빅블러 2.0 시대_경계가 사라진 시대, 왜 융합적 사고가 필요한가 (S.O.M 강연자료)
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불과 몇 년 전까지만 해도 배달 앱은 음식점을, AI 프로필은 사진관을 대체하는 수준의 변화를 상상했다. 하지만 최근의 움직임은 그 차원을 달리한다. "축구 관람 파-티 준비"라는 한마디에 칩과 음료는 물론 TV까지 추천하는 유통 플랫폼 , 고객의 투자 자문을 수행하는 AI 뱅커 , 8개의 부품을 단 하나로 통합해 무게는 40% 줄이고 강도는 20% 높인 자동차 시트 브래킷. 이들은 산업과 서비스의 경계가 흐려지는 ‘빅블러(Big Blur)’ 현상이 생성형 AI라는 새로운 엔진을 만나 ‘빅블러 2.0’의 시대로 진입했음을 알리는 신호탄이다.
빅블러 2.0 시대_경계가 사라진 시대, 왜 융합적 사고가 필요한가 (S.O.M 강연자료)
- 1. 빅블러 빅블러 2.0시대 S.O.M. 특강 경계가사라진시대, 왜융합적사고가필요한가 ? 강연자:조 용호(더이노베이션랩대표) 빅블 러1.0 개 념최 초창안자 2025년 8월 22일 P-01 ⓒ Cho Yongho 2025
- 2. 경계 융화 혁명 P-02 ⓒ Cho Yongho 2025
- 3. P-03 여 러 산 업 에 걸 쳐 서 나 타 나 는 빅 블 러 의 사 례 들 ⓒ Cho Yongho 2025
- 4. 빅블러란? P-04 전통적인경계들이동시다발적으로 허물어지는현상 융합은결과,빅블러는과정 빅블러1.0 (플랫폼시대) → 빅블러2.0 (생성형AI 시대) ⓒ Cho Yongho 2025
- 6. ① 소비자역할의변화 P-06 Nike By You 직 접디자인참 여 맞 춤형제 품창 조 크리에이터이코 노미 인플루언서와고객의 브랜드공 동개발 리뷰기반의사 결정 소비자피드백이 제 품개 발주도 단순구매자에서기업활동에직접 참여하는핵심활동가로 소비자가제품의사용자를넘어창작자로 ⓒ Cho Yongho 2025
- 7. 비 즈니 스모 델의전환 구 독 형멤 버 십 통 합고객인 사 이 트 단기매 출중심 일회 성판 매 제한 적고 객데 이터 10배↑ 멤버십고객구매액 67% 글로벌기업구독도입률 관계 ②기업관심사: 거래에서관 계로 기 업 들 은 이 제 단 기 적 판 매 가 아 닌 고 객과 의 지 속 적 인 관 계 구 축 을 통 해 생애가치(LTV)를 극대 화하는 모델 로 전환 하고있습니다. 쿠 팡와우:무료 배송,로켓 배송,OTT까지연 계 한생 태 계 (1천만가입자) 넷플 릭스:DVD 대 여 에 서구 독모 델 로(2.2억 가입자) 애플:하 드 웨 어기 업 에 서서 비 스기 업 으 로(9억구독자) 고 객생애가치(LTV) P-07 ⓒ Cho Yongho 2025
- 8. 성장모델 서비스의역 할변 화 부가적고객응대 핵심성장모델 제품판매후AS 수익창출핵심 비용센터 비즈니 스 기회 토 스 기업 가치8조원+ 아마 존프 라 임 연매출350억달러 애플서 비 스 연매출850억달러 ③ 서비 스의 재정의 서 비스 가더이 상비 용센 터가아닌,기 업의새 로 운수 익을창 출하 고핵 심비 즈니 스 로자 리잡 는현 상이보 편화 되 고있습니다. 제품판 매후AS →수 익창출의핵 심동 력 비용센 터→새로운비 즈니 스기회발굴 일 방향고 객지원→지 속적관 계구 축플 랫 폼 P-08 ⓒ Cho Yongho 2025
