Departure (Terminal 2)
1 jam penginapan untuk Solo - Kemudahan bilik tetamu √
termasuk: bilik mandi*, dan kemudahan, televisyen, akses
internet.
Phnom Penh Plaza Premium Lounge
International International Departures
Airport, Penggunaan ruang tamu 3 jam, termasuk: bilik mandi*, √
Cambodia makanan & minuman, akses internet, surat khabar &
majalah antarabangsa, saluran TV antarabangsa, maklumat
penerbangan

15
 Ruang Menunggu Plaza Premium Group Lounge RHB
RHB
RHB Signature
Lapangan Premier
Visa / World/-i /
Terbang / Butiran Ruang Menunggu & Lokasi Visa
Infinite Business
Negara Infinite/-i
Platinum
Beijing Daxing Library Lounge by Aerotel Beijing √
International Northeast Pier Airport Terminal
Airport, China Penggunaan ruang tamu 3 jam, termasuk: bilik
mandi*, makanan & minuman, akses internet, surat
khabar & majalah antarabangsa, saluran TV
antarabangsa, maklumat penerbangan
Sydney Plaza Premium Lounge √
Airport, International Departures
Australia Penggunaan ruang tamu 3 jam, termasuk: bilik
mandi*, makanan & minuman, akses internet, surat
khabar & majalah antarabangsa, saluran TV
antarabangsa, maklumat penerbangan
Melbourne Plaza Premium Lounge √
Airport, T2, International Departures
Australia Penggunaan ruang tamu 3 jam, termasuk: bilik
mandi*, makanan & minuman, akses internet, surat
khabar & majalah antarabangsa, saluran TV
antarabangsa, maklumat penerbangan
*Tertakluk pada ketersediaan

14. Room Penggunaan bilik adalah tertakluk kepada ketersediaan bilik & Pemegang Kad yang
layak yang ditentukan oleh RHB dalam Fasal no. 4. Pemegang Kad yang Layak hendaklah
mengemukakan Kad Kredit/-i RHB dan pas masuk untuk kaunter masuk dan kaunter masuk
akan menyemak ketersediaan bilik.

Satu (1) transaksi adalah sah selama satu jam bilik penginapan (bilik sahaja) untuk Aerotel,
Napping / ‘Resting Suite’ Peribadi atau Wellness Spa.

Tetamu layak untuk Solo plus / Solo / Bilik Suites/ Bilik Rehat Peribadi sahaja dan mampu
memuatkan seorang sahaja.

15. Pemegang Kad yang Layak dinasihatkan untuk melayari

https://www.plazapremiumlounge.com untuk maklumat terkini tentang status operasi, waktu
operasi, perkhidmatan dan lokasi Plaza Premium Lounge yang mengambil bahagian. RHB
tidak bertanggungjawab atau bertanggungjawab terhadap sebarang perubahan pada status
operasi Plaza Premium Lounge, waktu operasi yang di luar kawalan RHB.

16. Pemegang Kad Layak dikehendaki mengemukakan Kad Kredit/-i RHB yang Layak dan pas
masuk semasa masuk ke Plaza Premium Lounge. Plaza Premium Lounge akan mengesahkan
butiran Pemegang Kad Layak pada Kad Kredit/-i RHB yang Layak terhadap pas masuk dan
menyemak ketersediaan kuota akses. Plaza Premium Lounge berhak menolak kemasukan
sekiranya terdapat butiran Kad Kredit/-i RHB atau pas masuk yang tidak sah atau kuota akses
dicapai.

17. Sekiranya butiran pas masuk Pemegang Kad Layak tidak sepadan dengan butiran Kad Kredit/-
i RHB yang Layak dan Pemegang Kad Layak berkeras untuk memasuki Plaza Premium
Lounge, RHB berhak untuk mengenakan bayaran kepada Pemegang Kad Layak berdasarkan
kadar semasa bagi “walk in rate” Plaza Premium Lounge.

