Промышленная разработка ПО. Лекция 8. Особенности работы руководителя проектов. Работа с людьми
2 likes1,193 views
Документ описывает ключевые аспекты работы руководителя проектов, включая управление командой, взаимодействие с заказчиками и руководством. Основные рекомендации включают создание доверительных отношений в команде, дележ информации и акцент на совместный успех проекта. Важно понимать потребности заказчика и аргументировать свои предложения с учетом бизнес-ценности.
Промышленная разработка ПО. Лекция 8. Особенности работы руководителя проектов. Работа с людьми
- 1. Лекция 8. Особенности работы руководителя проектов. Люди ПРОМЫШЛЕННАЯ РАЗРАБОТКА ПО
- 2. • Люди, с которыми приходится взаимодействовать • Управление командой • Общение с заказчиком • Общение с руководством О ЧЁМ БУДЕМ ГОВОРИТЬ СЕГОДНЯ
- 3. ЛЮДИ, С КОТОРЫМИ НАДО ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ Команда Заказчик Руководитель Остальные Руководитель проектов
- 4. РАБОТА С КОМАНДОЙ Читайте «Человеческий фактор. Успешные проекты и команды» Т. Демарко и Т. Листера
- 5. • Сохраняйте состав команды любыми средствами. • Распределяйте роли между членами команды. • Обязательно постоянное общение и взаимодействие между членами команды. • Каждый человек индивидуален. Используйте его сильные стороны. КРИСТАЛЛИЗАЦИЯ КОМАНДЫ
- 6. • Каждый член команды – классный специалист. Если нет, то обязательно им будет. • В каждом есть положительные и отрицательные стороны. Публично подчѐркивайте положительные. • Хвалите прилюдно, ругайте один на один. УВАЖЕНИЕ
- 7. • Не обманывайте команду. Сдерживайте обещание. • Делитесь информацией. Информация секретна лишь в крайне редких случаях. • Делитесь успехами и неудачами. Команда должна знать, успешен проект или нет. • Давайте обратную связь. Каждый член команды должен знать ваше мнение о его работе. • Помните, что отсутствие информации очень сильно демотивирует. ДОВЕРИЕ
- 8. • Руководитель нужен, чтобы обеспечить команде эффективную работу. • Если команде что-то мешает – устраните. Если не можете – найдите того, кто сможет. • Сотрудники должны расти. Не забывайте об этом. • Знайте дни рождения не только сотрудников, но и их жѐн и детей. • Заботьтесь о команде, но не избаловывайте еѐ. ЗАБОТА Хорошая статья на эту тему: http://pm-jedi.blogspot.ru/2012/05/joel-spolsky-management-team.html
- 9. • Делитесь успехом. Это мотивирует. • Не скрывайте неудач. • Никогда не обвиняйте членов команды в провале проекта. • Успех – общая заслуга. Неудача – заслуга руководителя проектов. УСПЕХ И НЕУДАЧА
- 10. Команда должна быть командой, а не набором фрилансеров, почему-то сидящих в одном кабинете ВАЖНО!
- 12. • У заказчика свой взгляд на проект и своя мотивация. Постарайтесь их понять. • Разберитесь в бизнесе заказчика. Делайте не проект, а решение. • В 95% случаев заказчики адекватны. Остальные 5% достались точно не вам. • За любой странной просьбой лежит проблема, которую ему надо решить. ПОНИМАНИЕ МОТИВОВ
- 13. • Успех проекта нужен и вам, и заказчику. • Заказчик заинтересован в успехе проекта гораздо больше, чем вы. • Понимание успеха у вас разное. Для руководителя это «попадание в треугольник», для заказчика – работающая бизнес модель. • Заказчику нужно заботиться о гораздо больших факторах, чем вы видите. • Над проектом работаете не только вы, но и маркетологи. У них тоже есть свои планы. УСПЕХ ПРОЕКТА
- 14. • Команда должна быть инкапсулирована. Постарайтесь избежать прямого общения заказчика с программистами. • Делитесь информацией с осторожностью. Заранее определите, что можно говорить, а что нельзя. • Не бойтесь говорить правду, но думайте о последствиях для компании. ИНФОРМАЦИЯ
- 15. • Принимайте во внимание разную культуру. Заказчик может иметь в виду совсем не то, что вам кажется. • Уточняйте, правильно ли вы поняли, что хочет заказчик. Перефразируйте своими словами. • Если общаетесь устно, обязательно рассылайте письменное резюме беседы. Так никто ничего не забудет. • Чем более детально вы описываете проблему, тем больше шансов понять вас правильно. ОБЩЕНИЕ
- 16. Вы должны быть реально заинтересованы в успехе проекта с точки зрения заказчика, а не только с вашей точки зрения. ВАЖНО!
- 18. • Минимизируйте вмешательство руководства в дела проекта. Если это необходимо, «проксируйте» все вопросы. • Защищайте команду при общении с руководством. Защищайте руководство при общении с командой. • Вы можете похвалить руководству члена своей команды, но никогда не ругайте его. КОМАНДА VS. РУКОВОДСТВО
- 19. • Говорите с бизнесом на языке бизнеса. Поймите, что ценно руководству. • Обычно бизнес имеет дело с деньгами. Научитесь считать. • Если вам что-то нужно, аргументируйте с позиции ценности предложения для бизнеса, а не для команды или проекта. ОБЩИЙ ЯЗЫК
- 20. Не противопоставляйте команду и руководство вашей компании. Вы все делаете одно дело. ВАЖНО!