mario d'andreta

obiettivi cultura organizzativa sviluppo organizzativo risorse umane clima organizzativo la soddisfazione del cliente soddisfazione del cliente miglioramento continuo qualità del servizio pdca ambizioni kaizen le norme iso 9001 motivazioni leadership qualità totale clima aziendale cliente processi decisionali prodotto benessere organizzativo urban governance processo formativo bisogni valori esigenze scala dei bisogni lavorativi dimensione cognitiva progettazione formativa macroprogettazione aspettative attitudini interessi rinforzi ambientali piacere networking social network self marketing gestione del cambiamento sviluppo professionale neotribalesimo convivenza pacifica tribù urbane tribu tabu operatori logistici logistica di ritorno distribuzione fisica l'offerta di servizi logistici supporto alla produzione approvvigionamento logistica di supporto logistica dei grandi volumi logistica industriale provider logistici la logistica in outsourcing supply chain maagement la logistica integrata in italia la riflessione di gruppo la discussione le esercitazioni nozionistiche il seminario la conferenza la lezione metodologie didattiche esperienziali metodologie didattiche tradizionali metodologie didattiche logística materiale didattico tempi costi destinatari contenuti microprogettazione accordo europeo sullo stress stress lavoro correlato fisico e psichico integrazione patologia corpo normalita' modello psicofisiologico integrato malattia mente valutazione organizzativa valutazione delle prestazioni variabili psicosociali delle organizzazioni tqm ciclo di deming iso 9001. modello servqual total qualità management formazione in osteopatia intervento per il cambiamento qualità organizzativa psicologia delle organizzazioni ricerca-azione il ruolo delle dinamiche di gruppo e dei processi psicologia organizzativa cambiamento organizzativo piccolo gruppo dimensioni relazionali psicosociologia funzionamento organizzativo strutture organizzative contratto sociale psicoanalisi totem antropología totem contemporanei globalizzazione legame sociale social meaning urban performance global flows power in local communities economic and political power governance model global city network social behavior public policy analysis symbolic processes development of milan social capital power elites development perspectives decision making governance of city-region cultural models unconscious processe discourse analysis burn out salute organizzativa d.lgs 81/08 mobbing pianificazione strategica processi servizio risorse umane e tecnologiche modello di intervento reti di assistenza tecnica circolo virtuoso fidelizzazione del cliente immagine aziendale incremento delle vendite miglioramento delle performance miglioramento del benessere organizzativo problemi contesto interno contesto esterno esigenze del cliente punti di forza e di debolezza obiettivi smart capacità di realizzazione competenza di influenzamento competenze manageriali capacità di assistenza e servizio competenze cognitive cultura della qualità sistema di gestione per la qualità la valutazione della soddisfazione del cliente il modello servqual la qualità totale il ciclo di deming per il miglioramento continuo d qualità totale e formazione continua il metodo kaizen per il miglioramento continuo vantaggio competitivo animazione territoriale open space technology brainstorming outreach gantt wbs obs pert intervention noise psycho-physiological factors social representations socio-cultural factors sonic environment sound soundscape perception centri di assistenza tecnica post-vendita impresa produttrice contesto di mercato competitor benchmark governance sviluppo locale inclusione partecipazione visione condivisa progettazione partecipata politiche pubbliche democrazia deliberativa capacitazione facilitazione della partecipazione urban requalification plan-do-check-act il cambiamento a piccoli passi chi è il cliente l’approccio per processi organizzazione orientata al cliente coinvolgimento del personale psicodinamica della formazione qualità della formazione le competenze organizzative obiettivi formativi osteopatía posturologia identità professionale la qualità dei servizi rapporto mente-corpo emozioni rischi psicosociali la gestione del magazzino la domanda di logistica in italia l'offerta di logistica in italia sistema produttivo laziale lo sviluppo produttivo dell'agro pontino logistica in provincia di roma scenari futuri del marceto della logistica in ital il miglioramento continuo della qualità orientamento al cliente e soddisfazione del client la norma iso 9001 implementazione di un sistema qualità il concetto di qualità peculiarità dei servizi la qualità nei servizi il ciclo di deming approccio percettivo allo studio del clima azienda approccio interazionista allo studio del clima azi approccio culturale allo studio del clima aziendal comportamenti individuali comportamenti collettivi tecnologie strutture pianificare lo sviluppo professionale percorso formativo esperienze lavorative caratteristiche personali orientamento ai rapporti interpersonali aspirazioni desideri risorse competenze simbolizzazioni affettive formazione data formazione costruita prodotto e cliente della formazione in osteopatia prodotto e cliente della formazione in posturologi motivazione i livelli della cultura organizzativa assunti di base artefatti effetti della cultura organizzativa conflitto continuità cambiamento tipologie di culture organizzative strumenti di analisi approccio strutturale allo studio del clima aziend reti sociali