18. Pemegang Kad Layak boleh menikmati diskaun sebanyak 25% “walk in rates” untuk semua
Plaza Premium Lounge di Malaysia dan diskaun sebanyak 20% “walk in rates” untuk Plaza
Premium Lounge di luar negara bagi setiap orang dewasa yang disertakan dan untuk lawatan
seterusnya ke Plaza Premium Lounge selepas akses tersebut dalam Fasal 4 telah habis.

19. RHB berhak untuk menamatkan, meminda atau menambah mana-mana terma dan syarat ini
dari semasa ke semasa dengan notis pemberitahuan dahulu yang secukupnya kepada
Pemegang Kad yang Layak sebelum terma dan syarat yang baru berkuatkuasa. Pemegang

16
 Kad yang Layak adalah dinasihatkan untuk merujuk kepada terma dan syarat terkini yang
disiarkan di www.rhbgroup.com sebelum memasuki mana-mana Plaza Premium Lounge.

20. RHB tidak bertanggungjawab atas sebarang liabiliti atau sebarang tindakan, peninggalan,
kegagalan atau kecacatan Plaza Premium Lounge dalam perkhidmatan yang ditawarkan.
Sebarang pertikaian mengenai kualiti atau piawaian perkhidmatan hendaklah diselesaikan
secara langsung dengan Plaza Premium Lounge. RHB Bank tidak akan bertanggungjawab
terhadap sebarang kecederaan, kerugian atau kerosakan yang dialami akibat penebusan atau
penggunaan perkhidmatan yang disediakan oleh Plaza Premium Lounge.

TERMA-TERMA DAN SYARAT-SYARAT AM

21. Dengan menyertai Program, setiap Ahli Kad Yang Layak bersetuju dengan perkara berikut:-

(a) beliau terikat dengan Terma-Terma dan Syarat-Syarat ini;

(b) (i) dengan memberikan notis terdahulu yang mencukupi, RHB boleh:-

(1) mengubah mana-mana Terma-Terma dan Syarat-Syarat ini atau

menggantung atau menamatkan Program ini berikutan pengenalan
atau perubahan dalam mana-mana undang-undang atau keperluan-
keperluan kawal selia yang terpakai kepada RHB dan/atau Program
ini; atau

(2) mengubah mana-mana Terma-Terma dan Syarat-Syarat ini jika, tanpa

perubahan sedemikian, Bank tidak akan dapat memberi kesan kepada
Program ini.

(ii) RHB boleh memberi notis sedemikian:-

(1) dengan menghantar notis sedemikian dan sebab(-sebab) perubahan,

penggantungan atau penamatan sedemikian kepada Ahli Kad-Ahli
Kad Yang Layak;

(2) dengan menghantar notis sedemikian dan sebab(-sebab) untuk

perubahan, penggantungan atau penamatan sedemikian melalui
Perkhidmatan Mesej Ringkas (Short Message Service (“SMS”)) atau
Mesej Langsung Elektronik (Electronic Direct Message (“EDM”))
kepada Ahli Kad-Ahli Kad Yang Layak; atau

(3) dengan memaparkan notis tersebut dan sebab(-sebab) bagi

perubahan, penggantungan atau penamatan sedemikian di
cawangan-cawangan RHB atau laman web RHB.

(iii) Mana-mana Ahli Kad Yang Layak yang tidak bersetuju dengan perubahan,
penggantungan atau penamatan sedemikian dikehendaki memberitahu RHB
dan tidak akan lagi berhak untuk menyertai Program ini.

