1 ‫ﺑﻦ ﺳﻌﻮﺩﻱ ﺯﻳﻨﺐ ﻭﳐﻠﻮﰲ ﻋﺒﺪ ﺍﻟﺴﻼﻡ‬ (2 ‫ ﺍﻟﻌﺪﺩ‬،‫ﻠﺪ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ‬‫ﳎﻠﺔ ﺍﻟﺒﺸﺎﺋﺮ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ )ﺍ‬

‫ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻧﺸﺎط اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﰲ ﺳﻴﺎق ﲢﻘﻴﻖ أﻫﺪاف ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‬

Assessment of economic intelligence activity in the context of achieving
the goals of business organizations
‫ ﳐﻠﻮﰲ ﻋﺒﺪ اﻟﺴﻼم‬.‫د‬.‫أ‬ ‫ ﺑﻦ ﺳﻌﻮدي زﻳﻨﺐ‬.‫أ‬
‫ اﳉﺰاﺋﺮ‬،‫ ﺑﺸﺎر‬،‫ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻃﺎﻫﺮي ﳏﻤﺪ‬ ‫ اﳉﺰاﺋﺮ‬،‫ ﺑﺸﺎر‬،‫ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻃﺎﻫﺮي ﳏﻤﺪ‬
[email protected] [email protected]
2018/09/13 :‫ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﻘﺒﻮل‬ 2018/06/25 :‫ﺗﺎرﻳﺦ اﻻﺳﺘﻼم‬

:‫اﳌﻠﺨﺺ‬
‫ اﳌﻌﺎﳉﺔ واﻟﻨﺸﺮ؛ ﺑﻐﺮض اﻻﺳﺘﻐﻼل‬،‫اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﻛﻤﺎ ﻳﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻪ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﺎﺣﺜﲔ ﻫﻮ ﳎﻤﻮع اﻷﻋﻤﺎل اﳌﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﺒﺤﺚ‬
‫ ﻫﺪﻓﺖ ﻫﺬﻩ اﻟﺪراﺳﺔ إﱃ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﻃﺮق ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻧﺸﺎط اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﰲ ﻣﻨﻈﻤﺎت‬.‫ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺔ اﳌﻔﻴﺪة ﻟﻸﻋﻮان اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﲔ‬
‫ وﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻫﺪف اﻟﺪراﺳﺔ ﻗﺎم اﻟﺒﺎﺣﺜﺎن ﲜﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻣﺼﺎدر ﳐﺘﻠﻔﺔ ﻛﺎﻟﻜﺘﺐ‬،‫اﻷﻋﻤﺎل ﰲ ﺳﻴﺎق ﲢﻘﻴﻖ أﻫﺪاﻓﻬﺎ‬
:‫ وﻗﺪ ﺗﻮﺻﻠﺖ اﻟﺪراﺳﺔ إﱃ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻫﻲ‬.‫واﻷﲝﺎث اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ واﻻﻧﱰﻧﺖ وﻣﻦ ﰎ ﲢﻠﻴﻠﻬﺎ‬
‫ ﻟﺬا ﻻﺑﺪ ﻣﻦ ﺗﻔﻌﻴﻞ دورﻩ؛‬،‫• ﻳﺴﺎﻫﻢ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﰲ ﲢﻘﻴﻖ أﻫﺪاف ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‬
‫ ﻟﺬا ﳚﺐ ﻗﻴﺎس اﻟﻌﺎﺋﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﻜﺎﻟﻴﻔﻪ؛‬،‫• ﻳﻌﺘﱪ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﻛﺎﺳﺘﺜﻤﺎر ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﳌﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‬
:‫• ﻳﻮﺟﺪ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻄﺮق اﻟﱵ ﳝﻜﻦ ﻣﻦ ﺧﻼﳍﺎ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻧﺸﺎط اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﳌﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﰲ ﺳﻴﺎق ﲢﻘﻴﻖ أﻫﺪاﻓﻬﺎ ﻣﻨﻬﺎ‬
‫ اﻻرﺗﺒﺎط واﻷﺛﺮ اﳌﻮﺟﻮدﻳﻦ‬،‫ ﻗﻴﺎس اﻟﻌﺎﺋﺪ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر‬،‫ﲢﻠﻴﻞ ﻣﺴﺎﳘﺔ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﰲ ﺳﲑورة ﲢﻘﻴﻖ أﻫﺪاف ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‬
.‫ﺑﲔ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي وﻧﺘﺎﺋﺞ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‬
.‫ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‬،‫ ﻣﻌﻠﻮﻣﺔ ﻣﻔﻴﺪة‬،‫ ذﻛﺎء اﻗﺘﺼﺎدي‬،‫ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻧﺸﺎط اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي‬،‫ أﻫﺪاف ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‬:‫اﻟﻜﻠﻤﺎت اﳌﻔﺘﺎﺣﻴﺔ‬
Abstract:
Economic intelligence as agreed upon by many researchers is the sum of the work
associated with research, processing and publishing; for the purpose of exploiting the
useful information for economic agents. The aim of this study was to identify the methods
of evaluating the activity of economic intelligence in business organizations in the context
of achieving their objectives. To achieve the goal of the study, the researchers collected
the necessary data through different sources such as books, scientific researches, Internet
and then analyzed them. The study concluded a number of results:
• Economic intelligence contributes to the achievement of the objectives of business
organizations, so that its role must be activated;
• Economic intelligence as an investment for business organizations so that its of return
on costs must be measured;
• There are many ways in which the economic intelligence activity can be assessed for
business organizations in the context of achieving their objectives: Analysis of the
contribution of economic intelligence in the process of achieving the goals of business
organizations, measuring the return on investment, the correlation and impact between the
costs of economic intelligence and the results of business organizations.
Key Words: Objectives of business organizations, assessment of economic intelligence
activity, economic intelligence, useful information, business organizations.
JEL Classification: C1, M1.
.([email protected]) ‫ ﺑﻦ ﺳﻌﻮدي زﻳﻨﺐ‬:‫* ﻣﺮﺳﻞ اﳌﻘﺎل‬
‫‪2‬‬ ‫ﺑﻦ ﺳﻌﻮﺩﻱ ﺯﻳﻨﺐ ﻭﳐﻠﻮﰲ ﻋﺒﺪ ﺍﻟﺴﻼﻡ‬ ‫ﳎﻠﺔ ﺍﻟﺒﺸﺎﺋﺮ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ )ﺍ‪‬ﻠﺪ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ‪ ،‬ﺍﻟﻌﺪﺩ ‪(2‬‬

‫اﳌﻘﺪﻣﺔ‪:‬‬
‫إن أﻫﺪاف ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﻗﺪ ﺗﻄﻮرت ﺑﺘﻄﻮر اﻟﺒﻴﺌﺔ‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﻛﺎﻧﺖ أﻫﺪاﻓﻬﺎ ﰲ اﻟﺴﺎﺑﻖ ﺗﺘﻤﺜﻞ ﰲ ﺗﻘﻠﻴﻞ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ‬
‫اﻹﻧﺘﺎج‪ ،‬ﰲ ﺑﻴﺌﺔ ﺑﺴﻴﻄﺔ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻣﻊ ﺗﻌﻘﺪ ﺑﻴﺌﺔ اﻷﻋﻤﺎل وﻋﻮﳌﺔ اﻷﺳﻮاق أﺻﺒﺢ ﻟﺰاﻣﺎ ﻋﻠﻰ اﳌﻨﻈﻤﺎت اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ‬
‫أﻫﺪاف ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﻣﻦ ﺧﻼﳍﺎ اﻟﺘﻌﺎﻳﺶ ﻣﻊ ﺑﻴﺌﺘﻬﺎ‪ ،‬ﻟﺬا ﻃﻮرت ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﱵ ﲤﻜﻨﻬﺎ ﻣﻦ اﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ ﳎﺮﻳﺎت‬
‫ﻫﺬﻩ اﻟﺒﻴﺌﺔ‪ ،‬ﺑﻞ واﺳﺘﺒﺎق أﺣﺪاﺛﻬﺎ‪ .‬وﻣﻦ ﺑﲔ ﻫﺬﻩ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﳒﺪ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي اﻟﺬي ﻳﺘﻜﻮن ﻣﻦ ﺛﻼﺛﺔ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻫﻲ‬
‫اﻟﻴﻘﻈﺔ اﳊﻤﺎﻳﺔ واﻟﺘﺄﺛﲑ‪.‬‬
‫وﻛﻐﲑﻩ ﻣﻦ أﻧﺸﻄﺔ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻻﺑﺪ ﳌﺴﲑﻳﻬﺎ ﻣﻦ وﺳﺎﺋﻞ ﻟﺘﻘﻴﻴﻤﻪ‪ ،‬إذ ﻻ ﳝﻜﻦ أن ﻧﻘﻮم ﺑﻨﺸﺎط دون ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺎ ﻳﻀﻴﻔﻪ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‪،‬‬
‫وﰲ ﻫﺬا اﻟﺼﺪد اﻗﱰح اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﺎﺣﺜﲔ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﱵ ﻳﺮو�ﺎ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‪.‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﻫﺬا اﻷﺳﺎس ﺗﺘﺸﻜﻞ ﻟﺪﻳﻨﺎ اﻹﺷﻜﺎﻟﻴﺔ اﻵﺗﻴﺔ‪ :‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﱵ ﻧﺴﺘﻄﻴﻊ ﺑﻮاﺳﻄﺘﻬﺎ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻧﺸﺎط اﻟﺬﻛﺎء‬
‫اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﳌﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﰲ ﺳﻴﺎق ﲢﻘﻴﻘﻬﺎ ﻷﻫﺪاﻓﻬﺎ؟‬
‫وﻋﻠﻰ إﺛﺮ ﻫﺬﻩ اﻹﺷﻜﺎﻟﻴﺔ ﳝﻜﻦ ﻃﺮح اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ اﻵﺗﻴﺔ‪:‬‬
‫• ﻣﺎ اﳌﻘﺼﻮد ﺑﻜﻞ ﻣﻦ أﻫﺪاف ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل وذﻛﺎﺋﻬﺎ اﻻﻗﺘﺼﺎدي؟‬
‫• ﻛﻴﻒ ﻳﺴﺎﻫﻢ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﰲ ﲢﻘﻴﻖ أﻫﺪاف ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل؟‬
‫• ﻣﺎ ﻫﻲ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﱵ ﻧﺴﺘﻄﻴﻊ ﺑﻮاﺳﻄﺘﻬﺎ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻧﺸﺎط اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﰲ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﰲ ﺳﻴﺎق ﲢﻘﻴﻘﻬﺎ‬
‫أﻫﺪاﻓﻬﺎ؟‬
‫أﳘﻴﺔ اﻟﺪراﺳﺔ‪ :‬ﺗﺴﺘﻤﺪ اﻟﺪراﺳﺔ أﳘﻴﺘﻬﺎ ﻣﻦ ﻛﻮ�ﺎ‪:‬‬
‫• ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ وﺟﻮد اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺎت ﺑﺎﻟﻠﻐﺎت اﻷﺟﻨﺒﻴﺔ اﻟﱵ ﺗﻨﺎوﻟﺖ ﻣﻮﺿﻮع ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻧﺸﺎط اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي‪ ،‬إﻻ‬
‫أﻧﻨﺎ‪ ،‬و ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺎ ﺗﻮﻓﺮ ﻟﺪﻳﻨﺎ ﻣﻦ ﻣﺮاﺟﻊ‪ ،‬ﱂ ﳒﺪ دراﺳﺔ ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﺗﻨﺎوﻟﺖ ﻫﺬا اﳌﻮﺿﻮع‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ ﻓﻬﻮ إﺛﺮاء‬
‫ﻟﻠﻤﻜﺘﺒﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‪.‬‬
‫• ﻟﻔﺖ اﻧﺘﺒﺎﻩ اﳌﺴﲑﻳﻦ إﱃ أﳘﻴﺔ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﺑﺼﻮرة ﻋﺎﻣﺔ وﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﺑﺼﻔﺔ ﺧﺎﺻﺔ‪.‬‬
‫ﻣﻨﻬﺞ اﻟﺪراﺳﺔ‪ :‬وﻓﻘﺎ ﻟﻄﺒﻴﻌﺔ اﻟﺪراﺳﺔ واﻷﻫﺪاف اﻟﱵ ﺗﺴﻌﻰ ﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﰎ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ اﳌﻨﻬﺞ اﻟﻮﺻﻔﻲ ﻟﻺﺣﺎﻃﺔ‬
‫ﲟﺨﺘﻠﻒ اﳌﻔﺎﻫﻴﻢ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻜﻞ ﻣﻦ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي وأﻫﺪاف ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل واﳌﻨﻬﺞ اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻲ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻧﺸﺎط‬
‫اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﳌﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‪.‬‬
‫ﺧﻄﺔ اﻟﺪراﺳﺔ‪ :‬ﲤﺖ ﻣﻌﺎﳉﺔ اﳌﻮﺿﻮع ﻣﻦ ﺧﻼل اﶈﺎور اﻵﺗﻴﺔ‪:‬‬
‫• اﻹﻃﺎر اﻟﻨﻈﺮي ﻷﻫﺪاف ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل؛‬
‫• اﻹﻃﺎر اﻟﻨﻈﺮي ﻟﻠﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي؛‬
‫• دور اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﰲ ﲢﻘﻴﻖ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل؛‬
‫• ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻧﺸﺎط اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﳌﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﰲ ﺳﻴﺎق ﲢﻘﻴﻖ أﻫﺪاﻓﻬﺎ‪.‬‬
‫‪3‬‬ ‫ﺑﻦ ﺳﻌﻮﺩﻱ ﺯﻳﻨﺐ ﻭﳐﻠﻮﰲ ﻋﺒﺪ ﺍﻟﺴﻼﻡ‬ ‫ﳎﻠﺔ ﺍﻟﺒﺸﺎﺋﺮ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ )ﺍ‪‬ﻠﺪ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ‪ ،‬ﺍﻟﻌﺪﺩ ‪(2‬‬