- 9. ④ 비즈니스모델의 재정의 "어떻게할것인가"를넘어서 "무엇이될것인가" 넷플릭스:DVD 대여→ 구독형스트리밍→ 자체콘텐츠제작 생성 형AI: 새로운시장재정의를기하급수적으로가속화 P-09 시장규칙을따르지않고 새로운게임의법칙을만드는것 ⓒ Cho Yongho 2025
- 10. 현 대편의점:생 활플 랫 폼 소매판매 ATM/결제 택배서비스 행정서류 티켓발권 스마트락커 ⑤ 산업장 벽의 붕 괴 과거단순소 매 점에불 과 했던편 의 점 이 금융,물류,생활 서 비 스까 지제 공 하는복 합플 랫 폼으 로진화 했습니 다. P-10 CU, GS25, 7-ELEVEN 등 은금 융서비스,택배, 행정서 비스를포함한원스톱생활솔 루 션허 브 로산 업간경 계 를 무 너뜨리고있습니다. ⓒ Cho Yongho 2025
- 11. 경쟁 의패러 다임전 환 생태계vs 생태계 생태계역량중심 다중시장융합경쟁 기업vs 기업 제품경쟁력중심 애 플생 태 계 아이폰, 맥북 애플뮤직 애플TV+ 아이클라우드 VS 구글생태계 안드로이드 유튜브 검색서비스 구글클라우드 아마존생 태 계 이커머스 AWS 프라임비디오 알렉사 VS 알리바바생 태 계 타오바오 앤트파이낸셜 알리클라우드 물류네트워크 생태 계 단일시장내경쟁 ⑥ 경쟁범위 의확장 파 트너 십확 장- 다 양한개발자,창작자,생 산자 와함 께가치창출 플 랫폼중심- 기 술표준,인프라,결 제시 스템 으로생 태계구축 연 결의밀도- 기 업간느 슨한협업을넘어강한상호의존성 P-11 경 쟁의단 위가개 별기 업간대 결을넘어,다 양 한파 트너 와고 객이함 께구 성한생 태계간 의 총 체적경 쟁으 로확대 되었습 니다. ⓒ Cho Yongho 2025
- 12. 카카 오뱅크 IT 플랫 폼기업 이은행경계 를넘어,사용 자친화 적서 비 스 로기존금융질서재 편 2,000만+ 2017년 가입자수 출범 편의점의진화 단순소매 점에 서금융,물류,생활서비 스를통합 한근 거 리 생활플랫 폼으 로재 탄 생 50,000+ 1,300만 국내점포수 일방문객 빅블러 1.0사례: 경계를 허문 혁신 기업들 기술을 수단으로활용한비 즈 니스모 델혁 신 으로산 업 간경 계 를해 체 한대표적사 례 들을살펴봅 니다. IT 플 랫 폼이금 융영역으로,단 순소 매 업이복 합서 비 스플 랫 폼으로진 화하며전통적산 업 의경계를무 너 뜨 렸 습 니다. P-12 ⓒ Cho Yongho 2025
- 13. 과거 와현재 의차 이 상황이해추천 AI 이미지생성 통합맞춤계획 키워드검색 전문사진관 수동일정관리 변화 AI 일상화 불 과몇년전 만해 도공 상과 학같 던일 들이이 제우 리의일 상이되었습니다.AI는 더이 상단 순기 술이아닌,우 리의필 수동반자입 니다. 배 달앱AI 추천- "장염에좋 은죽추천해줘" AI 프 로필사 진- 원 하는스타일로완 벽 하 게 AI 개 인비 서- 일 정부 터여 행계 획 까 지 P-13 ⓒ Cho Yongho 2025
- 14. 빅블러2.0: 추천에서생성으로 P-14 추천패러다임 • 과 거데 이터기 반분 석 • 유 사한상 품추 천 • 선 택지중필 터 링 • 대 중의선 호도반 영 생성패러다임 • 실 시간맞 춤형창 작 • 문 맥과의 도이 해 • 존 재하 지않 는것 을상 상 • 상 호작 용 을통 한공 동 창 조 핵심전환점:데이터소비자에서가치창조자로 ⓒ Cho Yongho 2025
