Новое об услугах Dell

Новое об услугах Dell

• 1.
  Новое об услугахDell Артем Денисюк Менеджер по продажам услуг Dell в России, Казахстане и Центральной Азии 1
• 2.
  Dell – одиниз лидеров в ИТ-услугах 9 разВошел в число лидеров в Gartner Magic Quadrant в области услуг №1 В области услуг для здравоохранения (Gartner) 111M №3IT Outsourcing провайдер в образовательной сфере (Gartner) 8 Наград“Outsourcing Excellence” №1По удовлетворенности Заказчиков в области ИТ услуг (TBR) 6 разНагражден “Best Managed Security Services” Систем на технической поддержке 42,000+ Сервисных сотрудников в 90 странах 1300+Приложений Заказчиков мигрировано на новые платформы.
• 3.
  3 Услуги Dell вцикле жизни ИТ-системы 3 ТЭО Проектиро- вание Внедрение Эксплуатация Вывод из эксплуатации и замена • Проведение 1-2 дневного семинара Dell Workshop • Обследование и анализ инфраструктуры • Разработка дизайн- проекта • Agile Consulting • Конфигурационные услуги • Пакеты ProDeploy Suite • Работы по договору (кастомные) • Обучение • Agile Consulting • Basic • ProSupport & ProSupport Plus • ProSupport Flex • IT Advisory • Обучение • Тренинговые кредиты • Agile Consulting • Модернизация приложений • Миграция на новую платформу
• 4.
  “IDC рекомендует компаниям выбиратьпроизводителей с высоким уровнем экспертизы в своих областях по широкому перечню технологий и решений…Dell сделал важные шаги по обновлению своего портфеля услуг, чтобы соответствовать этим вызовам, продолжая постоянно поднимать планку в области технической поддержки.” - Rob Brothers, Program Director Hardware and Software Support and Deploy Services IDC Мнение экспертов
• 5.
  Непосредственно установка Интеграция Проблемы с настройкой Планирование проекта 5ключевых проблем (оценка по 7 бальной шкале):* ProDeploy Enterprise Suite *Источник : исследования Intelliclear Focus Group Research (Чикаго, Мехико, Токио, Шанхай, Нью Дели, Лондон), июль 2014 г., N=78 **Источник: публикация компании IDC при спонсорской поддержке корпорации Dell «Повышение ценности бизнеса за счет услуг развертывания», август 2015 г. 6.3 6.1 5.7 5.3 • ProDeploy Enterprise Suite -новый взгляд на внедрение. • Предназначен, чтобы решить эти проблемы. • Экономия ~$2000 на систему**.Обучение сотрудников 5.2
• 6.
  6 ProDeploy Enterprise Suite ProDeploy Plus ProDeploy Базовая установка Партнерскаяпрограмма Dell с обучением и сертификацией партнеров на внедрение Базовый, оптимальный, улучшенный пакеты
• 7.
  7 Новые возможности DellProSupport Ускоряем ваш бизнес ProSupport Plus ProSupport 24x7x365 Поддержка Hypervisor and OS ProSupport Flex для ЦОД Экспертные группы Учет рекомендаций производителя • Выделенный технический менеджер • Высококвалифицированные инженеры • Ежемесячная отчетность и рекомендации • Проведение профилактических работ • Выделенный технический менеджер • Высококвалифицированные инженеры • Инженеры на месте эксплуатации • Запасные части на месте эксплуатации  Единая точка контакта по проблемам Простота и доступность
• 8.
  8 Сервисная сеть Dellв России Доставка запчастей по территории РФ 328 Города с поддержкой на месте эксплуатации и выездом в 150 км зону Центральных склада 2 Городов с круглосуточной поддержкой в течение 4 часов 6 городовСервисных центров 63 129 Городов
• 9.
  Развитие сервиса запоследний год • Чат с техподдержкой • Веб-страница для запроса продления гарантии • Dell.ru/services • Запуск Dell SupportAssist для ПК и ноутбуков • Программа сертификации партнеров по установке • ProSupport для терминалов Dell Wyse • Внедрение системы Dell TechDirect 9
• 10.
  Спасибо 10