‫‪ .1‬أﻫﺪاف ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‬

‫ﻋﺮف ﺑﲑو )‪ (Perrow‬اﻷﻫﺪاف ﺑﺄ�ﺎ "ﲤﺜﻞ اﳌﺨﺮﺟﺎت اﶈﺪدة اﻟﱵ ﺗﻀﻌﻬﺎ اﳌﻨﻈﻤﺔ وﺗﺴﻌﻰ إﱃ ﲢﻘﻴﻘﻬﺎ‪ .‬وﻫﺬﻩ‬
‫اﻷﻫﺪاف ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺑﻴﺎﻧﺎت ﻋﺎﻣﺔ ﳌﺎ ﳚﺐ أن ﺗﻔﻌﻠﻪ اﳌﻨﻈﻤﺔ وﻫﻲ ﺳﺒﺐ وﺟﻮدﻫﺎ‪ ،‬وﺗﻌﱪ ﻋﻦ اﻟﻘﻴﻢ اﻟﱵ ﻳﺮﺗﻜﺰ ﻋﻠﻴﻬﺎ‬
‫ﻫﺬا اﻟﻮﺟﻮد‪) ".‬اﻟﺪﻫﺎن‪ ،1992 ،‬ﺻﻔﺤﺔ ‪.(51‬‬
‫ﰲ ﺣﲔ ﻳﻌﺮﻓﻬﺎ )ﻋﺒﻮي ز‪" :(2007 ،.‬ﻧﻘﺼﺪ ﺑﺎﳍﺪف ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم‪ :‬ﻣﺎ ﻧﺴﻌﻰ ﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻪ‪"...‬‬
‫ﻛﻤﺎ أن ﺻﻴﺎﻏﺔ اﻷﻫﺪاف ﻗﺪ ﺗﻄﻮرت ﺑﺘﻄﻮر اﻟﻔﻜﺮ اﻹداري‪ ،‬إذ أﺻﺒﺤﺖ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ أﻧﻈﻤﺔ ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ‬
‫ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺑﻴﺌﺘﻬﺎ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار‪ .‬واﻟﻨﻈﺎم ﻫﻮ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﺟﺰاء اﳌﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﺗﻌﻤﻞ ﻣﻊ ﺑﻌﻀﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﻟﻐﺮض ﲢﻘﻴﻖ‬
‫اﻷﻫﺪاف اﶈﺪدة ﳍﺎ‪ ،‬وﻫﺬا ﻳﻌﲏ أن ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﺗﺘﻜﻮن ﻣﻦ أﻧﻈﻤﺔ ﻓﺮﻋﻴﺔ أﺻﻐﺮ ﻟﻴﺘﻜﻮن اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻜﻠﻲ اﻷﻛﱪ‪.‬‬
‫وﳍﺬا ﻓﺈن دراﺳﺔ أي ﺟﺰء ﻣﻦ أﺟﺰاء اﻟﻨﻈﺎم ﲟﻌﺰل ﻋﻦ ﺑﻘﻴﺔ اﻷﺟﺰاء ﻻ ﻳﻌﻄﻲ اﻟﺼﻮرة اﻟﻜﻠﻴﺔ اﳌﺘﻜﺎﻣﻠﺔ )ﻋﺒﺪ اﻷﻣﲑ‪،‬‬
‫‪.(2014‬‬
‫وﲟﻮﺟﺐ ﻫﺬﻩ اﻟﻔﻜﺮة ﻓﺈن اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻧﻈﺎم اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻣﺼﻤﻢ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاف ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬وﻫﺬا اﻟﻨﻈﺎم ﻳﻌﻴﺶ‬
‫ﰲ ﺑﻴﺌﺔ أو ﳎﺘﻤﻊ ﳛﺼﻞ ﻣﻨﻪ ﻋﻠﻰ ﻣﻮاردﻩ أو ﻣﺪﺧﻼﺗﻪ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﰒ ﻳﻘﻮم ﺑﺘﺤﻮﻳﻞ أو ﻣﻌﺎﳉﺔ ﻫﺬﻩ اﳌﺪﺧﻼت ﻟﺘﺤﻮﻳﻠﻬﺎ‬
‫إﱃ ﳐﺮﺟﺎت وﺗﻘﺪﳝﻬﺎ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ‪ .‬وﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﺘﺒﺎدل ﻫﺬﻩ اﳌﺨﺮﺟﺎت ﻣﻊ اﻟﺒﻴﺌﺔ ﺗﺘﻤﻜﻦ ﻫﺬﻩ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻣﻦ اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﳌﻮارد‬
‫ﻣﺮة ﺛﺎﻧﻴﺔ ﻟﻠﺪورة اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ اﻟﻘﺎدﻣﺔ‪ ،‬وﻟﺬا ﻓﺈن اﳌﻨﻈﻤﺔ ﺗﺆﺛﺮ وﺗﺘﺄﺛﺮ ﺑﺎﻟﺒﻴﺌﺔ اﶈﻴﻄﺔ ﻛﻨﻈﺎم ﻣﻔﺘﻮح‪) .‬ﻋﺒﺪ اﻷﻣﲑ‪(2014 ،‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﻫﺬا اﻷﺳﺎس‪ ،‬ﻳﺮى اﻟﺒﺎﺣﺜﺎن ﺑﺄن أﻫﺪاف ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﺗﻘﺴﻢ إﱃ ﻗﺴﻤﲔ‪ :‬أﻫﺪاف ﺗﻮﺟﻪ ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ اﳋﺎرﺟﻴﺔ‬
‫وأﻫﺪاﻓﺎ أﺧﺮى ﺗﻮﺟﻪ ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﻳﻈﻬﺮ أﺛﺮﻫﺎ ﰲ ﺻﻮرة ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻣﺜﻞ رﻗﻢ اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬اﻟﻨﻤﻮ‪ ،‬اﻟﺮﲝﻴﺔ واﳊﺼﺔ اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ‪...‬‬
‫‪ .2‬ﻣﻔﻬﻮم اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي‪:‬‬
‫ﻳﻌﺘﱪ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﻣﻦ اﳌﻔﺎﻫﻴﻢ اﻟﱵ ﻇﻬﺮت ﺣﺪﻳﺜﺎ ﰲ ﻋﻠﻢ اﻹدارة‪ ،‬ﻫﺬا ﻣﺎ ﳚﻌﻞ ﲢﺪﻳﺪ ﻣﻔﻬﻮم ﻟﻪ ﻣﻦ‬
‫اﻷﻣﻮر اﻟﺼﻌﺒﺔ إﱃ ﺣﺪ ﻣﺎ‪ ،‬وﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺘﻌﺎرﻳﻒ اﻟﱵ ﻗﺪﻣﺖ ﻟﻪ‪:‬‬
‫• "اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﳝﻜﻦ ﺗﻌﺮﻳﻔﻪ ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﳎﻤﻮع اﻷﻋﻤﺎل اﳌﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﺒﺤﺚ‪ ،‬اﳌﻌﺎﳉﺔ واﻟﻨﺸﺮ؛ ﺑﻐﺮض اﻻﺳﺘﻐﻼل‬
‫ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺔ اﳌﻔﻴﺪة ﻟﻸﻋﻮان اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﲔ‪ .‬ﻫﺬﻩ اﻷﻋﻤﺎل اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﺗﻨﺠﺰ ﰲ إﻃﺎر ﻗﺎﻧﻮﱐ ﻣﻊ ﻛﻞ اﻟﻀﻤﺎﻧﺎت ﻟﻠﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﻼزﻣﺔ‬
‫ﻟﻠﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ أﻣﻼك اﳌﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬ﰲ ﻇﻞ أﺣﺴﻦ ﺷﺮوط اﻟﻨﻮﻋﻴﺔ واﻵﺟﺎل واﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‪ .‬ﻓﺎﳌﻌﻠﻮﻣﺔ اﳌﻔﻴﺪة ﻫﻲ اﻟﱵ ﲢﺘﺎﺟﻬﺎ‬
‫ﳐﺘﻠﻒ اﳌﺴﺘﻮﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﰲ اﳌﺆﺳﺴﺔ أو اﳉﻤﺎﻋﺔ‪ ،‬ﻣﻦ أﺟﻞ وﺿﻊ وﺗﻨﻔﻴﺬ؛ ﺑﺎﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ؛ اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫واﻟﺘﻜﺘﻴﻜﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﱃ اﻷﻫﺪاف اﶈﺪدة ﻣﻦ ﻃﺮف اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻟﺘﺤﺴﲔ ﻣﻮﻗﻌﻬﺎ ﰲ ﺑﻴﺌﺘﻬﺎ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‪ .‬ﻫﺬﻩ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل ﺗﻜﻮن ﻣﻨﻈﻤﺔ داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﰲ ﺣﻠﻘﺔ ﻣﺴﺘﻤﺮة‪ ،‬ﻣﻮﻟﺪة ﻟﺮؤﻳﺔ ﻣﺸﱰﻛﺔ ﻟﻸﻫﺪاف اﳌﺮاد اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﺎ"‪.‬‬
‫)‪(MARTRE, 1994‬؛‬
‫• وﻳﻌﺮﻓﻪ ﻛﻞ ﻣﻦ )‪" Patrice Allain-Dupré, Nathalie Duhard (1996‬اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﻗﺒﻞ ﻛﻞ ﺷﻲء‬
‫ﻫﻮ وﺳﻴﻠﺔ دﻋﻢ اﻟﻘﺮار‪ :‬ﻓﻬﻮ ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻘﺮار أي اﳌﻌﻠﻮﻣﺔ اﻟﱵ ﺗﺸﻜﻞ ﻣﻮردا اﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺎ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪ .‬اﳍﺪف‬
‫ﻣﻨﻪ ﻫﻮ ﺗﻘﻠﻴﻞ ﻋﺪم اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺟﻌﻞ اﻟﻘﺮار أﻗﻞ ﻋﺸﻮاﺋﻴﺔ"‪(CARAYON, 2003) .‬؛‬
‫‪4‬‬ ‫ﺑﻦ ﺳﻌﻮﺩﻱ ﺯﻳﻨﺐ ﻭﳐﻠﻮﰲ ﻋﺒﺪ ﺍﻟﺴﻼﻡ‬ ‫ﳎﻠﺔ ﺍﻟﺒﺸﺎﺋﺮ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ )ﺍ‪‬ﻠﺪ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ‪ ،‬ﺍﻟﻌﺪﺩ ‪(2‬‬