- 15. Carrefour.fr Hopla 안녕하세요!Hopla입니다. 무엇 을도와드릴까요? 4인가족저녁식사메뉴 를20유로 이내 로추 천해 주세 요. 20유로 이내 로건강 한4인 가족저녁메뉴 를구 성했 어 요: - 닭가 슴살파스 타(닭가슴살400g: 4.90€, 파 스 타 500g: 1.20€) - 신선 한샐러 드(양상추1봉: 1.80€, 토마 토4개: 2.40€) - 바게 트빵(1개: 0.90€) - 과일디저 트(사과4개: 2.60€) 총예상가격:13.80€ 장바 구니 에추가하시겠어요? +18% 객단가증가 +32% 체류시간 증가 850만+ 월간대화 까르푸'Hopla' AI 어시스턴트 프랑스유 통거 인까르푸가개발한 자 연 어쇼핑도우 미 는단 순 한상 품판 매 에서맞 춤 형쇼핑경험으로산업경계 를허물 었습니 다. 사 용자가"20유로이내가족저녁메뉴"와같 은자 연 어 로 요 청하면AI가 최적의상 품조합과레 시 피를제안합 니다. 비 즈 니 스성과: 객 단 가18% 증가,사이트체 류 시 간 32% 증가,월850만+ 대화세션 P-15 ⓒ Cho Yongho 2025
- 16. 스마 트출구시 스 템 퇴장속도향상 21% 빠 름 회원사용률 64% 샘스클럽도입 120개+ 매 장 월마 트AI 쇼핑도 우 미 축구관람파티를위한준 비물을추천해주세요. 안녕하세요!축구관람파 티를위한추천상품입니 다: 1. 치즈나초와살사딥 2. 미니핫도그세트3. 치 킨윙플래터4. 맥주6팩 세트5. 일회용접시와컵 모든상품을장바구니에추 가할까요? 월마트: AI 쇼핑도우미와 스마트출구시스템 생 성 형AI가 맥 락 을이 해하 고쇼 핑상 황 에맞 는솔 루 션 을제안합니다."축구관람파티준비"와같 은상 황 별검색 에최 적 화된맞 춤 형추 천 을제공합니다. 컴 퓨 터비 전기 술기 반 의 무 결 제퇴 장시 스 템은계 산 대 없이매장을자 유 롭게나 갈수있는경험을제공하며,퇴 장속 도 를 21% 향 상시켰습니다. P-16 ⓒ Cho Yongho 2025
- 17. GM 8개 부품구성 → GM 시 트브 래킷혁 신사 례 전통 적설 계 생성 형AI 설 계 단일통합부품 무게감 소 부품통 합 -40% 8→1 +20% 강도증 가 GM: 생성형AI 자동차디자인혁신 전 통적인설 계방 식 에서생성형디 자 인으 로전환하며, 인 간 과AI의 협 업모 델로자 동 차디 자 인과엔 지 니 어링 의경 계를허물고있습니다. P-17 인간디 자이너의창 의 성과AI의 계 산 적최 적 화가융 합 되 어, 과 거에는상상할수없었던혁 신 적디자인이가능해졌 습니다. ⓒ Cho Yongho 2025
- 18. AI 기 반사 업 계 획 서 AI 자동생성 1. 사업개 요 본사업은인공지능 기술을활용하 여 사용자 의 건강데이터 를 분석하고, 개인별맞춤형건강관 리 솔루션 을 제공하는 서비스입니다. 2. 시장분 석 글로벌디지털헬스케어시장은2024년 기준약2,350억 달러규모이며, 연평균성장률25.9%로 2030년에는 약 9,770억 달러규모로성장할것 으로전망됩니다. 85% 작업시간단축 3배 콘텐츠생산성향상 10만+ 월간사용자수 뤼튼:AI 문 서 자동 화혁 신 생성형AI 기 술 로 사업계획 서,보고서,제 안 서 등고 난 도 전문문서를자 동 으로작 성 하는플랫 폼입니 다. P-18 AI가 단순한'도구'를넘 어'콘텐츠플랫폼'이된사례로,복 잡했던문 서작 업 이몇번의클릭으로가능해졌습니다. ⓒ Cho Yongho 2025
- 19. 셀프 서비 스와전문컨설 팅의경계해 체 24/7 맞춤 형금융상담서 비 스 다국 어및금융전문 용어실시 간설 명 금융 위원 회혁신 금융 서비 스지 정 (2024.12) AI뱅커 ₩ 디지털금융:AI 뱅커의등장 생 성 형 AI 기 술 로 맞 춤 형 금 융 상 담 이 대 중 화 되고, 셀 프 서 비 스 와 전 문 컨 설 팅 의 경 계 가 허 물 어지 는금 융혁 신이시작 되었습 니다. 신한 신한은행AI 은행원 생 성형AI 기 반금 융어 시스 턴 트 자 연 어기 반상담,시 장분석,투 자제 안 (2024년 출 시| MS, KT 기 술협력) KB KB국민은행AI 에 이 전 트 맞 춤형금융상품추천,대 화형상담 그룹통 합AI 플랫폼기 반 (2025년 초출시예정) P-19 ⓒ Cho Yongho 2025