(c) mana-mana Ahli Kad Yang Layak yang telah menipu atau melakukan apa-apa tindakan
yang menyalahi undang-undang atau penipuan berhubung dengan Program ini
dan/atau produk yang digunakan dalam Program ini, akan digugurkan daripada
Program ini;

(d) (i) RHB dikehendaki mendapatkan dan memproses maklumat peribadi Ahli-Ahli
Kad Yang Layak untuk mentadbir Program;

(ii) dengan memberikan maklumat peribadi, Ahli Kad-Ahli Kad Yang Layak telah
bersetuju dengan pemprosesan sedemikian oleh RHB; dan

17
 (iii) mana-mana Ahli Kad-Ahli Kad Layak yang tidak bersetuju dengan
pemprosesan sedemikian oleh RHB dikehendaki memaklumkan RHB dan
tidak lagi berhak untuk menyertai Program ini;

(e) beliau seterusnya memberi kebenaran-kebenaran kepada RHB untuk mendapatkan

dan memproses maklumat peribadinya untuk tujuan-tujuan penjualan silang,
pemasaran dan promosi produk-produk dan/atau perkhidmatan-perkhidmatan
Kumpulan Perbankan RHB atau pakatan strategiknya yang RHB fikir mungkin menarik
minatnya. Beliau mempunyai pilihan untuk memilih sama ada untuk menerima bahan
pemasaran dan promosi untuk bahan yang sama daripada RHB dan boleh memilih
atau menukar pilihannya dengan menghubungi Pusat Hubungan Pelanggan RHB
seperti berikut:

Pusat Hubungan Pelanggan RHB

E-mel : [email protected]
Telefon No. : +603-9206 8118
Borang : rhbgroup.com/personal/banking-methods/contactus.html;

(f) melainkan jika terdapat sebarang kesilapan yang nyata (jelas), keputusan RHB
mengenai semua perkara yang berkaitan dengan Program ini adalah muktamad,
konklusif dan mengikat Ahli Kad Yang Layak;

(g) beliau boleh menghubungi Pusat Hubungan Pelanggan RHB untuk semua perkara
yang berkaitan dengan Program ini (termasuk sebarang permintaan untuk menukar
atau mengehadkan pemprosesan maklumat peribadinya) kepada Pusat Hubungan
Pelanggan RHB;

(h) jika beliau tidak berpuas hati dengan resolusi yang diberikan oleh Pusat Hubungan
Pelanggan RHB dan jika produk(-produk) yang digunakan oleh Program ini adalah:-

(i) produk(-produk) perbankan, beliau kemudiannya boleh merujuk perkara itu

kepada pengendali Skim Ombudsman Kewangan yang diluluskan oleh Bank
Negara Malaysia:

Ombudsman bagi Perkhidmatan Kewangan (OFS)

Alamat: Level 14, Menara Takaful Malaysia
No 4, Jalan Sultan Sulaiman
50000 Kuala Lumpur
No. Telefon: +603-2272 2811
No. Faksimili: +603-2272 1577
E-mel: [email protected]; atau

(ii) produk(-produk) unit amanah, beliau kemudiannya boleh merujuk perkara itu
kepada Pusat Penyelesaian Pertikaian Industri Sekuriti (SIDREC) yang
diluluskan oleh Suruhanjaya Sekuriti Malaysia:-

Alamat: Unit A-9-1, Level 9, Tower A

Menara UOA Bangsar
No. 5, Jalan Bangsar Utama 1
59000 Kuala Lumpur
No. Telefon: +603-2282 2280
No. Faksimili: +603-2282 3855
E-mel: [email protected];

(i) Terma-Terma dan Syarat-Syarat ini hendaklah dibaca bersama dengan terma-terma
dan syarat-syarat Kad yang Layak yang boleh didapati di
https://www.rhbgroup.com/personal/cards/credit-cards/overview/index.html; dan

(j) jika berlaku sebarang percanggahan antara Terma-Terma dan Syarat-Syarat ini dan
mana-mana bahan lain yang berkaitan dengan Program ini, Terma-Terma dan Syarat-

18
Syarat ini akan digunapakai bagi perkara-perkara yang ditadbir oleh Terma-Terma dan
Syarat-Syarat ini.

19