‫• أﻣﺎ ﲞﺼﻮص اﻷﻫﺪاف اﻟﱵ ﻳﺴﻌﻰ إﻟﻴﻬﺎ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﻓﻴﻘﻮل )‪Michaël Zartarian, (1998‬‬
‫‪"Centraliens, novembre‬ﰲ اﻷﺳﺎس‪ ،‬اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﻟﺪﻳﻪ ﺛﻼث دﻋﻮات‪:‬‬
‫‪ -‬ﻣﺮاﻗﺒﺔ وﲪﺎﻳﺔ اﻟﱰاث اﻟﻌﻠﻤﻲ‪ ،‬اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻲ واﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻲ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ؛‬
‫‪ -‬اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ اﻟﺘﻬﺪﻳﺪات واﻟﻔﺮص اﻟﱵ ﻗﺪ ﺗﻮاﺟﻪ اﳌﺆﺳﺴﺔ؛‬
‫‪ -‬ﺗﺸﻜﻴﻞ اﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﺘﺄﺛﲑ ﰲ ﺧﺪﻣﺔ اﳌﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬
‫ﻓﻬﻮ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﺴﺘﻤﺮة‪ ،‬داﺋﻤﺔ واﺳﺘﻜﺸﺎﻓﻴﺔ‪ ،‬اﳍﺪف اﻟﻌﺎم ﻣﻨﻬﺎ ﻫﻮ ﲢﺴﲔ اﻟﻘﺪرة اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﲝﻴﺚ ﺗﻌﻄﻴﻪ وﺳﺎﺋﻞ‬
‫ﻣﻌﺮﻓﺔ وﻓﻬﻢ اﶈﻴﻂ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻮﺿﻴﺢ ﻗﺮاراﻬﺗﺎ"‪.‬‬
‫‪ .1.2‬ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي‪ :‬وﺗﺘﻤﺜﻞ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي داﺧﻞ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﰲ ﻛﻞ ﻣﻦ‪:‬‬
‫• اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﳋﺎﺻﺔ ﺑﺎﺳﺘﻘﻄﺎب اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﳋﺎرﺟﻴﺔ‪ :‬ﻓﻘﺪ ﲣﺼﺺ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﻴﻘﻈﺔ‪،‬‬
‫ﻓﺎﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺔ ﻻ ﻳﻜﻮن داﺋﻤﺎ ﳎﺎﻧﻴﺎ؛‬
‫• اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﳋﺎﺻﺔ ﲝﻤﺎﻳﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺔ‪ :‬رأﻳﻨﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل وﺳﺎﺋﻞ ﲪﺎﻳﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت أن ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل ﻗﺪ ﲢﻤﻲ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﻬﺗﺎ‬
‫اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ واﳋﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬ﻟﺬا ﻳﻌﺘﱪ اﻟﺒﺎﺣﺜﺎن ﺑﺄن اﳊﻤﺎﻳﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﻫﻲ ﻣﻦ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﻌﺎدﻳﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ ﰲ ﺣﲔ ﲢﻤﻞ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ‬
‫اﳊﻤﺎﻳﺔ اﳋﺎرﺟﻴﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻛﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻨﺸﺎط اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي؛‬
‫• اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﳋﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺘﺄﺛﲑ‪ :‬ﻫﻨﺎك اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﺄﺛﲑ‪ ،‬ﻟﺬا ﻋﻠﻰ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﲢﺪﻳﺪ أﻧﺴﺒﻬﺎ‬
‫ﺳﻮاء ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‪ ،‬اﻟﻮﻗﺖ وﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﻘﻮة ﻋﻠﻰ اﳌﺴﺘﻬﺪﻓﲔ؛‬
‫• ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪ :‬وﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﳌﺼﺎرﻳﻒ اﳋﺎﺻﺔ ﺑﺎﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﱵ ﺗﺴﺨﺮﻫﺎ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﳋﺪﻣﺔ ذﻛﺎﺋﻬﺎ‬
‫اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﻣﻦ ﺻﻨﺎع اﻟﻘﺮار وﻣﺘﺨﺬﻳﻪ أي اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ‪ ،‬اﳌﺘﻌﻘﺒﲔ اﳌﺴﺘﻘﺮﻳﻦ واﳌﺘﻨﻘﻠﲔ واﳋﱪاء واﳌﺘﺨﺼﺼﲔ؛‬
‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﳌﺎدﻳﺔ‪ :‬ﺗﺘﻤﺜﻞ ﰲ أﻏﻠﺒﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﱪاﻣﺞ اﻟﱵ ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ إدارة اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬
‫‪ .3‬ﻋﻼﻗﺔ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﺑﺄﻫﺪاف ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‪:‬‬
‫‪ . 1.3‬اﻟﺒﻴﺌﺔ ﻛﻤﺼﺪر ﻟﻠﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي وأﻫﺪاف ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‬
‫ﺗﻌﺘﱪ ﺑﻴﺌﺔ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﲟﺜﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﻞ اﳌﺸﱰك ﺑﲔ ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي وأﻫﺪاف ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﳝﻜﻨﻨﺎ‬
‫ﺗﺼﻨﻴﻒ ﻛﻞ ﻣﻨﻬﻤﺎ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻟﺒﻴﺌﺔ‪.‬‬
‫ﻳﻌﺘﻤﺪ اﻟﺒﺎﺣﺜﺎن ﰲ ﲢﻠﻴﻠﻬﻤﺎ ﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﺑﺄﻫﺪاف ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ اﻟﺬي اﻗﱰﺣﺘﻪ‪ ،‬اﻟﺬي‬
‫ﻳﺼﻨﻒ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﺣﺴﺐ ﳎﺎﻻت اﻟﻴﻘﻈﺔ اﻟﱵ ﲤﺎرﺳﻬﺎ اﳌﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬واﻟﺬي ﻋﻠﻰ أﺳﺎﺳﻪ ﻳﺘﻜﻮن اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي‬
‫ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ ﻣﻦ اﻟﺬﻛﺎء اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻲ‪ ،‬اﻟﺬﻛﺎء اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻲ واﻟﺬﻛﺎء اﳋﺎص ﺑﺒﺎﻗﻲ ﳏﻴﻂ اﳌﻨﻈﻤﺔ‪ .‬أﻣﺎ ﲞﺼﻮص ﺗﺼﻨﻴﻒ أﻫﺪاف‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬ﻓﻠﻘﺪ ﺑﲔ اﻟﺒﺎﺣﺜﺎن ﻛﻴﻒ أن اﳌﻨﻈﻤﺔ ﺗﺼﻮغ أﻫﺪاﻓﻬﺎ وﻓﻘﺎ ﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ﺑﻴﺌﺘﻬﺎ اﳋﺎرﺟﻴﺔ ﻟﺘُﱰﺟﻢ داﺧﻞ‬
‫اﳌﻨﻈﻤﺔ ﰲ ﺻﻮرة أﻫﺪاف ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‪ ،‬ﻟﻠﻮﺻﻮل إﱃ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ اﳌﺘﻤﺜﻠﺔ ﰲ اﻟﻨﻤﻮ‪ ،‬اﻟﺮﲝﻴﺔ واﳊﺼﺔ اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫ﺑﻦ ﺳﻌﻮﺩﻱ ﺯﻳﻨﺐ ﻭﳐﻠﻮﰲ ﻋﺒﺪ ﺍﻟﺴﻼﻡ‬ ‫ﳎﻠﺔ ﺍﻟﺒﺸﺎﺋﺮ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ )ﺍ‪‬ﻠﺪ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ‪ ،‬ﺍﻟﻌﺪﺩ ‪(2‬‬

‫ﻛﻤﺎ أن أﻫﺪاف ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﻫﻲ اﻷﺧﺮى ﻣﻘﺴﻤﺔ ﺣﺴﺐ اﻟﺒﻴﺌﺔ‪ ،‬إﱃ أﻫﺪاف ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‪ ،‬أﻫﺪاف‬
‫ﻣﻮﺟﻬﺔ ﳓﻮ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﳋﺎرﺟﻴﺔ اﳋﺎﺻﺔ وأﻫﺪاف ﻣﻮﺟﻬﺔ ﳓﻮ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﳋﺎرﺟﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬
‫ﻓﻨﻈﺮا ﻻﺗﺴﺎع ﳏﻴﻂ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﻣﻦ ﺟﻬﺔ‪ ،‬اﻟﺬي راﻓﻘﻪ ﺗﻮﺳﻊ ﰲ أﻫﺪاف ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬ﻳﻘﱰح اﻟﺒﺎﺣﺜﺎن‬
‫ﺑﺄن ﲣﺼﺺ اﳌﻨﻈﻤﺔ ذﻛﺎءﻫﺎ اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﲟﺎ ﻳﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ ﺧﺪﻣﺔ أﻫﺪاﻓﻬﺎ‪ ،‬ﲝﻴﺚ ﻳﻜﻮن‪:‬‬
‫‪ -‬ﳋﺪﻣﺔ اﻷﻫﺪاف اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‪ :‬ﲣﺼﺺ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻛﻼ ﻣﻦ ذﻛﺎء اﳌﻨﺘﺞ‪ ،‬ذﻛﺎء اﻟﺰﺑﻮن‪ ،‬اﻟﺬﻛﺎء اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻲ؛‬
‫‪ -‬ﳋﺪﻣﺔ اﻷﻫﺪاف اﳌﻮﺟﻬﺔ ﳓﻮ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﳋﺎرﺟﻴﺔ اﳋﺎﺻﺔ‪ :‬ﲣﺼﺺ اﳌﻨﻈﻤﺔ ذﻛﺎءﻫﺎ ﳓﻮ اﳌﻨﺎﻓﺴﲔ‪ ،‬اﳌﻨﺘﺠﺎت اﻟﺒﺪﻳﻠﺔ‬
‫واﳌﻮردﻳﻦ؛‬
‫‪ -‬ﳋﺪﻣﺔ اﻷﻫﺪاف اﳌﻮﺟﻬﺔ ﳓﻮ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﳋﺎرﺟﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ :‬ﲣﺼﺺ اﳌﻨﻈﻤﺔ ذﻛﺎء ﻳﻬﺘﻢ ﲜﻤﻴﻊ ﻣﺎ ﻳﺪور ﰲ ﺑﻴﺌﺘﻬﺎ اﳋﺎرﺟﻴﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ؛‬
‫‪ -‬ﳌﻘﺎرﻧﺔ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪ :‬ﲣﺼﺺ اﳌﻨﻈﻤﺔ ذﻛﺎء ﺳﻮﻗﻴﺎ ﻳﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﺰوﻳﺪﻫﺎ ﺑﻜﻞ ﻣﻦ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﱵ ﺗﻮﺻﻞ إﻟﻴﻬﺎ اﳌﻨﺎﻓﺴﻮن )اﻟﺮﲝﻴﺔ‬
‫واﳊﺼﺔ اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ( وﻛﺬا ﺗﺰوﻳﺪﻫﺎ ﺑﻜﻞ ﻣﺎ ﳜﺺ ﳕﻮ اﻟﺴﻮق‪.‬‬
‫‪ .2.3‬اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي وﺻﻴﺎﻏﺔ اﻷﻫﺪاف‬
‫ﺗﻌﺘﱪ ﺻﻴﺎﻏﺔ اﻷﻫﺪاف ﺑﺎﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ أول ﺧﻄﻮة ﳓﻮ ﲢﻘﻴﻘﻬﺎ وﻫﺬا ﻻ ﻳﺘﺄﺗّﻰ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ إﻻ إذا ﲤﻜﻨﺖ ﻣﻦ‬
‫اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺪﻗﻴﻘﺔ اﻟﱵ ﺗﻌﺘﱪ ﻋﻨﺼﺮا أﺳﺎﺳﻴﺎ ﰲ ﻫﺬﻩ اﳌﺮﺣﻠﺔ‪ .‬ﻟﺬا ﻳﺮى اﻟﺒﺎﺣﺜﺎن أﳘﻴﺔ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي‬
‫ﰲ ﻫﺬﻩ اﳌﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬إذ أن اﻷﻫﺪاف اﻟﱵ ﺗﺒﺤﺚ ﻋﻨﻬﺎ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل ﻳﺘﻢ ﲢﻘﻴﻘﻬﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ إدارﻬﺗﺎ ﻟﻌﻼﻗﺘﻬﺎ ﻣﻊ ﻋﻨﺎﺻﺮ‬
‫ﺑﻴﺌﺘﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻤﺜﻼ إذا أرادت اﳌﻨﻈﻤﺔ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ ﺗﻌﻈﻴﻢ ﺣﺼﺘﻬﺎ اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ ﻻﺑﺪ ﳍﺎ ﻣﻦ اﻻﲡﺎﻩ ﳓﻮ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﻷ�ﺎ ﺗﺒﻴﻊ ﳍﻢ‬
‫ﻣﻨﺘﺠﺎﻬﺗﺎ‪ ،‬وﻛﺬا ﳓﻮ اﳌﻨﺎﻓﺴﲔ ﻷ�ﻢ ﻳﺘﻘﺎﲰﻮن ﻣﻌﻬﺎ اﻟﺴﻮق إﱃ ﻏﲑ ذﻟﻚ ﻣﻦ اﻷﻣﺜﻠﺔ‪ .‬ﻟﺬا ﳚﺐ ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺑﻜﻞ‬
‫اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﱵ ﲣﺺ ﺑﻴﺌﺘﻬﺎ‪.‬‬
‫وإذا رﺟﻌﻨﺎ إﱃ ﻋﻨﺎﺻﺮ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﳒﺪ ﺑﺄن اﻟﻴﻘﻈﺔ اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻛﺠﺰء ﻣﻦ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي‪ ،‬ﻫﻲ اﻟﱵ‬
‫ﺳﺘﻤﻜﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل ﻣﻦ اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻫﺬﻩ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑــ‪:‬‬
‫أ‪ .‬اﻟﺒﻴﺌﺔ اﳋﺎرﺟﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ :‬ﲝﻴﺚ ﲢﺘﺎج ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل ﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﻮل ﺑﻴﺌﺘﻬﺎ اﳋﺎرﺟﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﳜﺺ‪:‬‬
‫• اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ‪ :‬اﻻﺳﺘﻘﺮار واﻟﺘﻮازن اﻟﺴﻴﺎﺳﻲ‪ ،‬اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺴﻴﺎﺳﻲ ﻟﻠﺪوﻟﺔ‪ ،‬اﻟﺘﺄﻣﲔ واﻟﺘﻮﻃﲔ‪ ،‬اﻟﺪﻋﻢ واﳊﻤﺎﻳﺔ‪ ،‬اﻟﻨﻈﺎم‬
‫اﻟﻘﺎﻧﻮﱐ ﻟﻠﺪوﻟﺔ واﻟﺪﺳﺘﻮر‪ ،‬اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻟﺪﻓﺎﻋﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﳋﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺼﺮاﻋﺎت اﻟﻘﻮﻣﻴﺔ‬
‫واﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺪﻳﻮن اﳋﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬اﻟﻨﻤﻮ اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﰲ ﻣﻨﺎﻃﻖ اﻟﻌﺎﱂ‪ ،‬اﳌﻨﻈﻤﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬اﻟﻘﻮاﻧﲔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬اﳌﻨﻈﻤﺎت‬
‫واﻟﺘﺤﺎﻟﻔﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬اﻟﻨﻈﺮة إﱃ اﳌﺴﺘﺜﻤﺮﻳﻦ اﻷﺟﺎﻧﺐ‪ ،‬اﻻﻧﺘﻤﺎء اﻟﻘﻮﻣﻲ ﻟﻠﻮﻃﻦ )ﻣﺎﻫﺮ‪ ،2007 ،‬ﺻﻔﺤﺔ ‪(147‬؛‬
‫• اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‪ :‬ﻬﺗﺘﻢ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﺑﺘﻄﻮر اﻟﻘﻮاﻧﲔ واﻟﺘﺸﺮﻳﻌﺎت اﻟﱵ ﳝﻜﻦ أن ﺗﺼﺪرﻫﺎ اﳍﻴﺂت اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ أو اﻟﻮزارﻳﺔ أو ﲨﻴﻊ‬
‫أﺻﺤﺎب اﻟﻘﺮار ﰲ اﻟﺪوﻟﺔ ﺑﺼﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ؛‬
‫• اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‪ :‬اﻟﺪﺧﻞ اﻟﻘﻮﻣﻲ‪ ،‬ﻣﻌﺪﻻت اﻹﻧﻔﺎق واﻻدﺧﺎر‪ ،‬ﻣﻌﺪل اﻟﺘﻀﺨﻢ ﰲ اﻟﺪوﻟﺔ‪ ،‬ﻋﺪد اﻟﺴﻜﺎن وﺗﻮزﻳﻌﻬﻢ‪،‬‬
‫ﺣﺠﻢ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎرات ﰲ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻣﻌﺪﻻت اﻷﺟﻮر اﻟﺴﺎﺋﺪة‪ ،‬ﺗﻮﻓﺮ ﻣﺼﺎدر اﻟﺘﻤﻮﻳﻞ وأﺳﻌﺎر اﻟﻔﺎﺋﺪة‪ ،‬اﻟﻄﺎﻗﺔ‬
‫‪6‬‬ ‫ﺑﻦ ﺳﻌﻮﺩﻱ ﺯﻳﻨﺐ ﻭﳐﻠﻮﰲ ﻋﺒﺪ ﺍﻟﺴﻼﻡ‬ ‫ﳎﻠﺔ ﺍﻟﺒﺸﺎﺋﺮ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ )ﺍ‪‬ﻠﺪ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ‪ ،‬ﺍﻟﻌﺪﺩ ‪(2‬‬