- 20. 빅블러1.0 vs 2.0 추천에서생성으로,플랫폼에서지능으로 빅블러1.0 (플랫폼시대) 모바 일/클라우드기반 선형 적·점진적변 화 사용 자/네트워크중심 개 인 화된추 천서 비 스 비 즈 니스모 델결합·확장 빅블러2.0 (생성형AI 시대) 생 성 형AI 기 술기 반 기하 급수 적·파괴적변 화 독 점데이터/특화AI 모델 초 개 인화생 성및공동창조 가 치창 출방 식 의근본적재 설계 P-20 ⓒ Cho Yongho 2025
- 21. P-21 에셸론(Echelon) 인재모델 AI 시대,전문성의'개수'가아닌 '깊이의층위'와'수직적통합력'이중요하다 ①넓고얕은이해(상단) ②실무 형전문 성(중단) ③깊은핵심전문 성(하단) AI에게'어떻게'를맡기고인간은' 무엇을,왜'에집중한다 E ⓒ Cho Yongho 2025
- 23. 실 무형전문성의4가지영역 1 AI툴 활용능 력 2 데이 터분석역 량 3 협업도구운영스 킬 4 디지 털워크 플로 우설 계 "인간과 AI 사이의 가교 역할을 하는 실무 전문가가 빅블러 2.0 시대의핵심인재" 생 산 력 ② 실무 형전 문성 (중단) AI툴 활용- 생성형AI 프롬프트,모 델최 적 화 데이터분석- 패턴인식,인사이트도출 협업도구운영- 디지털소통,팀조 율 디 지털워 크플 로우설 계- 프 로세 스최적화 빅 블러2.0 시 대에필 요한실 무역 량은AI 기 술 과인 간의판 단력 을효 과적 으 로연 결하 는가 교 역할입니다.이 는단 순한기 술숙 련이아닌, AI 와협 업하 며가 치를창 출하 는능력입니다. P-23 변 형 력 + E ⓒ Cho Yongho 2025
- 24. "가장 중요한건'왜(Why)'에 대한답을 찾는인간고유의통찰력입니다.AI는'어 떻게(How)'를 대체할수있어도,'왜 (Why)'의 영역은인간만의것입니다." 인간 력 ③ 깊은핵심 전문성(하단) AI가 표 준화 된 지 식과 기 술을 대체할수록, 창 의성·공감력·윤리적 판 단력등 인 간 고 유의가 치 는더 욱높아집니다.'왜(Why)'에 대 한답 을 찾 는통 찰력 이핵심입니다. 창의적사고력 기존틀을벗어난발상과문제해결능력,새로운연결과아이디 어발굴 개인철학과가치관 자신만의확고한신념과방향성,의사결정의일관성과깊이 감성지능과공감능력 타인의감정을이해하고적절히반응하는능력,관계형성의핵 심 개인의스토리와경험 독 특한인 생경 험과실 패로 부 터얻 은지혜,남 다른시 각과통찰 P-24 E ⓒ Cho Yongho 2025
- 25. 수직적통합력 P-25 에셸론모델의핵심,3개 층위를관통하는역량 "Whynot?" PD형 역량:기획· 조율· 리더십 AI에게'어떻게'를맡기 고인간 은'무엇을,왜'를질문합 니다 E ⓒ Cho Yongho 2025
- 26. 경계밖의기회 나만의업(業) 재정 의 자 기주 도적성 장 AI와 함께깊은전문 성과넓 은지식동시 에개 발 경 계없 는협 업 다양 한전문 가들 과함께새 로운가치창 출 창 조적문 제해 결 AI가 루틴 을처리 하고인 간 은창의 에집 중 "가장큰경계는우리자신안에있습니다" P-26 ⓒ Cho Yongho 2025 질문& 피 드 백 [email protected] 웹 사 이트 www.thelab.center