‫وأﻧﻮاﻋﻬﺎ وﺗﻜﺎﻟﻴﻔﻬﺎ‪ ،‬اﻟﻨﻘﺪ اﻷﺟﻨﱯ وﺗﻮﻓﺮﻩ وأﺳﻌﺎر ﲢﻮﻳﻠﻪ‪ ،‬اﳉﻤﺎرك واﻟﻀﺮاﺋﺐ‪ ،‬اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﲑاد واﻟﺘﺼﺪﻳﺮ )ﻣﺎﻫﺮ‪،‬‬
‫‪ ،2007‬ﺻﻔﺤﺔ ‪(147‬؛‬
‫• اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ :‬ﳕﻂ اﳊﻴﺎة اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ ،‬وﻗﺖ اﻟﻔﺮاغ وﻃﺮﻳﻘﺔ إﻧﻔﺎﻗﻪ‪ ،‬ﻣﺴﺘﻮى اﳌﻌﻴﺸﺔ‪ ،‬اﻟﻄﺒﻘﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪،‬‬
‫اﻟﺪﻳﻦ‪ ،‬اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‪ ،‬ﺛﻘﺎﻓﺔ اﺠﻤﻟﺘﻤﻊ‪ ،‬اﳌﻮاﺻﻼت واﳋﺪﻣﺎت اﻷﺧﺮى‪ ،‬اﻟﻌﺎدات واﻟﺘﻘﺎﻟﻴﺪ واﳊﻀﺎرة‪ ،‬ﻗﻴﻢ اﺠﻤﻟﺘﻤﻊ ﺣﻮل اﻟﻌﻤﻞ‬
‫واﻟﺴﻠﻄﺔ واﻹدارة )ﻣﺎﻫﺮ‪ ،2007 ،‬ﺻﻔﺤﺔ ‪(147‬؛‬
‫• اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ‪ :‬اﳌﺴﺘﻮى اﻟﺜﻘﺎﰲ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ‪ ،‬ﺛﻘﺎﻓﺔ اﺠﻤﻟﺘﻤﻊ ﺣﻮل اﳌﻨﺘﺠﺎت اﻟﱵ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل؛‬
‫• اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‪ :‬اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎت اﳉﺪﻳﺪة ﲞﺼﻮص ﻃﺮق اﻹﻧﺘﺎج‪ ،‬وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻧﺘﺎج‪ ،‬ﻧﻈﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﻳﺔ إﱃ ﻏﲑ‬
‫ذﻟﻚ؛‬
‫• اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻻﻳﻜﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‪ :‬اﻟﺘﻐﲑات اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ واﻟﺘﻨﺒﺆ ﲝﺎﻻت اﳌﻨﺎخ اﻟﱵ ﻗﺪ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﻇﺮوف اﻟﺒﻴﻊ‪ ،‬اﻟﻨﻘﻞ‪ ،‬اﻹﻣﺪادات ‪...‬إﱃ‬
‫ﻏﲑ ذﻟﻚ ﻛﻤﺎ ﺗﺘﺤﺼﻞ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻋﻠﻰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ ﺑﻴﺌﺘﻬﺎ اﻻﻳﻜﻮﻟﻮﺟﻴﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﰲ ﻇﻞ اﻫﺘﻤﺎم اﳌﻨﻈﻤﺎت ﺑﺎﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬
‫ب‪ .‬اﻟﺒﻴﺌﺔ اﳋﺎرﺟﻴﺔ اﳋﺎﺻﺔ‪:‬‬
‫• اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‪ :‬ﲝﻴﺚ ﺗﺘﻤﻜﻦ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻴﻘﻈﺔ اﻟﱵ ﲤﺎرﺳﻬﺎ ﻣﻦ اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻴﻤﺎ ﳜﺺ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﻣﺜﻞ‪:‬‬
‫ﻋﺪد اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ اﳊﺎﻟﻴﲔ‪ ،‬أﻋﺪادﻫﻢ اﳌﺘﻮﻗﻌﺔ‪ ،‬ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻋﺪد زﺑﺎﺋﻦ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﺑﺰﺑﺎﺋﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎء‪ ،‬ﺗﻔﻀﻴﻼت اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‪ ،‬ﺳﻠﻮﻛﻴﺎﻬﺗﻢ‪ ،‬ﻃﺮق‬
‫اﻟﺪﻓﻊ اﻟﱵ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻮ�ﺎ‪ ،‬ﺛﻘﺎﻓﺘﻬﻢ‪ ،‬ﻣﺴﺘﻮاﻫﻢ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ إﱃ ﻏﲑ ذﻟﻚ ﻣﻦ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﱵ ﲢﺘﺎﺟﻬﺎ اﳌﻨﻈﻤﺔ؛‬
‫• اﳌﻨﺎﻓﺴﻮن‪ :‬ﲢﺘﺎج ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل إﱃ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت دﻗﻴﻘﺔ ﻋﻦ ﻣﻨﺎﻓﺴﻴﻬﺎ اﳊﺎﻟﻴﲔ واﶈﺘﻤﻠﲔ‪ ،‬وﻫﻮ ﻣﺎ ﲤﻜﻨﻪ ﻣﻨﻬﺎ اﻟﻴﻘﻈﺔ‬
‫اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﲝﻴﺚ ﲤﻜﻨﻬﺎ ﻫﺬﻩ اﻷﺧﲑة ﻣﻦ ﲨﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﳌﻨﺎﻓﺴﲔ ﻓﻴﻤﺎ ﳜﺺ‪ :‬ﻋﺪدﻫﻢ‪ ،‬ﻗﻮﻬﺗﻢ‪ ،‬ﻣﺪى اﺣﺘﻤﺎل‬
‫دﺧﻮل ﻣﻨﺎﻓﺴﲔ ﺟﺪد إﱃ اﻟﺴﻮق اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﳌﻨﺘﺠﺎت اﻟﱵ ﻳﻘﺪﻣﻮ�ﺎ وﻛﺬا اﻟﱵ ﻳﻄﻤﺤﻮن ﻟﺘﻘﺪﳝﻬﺎ‪ ،‬اﻻﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت‬
‫اﻟﱵ ﻳﺘﺒﻌﻮ�ﺎ ﺳﻮاء ﻓﻴﻤﺎ ﳜﺺ اﻟﺴﻮق أو ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﻛﺎﺳﺘﺤﺪاث ﻃﺮق ﺟﺪﻳﺪة ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺴﺪﻳﺪ ﻣﺜﻼ؛‬
‫• اﳌﻮردون‪ :‬ﲢﺘﺎج ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل إﱃ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻣﻮردﻳﻬﺎ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﻋﺪدﻫﻢ‪ ،‬اﳌﺴﺎﻓﺔ ﺑﻴﻨﻬﻢ وﺑﲔ اﳌﻨﻈﻤﺔ‪،‬‬
‫أﺳﻌﺎر اﳌﻮارد اﻟﱵ ﻳﻘﺪﻣﻮ�ﺎ ﻣﻦ أﺟﻞ اﳌﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻴﻨﻬﺎ وﲢﺪﻳﺪ أﻓﻀﻠﻬﺎ وأﻧﺴﺒﻬﺎ‪ ،‬ﻗﻮﻬﺗﻢ وﻛﺬا ﻃﺒﻴﻌﺔ ﻋﻼﻗﺘﻬﻢ ﻣﻊ اﳌﻨﻈﻤﺔ‬
‫واﳌﻨﻈﻤﺎت اﳌﻨﺎﻓﺴﺔ ﳍﺎ إﱃ ﻏﲑ ذﻟﻚ؛‬
‫ت‪ .‬اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‪ :‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﳑﺎرﺳﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل ﻟﻠﻴﻘﻈﺔ‪ ،‬ﺗﺘﻤﻜﻦ ﻫﺬﻩ اﻷﺧﲑة ﻣﻦ اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﺑﻴﺌﺘﻬﺎ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﺳﻮاء ﻓﻴﻤﺎ ﳜﺺ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﳍﺎ أو ﻣﻮاردﻫﺎ اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ واﳌﺎدﻳﺔ‪.‬‬
‫• اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‪ :‬ﺗﻜﻮن اﳌﻨﻈﻤﺔ داﺋﻤﺎ ﻋﻠﻰ اﻃﻼع ﺑﺎﻷﲝﺎث واﻟﺪراﺳﺎت ﰲ ﳎﺎل اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ وﻧﻈﺮﻳﺎﺗﻪ‪ ،‬اﻟﻘﻴﺎدة‪ ،‬اﳍﻴﺎﻛﻞ‬
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪ ...‬إﱃ ﻏﲑ ذﻟﻚ؛‬
‫• اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪ :‬ﲢﺼﻞ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل ﻋﻠﻰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻴﻤﺎ ﳜﺺ اﻟﻴﺪ اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﻣﺪى ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻜﻔﺎءات ﰲ‬
‫ﺳﻮق اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬اﻷﺟﻮر اﻟﱵ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ اﳌﻨﻈﻤﺎت اﳌﻨﺎﻓﺴﺔ‪ ،‬اﻟﻄﺮق اﳊﺪﻳﺜﺔ ﰲ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷداء وﺗﻄﻮﻳﺮﻩ؛‬
‫‪7‬‬ ‫ﺑﻦ ﺳﻌﻮﺩﻱ ﺯﻳﻨﺐ ﻭﳐﻠﻮﰲ ﻋﺒﺪ ﺍﻟﺴﻼﻡ‬ ‫ﳎﻠﺔ ﺍﻟﺒﺸﺎﺋﺮ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ )ﺍ‪‬ﻠﺪ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ‪ ،‬ﺍﻟﻌﺪﺩ ‪(2‬‬

‫• اﳌﻮارد اﳌﺎدﻳﺔ‪ :‬ﲢﺼﻞ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل ﻋﻠﻰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻴﻤﺎ ﳜﺺ اﳉﻬﺎت اﳌﺴﺆوﻟﺔ ﻋﻦ ﺗﻮﻓﲑ اﳌﻮارد اﳌﺎدﻳﺔ؛‬
‫• اﳌﻨﺘﺠﺎت‪ :‬ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أ�ﺎ ﻻ ﺗﻨﺘﻤﻲ إﱃ ﻣﻜﻮﻧﺎت ﺑﻴﺌﺔ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬إﻻ أﻧﻪ ﳚﺐ ﻋﻠﻰ اﳌﻨﻈﻤﺔ وﺿﻊ أﻫﺪاف‬
‫ﺧﺎﺻﺔ ﲟﻨﺘﺠﺎﻬﺗﺎ ﻛﻮ�ﺎ اﻟﻌﻨﺼﺮ اﻷﺳﺎﺳﻲ ﰲ ﺑﻘﺎء اﳌﻨﻈﻤﺔ ﰲ اﻟﺴﻮق‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﲤﻜﻦ اﻟﻴﻘﻈﺔ اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻣﻦ‬
‫اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﱵ ﲢﺘﺎﺟﻬﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﳜﺺ اﳌﻨﺘﺠﺎت اﻟﱵ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ‪ :‬ﻓﺎﺋﺪة )ﻗﻴﻤﺔ( اﳌﻨﺘﺞ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺰﺑﻮن‪،‬‬
‫ﺟﻮدة اﳌﻨﺘﺞ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻷداء‪ ،‬اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‪ ،‬ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺎ ﺑﻌﺪ اﻟﺒﻴﻊ وﻣﻮﺛﻮﻗﻴﺔ اﳌﻨﺘﺞ‪ ،‬ﻣﺪى ﻣﻼءﻣﺔ اﻷﺳﻌﺎر ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺰﺑﺎﺋﻦ‪،‬‬
‫أﺳﻌﺎر اﳌﻨﺘﺠﺎت ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ وﻋﺪد اﳌﺴﺘﻬﻠﻜﲔ اﶈﻠﻴﲔ واﻷﺟﺎﻧﺐ‪ ..‬إﱃ ﻏﲑ ذﻟﻚ ﻣﻦ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﱵ ﲢﺘﺎﺟﻬﺎ‬
‫اﳌﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬
‫‪ .3.3‬اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي وﺗﻨﻔﻴﺬ اﻷﻫﺪاف‬
‫ﺑﻌﺪ ﺻﻴﺎﻏﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل ﻷﻫﺪاﻓﻬﺎ‪ ،‬ﺗﺄﰐ ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‪ ،‬واﻟﱵ ﺗﺘﻄﻠﺐ اﳌﺮاﻗﺒﺔ اﳌﺴﺘﻤﺮة ﳌﺪى ﺑﻠﻮغ ﻣﻨﻈﻤﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل ﻷﻫﺪاﻓﻬﺎ وﻫﺬا ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻨﻈﻴﻤﻬﺎ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﱵ ﲢﺼﻠﺖ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﰲ اﳌﺮﺣﻠﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬ﰲ ﺷﻜﻞ ﻗﻮاﻋﺪ ﺑﻴﺎﻧﺎت‬
‫وإدارﻬﺗﺎ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت إدارﻳﺔ‪.‬‬
‫ﻓﻜﻤﺎ ذﻛﺮ ﺳﺎﺑﻘﺎ‪ ،‬ﻓﺈن ﺗﻠﻚ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺎ ﻫﻲ إﻻ وﺳﻴﻂ ﻟﻸﻫﺪاف وﻟﻴﺴﺖ اﳍﺪف ﰲ ﺣﺪ ذاﺗﻪ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺳﺘﺴﺘﻌﲔ ﻬﺑﺎ‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل ﻛﻤﺆﺷﺮات ﻟﻘﻴﺎس اﻷﻫﺪاف اﻟﱵ ﺗﻜﻮن ﰲ ﺻﻮرة ﳐﺮﺟﺎت ﻷﻧﻈﻤﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬وﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ‬
‫اﻷﻣﺜﻠﺔ ﻋﻦ ﻧﻈﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وﳐﺮﺟﺎﻬﺗﺎ‪:‬‬
‫اﳉﺪول ‪ " :01‬ﻳﺮﺑﻂ ﺑﲔ ﻋﻨﺎﺻﺮ اﻟﺒﻴﺌﺔ وﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت وﳐﺮﺟﺎﻬﺗﺎ"‬
‫ﳐﺮﺟﺎت ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫ﻣﻜﻮﻧﺎت ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ‬
‫اﻟﺒﻴﺌﺔ‬
‫ﻋﺪد اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ اﳊﺎﻟﻴﲔ‪ ،‬أﻋﺪادﻫﻢ اﳌﺒﻴﻌﺎت اﳊﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﺎﳌﺒﻴﻌﺎت اﳌﺘﻮﻗﻌﺔ‪ ،‬ﲢﺪﻳﺪ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ اﻷﻛﺜﺮ‬ ‫اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‬
‫رﲝﻴﺔ‪ ،‬ﺗﻘﺴﻴﻢ اﳌﺒﻴﻌﺎت ﺣﺴﺐ اﻟﻔﺌﺎت واﳌﻨﺎﻃﻖ‪. ،‬‬ ‫اﳌﺘﻮﻗﻌﺔ‬
‫ﻋﺪد زﺑﺎﺋﻦ اﳌﻨﻈﻤﺔ وﻋﺪد زﺑﺎﺋﻦ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﺣﺼﺘﻬﺎ اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ‪.‬‬
‫اﳌﻨﺎﻓﺴﲔ‬
‫اﻟﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ واﻹﺑﺪاع ﰲ اﳌﻨﺘﺠﺎت‪.‬‬ ‫ﺗﻔﻀﻴﻼت اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‬
‫ﲢﻠﻴﻞ ﺳﻠﻮﻛﻴﺎت اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺟﺬﻬﺑﻢ وإﳚﺎد‬ ‫ﺳﻠﻮﻛﻴﺎﻬﺗﻢ‬
‫اﳌﻨﺘﺠﺎت اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ ﻹﺷﺒﺎع ﺣﺎﺟﺎﻬﺗﻢ وﻛﺴﺐ وﻻﺋﻬﻢ ﳑﺎ ﻳﺆﺛﺮ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺒﺎﺷﺮ ﻋﻠﻰ اﳌﺒﻴﻌﺎت وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ اﳊﺼﺔ اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ‪.‬‬
‫اﻃﻼع ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل ﻋﻠﻰ ﻃﺮق اﻟﺪﻓﻊ اﳉﺪﻳﺪة ﻣﻦ أﺟﻞ‬ ‫ﻃﺮق اﻟﺪﻓﻊ اﻟﱵ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻮ�ﺎ‬
‫ﻣﻮاﻛﺒﺔ ﻛﻞ ﻣﺎ ﻫﻮ ﺟﺪﻳﺪ ﰲ اﻟﺴﻮق )اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ(‪.‬‬
‫‪8‬‬ ‫ﺑﻦ ﺳﻌﻮﺩﻱ ﺯﻳﻨﺐ ﻭﳐﻠﻮﰲ ﻋﺒﺪ ﺍﻟﺴﻼﻡ‬ ‫ﳎﻠﺔ ﺍﻟﺒﺸﺎﺋﺮ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ )ﺍ‪‬ﻠﺪ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ‪ ،‬ﺍﻟﻌﺪﺩ ‪(2‬‬

‫ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻣﻨﺘﺠﺎت ﺗﺘﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﻛﻮ�ﻢ ﻣﺼﺪرا ﻟﺰﻳﺎدة‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺘﻬﻢ‬

‫ﻣﺒﻴﻌﺎﻬﺗﺎ‪.‬‬
‫ﺧﻠﻖ ﻣﻨﺘﺠﺎت ﺗﺘﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ ﻗﺪرات اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﻛﻮ�ﻢ ﻣﺼﺪرا ﻟﺰﻳﺎدة‬ ‫ﻣﺴﺘﻮاﻫﻢ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫ﻣﺒﻴﻌﺎﻬﺗﺎ‪.‬‬
‫ﻋﺪدﻫﻢ‪ ،‬ﻗﻮﻬﺗﻢ وﻣﺪى اﺣﺘﻤﺎل اﻻﺳﺘﻌﺪاد ﳌﻮاﺟﻬﺘﻬﻢ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻻﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت ﻣﺜﻞ ﺧﻠﻖ‬ ‫اﳌﻨﺎﻓﺴﻮن‬
‫دﺧﻮل ﻣﻨﺎﻓﺴﲔ ﺟﺪد إﱃ اﻟﺴﻮق ﺣﻮاﺟﺰ اﻟﺪﺧﻮل‪...‬‬
‫اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﳌﻨﺘﺠﺎت اﻟﱵ اﻻﺳﺘﻌﺪاد ﳌﻮاﺟﻬﺘﻬﻢ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﳌﻨﺘﺠﺎت اﻟﱵ ﺗﻨﺘﺠﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻳﻘﺪﻣﻮ�ﺎ وﻛﺪا اﻟﱵ ﻳﻄﻤﺤﻮن‬
‫ﻟﺘﻘﺪﳝﻬﺎ‪.‬‬
‫اﻻﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﱵ ﻳﺘﺒﻌﻮ�ﺎ اﻻﺳﺘﻌﺪاد ﳌﻮاﺟﻬﺘﻬﻢ‪.‬‬
‫ﺳﻮاء ﻓﻴﻤﺎ ﳜﺺ اﻟﺴﻮق أو ﻓﻴﻢ‬
‫ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‪.‬‬
‫ﻋﺪدﻫﻢ‪ ،‬أﺳﻌﺎر اﳌﻮارد اﻟﱵ اﳌﻘﺎرﻧﺔ ﺑﲔ أﺳﻌﺎر اﳌﻮارد اﻟﱵ ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ ﻛﻞ واﺣﺪ ﻣﻨﻬﻢ وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ‬ ‫اﳌﻮردون‬
‫ﺗﺮﺗﻴﺒﻬﻢ ﺣﺴﺐ اﻷﻓﻀﻠﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻳﻘﺪﻣﻮ�ﺎ‪.‬‬
‫ﲢﺪﻳﺪ ﺳﻼﺳﻞ اﻟﻨﻘﻞ وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ ﺿﻤﺎن اﻟﺘﺪﻓﻖ اﳌﺴﺘﻤﺮ ﻟﻠﻤﻮاد‬ ‫اﳌﺴﺎﻓﺔ ﺑﻴﻨﻬﻢ وﺑﲔ اﳌﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬
‫واﳌﻜﻮﻧﺎت واﳋﺪﻣﺎت ﻣﻦ وإﱃ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬ﺗﻘﻠﻴﻞ‬
‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ‪ ،‬ﺗﻮﻓﲑ ﳐﺰون اﻷﻣﺎن‪ ،‬اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻄﻠﺐ‬
‫اﶈﺘﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﻣﻨﺘﺠﺎت اﳌﻨﻈﻤﺔ وﻛﺬا اﻟﻄﻠﺒﺎت اﳌﻔﺎﺟﺌﺔ‪.‬‬
‫ﻗﻮﻬﺗﻢ وﻛﺬا ﻃﺒﻴﻌﺔ ﻋﻼﻗﺘﻬﻢ ﻣﻊ أﺧﺬ اﻻﺣﺘﻴﺎﻃﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﺘﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻟﻀﻐﻮﻃﺎت اﻟﱵ ﳝﺎرﺳﻮ�ﺎ‬
‫اﳌﻨﻈﻤﺔ واﳌﻨﻈﻤﺎت اﳌﻨﺎﻓﺴﺔ ﳍﺎ ﻋﻠﻰ اﳌﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬
‫إﱃ ﻏﲑ ذﻟﻚ‪.‬‬
‫اﻷﲝﺎث واﻟﺪراﺳﺎت ﰲ ﳎﺎل اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﺘﺒﲏ اﻟﻄﺮق اﳊﺪﻳﺜﺔ ﰲ ﳎﺎل اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ وﻧﻈﺮﻳﺎﺗﻪ‪،‬‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ وﻧﻈﺮﻳﺎﺗﻪ‪ ،‬اﻟﻘﻴﺎدة‪ ،‬اﻟﻘﻴﺎدة‪ ،‬اﳍﻴﺎﻛﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ‪....‬إﱃ ﻏﲑ ذﻟﻚ‪.‬‬
‫اﳍﻴﺎﻛﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ‪....‬إﱃ ﻏﲑ‬
‫ذﻟﻚ‬
‫اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﻜﻔﺎءات ﰲ ﺳﻮق اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻓﻴﻤﺎ ﳜﺺ ﻛﻞ ﻣﻦ اﺳﺘﻘﻄﺎب ﻣﻮارد ﺑﺸﺮﻳﺔ ﺟﺪﻳﺪة‪،‬‬
‫اﻷﺟﻮر اﻟﱵ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ اﳌﻨﻈﻤﺎت ﻣﻘﺎرﻧﺔ اﻷﺟﻮر اﻟﱵ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﺑﺎﳌﻨﺎﻓﺴﲔ‪ ،‬وﻛﺬا ﻃﺮق ﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫اﻷداء‪.‬‬
‫‪9‬‬ ‫ﺑﻦ ﺳﻌﻮﺩﻱ ﺯﻳﻨﺐ ﻭﳐﻠﻮﰲ ﻋﺒﺪ ﺍﻟﺴﻼﻡ‬ ‫ﳎﻠﺔ ﺍﻟﺒﺸﺎﺋﺮ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ )ﺍ‪‬ﻠﺪ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ‪ ،‬ﺍﻟﻌﺪﺩ ‪(2‬‬

‫اﳌﻨﺎﻓﺴﺔ‪ ،‬اﻟﻄﺮق اﳊﺪﻳﺜﺔ ﰲ ﺗﻘﻴﻴﻢ‬

‫اﻷداء وﺗﻄﻮﻳﺮﻩ‬
‫اﳉﻬﺎت اﳌﺴﺆوﻟﺔ ﻋﻦ ﺗﻮﻓﲑ اﳌﻮارد ﲢﺪﻳﺪ أﻓﻀﻞ اﳉﻬﺎت اﻟﱵ ﳝﻜﻦ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﻟﺘﻮﻓﲑ اﳌﻮارد‬ ‫اﳌﻮارد اﳌﺎدﻳﺔ‬
‫اﳌﺎدﻳﺔ‪.‬‬ ‫اﳌﺎدﻳﺔ‪.‬‬
‫ﻓﺎﺋﺪة )ﻗﻴﻤﺔ( اﳌﻨﺘﺞ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻷﻧﻪ ﻛﻠﻤﺎ زادت ﻗﻴﻤﺔ اﳌﻨﺘﺞ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺰﺑﻮن ﻛﻠﻤﺎ ﻛﺎن ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫اﳌﻨﺘﺠﺎت‬
‫ﺣﺮﻳﺔ أﻛﺜﺮ ﰲ ﲢﺪﻳﺪ اﻟﺴﻌﺮ‪.‬‬ ‫ﻟﻠﺰﺑﻮن‪.‬‬
‫ﺟﻮدة اﳌﻨﺘﺞ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻷداء‪ ،‬ﲢﺪﻳﺪ اﻟﻨﻘﺎﺋﺺ وﻣﻌﺎﳉﺘﻬﺎ ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ إرﺿﺎء اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‬
‫اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‪ ،‬ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺎ ﺑﻌﺪ اﻟﺒﻴﻊ ﺑﺸﻜﻞ أﻛﱪ‪.‬‬
‫وﻣﻮﺛﻮﻗﻴﺔ اﳌﻨﺘﺞ‪.‬‬
‫أﺳﻌﺎر اﳌﻨﺘﺠﺎت ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ ﻟﻠﻨﻈﺮ ﰲ ﻣﺪى ﺗﻮﻓﲑ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﳌﻨﺘﺠﺎت ذات أﺳﻌﺎر ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‪.‬‬
‫اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‪.‬‬
‫اﶈﻠﻴﲔ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﻣﺪى ﺧﺪﻣﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل ﻟﻠﺴﻮق اﶈﻠﻲ‪.‬‬ ‫ﻋﺪد اﳌﺴﺘﻬﻠﻜﲔ‬
‫واﻷﺟﺎﻧﺐ‪.‬‬
‫اﻣﺘﻼك ﻗﺎﻋﺪة ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﻮل اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻄﻮرات ﻣﻦ أﺟﻞ ﻣﻮاﻛﺒﺘﻬﺎ‪.‬‬ ‫اﻟﺒﻴﺌﺔ‬
‫اﻟﺘﻄﻮرات اﳊﺎﺻﻠﺔ ﰲ اﻟﺒﻴﺌﺔ‬ ‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‬
‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺑﺎﻗﻲ ﻋﻨﺎﺻﺮ إﻧﺸﺎء ﻗﺎﻋﺪة ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﺴﺐ رﺻﺪ اﻟﺘﻄﻮرات اﳊﺎﺻﻠﺔ ﰲ ﺑﺎﻗﻲ ﻋﻨﺎﺻﺮ اﻟﺒﻴﺌﺔ )ﺗﻜﻮن اﻟﻘﺮارات‬
‫ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻴﻢ ﳜﺺ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ(‪.‬‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﳌﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﺒﻴﺌﺔ‬
‫اﳌﺼﺪر‪ :‬ﻣﻦ إﻋﺪاد اﻟﺒﺎﺣﺜﲔ‪.‬‬
‫ﻳﻌﱪ اﳉﺪول ﻋﻦ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﻣﺜﻠﺔ ﺣﻮل اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﱵ ﲢﺘﺎﺟﻬﺎ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻣﻦ ﺑﻴﺌﺘﻬﺎ اﳋﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬وﻛﻴﻒ ﳝﻜﻦ أن‬
‫ﺗﺴﺘﻔﻴﺪ ﻣﻨﻬﺎ ﰲ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﲢﻘﻴﻖ أﻫﺪاﻓﻬﺎ‪ ،‬ﰲ ﺻﻮرة ﳐﺮﺟﺎت ﻷﻧﻈﻤﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﺒﻘﻰ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﻣﻨﻈﻤﺔ إﻧﺸﺎء‬
‫ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت وﳐﺮﺟﺎﻬﺗﺎ وﻓﻘﺎ ﳌﺎ ﺗﺮاﻩ ﻣﻨﺎﺳﺒﺎ ﳌﺘﻄﻠﺒﺎﻬﺗﺎ‪.‬‬
‫‪ .4.3‬اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي واﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﲢﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف‬
‫ﻻ ﺷﻚ أن أي وﻇﻴﻔﺔ داﺧﻞ اﳌﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬إﻻ وﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻛﻮﺳﻴﻠﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﱵ ﺗﺮﻳﺪ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﺎ‪،‬‬
‫أي أ�ﺎ ﺗﺴﺎﻫﻢ ﰲ ﲢﻘﻴﻖ رﲝﻴﺘﻬﺎ‪ ،‬ﳕﻮﻫﺎ وﺗﻌﻈﻴﻢ ﺣﺼﺘﻬﺎ اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ‪ ،‬وﻫﻮ اﻟﺸﻲء اﻟﺬي ﻋﻠﻰ اﳌﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻨﻪ‪ ،‬ﲝﻴﺚ‬
‫ﺗﻮﻓﺮ ﻗﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎت ﺗﺴﻤﺢ ﳍﺎ ﺑﺎﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﱵ ﺗﻮﺻﻠﺖ إﻟﻴﻬﺎ وﻣﻘﺎرﻧﺘﻬﺎ ﺑﺎﳌﺴﺘﻮى اﳌﻄﻠﻮب‪ ،‬ﻛﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﻨﻬﺎ‬
‫ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﺎ ﻳﺴﻤﻰ ﰲ ﳎﺎل اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات ﺑﺎﻟﻘﺮارات اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﻌﺘﱪ اﻟﺒﺎﺣﺜﺎن ﻫﺬا اﳌﻌﻴﺎر ﻣﻦ أﳒﻊ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﱵ‬
‫ﺗﺴﺘﻌﻤﻠﻬﺎ اﳌﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرﻩ ﻳﻘﻮم ﻋﻠﻰ أرﻗﺎم ﺣﻘﻴﻘﻴﺔ‪ .‬وﻫﻮ ﻣﺎ ﺳﻨﺘﻄﺮق إﻟﻴﻪ ﺑﺎﻟﺘﻔﺼﻴﻞ ﰲ اﳌﻄﻠﺐ اﻟﻘﺎدم‪.‬‬
‫‪10‬‬ ‫ﺑﻦ ﺳﻌﻮﺩﻱ ﺯﻳﻨﺐ ﻭﳐﻠﻮﰲ ﻋﺒﺪ ﺍﻟﺴﻼﻡ‬ ‫ﳎﻠﺔ ﺍﻟﺒﺸﺎﺋﺮ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ )ﺍ‪‬ﻠﺪ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ‪ ،‬ﺍﻟﻌﺪﺩ ‪(2‬‬

‫‪ .5.3‬اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي واﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ ﻟﻸﻫﺪاف‬

‫ﺗﻌﺘﱪ اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ ﻟﻸﻫﺪاف ﲟﺜﺎﺑﺔ اﻧﻄﻼﻗﺔ ﻟﺪورة أﻫﺪاف ﺟﺪﻳﺪة ﳌﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل‪ .‬ﻟﺬا ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ‬
‫اﻷﻫﺪاف اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻛﻤﺎ ﳚﺐ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﲢﻴﲔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﻬﺗﺎ ﻛﻮن اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻗﺪ أﺻﺒﺤﺖ ﻣﻦ اﳌﺎﺿﻲ‪ ،‬وﻫﻮ اﻟﺸﻲء اﻟﺬي‬
‫ﺳﻴﻮﻓﺮﻩ ﳍﺎ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﱰﺻﺪ ﻟﻜﺎﻓﺔ ﻣﺎ ﻫﻮ ﺟﺪﻳﺪ ﰲ اﻟﺒﻴﺌﺔ‪.‬‬
‫ﻛﺨﻼﺻﺔ ﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﺑﺄﻫﺪاف ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬ﳝﻜﻨﻨﺎ اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﺎﳌﺨﻄﻂ اﻵﰐ‪:‬‬
‫اﻟﺸﻜﻞ ‪" :01‬ﳐﻄﻂ ﻳﻮﺿﺢ دور اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﰲ ﺳﲑورة ﲢﻘﻴﻖ أﻫﺪاف ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل"‬

‫اﻟﺗﻐذﯾﺔ اﻟﻌﻛﺳﯾﺔ ﻟﻸھداف‬ ‫اﻟرﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾق‬ ‫ﺗﻧﻔﯾذ اﻷھداف‬ ‫ﺻﯾﺎﻏﺔ اﻷھداف‬
‫ﺗﺣﺗﺎج إﻟﻰ‬ ‫اﻷھداف ﺗﺣﺗﺎج إﻟﻰ‬ ‫ﺗﺣﺗﺎج إﻟﻰ‬ ‫ﺗﺣﺗﺎج إﻟﻰ‬

‫• رﺻد ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن‬ ‫• اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺧزﻧﺔ ﻣن‬ ‫• ﺗﺟﻣﯾﻊ‪ ،‬ﺗﺧزﯾن‪،‬‬ ‫• رﺻد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ‬ ‫أﺟل ﺗﺣﻠﯾﻠﮭﺎ وﻣﻌرﻓﺔ‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ وﻧﺷر ﻓﻲ ﺷﻛل‬ ‫اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻷھداف ﻣن‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﺎ‬ ‫ﻣدى ﻣﺳﺎھﻣﺔ اﻟذﻛﺎء‬ ‫ﻣؤﺷرات ﻟﻸھداف‬ ‫اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ‬
‫ﺗوﺻﻠت إﻟﯾﮫ اﻟدورة‬ ‫اﻻﻗﺗﺻﺎدي ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق‬
‫اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﻣن اﻷھداف‬ ‫اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ‬
‫ﻟﺻﯾﺎﻏﺔ أھداف ﺟدﯾدة‪.‬‬

‫اﳌﺼﺪر‪ :‬ﻣﻦ إﻋﺪاد اﻟﺒﺎﺣﺜﲔ‪.‬‬

‫ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺴﺎﺑﻖ‪ ،‬ﻧﻼﺣﻆ أن ﻛﻞ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﻦ ﻣﺮاﺣﻞ ﲢﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف ﲢﺘﺎج ﺳﻮاء إﱃ اﺳﺘﻘﻄﺎب‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻛﻤﺎ ﻫﻮ اﳊﺎل ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ اﻟﺼﻴﺎﻏﺔ واﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‪ ،‬أو إﱃ إدارة اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻛﻤﺎ ﻫﻮ اﳊﺎل ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬
‫ﳌﺮﺣﻠﱵ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ واﻟﺮﻗﺎﺑﺔ‪.‬‬
‫وﺗﺘﻮﻗﻒ ﲨﻴﻊ اﳌﺮاﺣﻞ ﻋﻠﻰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﱵ ﲨﻌﺖ ﰲ ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺼﻴﺎﻏﺔ‪ ،‬إذ ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﻗﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎت‬
‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺮاﺣﻞ اﻟﱵ ﺗﺄﰐ ﺑﻌﺪﻫﺎ‪ ،‬ﻓﺘﺤﺘﺎﺟﻬﺎ ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﰲ اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ اﳌﺆﺷﺮات اﳋﺎﺻﺔ ﺑﺎﻷﻫﺪاف‪ ،‬أﻣﺎ ﻣﺮﺣﻠﺔ‬
‫اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻓﺘﺤﺘﺎﺟﻬﺎ ﻟﻠﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﻣﺪى ﻣﺴﺎﳘﺔ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﰲ ﲢﻘﻴﻖ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﱵ ﺗﺒﺤﺚ ﻋﻨﻬﺎ اﳌﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬أﻣﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬
‫ﳌﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ ﻓﺘﺤﺘﺎج إﱃ ﻣﺎ ﺗﻮﺻﻠﺖ إﻟﻴﻪ ﻛﻞ ﻣﻦ اﳌﺮﺣﻠﺘﲔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺘﲔ ﻟﻠﺒﺪء ﰲ دورة ﺟﺪﻳﺪة ﻣﻦ اﻷﻫﺪاف‪.‬‬
‫‪ .4‬ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻧﺸﺎط اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﳌﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﰲ ﺳﻴﺎق ﲢﻘﻴﻖ أﻫﺪاﻓﻬﺎ‬
‫ﻳﻌﺘﱪ ﻧﺸﺎط اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﻛﺄي ﻧﺸﺎط داﺧﻞ اﳌﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬ﻻﺑﺪ أن ﳜﻀﻊ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‪ .‬وﰲ ﻫﺬا اﻟﺼﺪد‪،‬‬
‫اﻗﱰح اﻟﺒﺎﺣﺜﻮن اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻄﺮق اﻟﱵ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﻬﺑﺎ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻧﺸﺎط اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي‬
‫داﺧﻠﻬﺎ‪ .‬وﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﳌﻘﺎﻳﻴﺲ اﻟﱵ ﳝﻜﻦ ﳌﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﻬﺑﺎ ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻧﺸﺎط ذﻛﺎﺋﻬﺎ‬
‫اﻻﻗﺘﺼﺎدي‪:‬‬
‫‪11‬‬ ‫ﺑﻦ ﺳﻌﻮﺩﻱ ﺯﻳﻨﺐ ﻭﳐﻠﻮﰲ ﻋﺒﺪ ﺍﻟﺴﻼﻡ‬ ‫ﳎﻠﺔ ﺍﻟﺒﺸﺎﺋﺮ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ )ﺍ‪‬ﻠﺪ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ‪ ،‬ﺍﻟﻌﺪﺩ ‪(2‬‬

‫‪ .4.1‬ﲢﻠﻴﻞ ﻣﺴﺎﳘﺔ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﰲ ﺳﲑورة ﲢﻘﻴﻖ أﻫﺪاف ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‬

‫ﰲ دراﺳﺔ )‪ ،(ARTHUR, 2005‬اﻗﱰﺣﺖ أن ﻳﻜﻮن ﻗﻴﺎس ﻗﻴﻤﺔ اﻟﺬﻛﺎء اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل ﲢﻠﻴﻞ ﻣﺪى‬
‫اﺳﺘﺨﺪام ﺟﻬﻮد اﻟﺬﻛﺎء اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻲ ﰲ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات‪ .‬وﺗﻘﱰح اﳋﻄﻮات اﻵﺗﻴﺔ ﻹﺟﺮاء اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‪:‬‬
‫أ‪ .‬ﺗﺴﺠﻴﻞ ﲨﻴﻊ اﻟﻄﻠﺒﺎت اﳋﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺬﻛﺎء؛‬
‫ب‪ .‬إﻋﺪاد اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ ﺣﻮل اﳉﻬﺎت اﻟﱵ ﻗﺎﻣﺖ ﺑﺎﻟﻄﻠﺐ؛‬
‫ت‪ .‬اﻟﻜﻴﻔﻴﺔ اﻟﱵ ﻳﺘﻢ ﻬﺑﺎ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺬﻛﺎء؛‬
‫ث‪ .‬ﲢﺪﻳﺪ اﳌﺘﺼﻠﲔ اﳌﺘﻜﺮرﻳﻦ‪ ،‬أي اﻟﻄﻠﺒﺎت ﻣﻦ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ ،‬وإﺿﺎﻓﺘﻬﺎ إﱃ ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻟﺘﻮزﻳﻊ ﰲ اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ‪ ،‬ﻛﻤﺎ اﻗﱰﺣﺖ‬
‫اﻟﺪراﺳﺔ ﲢﺪﻳﺪ اﳉﻬﺎت اﻟﱵ ﻳﺘﻢ ﺗﻮﺟﻴﻪ )ﻧﺸﺮ( أﻋﻤﺎل اﻟﺬﻛﺎء ﳓﻮﻫﺎ‪.‬‬
‫ﻛﻤﺎ ﻳﻘﱰح اﻟﺒﺎﺣﺜﺎن أن ﲢﺪد ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﳎﻤﻮع اﻷﻫﺪاف اﻟﱵ ﻳﺴﺎﻫﻢ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﰲ ﲢﻘﻴﻘﻬﺎ‪ ،‬ﻓﺈذا‬
‫ﻛﺎﻧﺖ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﻻ ﺗﺴﺘﻐﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻨﺎﲡﺔ ﻋﻦ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﰲ ﺳﲑورة ﲢﻘﻴﻘﻬﺎ ﻷﻫﺪاﻓﻬﺎ ﻓﻬﺬا ﻳﺪل‬
‫ﻋﻠﻰ ﻋﺪم ﺟﺪوى اﻟﺬﻛﺎء اﻟﺬي ﲤﺎرﺳﻪ‪ ،‬ﻟﺬا ﻻﺑﺪ ﳌﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﻣﻦ ﺗﻔﻌﻴﻞ ﻧﺸﺎط ذﻛﺎﺋﻬﺎ اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﰲ ﲢﻘﻴﻖ‬
‫أﻫﺪاﻓﻬﺎ ﻋﱪ ﺗﻔﻌﻴﻞ اﻷدوار اﻟﱵ ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻬﺑﺎ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﰲ ﺳﲑورة ﲢﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف‪.‬‬
‫إﻻ أن ﻧﺸﺎط اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﺗﱰﺗﺐ ﻋﻠﻴﻪ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﱵ ﻻﺑﺪ ﳌﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﻣﻦ ﻣﺮاﻗﺒﺘﻬﺎ وﺗﺴﻴﲑﻫﺎ‬
‫ﲟﺎ ﻳﺘﻮاﻓﻖ واﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﱵ ﲢﻘﻘﻬﺎ اﳌﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬وﰲ ﻫﺬا اﻟﺼﺪد ﳝﻜﻨﻨﺎ اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﲟﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻟﺘﺴﻴﲑ ﻫﺬﻩ‬
‫اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﻣﺜﻞ ﻗﻴﺎس اﻟﻌﺎﺋﺪ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر ﰲ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي‪ ،‬ﻗﻴﺎس اﻻرﺗﺒﺎط ﺑﲔ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء واﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﱵ‬
‫ﲢﻘﻘﻬﺎ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬وﲢﻠﻴﻞ اﻻﳓﺪار ﺑﲔ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي وﻧﺘﺎﺋﺞ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬وﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ‬
‫ﺷﺮح ﳍﺬﻩ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‪:‬‬
‫‪ .1‬ﻗﻴﺎس اﻟﻌﺎﺋﺪ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر ﰲ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي‬
‫ورد ﰲ دراﺳﺔ )‪ (FULD, 2002‬ﻛﺈﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﺆال ﻣﺎ ﻫﻮ اﻟﻌﺎﺋﺪ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر؟ " اﻟﻌﺎﺋﺪ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر‪،‬‬
‫أو ‪ ،ROI 1‬ﻫﻮ اﻟﻨﺴﺒﺔ اﳌﺘﺤﺼﻞ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺪوﻻر اﳌﺴﺘﺜﻤﺮ‪ .‬ﲟﻌﲎ آﺧﺮ‪ ،‬إ�ﺎ اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ اﶈﻘﻘﺔ )اﳌﻜﺎﺳﺐ و‪ /‬أو‬
‫اﳌﺪﺧﺮات اﳌﻌﱪ ﻋﻨﻬﺎ ﺑﺎﻟﺪوﻻر( ﻣﻘﺴﻮﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ اﳌﺘﻜﺒﺪة ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ اﶈﻘﻘﺔ‪".‬‬
‫ﻛﻤﺎ أﺿﺎف‪ "،‬ﻻ ﳝﻜﻦ ﻗﻴﺎس ﻋﺎﺋﺪ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر إﻻ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺘﻢ ﲢﺪﻳﺪ اﳌﺪﺧﻼت )اﻟﱵ ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺒﲑ ﻋﻨﻬﺎ ﺑﺎﻟﺪوﻻر(‬
‫واﳌﺨﺮﺟﺎت )اﻟﱵ ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺒﲑ ﻋﻨﻬﺎ ﺑﺎﻟﺪوﻻر( ﺑﻮﺿﻮح‪ .‬ﻋﻼوة ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﳚﺐ أن ﺗﻜﻮن اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﺴﺒﺒﻴﺔ ﺑﲔ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر‬
‫واﻟﻨﺘﻴﺠﺔ واﺿﺤﺔ ﺑﻨﻔﺲ اﻟﻘﺪر‪".‬‬
‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺎ ﺳﺒﻖ‪ ،‬ﻧﺴﺘﻨﺘﺞ أﺳﺲ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر ﰲ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﻛﻤﺎ ﻳﺄﰐ‪:‬‬
‫أ‪ .‬ﻳﻌﺘﱪ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﺗﻜﻠﻔﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﳌﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل؛‬
‫ب‪ .‬ﺿﺮورة ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺪﺧﻼت اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي أي ﺗﻜﺎﻟﻴﻔﻪ وﳐﺮﺟﺎﺗﻪ؛‬
‫ت‪ .‬ﺿﺮورة ﲢﺪﻳﺪ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺴﺒﺒﻴﺔ اﳌﻮﺟﻮدة ﺑﲔ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي وﳐﺮﺟﺎﺗﻪ‪.‬‬
‫‪12‬‬ ‫ﺑﻦ ﺳﻌﻮﺩﻱ ﺯﻳﻨﺐ ﻭﳐﻠﻮﰲ ﻋﺒﺪ ﺍﻟﺴﻼﻡ‬ ‫ﳎﻠﺔ ﺍﻟﺒﺸﺎﺋﺮ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ )ﺍ‪‬ﻠﺪ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ‪ ،‬ﺍﻟﻌﺪﺩ ‪(2‬‬

‫‪ .2‬ﻗﻴﺎس اﻻرﺗﺒﺎط ﺑﲔ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي وﻧﺘﺎﺋﺞ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‬

‫ﻳﺴﺎﻋﺪﻧﺎ اﻻرﺗﺒﺎط ﰲ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎن ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﺑﲔ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي واﻟﻨﺘﻴﺠﺔ اﻟﱵ ﺣﺪدﻬﺗﺎ ﻣﻨﻈﻤﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل )رﻗﻢ أﻋﻤﺎل‪ ،‬ﳕﻮ‪ ،‬رﲝﻴﺔ‪ ،‬ﺣﺼﺔ ﺳﻮﻗﻴﺔ ‪ (...‬وﻣﺎ ﻫﻮ ﺷﻜﻞ ﻫﺬﻩ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﲔ اﳌﺘﻐﲑﻳﻦ؟‬
‫وﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻧﻮع اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﲔ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ واﻟﻨﺘﻴﺠﺔ اﻟﱵ ﲢﺪدﻫﺎ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬ﳝﻜﻨﻨﺎ اﺳﺘﺨﺪام ﺛﻨﺎﺋﻴﺎت ﻣﻦ اﻟﻘﻴﻢ وﲤﺜﻴﻠﻬﺎ‬
‫ﻟﻨﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ ﺷﻜﻞ اﻻﻧﺘﺸﺎر اﻟﺬي ﳛﺪد ﻟﻨﺎ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﲔ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء واﻟﻨﺘﻴﺠﺔ‪ ،‬وﻳﺄﺧﺬ ﺷﻜﻞ اﻻﻧﺘﺸﺎر أﺣﺪ‬
‫اﻷﺷﻜﺎل اﻵﺗﻴﺔ‪:‬‬
‫اﳉﺪول ‪" :02‬اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﲔ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي واﻟﻨﺘﻴﺠﺔ اﻟﱵ ﲢﺪدﻫﺎ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل"‬

‫ارﺗﺒﺎط ﻃﺮدي ﺑﲔ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ‬ ‫ارﺗﺒﺎط ﻃﺮدي ﻗﻮي ﺑﲔ‬ ‫ارﺗﺒﺎط ﻃﺮدي ﺗﺎم ﺑﲔ‬ ‫ارﺗﺒﺎط ﻋﻜﺴﻲ ﺑﲔ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء‬
‫اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي وﻧﺘﻴﺠﺔ‬ ‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي‬ ‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدي وﻧﺘﻴﺠﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫وﻧﺘﻴﺠﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدي وﻧﺘﻴﺠﺔ‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل‬

‫ارﺗﺒﺎط ﻋﻜﺴﻲ ﻗﻮي ﺑﲔ‬ ‫ارﺗﺒﺎط ﻋﻜﺴﻲ ﺗﺎم ﺑﲔ‬ ‫ﻻ ﻳﻮﺟﺪ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﲔ‬ ‫ﻳﻮﺟﺪ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﲔ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء‬
‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي‬ ‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي‬ ‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدي وﻧﺘﻴﺠﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل‬
‫وﻧﺘﻴﺠﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫وﻧﺘﻴﺠﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدي وﻧﺘﻴﺠﺔ‬ ‫ﻟﻜﻦ ﻟﻴﺴﺖ ﻋﻼﻗﺔ ﺧﻄﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﳌﺼﺪر‪ :‬ﻣﻦ إﻋﺪاد اﻟﺒﺎﺣﺜﲔ‪.‬‬
‫ﻣﻦ ﺧﻼل اﳉﺪول اﻟﺴﺎﺑﻖ ﳝﻜﻨﻨﺎ اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ ﺑﲔ ﲦﺎن أﻧﻮاع ﻣﻦ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﱵ ﳝﻜﻦ ﻟﻨﺎ ﻣﺼﺎدﻓﺘﻬﺎ أﺛﻨﺎء ﲢﻠﻴﻞ ﻋﻼﻗﺔ‬
‫اﻻرﺗﺒﺎط ﺑﲔ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي واﻟﻨﺘﻴﺠﺔ اﻟﱵ ﲢﺪدﻫﺎ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬وﳝﻜﻨﻨﺎ ﺗﻠﺨﻴﺼﻬﺎ ﰲ اﳊﺎﻻت اﻵﺗﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ -‬اﻻرﺗﺒﺎط اﻟﺘﺎم‪ :‬إذا ﻋﺮﻓﻨﺎ ﻗﻴﻤﺔ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﻓﺴﻨﺘﻤﻜﻦ ﺣﺘﻤﺎ ﻣﻦ ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ اﻟﱵ ﺳﺘﺘﺤﺼﻞ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل؛‬
‫‪13‬‬ ‫ﺑﻦ ﺳﻌﻮﺩﻱ ﺯﻳﻨﺐ ﻭﳐﻠﻮﰲ ﻋﺒﺪ ﺍﻟﺴﻼﻡ‬ ‫ﳎﻠﺔ ﺍﻟﺒﺸﺎﺋﺮ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ )ﺍ‪‬ﻠﺪ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ‪ ،‬ﺍﻟﻌﺪﺩ ‪(2‬‬

‫‪ -‬اﻻرﺗﺒﺎط ﻏﲑ اﻟﺘﺎم‪ :‬ﲟﻌﺮﻓﺘﻨﺎ ﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي‪ ،‬ﳝﻜﻨﻨﺎ ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ اﻟﱵ ﺳﺘﺤﺼﻞ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل‬
‫إﱃ ﺣﺪ ﻣﺎ؛‬
‫‪ -‬اﻻرﺗﺒﺎط اﳌﻨﻌﺪم‪ :‬ﻻ ﳝﻜﻨﻨﺎ اﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﺎﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﺣﱴ ﰲ ﺣﺎل ﲢﺪﻳﺪ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ؛‬
‫‪ -‬اﻻرﺗﺒﺎط اﳋﻄﻲ‪ :‬ﺗﻜﻮن اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺧﻄﻴﺔ ﺑﲔ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي واﻟﻨﺘﻴﺠﺔ؛‬
‫‪ -‬اﻻرﺗﺒﺎط ﻏﲑ اﳋﻄﻲ‪ :‬ﺗﻜﻮن اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﲔ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ واﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﻏﲑ ﺧﻄﻴﺔ أي ﳝﻜﻦ أن ﺗﺄﺧﺬ أي ﺷﻜﻞ؛‬
‫‪ -‬اﻻرﺗﺒﺎط اﻟﻄﺮدي‪ :‬ﺗﺘﻐﲑ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ واﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﰲ ﻧﻔﺲ اﻻﲡﺎﻩ أي ﺑﺘﺰاﻳﺪ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﺗﺰداد اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ واﻟﻌﻜﺲ؛‬
‫‪ -‬اﻻرﺗﺒﺎط اﻟﻌﻜﺴﻲ‪ :‬ﻋﻠﻰ ﻋﻜﺲ اﻻرﺗﺒﺎط اﻟﻄﺮدي ﺗﺘﻐﲑ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ واﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﰲ اﲡﺎﻫﲔ ﻣﺘﻌﺎﻛﺴﲔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻗﻴﺎس اﻻرﺗﺒﺎط‪ :‬ﻳﺘﻢ ﲢﺪﻳﺪ ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻻرﺗﺒﺎط اﳌﻨﺎﺳﺐ اﻟﺬي ﳝﻜﻦ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻪ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻋﻼﻗﺔ اﻻرﺗﺒﺎط ﺑﲔ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ‬
‫اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي وﻧﺘﺎﺋﺞ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬وﻫﺬا وﻓﻘﺎ ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ اﻟﺬي ﺗﺘﺒﻌﻪ اﳌﻌﻄﻴﺎت‪ ،‬ﻓﻔﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺘﻮزﻳﻊ اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ‬
‫ﻧﻘﻮم ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎل ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻻرﺗﺒﺎط "ﺑﲑﺳﻮن" أﻣﺎ ﰲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺘﻮزﻳﻊ ﻏﲑ اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ ﻓﻨﻘﻮم ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎل اﳌﻌﺎﻣﻠﲔ "ﺳﺒﲑﻣﺎن"‬
‫و"ﻛﻨﺪال" وﻓﻘﺎ ﳌﺎ ﺟﺎء ﰲ )ﺷﺮح ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻻرﺗﺒﺎط‪.(2016 ،‬‬
‫درﺟﺔ اﻻرﺗﺒﺎط‪ :‬ﺗﻌﺘﱪ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺎت اﳋﺎﺻﺔ ﺑﺎﻹﺣﺼﺎء ﺑﺄن ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻻرﺗﺒﺎط ﻛﻠﻤﺎ اﻗﱰب ﻣﻦ اﻟﻮاﺣﺪ )إذا ﻛﺎن‬
‫ﻣﻮﺟﺒﺎ دل ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﻄﺮدﻳﺔ واﻟﺴﺎﻟﺐ ﻳﺪل ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ( ﻓﻬﺬا ﻳﺪل ﻋﻠﻰ ﻗﻮة اﻻرﺗﺒﺎط أﻣﺎ إذا اﻗﱰب ﻣﻦ‬
‫اﻟﺼﻔﺮ ﻓﺈن ﻫﺬا ﻳﺪل ﺿﻌﻔﻪ أﻣﺎ إذا وﺟﺪﻧﺎﻩ ﻣﺴﺎوﻳﺎ ﻟﻠﺼﻔﺮ ﻓﻬﺬا ﻳﺪل ﻋﻠﻰ ﻋﺪم وﺟﻮد اﻻرﺗﺒﺎط ﺑﲔ اﳌﺘﻐﲑﻳﻦ‪ .‬وﳝﻜﻨﻨﺎ‬
‫رﺑﻂ درﺟﺔ اﻻرﺗﺒﺎط ﺑﻨﻮﻋﻪ ﻣﻦ ﺧﻼل اﳉﺪول اﻵﰐ‪:‬‬
‫اﳉﺪول ‪" :03‬رﺑﻂ درﺟﺔ اﻻرﺗﺒﺎط ﺑﻨﻮﻋﻪ"‬
‫ﻧﻮع اﻻرﺗﺒﺎط‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻻرﺗﺒﺎط‬
‫ارﺗﺒﺎط ﻃﺮدي ﺗﺎم‬ ‫‪1+‬‬
‫ارﺗﺒﺎط ﻣﻨﻌﺪم‬ ‫ﺻﻔﺮ‬
‫ارﺗﺒﺎط ﻋﻜﺴﻲ ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫ﻣﻦ ‪ 0.4-‬إﱃ أﻗﻞ ﻣﻦ ‪0.7-‬‬
‫ارﺗﺒﺎط ﻋﻜﺴﻲ ﻗﻮى‬ ‫ﻣﻦ ‪ 0.7-‬إﱃ أﻗﻞ ﻣﻦ ‪1-‬‬
‫ارﺗﺒﺎط ﻃﺮدي ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫ﻣﻦ ‪ 0.4‬إﱃ أﻗﻞ ﻣﻦ ‪0.7‬‬
‫ارﺗﺒﺎط ﻃﺮدي ﻗﻮى‬ ‫ﻣﻦ ‪ 0.7‬إﱃ أﻗﻞ ﻣﻦ ‪1+‬‬
‫ارﺗﺒﺎط ﻋﻜﺴﻲ ﺿﻌﻴﻒ‬ ‫ﻣﻦ ﺻﻔﺮ إﱃ أﻗﻞ ﻣﻦ ‪04.-‬‬
‫ارﺗﺒﺎط ﻃﺮدي ﺿﻌﻴﻒ‬ ‫ﻣﻦ ﺻﻔﺮ إﱃ أﻗﻞ ﻣﻦ ‪0.4‬‬
‫اﳌﺼﺪر‪) :‬رﻳﻜﻴﺒﻴﺪﻳﺎ‪.(2018 ،‬‬
‫‪ .2.4‬ﻗﻴﺎس اﻷﺛﺮ ﺑﲔ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي وﻧﺘﺎﺋﺞ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﲢﻠﻴﻞ اﻻﳓﺪار‪ :‬ﺑﻌﺪ ﲢﺪﻳﺪ‬
‫درﺟﺔ اﻻرﺗﺒﺎط ﺑﲔ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي واﻟﻨﺘﻴﺠﺔ اﻟﱵ ﺣﺪدﻬﺗﺎ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬ﻻﺑﺪ ﻟﻨﺎ ﻣﻦ ﻗﻴﺎس ﺣﺠﻢ اﻷﺛﺮ‬
‫اﻟﺬي ﺳﺘﺤﺪﺛﻪ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﰲ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬وﻫﺬا ﺑﺎﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﲟﻌﺎدﻟﺔ اﻻﳓﺪار‪.‬‬
‫‪14‬‬ ‫ﺑﻦ ﺳﻌﻮﺩﻱ ﺯﻳﻨﺐ ﻭﳐﻠﻮﰲ ﻋﺒﺪ ﺍﻟﺴﻼﻡ‬ ‫ﳎﻠﺔ ﺍﻟﺒﺸﺎﺋﺮ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ )ﺍ‪‬ﻠﺪ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ‪ ،‬ﺍﻟﻌﺪﺩ ‪(2‬‬

‫ﻓﺒﻌﺪ ﲤﺜﻴﻞ اﻟﺜﻨﺎﺋﻴﺎت )ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي‪ ،‬ﻧﺘﻴﺠﺔ(‪ ،‬ﳓﺼﻞ ﻋﻠﻰ ﺷﻜﻞ اﻻﻧﺘﺸﺎر‪ ،‬ﻓﺈذا أﻇﻬﺮ ﻫﺬا اﻷﺧﲑ وﺟﻮد‬
‫ﻋﻼﻗﺔ ﺧﻄﻴﺔ ﺑﻴﻨﻬﻤﺎ‪ ،‬ﰲ ﻫﺬﻩ اﳊﺎﻟﺔ ﳝﻜﻨﻨﺎ ﺻﻴﺎﻏﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﲔ اﳌﺘﻐﲑﻳﻦ أو ﻣﺎ ﻧﺴﻤﻴﻬﺎ ﲟﻌﺎدﻟﺔ اﻻﳓﺪار ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻜﻞ‬
‫اﻵﰐ‪ y= a+bx :‬ﲝﻴﺚ‪:‬‬
‫• ‪ y‬ﳝﺜﻞ اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ اﻟﱵ ﲢﺪدﻫﺎ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل )رﻗﻢ اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬اﻟﻨﻤﻮ‪ ،‬اﻟﺮﲝﻴﺔ‪ ،‬اﳊﺼﺔ اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ ‪(...‬؛‬
‫• ‪ x‬ﳝﺜﻞ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي؛‬
‫• ‪ a‬ﻳﺴﻤﻰ ﺛﺎﺑﺖ اﻻﳓﺪار وﻫﻮ اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ اﻟﱵ ﺳﺘﺤﻘﻘﻬﺎ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل ﺣﱴ ﺑﺪون اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر ﰲ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي؛‬
‫• ‪ b‬ﳝﺜﻞ ﻣﻴﻞ ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻻﳓﺪار وﺗﻜﻮن إﺷﺎرﺗﻪ ﻣﻦ إﺷﺎرة اﻻرﺗﺒﺎط اﳌﻮﺟﻮد ﺑﲔ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي واﻟﻨﺘﻴﺠﺔ‪.‬‬
‫وﻳﺘﻢ اﺣﺘﺴﺎب ﻛﻞ ﻣﻦ ‪ a‬و‪ b‬ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻵﺗﻴﺔ‪:‬‬

‫̅𝑥𝑥𝑏𝑏 ‪𝑎𝑎 = 𝑦𝑦� −‬‬ ‫‪n ∑ xy−∑ x ∑ y‬‬

‫=‪b‬‬
‫‪n ∑ x2 −(∑ x)2‬‬
‫ﺣﻴﺚ‬
‫𝑥𝑥 ∑‬ ‫𝑦𝑦 ∑‬
‫= ̅𝑥𝑥‬ ‫= �𝑦𝑦 ‪,‬‬
‫𝑛𝑛‬ ‫𝑛𝑛‬

‫اﳋﺎﲤﺔ‪:‬‬
‫ﺗﻄﺮﻗﺖ اﻟﺪراﺳﺔ إﱃ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻄﺮق اﻟﱵ ﳝﻜﻦ ﻣﻦ ﺧﻼﳍﺎ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻧﺸﺎط اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﰲ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‬
‫ﰲ ﺳﻴﺎق ﲢﻘﻴﻖ أﻫﺪاﻓﻬﺎ‪ ،‬وﻗﺪ ﺗﻮﺻﻠﺖ اﻟﺪراﺳﺔ إﱃ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻫﻲ‪:‬‬
‫• ﻳﺴﺎﻫﻢ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﰲ ﲢﻘﻴﻖ أﻫﺪاف ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬ﻟﺬا ﻻﺑﺪ ﻣﻦ ﺗﻔﻌﻴﻞ دورﻩ؛‬
‫• ﻳﻌﺘﱪ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﻛﺎﺳﺘﺜﻤﺎر ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﳌﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬ﻟﺬا ﳚﺐ ﻗﻴﺎس اﻟﻌﺎﺋﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﻜﺎﻟﻴﻔﻪ؛‬
‫• ﻳﻮﺟﺪ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻄﺮق اﻟﱵ ﳝﻜﻦ ﻣﻦ ﺧﻼﳍﺎ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻧﺸﺎط اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﳌﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﰲ ﺳﻴﺎق ﲢﻘﻴﻖ‬
‫أﻫﺪاﻓﻬﺎ وﻣﻦ ﺑﲔ ﻫﺬﻩ اﻟﻄﺮق ﳒﺪ‪ :‬ﲢﻠﻴﻞ ﻣﺴﺎﳘﺔ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﰲ ﺳﲑورة ﲢﻘﻴﻖ أﻫﺪاف ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‪،‬‬
‫ﻗﻴﺎس اﻟﻌﺎﺋﺪ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر‪ ،‬اﻻرﺗﺒﺎط واﻷﺛﺮ اﳌﻮﺟﻮدﻳﻦ ﺑﲔ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي وﻧﺘﺎﺋﺞ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‪.‬‬
‫اﻻﻗﱰاﺣﺎت‪ :‬ﻳﻘﱰح اﻟﺒﺎﺣﺜﺎن اﺳﺘﻌﻤﺎل وﺳﺎﺋﻞ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﻘﻴﺎﺳﻲ ﻟﻘﻴﺎس دور اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﰲ ﲢﻘﻴﻖ أﻫﺪاف‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﻛﻤﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬
‫• دراﺳﺔ ﻋﻼﻗﺎت اﻻرﺗﺒﺎط ﺑﲔ ﻛﻞ ﻣﻦ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي واﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﱵ ﺣﻘﻘﺘﻬﺎ اﳌﻨﻈﻤﺔ؛‬
‫• ﻗﻴﺎس اﻷﺛﺮ ﻋﻠﻰ اﳌﺪﻳﲔ اﻟﻘﺮﻳﺐ واﻟﺒﻌﻴﺪ ﺑﲔ ﻛﻞ ﻣﻦ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي واﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﶈﻘﻘﺔ؛‬
‫• ﲢﺪﻳﺪ أﻗﺼﻰ ﺣﺪ ﻟﻠﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﱵ ﳝﻜﻦ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ ﲣﺼﻴﺼﻬﺎ ﻟﻨﺸﺎط اﻟﺬﻛﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدي‪.‬‬
‫‪15‬‬ ‫ﺑﻦ ﺳﻌﻮﺩﻱ ﺯﻳﻨﺐ ﻭﳐﻠﻮﰲ ﻋﺒﺪ ﺍﻟﺴﻼﻡ‬ ‫ﳎﻠﺔ ﺍﻟﺒﺸﺎﺋﺮ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ )ﺍ‪‬ﻠﺪ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ‪ ،‬ﺍﻟﻌﺪﺩ ‪(2‬‬

‫اﳌﺮاﺟﻊ اﳌﺴﺘﻌﻤﻠﺔ‪:‬‬
‫• ﻣﺎﻫﺮ‪ .‬أﲪﺪ‪ .(2007) .‬اﻟﺪﻟﻴﻞ اﻟﻌﻤﻠﻲ ﻟﻠﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﰲ اﻹدارة اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ‪ .‬اﻹﺳﻜﻨﺪرﻳﺔ‪ :‬اﻟﺪار اﳉﺎﻣﻌﻴﺔ‪.‬‬
‫• اﻟﺪﻫﺎن أﻣﻴﻤﺔ‪ .(1992) .‬ﻧﻈﺮﻳﺎت ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل ‪ .‬ﻋﻤﺎّن‪ :‬ﻣﻄﺒﻌﺔ اﻟﺼﻔﺪي‪.‬‬
‫• وﻳﻜﻴﺒﻴﺪﻳﺎ‪ 08) .‬ﻣﺎي‪ .(2018 ,‬ﺗﺎرﻳﺦ اﻻﺳﱰداد ‪ 12‬ﺟﻮان‪ ،2018 ,‬ﻣﻦ ﻣﻌﺎﻣﻞ ﺳﺒﲑﻣﺎن ﻟﻼرﺗﺒﺎط‪:‬‬
‫‪https://ar.wikipedia.org‬‬
‫• ﻋﺒﻮي‪ .‬زﻳﺪ‪ .(2007) .‬اﻹدارة ﺑﺎﻷﻫﺪاف )اﻹﺻﺪار ط‪ّ .(1‬‬
‫ﻋﻤﺎن‪ :‬دار ﻛﻨﻮز اﳌﻌﺮﻓﺔ ﻟﻠﻨﺸﺮ واﻟﺘﻮزﻳﻊ‪.‬‬
‫• ﺷﺮح ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻻرﺗﺒﺎط‪(2016) .‬‬
‫‪.https://www.youtube.com/watch?v=wi7UOG48Q0U‬‬
‫• ﻋﺒﺪ اﻷﻣﲑ‪ .‬ﻫﻨﺪ ﳏﻤﺪ‪ 03) .‬دﻳﺴﻤﱪ‪ .(2014 ,‬اﳌﺪارس اﻹدارﻳﺔ اﳊﺪﻳﺜﺔ‪ .‬ﺗﺎرﻳﺦ اﻻﺳﱰداد ‪ 09‬أﻛﺘﻮﺑﺮ‪,‬‬
‫‪ ،2017‬ﻣﻦ ﻛﻠﻴﺔ اﻹدارة واﻻﻗﺘﺼﺎد ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑﺎﺑﻞ‪:‬‬
‫‪lcid=42389&http://www.uobabylon.edu.iq/uobcoleges/lecture.aspx?fid=9‬‬

‫‪• ARTHUR, W. (2005). Justifyng CI activities. SCIP , 8 (6).‬‬

‫‪• CARAYON, B. (2003). l'intelligence economique. Paris FRANCE.‬‬
‫‪• FULD. (2002, Mai ). Measuring the value of CI the inadequacies of return on‬‬
‫‪investement calculations. Fuld & company .‬‬
‫‪• MARTRE, H. (1994). INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE ET STRATEGIE DES‬‬
‫‪ENTREPRISES. France: bdc base de connaissances .‬‬

‫‪1‬‬
‫‪ROI : Return On Investment‬‬